Постановление Главы муниципального образования "Гиагинский район" Республики Адыгея от 23 августа 2012 г. N 101 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о Порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) Программы" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации муниципального образования
"Гиагинский район" Республики Адыгея
от 23 августа 2012 г. N 101
"Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о Порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) Программы"

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы".

2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации муниципального образования "Гиагинский район".

3. Опубликовать постановление в газете "Красное знамя".

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника управления образования МО "Гиагинский район" Т.М. Хребтову.

Глава муниципального образования "Гиагинский район"

В.Пуклич

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации
о Порядке проведения государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших основные и дополнительные
общеобразовательные (за исключением дошкольных) Программы"
(утв. постановлением главы администрации муниципального
образования "Гиагинский район" от 23 августа 2012 г. N 101)

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

Предметом регулирования административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями и управлением образования администрации муниципального образования "Гиагинский район" (далее - управление), связанные с предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы (далее - административный регламент).

2. Описание заявителей муниципальной услуги

Под заявителями в настоящем административном регламенте понимаются:

граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства;

образовательные учреждения;

выпускники, освоившие образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования;

руководители пунктов проведения экзамена (ППЭ);

председатели предметных комиссий (ПК);

представители средств массовой информации, родительских комитетов.

3. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы.

4. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги осуществляет управление образования администрации муниципального образования "Гиагинский район" (далее - управление). Непосредственно муниципальную услугу предоставляют специалисты управления образования в соответствии с установленными должностными обязанностями; образовательные учреждения Гиагинского района.

5. Требования к порядку информирования
о порядке предоставления муниципальной услуги

Место нахождения управления:

385600, Республика Адыгея, Гиагинский район, ст. Гиагинская, ул. Ленина, д. 273/2;

график (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами управления:

понедельник - пятница: с 8.00. до 16.00;

перерыв на обед: с 12.00 до 13.00;

суббота, воскресенье: выходной;

справочные телефоны:

телефон (факс) приемной руководителя управления: 8 (87779) 9-14-03;

телефон специалистов комитета: 8 (87779) 9-20-66;

информация о местах нахождения, графике (режиме) работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронной почты в сети Интернет образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу образования, представлена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту;

информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется:

непосредственно специалистами комитета при личном обращении;

с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);

посредством публикации в средствах массовой информации;

посредством выхода в образовательные учреждения города и района с целью информирования о предоставлении муниципальной услуги;

через выпуск и раздачу буклетов, рекламных материалов.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги:

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации муниципального района, сайте управления.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

В процессе предоставления муниципальной услуги управление взаимодействует с:

министерством образования и науки Республики Адыгея;

Региональным центром обработки информации (РЦОИ);

Адыгейским республиканским институтом повышения квалификации педагогических кадров (АРИПК);

образовательными учреждениями, реализующими основные и дополнительные общеобразовательные программы (приложение N 1 к настоящему административному регламенту).

Управление не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденные Правительством Российской Федерации, Правительством Республики Адыгея и Администрацией муниципального района.

6. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом муниципальной услуги являются:

предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы;

отказ в предоставлении информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы.

7. Срок предоставления муниципальной услуги

Полномочия по исполнению муниципальной услуги осуществляются в течение всего календарного года.

Срок получения результата предоставления муниципальной услуги зависит от способа подачи запроса:

по телефону "горячей линии" - немедленно или в течение 20 минут;

в письменном виде - в течение 20 календарных дней;

в электронном виде - в течение 10 календарных дней.

В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать пятнадцати дней сверх установленного настоящим административным регламентом срока для ответа на запрос.

8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-I "Об образовании";

Федеральный закон от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Постановление Правительства Российской Федерации N 861 от 24.10.2011 (ред. от 28.11.2011) "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)";

Положение о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, утвержденное Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 (ред. от 19.12.2011);

Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации, утвержденное Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.12.1999 N 1075 (ред. от 21.01.2003, с изм. от 28.11.2008);

Порядок формирования и ведения федеральных баз данных и баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена, обеспечения их взаимодействия и доступа к содержащейся в них информации, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 36 от 27.01.2012 "Об утверждении Правил формирования и ведения федеральной информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена и приема граждан в образовательные учреждения среднего профессионального образования и образовательные учреждения высшего профессионального образования и региональных информационных систем обеспечения проведения единого государственного экзамена";

Порядок проведения единого государственного экзамена, утвержденный Приказом Министерства образования и науки РФ от 11.10.2011 N 2451 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";

Порядок проведения государственного выпускного экзамена, утвержденный Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.03.2009 N 70 (в редакции от 19.12.2011) "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена".

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии
с законодательными или иными нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги:

1) Для получения муниципальной услуги заявитель подает запрос (обращение) в устной или письменной, электронной форме.

2) При запросе на предоставление муниципальной услуги в части персональных данных участника государственной (итоговой) аттестации и результатов государственной (итоговой) аттестации заявитель представляет:

участник государственной (итоговой) аттестации - паспорт;

родитель (законный представитель) - паспорт или документ, подтверждающий его статус законного представителя.

3) При устном запросе на предоставление муниципальной услуги в части порядка проведения государственной (итоговой) аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, документы, подтверждающие личность заявителя, не предоставляются.

4) По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

5) Специалисты управление не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

6) Ответственность за достоверность и полноту предоставляемых сведений и документов возлагается на заявителя.

7) Документы, указанные в подпункте 6 настоящего пункта настоящего административного регламента, могут быть представлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при личном обращении, направлены почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке, электронной почтой в виде электронных документов либо по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

1) В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, заявителю отказывается в случаях если:

в письменном (электронном) обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

текст обращения не поддается прочтению, о чем в письменной (электронной) форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый (электронный) адрес поддаются прочтению;

в обращении заявителя содержатся вопросы, не входящие в компетенцию управления и учреждения;

в обращении заявителя запрашивается перечень сведений, который отнесен в установленном федеральным законом порядке к сведениям, относящимся к информации ограниченного доступа;

в обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные (электронные) ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (о данном решении заявитель уведомляется письменно (в электронной форме).

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги

В части предоставления информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации, в том числе в форме единого государственного экзамена, основания для отказа отсутствуют.

12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной
услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными
законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами субъектов Российской Федерации,
муниципальными правовыми актами

Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги

Время ожидания личного приема в очереди при подаче запроса и при получении результата составляет не более 30 минут. При этом исполнители муниципальной услуги обеспечивают прием всех лиц, обратившихся не позднее, чем за 20 минут до окончания времени приема.

14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Регистрация письменных обращений, поданных заявителем лично, а также поступивших почтовой и электронной связью осуществляется в день приема данных обращений.

15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные
услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении
муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03".

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении
муниципальной услуги, информационным стендам с образцами
их заполнения и перечнем документов

Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги оборудуются столами, стульями.

Информационные стенды, расположенные в местах предоставления муниципальной услуги, содержат информацию о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и образцы их заполнения.

Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется прием граждан, по возможности оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

Требования к оформлению входа в здание

Здание (строение), в котором расположены управление и учреждение, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы.

16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показатели доступности муниципальной услуги

Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

обеспечение возможности направления заявления в управление по электронной почте;

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте управления и учреждения.

Показатели качества муниципальной услуги

Соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

соблюдение срока ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги;

сокращение количества обращений и продолжительности сроков взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.

17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Заявителям предоставляется возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуге, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде на официальном сайте Администрации муниципального района.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронном виде

18. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) в части рассмотрения обращений в письменной и электронной форме:

прием и регистрация письменных, электронных обращений заявителей;

рассмотрение обращений и подготовка необходимой информации по результатам рассмотрения обращений заявителей в письменной либо электронной форме;

письменный (электронный) ответ;

2) в части рассмотрения устных обращений и обращений по телефону:

прием и регистрация устных обращений, а также обращений по телефону;

информирование и консультирование заявителей.

Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

19. Прием и регистрация заявлений:

Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему и регистрации письменных, электронных обращений заявителей является поступление обращения в комитет; учреждение.

Письменные обращения могут быть доставлены лично, получены почтовым отправлением. Обращения в электронной форме могут поступить через электронную почту, официальный сайт управления и учреждения Администрации муниципального района.

Обращение заявителя предоставляется в произвольной форме. Анонимные обращения не рассматриваются.

Письменные, электронные обращения по вопросам, не относящимся к компетенции управления, в срок 7 дней со дня их регистрации в управлении подлежат переадресации в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, юридического лица, направившего обращение, о переадресации его обращения.

В случае если решение поставленных в письменном, электронном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

В случае если текст письменного, электронного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Результатом выполнения административных действий по приему и регистрации письменных, электронных обращений заявителей является регистрация обращения и направление обращения на рассмотрение специалистам управления, учреждения.

20. Рассмотрение обращений и подготовка необходимой информации
по результатам рассмотрения обращений заявителей
в письменной либо электронной форме

Основанием для рассмотрения обращения и подготовки ответа на письменное либо электронное обращение является зарегистрированное в установленном порядке письменное либо электронное обращение заявителя.

В ответе на запрос указываются наименование, почтовый адрес управления или учреждения должность лица, подписавшего ответ, а также реквизиты ответа на запрос (регистрационный номер и дата). Ответ на письменный запрос подписывается руководителем учреждения, руководителем (заместителем председателя) управления. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок. Ответ на письменный запрос подлежит обязательной регистрации учреждения.

В ответе на запрос информации по предоставлению муниципальной услуги, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной в сети Интернет, учреждение может ограничиться указанием названия, даты выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация.

В случае если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен. В случае если часть запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, управление обязано предоставить запрашиваемую информацию, за исключением информации ограниченного доступа.

Учреждение вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю запрашиваемой информации.

Ответ заявителю направляется в соответствующей форме (в письменной либо электронной) в зависимости от формы обращения заявителя или по желанию заявителя, или в случае необходимости получен им лично в управлении.

Электронные обращения заявителей, касающиеся предоставления муниципальной услуги, рассматриваются специалистами учреждения в течение 10 календарных дней. Уведомление о сроках регистрации и рассмотрения обращений не направляется.

Результатом выполнения административных действий по рассмотрению письменных, электронных обращений заявителей является ответ заявителю, включающий необходимую информацию, по результатам рассмотрения обращений заявителя в письменной либо электронной форме.

21. Прием и регистрация устных обращений, а также обращений по телефону

Срок регистрации устных обращений заявителей, а также обращений по телефону составляет 1 рабочий день с момента обращения в управление.

22. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги

Основанием информирования и консультирования заявителей в управлении является устное обращение заявителя или обращение по телефону.

Специалист, в должностные обязанности которого входит консультирование и информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, при устном обращении и при обращении по телефону обязан:

1) представиться, указав фамилию, имя и отчество, должность;

2) предложить абоненту представиться;

3) выслушать суть вопроса;

4) вежливо, корректно и лаконично дать ответ по существу вопроса в пределах своей компетенции.

Основными требованиями при информировании и консультировании являются компетентность, четкость в изложении материала, полнота консультирования.

В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 30 минут), специалист может предложить заявителю обратиться письменно либо назначить для получения информации другое, удобное для заявителя время. В конце разговора специалист должен кратко подвести итоги.

Если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию управления, специалист информирует заявителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы, сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию и, по возможности, Ф.И.О. и должность специалиста.

В случае если заявитель не удовлетворен информацией, предоставленной при устном обращении или обращении по телефону, специалист управления предлагает ему подготовить письменное либо электронное обращение по интересующим вопросам.

Результатом выполнения административных действий по информированию и консультированию заявителей является предоставление заявителю необходимой информации.

23. Формы контроля за исполнением административного регламента

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляет руководитель Учреждения, руководитель управления образования либо его заместитель.

Специалисты, ответственные за исполнение муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок предоставления каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Руководитель учреждения осуществляет контроль в форме регулярных проверок соблюдения и предоставления специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Адыгея. По результатам проверок руководитель управления дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

Периодичность осуществления текущего контроля - 1 раз в год.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов учреждения и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов, а также проверки предоставления положений настоящего административного регламента.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги индивидуальным правовым актом учреждения формируется комиссия, председателем которой является председатель комитета.

Комиссия имеет право:

разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;

привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.

Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Граждане, их объединения и организации имеют право на любые, предусмотренные действующим законодательством, формы контроля за деятельностью комитета по образованию Администрации муниципального района при предоставлении муниципальной услуги.

IV. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц, муниципальных служащих

Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) и порядке.

Контроль за деятельностью комитета осуществляет Администрация муниципального района.

Заявители также могут обжаловать действия (бездействие):

специалиста учреждения - руководителю учреждения;

руководителя учреждения - председателю комитета;

председателя комитета - Главе администрации муниципального района. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) (приложение N 3 к настоящему административному регламенту).

При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Адыгея.

Обращения иных заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их поступления.

Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к служащему, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.

Ответственные лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы, указанным в настоящем административном регламенте.

Личный прием проводится по предварительной записи с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанным в настоящем административном регламенте.

Служащий, осуществляющий запись заявителей на личный прием с жалобой, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, в случае направления запроса другим органам исполнительной власти области, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов), управление вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы (приложение N 4 к настоящему административному регламенту).

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, управление вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие ответственных лиц в судебном порядке.

Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по номерам телефонов, содержащимся в подпункте 5 настоящего административного регламента;

на интернет-сайт и по электронной почте органов, предоставляющих муниципальную услугу.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Управляющая делами

С.В. Малахова

Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о порядке
проведения государственной (итоговой)
аттестации обучающихся, освоивших основные
и дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) программы

Информация
о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах
электронной почты муниципальных бюджетных
общеобразовательных учреждений Гиагинского района

N п/п	Наименование учреждения	Адрес местоположения	Ф.И.О. руководителя	Телефон	Адрес электронной почты
1	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 1"	ст. Гиагинская, ул. Ленина, 152, 385600	Воробьева Елена Владимировна	9-28-49	giaginskschool_1@mail.ru
2	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 2 имени А. Асеева и Ю. Голикова"	ст. Гиагинская, ул. Центральная, 38, 385600	Тесленко Наталья Алексеевна	9-19-09	soh-2@mail.ru
3	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 3"	ст. Гиагинская, ул. Боевая, 3, 385600	Хажмакова Саида Хаджемосовна	9-16-50	gsch-3@mail.ru
4	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 4"	ст. Гиагинская, ул. Красная, 170, 385600	Черкова Татьяна Юрьевна	9-27-36	giagsosh4@mail.ru
5	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 5"	х. Прогресс, ул. Центральная, 2, 385634	Малеева Наталья Ивановна	9-55-35	sosh_progress@mail.ru
6	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 6"	п. Гончарка, ул. Гиагинская, 1, 835631	Бугаенко Раиса Николаевна	9-63-67	gonmousoh-6@mail.ru
7	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 7"	п. Новый, ул. Школьная, 22, 385633	Беликова Татьяна Ивановна	9-41-90	novaischool_7@mail.ru
8	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 8 имени В. Солдатенко"	ст. Келермесская, ул. Советская, 116, 385632	Гусарова Ольга Васильевна	9-53-81	soldatenko8soch@mail.ru
9	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 9"	ст. Дондуковская, ул. Гагарина, 142, 385635	Черченко Ирина Николаевна	9-32-92	dond_sc_9@mail.ru
10	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 10"	ст. Дондуковская, ул. Ленина, 73, 835635	Потоцкая Ольга Геннадьевна	9-32-81	dond_soh10@mail.ru
11	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 11"	с. Сергиевское, ул. Выгонная, 46, 385637	Терехова Светлана Николаевна	9-35-98	mou.scholl-11-73@mail.ru
12	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Средняя общеобразовательная школа N 12"	х. Тамбовский, ул. Прямая, 30, 385638	Гаврильченко Наталья Александровна	9-34-94 9-34-96	mousoh-12-@mail.ru
13	Муниципальное бюджетное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение Гиагинского района "Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа"	ст. Гиагинская, ул. Ленина, 194, 385600	Рябцева Юлия Викторовна	9-16-80	ve4er-13@mail.ru

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о порядке
проведения государственной (итоговой)
аттестации обучающихся, освоивших основные
и дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) программы

Блок-схема
последовательности действий при исполнении муниципальной
услуги по предоставлению информации о Порядке проведения
государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших
основные и дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) Программы

/---------\  /---------------------------------------------\  /-----------\

|         |  |     Предоставление информации о порядке     |--|           |

|         |  |    проведения государственной (итоговой)    |  |           |

|         |  \---------------------------------------------/  |           |

|         |------------------------------------\   |      |   |           |

|         |  /------------------------\  /---------------\|   |           |

|         |--|     Устный запрос,     |  |Письменный или ||   |           |

|         |  |   в т.ч. по телефону   |  | устный ответ  ||   |           |

|         |  \------------------------/  \---------------/|   |           |

|         |                \------------------------------+---|           |

|         |  /------------------------\  /-----------------\  |           |

|         |--|Направление письменного,|  |      Прием      |  |Управление |

|Заявитель|  | электронного обращения |  |  и регистрация  |  |образования|

|         |  \------------------------/  \-----------------/  |           |

|         |                                               |   |           |

|         |                              /-----------------\  |           |

|         |                              |  Рассмотрение   |  |           |

|         |                              |   обращения,    |  |           |

|         |                              |   подготовка    |  |           |

|         |                              \-----------------/  |           |

|         |                                               |   |           |

|         |                              /-----------------\  |           |

|         |------------------------------| Письменный или  |  |           |

|         |                              |электронный ответ|  |           |

\---------/                              \-----------------/  \-----------/

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о порядке
проведения государственной (итоговой)
аттестации обучающихся, освоивших основные
и дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) программы

Образец жалобы на действие (бездействие) Управления
								или
		его должностного лица
Исх. от			N				Наименование управления
			Жалоба
<*> Полное наименование юридического лица, Ф.И.О. физического лица:
<*> Местонахождение юридического лица, физического лица:
(фактический адрес)
Телефон:
Адрес электронной почты:
Код учета: ИНН
<*> Ф.И.О. руководителя юридического лица:
<*> на действия (бездействие):
(наименование органа или должность, Ф.И.О. должностного лица органа)
<*> существо жалобы:
(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия), указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием) со ссылками на пункты регламента)
Поля, отмеченные звездочкой <*>, обязательны для заполнения.
Перечень прилагаемой документации:
МП
(подпись руководителя юридического лица, физического лица)

Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о порядке
проведения государственной (итоговой)
аттестации обучающихся, освоивших основные
и дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) программы

Образец решения

Управления

по жалобе на действие (бездействие) Управления или его должностного лица

Исх. от

N

Решение по жалобе на решение, действие (бездействие) органа или его должностного лица

Наименование органа или должность, фамилия и инициалы должностного лица органа, принявшего решение по жалобе:

Наименование юридического лица или Ф.И.О. физического лица, обратившегося с жалобой

Номер жалобы, дата и место принятия решения:

Изложение жалобы по существу:

Изложение возражений, объяснений заявителя:

установлено:

фактические и иные обстоятельства дела, установленные органом

или должностным лицом, рассматривающим жалобу:

Доказательства, на которых основаны выводы по результатам рассмотрения жалобы:

Законы и иные нормативные правовые акты, которыми руководствовался орган или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылался заявитель:

На основании изложенного

решено:

1.

(решение, принятое в отношении обжалованного

действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным полностью,

или частично, или отменено полностью или частично)

2.

(решение принято по существу жалобы, удовлетворена или не удовлетворена полностью или частично)

3.

(решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по жалобе)

Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.

Копия настоящего решения направлена по адресу:

(должность лица уполномоченного, принявшего решение по жалобе)

(подпись)

(инициалы, фамилия)