Определение СК по гражданским делам Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 23 января 2024 г. по делу N 8Г-12826/2023[88-665/2024-(88-12729/2023)]

Судебная коллегия по гражданским делам Девятого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Шевцовой Т.С.

судей Медведевой Е.А, Левицкой Ж.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Оленовой Натальи Юрьевны, Данилова Алексея Эдуардовича, Даниловой Ольги Александровны, Ноговицына Арылхана Айаловича, Михайловой Элеоноры Михайловны, Баишевой Ирины Сергеевны, Афанасьева Кустуктаана Трофимовича, Николаева Айсаара Родионовича, Аввакумова Егора Егоровича, Семенова Марка Захаровича, Оленовой Елизаветы Гаврильевны, Сидоровой Уйгуны Петровны, Кириллиной Юлианы Трофимовны, Егоровой Надежды Геннадьевны, Егорова Петра Геннадьевича, Левина Петра Евгеньевича, Даниловой Яны Алексеевны, Петровой Нарыйааны Мичиловны к акционерному обществу "Авиакомпания Сибирь" о защите прав потребителей, по кассационной жалобе Оленовой Натальи Юрьевны, Данилова Алексея Эдуардовича, Даниловой Ольги Александровны, Ноговицына Арылхана Айаловича, Михайловой Элеоноры Михайловны, Баишевой Ирины Сергеевны, Афанасьева Кустуктаана Трофимовича, Николаева Айсаара Родионовича, Аввакумова Егора Егоровича, Семенова Марка Захаровича, Оленовой Елизаветы Гаврильевны, Сидоровой Уйгуны Петровны, Кириллиной Юлианы Трофимовны, Егоровой Надежды Геннадьевны, Егорова Петра Геннадьевича, Левина Петра Евгеньевича, Даниловой Яны Алексеевны, Петровой Нарыйааны Мичиловны, на решение Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 12 июля 2023 года, апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) от 27 сентября 2023 года.

Заслушав доклад судьи Медведевой Е.А, выслушав пояснения представителя заявителей - Максимовой Е.Р, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Оленова Н.Ю, Данилов А.Э, Данилова О.А, Ноговицын А.А, Михайлова Э.А, Баишева И.С, Афанасьев К.Т, Николаев А.Р, Аввакумов Е.Е, Семенов М.З, Оленова Е.Г, Сидорова УЛ, Кириллина Ю.Т, Егорова Н.Г, Егоров П.Г, Левин П.Е, Данилова Я.А, Петрова Н.М. обратились в суд с иском к акционерному обществу "Авиакомпания Сибирь" (далее - АО "Авиакомпания Сибирь") о взыскании денежных средств за авиабилеты в связи с вынужденным отказом от воздушной перевозки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований указали, что 30 сентября 2021 года ими на сайте АО "Авиакомпания "Сибирь" оформлены авиабилеты по групповому бронированию по маршруту: Якутск-Москва, рейс 3006, дата вылета 28 октября 2021 года; Москва-Якутск, рейс 3007, дата вылета 06 ноября 2021 года; Москва-Сочи, рейс 2041, дата вылета 31 октября 2021 года; Сочи-Москва, рейс 2042, дата вылета 05 ноября 2021 года, что подтверждается квитанциями электронных билетов и кассовыми чеками от 25 августа 2021 года, 28 сентября 2021 года, 08 октября 2021 года, 17 октября 2021 года на общую сумму 438 611 рублей.

Из всех пассажиров, приобретших авиабилеты, отказались от предъявления иска Краскова А, Герасимова А. и Попова В.Ю, в связи с чем без их учета истцами оплачена сумма в размере 377 438 рублей.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 20 октября 2021 года N 595 "Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в октябре - ноябре 2021 года" с 30 октября 2021 года по 07 ноября 2021 года включительно являлись нерабочими днями.

Согласно пункту 40.1 указа мэра Москвы от 21 октября 2021 года N 62-УМ "О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 8 июня 2020 г. N 68-УМ" в связи с эпидемиологической ситуацией с 21 октября 2021 года в городе Москве приостановлен доступ посетителей и работников в здания, строения, сооружения (помещения в них), на территории, в которых осуществляется реализация товаров, выполнение работ, оказание услуг...

В связи с введением данных ограничений группа школьников была вынуждена отказаться от поездки.

Претензия о переоформлении всех билетов на ваучер ответчиком оставлена без удовлетворения.

Обратившись в суд с иском, просили взыскать в пользу каждого из истцов стоимость авиабилета в размере 20 391 рубль, компенсацию морального вреда - 10 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Решением Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 12 июля 2023 года, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) от 27 сентября 2023 года, в удовлетворении исковых требований отказано.

В кассационной жалобе заявители в лице представителя Максимовой Е.Р. просят отменить состоявшиеся по делу судебные постановления как незаконные.

Возражения на кассационную жалобу заявителей не поступили.

В судебном заседании кассационного суда, проведенном с использованием систем видеоконференц-связи, представитель заявителей поддержала доводы кассационной жалобы. Настаивала на вынужденном отказе группы школьников от поездки.

Стороны, извещенные о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание кассационного суда не явились.

В соответствии с частью 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) кассационный суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствии.

Выслушав пояснения представителя заявителей, изучив материалы дела, проверив законность судебных постановлений в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе, судебная коллегия по гражданским делам Девятого кассационного суда общей юрисдикции считает, что имеются основания для отмены апелляционного определения, в силу следующего.

В соответствии с частью 1 статьи 379.7 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения при рассмотрении данного дела были допущены судами первой и апелляционной инстанции.

Судами установлено и следует из материалов дела, что 30 сентября 2021 года и 18 октября 2021 года Николаевой М.И. на сайте АО "Авиакомпания "Сибирь" оформлены авиабилеты по групповому бронированию:

по маршруту "Якутск-Москва-Якутск" на рейсы S73006 от 28 октября 2021 года; S73007 от 06 ноября 2021 года по тарифу групповой перевозки на имя пассажиров: Оленовой Е, Оленовой Н, Петровой Н, Семенова М, Сидоровой У, Афанасьева К, Аввакумова Е, Баишевой И, Данилова А, Даниловой О, Даниловой Я, Егоровой Н, Егорова П, Кириллиной Ю, Левина П, Николаева А, Ноговицына А.

по маршруту "Москва-Сочи-Москва" на рейсы S72041 от 31 октября 2021 года; S72042 от 05 ноября 2021 года по тарифу групповой перевозки на имя пассажиров: Баишевой И, Оленовой Е, Афанасьева К, Аввакумова Е, Данилова А, Даниловой О, Даниловой Я, Егоровой Н, Егорова П, Кириллиной Ю, Левина П, Николаева А, Ноговицына А, Оленовой Н, Петровой Н, Семенова М, Сидоровой У.

Согласно представленным электронным билетам и кассовым чекам от 25 августа 2021 года, 28 сентября 2021 года, 08 октября 2021 года, 17 октября 2021 года всего истцами оплачена сумма в размере 377 438 рублей.

Авиабилеты оформлены по групповому бронированию UI696E на условиях и правилах групповой перевозки, размещенных на официальном сайте авиакомпании АО "Авиакомпания "Сибирь".

При оформлении билетов через сайт авиакомпании, заказчик был ознакомлен и подтвердил факт принятия и согласия с положениями настоящих условий, путем нажатия кнопки "Подтвердить" при оформлении заявки и авиабилетов.

В связи с принятием в городе Москве в период с 28 октября 2021 года по 07 ноября 2021 года ограничительных мер, направленных на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции, заказчик отказался от воздушной перевозки до даты вылета.

25 октября 2024 года Попова В.Ю. направила в адрес АО "Авиакомпания "Сибирь" претензию, в которой просила переоформить все билеты (туда и обратно) на ваучер.

Письмом председателя претензионной комиссии АО "Авиакомпания "Сибирь" от 10 декабря 2021 года заявителю было отказано в удовлетворении претензии со ссылкой на то, что тарифы, на основании которых заключались договоры перевозки, не предусматривали возможность возврата денежных средств и оформление ваучеров в случае добровольного отказа пассажира от перевозки, при этом отказ не являлся вынужденным.

Все рейсы S73006 от 28 октября 2021 года, S73 007 от 06 ноября 2021 года по маршруту "Якутск-Москва-Якутск", S72041 от 31 октября 2021 года, S72042 от 05 ноября 2021 года по маршруту "Москва-Сочи-Москва" выполнены по расписанию.

Разрешая данный спор и отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции, оценив представленные доказательства в их совокупности, руководствуясь положениями статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации", исходил из того, что отказ пассажиров (истцов) от договора перевозки, заключенного с АО "Авиакомпания "Сибирь", не являлся вынужденным, а тарифы, по которым были оформлены авиабилеты, не предусматривали возможность возврата денежных средств, уплаченных за перевозку, в этой связи не усмотрел оснований как для удовлетворения первоначальных требований о взыскании с ответчика денежных средств за авиабилеты, так и производных - о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, основанных на положениях Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Выводы суда первой инстанции поддержаны судом апелляционной инстанции.

Судебная коллегия по гражданским делам Девятого кассационного суда общей юрисдикции находит, что обжалуемые судебные постановления постановлены с нарушениями норм права и согласиться с ними нельзя по следующим основаниям.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке регулируются положениями главы 40 Гражданского кодекса Российской Федерации, Воздушного кодекса Российской Федерации и Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82 (далее - Федеральные авиационные правила).

В соответствии с положениями, предусмотренными подпунктом 4 пункта 1 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (пункт 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 227 Федеральных авиационных правил, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 данных правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете; непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

В силу пункта 228 Федеральных авиационных правил в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 данных правил.

Из приведенных положений нормативных актов не следует, что перечень случаев, дающих пассажиру право на вынужденный отказ от воздушной перевозки с возвратом уплаченной провозной платы, является исчерпывающим и исключающим возможность потребителю отказаться от услуг воздушной перевозки с возвратом уплаченной провозной платы в иных случаях, носящий вынужденный характер.

Указом Президента РФ от 20 октября 2021 года N 595 "Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в октябре - ноябре 2021 г." (далее - Указ Президента РФ N 595) в целях недопущения дальнейшего распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), укрепления здоровья граждан Российской Федерации, с 30 октября по 07 ноября 2021 г. включительно установлены нерабочие дни с сохранением за работниками заработной платы.

В соответствии с Указом Президента РФ N 595 указом мэра Москвы от 21 октября 2021 года N 62-УМ "О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 8 июня 2020 г. N 68-УМ" в городе Москве с 28 октября 2021 г. по 07 ноября 2021 г. включительно установлены нерабочие дни, в течение которых приостанавливается доступ посетителей и работников в здания, строения, сооружения (помещения в них), на территории, в которых осуществляется реализация товаров, выполнение работ, оказание услуг, в том числе: ресторанов, кафе, столовых, буфетов, баров, закусочных и иных предприятий общественного питания, в том числе в парках культуры и отдыха, за исключением... ; объектов розничной торговли, за исключением... ; массовых физкультурных, спортивных мероприятий; организаций, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих проведение досуговых, развлекательных, зрелищных, рекламных мероприятий, в том числе в парках культуры и отдыха, торгово-развлекательных центрах, на аттракционах... в иных местах массового посещения граждан, а также игровых мероприятий, мастер-классов, иных подобных мероприятий с очным присутствием граждан; культурных, выставочных, просветительских мероприятий; кинотеатров, концертных залов, цирков; детских игровых комнат, детских развлекательных центров, детских лагерей дневного пребывания, иных мест проведения подобных мероприятий для несовершеннолетних, в том числе в парках культуры и отдыха, торгово-развлекательных центрах; зоопарков, за исключением территорий, расположенных на открытом воздухе.

Обращаясь в суд с настоящим иском истцы мотивировали свой вынужденный отказ от поездки в г. Москву, а в дальнейшем и в г. Сочи, в связи с веденными ограничениями вышеприведенными нормативно-правовыми актами.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, формально сославшись на положения статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации и пункт 227 Федеральных авиационных правил, не учёл, что перечень случаев, дающих пассажиру право на вынужденный отказ от воздушной перевозки с возвратом уплаченной провозной платы, не является исчерпывающим, а также оставил без должного внимания и соответствующей правовой оценки совокупность обстоятельств, послуживших причиной отказа группы школьников от поездки на каникулах в г. Москву - г. Сочи: приостановление доступа посетителей как в места культурно-массовых мероприятий, так и в места общественного питания в период, который полностью охватывал период предполагаемой поездки школьников, что привело к нарушению задач и смысла гражданского судопроизводства, установленных статьей 2 ГПК РФ.

Допущенные судом первой инстанции нарушения норм материального права судом апелляционной инстанции не устранены.

Суд кассационной инстанции также находит ошибочными суждения судебной коллегии суда апелляционной инстанции о том, что г. Москва являлся промежуточным местом по маршруту движения пассажиров, конечной же точкой назначения являлся г. Сочи Краснодарского края, при этом сторона истцов не заявляла о вынужденном отказе от договора перевозки в указанный город, поскольку действие Указа Президента РФ N 595 распространялось на территории всей Российской Федерации, в том числе и в г. Сочи, в целях недопущения дальнейшего распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), укрепления здоровья граждан Российской Федерации.

Более того, согласно приобретенным билетам, группа школьников из г. Якутска должна была прибыть в г. Москву - 28 октября 2021 года, а из г. Москвы в г. Сочи вылететь - 31 октября 2021 года, то есть нахождение детей в столице страны должно было составить около 4 дней; из г. Сочи в г. Москву - 5 ноября 2021 года, из г. Москвы в г. Якутск - 6 ноября 2021 года, то есть на обратном пути время пребывания школьников в столице составляло бы сутки, следовательно, все дни нахождения детей в г. Москве выпали бы на дни установленных ограничений в период с 28 октября 2021 г. по 07 ноября 2021 г, что также оставлено без должного внимания двумя нижестоящими судебными инстанциями.

Допущенные судами нарушения повлияли на исход рассмотрения спора и без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей, и могут быть исправлены только посредством отмены апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Республики Саха (Якутия) от 27 сентября 2023 года.

Учитывая, что повторное рассмотрение дела в суде апелляционной инстанции предполагает проверку и оценку фактических обстоятельств дела и их юридическую квалификацию в пределах доводов апелляционных жалобы, представления и в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции (пункт 37 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 16 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции"), а также принимая во внимание необходимость соблюдения разумных сроков судопроизводства (статья 6.1 ГПК РФ), судебная коллегия по гражданским делам Девятого кассационного суда общей юрисдикции считает необходимым отменить состоявшееся апелляционное определение и направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции - Верховный суд Республики Саха (Якутия).

При новом рассмотрении дела суду следует учесть изложенное, разрешить возникший спор в соответствии с требованиями закона и установленными фактическими обстоятельствами данного гражданского дела.

Руководствуясь статьей 390 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) от 27 сентября 2023 года - отменить, дело направить на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Председательствующий

Судьи