Постановление Администрации муниципального образования город Новороссийск Краснодарского края от 15 декабря 2010 г. N 4889 "Об утверждении административных регламентов исполнения муниципальным учреждением "Управление архитектуры и градостроительства администрации муниципального образования город Новороссийск" услуги: "Предоставление информации по городскому адресному плану. "Адресная справка" в рамках МФЦ" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление Администрации муниципального образования город Новороссийск
от 15 декабря 2010 г. N 4889
"Об утверждении административных регламентов исполнения муниципальным
учреждением "Управление архитектуры и градостроительства администрации
муниципального образования город Новороссийск" услуги:
"Предоставление информации по городскому адресному
плану. "Адресная справка" в рамках МФЦ"

С изменениями и дополнениями от:

28 октября 2011 г.

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации муниципального образования город Новороссийск от 19 сентября 2012 г. N 5520 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с постановлением администрации муниципального образования город Новороссийск от 19 мая 2010 года N 1545 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) структурными подразделениями администрации, отраслевыми (функциональными) и территориальными органами администрации муниципального образования город Новороссийск", постановляю:

1. Утвердить административный Регламент исполнения муниципальной услуги: "Предоставление информации по городскому адресному плану. "Адресная справка" (прилагается).

2. Отделу информации и социально-политического прогнозирования (Гостев) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на сайте администрации муниципального образования город Новороссийск.

3. Контроль над выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования по инвестициям, архитектуре, имущественным и земельным отношениям Д.К. Меланиди.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.

Глава муниципального образования город Новороссийск

В.И. Синяговский

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации
по городскому адресному плану. "Адресная справка" в рамках
МУ МФЦ (исполнитель - МУ "УАиГ")
(утв. постановлением администрации муниципального образования
город Новороссийск от 15 декабря 2010 г. N 4889)

С изменениями и дополнениями от:

28 октября 2011 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление адресной справки" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения услуги, создания комфортных условий для физических и юридических лиц и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур).

1.2. Консультирование, прием и выдачу документов, регистрацию, сопровождение и контроль за сроками предоставления муниципальной услуги осуществляет МУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению города Новороссийска" (далее - МУ "МФЦ").

Исполнителем муниципальной услуги является МУ "Управление архитектуры и градостроительства администрации муниципального образования город Новороссийск" (далее - МУ "УАиГ").

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

1.3.1. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:

1.3.2. Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 40, статья 3822).

1.3.3. Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 190-ФЗ (с изменениями от 22 июля, 31 декабря 2005 года, 3 июня, 27 июля, 4, 18, 29 декабря 2006 года).

1.3.4. Постановление Правительства РФ от 09 июня 2006 года N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности".

1.3.5. Приказ Минрегиона РФ от 30 августа 2007 года N 85 "Об утверждении документов по ведению информационной системы обеспечения градостроительной деятельности".

1.3.6. Приказ министерства экономического развития и торговли Российской Федерации от 26 февраля 2007 года N 57 "Об утверждении методики определения размера платы за предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности".

1.3.7. Приказ Минрегиона РФ от 30 августа 2007 года N 86.

1.3.8. Постановлением главы администрации города-героя Новороссийска от 22 февраля 2005 года N 403 "Об утверждении Положения об адресном плане и порядке присвоения адресов земельным участкам, зданиям и сооружениям в городе Новороссийске".

1.3.9. Постановлением главы муниципального образования город-герой Новороссийск от 8 ноября 2006 года N 3408 "О внесении изменений и дополнений в постановление главы администрации города-героя Новороссийска от 22 февраля 2005 года N 403 "Об утверждении Положения об адресном плане и порядке присвоения адресов земельным участкам, зданиям и сооружениям в городе Новороссийске".

1.3.10. Устав муниципального образования город Новороссийск (http://www.admnvrsk.ru/index.php/-2/46-2009-11-08-08-54-54).

1.3.11. Настоящим административным регламентом.

1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1.4.1. Предоставление информации по городскому адресному плану;

1.4.2. Отказ в предоставлении информации по городскому адресному плану.

1.5. Заявителями в соответствии с настоящим административным регламентом являются физические и юридические лица, а также их представители, наделенные соответствующими полномочиями.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется посредством ее размещения в официальных средствах массовой информации администрации муниципального образования город-герой Новороссийск (далее - СМИ), на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования город-герой Новороссийск, в помещении МУ "МФЦ", с использованием информационных стендов, а также сотрудниками МУ "МФЦ" по электронным каналам связи (телефон, интернет, электронная почта) и на личном приеме.

2.2. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица обращаются в МУ "МФЦ":

2.2.1. В устной форме на личном приеме или по телефону (8-8617-67-13-64);

2.2.2. В письменном виде почтой/электронной почтой: (mfcnovoros@bk.ru).

2.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

2.3.1. Достоверность;

2.3.2. Актуальность;

2.3.3. Оперативность;

2.3.4. Четкость в изложении материала;

2.3.5. Полнота информирования;

2.3.6. Наглядность форм подачи материала;

2.3.7. Удобство и доступность.

При ответе на устное обращение на личном приеме или на телефонные звонки сотрудник МУ "МФЦ", осуществляющий консультирование, сняв трубку, называет фамилию, имя, отчество и должность. Во время разговора произносит слова четко, избегает "параллельных разговоров" с окружающими людьми. В конце консультирования сотрудник кратко подводит итоги и перечисляет действия, которые надо предпринять заинтересованному лицу.

2.4. Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником МУ "МФЦ" либо заместителем начальника.

2.5. Для обеспечения информирования о порядке предоставления муниципальной услуги заявителям представляется следующая информация:

2.5.1. Наименование муниципального учреждения, предоставляющего услугу.

2.5.2. Наименование муниципального учреждения, осуществляющего информирование заявителей, прием и выдачу документов.

2.5.3. Почтовые адреса указанных учреждений.

2.5.4. Наименование вышестоящих органов и должностных лиц, их почтовые и электронные адреса, график (режим) работы, адрес официального интернет-сайта администрации муниципального образования город-герой Новороссийск.

2.5.5. Электронный адрес, номера телефонов справочной службы МУ "МФЦ".

2.5.6. График работы МУ "МФЦ".

2.5.7. График приема заявителей (их представителей) начальником и заместителем начальника МУ "МФЦ".

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Исполнительные органы государственной власти и организации, осуществляющие подготовку документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги.

2.8. Фактические адреса исполнительных органов государственной власти и организаций, осуществляющих подготовку документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги.

2.9. Порядок предоставления документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги.

2.10. Схема, отображающая осуществление административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

2.11. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.12. Перечень оснований, при наличии которых муниципальная функция не предоставляется.

2.13. Порядок обжалования актов (решений) и действий или бездействия их должностных лиц.

2.14. При направлении заявления и нотариально заверенных копий всех необходимых документов по почте, срок предоставления муниципальной услуги отсчитывается от даты их поступления (по дате регистрации).

2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления или для получения консультации при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 30 минут. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу не должно превышать 30 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования город Новороссийск от 28 октября 2011 г. N 5136 в пункт 2.16 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.16. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

N	Документ	Порядок получения документа
2.16.1	Заявление о предоставлении адресной справки	Заполняется заявителем собственноручно на бланке, предоставляемым специалистом МФЦ, размещаемым на стенде в помещении МУ "МФЦ", либо на интернет-сайте МУ "МФЦ"
2.16.2.	Квитанция об оплате Стоимость услуги определяется в соответствии с размером платы за предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, установленным органом местного самоуправления в порядке, определенном действующим законодательством	Оплачивается одновременно с принятием МФЦ заявления в работу

2.17. Порядок предоставления документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги.

Заявитель предоставляет документы следующими способами по выбору:

2.17.1. Лично;

2.17.2. Через своего представителя, полномочия которого подтверждаются доверенностью, заверенной нотариально;

2.17.3. Почтой.

2.18. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.18.1. Отсутствие квитанции об оплате.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования город Новороссийск от 28 октября 2011 г. N 5136 в пункт 2.19 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.19. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.19.1. Заявления без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса для ответа, а также в случае непредставления уполномоченным представителем документов, подтверждающих в установленном порядке его полномочия;

2.19.2. Заявления не поддаются прочтению, содержат нецензурные или оскорбительные выражения.

2.20. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.

2.20.1. МУ "МФЦ" располагается по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Бирюзова, 6 в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Дорога от близлежащих остановок общественного транспорта до здания МУ "МФЦ" оборудована указателями.

2.20.2. Операционный зал МУ "МФЦ" располагается на первом и втором этаже здания с оборудованным отдельным входом для заявителей.

2.20.3. Вход в здание оборудован лестницей, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.

2.20.4. Здание МУ "МФЦ" оборудовано информационной табличкой (вывеской).

2.20.5. МУ "МФЦ" оборудован стоянками для автомобильного транспорта граждан - получателей муниципальной услуги.

Предоставляется бесплатный доступ получателей муниципальной услуги к парковочным местам.

2.20.6. Часы приема должностных лиц в операционном зале МУ "МФЦ", взаимодействующих с гражданами:

Понедельник	-	с 9.00 до 20.00
Вторник	-	с 9.00 до 20.00
Среда	-	с 9.00 до 20.00
Четверг	-	с 9.00 до 20.00
Пятница	-	с 9.00 до 20.00
Суббота	-	с 10.00 до 17.00

Часы приема начальника и заместителя начальника МУ "МФЦ":

Вторник	-	с 14.00 до 18.00
Четверг	-	с 14.00 до 18.00

В часы приема для доступа граждан открыты сектор ожидания, совмещенный с сектором информирования, и сектор для непосредственного приема граждан. В часы приема работают операторы и информаторы МУ "МФЦ".

2.20.7. Сектор ожидания оборудован стульями, креслами, столами для оформления документов.

В секторе ожидания размещены банкоматы кредитных учреждений (отделений банков) для приема платежей.

2.20.8. Операционный зал оборудован электронной системой управления очередью.

Электронная система управления функционирует в течение всего времени приема граждан и должна исключать возможность ее произвольного отключения сотрудниками МУ "МФЦ".

2.20.9. В секторе ожидания установлена система звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

2.20.10. Сектор информирования оборудуется стульями, столами для оформления документов.

2.20.11. В секторе информирования устанавливаются информационно-справочные терминалы со справочно-информационными системами - информационные киоски (инфоматы).

2.20.12. В секторе информирования располагается информатор МУ "МФЦ", который осуществляет организационную и консультационную помощь гражданам и организациям, обратившимся в МУ "МФЦ" для получения муниципальной услуги.

2.20.13. Сектор для информирования оборудован световым информационным табло (видеоэкран с информацией).

2.20.14. Для операторов МФЦ и заявителей предусмотрены места для сидения и столы для размещения документов. Рабочее место оператора МУ "МФЦ" обеспечивает возможность при необходимости свободного входа и выхода из помещения.

Рабочее место оператора МУ "МФЦ" оборудовано ПЭВМ с возможностью доступа к информационной системе, а также принтером.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур
в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1. Индивидуальное информирование граждан и юридических лиц на основании устного обращения о процедуре и перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги и прием заявления и документов для предоставления муниципальной услуги (МУ "МФЦ") - до 30 мин;

3.2. Регистрация заявления (МУ "МФЦ") - 1 день.

3.3. Передача пакета документов в МУ "УАиГ" (МУ "МФЦ") - 1 день.

3.4. Подготовка адресной справки (МУ "УАиГ") - 9 дней;

3.5. Регистрация адресной справки осуществления контроля сроками согласования (МУ "МФЦ") - 1 день.

3.6. Уведомление заявителя о необходимости получения информационной справки (МУ "МФЦ") - 2 дня.

3.7. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги (МУ "МФЦ") - после обращения заявителя, через 14 дней после подачи заявки на предоставление услуги при личном обращении заявителя.

3.8. Индивидуальное информирование и прием заявления с документами для предоставления муниципальной услуги

3.8.1. Основанием для индивидуального информирования физических и юридических лиц в устной форме является обращение указанных лиц лично или по телефону. Индивидуальное информирование осуществляют операторы МУ "МФЦ", ответ представляется в момент обращения.

Максимальное время представления физическому или юридическому лицу (его представителю) информации составляет 30 минут.

Оператор МУ "МФЦ" на основании обращения в устной форме физического или юридического лица (его представителя) обязан:

3.8.2. Предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество и должность, а также организацию, которую он представляет;

3.8.3. Выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования город Новороссийск от 28 октября 2011 г. N 5136 в подпункт 3.8.4 пункта 3.8 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.8.4. Представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в соответствии с настоящим административным регламентом в указанные сроки.

В случае, если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию участников МУ "МФЦ", физическому или юридическому лицу (его представителю) сообщается о невозможности предоставления интересующей его информации, а также о его праве обращения в органы, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.

В случае, если физическое или юридическое лицо (его представитель) не удовлетворено информацией, представленной на устной консультации, ему предлагается направить обращение в письменной форме в МУ "МФЦ" и сообщаются необходимые реквизиты.

В случае, если для ответа на обращение в устной форме по вопросам, возникающим по конкретной ситуации, требуется предоставление извлечений из нормативных правовых актов, ссылки на действующее законодательство и т.д., предлагается направить обращение в письменной форме в управление, к чьей компетенции относится данный вопрос, и сообщаются необходимые реквизиты этого управления.

В случае, если к заявлению прилагается неполный пакет документов и отсутствуют документы, сбор которых не входит в компетенцию МУ "МФЦ", оператор центра предоставляет физическому или юридическому лицу (его представителю) перечень документов, необходимый для получения муниципальной услуги.

При согласии заявителя устранить препятствия оператор МУ "МФЦ" возвращает представленные документы для исправления, о чем делается соответствующая запись в электронном журнале учета и контроля документов.

При несогласии заявителя устранить несоответствия оператор МУ "МФЦ" под подпись уведомляет заявителя, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.

3.8.5. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3.8.5 пункта 3.8

3.9. Регистрация заявления.

3.9.1. Оператор МУ "МФЦ" регистрирует заявление в электронном журнале учета и контроля документов и вносит запись о приеме документов, для чего указывает следующие сведения:

порядковый номер записи;

дату и время приема;

общее количество документов и общее число листов в документах;

данные о заявителе; сведения об объекте прав;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

После регистрации в электронном журнале учета входящих документов оператор делает соответствующую отметку на заявлении, содержащую фамилию, инициалы и подпись.

Заявителю выдается расписка в принятии документов с отметкой даты приема и входящего номера заявления, оператор МУ "МФЦ" указывает свои фамилию и инициалы, ставит подпись, контактный телефон, по которому заявитель может получать информацию о ходе предоставления муниципальной услуги и ориентировочную дату обращения для подписания соглашения о расторжении договора аренды (при необходимости), данная дата должна совпадать с датой подготовки МУП "АЗЦ" проекта постановления и проекта соглашения о расторжении договора аренды з/у и ориентировочную дату обращения для получения результата муниципальной услуги (в сроки установленные регламентом).

3.9.2. Оператор МУ "МФЦ" в день регистрации заявления передает заявление с комплектом документов специалисту по контролю МУ "МФЦ". Начальник МУ "МФЦ" в течение 1 дня, с даты регистрации пакета документов, накладывает соответствующую резолюцию на заявление и направляет исполнителям.

3.10. Предоставление адресной справки.

3.11. Передача полного пакета документов в МУ "УАиГ".

Специалист по контролю МУ "МФЦ", в течение 1 дня с момента получения соответствующей резолюции передает заявление и полный пакет документов под роспись ответственному лицу в МУ "УАиГ", для подготовки информационной справки и вносит соответствующую запись в электронный и бумажный журнал учета и контроля документов.

3.12. Подготовка адресной справки.

3.12.1. Начальник МУ "УАиГ" в течение 1 дня готовит поручение отделу ИОГД за своей подписью о подготовке адресной справки.

3.12.2. Начальник отдела ИОГД, к которому поступило на рассмотрение данное обращение, в течение 1 дня рассматривает его и передает с соответствующей резолюцией конкретному специалисту.

3.12.3. Специалист, к которому поступило данное обращение для исполнения, готовит адресную справку в течение 9 дней.

Подготовленная справка передается начальнику отдела и находится у него на согласовании не более 1 дней.

3.12.4. Начальник отдела передает подготовленную адресную справку в МУ "МФЦ".

3.13. Уведомление и выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.13.1. Оператор МУ "МФЦ" в течение 2 дней с момента получения адресной справки уведомляет заявителя в письменном виде о необходимости прибытия в МУ "МФЦ" для получения указанной справки, дублирует уведомление посредством телефонной связи и (или) электронной почты, затем передает данные документы оператору МУ "МФЦ" для выдачи заявителю.

3.13.2. Оператор МУ "МФЦ" при личном приеме выдает заявителю один экземпляр адресной справки.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования город Новороссийск от 28 октября 2011 г. N 5136 пункт 3.13 настоящего Административного регламента дополнен подпунктом 3.13.3

3.13.3. В случае если заявитель в течение трех дней после приглашения не прибыл для получения результата муниципальной услуги, то результат предоставленной муниципальной услуги направляется заявителю почтой.

4. Формы контроля над исполнением административного регламента

4.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан.

4.2. Начальник МУ "МФЦ" и его заместитель ежемесячно проводят плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги специалистами МУ "МФЦ". Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.

4.3. Начальник МУ "МФЦ" может проводить внеплановые проверки в связи с конкретным обращением заявителя.

4.4. Для контроля полноты и качества предоставления муниципальной услуги используются контрольные листы, заполняемые ответственными специалистами МУ "МФЦ". Результаты данных заполнения разделов контрольного листа анализируются ежемесячно отделом аналитики, информационного сопровождения и технической поддержки МУ "МФЦ". Итоги анализа представляются руководству МУ "МФЦ" для принятия управленческих решений в отношении стратегии и тактики развития МУ "МФЦ".

4.5. Должностные лица структурных подразделений администрации город Новороссийск, предоставляющих муниципальную услугу в рамках МУ "МФЦ", за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, должностными инструкциями.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования город Новороссийск от 28 октября 2011 г. N 5136 в раздел 5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.

В части досудебного обжалования заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) в установленные часы приема или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) по почте в адрес МУ "МФЦ".

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения такого обращения не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.

В исключительных случаях, например, при направлении запроса в другие организации о предоставлении дополнительных документов и материалов, начальник МУ "МФЦ" вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

5.1.1. Наименование органа, в который направляет письменное обращение, свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит дату, в обращении, поступившем в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме;

5.1.2. Наименование должности, фамилия, имя и отчество сотрудника, должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

5.1.3. Суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы или законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

5.1.4. Иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению копии документов и материалов.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение остается без рассмотрения.

Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения, сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес воспроизводимы.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник МУ "МФЦ" вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.

Заявителю направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения.

5.2. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие органа местного самоуправления в судебном порядке в соответствии с нормами гражданского судопроизводства.

Начальник МУ "Управление архитектуры и градостроительства"

Л.А. Пиотровская

Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
по городскому адресному
плану. "Адресная справка"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги

   /--------------------------------------------------\

   |МУ "МФУ" принимает заявление с пакетом документов |

   |   и направляет его для рассмотрения в МУ "УАиГ"  |

   \--------------------------------------------------/

   /------------------------\       /-------------------\

   |    Поступление заявки   |       | Поступление заявки|

   |       в канцелярию МУ   |------|   в отдел ИОГД    |

   |  "Управление архитектуры|       \-------------------/

   |   и градостроительства" |       /------------------\

   |     г. Новороссийска    |       |Подготовка адресной|

   \-------------------------/       |        справки    |

                                     \-------------------/

                                     /----------------------\

                                     |  Регистрация ответа   |

                                     | в канцелярии МУ "УАиГ"|

                                     \-----------------------/

                                     /------------------\

                                     |Поступление ответа |

                                     |    в МУ "МФЦ      |

                                     \-------------------/

Начальник МУ "Управление архитектуры и градостроительства"

Л.А. Пиотровская