Определение СК по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 13 октября 2022 г. по делу N 8Г-26326/2022[88-31160/2022]

Судебная коллегия по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Мартыновой Н.Н, судей Авериной Е.Г, Егоровой Е.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Никишкиной О.Г. к обществу с ограниченной ответственностью "Гость Тур" о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, по кассационной жалобе Никишкиной О.Г, поступившей с делом 8 августа 2022 г, на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 25 мая 2022 г.

Заслушав доклад судьи Мартыновой Н.Н, судебная коллегия

установила:

Никишина О.Г. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее ООО) "Гость Тур" в котором просила суд расторгнуть договор на туристское обслуживание, заключенный 21 января 2020 г. между ней и ИП Ставицкой С.А. (турагент), ООО "Гость Тур" (туроператор), взыскать с ООО "Гость Тур" в ее пользу стоимость договора реализации туристского продукта в размере 269 102 руб, стоимость расходов на приобретение авиабилетов из г. Антальи в г. Москву стоимостью 36 742, 60 руб, перелет из г. Москвы в г. Ростов-на-Дону стоимостью 25 680 руб, стоимость расходов на оплату такси от отеля до аэропорта в сумме 3366 руб, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб, расходы на представителя в размере 21 500 руб, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2000 руб, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Решением Первомайского районного суда г. Ростова-на-Дону Ростовской области от 8 октября 2020 г. в удовлетворении исковых требований Никишиной О.Г. отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 21 апреля 2021 г. решение суда первой инстанции отменено, по делу принято новое решение о частичном удовлетворении заявленных требований.

С ООО "Гость Тур" в пользу Никишиной О.Г. взысканы: стоимость реализации туристского продукта от 21 января 2020 г. в размере 77 994 руб, стоимость расходов на приобретение авиабилетов г. Анталия (Турция) - г. Москва в сумме 36 742, 5 руб, стоимость расходов на приобретение авиабилетов г. Москва - г. Ростов-на-Дону в сумме 25 680 руб, стоимость расходов на оплату такси от отеля в Турции до аэропорта г. Анталия в размере 3 366 руб, компенсация морального вреда в размере 10 000 руб, судебные расходы на представителя в размере 20 000 руб, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 76 891, 25 руб.

С ООО "Гость Тур" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4375, 65 руб.

В остальной части исковых требований Никишиной О.Г. отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 18 ноября 2021 г. апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 21 апреля 2021 г. отменено, дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 25 мая 2022 г. решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

В кассационной жалобе истец просит отменить апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 25 мая 2022 г, ссылаясь на неправильное применение судом апелляционной инстанции норм материального права. В обоснование доводов указывает, что никаких предложение от ООО "Гость Тур" о дальнейшем отдыхе в равноценном отеле не поступало, фактически семья с тремя маленькими детьми была выброшена на улицу в другой стране. Ответчик грубо нарушил условия предоставления турпродукта, предусмотренные заключенным договором реализации туристического продукта от 21 января 2020 г. Многократные звонки в службу техподдержки туроператора с просьбами о помощи остались без внимания, никаких предложений мот них не поступало. В сложившейся ситуации истец вынуждена была приобрести самостоятельно билеты на самолет и вернуться в Россию. Представленная ответчиком справка не может являться надлежащим доказательством по делу, а предполагаемая угроза распространения коронавирусной инфекции не может считаться обстоятельством непреодолимой силы. Никаких распоряжений госорганов на день выселения из отеля не было. Полагает, что туроператор должен был осуществить возврат денежных средств за туристский продукт до 31 декабря 2020 г. Уведомление заказчику, содержащее обязательство ООО "Гость Тур" предоставления не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристического продукта не поступало.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела в кассационном порядке, в судебное заседание не явились.

Согласно части 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации неявка в судебное заседание кассационного суда общей юрисдикции лица, подавшего кассационные жалобу, представление, и других лиц, участвующих в деле, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, не препятствует рассмотрению дела в их отсутствие.

В соответствии со статьей 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле извещаются заказным письмом с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации в установленном порядке в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи.

Лица, участвующие в деле, несут риск наступления неблагоприятных последствий в результате непринятия ими мер по получению информации о движении дела.

Информация о месте и времени рассмотрения кассационной жалобы заблаговременно размещена на официальном сайте Четвертого кассационного суда общей юрисдикции.

В целях недопущения волокиты и скорейшего рассмотрения и разрешения гражданских дел судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся участников процесса.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции рассматривает дело в пределах доводов, содержащихся в кассационных жалобе, представлении.

Согласно части 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких оснований для отмены обжалуемого судебного постановления не имеется.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах (статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац 5 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пункт 18 постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта").

В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 г. Правительством Российской Федерации поручено Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Судами установлено и материалами дела подтверждается, что 21 января 2020 г. между ИП Ставицкой С.А. (турагент) и Никишиной О.Г. заключен договор реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 1.2 договора потребительские характеристики (свойства, условия) турпродукта следующие: Маршрут турпродукта - г. Ростов-на-Дону - Турция - г. Ростов-на-Дону; страна путешествия - Турция; срок путешествия - 20 марта 2020 г./27 марта 2020 г.; туроператор - Sunmar; вид перевозки - авиа, тип перевозки - чартерный рейс; класс обслуживания - эконом класс; перевозчик - Royal Flight:; проживание: объект размещения - отель Мах Royal Belek5*; тип номера - DBL+3CHL terrase family suit land view; тип питания - МАI ультра все включено; трансфер - групповой; добровольное медицинское страхование от несчастных случаев и внезапного заболевания на маршруте - страховая компания "Согласие".

Согласно пункту 1.4 договора туристами по договору являются: Никишина О.Г, Сизьков С.М, трое несовершеннолетних детей.

В соответствии с пунктом 2.1 договора стоимость турпродукта составила 269 102 руб. Стоимость услуг по договору оплачена в полном объеме.

21 марта 2020 г. по прибытии в отель Мах Royal Belek5* Никишиной О.Г. сотрудниками отеля сообщено, что отель прекращает свою работу в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (СОVID-19).

22 марта 2020 г. Никишина О.Г, Сизьков С.М. с несовершеннолетними детьми вылетели из г. Антальи в г. Ростов-на-Дону через г. Москву. Истцом оплачены авиабилеты на сумму 36 742, 60 руб. и 25 680 руб. Никишиной О.Г. также понесены расходы на оплату такси из отеля в аэропорт г. Антальи в размере 3366 руб.

3 июня 2020 г. ответчиком предложено истцу воздержаться от аннуляции тура, а подлежащую возврату неиспользованную денежную сумму оставить на беспроцентном депозите туроператора с целью оплаты в дальнейшем туристского продукта.

В связи с отказом от предложенного варианта денежные средства в размере 190 954, 59 руб. за вычетом фактически понесенных расходов в размере 65 573, 56 руб. (одни сутки проживания в отеле, авиаперелет по маршруту Ростов-на-Дону - Анталья, трансфер по маршруту аэропорт-отель, детское кресло, медицинское страхование, страхование по риску "невыезд"), возвращены туроператором турагенту ООО "РОЗОВЫЙ СЛОН-ТУР" 28 октября 2020 г. для расчетов с истцом (т. 1 л. д. 191).

20 ноября 2020 г. между ИП Ставицкой С.А. и Никишиной О.Г. заключено соглашение об урегулировании, в соответствии с которым истцу возвращены денежные средства в сумме 191 108 руб. (т. 1 л. д. 182).

Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", учитывая, что срок возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, не наступил, отказал в удовлетворении заявленных истцом требований.

Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции.

Указанные выводы судов первой и апелляционной инстанций основаны на правильном применении норм материального и процессуального права и соответствуют материалам дела.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Пунктом 1 Положения устанавливаются особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 г. N 577 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N1073 о том, что при расторжении договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Принимая во внимание, что договор о реализации туристического продукта был заключен 21 января 2020 г, то есть в период до 31 марта 2020 г, таким образом, порядок расторжения договора урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N1073 с учетом изменений, внесенных Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 г. N577, имеющим обратную силу и распространяющим свое действие на договоры, заключенные до 31 марта 2020 г, соответственно оставшаяся часть денежных средств должна быть осуществлена оператором в срок не позднее 31 декабря 2022 г. и на момент рассмотрения дела, как судом первой, так и апелляционной инстанции данный срок не наступил, следовательно, права туриста не нарушены, в связи с чем отсутствуют основания для взыскания с оператора части стоимости тура и, соответственно, штрафа, судебных расходов как с проигравшей стороны.

Кроме того, суд апелляционной инстанции правильно указал, что возместив Никишиной О.Г. уплаченные за турпродукт денежные средства в размере 191 108 руб. за вычетом фактически понесенных расходов в размере 65 573, 56 руб, туроператор своевременно и в полном объеме исполнил свои обязательства перед истцом по возврату уплаченных за тур денежных средств в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судебная коллегия по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции указанные выводы находит законными и обоснованными, суды первой и апелляционной инстанций правильно определили юридически значимые обстоятельства дела, применили закон, подлежащий применению, дали надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам.

Доводы кассационной жалобы повторяют позицию истца по делу, являлись предметом обсуждения в суде апелляционной инстанции, в судебном постановлении им дана надлежащая оценка, не согласиться с которой суд оснований не находит.

Приведенные в кассационной жалобе доводы выводов судов нижестоящих инстанций не опровергают, по своей сути, сводятся к несогласию заявителя с оценкой представленных доказательств и с постановленными судебными актами.

Разрешая заявленные требования, суды нижестоящих инстанций правильно определили юридически значимые обстоятельства, применили закон, подлежащий применению, дали надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановили судебные акты, отвечающие нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

С учетом изложенного оснований для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления в кассационном порядке не имеется.

Руководствуясь статьями 379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 25 мая 2022 г. оставить без изменения, кассационную жалобу Никишкиной О.Г. - без удовлетворения.

Председательствующий Н.Н. Мартынова

Судьи Е.Г. Аверина

Е.С. Егорова