Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение N 3
администрации
города Рязани
от 27 апреля 2011 г. N 751-р
Утверждаю
Глава администрации
города Рязани
______________ В.Е.Артемов
Бюджет доходов и расходов
в тыс. руб. без НДС
N пп |
Кол |
Наименование статьи |
2010 год |
2011 год |
Рост 2011 к 2010 |
||||||||||||||
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
Итого |
|||||||
1 |
|
Выручка от основной и прочей деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Основная деятельность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги ВС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги и ВО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочая реализация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дополнительная тарификация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Превышение ПДК |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Врезка к системам ВС и ВО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Согласование технических условий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прием на учет водосчетчиков |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
За заявленную мощность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сверхлимитное потребление волы и сброс стоков |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги сервисных компаний |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
РСУ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Буровая бригада |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Группа по установке приборов учета |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ремонтные работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Выполнение анализов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пользование автомашинами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Медицинский осмотр предрейсовый |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аренда |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
От реализации электроэнергии |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги столовой |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сдача металлолома и АКБ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее (возврат ГП) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Инвестиционная деятельность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа активов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Инвестиционная надбавка ВС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПЗП по ВС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПЗП по ВО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПЗП по ВС вне ИП |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПЗП по ВО вне ИП |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Переменные затраты (прямые) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Покупные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вола покупная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги по подкачке воды |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги по перекачке сточных вод |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги по очистке сточных вод |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Химреагенты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Электроэнергия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
Маржинальная прибыль |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
6 |
|
Маржинальная прибыль по ОД |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
S |
|
Постоянные затраты (прямые) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Запчасти и материалы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Зарплата производственных рабочих и вспомогательного производственного персонала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Резерв по отпускам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Начисления на зарплату |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аренда ОС, лизинг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Содержание автотранспорта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ГСМ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги по ремонт автотранспорта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Запчасти для автотранспорта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Теплоэнергия (цеха) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Газ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ремонты и прочие работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Текущий ремонт и техническое обслуживание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Капитальный ремонт |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Инжиниринг, прочие работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обслуживание лифтов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Поверка измерительных приборов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление земли |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Топосъемка объектов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Опенка запасов подземных вод |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Экспертиза промбезопасности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги транспорта и механизмов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги ж/д |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги по монтажу/демонтажу пониж. трансф. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Составление гидравлической модели ВНС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Информационные услуги гидрогеологии |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проект нормативов ПДД |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Страхование ОС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Охрана труда |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Спецодежда и СИЗ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Медосвидетельствование |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Спецмолоко |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
Валовая прибыль |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
11 |
|
Валовая прибыль по ОД |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13 |
|
Административно-управленческие затраты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Зарплата ЛУП |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Резерв по отпускам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Начисления на зарплату |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Содержание зданий и сооружений |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аренда ОС, лизинг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Электроэнергия (комп., освещение) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Теплоэнергия (админ.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обслуживание автотранспорта, ГСМ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Расходы на персонал |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обучение персонала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подбор персонала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Охрана |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Консультационные, аудиторские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аренда земли |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Затраты на связь |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги мобильной связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги стационарной связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Интернет |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги обеспечения радиочастотного спектра |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Командировочные расходы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Расходы на ИТ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приобретение оргтехники |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ремонт оргтехники, материалы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Заправка и приобретение картриджей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Программное обеспечение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги сторонних организация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги лаборатории |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аттестация рабочих мест |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уборка мусора, размещение отходов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дератизация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги типографии, канцтовары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ТО кондиционеров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Размножение документов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обслуживание ККМ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Затраты на офис |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подписка, литература |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Почтовые расходы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Представительские расходы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочие операционные расходы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Расходы будущих периодов (лицензии на ПО и др. ) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Госпошлины, лицензии, юридические услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проездные, личный транспорт |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15 |
|
Внепроизводственные расходы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Зарплата абонентского отдела |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Резерв по отпускам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Начисления на зарплату |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Договоры комиссии (КВЦ) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Госпошлины |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Затраты на содержание абонентского отдела |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Справки, бланки, пломбы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Просимые, личный транспорт |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Маркетинговые расходы, бонусы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Реклама, PR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17 |
|
Прочие затраты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
РКО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Резерв по сомнительным долгам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Списание безнадежной задолженности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Содержание столовой |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее (себестоимость прочих услуг) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19 |
|
Налоги (кроме НДС и НП) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Водный налог |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Плата за загрязнение окружающей среды |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортный налог |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Налог на имущество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
НДС к уплате (+) / зачету (-) (справочно) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
21 |
|
Прибыль до налогов, процентов и амортизации (EBITDA) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
22 |
|
Прибыль до налогов, процентов и амортизации (EBITDA) по ОД |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
23 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
24 |
|
Амортизация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
25 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
26 |
|
Прибыль до налогов и процентов (EBIT) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
27 |
|
Прибыль до налогов и процентов (ЕВ1Т) по ОД |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
28 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
29 |
|
Проценты по кредитам и займам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
30 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
31 |
|
Прибыль до налогов (ЕВТ) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
32 |
|
Прибыль до налогов (ЕВТ) от ОД |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
33 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
34 |
|
Налог на прибыль |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
35 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
36 |
|
Чистая прибыль до затрат из прибыли |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
37 |
|
Чистая прибыль до затрат из прибыли по ОД |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
38 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
39 |
|
Затраты за счет чистой прибыли |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
40 |
|
|
Социальные затраты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Культмассовые мероприятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Санаторно-курортное лечение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Перечисления профсоюзу и др. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ДМС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Выплаты социального характера |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
41 |
|
|
Прочие затраты за счет ЧП |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Найм жилых помещений |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проценты по кредитам сверх ставки рефинансирования |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Компенсация личного автотранспорта сверх нормы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Представительские расходы сверх нормы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Благотворительность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Убытки по судам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обслуживание системы ГЛОНАСС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уплата членских взносов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
42 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
43 |
|
Чистая прибыль |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
44 |
|
Чистая прибыль по ОД |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
45 |
|
Чистая прибыль по ОД без амортизации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
46 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
47 |
|
EBITDA по ОД с счетом затрат из прибили |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Согласовано Согласовано
Заместитель главы администрации Начальник управления энергетики
и жилищно-коммунального хозяйства
__________________ А.В.Савичев _____________________ И.С.Миронов
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.