Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 13 апреля 2021 г. N 232н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей".
2. Признать утратившими силу:
приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 г. N 243н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 мая 2014 г., регистрационный N 32505);
пункт 70 Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. N 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный N 45230).
3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
|
Министр |
А.О. Котяков |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 мая 2021 г.
Регистрационный N 63469
ГАРАНТ:
См. справку о профессиональных стандартах
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 13 апреля 2021 г. N 232н
Профессиональный стандарт
Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей
+-------------------+
| 88 |
+-------------------+
Регистрационный номер
I. Общие сведения
Организация эффективных методов предоставления коммунальных +----------+
ресурсов потребителям | 16.017 |
____________________________________________________________ +----------+
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение учета, контроля и управления процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов с целью повышения надежности их поставки и экономичности их использования |
Группа занятий:
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
||
|
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
Распределение электроэнергии |
|
|
Распределение пара и горячей воды (тепловой энергии) |
|
|
Распределение воды для питьевых и промышленных нужд |
|
|
Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность |
|
|
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
|
А |
Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве |
5 |
Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов |
А/01.5 |
5 |
|
Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям |
А/02.5 |
5 |
|||
|
Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
А/03.5 |
5 |
|||
|
В |
Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей |
5 |
Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии |
В/01.5 |
5 |
|
Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям |
В/02.5 |
5 |
|||
|
Организация поставки электрической энергии потребителям |
В/03.5 |
5 |
|||
|
С |
Управление процессом поставки холодной и горячей воды |
5 |
Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды |
С/01.5 |
5 |
|
Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям |
С/02.5 |
5 |
|||
|
Организация поставки холодной и горячей воды потребителям |
С/03.5 |
5 |
|||
|
D
|
Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя
|
5
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя |
D/01.5 |
5 |
|
Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
D/02.5 |
5 |
|||
|
Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
D/03.5 |
5 |
|||
|
Е
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
6 |
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
Е/01.6 |
6 |
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах |
Е/02.6 |
6 |
|||
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей |
Е/03.6 |
6 |
|||
|
F
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
6 |
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
F/01.6 |
6 |
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии |
F/02.6 |
6 |
|||
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
F/03.6 |
6 |
|||
|
G
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
6 |
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
G/01.6 |
6 |
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды |
G/02.6 |
6 |
|||
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
G/03.6 |
6 |
|||
|
H
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
6
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
Н/01.6 |
6 |
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя |
Н/02.6 |
6 |
|||
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
Н/03.6 |
6 |
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве |
Код |
А |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Мастер Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве Техник Техник в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте 3 |
|
|
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности 4 |
|
Дополнительные требования |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
||
|
|
- |
|
|
Техник |
||
|
Техник по учету |
||
|
Техник абонентского бюро |
||
|
Системы и средства диспетчерского управления |
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов |
Код |
А/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов |
|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов | |
|
Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям | |
|
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
|
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
|
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов | |
|
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов | |
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
|
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
|
Основы конфликтологии | |
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
|
Правила пользования коммунальными ресурсами | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям |
Код |
А/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены |
|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям | |
|
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов | |
|
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
|
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту | |
|
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
|
Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами | |
|
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных коммунальных ресурсов | |
|
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту | |
|
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией | |
|
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов | |
|
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
|
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов | |
|
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления коммунальных ресурсов | |
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
|
Этика делового общения | |
|
Основы метрологии и стандартизации | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
Код |
А/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Подготовка документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям |
|
Анализ информации по каждому потребителю, об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов | |
|
Начисление платы абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов | |
|
Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей | |
|
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям | |
|
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций | |
|
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей, несанкционированных подключений | |
|
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги | |
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
|
Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту для начисления платежей | |
|
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами коммунальных ресурсов | |
|
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач | |
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
|
Правила пользования системами коммунального ресурсоснабжения | |
|
Требования, предъявляемые к качественным параметрам коммунальных ресурсов и режимам их предоставления абонентам | |
|
Принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы | |
|
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации коммунальных ресурсов | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей |
Код |
В |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Мастер Мастер управления процессом поставки электрической энергии Техник Техник управления процессом поставки электрической энергии |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета электроэнергии |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года в области организации поставки электрической энергии потребителям |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
|
|
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности |
|
Дополнительные требования |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
||
|
- |
||
|
Техник по учету в энергохозяйстве |
||
|
Электроснабжение (по отраслям) |
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии |
Код |
В/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии |
|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии | |
|
Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям | |
|
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии | |
|
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии | |
|
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии | |
|
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях электрической энергии . | |
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии | |
|
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
|
Основы конфликтологии | |
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления электрической энергии | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям |
Код |
В/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены |
|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям | |
|
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии | |
|
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
|
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту | |
|
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
|
Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии | |
|
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленной электрической энергии | |
|
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленной электрической энергии по каждому абоненту | |
|
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией | |
|
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля поставки электрической энергии | |
|
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
|
Основные технические характеристики систем и приборов учета электрической энергии | |
|
Номенклатура и правила эксплуатации систем и приборов учета электрической энергии | |
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
|
Этика делового общения | |
|
Основы метрологии и стандартизации | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация поставки электрической энергии потребителям |
Код |
В/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям |
|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии | |
|
Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов | |
|
Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей | |
|
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций | |
|
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений | |
|
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
|
Использовать результаты анализа объемов и качества поставленной электрической энергии по каждому абоненту для начисления платежей | |
|
Прогнозировать объемы (количество) потребляемой абонентами электрической энергии | |
|
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
|
Требования, предъявляемые к качественным параметрам электрической энергии и режимам их предоставления абонентам | |
|
Принципы формирования тарифов на электрическую энергию | |
|
Основы экономических знаний в сфере поставки электрической энергии | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Управление процессом поставки холодной и горячей воды |
Код |
С |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Мастер Мастер по управлению процессом поставки холодной и горячей воды Техник Техник по управлению процессом поставки холодной и горячей воды |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета водоснабжения |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года в области организации поставки холодной и горячей воды потребителям |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
|
Дополнительные требования |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
||
|
-
|
||
|
Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводно-канализационного хозяйства |
||
|
Водоснабжение и водоотведение |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды |
Код |
С/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях холодной и горячей воды |
|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю холодной и горячей воды | |
|
Ведение учета объемов холодной и горячей воды, предоставляемых потребителям | |
|
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды | |
|
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды | |
|
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь холодной и горячей воды | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды | |
|
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях холодной и горячей воды | |
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды | |
|
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
|
Основы конфликтологии | |
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям |
Код |
С/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Прием в эксплуатацию приборов учета холодной и горячей воды после их плановой и внеплановой замены |
|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска холодной и горячей воды потребителям | |
|
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими холодной и горячей воды | |
|
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
|
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных холодной и горячей воды в расчетные центры по каждому абоненту | |
|
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи холодной и горячей воды и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
|
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленных холодной и горячей воды | |
|
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды по каждому абоненту | |
|
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией | |
|
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления холодной и горячей воды | |
|
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
|
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых холодной и горячей воды | |
|
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления холодной и горячей воды | |
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
|
Этика делового общения | |
|
Основы метрологии и стандартизации | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация поставки холодной и горячей воды потребителям |
Код |
С/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка документов для заключения договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям |
|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды | |
|
Начисление платы абонентам за потребленные холодную и горячую воду в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов | |
|
Расчет задолженности за потребленные холодную и горячую воду, начисление штрафных санкций за просрочку платежей | |
|
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества поставленных холодной и горячей воды потребителям | |
|
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и водоснабжающих организаций | |
|
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления холодной и горячей воды и неплатежей | |
|
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную холодную и горячую воду | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
|
Использовать результаты анализа объемов и качества поставки холодной и горячей воды по каждому абоненту для начисления платежей | |
|
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами холодную и горячую воду | |
|
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
|
Требования, предъявляемые к качественным параметрам и режимам поставки холодной и горячей воды абонентам | |
|
Принципы формирования тарифов на поставку холодной и горячей воды | |
|
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации холодной и горячей воды | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя |
Код |
D |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Мастер Мастер по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя Техник Техник по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года в области организации поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
|
Дополнительные требования |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
||
|
|
- |
|
|
Техник-теплотехник |
||
|
Теплоснабжение и теплотехническое оборудование |
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя |
Код |
D/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя |
|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям | |
|
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
|
Основы конфликтологии | |
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
Код |
D/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены |
|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
|
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
|
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту | |
|
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
|
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту | |
|
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами | |
|
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
|
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
|
Этика делового общения | |
|
Основы метрологии и стандартизации | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
Код |
D/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов | |
|
Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей | |
|
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
|
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций | |
|
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей | |
|
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель | |
|
Необходимые умения |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
|
Применять необходимые инструктивные и методические документы | |
|
Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей | |
|
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции | |
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
|
Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам | |
|
Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель | |
|
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка | |
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Другие характеристики |
- |
3.5. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
Код |
Е |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Начальник отдела (участка) Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет в области управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
|
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности | |
|
Дополнительные требования |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
||
|
- |
||
|
Инженер |
||
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) |
||
|
Начальник участка (в прочих отраслях) |
||
|
Управление в технических системах |
||
|
Информатика и вычислительная техника |
3.5.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
Код |
Е/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку коммунальных ресурсов |
|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению коммунальных ресурсов | |
|
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи коммунальных ресурсов потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
|
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся сроков, режимов и качества предоставления коммунальных ресурсов | |
|
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации коммунальных ресурсов | |
|
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением коммунальных ресурсов | |
|
Необходимые умения |
Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления коммунальных ресурсов, прогнозировать перспективы их потребления |
|
Оценивать риски изменения тарифов на коммунальные ресурсы при подготовке документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям | |
|
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов | |
|
Обеспечивать баланс экономических интересов ресурсоснабжающих организаций и абонентов при заключении договоров на предоставление коммунальных ресурсов потребителям | |
|
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки коммунальных ресурсов | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности ресурсоснабжающих организаций | |
|
Основы гражданско-правовых отношений | |
|
Устав организации | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления энергоресурсов и воды | |
|
Другие характеристики |
- |
3.5.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах |
Код |
Е/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Организация разработки и внедрения информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации ресурсопотребления |
|
Оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов по информации с сервера информационно-логистической базы данных | |
|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей ресурсоснабжающих организаций | |
|
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя | |
|
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов | |
|
Необходимые умения |
Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов |
|
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых коммунальных ресурсов | |
|
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление коммунальных ресурсов | |
|
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых коммунальных ресурсов | |
|
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) коммунальных ресурсов | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
|
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов | |
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
|
Основы информатики и вычислительной техники | |
|
Основы электроники | |
|
Устав организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.5.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей |
Код |
Е/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы |
|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности | |
|
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям | |
|
Организация подбора кадров структурного подразделения | |
|
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения | |
|
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
|
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения | |
|
Необходимые умения |
Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций |
|
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом | |
|
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники | |
|
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
|
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
|
Основы трудового законодательства | |
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентному обслуживанию потребителей | |
|
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования | |
|
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
|
Устав организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.6. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
Код |
F |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Начальник отдела (участка) Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет в области эксплуатации абонентского обслуживания потребителей электрической энергии |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
|
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности | |
|
Дополнительные требования |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
||
|
- |
||
|
Инженер |
||
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) |
||
|
Начальник участка (в прочих отраслях) |
||
|
Электроэнергетика и электротехника |
||
|
Информатика и вычислительная техника |
3.6.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
Код |
F/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии |
|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии | |
|
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения поставки и оказанию услуг по передаче электрической энергии потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
|
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки электрической энергии | |
|
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы поставки электрической энергии | |
|
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением электрической энергии | |
|
Необходимые умения |
Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления электрической энергии, прогнозировать перспективы их потребления |
|
Оценивать риски изменения тарифов на электрическую энергию при подготовке документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям | |
|
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве поставляемой электрической энергии и услуг по передаче электрической энергии | |
|
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами ресурсоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку электрической энергии потребителям | |
|
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки электрической энергии | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности электросетевых и сбытовых организаций | |
|
Основы гражданско-правовых отношений | |
|
Устав организации | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии | |
|
Другие характеристики |
- |
3.6.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии |
Код |
F/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемой электрической энергии с использованием автоматизированных систем коммерческого учета |
|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей электросетевых организаций | |
|
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки электрической энергии с целью повышения экономичности ее использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя | |
|
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленной электрической энергии | |
|
Необходимые умения |
Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии |
|
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемой электрической энергии | |
|
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку электрической энергии | |
|
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставленной электрической энергии | |
|
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) электрической энергии | |
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
|
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии | |
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
|
Основы информатики и вычислительной техники | |
|
Основы электроники | |
|
Устав организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.6.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
Код |
F/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы |
|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности | |
|
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки электрической энергии и предоставлению услуг по передаче электрической энергии потребителям | |
|
Организация подбора кадров структурного подразделения | |
|
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения | |
|
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
|
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения | |
|
Необходимые умения |
Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций |
|
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом | |
|
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники | |
|
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
|
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
|
Основы трудового законодательства | |
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
|
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования | |
|
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
|
Устав организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.7. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
Код |
G |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Начальник отдела (участка) Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет в области управления процессом абонентского обслуживания потребителей холодной и горячей воды |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
|
Дополнительные требования |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
||
|
- |
||
|
Инженер |
||
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) |
||
|
Начальник участка (в прочих отраслях) |
||
|
Строительство |
||
|
Природообустройство и водопользование |
||
|
Информатика и вычислительная техника |
3.7.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
Код |
G/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку холодной и горячей воды |
|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной и горячей воды | |
|
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи потребителям холодной и горячей воды за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
|
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной и горячей воды | |
|
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации холодной и горячей воды | |
|
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением холодной и горячей воды | |
|
Необходимые умения |
Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления холодной и горячей воды, прогнозировать перспективы их потребления |
|
Оценивать риски изменения тарифов на холодную и горячую воду при подготовке документов для заключения договоров на поставку потребителям | |
|
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых холодной и горячей воды | |
|
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами водоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям | |
|
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки холодной и горячей воды | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности водоснабжающих организаций | |
|
Основы гражданско-правовых отношений | |
|
Устав организации | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды | |
|
Другие характеристики |
- |
3.7.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды |
Код |
G/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемых холодной и горячей воды с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации потребления |
|
Оценка качества поставляемых холодной и горячей воды по информации с сервера информационно-логистической базы данных | |
|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемых холодной и горячей воды, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей водоснабжающих организаций | |
|
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки холодной и горячей воды с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя | |
|
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленных холодной и горячей воды | |
|
Необходимые умения |
Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды |
|
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемых холодной и горячей воды | |
|
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку холодной и горячей воды | |
|
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставляемых холодной и горячей воды | |
|
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
|
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставки холодной и горячей воды | |
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
|
Основы информатики и вычислительной техники | |
|
Основы электроники | |
|
Устав организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.7.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
Код |
G/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы |
|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности | |
|
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки холодной и горячей воды потребителям | |
|
Организация подбора кадров структурного подразделения | |
|
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения | |
|
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
|
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения | |
|
Необходимые умения |
Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций |
|
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом | |
|
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники | |
|
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
|
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
|
Основы трудового законодательства | |
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
|
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования | |
|
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
|
Устав организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.8. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
Код |
Н |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Начальник отдела (участка) Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет в области управления процессом поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
|
Дополнительные требования |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
||
|
- |
||
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) |
||
|
Начальник участка (в прочих отраслях) |
||
|
Теплоэнергетика и теплотехника |
||
|
Управление в технических системах |
3.8.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
Код |
Н/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку тепловой энергии и теплоносителя |
|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
|
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Необходимые умения |
Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления тепловой энергии и теплоносителя, прогнозировать перспективы их потребления |
|
Оценивать риски изменения тарифов на тепловую энергию и теплоноситель при подготовке документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
|
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами теплоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
|
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности теплоснабжающих организаций | |
|
Основы гражданско-правовых отношений | |
|
Устав организации | |
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя |
|
Другие характеристики |
- |
3.8.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя |
Код |
Н/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации теплоснабжения |
|
Оценки качества предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя по информации с сервера информационно-логистической базы данных | |
|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей теплоснабжающих организаций | |
|
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления тепловой энергии и теплоносителя с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя | |
|
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Необходимые умения
|
Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя |
|
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
|
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
|
Основы информатики и вычислительной техники | |
|
Основы электроники | |
|
Устав организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.8.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
Код |
Н/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы |
|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности | |
|
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
|
Организация подбора кадров структурного подразделения | |
|
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения | |
|
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
|
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения | |
|
Необходимые умения |
Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций |
|
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом | |
|
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники | |
|
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации | |
|
Использовать специализированное программное обеспечение | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
|
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
|
Основы трудового законодательства | |
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования | |
|
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
АНО "Центр развития профессиональных квалификаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства", город Москва | |
|
Генеральный директор |
Иванов Роман Валерьевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1 |
Ассоциация производителей качественной продукции для теплоснабжения, город Москва |
|
2 |
ЗАО "Роскоммунэнерго", город Москва |
|
3 |
Российская ассоциация водоснабжения и водоотведения, город Москва |
|
4 |
СРО Российская ассоциация "Коммунальная энергетика", город Москва |
|
5 |
ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва |
------------------------------
1Общероссийский классификатор занятий.
2Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
3Постановление Минтруда России, Минобразования России от 13 января 2003 г. N 1/29 "Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций" (зарегистрировано Минюстом России 12 февраля 2003 г., регистрационный N 4209), с изменениями, внесенными приказом Минтруда России, Минобрнауки России от 30 ноября 2016 г. N 697н/1490 (зарегистрирован Минюстом России 16 декабря 2016 г., регистрационный N 44767).
4Приказ Минтруда России от 15 декабря 2020 г. N 903н "Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок" (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61957).
5Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
6Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
7Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
С 1 сентября 2021 г. вступит в силу новый профстандарт "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей". Он заменит профстандарт 2014 г. и будет действовать 6 лет.
Данный специалист призван обеспечивать учет, контроль и управление процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов с целью повышения надежности их поставки и экономичности их использования.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 13 апреля 2021 г. N 232н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 мая 2021 г.
Регистрационный N 63469
Вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
Текст приказа опубликован на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 17 мая 2021 г. N 0001202105170072
Открыть документ в системе ГАРАНТ