Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 25 июня 2012 г. N 5281 "Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Прекращение ведения учёта приватизированных квартир в Реестре муниципальной собственности муниципального образования город Краснодар"

1. Предметом регулирования административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Прекращение ведения учёта приватизированных квартир в Реестре муниципальной собственности муниципального образования город Краснодар" (далее - Административный регламент) является определение сроков и последовательности действий в ходе предоставления муниципальной услуги, влекущей изменение, прекращение правоотношений в связи с выбытием жилых помещений из муниципальной собственности муниципального образования город Краснодар в результате их приватизации по обращению собственников данных жилых помещений или их представителей (далее - Заявители). Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов данной муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).

2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические и юридические лица. От имени физических лиц заявление на предоставление муниципальной услуги могут подавать законные представители или представители, действующие в силу полномочий, основанных на нотариально удостоверенной доверенности.

3. Приём заявления о предоставлении муниципальной услуги, установленной настоящим Административным регламентом, и выдача документов по результатам оказания муниципальной услуги или отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляются муниципальным казённым учреждением муниципального образования город Краснодар "Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МКУ "МФЦ").

4. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

5. Работниками МКУ "МФЦ" и департамента муниципальной собственности и городских земель администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Департамент), предоставляющего муниципальную услугу, может даваться устное индивидуальное информирование (по телефону).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники, в рамках своей компетенции подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться информацией о названии учреждения (органа, предоставляющего муниципальную услугу), фамилии, имени и отчества работника, принявшего телефонный звонок.

Рекомендуемое время телефонного разговора не более 10 минут.

При невозможности работника, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок может быть переадресован (переведён) на другого работника.

6. Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется направлением электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать чёткий ответ на поставленные вопросы.

7. В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, на видном, доступном месте размещаются информационные стенды, которые содержат следующую информацию:

режим работы, адреса МКУ "МФЦ", органа, предоставляющего муниципальную услугу;

адрес официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адрес электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу (Департамент) (sobs@krd.ru);

почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей МКУ "МФЦ" и органа, предоставляющего муниципальную услугу;

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в приёме документов на предоставление муниципальной услуги и в предоставлении муниципальной услуги, основания для предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих;

иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом - Times New Roman, формат листа А-4; текст - прописные буквы, размером шрифта N 16 - обычный, наименование - заглавные буквы, размером шрифта N 16 - жирный, поля - 1 см, вкруговую. Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важная информация выделяется жирным шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде образцов заявлений на получение муниципальной услуги, образцов заявлений, перечней документов требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены.

8. Информация о местонахождении Департамента, отделов МКУ "МФЦ" по работе с гражданами, справочных телефонах и режиме работы:

9. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещена на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара по адресу: www.krd.ru и МКУ "МФЦ": http://mfc.krd.ru адрес электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу (Департамент - (sobs@krd.ru)) и МКУ "МФЦ": http://mfc.krd.ru, в сети Интернет, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

10. Наименование муниципальной услуги - "Прекращение ведения учёта приватизированных квартир в Реестре муниципальной собственности муниципального образования город Краснодар".

11. Муниципальная услуга предоставляется Департаментом, место нахождения: г. Краснодар, ул. Красная, 122.

12. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

13. Результатом оказания муниципальной услуги является выдача копии приказа директора Департамента о прекращении ведения учёта в отношении объекта учёта (далее - Приказ). Копия приказа выдаётся по предъявлению документа, удостоверяющего личность. Представитель заявителя дополнительно предъявляет нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую право действовать от имени заявителя.

14. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.

15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:

Гражданского кодекса Российской Федерации (текст опубликован в "Собрании законодательства Российской Федерации", 05.12.94, N 32, ст. 3301, в редакции федеральных законов от 20.02.96 N 18-ФЗ, от 12.08.96 N 111-ФЗ, от 08.07.99 N 138-ФЗ, от 16.04.2001 N 45-ФЗ, от 15.05.2001 N 54-ФЗ, от 21.03.2002 N 31-ФЗ, от 14.11.2002 N 161-ФЗ, от 26.11.2002 N 152-ФЗ, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 23.12.2003 N 182-ФЗ, от 29.06.2004 N 58-ФЗ, от 29.07.2004 N 97-ФЗ, от 29.12.2004 N 192-ФЗ, от 30.12.2004 N 213-ФЗ, от 30.12.2004 N 217-ФЗ, от 02.07.2005 N 83-ФЗ, от 21.07.2005 N 109-ФЗ, от 03.01.2006 N 6-ФЗ, от 10.01.2006 N 18-ФЗ, от 03.06.2006 N 73-ФЗ, от 30.06.2006 N 93-ФЗ, от 27.07.2006 N 138-ФЗ, от 03.11.2006 N 175-ФЗ, от 04.12.2006 N 201-ФЗ, от 18.12.2006 N 231-ФЗ, от 18.12.2006 N 232-ФЗ, от 29.12.2006 N 258-ФЗ, от 05.02.2007 N 13-ФЗ, от 26.06.2007 N 118-ФЗ, от 19.07.2007 N 197-ФЗ, от 02.10.2007 N 225-ФЗ, от 01.12.2007 N 318-ФЗ, от 06.12.2007 N 333-ФЗ, от 24.04.2008 N 49-ФЗ, от 13.05.2008 N 68-ФЗ, от 14.07.2008 N 118-ФЗ, от 22.07.2008 N 141-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 30.12.2008 N 306-ФЗ, от 30.12.2008 N 311-ФЗ, от 30.12.2008 N 312-ФЗ, от 30.12.2008 N 315-ФЗ, от 09.02.2009 N 7-ФЗ, от 29.06.2009 N 132-ФЗ, от 17.07.2009 N 145-ФЗ, от 27.12.2009 N 352-ФЗ, с изменениями, внесёнными федеральными законами от 24.07.2008 N 161-ФЗ, от 18.07.2009 N 181-ФЗ, от 08.05.2010 N 83-ФЗ, от 07.02.2011 N 4-ФЗ; от 18.07.2011 N 216-ФЗ; от 18.07.2011 N 248-ФЗ; от 19.10.2011 N 284-ФЗ; от 21.11.2011 N 329-ФЗ; от 28.11.2011 N 336-ФЗ; от 28.11.2011 N 337-ФЗ; от 30.11.2011 N 363-ФЗ; постановлением Конституционного Суда Российской Федерации от 08.06.2010 N 13-П; Закон РФ от 04.07.91 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" от 23.12.92, 11.08.94, 28.03.98, 01.05.99, 15.05.2001, 26.11.2002, 29.12.2004, 11.06.2008, 01.02.2010);

Устава муниципального образования город Краснодар, утверждённого решением городской Думы Краснодара от 21.04.2011 N 11 п. 6 (текст документа с изменениями опубликован в издании газеты "Краснодарские известия" от 27.01.2012 N 12);

Положения о департаменте муниципальной собственности и городских земель администрации муниципального образования город Краснодар, утверждённого решением городской Думы Краснодара от 15.12.2005 N 4 п. 19 (текст не публиковался, в редакции решений городской Думы Краснодара от 23.03.2006 N 8 п. 30, от 21.09.2006 N 14 п. 30, от 14.06.2007 N 25 п. 12, от 18.09.2007 N 30 п. 32, от 23.10.2007 N 31 п. 26, от 27.03.2008 N 39 п. 27, от 19.06.2008 N 43 п. 20, от 25.12.2008 N 50 п. 25, от 26.02.2009 N 53 п. 17, от 21.05.2009 N 56 п. 10, от 18.06.2009 N 57 п. 17, от 24.09.2009 N 61 п. 10, от 28.01.2010 N 69 п. 20; от 26.05.2011 N 13 п. 10);

решения городской Думы Краснодара от 24.02.2005 N 63 п. 8 "О Положении о порядке управления и распоряжения объектами муниципальной собственности муниципального образования город Краснодар" (текст опубликован в издании "Краснодар", N 11, 11.03.2005, в редакции решений городской Думы Краснодара от 26.05.2005 N 68 п. 20, от 14.10.2005 N 74 п. 11, от 23.03.2006 N 8 п. 22, от 19.10.2006 N 15 п. 21, от 21.12.2006 N 17 п. 25, от 14.06.2007 N 25 п. 15, от 23.10.2007 N 31 п. 8, от 31.01.2008 N 37 п. 18, от 27.11.2008 N 49 п. 22, от 25.12.2008 N 50 п. 26, от 21.05.2009 N 56 п. 10, от 21.05.2009 N 56 п. 18, от 18.06.2009 N 57 п. 16, от 24.09.2009 N 61 п. 28, от 17.12.2009 N 67 п. 18, от 25.02.2010 N 71 п. 20, от 29.04.2010 N 74 п. 18; от 21.04.2011 N 11 п. 25; 21.07.2011 N 15 п. 16);

постановления администрации муниципального образования город Краснодар от 24.06.2010 N 4599 "Об утверждении Положения об учёте муниципального имущества муниципального образования город Краснодар" (текст опубликован в издании "Краснодарские известия" от 01.07.2010 N 113, от 08.07.2010 N 118).

16. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

заявление о прекращении ведения учёта, которое оформляется по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту (далее - заявление) (образец заполнения заявления приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту);

документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт) (копия страниц 2, 3, 5, подлинник для ознакомления), в случае обращения доверенного лица - нотариальная доверенность и документ, удостоверяющий его личность (паспорт) (1 экземпляр копии, подлинники для ознакомления);

документ, подтверждающий переход права собственности на объект недвижимости к заявителю (договор о передаче в собственность, договор купли-продажи, договор мены, свидетельство о праве на наследство по закону, договор дарения, заверенная надлежащим образом копия судебного акта с отметкой о вступлении в законную силу);

правоудостоверяющий документ (свидетельство о государственной регистрации права).

17. От заявителей запрещается требовать:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края и муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципального образования город Краснодар и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления муниципального образования город Краснодар организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

18. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для получения муниципальной услуги, наличие которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

выявление в представленных документах недостоверной или искажённой информации;

Не может быть отказано заявителю в приеме дополнительных документов при наличии пожелания их сдачи.

Заявитель информируется о наличии оснований для отказа в приёме документов, при этом заявителю должно быть предложено обратиться с обращением на имя руководителя уполномоченного на предоставление муниципальной услуги органа, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", которое может быть принято в МКУ "МФЦ". При наличии нотариальной доверенности или нотариального согласия присутствие граждан не требуется.

19. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

отсутствие квартиры в Реестре муниципальной собственности муниципального образования город Краснодар;

выявление в представленных документах недостоверной или искажённой информации;

обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги;

изменение законодательства либо наступление форс-мажорных обстоятельств;

обжалование решения суда в установленном законом порядке.

Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается заместителем директора Департамента, координирующим работу отдела реестра муниципальной собственности, не позднее 5 календарных дней с момента выявления обстоятельств, явившихся основанием для отказа.

При принятии такого решения в адрес заявителя готовится соответствующее письмо с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги, 1 экземпляр направляется в МКУ "МФЦ" для выдачи заявителю.

20. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

21. Необходимые и обязательные услуги, предоставляемые организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, для предоставления муниципальной услуги в рамках настоящего Административного регламента не предусмотрены.

22. Оказание муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

23. Заявление о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в МКУ "МФЦ".

24. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 45 минут, время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

25. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 20 минут.

26. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:

27. Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются в соответствии с постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 02.03.2009 N 603 "Об утверждении методики проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг отраслевыми, функциональными и территориальными органами администрации муниципального образования город Краснодар".

28. Приём заявлений и прилагаемых к нему документов о предоставлении муниципальной услуги, рассмотрение заявлений и выдача документов по результатам рассмотрения заявлений осуществляются в соответствии с вышеуказанным графиком.

В случае изменения вышеуказанного графика, а также контактных телефонов и электронных адресов, в настоящий Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменении также размещается в средствах массовой информации и на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара.

29. Муниципальная услуга предоставляется путём выполнения административных процедур (действий).

В состав административных процедур входит:

1) приём заявления и прилагаемых к нему документов, передача курьером пакета документов из МКУ "МФЦ" в Департамент;

2) рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов в Департаменте и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

3) согласование проекта приказа директора Департамента и его регистрация;

4) передача курьером пакета документов из Департамента в МКУ "МФЦ";

5) выдача документов заявителю в МКУ "МФЦ".

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

30. Порядок приёма документов:

31. Порядок передачи курьером пакета документов в Департамент:

32. Порядок рассмотрения документов в Департаменте и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги:

33. Согласование проекта приказа директора Департамента осуществляется:

начальником отдела реестра Департамента - 2 календарных дня;

юридическим отделом Департамента - 3 календарных дня;

начальником отдела учёта казны Департамента - 2 календарных дня;

заместителем директора Департамента - 2 календарных дня;

34. В течение 1 календарного дня согласованный проект приказа подписывается директором Департамента;

35. Порядок передачи курьером пакета документов из Департамента в МКУ "МФЦ":

36. Порядок выдачи копии приказа директора Департамента, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю в МКУ "МФЦ" в течение 1 календарного дня:

37. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами законодательства и положений Административного регламента в ходе предоставления муниципальной услуги:

Текущий контроль за соблюдением и исполнением законодательства и положений настоящего Административного регламента в ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется путём проведения проверок работников руководителями органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля определяется руководителями органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

38. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:

39. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

40. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:

41. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путём получения письменной и устной информации о результатах проведённых проверок и принятых по результатам проверок мерах.

42. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностными лицами, муниципальными служащими в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

43. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются конкретное решение и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица от исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

44. Ответ на жалобу не даётся в случае:

отсутствия указания фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ (в случае если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершённом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в уполномоченный орган в соответствии с его компетенцией);

если текст письменного жалобы не поддаётся прочтению, о чём в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему её, если его фамилия или почтовый адрес поддаются прочтению;

поступления от заявителя обращения о прекращении рассмотрения ранее направленной жалобы;

наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (в этом случае в адрес заявителя направляется письмо о недопустимости злоупотребления своим правом);

если в жалобе обжалуется судебное решение (в таком случае в течение семи дней со дня регистрации жалоба возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);

если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства (в этом случае заявитель уведомляется о безосновательности направления очередной жалобы и прекращении с ним переписки по данному вопросу);

если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (в этом случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в уполномоченный орган.

45. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

46. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются направление заявителем жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе (в электронной форме) в Департамент. Жалобы на решения, принятые Департаментом, подаются главе муниципального образования город Краснодар или заместителю главы муниципального образования город Краснодар, курирующему деятельность Департамента.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

47. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, посредством обращения в письменной либо устной форме.

48. Органами администрации муниципального образования город Краснодар, должностными лицами, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке являются:

Департамент;

администрация муниципального образования город Краснодар;

глава муниципального образования город Краснодар.

В случае обжалования действий (бездействия) работников Департамента, жалобы направляются директору Департамента.

49. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.

При рассмотрении обращения заявителю предоставляется возможность ознакомления с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

50. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приёме документов у заявителя либо от исправления допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

51. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенные органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

52. Не позднее дня следующего за днём принятия решения заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.