Определение СК по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 10 июля 2024 г. по делу N 8Г-12753/2024[88-14232/2024]

Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции в составе

председательствующего судьи Черлановой Е.С, судей Белинской С.В, Лепской К.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-3951/2023 по иску Близнина Артура Анатольевича к публичному акционерному обществу "МТС-Банк", публичному акционерному обществу "Мобильные ТелеСистемы" о взыскании компенсации морального вреда

по кассационной жалобе публичного акционерного общества "МТС-Банк" на решение Северодвинского городского суда Архангельской области от 12 октября 2023 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 2 февраля 2024 г.

Заслушав доклад судьи Белинской С.В, выслушав представителя публичного акционерного общества "МТС-Банк" по доверенности Сидорову М.Е, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

УСТАНОВИЛА:

Близнин А.А. обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу "МТС-Банк" (далее ПАО "МТС-Банк") о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

В обоснование иска указано, что 15 апреля 2023 г. истец заказал на сайте ответчика виртуальную банковскую карту. Начал искать в личном кабинете ее реквизиты, но не нашел. В чате ответчика ему ответили, что данная карта реквизитов не имеет. Впоследствии около 14:00 часов решилзаказать новую карту, однако не смог зайти в личный кабинет на сайте ответчика. Доступ в личный кабинет возобновился только около 22:00 часов, однако при попытке доступа к продуктам ответчика возникало сообщение - ошибка сервера 500. Неоднократные попытки получить доступ к личному кабинету и заказать банковскую карту к успеху не привели.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (далее ПАО "МТС").

Решением Северодвинского городского суда Архангельской области от 12 октября 2023 г. исковые требования Близнина А.А. к публичному акционерному обществу "МТС-Банк", публичному акционерному обществу "Мобильные ТелеСистемы" о взыскании компенсации морального вреда удовлетворены частично.

Взысканы ПАО "МТС-Банк" в пользу Близнина А.А. компенсация морального вреда в размере 300 руб, штраф в размере 150 руб, а всего взыскано 450 руб.

Взыскана с публичного акционерного общества "МТС-Банк" в доход бюджета городского округа Архангельской области "Северодвинск" государственная пошлина в размере 300 руб.

В удовлетворении требований Близнина А.А. к ПАО "Мобильные ТелеСистемы" о взыскании компенсации морального вреда отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 2 февраля 2024 г. решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

В кассационной жалобе заявитель, ссылаясь на нарушение и неправильное применение норм материального и процессуального права, а также несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам дела, просит об отмене принятых судебных постановлений в части удовлетворения требований, предъявленных к ПАО "МТС-Банк" и вынесении нового решения об отказе в удовлетворении заявленных к банку требований.

Руководствуясь пунктом 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд кассационной инстанции посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела судом кассационной инстанции.

Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе и письменных объяснениях к ней, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований для ее удовлетворения.

Согласно части 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для отмены или изменения судебных постановлений, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильных судебных постановлений (часть 3 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

По настоящему делу таких нарушений с учетом доводов кассационной жалобы не было допущено.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что 15 апреля 2023 г. истец открыл в рамках договора банковского счета счет N 409***606, к счету также была открыта виртуальная банковская карта N 2200***503.

Доступ в личный кабинет предоставляется на основании оферты ПАО "МТС" и оферты ПАО "МТС-Банк", доступ к сведениям, составляющим банковскую "данные изъяты" предоставляется на основании оферты ПАО "МТС-Банк".

Сайт payment.mts.ru принадлежит ПАО "МТС". Сайт является частью Сервиса "МТС Деньги" и официальным каналом для управления продуктами банка.

Сайт ПАО "МТС-Банк" - официальная интернет-страница ПАО "МТС- Банк" в сети "Интернет" по адресу https://www.mtsbank.ru.

По соглашению о пользовании сервисом "МТС Деньги" сервис "МТС Деньги" (равнозначно "Сервис") - услуги, оказываемые Пользователям и позволяющие Пользователям направлять Распоряжения на совершение Операций и Платежей. Сервис предоставляется МТС при участии в оказании определенного функционала Сервиса лицами (далее "Партнеры"), указанными в Условиях предоставления сервиса "МТС Деньги" при оплате с помощью денежных средств на лицевом счете (для Абонентов МТС - физических лиц), Условиях предоставления сервиса "МТС Деньги" с использованием денежных средств на банковской карте. Условиях предоставления сервиса "МТС Деньги" с использованием электронных денежных средств ПАО "МТС-Банк" (далее в целом "Условия). Возможности Сервиса могут быть реализованы Пользователем, в том числе через следующие функционалы: специализированный раздел Сайта, Мобильное Приложение "МТС Банк" (оно же "МТС Деньги") и "Мой МТС".

Пароль для входа на Сайт (https://payment.mts.ru/) и в Мобильное приложение "МТС Банк" (оно же "МТС Деньги"), - буквенно-цифровой код (отп код), состоящий из 4-х букв/цифр, направляемом в SMS с номера ПАО "МТС-Банк" в соответствии с Общими условиями осуществления перевода электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа ПАО "МТС-Банк" после ввода Пользователем своего Абонентского номера в интерфейсе Сайта или Мобильного приложения "МТС Банк" (оно же "МТС Деньги"), и запроса Пользователем на Сайте/ в Мобильном приложении "МТС Банк" (оно же "МТС Деньги") Пароля (пункт 1.20.2 Соглашения).

Согласно общим условиям осуществления перевода электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа ПАО "МТС-Банк" в соответствии с Договором, заключенным между Клиентом и Банком на условиях настоящей Оферты, Банк обязуется эмитировать и предоставить Клиенту ЭСП, осуществлять его обслуживание и расчеты по операциям, совершенным с использованием ЭСП или его реквизитов, а Клиент обязуется оплачивать услуги Банка в размере, установленном Договором. Порядок акцепта Оферты устанавливается в Приложениях к настоящим Общим условиям в зависимости от вида заключаемого Договора. Срок для акцепта Оферты не установлен (пункт 3.2).

В силу пунктов 3.13.3-3.15.5 указанного Соглашения положения настоящего Соглашения не регулируют правоотношения между Пользователем и ПАО "МТС-Банк". Права и обязанности Пользователя в отношениях с ПАО "МТС-Банк" закреплены в рамках заключенных Пользователем с ПАО "МТС-Банк" договоров. В связи с тем, что ПАО "МТС" является официальным поставщиком платежного приложения, с использованием которого Пользователи, являющиеся клиентами ПАО "МТС-Банк", вправе получить доступ к Системе ИБ/МБ, настоящее Соглашение имеет значение в правоотношениях Пользователей с ПАО "МТС-Банк" только в части определения порядка доступа к Сервису для использования Раздела Сервиса для услуг Банка. Возможности Сервиса для использования Раздела Сервиса для услуг Банка могут быть реализованы Пользователем через Мобильное Приложение "МТС Банк" (оно же "МТС Деньги") или Сайт.

Согласно дополнительному соглашению N к договору от 1 декабря 2016 г. ПАО "МТС" обязуется оказать ПАО "МТС-Банк" комплекс услуг, направленных на предоставление клиентам банка возможности подавать юридически значимые заявления в адрес банка и распоряжаться денежными средствами с использованием платежных приложений ПАО "МТС", а банк обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

Как указывал истец в обоснование заявленных требований, он не смог получить доступ в личный кабинет для получения доступа к услугам, оказываемым непосредственно ПАО "МТС-Банк", в частности, получить реквизиты счета, ознакомиться с информацией о дополнительных услугах.

Невозможность получения доступа к личному кабинету и, в частности, к сведениям об услугах, оказываемых непосредственно ПАО "МТС-Банк", подтверждается представленными истцом скриншотами с сайта payment.mts.ru.

Несмотря на то, что указанный сайт принадлежит ПАО "МТС", фактически истец пытался получить доступ к услугам ПАО "МТС-Банк", который предоставил доступ к своим услугам посредством заключения договора с ПАО "МТС".

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, исследовав и оценив представленные доказательства, руководствуясь статьями 435, 438, 450, 846 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимися в постановлении от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходил из того, что ПАО "МТС" не имеет договорных отношений с истцом в части предоставления банковских услуг, а также не имеет лицензии на осуществление банковских услуг, с вязи с чем пришел к выводу, что надлежащим ответчиком по делу является ПАО "МТС-Банк", который ненадлежащим образом организовал доступ потребителя к своим услугам, не предоставил информацию об услугах, в связи с чем частично удовлетворил исковые требования.

Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции и их правовым обоснованием.

Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции находит, что выводы судов нижестоящих инстанций соответствуют установленным фактическим обстоятельствам дела и нормам материального права, подлежащим применению к спорным отношениям, а кассационная жалоба не содержит доводов, которые могли бы являться основанием для отмены судебных актов в кассационном порядке.

Изложенные в кассационной жалобе доводы основаны на ошибочном толковании норм материального и процессуального права, повторяют доводы, которые были предметом судебного исследования, данным доводам в обжалуемых судебных постановлениях дана соответствующая оценка, указаны мотивы и сделаны выводы, по которым данные доводы судом не приняты.

Несогласие с выводами судов, основанными на нормах закона, установленных фактических обстоятельствах дела и оценке доказательств, не свидетельствует о неправильном применении норм материального и процессуального права.

Доводы кассационной жалобы, свидетельствующие о несогласии заявителя с оценкой доказательств, данной судом, и установленными фактическими обстоятельствами дела, не могут служить достаточным основанием для отмены обжалуемых судебных актов в кассационном порядке.

Следует также отметить, что кассационный суд общей юрисдикции в силу своей компетенции, установленной частью 3 статьи 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при рассмотрении кассационной жалобы должен исходить из признанных установленными судами нижестоящих инстанций фактических обстоятельств дела и проверяет правильность применения и толкования судами норм материального права и норм процессуального права при разрешении дела, а правом переоценки доказательств не наделен.

Вопреки доводам кассационной жалобы применительно к установленным обстоятельствам данного дела выводы судов сомнений в законности не вызывают.

Согласно пункту 4.2 Публичной оферты ПАО "МТС-Банк", Банк имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги в случае, если Банк не имеет технической возможности осуществить обработку и передачу информации о переводе платежной системе, участвующей в расчетах по осуществлению перевода, и/или Эмитенту (технологические проблемы с каналом связи, приостановку осуществления расчетов по осуществлению Переводов по инициативе Платежной системы и прочее). Кроме того, Банк имеет право отказать Клиенту в оказании услуги в одностороннем порядке и без объяснения причин, если у Банка возникли подозрения в том, что операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и (или) финансирования терроризма, а также в случаях нарушения требований законодательства Российской Федерации, правил Платежных систем или носит мошеннический характер.

Материалами дела установлено, что в письме ПАО "МТС-Банк" от 2 октября 2023 г. указано, что Ошибка 500 это внутренняя серверная проблема, ее возникновение обусловлено тем, что от клиента в сторону сервера поступает запрос, а сервер не может корректно его обработать.

При таких обстоятельствах и в отсутствие доказательств, подтверждающих наличие оснований для приостановления осуществления расчетов, суды правильно посчитали установленным факт нарушения ПАО "МТС-Банк" прав потребителя.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда суды верно исходили из того, что достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Размер компенсации морального вреда определен судом первой инстанции с учетом положений статей 150, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснений, изложенных в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда".

Вопреки доводам жалобы злоупотребление правом со стороны истца не установлено.

Как верно указали суды, наличие других гражданских дел с участием истца не являлось основанием для отказа в исковых требованиях, поскольку указанное не лишает истца права на защиту своих нарушенных прав.

Оснований для иных выводов у судебной коллегии по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции не имеется.

Нарушения либо неправильного применения норм процессуального права, в том числе предусмотренных в части 4 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при рассмотрении дела не установлено.

При таких обстоятельствах, предусмотренные статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основания для отмены или изменения обжалуемых судебных постановлений по доводам кассационной жалобы отсутствуют.

Руководствуясь статьями 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

определила:

решение Северодвинского городского суда Архангельской области от 12 октября 2023 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 2 февраля 2024 г. оставить без изменения, кассационную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи