Постановление Правительства Республики Ингушетия от 28 ноября 2014 г. N 243 "Об утверждении Положения о порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг"

В целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" Правительство Республики Ингушетия постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг.

2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2015 года.

И.о. Председателя Правительства Республики Ингушетия

С. Цечоев

Положение
о порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг
(утв. постановлением Правительства Республики Ингушетия от 28 ноября 2014 г. N 243)

I. Общие положения

1. Настоящее Положение устанавливает наименование и стандарты социальных услуг, правила предоставления социальных услуг юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и (или) индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание, перечень документов и сведений, необходимых для предоставления социальных услуг, и порядок их предоставления, а также требования к деятельности поставщиков социальных услуг

II. Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

2. Граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), признанные нуждающимися в социальном обслуживании в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению (далее - граждане), имеют право на предоставляемые поставщиками социальных услуг социальные услуги на дому в соответствии с Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон).

3. Социальное обслуживание на дому осуществляется поставщиками социальных услуг путем предоставления гражданам в зависимости от степени и характера нуждаемости социальных услуг, входящих в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, устанавливаемый законодательством Республики Ингушетия (далее - Перечень), в объемах, установленных стандартами социальных услуг, указанных в приложении к настоящему Положению.

4. Социальные услуги, предусмотренные Перечнем, предоставляются гражданам бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в соответствии со статьями 31, 32 Федерального закона.

5. Для предоставления социальных услуг в Министерство труда, занятости и социального развития Республики Ингушетия (далее - уполномоченный орган) подается заявление с приложением следующих документов:

1) документ, удостоверяющий личность гражданина;

2) документ, подтверждающий полномочия лица, действующего от имени гражданина (в случае подачи заявления лицом, действующим от имени гражданина);

3) документ, удостоверяющий личность лица, действующего от имени гражданина (в случаях, предусмотренных федеральными законами, документом, удостоверяющим личность гражданина, является универсальная электронная карта);

4) справка о состоянии здоровья гражданина, выданная соответствующими медицинскими организациями государственной и муниципальной системы здравоохранения;

5) выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом;

6) документ о месте жительства или фактического пребывания гражданина, содержащий сведения о лицах, зарегистрированных совместно с гражданином по месту его жительства или фактического пребывания;

7) документ о доходах гражданина и членов его семьи (при наличии), правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;

8) заявление с указанием причины невозможности оказания родственниками необходимого ухода.

Уполномоченный орган изготавливает копии представленных документов (оригиналы возвращаются гражданину или лицу, действующему от его имени), заверяет копии, регистрирует их в журнале учета заявлений граждан о предоставлении социальных услуг на дому. Гражданину либо лицу, представляющему его интересы, сообщается дата и номер регистрации.

6. Уполномоченный орган в течение пяти рабочих дней со дня регистрации заявления запрашивает и получает в рамках межведомственного информационного взаимодействия в органах, предоставляющих государственные услуги, органах, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органах, органах местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях сведения о размере получаемой гражданином пенсии и получаемых социальных пособиях и компенсациях, сведения о размере получаемой пенсии и получаемых социальных пособиях и компенсациях других членов семьи, проживающих совместно с гражданином.

7. Заявление и документы могут быть направлены в уполномоченный орган по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Уполномоченный орган в течение трех дней со дня поступления заявления и документов регистрирует их и в течение 5 календарных дней с даты регистрации направляет гражданину извещение о дате регистрации заявления и документов.

В случае если к заявлению не приложены или приложены не все документы, предусмотренные пунктом 5 Порядка, уполномоченный орган в течение 5 рабочих дней с даты регистрации возвращает гражданину заявление и приложенные к нему документы с указанием причины возврата почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Возврат документов не препятствует повторному обращению после устранения причин возврата.

8. Заявление и документы могут быть представлены в уполномоченный орган в форме электронных документов с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет":

1) лично или через законного представителя при посещении поставщика социальных услуг;

2) иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

Заявление и документы, представляемые в форме электронных документов, должны быть подписаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Уполномоченный орган регистрирует заявление и документы в течение 3 дней со дня поступления.

Гражданину не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, направляется в электронном виде выписка из электронного журнала регистрации заявлений, в которой указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, регистрационный номер заявления, дата регистрации заявления либо уведомление об отказе в приеме заявления.

9. Уполномоченный орган в течение 2 рабочих дней с момента регистрации заявления организует обследование условий проживания гражданина, по результатам которого составляется акт обследования (с обязательным указанием состава семьи, размера получаемого дохода).

10. Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, предоставлении постоянных либо периодичных, разовых социальных услуг на дому или об отказе в предоставлении постоянных либо периодичных, разовых социальных услуг на дому принимается уполномоченным органом в течение 5 рабочих дней с даты регистрации заявления и доводится до сведения гражданина в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.

11. В предоставлении социальных услуг на дому отказывается в следующих случаях:

если имеются медицинские противопоказания, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

в представленных документах выявлены недостоверные сведения. Проверка достоверности сведений, содержащихся в представленных документах, осуществляется путем их сопоставления с оригиналами и с информацией, полученной от компетентного органа или организации, выдавших документ (документы), а также полученной иными способами, разрешенными законодательством.

12. Решение об отказе в предоставлении социальных услуг на дому может быть обжаловано гражданином либо лицом, действующим от имени гражданина, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. В случае признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании уполномоченный орган в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения составляет индивидуальную программу исходя из потребностей гражданина в социальных услугах. Индивидуальная программа включает в себя: виды социального обслуживания, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем 15 рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в уполномоченном органе.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

14. Гражданин предоставляет индивидуальную программу поставщику социальных услуг. Поставщик социальных услуг в течение суток с даты предоставления индивидуальной программы гражданином либо его законным представителем заключает с гражданином договор о предоставлении социальных услуг, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, порядок и размер оплаты (в случае предоставления социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты), права и обязанности сторон, по форме, утвержденной уполномоченным органом.

Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

15. При изменении размера среднедушевого дохода, величины прожиточного минимума, установленного в Республике Ингушетия, тарифов на платные социальные услуги размер взимаемой платы за социальные услуги, предусмотренный договором об оказании социальных услуг, пересматривается, и в договор вносятся соответствующие изменения в соответствии с действующим законодательством.

16. Срок предоставления периодичных социальных услуг может быть продлен согласно письменному заявлению гражданина либо лица, представляющего его интересы на основании приказа поставщика социальных услуг

17. Предоставление социальных услуг на дому прекращается:

по личному заявлению гражданина, лица, представляющего его интересы;

по истечении срока социального обслуживания;

при выявлении медицинских противопоказаний;

при нарушении договорных условий оплаты социального обслуживания;

при нарушении гражданином правил оказания социальных услуг, предусмотренных договором.

Прекращение предоставления социальных услуг на дому оформляется приказом поставщика социальных услуг.

III. Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания

18. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном постороннем уходе, и обеспечивают создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

Социальные услуги в стационарной форме, входящие в Перечень, предоставляются бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в соответствии со статьей 32 Федерального закона.

Социальные услуги в стационарной форме сверх норм социального обслуживания предоставляются за плату.

19. Для предоставления социальных услуг в стационарной форме граждане, их законные представители (опекуны, попечители) представляют в уполномоченный орган письменное заявление с приложением следующих документов:

1) документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (в случаях, предусмотренных федеральными законами, документом, удостоверяющим личность гражданина, является универсальная электронная карта);

2) документ, удостоверяющий личность лица, действующего от имени гражданина (в случаях, предусмотренных федеральными законами, документом, удостоверяющим личность гражданина, является универсальная электронная карта);

3) документ, подтверждающий полномочия лица, действующего от имени гражданина в случае подачи заявления лицом, действующим от имени гражданина;

4) заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний для получения социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, перечень которых утверждается в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Федерального закона;

5) выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом;

6) решение органов опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя в случае, если заявителем является недееспособный, а также для детей-инвалидов из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом;

7) документ о месте жительства или фактического пребывания гражданина, содержащий сведения о лицах, зарегистрированных совместно с гражданином по месту его жительства или (фактического пребывания);

8) документ о доходах гражданина и членов его семьи (при наличии), правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.

Уполномоченный орган в день приема документов изготавливает копии представленных документов и в течение 3 рабочих дней со дня их поступления регистрирует заявление в журнале учета заявлений граждан о предоставлении социального обслуживания в стационарных форме. Гражданину либо лицу, представляющему его интересы, сообщается дата и номер регистрации.

20. В течение 10 рабочих дней с момента регистрации заявления уполномоченный орган организует обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт обследования (с обязательным указанием состава семьи, размера получаемого дохода).

21. Уполномоченный орган в течение 10 рабочих дней со дня составления акта обследования условий проживания заявителя принимает решение о предоставлении социальных услуг в стационарной форме или об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме.

Решение о предоставлении социальных услуг в стационарной форме или об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме (с указанием причин отказа) доводится до сведения гражданина в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.

22. На основании решения о предоставлении социальных услуг в стационарной форме гражданин включается в очередь для зачисления на социальное обслуживание в стационарной форме.

23. Уполномоченный орган в течение 3 рабочих дней со дня наступления очередности составляет индивидуальную программу исходя из потребностей гражданина в социальных услугах и оформляет путевку. Индивидуальная программа включает в себя: форму социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный руководителем уполномоченного органа, передается гражданину или его законному представителю вместе с путевкой, являющейся основанием для зачисления на социальное обслуживание в стационарной форме поставщиком социальных услуг.

Второй экземпляр индивидуальной программы, подписанный руководителем уполномоченного органа, остается в уполномоченном органе.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

24. Гражданин предоставляет индивидуальную программу и путевку поставщику социальных услуг. Поставщик социальных услуг в течение суток с даты предоставления индивидуальной программы и путевки гражданином либо его законным представителем заключает с гражданином договор о стационарном обслуживании, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, порядок и размер оплаты, права и обязанности сторон, по форме, утвержденной уполномоченным органом.

Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

25. В предоставлении социальных услуг в стационарной форме отказывается в случаях:

наличия медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

выявления в представленных документах недостоверных сведений.

Проверка достоверности сведений, содержащихся в представленных документах, осуществляется путем их сопоставления с оригиналами и с информацией, полученной от компетентного органа или организации, выдавшей документ.

26. Решение об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме может быть обжаловано гражданином в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

27. Прекращение предоставления социального обслуживания в организациях, осуществляющих стационарное социальное обслуживание, производится:

по заявлению родственников, которые могут содержать гражданина;

по личному письменному заявлению гражданина, его законного представителя (опекуна, попечителя);

в судебном порядке за систематическое нарушение гражданином правил внутреннего распорядка поставщика социальных услуг.

IV. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания

28. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания осуществляется поставщиками социальных услуг в определенное время суток.

Полустационарное социальное обслуживание осуществляется посредством предоставления различных видов социальных услуг, установленных Перечнем, в соответствии со стандартами социальных услуг, указанных в приложении к настоящему Положению.

29. Полустационарное социальное обслуживание предоставляется:

гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению;

несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

лицам без определенного места жительства и занятий.

30. Основаниями для предоставления полустационарного социального обслуживания поставщиками социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, являются:

личное обращение несовершеннолетних, их родителей или законных представителей;

ходатайство должностных лиц органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

Уполномоченный орган регистрирует заявление в течение 3 дней со дня поступления заявления и представленных документов в журнале учета заявлений граждан о предоставлении полустационарного социального обслуживания.

Решение о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме или об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, принимается уполномоченным органом в день поступления заявления и документов, указанных в пункте 35 настоящего Порядка.

Решение о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме или об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме (с указанием причин отказа) незамедлительно доводится до сведения гражданина.

31. В предоставлении социальных услуг в полустационарной форме отказывается в случае:

непредставления документов, указанных в пунктах 35 - 36 настоящего Положения;

наличия медицинских противопоказаний, предусмотренных федеральным законодательством для предоставления данного вида обслуживания.

А также отказывается в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме:

лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

лицам с явными признаками обострения психического заболевания;

лицам, совершившим правонарушения;

32. Решение об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме может быть обжаловано гражданином в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

33. Несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации, посещают отделение дневного пребывания поставщиков социальных услуг в свободное от учебы время.

34. Продолжительность посещения должна соответствовать времени реабилитационного периода, определяемого индивидуальной программой, утверждаемой уполномоченным органом.

35. Основаниями предоставления социальных услуг в полустационарной форме поставщиками социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, а также другим лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации, являются:

а) заявление гражданина, его законного представителя;

б) документ, удостоверяющий личность гражданина (в случаях, предусмотренных федеральными законами, документом, удостоверяющим личность гражданина, является универсальная электронная карта);

в) заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у гражданина медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию в полустационарных условиях;

г) выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом.

36. В случае подачи заявления лицом, действующим от имени гражданина, дополнительно к документам, указанным в пункте 35 настоящего Порядка, им представляются следующие документы:

а) копия паспорта гражданина, заверенная в установленном законодательством порядке;

б) документ, удостоверяющий личность лица, действующего от имени гражданина (в случаях, предусмотренных федеральными законами, документом, удостоверяющим личность гражданина, является универсальная электронная карта);

в) документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина.

Уполномоченный орган изготавливает копии представленных документов (оригиналы документов возвращаются гражданину или его законному представителю), заверяет копии, регистрирует их в течение 3 дней со дня поступления в журнале учета заявлений граждан о предоставлении полустационарного социального обслуживания. Гражданину либо лицу, представляющему его интересы, сообщается дата и номер регистрации.

37. Уполномоченный орган в течение 2 рабочих дней с момента регистрации заявления организует обследование условий проживания гражданина, по результатам которого составляется акт обследования (с обязательным указанием состава семьи, размера получаемого дохода).

38. Решение о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме или об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме принимается уполномоченным органом в течение 5 рабочих дней с даты регистрации заявления и документов, указанных в пунктах 35 - 36 настоящего Положения и доводится до сведения гражданина в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.

39. В случае признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в полустационарной форме уполномоченный орган в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения составляет индивидуальную программу исходя из потребностей гражданина в социальных услугах. Индивидуальная программа включает в себя: форму социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем 10 рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в уполномоченном органе.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

40. Гражданин предоставляет индивидуальную программу поставщику социальных услуг. Поставщик социальных услуг в течение суток с даты предоставления индивидуальной программы гражданином либо его законным представителем заключает с гражданином договор о предоставлении полустационарного социального обслуживания.

Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

41. Социальные услуги в объемах, определяемых стандартами, указанными в приложении к настоящему Положению, предоставляются гражданам в полустационарных условиях бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.

42. Поставщиками социальных услуг для лиц без определенного места жительства и занятий предоставляется ночлег, оказываются по необходимости доврачебная, консультативная и срочная социальная помощь, содействие в трудоустройстве, восстановлении документов.

V. Предоставление срочных социальных услуг

43. Срочные социальные услуги, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг в неотложной помощи, предоставляются поставщиками социальных услуг без составления индивидуальной программы и заключения договора о предоставлении срочных социальных услуг.

44. Срочные социальные услуги предоставляются на основании заявления и информации от медицинских, образовательных и иных организаций о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и условиях их предоставления. Акт подтверждается подписью получателя срочных социальных услуг.

VI. Требования к деятельности поставщиков социальных услуг

45. Условия размещения поставщика социальных услуг, оснащения приборами и оборудованием:

размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях, доступных для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;

по размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.);

площадь помещений при предоставлении социальных услуг клиентам должна соответствовать утвержденным нормативам;

оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг. Оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически проверяться.

46. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация:

необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;

четкое распределение обязанностей специалистов, изложенных в должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их обязанности, права и ответственность;

обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;

обладание высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и необходимость руководствоваться в своей работе с клиентами принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности, учитывая их физическое и психическое состояние.

Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг

I. Социально-бытовые:
1. В полустационарной и стационарной формах социального обслуживания:
N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.)	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
1	2	3	4	5	6	7
а)	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	жилая площадь предоставляется клиентам в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами. При размещении клиентов в жилых помещениях учитывается их физическое и психическое состояние, психологическая совместимость, наклонности. Предоставляется: - не менее 6 кв. м жилой площади на 1 клиента; - 3 кв. м в спальном помещении для дошкольника; - 6 кв. м для несовершеннолетнего школьного возраста	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуга предоставляется поставщиками социальных услуг в стационарных и полустационарных условиях, профилированных в соответствии с возрастом клиентов и состоянием их здоровья. Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
б)	Предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и культурно-досуговой деятельности	помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям противопожарным требованиям, должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье предоставляемых услуг Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
в)	Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание, согласно утвержденным нормативам	горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и предоставляться с учетом состояния здоровья клиентов	4-разовое питание в день (для детей - 5-разовое питание в день)	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуга предоставляется в обеденном зале учреждения, в случае необходимости - в комнате клиента. Клиентам, не способным принимать пищу самостоятельно, оказывается помощь	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
г)	Обеспечение мягким инвентарем (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности)	нормы предоставления клиентам мягкого инвентаря (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности) устанавливаются Правительством Республики Ингушетия. Одежда, обувь подбираются по сезону, росту и размеру клиента с учетом их запросов по фасону и расцветке. Смена постельного белья проживающих проводится по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
д)	Обеспечение предметами личной гигиены	предоставление средств личной гигиены в соответствии с утвержденными нормами - 1 раз в месяц	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
е)	Обеспечение при выписке одеждой, обувью по сезону	предусматривает обеспечение клиента комплектом добротной одежды и обуви, подобранными и по сезону и в соответствии со временем, согласно утвержденным нормативам	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
ж)	Уборка жилых помещений и мест общего пользования	предусматривает: - уборку жилых помещений и помещений общего пользования - не менее 2 раз в день; - уборку прилегающей к учреждению территории - не менее 3 раз неделю. Содержание помещений должно осуществляться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями, обеспечивать комфортные условия жизнедеятельности. Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь. Осуществляются: - подготовка инвентаря для проведения уборки; - влажная уборка жилого помещения (очистка от пыли полов, стен и мебели). Влажная уборка проводится в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	при предоставлении услуги обеспечить возможность выполнения ее без причинения неудобств или вреда здоровью клиента, обслуживающему персоналу проявлять необходимую деликатность и корректность по отношению к клиенту	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
з)	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми	предусматривает проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, расширение общего и культурного кругозора: - организация социокультурных мероприятий; - организация культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения; - организация кружковой (клубной) работы; - обеспечение книгами и журналами, настольными играми; - выдача книг, журналов и настольных игр по желанию клиента; - организация соревнований по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.)	в соответствии с планом мероприятий	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов, способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в конкурсах, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе. Помещения для организации мероприятий по размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и доступны для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
и)	Предоставление гигиенических услуг несовершеннолетним и лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их	предусматривает помощь в выполнении повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены клиента. Оказываются социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера гражданам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, мужчинам - брить бороду и усы. Услуги оказываются в соответствии с графиком и по мере необходимости. Гигиенические мероприятия (обмывание, обтирание) производятся 2 раза в день и по мере необходимости; проведение полного туалета (мытье лежачего больного в бане, ванне, душе) - 1 раз в неделю и по мере необходимости; стрижка ногтей - 1 раз в неделю; уход за волосами - ежедневно; стрижка волос по мере необходимости; вынос и обработка судна антисептическими препаратами при необходимости; продолжительность услуги - 30 - 90 минут	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
к)	Кормление	предусматривает кормление больных получателей социальных услуг, которые не могут самостоятельно принимать пищу, и осуществляется по мере необходимости. Уборка использованной посуды и приборов. Продолжительность услуги - 30 - 45 минут	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	социальная услуга оказывается при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию. Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
л)	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	предусматривает: - авансирование клиентом заявки на отправку почтовой корреспонденции; - отправка корреспонденции почтой; - отчет клиенту об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 30 минут за одно посещение	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
м)	Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания при наличии соответствующих показаний	осуществляется строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов. Предусматривает: - сбор необходимых документов и подачу их в орган, выдающий направление; - получение путевки. Продолжительность - 40 - 60 минут за одно посещение	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
н)	Обеспечение несовершеннолетних (учащихся) учебниками, канцелярскими принадлежностями и другими предметами, необходимыми для образовательного процесса	предусматривает предоставление: - комплекта учебников 1 раз в год; - канцелярских и других принадлежностей - по мере необходимости	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
о)	Стирка и ремонт нательного белья и постельных принадлежностей	предусматривает: - стирку, сушку и глажение белья, одежды - 1 раз в неделю, в отношении граждан, находящихся на постоянном постельном режиме, - ежедневно; - централизованную сдачу сезонной верхней одежды в химчистку - 1 раз в год; - дезинфекцию одежды, постельного и нательного белья - 1 раз в неделю, в отношении граждан, находящихся на постоянном постельном режиме, - ежедневно; - дезинфекцию постельных принадлежностей (матрац, одеяло, подушка, покрывало) - 2 раза в год - замену нательного белья и постельных принадлежностей, требующих ремонта, по мере необходимости и их ремонт в условиях учреждения или в организации ремонта	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни. Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
п)	Предоставление транспорта при необходимости перевозки получателя социальных услуг в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях	предусматривает доставку инвалидов к месту назначения и обратно в учреждение, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должно обеспечить своевременное и полное предоставление социальных услуг. Транспортное средство должно быть зарегистрировано в установленном порядке, технически исправным	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
р)	Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей	предусматривает перевозку несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специальных учебно-воспитательных и иных детских учреждений, к местам их постоянного проживания. Доставка несовершеннолетних к месту назначения должна быть документально оформлена в установленном порядке, средства на перевозку должны использоваться строго по целевому назначению. Предоставляется по мере необходимости	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить своевременное устройство несовершеннолетних в семью или соответствующее учреждение	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
с)	Организация ритуальных услуг (в стационарных учреждениях) и создание условий для отправления религиозных обрядов	предусматривает: - организацию медицинского освидетельствования факта смерти; - оформление справки о смерти в органах записи актов гражданского состояния; - организацию ритуальных услуг через специализированную службу по вопросам похоронного дела при отсутствии у умершего гражданина родственников или их нежелании организовать погребение. Для отправления религиозных обрядов должно быть выделено помещение, отвечающее санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям безопасности	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуга должна быть предоставлена своевременно. При организации услуги должны быть созданы условия для отправления ритуальных обрядов При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2. В форме социального обслуживания на дому:
а)	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет и журналов, а также лекарственных препаратов медицинского применения, назначенных по медицинским показаниям	предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю. Суммарный вес доставляемых продуктов, товаров не должен превышать 7 килограммов за одно посещение. Покупка необходимых книг, газет, журналов по просьбе получателя социальных услуг, доставка книг из библиотеки и обратно, оформление подписки на периодические издания. Покупка по мере необходимости лекарственных препаратов. Продолжительность услуги - 30 - 60 мин. (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек и учреждений)	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	своевременное приобретение продуктов питания и товаров за счет средств получателей социальных услуг. Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. По приобретенным продуктам и товарам получателям социальных услуг предоставляются чеки	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
б)	Помощь в приготовлении пищи из продуктов получателя социальных услуг	включает мытье, очистку, нарезку овощей, мяса, рыбы. Контроль со стороны социально работника либо помощь в приготовлении блюда (закладка и выход готового блюда). Предоставляется не реже 2 раз в неделю. Продолжительность - 40 - 60 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
в)	Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи	предусматривает: - помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами, сбор документов на оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и доставку указанных документов по назначению; - авансирование клиентом оплаты услуг; - произведение платежей; - окончательный расчет с клиентом по квитанциям. Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц. Продолжительность - 40 - 60 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить своевременность оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
г)	Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка	предусматривает: - сбор вещей клиента, требующих стирки, химчистки или ремонта; - доставка вещей в учреждения бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей; - обратная доставка вещей клиенту; - окончательный расчет с клиентом по квитанции. Суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 5 килограммов. Предоставляется по мере необходимости в соответствии с практическими потребностями получателя социальных услуг, но не чаще 2 раз в месяц. Продолжительность - 30 - 60 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиента в поддержании чистоты его вещей	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
д)	Содействие в обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), включая его покупку и доставку за счет средств получателя социальных услуг, топка печей, обеспечение водой	предусматривает: - оформление заказа на приобретение топлива и контроль за его исполнением; услуга по покупке и доставке топлива предоставляется не реже 1 раза в год (продолжительность - не более 30 минут за одно посещение); - топку печей и обеспечение водой по мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю (продолжительность - не более 40 минут за одно посещение); - доставку: воды (не более 30 литров за одно посещение); топлива (дров - не более 1 мешка или угля - не более 2 ведер) от места его нахождения	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилье без центрального отопления и (или) без центрального водоснабжения. Топка печей осуществляется до первой закладки дров в печь после растопки. При доставке воды из источника централизованного водоснабжения или колодца (скважины) используется тара получателя социальных услуг	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
е)	Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений	предусматривает: - помощь в планировании ремонтных работ; - оформление заявки на ремонт в учреждение или организацию, оказывающую данную услугу (помощь в поиске рабочих для выполнения ремонтных работ; помощь в выборе материалов, подготовке инструментов); - осуществление контроля за выполнением работ в полном объеме, качеством и своевременностью ремонта. Предоставляется 1 раз в 5 лет	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в создании нормальных условий жизни за счет средств получателей социальных услуг	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
ж)	Содействие в уборке (уборка) жилых помещений	предусматривает: подметание и вытирание пыли, мытье пола, вынос бытовых отходов. Предоставляется не чаще 2 раз в неделю. Продолжительность - 90 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	при оказании услуг по уборке жилого помещения и организации быта должны соблюдаться техника безопасности и противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
з)	Обеспечение кратковременного присмотра за детьми	оказание помощи уходе за детьми предусматривает: - планирование содержания присмотра, в том числе маршрута и времени прогулки с ребенком; - подготовку технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья); - сбор ребенка на прогулку (одежда, обувь по погоде); - проведение прогулки в соответствии с планом и соблюдением техники безопасности; - сопровождение ребенка домой; - обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями. Предоставляется не чаще 2 раз в неделю Продолжительность - не более 180 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой. Должна в значительной мере освободить от этой обязанности получателя социальной услуги и членов его семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
и)	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их	предусматривает помощь в выполнении повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены клиента. Оказываются социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера гражданам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, мужчинам - брить бороду и усы. Услуги оказываются в соответствии с графиком и по мере необходимости. Гигиенические мероприятия (обмывание, обтирание) производятся 2 раза в день и по мере необходимости; проведение полного туалета (мытье лежачего больного в бане, ванне, душе) - 1 раз в неделю и по мере необходимости; стрижка ногтей - 1 раз в неделю; уход за волосами - ежедневно; стрижка волос по мере необходимости; вынос и обработка судна антисептическими препаратами при необходимости. Продолжительность услуги - 30 - 90 минут	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
к)	Помощь на приусадебном участке и придомовой территории	предусматривает: - вскапывание участка; - прополку посадок; - полив; - помощь в посадке овощных культур и садовых деревьев и сборе урожая. На придомовой территории осуществляется: - летняя уборка: подметание, мойка или поливка вручную. Периодичность - 2 раза в неделю. - зимняя уборка: - сдвижка и подметание снега по мере необходимости	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
л)	Оказание помощи в написании и прочтении писем, отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	предусматривает помощь получателю социальных услуг в написании и прочтении писем, отправку за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции. предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Продолжительность - 30 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	при написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность При написании писем под диктовку почерк должен быть разборчивым. При прочтении писем вслух должно быть гарантировано доведение до гражданина всей информации	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
м)	Содействие в организации ритуальных услуг	предусматривает: - сообщение родственникам умершего (при их наличии) или в специализированную службу по вопросам похоронного дела; - организация медицинского освидетельствования факта смерти; - оформление свидетельства о смерти в органах записи актов гражданского состояния	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	Услуга должна быть предоставлена своевременно для достойного погребения умершего
н)	Содействие в получении медицинской помощи, в том числе в госпитализации нуждающегося получателя социальных услуг, сопровождение его в медицинскую организацию	предусматривает: - осуществление записи на прием к врачу, вызов врача на дом, получение рецептов у врача на лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, оказание содействия в получении страхового медицинского полиса, а также вызов "Скорой медицинской помощи", сопровождение нуждающегося получателя социальных услуг в медицинскую организацию, расположенную по месту его жительства и обратно; - сбор необходимых вещей, документов; - согласование вопроса по обеспечению транспортом. Предоставляется по мере необходимости.	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна предоставляться своевременно	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
о)	Содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий	предусматривает: - приобретение билетов; - в случае необходимости осуществляется согласование вопроса по обеспечению клиентов транспортом и сопровождающим.	в соответствии с утвержденным планом	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	направлено на удовлетворение социально-культурных и духовных запросов клиентов. Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
п)	Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания при наличии соответствующих показаний	осуществляется строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов. Предусматривает: - сбор необходимых документов и подачу их в орган, выдающий направление; - получение путевки. Продолжительность - 40 - 60 минут за одно посещение	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
II. Социально-медицинские услуги:
1	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, в том числе медицинских (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств, осуществление перевязок, инъекций по назначению врача/фельдшера и др.)	включает в себя следующие действия: - наблюдение и контроль за состоянием здоровья: измерение температуры тела и артериального давления с занесением результатов в соответствующий документ; - контроль за приемом назначенных лечащим врачом лекарственных препаратов с учетом кратности и способа их приема; - осуществление по назначению лечащего врача в/в и в/м инъекций, перевязок и др. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 15 - 30 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна предоставляться с максимальной аккуратностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется при возникновении у получателя социальных услуг временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2	Проведение оздоровительных и реабилитационных мероприятий, оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений	предусматривает: - организацию прогулок; - содействие в проведении оздоровительной гимнастики, медицинской реабилитации, предусмотренной индивидуальной программой реабилитации, и другое. Время проведения оздоровительных мероприятий и их необходимость определяются с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и рекомендациями врача; - разработка комплекса физических упражнений с учетом состояния здоровья и индивидуальных возможностей получателя услуги; - обучение упражнениям и помощь в их выполнении. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - от 20 - 40 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна предоставляться с максимальной аккуратностью без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывать его физическое и психическое состояние	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3	Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи	предусматривает: - сопровождение в медицинскую организацию и обратно; - помощь в заказе протезно-ортопедического изделия, контроль за его доставкой, при необходимости - доставку. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 60 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна быть осуществлена в соответствии с практическими потребностями потребителя социальных услуг	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	предоставляется по медицинским показаниям и предусматривает: - контроль сроков очередного освидетельствования; - сбор необходимых документов; - сопровождение получателя социальной услуги к месту проведения медико-социальной экспертизы и обратно, а в случае необходимости вызов специалистов-экспертов для освидетельствования на дом. Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в год. Продолжительность - не более 70 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить своевременное посещение получателем социальных услуг соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5	Содействие в обеспечении средствами ухода и техническими средствами реабилитации	предусматривает: - содействие в оформлении необходимых документов; - доставку средств ухода и технических средств реабилитации или контроль за их доставкой. Осуществляется за счет средств получателя социальной услуги или в рамках индивидуальной программы реабилитации. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 40 - 60 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	призвана обеспечивать потребности получателей социальных услуг в получении технических средств ухода и реабилитации и их использовании	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6	Содействие в обеспечении лекарственными препаратами для медицинского применения и медицинскими изделиями	предусматривает: - получение у лечащего врача соответствующих рецептов; - приобретение за счет получателя социальных услуг и доставку лекарственных препаратов для медицинского применения и изделий медицинского назначения на дом; - разъяснение получателю социальных услуг о дозе приема лекарственных средств и способе их применения в строгом соответствии с предписанием врача. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 40 - 60 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	социальная услуга призвана обеспечивать своевременное приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Лекарственные средства и изделия медицинского назначения приобретаются в аптеках, находящихся на территории проживания получателя социальных услуг. Лекарственные средства, которые необходимо получать в специализированных аптеках, приобретаются в ближайшей к месту проживания получателя социальных услуг специализированной аптеке	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	предусматривает: - обеспечение своевременного обращения клиентов в медицинские учреждения по месту их жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур; - предоставление информации по вопросам поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий; - наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
8	Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение и (или) оздоровление (детский лагерь, пансионат)	предусматривает: - сбор необходимых документов, в том числе заключения врача о необходимости санаторно-курортного лечения и представление их в соответствующие органы, предоставляющие путевки на санаторно-курортное лечение; - сбор необходимых документов для предоставления нуждающимся детям услуг оздоровления и получение путевок в загородные оздоровительные учреждения	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	осуществляется строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий клиента Содействие в предоставлении клиентам, нуждающимся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление их на отдых и оздоровление должны быть осуществлены с учетом пожеланий клиентов и (или) их законных представителей;	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
9	Содействие в прохождении клиентами стационарных учреждений социального обслуживания диспансеризации	предусматривает: - прохождение углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья клиента у всех предписанных ему врачей-специалистов; - распределение клиентов по группам здоровья для дальнейшего ведения врачами-специалистами	в соответствии с планом мероприятий	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	в соответствии с приказами Минздрава России о проведении диспансеризации взрослого и детского населения	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
10	Проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание доврачебной помощи	предусматривает проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки 1 раз при поступлении в учреждение. Услуга направлена на определение объективного состояния здоровья гражданина. Оказание первой доврачебной помощи предусматривает удовлетворение потребности клиента стационарных учреждений в медицинских услугах до начала систематического лечения, снятие острых симптомов заболевания или состояния	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуга по оказанию доврачебной помощи направлена на сохранение жизни клиента и должна быть своевременной.	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
11	Вызов врача на дом	предусматривает: - обращение в медицинское учреждение (в том числе по телефону) по месту жительства клиента; - при необходимости присутствие во время осмотра клиента и получение разъяснений по дальнейшему ведению пациента. Продолжительность - 30 - 40 минут	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна быть предоставлена своевременно	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
12	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии здоровья	предусматривает: - профилактический осмотр, с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей; - проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов)	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить своевременное изменение состояния здоровья клиента в целях дальнейшего обращения клиентов в медицинские учреждения по месту их жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур;	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
III. Социально-психологические услуги:
1.	Социально-психологическое консультирование в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	предусматривает: - получение информации от получателя социальных услуг о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации получателем социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем. - разработку для клиента рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем; - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 20 - 40 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна способствовать налаживанию межличностных взаимоотношений получателей социальных услуг с близкими и другими значимыми для них людьми. Услуга может предоставляться штатным психологом учреждения (организации) социального обслуживания либо иным психологом, осуществляющим свою деятельность на территории проживания получателя социальных услуг	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Оказание психологической помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	предусматривает: - беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, - психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - не более 20 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психологическую защищенность. Должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, повышение жизненного тонуса	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Социально-психологический патронаж	предусматривает: - систематическое наблюдение за получателем социальной услуги для выявления ситуации психологического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, способных усугубить его трудную жизненную ситуацию; - оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 20 - 40 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально-психологической помощи в целях нормализации ситуации	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Оказание экстренной психологической помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг (в том числе по телефону)	безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону предусматривает: - оценку психического и физического состояния клиента в кризисной ситуации; - восстановление психического равновесия; - помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; - расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей; - консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 30 минут	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна осуществляться анонимно, в том числе с использованием телефона доверия	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
IV. Социально-педагогические услуги:
1.	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	предусматривает: - выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода; - адаптацию родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным: - наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения (до 10 занятий); - оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода. Предоставляется по мере необходимости	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	при наличии у получателя социальной услуги родственников, которые могут осуществлять за ним уход	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности	предусматривает: - определение актуального уровня социальной подготовленности детей-инвалидов; социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других), - выбор форм и методов работы с детьми-инвалидами, составление индивидуальной программы занятий с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития: - обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведению в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам. Обучение основам домоводства выпускников интернатных учреждений, проживающих самостоятельно, должно быть наглядным и эффективным, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.). Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность одного занятия - 30 - 40 минут	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	осуществляется специалистом, который имеет педагогическое образование. Обучение должно обеспечивать формирование личности ребенка.	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	предусматривает: - целенаправленное изменение свойств и качеств личности педагогическими методами; - оказание специфической помощи с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности; - оказание помощи клиенту в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем, что предполагает: получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий: - выбор коррекционных методик, форм и методов работы с клиентом; - проведение социально-педагогической диагностики; - осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации клиента (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги); - определение сроков проведения повторной диагностики; - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента. Предоставляется по мере необходимости	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Создание условий для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения школьного образования, в том числе и по специальным программам (в стационарных учреждениях социального обслуживания детей)	предусматривает: - оборудование помещений, оснащенных учебно-методическими и наглядными пособиями, для дошкольного воспитания и предоставления образовательных услуг или организацию предоставления их на базе общеобразовательных учреждений; - предоставление услуг по дошкольному воспитанию и образовательных услуг с учетом способности каждого получателя социальных услуг к восприятию и усвоению учебного материала, в том числе по специальным программам	в течение всего периода социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	созданные условия и используемые программы должны способствовать успешному проведению воспитательной работы и обучения	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной и комплексной реабилитации детей	предусматривает: - формирование программ социальной реабилитации в соответствии с потребностями и особенностями жизненной ситуации несовершеннолетних; - включение в программы мероприятий, необходимых и достаточных для удовлетворения потребностей несовершеннолетних; - разъяснение несовершеннолетним значения проводимых мероприятий для улучшения их жизненной ситуации; - привлечение в случае необходимости для формирования программ необходимых специалистов и экспертов; - дополнение и корректировка программ в соответствии с рекомендациями специалистов в зависимости от изменения состояния несовершеннолетнего и его жизненной ситуации; - обеспечение доступа законных представителей несовершеннолетних к информации о содержании программ реабилитации, ее целях и результатах; - реализацию программ в полном объеме, в утвержденные сроки, с привлечением специалистов соответствующей квалификации в целях достижения намеченных результатов.	в течение всего периода социального обслуживания		должна обеспечить восстановление утраченных контактов и связей с семьей, внутри семьи, восстановление социального статуса клиента в коллективе сверстников по месту учебы, работы. При необходимости содействие клиенту в получении временной или постоянной работы, соответствующей его возможностям, интересам, потребностям, а также в профессиональной ориентации и получении специальности, а также решение (при содействии органов опеки и попечительства) вопросов жизненного устройства клиента;	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.	Создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования в соответствии с их способностями	предусматривает: - содействие в организации обучения инвалидов; - способствование самореализации, выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности; - организация и проведение профориентационных мероприятий; - помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента; - составление списка образовательных учреждений (государственных, региональных, муниципальных и некоммерческих), занимающихся обучением инвалидов; - взаимодействие с образовательными учреждениями для организации обучения; - обращение в образовательное учреждение, содействие в сборе документов для обучения; - помощь в определении формы обучения; - осуществление наблюдения за процессом обучения клиента	в период действия заключенного договора о социальном обслуживании	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
V. Социально-трудовые услуги:
1.	Оказание помощи в трудоустройстве	предусматривает: - выявление проблем получателя социальных услуг; - информирование о возможностях трудоустройства, оказание помощи в поиске и выборе места и характера работы, в том числе через государственную службу занятости населения. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 20 - 30 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в трудоустройстве в соответствии с его способностями	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями и физическими возможностями	предусматривает помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента; - составление списка образовательных учреждений (государственных, региональных, муниципальных и некоммерческих), занимающихся обучением инвалидов (детей-инвалидов); - взаимодействие с образовательными учреждениями и учреждениями дополнительного образования для организации обучения; - обращение в образовательное учреждение; содействие в сборе документов; - помощь в определении формы обучения; - осуществление наблюдения за процессом обучения. Предоставляется 1 раз в год. Продолжительность - 40 - 60 минут	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в получении образования и (или) профессии в соответствии с его способностями	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса: - проведение социально-трудовой реабилитации на базе учреждения социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком; - организация психолого-медико-педагогического сопровождения клиента в процессе социально-трудовой реабилитации; - проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации клиента;	устанавливаются индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
VI. Социально-правовые услуги:
1.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг, оформлении наследства	предусматривает: - выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении; - выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 40 - 60 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Оказание помощи в получении юридических услуг	предусматривает содействие в приглашении юриста, нотариуса на дом, сопровождение в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - не более 40 - 60 минут за одно посещение	устанавливаются индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Содействие в получении мер социальной поддержки, установленных законодательством	предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в соответствующие организации, сопровождение получателя социальных услуг в организации, предоставляющие меры социальной поддержки, и обратно. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 40 - 60 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, удовлетворение их запросов и потребностей	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения,	предусматривает - содействие в сборе необходимых документов и доставку их в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации и организации, осуществляющие социальные выплаты; - сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 40 - 60 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации (если в этом имеется необходимость), контроль за прохождением документов	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав	предусматривает сбор и оформление необходимого пакета документов на лишение родителей родительских прав и его передачу вместе с представлением в КДНиЗП или другую инстанцию	устанавливаются индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить своевременное решение вопроса установления опеки (попечительства) над несовершеннолетними	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.	Решение вопроса возвращения в семью или учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, самовольно ушедших из них, на основании целесообразности такого возвращения	предусматривает: - незамедлительное уведомление родителей или иных законных представителей либо администрацию детского учреждения, которое самовольно покинул несовершеннолетний, о месте его пребывания и возможности возвращения в семью либо в детское учреждение; - изучение причин и обстоятельств, способствовавших самовольному уходу несовершеннолетнего; - принятие решения о целесообразности возвращения в семью или детское учреждение	устанавливаются индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	должна обеспечить своевременное решение вопроса жизнеустройства несовершеннолетнего	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
VII. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
1.	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	развитие у инвалидов (детей-инвалидов) практических навыков умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации предусматривает: - изучение личного дела клиента, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов; - определение реабилитационного потенциала клиента; - подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом клиента; - проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов). Продолжительность - 30 минут за одно занятие	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Обучение навыкам самообслуживания, поведению в быту и общественных местах	предусматривает: - формирование у лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других), с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития; - проведение мероприятий по выполнению элементарных операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.). Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование личности ребенка. Обучение основам домоводства выпускников интернатных учреждений, проживающих самостоятельно, должно быть наглядным и эффективным, способствующим освоению бытовых процедур. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 30 - 60 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов	предусматривает оказание помощи в приобретении элементарных навыков компьютерной грамотности. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность - 40 - 60 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	предусматривает проведение работы по организации посещения театров, выставок, культурно-массовых мероприятий (концертов, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий); посещение кружков и клубов по интересам. Продолжительность - 60 - 90 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
VIII. Срочные социальные услуги:
1.	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающихся в социальной поддержке, предусматривает: - консультирование об условиях предоставления государственной социальной помощи; - прием документов, проведение обследования материально-бытового положения с выездом по месту жительства заявителя, проведение проверки представленных заявителем сведений; - представление документов заявителя на рассмотрение комиссии по предоставлению государственной социальной помощи с оформлением рекомендаций; - информирование заявителя о принятом решении; - получение заявителем горячего питания или продуктовых наборов. Продолжительность: консультирование - 15 минут; прием документов - 20 минут; обследование материально-бытового положения - 30 минут; проверка сведений - до 30 минут; представление документов на рассмотрение комиссии по предоставлению государственной социальной помощи - 20 минут; обеспечение горячим питанием или продуктовыми наборами - до 30 минут. Общее время - 2 часа 35 минут	устанавливаются индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии		удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	предусматривает: - консультирование об условиях предоставления натуральной помощи; - прием документов, проведение обследования материально-бытового положения с выездом по месту жительства заявителя, проведение проверки представленных заявителем сведений; - представление документов заявителя на комиссию по предоставлению государственной социальной помощи с оформлением рекомендаций; - информирование заявителя о принятом решении; - получение заявителем одежды, обуви, предметов первой необходимости. Продолжительность: консультирование - 15 минут; прием документов - 20 минут; обследование материально-бытового положения - 30 минут; проверка сведений - до 30 минут; представление документов на рассмотрение комиссии по предоставлению государственной социальной помощи - 20 минут; обеспечение горячим питанием или продуктовыми наборами - до 30 минут. Общее время 2 часа 35 минут	устанавливаются индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии		удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Содействие в получение временного жилого помещения	Содействие в получении временного жилого помещения лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию в связи с отсутствием своего жилья или невозможностью проживания в нем предусматривает: - выяснение трудной жизненной ситуации клиента; - консультирование клиента об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, в том числе в организациях социального обслуживания (дом-интернат, организации для лиц БОМЖ, социальная гостиница и др.); - консультирование по сбору необходимых документов; - при наличии жилья - проведение обследования материально-бытового положения клиента; - оказание содействия в сборе документов для получения жилого помещения в органе местного самоуправления (в учреждении социального обслуживания). Продолжительность: консультирование - 15 минут; обследование материально-бытового положения - 30 минут; проверка сведений - до 30 минут; содействие в сборе документов - 40 минут; общее время - 1 час 55 минут	устанавливаются индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии		удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	предусматривает: - консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов; - содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них или в решении других правовых вопросов. Продолжительность - 30 - 60 минут	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	утверждается приказом Минтруда Ингушетии	в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой	удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и представителей духовенства	безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону предусматривает: - оценка психического и физического состояния клиента в кризисной ситуации; - восстановление психического равновесия; - психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; - расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей - привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей. Продолжительность - 40 - 60 минут	устанавливается индивидуально	утверждается приказом Минтруда Ингушетии		удовлетворенность качеством и полнотой предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб