Раздел 1

Раздел 1

1. Наименование муниципальной услуги: Организация централизованного обслуживания и информирования потребителей государственных и муниципальных услуг

2. Потребители муниципальной услуги: население Тербунского муниципального района

3. Показатели, характеризующие объем и (или) качество муниципальной услуги

3.1. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги

Наименование показателя	Единица измерения	Формула расчета	Значение показателя качества муниципальной услуги					Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
			Отчетный финансовый год 2012 г.	Текущий финансовый год 2013 г.	2014 г.	2015 г.	2016 г.
1. Снижение количества обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг в расчете на одного обслуживаемого	количество жалоб	, где: - снижение количества обоснованных жалоб; - количество жалоб со стороны обратившихся, признанных обоснованными; - количество заявителей, обратившихся за получением услуги	0	0	0	0	0	1. Книга жалоб и предложений 2. Обращения заявителей
2. Удовлетворенность качеством оказания услуг		, где: - удовлетворенность качеством услуг; - количество обратившихся, удовлетворенных качеством услуг; - количество обратившихся, принявших участие в опросе		100%	100%	100%	100%	1. Результаты мониторингов качества оказания услуги

3.2. Объем муниципальной услуги (в натуральных показателях)

Наименование показателя	Единица измерения	Формула расчета	Значения показателей объема муниципальной услуги					Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
			Отчетный финансовый год	Текущий финансовый год 2012 г.	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Организация централизованного обслуживания и информирования потребителей государственных и муниципальных услуг	Услуга			15725	16000	16500	17000	Автоматизированная информационная система (АИС)
Тыс. руб.

4. Порядок оказания муниципальной услуги

4.1. Нормативно-правовые акты, регулирующие порядок оказания муниципальной услуги:

Наименование нормативно-правового акта, предусматривающего оказание муниципальной услуги	N	Дата	Ссылка на статью, пункт, абзац
Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"	210-ФЗ	27.07.2010 г. (ред. от 01.07.2011)	ст. 2, 5, глава 4 ст.ст. 15 - 18
Федеральный закон "О некоммерческих организациях"	7-ФЗ	12.01.1996 г. (ред. от 04.06.2011)	ст. 9.1., 9.2.
Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"	227-ФЗ	27.07.2010 (ред. от 01.07.2011)
Федеральный закон Российской Федерации "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"	169-ФЗ	01.07.2011 г.	ст. 69
Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений"	83-ФЗ	08.05.2010 (ред. от 07.02.2011)
Постановление Правительства РФ "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг" (вместе с "Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг")	796	03.10.2009
Постановление Правительства РФ "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия" (вместе с "Положением о единой системе межведомственного электронного взаимодействия")	697	08.09.2010
Постановление Правительства РФ "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления"	797	27.09.2011
Постановление Правительства РФ "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг"	373	16.05.2011
Постановление Правительства РФ "Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (вместе с "Положением об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме")	451	08.06.2011
Распоряжение Правительства РФ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием универсальной электронной карты"	1344-р	12.08.2010 г.
Распоряжение Правительства РФ об утверждении "Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы"	1021-р	10.06.2011
Методические рекомендации Минэкономразвития РФ по созданию и обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (Проект)
Постановление администрации Липецкой области об утверждении областной целевой программы "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров Липецкой области на 2011 - 2013 годы"	238	30.06.2011
Устав организации		10.01.2012

4.2. Порядок информирования потенциальных потребителей муниципальной услуги:

Способ информирования	Состав размещаемой (доводимой) информации	Частота обновления информации
1. Размещение информации в сети "Интернет" (на сайте администрации Тербунского муниципального района и сайте МБУ "МФЦ")	1. Наименование и ведомственная принадлежность учреждения. 2. Справочные телефоны и адрес учреждения. 3. Информация о режиме работе учреждения. 4. Показатели качества государственных услуг, оказываемых за счет средств областного бюджета. 5. Перечень категорий потребителей государственных услуг. 6. Перечень оказываемых учреждением услуг.	По мере изменения данных
2. Размещение информации в СМИ	1. Наименование и ведомственная принадлежность учреждения. 2. Справочные телефоны и адрес учреждения. 3. Информация о режиме работе учреждения. 4. Показатели качества государственных услуг, оказываемых за счет средств областного бюджета. 5. Перечень категорий потребителей государственных услуг. 6. Перечень оказываемых учреждением услуг.	По мере изменения данных
3. Информирование посредством информационных терминалов	1. Портал государственных услуг. 2. Сайт администрации Тербунского муниципального района. 3. Официальные сайты МФЦ области	По мере изменения данных
4. Размещение информации в справочниках, буклетах	1. Наименование и ведомственная принадлежность учреждения. 2. Справочные телефоны и адрес учреждения. 3. Информация о режиме работе учреждения. 4. Показатели качества государственных услуг, оказываемых за счет средств областного бюджета. 5. Перечень категорий потребителей государственных услуг. 6. Перечень оказываемых учреждением услуг.	По мере изменения данных
5. Размещение информации у входа в здание	1. Наименование и ведомственная принадлежность учреждения. 2. Справочные телефоны и адрес учреждения. 3. Информация о режиме работе учреждения.	По мере изменения данных
6. Размещение информации информационных стендах	1. Наименование и ведомственная принадлежность учреждения. 2. Справочные телефоны и адрес учреждения. 3. Информация о режиме работе учреждения. 4. Показатели качества государственных услуг, оказываемых за счет средств областного бюджета. 5. Перечень категорий потребителей государственных услуг. 6. Перечень оказываемых учреждением услуг.	По мере изменения данных

5. Основания для досрочного прекращения исполнения муниципального задания:

- ликвидация учреждения;

- реорганизация учреждения;

- перераспределение полномочий, повлекшее исключение из компетенции учреждения полномочий по оказанию государственной услуги;

- иные предусмотренные правовыми актами случаи, влекущие за собой невозможность оказания государственной услуги, неустранимую в краткосрочной перспективе.

6. Предельные цены (тарифы) на оплату услуги в случаях, если законом предусмотрено их оказание на платной основе.

6.1. Нормативный правовой акт, устанавливающий цены (тарифы) либо порядок их установления: отсутствует.

6.2. Орган, устанавливающий цены (тарифы): отсутствует.

6.3. Значение предельных цен (тарифов)

Наименование муниципальной услуги	Цена (тариф), единица измерения
Оказание услуг населению	Бесплатно

7. Порядок контроля за исполнением муниципального задания

Формы контроля	Периодичность	Администрация Тербунского муниципального района и ее структурные подразделения, осуществляющие контроль за оказанием муниципальной услуги
1. Проведение камеральных проверок полученных от учреждения отчетов, документов и другой информации о ходе выполнения муниципального задания	1. В соответствии с утвержденным планом-графиком, но не реже 1 раза в год; 2. По мере необходимости (в случае поступления жалоб потребителей, требований правоохранительных и вышестоящих органов)	Администрация Тербунского муниципального района
2. Выездная проверка выполнения муниципального задания	1. В соответствии с утвержденным планом-графиком, но не реже 1 раза в год; 2. По мере необходимости (в случае поступления жалоб потребителей, требований правоохранительных и вышестоящих органов)	Администрация Тербунского муниципального района

8. Требования к отчетности об исполнении муниципального задания

8.1.1. Оказание муниципальных услуг

Объем оказания муниципальных услуг (в натуральных показателях)

N п/п	Наименование услуг	Единица измерения	Объем услуг за отчетный период		Объем услуг нарастающим итогом с начала года
			план	факт	план	факт

Объем оказания муниципальных услуг (в стоимостных показателях)

N п/п	Наименование услуг	Единица измерения (натуральный показатель)	Объем услуг за отчетный период		Объем услуг нарастающим итогом с начала года, тыс. руб.
			план	факт	план	факт

8.1.2. Сведения о качестве оказываемых муниципальных услуг.

Наличие в отчетном периоде жалоб на качество услуг

N п/п	Наименование услуги	Дата	Кем подана жалоба	Содержание жалобы

Наличие в отчетном периоде замечаний к качеству услуг со стороны контролирующих органов

N п/п	Наименование услуги	Дата проверки	Контролирующий орган	Содержание замечания

Показатели качества оказываемых муниципальных услуг

N п/п	Наименование показателя качества муниципальной услуги	Единица измерения	Значение
			план	факт
Муниципальная услуга 1
1
2
Муниципальная услуга 2
1
2

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

8.2. Сроки предоставления отчетов об исполнении муниципального задания: 2 раза в год: полугодие - до 1 августа текущего года, год до 1 февраля года, следующего за отчетным.

8.3. Иные требования к отчетности об исполнении муниципального задания

Отсутствуют

9. Иная информация, необходимая для исполнения (контроля за исполнением) муниципального задания

Отсутствует