Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Исполнение социально-правовых запросов граждан и юридических лиц"
2.2. Прием физических (юридических) лиц осуществляется в помещениях МБУ МФЦ города Сочи, архивном отделе администрации Адлерского внутригородского района, архивном отделе администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи согласно графику работы, указанному в пункте 1.3 настоящего Административного регламента.
2.3. Муниципальную услугу предоставляет архивный отдел администрации города Сочи, архивный отдел администрации Адлерского внутригородского района города Сочи, архивный отдел администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи.
2.4. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача архивных справок, архивных выписок, архивных копий документов либо мотивированный отказ. В уведомлении об отказе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Решение вопроса о выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок, а также выдаче мотивированного отказа должно приниматься по заявлению граждан в срок, не превышающий тридцати календарных дней со дня регистрации заявления в МБУ МФЦ города Сочи или в архивном отделе администраций Адлерского и Лазаревского внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиалов МБУ МФЦ) на имя начальника архивного отдела администрации города Сочи, начальника архивного отдела администрации Адлерского внутригородского района города Сочи, начальника архивного отдела администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи и предоставления полного пакета документов, необходимых для исполнения социально-правовых запросов граждан и юридических лиц.
2.5.2. В случае принятия решения о приостановлении работ по предоставлению муниципальной услуга архивный отдел администрации города Сочи, архивный отдел администрации Адлерского внутригородского рай она города Сочи, архивный отдел администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи в течение трех дней с момента принятия решения направляет соответствующее заключение в МБУ МФЦ города Сочи.
Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено на срок, не превышающий тридцати дней. По обращению заявителя (в форме заявления) срок может быть продлен до тридцати дней. Исчисление общего срока предоставления муниципальной услуги возобновляется после устранения оснований для приостановления. Срок предоставления муниципальной услуги возобновляется с момента устранения препятствий, послуживших основанием для приостановления и подачи недостающих документов в МБУ МФЦ города Сочи.
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Уставом муниципального образования город-курорт Сочи;
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг"
- Приказом министра культуры и массовых коммуникаций РФ от 18.01.2007 г. N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук".
- Постановлением Главы города Сочи от 13.10.2004 N 33-ок "Об утверждении Положения об архивном отделе администрации города Сочи";
- Распоряжением Главы администрации Адлерского внутригородского района города Сочи от 12.04.2005 N 54-р "Об утверждении Положения об архивном отделе администрации Адлерского внутригородского района города Сочи" и должностных инструкций специалистов отдела;
- Распоряжением Главы администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи от 12.08.2009 N 80 р-ок "Об отделах администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи";
2.7. Для получения муниципальной услуги физическое (юридическое) лицо обращается с соответствующим заявлением (приложения N 1, N 2 к административному регламенту) в МБУ МФЦ города Сочи или в архивные отделы администраций Адлерского или Лазаревского внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиалов МБУ МФЦ).
К заявлению получатель муниципальной услуги прилагает:
1) Документ, удостоверяющий личность;
2) Трудовую книжку (по вопросам выдачи справок о трудовом стаже и заработной плате);
3) Доверенность (необходима для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах);
4) Правоудостоверяющий документ на земельный участок (необходим один из документов: госакт или свидетельство на право пользования земельным участком; копия постановления о выделении земельного участка; историческая справка БТИ о земельном участке по конкретному адресу).
В случае, если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предъявляются оригиналы для обозрения.
Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении администрации города Сочи и (или) подведомственных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. Перечень оснований для отказа или приостановления в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- обращение (в письменном виде) заявителя, либо одного из заявителей при множественности лиц со стороны заявителя, с просьбой о прекращении подготовки запрашиваемого им документа;
- невозможность оказания муниципальной услуги в силу обстоятельств, ранее не известных при приеме документов, но ставшими известными в процессе предоставления услуги;
- предоставление заявителем недостоверной, неполной или неактуальной информации;
- предоставление заявителем подложных документов или сообщение заведомо ложных сведений;
- если заявитель не устранит причины, препятствующие подготовке документов в указанный срок;
- отказ или не своевременное согласование необходимых документов заявителем;
- отсутствие одного из документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;
- обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица;
- представителем заявителя не представлена оформленная в установленном законном порядке доверенность на осуществление действий;
- несоответствие хотя бы одного из документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, а также содержание в документе неоговоренных приписок и исправлений;
- изменение законодательства, препятствующее предоставлению муниципальной услуги на условиях, существовавших на момент обращения заявителя или наступление форс-мажорных обстоятельств;
- вступившее в законную силу определение или решение суда, препятствующее оказанию муниципальной услуги на момент принятия решения о ее предоставлении.
В случае принятия решения об отказе в оказании муниципальной услуги архивный отдел администрации города Сочи, архивный отдел администрации Адлерского внутригородского района города Сочи, архивный отдел администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи в течение трех дней с момента принятия решения направляет соответствующее заключение в МБУ МФЦ города Сочи. В направленном уведомлении дается разъяснение о том, что полученный отказ не является препятствием для повторного обращения.
2.8.2. Основанием для приостановления в предоставлении муниципальной услуги является:
- обращение (в письменном виде) заявителя/заявителей (при множественности лиц со стороны заявителя) с просьбой о приостановлении в предоставлении муниципальной услуги;
- при наступлении форс-мажорных обстоятельств.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги:
- время ожидания в очереди для представления (получения) документов не должно превышать сорока пяти минут.
- Время получения консультации не должно превышать пятнадцати минут.
- Время приема-сдачи документов не должно превышать пятнадцати минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявления о предоставлении муниципальной услуги:
Заявление граждан о предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в МБУ МФЦ города Сочи или в архивные отделы администраций Адлерского или Лазаревского внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиалов МБУ МФЦ).
Сотрудники архивных отделов администраций Адлерского и Лазаревского внутригородских районов города Сочи (при отсутствии в этих районах МБУ МФЦ города Сочи) вносят в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме заявления.
Работник МБУ МФЦ города Сочи вносит в установленном порядке запись о приеме заявления в информационную систему и выдает заявителю расписку о принятии документов, заверенную своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты приема документов.
При поступлении заявления в электронной форме работник МБУ МФЦ города Сочи, сотрудники архивных отделов администраций города Сочи, Адлерского и Лазаревского внутригородских районов направляют заявителю уведомление о приеме обращения к рассмотрению или мотивированного отказа в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
2.12. Требования к удобству и комфорту мест исполнения муниципальной услуги:
- прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях;
- места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- в местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей;
- места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями (креслами) и столами;
- места заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются писчей бумагой, ручками, бланками документов;
- в помещениях для работы с заявителями должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления доступа к муниципальной услуге;
- все указанные помещения оборудуются в соответствии с санитарно- эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги являются:
- открытость деятельности органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.