Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Пильгуна А.С., судей Кочергиной Т.В., Шипиковой А.Г., при ведении протокола помощником Астаховой Е.А., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Шипиковой А.Г. дело по апелляционной жалобе истца Полухина Я.Э. на решение Пресненского районного суда г. Москвы от 23 августа 2021 года по гражданскому делу по иску Полухина Яна Эдуардовича к ПАО "Аэрофлот - Российские авиалинии" об обязании принести извинения, компенсации морального вреда восстановлении в программе "Аэрофлот-Бонус", взыскании судебных расходов, которым постановлено:
В удовлетворении исковых требований Полухина Яна Эдуардовича к ПАО "Аэрофлот - Российские авиалинии" об обязании принести извинения, компенсации морального вреда, обязании восстановить бонусные мили в программе "Аэрофлот-Бонус", взыскании судебных расходов, - отказать, УСТАНОВИЛА:
Истец Полухин Я.Э. обратился в суд с иском к ПАО "Аэрофлот-Российские авиалинии" об обязании принести извинения, компенсации морального вреда, восстановлении в программе "Аэрофлот-Бонус", взыскании судебных расходов, просит обязать ответчика, ПАО "Аэрофлот-Российские авиалинии", принести истцу Полухину Я.Э, официальные извинения; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма; обязать ответчика восстановить истцу счет в программе "Аэрофлот Бонус" N 83036144 и набранные мили (55000); взыскать государственную пошлину в размере сумма.
Мотивируя свои требования тем, истцом были приобретены билеты на рейс SU1140 по маршруту "Москва (Шереметьево)-Сочи", дата вылета - 19.01.2021 г. Истец вместе со своей несовершеннолетней дочерью осуществил посадку на борт воздушного судна. На борту самолета до вылета, бортпроводником Сидоровой Т.В. было отдано письменное распоряжение от командира ВС фио "О необходимости прекращения нарушения Правил поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту ВС ПАО "Аэрофлот". Не считая себя виновным в нарушении правил поведения пассажиров, истец не стал знакомиться с предупреждением.
В аэропорту адрес командиром ВС фио был вызван наряд сотрудников ЛОП МВД России, которыми в отношении истца было возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 6 ст. 11.17 КоАП РФ, и он был задержан на двое суток. Помимо этого, был заблокирован счет участника программы "Аэрофлот-Бонус" 83036144 и аннулированы накопленные истцом мили (более 55000).
Постановлением N 57/04-03/21 от 09.02.2021 производство по делу об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрено ч. 6 ст. 11.17 КоАП РФ, отношении Полухина Я.Э. - прекращено.
В результате всестороннего изучения материалов дела установлено, что действия командира ВС фио по отдаче распоряжения истцу, о необходимости надеть на лицо медицинскую маску, не связаны с реализацией его прав по обеспечению безопасности полета ВС, установленных ВК, ФАП-128.
Истец обращался к ответчику с просьбой принести официальные извинения, разблокировать счет участника программы "Аэрофлот-бонус" и вернуть все накопленные мили, наложить дисциплинарное взыскание на командира ВС, в качестве компенсации морального вреда начислить истцу 10000 миль. Ответа от ответчика истец не получил.
Изложенное, по мнению истца, свидетельствует о том, что командиром ВС были совершены действия, явно выходящие за пределы его полномочий и повлекшие существенное нарушение прав и законных интересов граждан, истцу причинен моральные вреда и нравственные страдания.
В адрес ответчика 03.06.2021 истцом подавалась письменная претензия, на которую ответ не поступил, в связи с чем истец обратился с настоящим иском в суд.
В судебное заседание истец, представитель истца явились, исковые требования поддержали в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание явилась, просила в удовлетворении иска отказать, по основаниям указанным в отзыве.
Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит истец, полагая решение суда незаконными не обоснованным.
В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
В соответствии со ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ N 23 от 19 декабря 2003 года, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).
Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
Проверив материалы дела, выслушав участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, судебная коллегия приходит к выводу о том, что оснований для отмены обжалуемого решения не имеется, так как оно постановлено в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями законодательства.
Судом установлено, что премиальные авиабилеты (без оплаты тарифа) по программе "Аэрофлот-Бонус" N 555 21309449276/77 на рейс SU1140/19.01.2021 Москва-Сочи на пассажиров фио и фио были оформлены 17.01.2021 через официальный сайт ПАО "Аэрофлот" с оплатой сборов в размере сумма за каждый. Авиабилеты N N 555 21309449276/77 числятся использованными.
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 16.10.2020 N 31 "О дополнительных мерах по снижению рисков распространения COVID-19 в период сезонного подъема заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями и гриппом" в соответствии со статьей 31, подпунктом 6 пункта 1 статьи 51 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" постановлено лицам, находящимся на адрес, обеспечить ношение гигиенических масок для защиты органов дыхания в местах массового пребывания людей, в общественном транспорте, такси, на парковках, в лифтах.
В соответствии с Федеральным законом от 21.12.1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в связи с угрозой от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в субъектах РФ введен режим повышенной готовности (Указ Мэра Москвы от 05.03.2020 N 12-УМ, Постановление главы администрации (губернатора адрес) N 129 от 13.03.2020).
Указанными нормативными правовыми актами установлены обязанности граждан по ношению средств индивидуальной защиты, в том числе, и в общественном транспорте.
На основании ст. 2 ВК РФ составной частью воздушного законодательства РФ являются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к облуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82 (далее по тексту - ФАП-82).
В соответствии с п. 2 ФАП-82 перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок.
В соответствии с условиями договора перевозки, текст которого размещен на официальном сайте ПАО "Аэрофлот" (www.aeroflot.ru), перевозка и другие предоставляемые каждым перевозчиком услуги подчиняются: условиям, изложенным в билете; применяемым тарифам; условиям перевозки перевозчика и относящимся к ней правилам, являющимся частью настоящего договора.
Установленными ПАО "Аэрофлот" Правилами для пассажиров, размещенными на официальном сайте ПАО "Аэрофлот" (www.aeroflot.ru), пассажирам запрещается создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров. Пассажирам также запрещается создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующих работе членов экипажа. Правила предусматривают санкции, в том числе лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, без компенсации стоимости перевозки.
Таким образом, ПАО "Аэрофлот" доводит информацию об условиях договора перевозки, включающих правила поведения на борту, до пассажиров, которые имеют возможность и обязаны ознакомиться с ними до момента заключения договоров, в полном объеме и своевременно.
Согласно п. 7.1.2 Правил пассажиры в том числе обязаны:
При оплате и/или оформлении перевозки на интернет-сайте ПАО "Аэрофлот" ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в авиакомпании настоящие правила поведения, правила безопасности, правила перевозки ручной клади, а также требования либо рекомендации органов власти или уполномоченных организаций, в период режима противоэпидемических ограничений, при пассажирской авиаперевозке.
В целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) соблюдать введенные в ПАО "Аэрофлот" дополнительные правила поведения, предусмотренные Методическими указаниями по поэтапному выходу из режима противоэпидемических ограничений, введенных в рамках борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции, при восстановлении авиапассажирских перевозок в гражданской авиации (утверждены Росавиацией 21.05.2020), соответствующие этапу выхода из режима противоэпидемических ограничений, установленных в ПАО "Аэрофлот": в том числе, осуществлять посадку на борт воздушного судна в защитных масках и перчатках использовать защитные маски и перчатки в течение всего полета. Кроме того, пассажиры обязаны безоговорочно выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей ПАО "Аэрофлот", командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа: в том числе, на борту воздушного судна до взлета и во время полета, соблюдать общественный порядок.
Так на основании п. 7.1.3 пассажирам, в том числе, запрещается:
Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров и авиаперсонала, а также допускать по отношении к ним любое словестное оскорбление, угрозу и тем более физическое насилие; создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа; нарушать на борту ВС требования действующих санитарных правил и гигиенических нормативов; нарушать требования режима противоэпидемических ограничений, принятого ПАО "Аэрофлот" на выполняемом рейсе.
Согласно п. 7.2 Правил, при нарушении вышеуказанных условий перевозки ПАО "Аэрофлот" оставляет за собой право, в том числе:
- передать пассажира-нарушителя в правоохранительные органы независимо от государство посадки (тюремное заключение в отдельных странах сроком до двух лет); блокировать на любой срок счета участника программы "Аэрофлот Бонус", отмена всех набранных миль и аннулирование счета участника программы, аннулирование элитного уровняв в программе. В случае аннулирования счета участника дальнейшее участие или повторная регистрация в программе "Аэрофлот Бонус" не разрешены.
Таким образом, истец, приобретя вышеуказанный билет через официальный сайт ответчика, согласился с условиями перевозки, а также с правилами перевозчика.
При этом материалами дела установлено, что истец во время полета в нарушение п. 7.1.2, 7.1.3 Правил отказывался использовать СИЗ (маску), не выполнял законные требования командира воздушного судна и членов экипажа, грубил бортпроводникам, громко разговаривал, мешал отдыху рядом сидящих пассажиров.
По прилету в адрес истец был передан сотрудникам полиции. В отношении Полухина Я.Э. составлены протоколы о привлечении его к административной ответственности по ч. 6 ст. 11.17 КоАП РФ, по ст. 20.6.1 КоАП РФ.
Постановлением Адлерского районного суда адрес от 26.02.2021 Полухин Я.Э. призна
