Постановление Администрации городского округа Черноголовка Московской области
от 14 декабря 2017 г. N 714
"Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов"
Постановлением Администрации городского округа Черноголовка Московской области от 5 сентября 2022 г. N 692 настоящий документ признан утратившим силу
Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" от 21.11.2011 N 413 "Об организации предоставления муниципальных услуг",
постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов".
2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" от 05.09.2014 N 483 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов".
3. Опубликовать настоящее постановление в еженедельнике "Черноголовская газета" и разместить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте муниципального образования "Городской округ Черноголовка" (www.chgcity.ru).
4. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Руководителя администрации - начальника управления жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры, градостроительной политики и земельно-имущественных отношений Тарасова С.И.
Руководитель администрации |
В.В. Авдонин |
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
муниципального образования
"Городской округ Черноголовка"
от 14.12.2017 N 714
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов
Термины и определения
Термины и определения, используемые в настоящем Административном регламенте предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов (далее - Административный регламент), указаны в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
I. Общие положения
1. Предмет регулирования Административного регламента
1.1. Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов (далее - Муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению Муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Черноголовка" (далее - МФЦ), формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" Московской области (далее - Администрация), должностных лиц Администрации.
2. Лица, имеющие право на получение Муниципальной услуги
2.1. Лицами, имеющими право на получение Муниципальной услуги, могут выступать граждане, являющиеся собственниками индивидуальных жилых домов, расположенных на территории муниципального образования "Городской округ Черноголовка" Московской области, а также граждане, имеющие действующую регистрацию либо ранее зарегистрированные по месту жительства или месту пребывания, но снятые с регистрационного учета в индивидуальных жилых домах, расположенных на территории муниципального образования "Городской округ Черноголовка" Московской области.
2.2. Категории лиц, имеющих право на получение Муниципальной услуги: лица, имеющие намерение получить выписки из домовой книги, справки и иные документы.
2.3. Интересы лиц, указанных в пункте 2.1 настоящего Административного регламента, могут представлять иные лица, действующие в интересах Заявителя на основании документа, удостоверяющего его полномочия, либо в соответствии с законодательством (Законные представители) (далее - Представитель заявителя).
2.4. Лица, имеющие право на получение Муниципальной услуги, и Представители заявителя далее именуются "Заявитель".
3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Муниципальной услуги
3.1. Информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет Администрации и организаций, участвующих в предоставлении и информировании о порядке предоставления Муниципальной услуги приведены в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Порядок получения заинтересованными лицами информации по вопросам предоставления Муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги, порядке, форме и месте размещения информации о порядке предоставления Муниципальной услуги приведены в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
II. Стандарт предоставления Муниципальной услуги
4. Наименование Муниципальной услуги
4.1. Муниципальная услуга по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов.
5. Органы и организации, участвующие в предоставлении Муниципальной услуги
5.1. Органом власти, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, является Администрация. Непосредственно отвечает за оказание услуги - отдел жилищно-коммунального хозяйства и транспорта управления жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры, градостроительной политики и земельно-имущественных отношений Администрации (далее - Отдел).
5.2. Администрация обеспечивает предоставление Муниципальной услуги на базе МФЦ и регионального портала государственных и муниципальных услуг Московской области (далее - РПГУ).Перечень МФЦ указан в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
5.3. В МФЦ Заявителю (Представителю заявителя) обеспечивается бесплатный доступ к РПГУ для обеспечения возможности подачи документов в электронном виде.
5.4. Администрация и МФЦ не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы или органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в утвержденный постановлением Правительства Московской области от 01.04.2015 N 186/12 перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг.
5.5. Администрация в целях предоставления Муниципальной услуги взаимодействует с МФЦ, Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии.
6. Основания для обращения и результаты предоставления Муниципальной услуги
6.1. Заявитель обращается в Администрацию одним из способов, указанных в пункте 16 настоящего Административного регламента, для предоставления Муниципальной услуги, в случаях получения выписки из домовой книги, справок и иных документов.
6.2. В МФЦ Заявителям (представителям Заявителя) обеспечен бесплатный доступ к РПГУ и консультирование по вопросу получения Муниципальной услуги посредством РПГУ.
6.3. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:
а. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, результат представляет собой:
- выписку (архивную) из домовой книги;
- справки:
1) о составе семьи;
2) о регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме на момент обращения;
3) об отсутствии информации о гражданах, зарегистрированных по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме;
4) об отсутствии зарегистрированных граждан в индивидуальном жилом доме;
5) о регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме в определенный период времени;
Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником
4) о регистрации по месту жительства или месту пребывания умершего на момент смерти и совместно проживавших с ним гражданах в индивидуальном жилом доме;
5) об отсутствии финансового лицевого счета на индивидуальные жилые дома.
б. Отказ оформляется решением об отказе в предоставлении выписки из домовой книги, справок и иных документов по форме Приложения 4 к настоящему Административному регламенту.
6.4. Результат предоставления Муниципальной услуги в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Администрации, направляется специалистом Администрации Заявителю способом, указанным в заявлении на оказание услуги, посредством Модуля оказания услуг единой информационной системы оказания государственных и муниципальных услуг Московской области (далее - Модуль оказания услуг ЕИС ОУ). В бумажном виде результат предоставления Муниципальной услуги хранится в Администрации. При получении результата оказания услуги в МФЦ, специалистом МФЦ распечатывается копия электронного документа на бумажном носителе, заверяется подписью специалиста МФЦ и печатью МФЦ.
6.5. В случае необходимости Заявитель (Представитель заявителя) дополнительно может получить результат предоставления Муниципальной услуги в МФЦ, при условии указания соответствующего способа получения результата в Заявлении. В этом случае специалистом МФЦ распечатывается из Модуля МФЦ ЕИС ОУ экземпляр электронного документа на бумажном носителе, подписанный ЭП уполномоченного должностного лица Администрации, заверяется подписью уполномоченного специалиста МФЦ и печатью МФЦ.
6.6. Факт предоставления Муниципальной услуги с приложением результата предоставления Муниципальной услуги фиксируется в Модуле оказания услуг ЕИС ОУ.
7. Срок регистрации Заявления на предоставление Муниципальной услуги
7.1. Заявление, поданное через МФЦ, регистрируется в Администрации в первый рабочий день, следующий за днем подачи Заявления в МФЦ.
7.2. Заявление, поданное в электронной форме через РПГУ до 16:00 рабочего дня, регистрируется в Администрации в день его подачи. Заявление, поданное через РПГУ после 16:00 рабочего дня, либо в нерабочий день, регистрируется в Администрации на следующий рабочий день.
8. Срок предоставления Муниципальной услуги
8.1. Срок предоставления Муниципальной услуги не превышает 10 (десять) рабочих дней с даты регистрации Заявления и документов в Администрации.
8.2. Основания для приостановки предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.
9. Правовые основания предоставления Муниципальной услуги
9.1. Основным нормативным правовым актом, регулирующим предоставление Муниципальной услуги, является Жилищный кодекс Российской Федерации.
9.2. Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Муниципальной услуги, приведен в Приложении 5 к настоящему Административному регламенту.
10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
10.1. Документы, предоставляемые Заявителем:
10.1.1. Для получения выписки (архивной) из домовой книги:
- заявление по форме, указанной в Приложении 6 к настоящему Административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- сведения органов, производящих регистрационный учет граждан по месту жительства и месту пребывания, о регистрации граждан и снятии их с регистрационного учета по месту жительства и месту пребывания (домовая книга);
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на индивидуальный жилой дом или выписка из Единого государственного реестра недвижимости (далее - ЕГРН) (оригинал или копия) (в случае, если Заявитель не зарегистрирован по месту жительства или месту пребывания по испрашиваемому адресу).
10.1.2. Для получения справки о составе семьи:
- заявление по форме, указанной в Приложении 6 к настоящему Административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- свидетельство о рождении ребенка Заявителя (оригинал или копия) (в случае, если сведения о ребенке Заявителя, не достигшего возраста 23 лет не внесены в документ, удостоверяющий личность Заявителя);
- справка об обучении ребенка Заявителя по очной форме обучения из образовательного учреждения (оригинал) (в случае, если сведения о ребенке Заявителя, не достигшего возраста 23 лет не внесены в документ, удостоверяющий личность Заявителя);
- свидетельство о заключении (расторжении) брака.
10.1.3. Для получения справки о регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания на момент обращения в индивидуальном жилом доме:
- заявление по форме, указанной в Приложении 6 к настоящему Административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- сведения органов, производящих регистрационный учет граждан по месту жительства и месту пребывания, о регистрации граждан и снятии их с регистрационного учета по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме (домовая книга);
- свидетельство о регистрации права собственности на индивидуальный жилой дом или выписка из ЕГРН (оригинал или копия) (в случае, если Заявитель не зарегистрирован по месту жительства или месту пребывания по испрашиваемому адресу).
10.1.4. Для получения справки об отсутствии информации о гражданах, зарегистрированных по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме:
- заявление по форме, указанной в Приложения 6 к настоящему Административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- свидетельство о регистрации права собственности на индивидуальный жилой дом или выписка из ЕГРН (оригинал или копия) (в случае, если Заявитель не зарегистрирован по месту жительства или месту пребывания по испрашиваемому адресу).
10.1.5. Для получения справки об отсутствии зарегистрированных граждан в индивидуальном жилом доме:
- заявление по форме, указанной в Приложении 6 к настоящему Административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- сведения органов, производящих регистрационный учет граждан по месту жительства и месту пребывания, о регистрации граждан и снятии их с регистрационного учета по месту жительства и месту пребывания (домовая книга);
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на индивидуальный жилой дом или выписка из ЕГРН (оригинал или копия) (в случае, если Заявитель не зарегистрирован по месту жительства или месту пребывания по испрашиваемому адресу).
10.1.6. Для получения справки о регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме в определенный период времени:
- заявление по форме, указанной в Приложении 6 к настоящему Административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- сведения органов, производящих регистрационный учет граждан по месту жительства и месту пребывания, о регистрации граждан и снятии их с регистрационного учета по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме (домовая книга);
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на индивидуальный жилой дом или выписка из ЕГРН (оригинал или копия) (в случае, если Заявитель не зарегистрирован по месту жительства или месту пребывания по испрашиваемому адресу).
10.1.7. Для получения справки о регистрации по месту жительства или месту пребывания умершего на момент смерти и совместно проживавших с ним гражданах в индивидуальном жилом доме:
- заявление по форме, указанной в Приложении 6 к настоящему Административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- сведения органов, производящих регистрационный учет граждан по месту жительства и месту пребывания, о регистрации граждан и снятии их с регистрационного учета по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме (домовая книга);
- сведения органов записи актов гражданского состояния о регистрации смерти лица, зарегистрированного по месту жительства или месту пребывания в индивидуальном жилом доме (оригинал или копия);
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на индивидуальный жилой дом или выписка из ЕГРН (оригинал или копия) (в случае, если Заявитель не зарегистрирован по месту жительства или месту пребывания по испрашиваемому адресу).
10.1.8. Для получения справки об отсутствии финансового лицевого счета на индивидуальные жилые дома:
- заявление по форме, указанной в Приложении 6 к настоящему Административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- сведения органов, производящих регистрационный учет граждан по месту жительства и месту пребывания, о регистрации граждан и снятии их с регистрационного учета по месту жительства и месту пребывания в индивидуальном жилом доме (домовая книга) или свидетельство о государственной регистрации права собственности на индивидуальный жилой дом или выписка из ЕГРН (оригинал или копия) (в случае, если Заявитель не зарегистрирован по месту жительства или месту пребывания по испрашиваемому адресу).
10.2. При обращении за получением Муниципальной услуги Представителя заявителя, уполномоченного на подачу документов и получение результата предоставления Муниципальной услуги, дополнительно к документам, указанным в пунктах 10.1.1 - 10.1.8 настоящего Административного регламента, представляются следующие обязательные документы:
10.2.1. Заявление, подписанное непосредственно самим Заявителем.
10.2.2. Документ, удостоверяющий личность Представителя заявителя.
10.2.3. Документ, подтверждающий полномочия Представителя заявителя.
10.3. При обращении за получением Муниципальной услуги Представителя заявителя, уполномоченного на подписание Заявления и подачу документов, а также получение результата предоставления Муниципальной услуги, дополнительно к документам, указанным в пунктах 10.1.1 - 10.1.8 настоящего Административного регламента, представляются следующие обязательные документы:
10.3.1. Заявление, подписанное Представителем заявителя.
10.3.2. Документ, удостоверяющий личность Представителя заявителя.
10.3.3. Документ, подтверждающий полномочия Представителя заявителя.
10.4. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика свидетельствуются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о нотариате.
10.5. Описание документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, приведены в Приложении 7 настоящего Административного регламента.
11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении Органов власти, или Организаций
11.1. МФЦ при необходимости запрашивает выписку из ЕГРН о наличии у Заявителя прав на недвижимое имущество (запрашивается в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии).
11.2. Документы, указанные в пункте 11.1, могут быть представлены Заявителем (Представителем заявителя) по собственной инициативе. Непредставление Заявителем указанных документов не является основанием для отказа Заявителю (Представителю заявителя) в предоставлении Государственной услуги.
11.3. МФЦ не вправе требовать от Заявителя (Представителя заявителя) представления документов и информации, указанных в настоящем пункте.
11.4. МФЦ не вправе требовать от Заявителя (Представителя заявителя) предоставления информации и осуществления действий, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме и регистрации документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
12.1. Основаниями для отказа в приеме и регистрации документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, являются:
12.1.1. обращение за Муниципальной услугой, предоставление которой не предусматривается настоящим Административным регламентом;
12.1.2. предоставление Заявления, подписанного неуполномоченным лицом;
12.1.3. предоставление Заявления, оформленного не в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;
12.1.4. представление документов, содержащих исправления, не заверенные в установленном законодательством порядке, подчистки, исправления текста;
12.1.5. представление документов, текст которых не позволяет однозначно истолковать содержание;
12.1.6. представление документов, утративших силу.
12.2. Дополнительными основаниями для отказа в приеме (регистрации) документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, при направлении обращения через РПГУ являются:
12.2.1. некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям, установленным настоящим Административным регламентом);
12.2.2. представление электронных копий (электронных образов) документов, не позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа.
12.2.3. несоблюдение требований, предусмотренных пунктами 21.2 и 21.3 настоящего Административного регламента.
12.3. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, оформляется по форме согласно Приложению 8 к настоящему Административному регламенту, подписывается уполномоченным должностным лицами выдается (направляется) Заявителю с указанием причин отказа не позднее следующего рабочего дня после получения Администрацией документов. В случае, если отказ оформляется при подаче Заявления через МФЦ, специалист МФЦ по требованию Заявителя оформляет отказ в течение 30 минут с момента получения от Заявителя документов.
Решение об отказе в приеме электронного заявления и документов подписывается электронной подписью уполномоченного должностного лица Администрации и направляется в Личный кабинет Заявителя не позднее следующего рабочего дня после получения заявления.
13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги
13.1. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
13.1.1. отсутствие права у Заявителя на получение Муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.1 настоящего Административного регламента;
13.1.2. наличие противоречивых/недостоверных сведений в Заявлении и приложенных к нему документах, в том числе непредставление Заявителем документов, определенных пунктом 10 настоящего Административного регламента.
14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги
14.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
15. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Муниципальной услуги, в том числе порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг
15.1. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Муниципальной услуги, отсутствуют.
16. Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Муниципальной услуги
16.1. Личное обращение Заявителя (или Представителя заявителя) в МФЦ
16.1.1. Для получения Муниципальной услуги Заявитель предоставляет документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента.
16.1.2. Заявитель может записаться на личный прием в МФЦ заранее по контактным телефонам, указанным в Приложении 2 настоящего Административного регламента, или посредством РПГУ.
16.1.3. В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 12 настоящего Административного регламента, специалистом МФЦ Заявителю выдается решение об отказе в приеме документов с указанием причин отказа в срок не позднее 30 минут с момента получения от Заявителя документов.
16.1.4. В случае если отсутствуют основания для отказа в приеме документов, специалист МФЦ принимает представленные Заявителем документы, заполняет и распечатывает Заявление, которое подписывается Заявителем в присутствии специалиста МФЦ. В случае обращения Представителя заявителя, не уполномоченного на подписание Заявления, им представляется подписанное Заявителем Заявление по форме, указанной в Приложении 8 к настоящему Административному регламенту.
16.1.5. Специалист МФЦ сканирует представленные Заявителем оригиналы документов и формирует электронное дело в Модуле МФЦ ЕИС ОУ, распечатывает и выдает Заявителю расписку в получении Заявления, документов с указанием их перечня и количества листов, входящего номера, даты получения и даты готовности результата предоставления Муниципальной услуги.
16.1.6. Электронное дело (Заявление, прилагаемые к нему документы, расписка) поступает из Модуля МФЦ ЕИС ОУ в Модуль оказания услуг ЕИС ОУ в день его формирования.
16.1.7. В МФЦ Заявителю (Представителю заявителя) обеспечен бесплатный доступ к РПГУ для предоставления Муниципальной услуги в порядке, предусмотренном в пункте 16.2 настоящего Административного регламента.
16.2. Обращение за оказанием Муниципальной услуги посредством РПГУ
16.2.1. Для получения Муниципальной услуги Заявитель формирует Заявление в электронном виде с использованием Личного кабинета на РПГУ путем регистрации через ЕСИА с приложением электронных образов документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента.
16.2.2. Отправленное Заявление и документы поступают в Модуль оказания услуг ЕИС ОУ.
16.2.3. В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 12 настоящего Административного регламента, решение об отказе в приеме документов с указанием причин отказа подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Администрации и направляется в личный кабинет Заявителя на РПГУ в первый рабочий день, следующий за днем подачи Заявления.
16.2.4. Результат предоставления Муниципальной услуги будет предоставлен в личный кабинет Заявителя на РПГУ в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица Администрации.
17. Способы получения Заявителем результатов предоставления Муниципальной услуги
17.1. Заявитель (Представитель заявителя) уведомляется о ходе рассмотрения и готовности результата предоставления Муниципальной услуги следующими способами:
17.1.1. Через личный кабинет на РПГУ.
17.1.2. По электронной почте.
Кроме того, Заявитель (Представитель заявителя) может самостоятельно получить информацию о готовности результата предоставления Муниципальной услуги по телефону центра телефонного обслуживания населения Московской области: 8(800)550-50-30, или посредством сервиса РПГУ "Узнать статус Заявления".
17.2. Результат предоставления Муниципальной услуги может быть получен следующими способами:
17.2.1. Через личный кабинет на РПГУ в виде электронного документа.
17.2.2. Через МФЦ на бумажном носителе.
17.3. Результат предоставления Муниципальной услуги направляется Заявителю (Представителю заявителя) в личный кабинет РПГУ, а в случае выбора Заявителем (Представителем заявителя) способа получения результата в бумажном виде, может быть получен в МФЦ.
18. Максимальный срок ожидания в очереди
18.1. Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче Заявления и при получении результата предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга
19.1. Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
19.2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями здоровья, включая лиц, использующих кресла-коляски.
19.3. Иные требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, приведены в Приложении 9 к настоящему Административному регламенту.
20. Показатели доступности и качества Муниципальная услуга
20.1. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги приведены в Приложении 10 к настоящему Административному регламенту.
20.2. Требования к обеспечению доступности Муниципальной услуги для инвалидов приведены в Приложении 11 к настоящему Административному регламенту.
21. Требования организации предоставления Муниципальной услуги в электронной форме
21.1. В электронной форме документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента, подаются посредством РПГУ.
21.2. При подаче документы, указанные в пункте 10 Административного регламента, прилагаются к электронной форме Заявления в виде отдельных файлов. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять идентифицировать документ и количество листов в документе.
21.3. Все документы должны быть отсканированы в распространенных графических форматах файлов в цветном режиме (разрешение сканирования - не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.
21.4. Заявитель имеет возможность отслеживать ход обработки документов в Личном кабинете с помощью статусной модели РПГУ.
22. Требования к организации предоставления Муниципальной услуги в МФЦ
22.1. Организация предоставления Муниципальной услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией и МФЦ, заключенным в порядке, установленном действующим законодательством. Перечень МФЦ, в которых организуется предоставление Муниципальной услуги в соответствии с соглашением о взаимодействии, приводится в Приложении 2 настоящего Административного регламента.
22.2. Заявитель может осуществить предварительную запись на подачу Заявления в МФЦ следующими способами по своему выбору:
а. при личном обращении Заявителя в МФЦ;
б. по телефону МФЦ;
в. посредством РПГУ.
22.3. При предварительной записи Заявитель сообщает следующие данные:
а. фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
б. контактный номер телефона;
в. адрес электронной почты (при наличии);
г. желаемые дату и время представления документов.
22.4. Заявителю сообщаются дата и время приема документов.
22.5. При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
22.6. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
22.7. В отсутствии Заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием Заявителей, обратившихся в порядке очереди.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
23. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении Муниципальной услуги
23.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
2) обработка и предварительное рассмотрение Заявления и представленных документов;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Муниципальной услуги и оформление результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю;
4) выдача результата предоставления Муниципальной услуги.
23.2. Перечень административных процедур при обращении за отзывом Заявления на предоставление Муниципальной услуги:
1) прием заявления об отзыве и передача его в Отдел Администрации, непосредственно оказывающий Муниципальную услугу Заявителю;
2) рассмотрение заявления об отзыве;
3) передача в МФЦ документов, предоставленных Заявителем для предоставления Муниципальной услуги, для вручения их Заявителю;
4) вручение документов Заявителю в МФЦ.
23.3. Каждая административная процедура состоит из административных действий. Перечень и содержание административных действий, составляющих каждую административную процедуру, приведен в Приложении 12 к настоящему Административному регламенту.
23.4. Блок-схема предоставления Муниципальной услуги приведена в Приложении 13 к настоящему Административному регламенту.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента
24. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами, муниципальными служащими и специалистами Администрации положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги
24.1. Контроль за соблюдением должностными лицами Администрации положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, осуществляется в форме:
1) текущего контроля за соблюдением полноты и качества предоставления Муниципальной услуги (далее - Текущий контроль);
2) контроля за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги.
24.2. Текущий контроль осуществляет Руководитель Администрации и уполномоченные им должностные лица.
24.3. Текущий контроль осуществляется в порядке, установленном Руководителем Администрации, для контроля за исполнением правовых актов Администрации.
24.4. Контроль за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги осуществляется Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области (далее - Министерство) в соответствии с порядком, утвержденным постановлением Правительства Московской области от 16.04.2015 N 253/14 "Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области" и на основании Закона Московской области от 04.05.2016 N 37/2016-ОЗ "Кодекс Московской области об административных правонарушениях".
25. Порядок и периодичность осуществления Текущего контроля полноты и качества предоставления Муниципальной услуги и Контроля за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги
25.1. Текущий контроль осуществляется в форме проверки решений и действий участвующих в предоставлении Муниципальной услуги должностных лиц, муниципальных служащих Администрации, а также в форме внутренних проверок в Администрации по Заявлениям, обращениям и жалобам граждан, их объединений и организаций на решения, а также действия (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги.
25.2. Порядок осуществления Текущего контроля в Администрации устанавливается Руководителем Администрации.
25.3. Контроль за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Министерства посредством проведения плановых и внеплановых проверок, систематического наблюдения за исполнением ответственными должностными лицами Администрации положений настоящего Административного регламента в части соблюдения порядка предоставления Муниципальной услуги.
25.4. Плановые проверки Администрации или должностного лица Администрации проводятся в соответствии с ежегодным планом проверок, утверждаемым Министерством не чаще одного раза в два года.
25.5. Внеплановые проверки Администрации проводятся уполномоченными должностными лицами Министерства по согласованию с Прокуратурой Московской области на основании решения заместителя председателя Правительства Московской области - министра государственного управления информационных технологий и связи Московской области, принимаемого на основании обращений граждан, организаций и полученной от государственных органов, органов местного самоуправления информации о фактах нарушений законодательства Российской Федерации и Московской области и влекущих или могущих повлечь возникновение чрезвычайных ситуаций, угрозу жизни и здоровью граждан, а также массовые нарушения прав граждан.
25.6. Внеплановые проверки Администрации проводятся уполномоченными должностными лицами Министерства без согласования с органами прокуратуры в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, на основании требования Генерального прокурора Российской Федерации, прокурора Московской области о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям, а также в целях контроля за исполнением ранее выданного предписания об устранении нарушения обязательных требований.
25.7. Должностным лицом Администрации, ответственным за соблюдение порядка предоставления Муниципальной услуги, является начальник Отдела.
26. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих, работников Администрации и МФЦ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Муниципальной услуги
26.1. Должностные лица, муниципальные служащие и специалисты Администрации, ответственные за предоставление Муниципальной услуги и участвующие в предоставлении Муниципальной услуги, несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги решения и действия (бездействие) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
26.2. Неполное или некачественное предоставление Муниципальной услуги, выявленное в процессе Текущего контроля, влечёт применение дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
26.3. Нарушение порядка предоставления Муниципальной услуги, повлекшее не предоставление Муниципальной услуги Заявителю, либо предоставление Муниципальной услуги Заявителю с нарушением установленных сроков, предусматривает административную ответственность должностного лица Администрации, осуществляющего исполнительно-распорядительные полномочия в соответствии с Законом Московской области от 04.05.2016 N 37/2016-ОЗ "Кодекс Московской области об административных правонарушениях".
26.4. К нарушениям порядка предоставления Муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" относится:
1) требование от Заявителя (Представителя заявителя) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;
2) требование от Заявителя (Представителя заявителя) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих Муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных организаций, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом;
3) требование от Заявителя (Представителя заявителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, для предоставления Муниципальной услуги не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
4) нарушение срока регистрации Заявления Заявителя (Представителя заявителя) о предоставлении Муниципальной услуги, установленного Административным регламентом;
5) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги, установленного Административным регламентом;
6) отказ в приеме документов у Заявителя (Представителя заявителя), если основания для отказа не предусмотрены Административным регламентом;
7) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены Административным регламентом;
8) немотивированный отказ в предоставлении Муниципальной услуги, в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
9) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
26.5. Должностным лицом Администрации, ответственным за соблюдение порядка предоставления Муниципальной услуги является начальник Отдела.
27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
27.1. Требованиями к порядку и формам Текущего контроля за предоставлением Муниципальной услуги являются:
- независимость;
- тщательность.
27.2. Независимость текущего контроля заключается в том, должностное лицо, уполномоченное на его осуществление, независимо от должностного лица, муниципального служащего, работника Администрации, участвующего в предоставлении Муниципальной услуги, в том числе не имеет родства с ним.
27.3. Должностные лица, осуществляющие Текущий контроль за предоставлением Муниципальной услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении Муниципальной услуги.
27.4. Тщательность осуществления Текущего контроля за предоставлением Муниципальной услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.
27.5. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Муниципальной услуги имеют право направлять в Администрацию индивидуальные и коллективные обращения с предложениями по совершенствованию порядка предоставления Муниципальной услуги, а также жалобы и заявления на действия (бездействия) должностных лиц Администрации и принятые ими решения, связанные с предоставлением Муниципальной услуги.
27.6. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Муниципальной услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право направлять в Министерство жалобы на нарушение должностными лицами, муниципальными служащими Администрации порядка предоставления Муниципальной услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление с нарушением срока, установленного настоящим Административным регламентом.
27.7. Контроль за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Администрации при предоставлении Муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения Муниципальной услуги.
27.8. Заявители могут контролировать предоставление Муниципальной услуги путем получения информации о ходе предоставлении услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий) по телефону, путем письменного обращения, в том числе по электронной почте и через РПГУ.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, работников Администрации, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги
28. Право заявителя подать жалобу на решение Администрации и (или) действие (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, работников Администрации, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги
28.1. Заявитель имеет право обратиться в Администрацию, МФЦ, Министерство с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом;
2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом для предоставления Муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов у Заявителя, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
6) требование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;
7) отказ должностного лица Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
28.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
28.3. Жалоба может быть направлена через личный кабинет на РПГУ, подана при посещении МФЦ, направлена по почте, с использованием официального сайта Администрации, а также может быть принята при личном приеме Заявителя (Представителя заявителя) в Администрации. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах размещена на официальном сайте Администрации в сети Интернет.
28.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо организации, участвующей в предоставлении Муниципальной услуги (МФЦ); фамилию, имя, отчество должностного лица, государственного служащего, работника органа, предоставляющего Муниципальной услуги либо работника организации, участвующей в предоставлении Муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием).
28.5. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
28.6. В случае если жалоба подается через Представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя.
28.7. Жалоба, поступившая в Администрацию, МФЦ, Министерство подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия), нарушающих их права и законные интересы.
28.8. Жалоба, поступившая в Администрацию, МФЦ, Министерство подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
28.9. Жалоба подлежит рассмотрению:
1) в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации, МФЦ, Министерстве.
2) в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.
28.10. В случае если Заявителем в Администрацию, МФЦ, Министерство подана жалоба, рассмотрение которой не входит в его компетенцию, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации, МФЦ, Министерстве жалоба перенаправляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется Заявитель.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
28.11. По результатам рассмотрения жалобы Администрация, МФЦ, Министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
28.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 28.11 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
28.13. При удовлетворении жалобы Администрация, МФЦ, Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата Муниципальной услуги, не позднее 14 рабочих дней со дня принятия решения.
28.14. Администрация, МФЦ, Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
4) признания жалобы необоснованной.
28.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков события административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Министерство или органы прокуратуры соответственно.
28.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица Администрации, МФЦ, Министерства, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Муниципальной услуги;
7) в случае если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобы необоснованной и информация о праве заявителя обжаловать принятое решение в судебном порядке;
8) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
28.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации, МФЦ, Министерства.
28.18. Администрация, МФЦ, Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) отсутствия в жалобе фамилии заявителя или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
2) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается без ответа, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
3) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы (жалоба остается без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
28.19. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
28.20. Порядок рассмотрения жалоб Заявителей Министерством происходит в порядке осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг, утвержденном постановлением Правительства Московской области от 16.04.2015 N 253/14 "Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области".
VI. Правила обработки персональных данных при оказании Муниципальной услуги
29. Правила обработки персональных данных при оказании Муниципальной услуги
29.1. Обработка персональных данных при оказании Муниципальной услуги осуществляется на законной и справедливой основе с учетом требований законодательства Российской Федерации в сфере персональных данных.
29.2. Обработка персональных данных при оказании Муниципальной услуги ограничивается достижением конкретных, определенных настоящим Административным регламентом целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
29.3. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
29.4. Целью обработки персональных данных является исполнение должностных обязанностей и полномочий сотрудниками Администрации в процессе предоставления Муниципальной услуги, а также осуществления установленных действующим законодательством функций по обработке результатов предоставленной Муниципальной услуги.
29.5. При обработке персональных данных в целях оказания Муниципальной услуги не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
29.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленной цели обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленной цели их обработки.
29.7. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к цели обработки персональных данных. Должностные лица Администрации должны принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
29.8. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требует цель обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законодательством, законодательством Московской области, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством.
29.9. В соответствии с целью обработки персональных данных, указанной в пункте 29.4 настоящего Административного регламента, в Администрации обрабатываются персональные данные, указанные в Заявлении (Приложение 6 к настоящему Административному регламенту) и прилагаемых к нему документах.
29.10. В соответствии с целью обработки персональных данных, указанной в пункте 29.4 настоящего Административного регламента, к категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются в Администрации, относятся физические лица, обратившиеся за предоставлением Муниципальной услуги.
29.11. Сроки обработки и хранения указанных выше персональных данных определяются в соответствии со сроком действия соглашения с субъектом, Администрацией, а также иными требованиями законодательства и нормативными документами. По истечению сроков обработки и хранения персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
29.12. В случае достижения цели обработки персональных данных Администрация обязано прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Администрации), уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Администрации) в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено служебным контрактом, договором или соглашением, стороной которого является субъект персональных данных, либо если Администрация не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных федеральными законами.
29.13. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Администрация должна прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Администрации) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Администрации) в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено служебным контрактом, договором или соглашением, стороной которого является субъект персональных данных, либо если Администрация не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных федеральными законами.
29.14. Уничтожение документов, содержащих персональные данные, утративших свое практическое значение и не подлежащих архивному хранению, производится на основании акта уничтожения персональных данных.
29.15. Уполномоченные лица на получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных обязаны:
1) знать и выполнять требования законодательства в области обеспечения защиты персональных данных, настоящего Административного регламента;
2) хранить в тайне известные им персональные данные, информировать о фактах нарушения порядка обращения с персональными данными, о попытках несанкционированного доступа к ним;
3) соблюдать правила использования персональных данных, порядок их учета и хранения, исключить доступ к ним посторонних лиц;
4) обрабатывать только те персональные данные, к которым получен доступ в силу исполнения служебных обязанностей.
29.16. При обработке персональных данных уполномоченным лицам на получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных запрещается:
1) использовать сведения, содержащие персональные данные, в неслужебных целях, а также в служебных целях - при ведении переговоров по телефонной сети, в открытой переписке, статьях и выступлениях;
2) передавать персональные данные по незащищенным каналам связи (телетайп, факсимильная связь, электронная почта) без использования сертифицированных средств криптографической защиты информации;
3) выполнять на дому работы, связанные с использованием персональных данных, выносить документы и другие носители информации, содержащие персональные данные, из места их хранения.
29.17. Лица, уполномоченные на получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных, виновные в нарушении требований законодательства о защите персональных данных, в том числе допустившие разглашение персональных данных, несут персональную гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством ответственность.
29.18. Администрация для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, принимает меры защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Приложение 1
к Административному регламенту
Термины и определения
В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения:
Муниципальная услуга |
- |
муниципальная услуга по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов; |
Административный регламент |
- |
административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов; |
Заявитель |
- |
лицо, обращающееся с Заявлением о предоставлении Муниципальной услуги; |
Представитель заявителя |
- |
лицо, действующее в интересах Заявителя на основании документа, удостоверяющего его полномочия, либо в соответствии с законодательством (Законные представители); |
Администрация |
- |
администрация муниципального образования "Городской округ Черноголовка" Московской области; |
МФЦ |
- |
муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Черноголовка"; |
Министерство |
- |
Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области; |
Заявление |
- |
запрос о предоставлении Муниципальной услуги, направленный любым предусмотренным Административным регламентом способом; |
Файл документа |
- |
электронный образ документа, полученный путем сканирования документа в бумажной форме; |
Органы власти |
- |
государственные органы, органы местного самоуправления и иные органы, участвующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг; |
Усиленная квалифицированная электронная подпись (ЭП) |
- |
Электронная подпись, выданная Удостоверяющим центром, полученная в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи, позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ, обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания, ключ проверки электронной подписи указан в квалифицированном сертификате; |
Сеть Интернет |
- |
информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет"; |
Личный кабинет |
- |
сервис РПГУ, позволяющий Заявителю получать информацию о ходе обработки заявлений, поданных посредством РПГУ; |
РПГУ |
- |
государственная информационная система Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг Московской области", расположенная в сети Интернет по адресу http://uslugi.mosreg.ru; |
Модуль МФЦ ЕИС ОУ |
- |
модуль МФЦ единой информационной системы оказания услуг, установленный в МФЦ; |
Модуль оказания услуг ЕИС ОУ |
- |
модуль оказания услуг единой информационной системы оказания государственных и муниципальных услуг Московской области; |
Отдел |
- |
структурное подразделение администрации, непосредственно отвечающее за предоставление Муниципальной услуги: отдел ЖКХ и транспорта управления ЖКХ, архитектуры, градостроительной политики и земельно-имущественных отношений администрации; |
Текущий контроль |
- |
Текущий контроль за соблюдением полноты и качества предоставления Муниципальной услуги; |
ЕГРН |
- |
Единый государственный реестр недвижимости. |
Приложение 2
к Административному регламенту
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Администрации и организаций, участвующих в предоставлении и информировании о порядке предоставления Муниципальной услуги
1. Администрация муниципального образования "Городской округ Черноголовка" Московской области:
Место нахождения администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка": Московская область, г. Черноголовка, Институтский пр-т, д. 10.
График работы:
Понедельник: |
9.00 - 18.00, обед 13.00 - 13.45 |
Вторник: |
9.00 - 18.00, обед 13.00 - 13.45 |
Среда |
9.00 - 18.00, обед 13.00 - 13.45 |
Четверг: |
9.00 - 18.00, обед 13.00 - 13.45 |
Пятница: |
9.00 - 16.45, обед 13.00 - 13.45 |
Суббота: |
выходной день |
Воскресенье: |
выходной день |
Почтовый адрес Администрации: 142432, Московская область, г. Черноголовка, Институтский пр-т, д. 10.
Контактные телефоны: (849652) 2-31-88.
Горячая линия Губернатора Московской области: 8-800-550-50-30.
Официальный сайт муниципального образования "Городской округ Черноголовка" в информационно-коммуникационной сети "Интернет": www.chgcity.ru.
Адрес электронной почты в сети Интернет: admin.chernogolovka@chgnet.ru.
2. Отдел жилищно-коммунального хозяйства и транспорта управления ЖКХ, архитектуры, градостроительной политики и земельных отношений администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка"
Место нахождения отдела жилищно-коммунального хозяйства и транспорта управления ЖКХ, архитектуры, градостроительной политики и земельных отношений:
Московская область, г. Черноголовка, Институтский пр-т, д. 8, каб. 114.
График работы отдела:
Понедельник: |
9.00 - 18.00, обед 13.00 - 13.45 |
Вторник: |
9.00 - 18.00, обед 13.00 - 13.45 |
Среда: |
9.00 - 18.00, обед 13.00 - 13.45 |
Четверг: |
9.00 - 18.00, обед 13.00 - 13.45 |
Пятница: |
9.00 - 16.45, обед 13.00 - 13.45 |
Суббота: |
выходной день |
Воскресенье: |
выходной день |
График приема граждан для консультирования и приема жалоб:
каждый первый понедельник месяца с 09 ч. 00 мин. до 11 ч. 00 мин.
Контактный телефон: (849652) 2-39-08.
3. Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Черноголовка" (МФЦ)
Место нахождения МФЦ: 142432, Московская область, г. Черноголовка, Институтский пр-т, д. 10.
График работы МФЦ:
Понедельник: |
с 08.00 до 20.00 |
Вторник: |
с 08.00 до 20.00 |
Среда: |
с 08.00 до 20.00 |
Четверг: |
с 08.00 до 20.00 |
Пятница: |
с 08.00 до 20.00 |
Суббота: |
с 08.00 до 20.00 |
Воскресенье: |
выходной день |
Почтовый адрес МФЦ: 142432, Московская область, г. Черноголовка, Институтский пр-т, д. 10.
Телефоны: 8(49652)4-12-44, 8(495)668-86-97.
Официальный сайт в сети Интернет: www.mfc-chg.ru.
Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-chernogolovkago@mosreg.ru.
4. Справочная информация о месте нахождения МФЦ, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты
Информация приведена на сайтах:
- РПГУ: uslugi.mosreg.ru;
- МФЦ: mfc.mosreg.ru.
Приложение 3
к Административному регламенту
Порядок
получения заинтересованными лицами информации по вопросам предоставления Муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги, порядке, форме и месте размещения информации о порядке предоставления Муниципальной услуги
1. График работы МФЦ, Администрации и их контактные телефоны приведены в Приложении 2 к Административному регламенту.
2. Информация об оказании Муниципальной услуги размещается в электронном виде:
- на официальном сайте Администрации - www.chgcity.ru;
- на официальном сайте МФЦ - www.mfc-chg.ru;
- на порталах uslugi.mosreg.ru, gosuslugi.ru на страницах, посвященных Муниципальной услуге.
3. Размещенная в электронном виде информация об оказании Муниципальной услуги должна включать в себя:
- наименование, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, адреса сайтов Администрации и МФЦ;
- график работы Отдела и МФЦ;
- требования к заявлению и прилагаемым к нему документам (включая их перечень);
- выдержки из правовых актов, в части касающейся Муниципальной услуги;
- текст Административного регламента;
- краткое описание порядка предоставления Муниципальной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для получения Муниципальной услуги, и требования к ним;
- перечень типовых, наиболее актуальных вопросов, относящихся к Муниципальной услуге, и ответы на них.
4. Информация, указанная в пункте 3 настоящего Приложения предоставляется также сотрудниками МФЦ и Администрации при обращении Заявителей:
- лично;
- по почте, в том числе электронной;
- по телефонам, указанным в Приложении 2 к Административному регламенту.
5. Консультирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги сотрудниками МФЦ и Отдела осуществляется бесплатно.
6. Информирование Заявителей о порядке оказания Муниципальной услуги осуществляется также по телефону "горячей линии Губернатора": 8-800-550-50-30.
7. Информация об оказании услуги размещается в помещениях Администрации и МФЦ, предназначенных для приема Заявителей.
8. Обеспечение бесплатного доступа Заявителей (Представителей заявителя) к РПГУ, в том числе консультирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями регионального стандарта организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области, утвержденному распоряжением Министерства от 21.07.2016 N 10-57/РВ.
Приложение 4
к Административному регламенту
Форма решения
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
_________________________________
(Ф.И.О., адрес Заявителя
(Представителя заявителя))
_________________________________
(регистрационный номер Заявления)
Решение
об отказе в предоставлении Муниципальной услуги
от N
Администрация муниципального образования "Городской округ
Черноголовка" Московской области сообщает, что___________________________
_________________________________________________________________________
(Ф.И.О. Заявителя в дательном падеже, наименование, номер и дата выдачи
документа, подтверждающего личность)
_________________________________________________________________________
отказано в предоставлении Муниципальной услуги___________________________
_________________________________________________________________________
(наименование услуги)
по следующей причине (нужное подчеркнуть):
- отсутствие права у Заявителя на получение Муниципальной услуги в
соответствии с пунктом 2.1 административного регламента предоставления
муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных
документов;
- наличие противоречивых/недостоверных сведений в Заявлении и
приложенных к нему документах, в том числе непредставление Заявителем
документов, определенных пунктом 10 административного регламента
предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги,
справок и иных документов.
Уполномоченное лицо администрации
муниципального образования
"Городской округ Черноголовка"
Московской области
_____________________________________ _______________________
(должность, Ф.И.О.) (подпись)
М.П.
Приложение 5
к Административному регламенту
Список
нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление Муниципальной услуги
Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1. Жилищным кодексом Российской Федерации;
2. Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
3. Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4. Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
5. Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
6. Постановлением Правительства Московской области от 25.04.2011 N 365/15 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области";
7. Постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013 N 777/42 "Об организации предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";
8. Уставом муниципального образования "Городской округ Черноголовка" Московской области.
Приложение 6
к Административному регламенту
Форма заявления
о предоставлении муниципальной услуги
В администрацию муниципального образования
"Городской округ Черноголовка"
__________________________________________
(Ф.И.О., адрес Заявителя
(Представителя заявителя))
__________________________________________
(регистрационный номер Заявления)
Заявление
Прошу выдать мне (нужное отметить знаком "V"):
/-\
| | выписку из домовой книги __________________________________________;
\-/ (адрес индивидуального жилого дома)
/-\
| | справку (архивную справку) о ______________________________________.
\-/
Результат Муниципальной услуги выдать следующим способом:
/-\
| | через МФЦ (на бумажном носителе);
\-/
/-\
| | посредством направления через Портал государственных и муниципальных
\-/ услуг (только в форме электронного документа).
К Заявлению прилагаю документы:
1) _____________________________________________________________________;
(наименование и номер документа, кем и когда выдан)
2) _____________________________________________________________________;
(наименование и номер документа, кем и когда выдан)
3) _____________________________________________________________________;
(наименование и номер документа, кем и когда выдан)
Я, _____________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
даю согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от
27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а
также без использования средств автоматизации обработку и использование
моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении и
прилагаемых к нему документах, с целью получения выписки из домовой
книги, справок и иных документов.
Настоящее согласие дается на период до истечения сроков хранения
соответствующей информации или документов, содержащих указанную
информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
"____" ____________ 20___ г. Подпись заявителя _________________________
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия
одного или более документов, не находящихся в распоряжении органов,
предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо
подведомственных органам государственной власти или органам местного
самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги):
О представлении неполного комплекта документов, требующихся для
предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как
сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих
государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам
государственной власти или органам местного самоуправления организаций,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.
___________________ __________________________________ __________________
(подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя полностью) (дата)
Приложение 7
к Административному регламенту
Описание
документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
Класс документа |
Виды документов |
Общие описания документов |
При личной подаче в МФЦ |
При подаче через РПГУ |
|
при подаче |
при подтверждении документов в МФЦ |
||||
Документы, предоставляемые Заявителем (его представителем) |
|
|
|
||
Заявление |
Заявление должно быть оформлено по форме, указанной в Приложении 6 |
Заявление должно быть подписано собственноручной подписью Заявителя или Представителя заявителя, уполномоченного на подписание документов при подаче |
Заполняется электронная форма Заявления. |
Оригинал документа для сверки в МФЦ не представляется. |
|
Документ, удостоверяющий личность |
Паспорт гражданина Российской Федерации |
Паспорт должен быть оформлен в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации". |
Предоставляется оригинал документа, который сканируется и направляется в Администрацию в электронном виде |
При подаче предоставляется электронный образ всех страниц паспорта Российской Федерации. |
Оригинал документа для сверки в МФЦ не представляется. |
Документы, подтверждающие семейные отношения |
Свидетельство о рождении ребенка |
Свидетельство оформляется на русском языке на бланке свидетельства, едином для всей Российской Федерации. Обязательно: - наличие сведений о личности гражданина: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения и место рождения; - наличие сведений о личности родителей гражданина: фамилия, имя, отчество |
Предоставляется оригинал документа для снятия копии документа. Копия заверяется подписью специалиста МФЦ |
Предоставляется электронный образ |
При предоставлении документов для сверки предоставляется оригинал для снятия копии документа. Копия заверяется подписью специалиста МФЦ |
Свидетельство о заключении (расторжении) брака |
Свидетельство оформляется на русском языке на бланке свидетельства, едином для всей Российской Федерации. Обязательно: - наличие сведений о личности гражданина и супруга: фамилия, имя, отчество; - наличие сведений о фамилиях супругов после заключения брака. |
Предоставляется оригинал документа для снятия копии документа. Копия заверяется подписью специалиста МФЦ |
Предоставляется электронный образ |
При предоставлении документов для сверки предоставляется оригинал для снятия копии документа. Копия заверяется подписью специалиста МФЦ |
|
Документы, подтверждающие факт обучения ребенка Заявителя по очной форме в образовательном учреждении |
Справка об обучении ребенка Заявителя по очной форме обучения из образовательного учреждения |
Справка оформляется на русском языке на бланке образовательного учреждения. Обязательно: - наличие сведений о личности учащегося: фамилия, имя, отчество; - наличие сведений о наименовании образовательного учреждения, факультета; - наличие сведений о формы обучения, курсе обучения. |
Предоставляется оригинал документа для снятия копии документа. Копия заверяется подписью специалиста МФЦ |
Предоставляется электронный образ |
При предоставлении документов для сверки предоставляется оригинал для снятия копии документа. Копия заверяется подписью специалиста МФЦ |
Документ, удостоверяющий полномочия Представителя заявителя |
Доверенность |
Доверенность должна содержать следующие сведения: - ФИО лица, выдавшего доверенность; - ФИО лица, уполномоченного по доверенности; - Данные документов, удостоверяющих личность этих лиц; - Объем полномочий представителя, включающий право на подачу заявления о выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов; - Дата выдачи доверенности; - Подпись лица, выдавшего доверенность. |
Предоставляется оригинал документа, который сканируется и направляется в Администрацию в электронном виде |
Предоставляется электронный образ доверенности. |
Оригинал документа для сверки в МФЦ не представляется. |
Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение или факт проживания гражданина в данном жилом помещении |
Домовая книга |
Домовая книга должна быть оформлена по форме N 11 к Административному регламенту предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации |
Предоставляется оригинал документа, который сканируется и направляется в Администрацию в электронном виде |
Предоставляется электронный образ |
Оригинал документа для сверки в МФЦ не представляется. |
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости |
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости должна быть оформлена в соответствии с Приказом Минэкономразвития России от 25.12.2015 N 975 "Об утверждении форм выписок из Единого государственного реестра недвижимости, состава содержащихся в них сведений и порядка их заполнения, а также требований к формату документов, содержащих сведения Единого государственного реестра недвижимости и предоставляемых в электронном виде" |
Предоставляется оригинал документа, который сканируется и направляется в Администрацию в электронном виде |
Предоставляется электронный образ |
Оригинал документа для сверки в МФЦ не представляется. |
|
Свидетельство о праве собственности на жилое помещение |
Свидетельство о праве собственности на жилое помещение должно быть оформлено в соответствии с Приказом Минэкономразвития России от 23.12.2013 N 765 "Об утверждении правил ведения Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, состава номера регистрации, порядка присвоения при проведении государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним объектам недвижимого имущества условных номеров, которым в установленном законодательством Российской Федерации порядке не присвоен кадастровый номер, форм свидетельства о государственной регистрации права и специальной регистрационной надписи на документах, требований к заполнению свидетельства о государственной регистрации прав и специальной регистрационной надписи, а также требований к формату специальной регистрационной надписи в электронной форме" |
Предоставляется оригинал документа, который сканируется и направляется в Администрацию в электронном виде |
Предоставляется электронный образ |
Оригинал документа для сверки в МФЦ не представляется. |
|
Документ, подтверждающий факт смерти гражданина |
Свидетельство о смерти гражданина |
Свидетельство о смерти гражданина должно быть оформлено в соответствии с Приказом Минюста России от 25.06.2014 N 142 "Об утверждении форм бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния" |
Предоставляется оригинал документа, который сканируется и направляется в Администрацию в электронном виде |
Предоставляется электронный образ |
Оригинал документа для сверки в МФЦ не представляется. |
Приложение 8
к Административному регламенту
Форма уведомления
об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
Кому
__________________________________
(Ф.И.О., адрес Заявителя
(Представителя заявителя))
__________________________________
(почтовый индекс, адрес Заявителя)
__________________________________
(регистрационный номер Заявления)
Уведомление
об отказе в приеме документов, необходимых
для предоставления Муниципальной услуги
от ______________ N ______
_________________________________________________________________________
(администрация муниципального образования "Городской округ Черноголовка"
Московской области, МФЦ)
уведомляет Вас об отказе в приеме документов, необходимых для
предоставления Муниципальной услуги:
_________________________________________________________________________
(наименование услуги)
_________________________________________________________________________
по следующим причинам (нужное подчеркнуть):
- обращение за Муниципальной услугой, предоставление которой не
предусматривается настоящим Административным регламентом;
- предоставление Заявления, подписанного неуполномоченным лицом;
- предоставление Заявления, оформленного не в соответствии с
требованиями Административного регламента;
- непредставление необходимых документов или представление
документов, не соответствующих установленным Административным регламентом
требованиям;
- представление документов, содержащих исправления, не заверенные в
установленном законодательством порядке, подчистки, исправления текста;
- представление документов, текст которых не позволяет однозначно
истолковать содержание;
- представление документов, утративших силу;
- некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного
запроса РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо
неправильное, не соответствующее требованиям, установленным
Административным регламентом) (* при подаче через РПГУ)
- представление электронных копий (электронных образов) документов,
не позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать
реквизиты документа (* при подаче через РПГУ).
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
(указывается дополнительная информация (при наличии))
______________________________________________ ____________________
(должность уполномоченного сотрудника МФЦ (подпись)
или администрации муниципального образования
"Городской округ Черноголовка"
Московской области)
М.П.
Приложение 9
к Административному регламенту
Требования
к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга
1. Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ОВЗ), включая лиц с ОВЗ, использующих кресла-коляски.
3. При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возможность получения Муниципальной услуги маломобильными группами населения.
4. Вход и выход из помещений оборудуются указателями.
5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
6. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.
7. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками).
8. Кабинеты для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление Муниципальной услуги.
9. Рабочие места муниципальных служащих и/или сотрудников МФЦ, предоставляющих Муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления Муниципальной услуги и организовать предоставление Муниципальной услуги в полном объеме.
Приложение 10
к Административному регламенту
Показатели
доступности и качества Муниципальной услуги
Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:
1. предоставление возможности получения Муниципальной услуги в электронной форме или в МФЦ;
2. предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
3. транспортная доступность к местам предоставления Муниципальной услуги;
4. обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств лиц с ОВЗ);
5. соблюдение требований настоящего Административного регламента о порядке информирования об оказании Муниципальной услуги.
Показателями качества предоставления Муниципальной услуги являются:
1. соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;
2. соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Муниципальной услуги;
3. соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Муниципальной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Муниципальной услуги;
4. своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Муниципальной услуги;
5. соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Муниципальной услуги к общему количеству жалоб.
Приложение 11
к Административному регламенту
Требования
к обеспечению доступности Муниципальной услуги для лиц с ОВЗ
1. Лицам с I и II группами инвалидности обеспечивается возможность получения Муниципальной услуги по месту их пребывания с предварительной записью по телефону в МФЦ, а также посредством РПГУ.
2. При оказании Муниципальной услуги Заявителю - лицу с ОВЗ с нарушениями функции слуха и лицам с ОВЗ с нарушениями функций одновременно слуха и зрения должен быть обеспечен сурдоперевод или тифлосурдоперевод процесса оказания Муниципальной услуги, либо организована работа автоматизированной системы сурдоперевода или тифлосурдоперевода, произведено консультирование по интересующим его вопросам указанным способом.
3. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, должно быть организовано отдельное окно (место приема), приспособленное для приема лиц с ОВЗ со стойкими расстройствами зрения и слуха, а также опорно-двигательной функции.
4. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, обеспечивается дублирование необходимой для лиц с ОВЗ звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика и собаки-проводника.
5. По желанию Заявителя заявление подготавливается сотрудником органа, предоставляющего Муниципальную услугу или МФЦ, текст заявления зачитывается Заявителю, если он затрудняется это сделать самостоятельно.
6. Лицам с ОВЗ, имеющим ограничения двигательной активности, препятствующие самостоятельному подписанию документов, предлагается обратиться к нотариусу для удостоверения подписи другого лица (рукоприкладчика), за лицо с ОВЗ.
7. Здание (помещение) Администрации, МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы.
8. Вход в здание (помещение) Администрации, МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".
9. Помещения Администрации и МФЦ, предназначенные для работы с Заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения Администрации и МФЦ на втором этаже и выше, здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для лиц с ОВЗ.
10. В Администрации и МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для лиц с ОВЗ.
11. Специалистами Администрации и МФЦ организуется работа по сопровождению лиц с ОВЗ, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при обращении за Муниципальной услугой и получения результата оказания Муниципальной услуги; оказанию помощи лицам с ОВЗ в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими.
Приложение 12
к Административному регламенту
Перечень и содержание
административных действий, составляющих административные процедуры
1. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МФЦ
Место выполнения процедуры/ используемая ИС |
Административные действия |
Средний срок выполнения |
Трудоёмкость |
Содержание действия |
МФЦ / АИС МФЦ |
Установление соответствия личности Заявителя документам, удостоверяющим личность |
1 рабочий день (не включается в общий срок предоставления Муниципальной услуги).
|
1 минута |
Документы проверяются на соответствие требованиям, указанным в Приложении 7 к настоящему Административному регламенту; В случае несоответствия документов требованиям или их отсутствия - информирование Заявителя/Представителя заявителя о необходимости предъявления документов для предоставления Муниципальной услуги и предложение обратиться после приведения документов в соответствие с требованиями. |
Проверка полномочий Представителя заявителя на основании документа, удостоверяющего полномочия (при обращении представителя) |
5 минут |
|||
Проверка правильности заполнения Заявления |
5 минут |
Заявление проверяется на соответствие форме, являющейся Приложением 6 к настоящему Административному регламенту (в случае предварительного оформления его на портале Заявителем самостоятельно) или заполняется специалистом МФЦ (в случае обращения за услугой в МФЦ). Проверяется правильность заполнения полей заявления. В случае несоответствия Заявления требованиям - информирование Заявителя/Представителя заявителя о необходимости повторного заполнения заявления самостоятельно, предоставление бумажной формы для заполнения. |
||
Сверка копий представленных документов с оригиналами |
10 минут |
Доверенность (в случае обращения Представителя заявителя), а также иные документы, представленные Заявителем, проверяются на соответствие оригиналам, оригиналы возвращаются Заявителю. На копиях проставляется отметка (штамп) о сверке копии документа и подпись сотрудника, удостоверившего копию. При проверке необходимо удостовериться в том, что сверяемый документ действительно является оригинальным (не является копией, изготовленной с использованием цветной печати). Признаками оригинала документа являются в частности следы давления на месте нанесения любых рукописных символов, отсутствие заметных пикселов на знаках, которые не могут быть изготовлены машинопечатным способом. |
||
Заполнение заявления, сканирование представленных документов и формирование расписки о приеме Заявления и прилагаемых документов |
20 минут |
В АИС МФЦ заполняется карточка услуги, вносятся сведения по всем полям, в соответствии с инструкцией оператора АИС МФЦ, сканируются и прилагаются представленные Заявителем документы. В расписке указывается перечень документов, дата их получения, дата готовности результата предоставления услуги. |
||
Направление Заявления и прилагаемых документов в Администрацию |
Не позднее 1 рабочего дня с даты получения заявления и документов в МФЦ |
Полученное Заявление и прилагаемые к нему документы формируются в единое дело, на заявлении проставляется отметка с указанием регистрационного номера и даты поступления. Документы передаются в Администрацию в электронной форме и на бумажном носителе. |
||
Администрация/ ЕИС ОУ |
Регистрация в Администрации Заявления и пакета документов, поступление Заявления и документов сотруднику Администрации на исполнение |
|
1 рабочий день |
Полученное Заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются и передаются руководству Администрации на рассмотрение. В соответствии с резолюцией руководства Администрации Заявление и документы поступают на исполнение сотруднику Администрации. |
Порядок выполнения административных действий при обращении Заявителя посредством РПГУ
Место выполнения процедуры/ Используемая ИС |
Административные действия |
Средний срок выполнения |
Трудоёмкость |
Содержание действия |
Администрация |
Проверка правильности заполнения Заявления |
1 календарный день не включается в общий срок предоставления услуги |
5 минут |
Заявление проверяется на соответствие форме, являющейся Приложением 6 к Административному регламенту. Проверяется правильность заполнения. В случае несоответствия Заявления требованиям - информирование Заявителя/Представителя заявителя о необходимости повторного заполнения Заявления |
Внесение Заявления и документов в ЕИС ОУ |
15 минут |
В Модуле оказания услуг ЕИС ОУ заполняется карточка Муниципальной услуги, вносятся сведения по всем полям, в соответствии с инструкцией оператора ЕИС ОУ, прилагаются представленные Заявителем документы |
||
Передача пакета документов в Отдел |
На следующий день после поступления документов |
Полученное Заявление и прилагаемые к нему документы формируются в единое дело, на Заявлении проставляется отметка с указанием входящего номера и даты поступления. Документы передаются в Отдел |
2. Обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
Место выполнения процедуры/ используемая ИС |
Административные действия |
Средний срок выполнения |
Трудоёмкость |
Содержание действия |
Администрация/ ЕИС ОУ |
Проверка комплектности документов по перечню документов, необходимых для конкретного результата предоставления услуги |
1 рабочий день |
1 рабочий день |
Представленные документы проверяются на соответствие перечню документов, необходимых для оказания конкретного результата предоставления услуги, а также требованиям, установленным для конкретного вида документа. В случае отсутствия какого-либо документа, подлежащего представлению Заявителем, осуществляется переход к административной процедуре принятия решения об отказе в предоставлении Муниципальной услуги и оформление результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю. В случае предоставления Заявителем всех документов, необходимых для оказания Муниципальной услуги, осуществляется переход к административной процедуре принятия решения. |
3. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги
Место выполнения процедуры/используемая ИС |
Административные действия |
Средний срок выполнения |
Трудоёмкость |
Содержание действия |
Администрация /ЕИС ОУ |
Определение состава документов, подлежащих запросу в органы власти, направление запроса |
5 рабочих дней |
60 минут |
Сотрудник Администрации формирует список документов, которые необходимо получить для предоставления услуги в порядке межведомственного взаимодействия. В Модуль оказания услуг ЕИС ОУ проставляется отметка о необходимости осуществления запроса документа и направляется запрос. |
Контроль предоставления результата запроса |
5 минут |
Проверка поступления ответов на запросы от органов власти в Модуль оказания услуг ЕИС ОУ. |
4. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Муниципальной услуги и оформление результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю
Место выполнения процедуры/используемая ИС |
Административные действия |
Средний срок выполнения |
Трудоёмкость |
Содержание действия |
Администрация |
Рассмотрение заявления и прилагаемых документов |
1 рабочий день |
1 рабочий день |
Исходя из критериев принятия решения о предоставлении Муниципальной услуги, формирует проект решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Муниципальной услуги. Проект решения передается руководителю Администрации / Отдела. Подписанное решение о предоставлении (отказе в предоставлении) Муниципальной услуги передается в МФЦ для вручения Заявителю. |
Подготовка, согласование и подписание проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Муниципальной услуги |
5. Выдача результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю
Место выполнения процедуры/используемая ИС |
Административные действия |
Средний срок выполнения |
Трудоёмкость |
Содержание действия |
Администрация/ ЕИС ОУ |
Выдача или направление результата оказания Муниципальной услуги Заявителю в случае подачи Заявления и документов в МФЦ: |
1 рабочий день |
1 рабочий день |
Сотрудник общего отдела Администрации на основании содержания Заявления определяет способ выдачи результата оказания Муниципальной услуги Заявителю. При получении документов Заявителем в МФЦ сотрудник общего отдела Администрации направляет результат оказания Муниципальной услуги для выдачи в МФЦ; При получении результата оказания Муниципальной услуги через Личный кабинет на РПГУ сотрудник Администрации направляет Заявителю результат оказания Муниципальной услуги через Личный кабинет на РПГУ. |
МФЦ/АИС МФЦ |
Выдача или направление результата оказания Муниципальной услуги Заявителю в случае подачи Заявления и документов посредством РПГУ: |
1 рабочий день |
При получении Заявителем результата оказания Муниципальной услуги осуществляется передача Заявителем оригиналов документов и их сверка сотрудником МФЦ с документами, полученными в электронной форме. В случае совпадения представленных оригиналов документов с их копиями, представленными в электронном виде, Заявитель (Представитель заявителя) в присутствии специалиста МФЦ подписывает Заявление об оказании Муниципальной услуги собственноручной подписью (заполненное Заявление распечатывает специалист МФЦ). Сотрудник МФЦ проставляет отметку в АИС МФЦ о выдаче Заявителю результата оказания Муниципальной услуги или сотрудник Администрации проставляет отметку в АИС МФЦ о направлении Заявителю через Личный кабинет на РПГУ результата оказания Муниципальной услуги. В случае, если оригиналы документов не соответствуют документам, поданным в электронной форме, то результат оказания Муниципальной услуги аннулируется. По итогам проведения сверки формируется акт об аннулировании результата предоставления Муниципальной услуги, который подписывается Заявителем. |
Приложение 13
к Административному регламенту
Блок-схема
предоставления Муниципальной услуги
ЗАЯВИТЕЛЬ |
| |
| | |
| | /---------------------\ /-------\ |
| | | ЧЕРЕЗ ЗАКОННОГО | | ЛИЧНО | |
| | | ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ИЛИ | \-------/ |
| | | ДОВЕРЕННОЕ ЛИЦО | | |
| | \---------------------/ | |
| | | | |
| | |
| | /---------------------------------------------------------------------------\ |
| | |ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ| |
| | \---------------------------------------------------------------------------/ |
| | | | |
| | |
| /---------------------\ /--------------------\ /-----------------------\ |
| | ВОЗВРАТ ДОКУМЕНТОВ | | ЧЕРЕЗ | | ПОСРЕДСТВОМ ПОРТАЛА | |
| | (УВЕДОМЛЕНИЕ) В | |МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ | | ГОСУДАРСТВЕННЫХ И | |
| | СЛУЧАЕ ВЫЯВЛЕНИЯ |---| ЦЕНТР В ТЕЧЕНИЕ 1 | | МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ | |
| |ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА | | РАБОЧЕГО ДНЯ | | МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ | |
| | В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ | | ПЕРЕНАПРАВЛЯЕТ ИХ В| \-----------------------/ |
| | (В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ | | АДМИНИСТРАЦИЮ | | |
| |ПРИ ПОДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ| \--------------------/ | |
| | В МФЦ | | | |
| \---------------------/ | | |
| | | |
| | |
| | /-----------------------------------------------------------\ |
| | | АДМИНИСТРАЦИЯ | |
| | \-----------------------------------------------------------/ |
| | |
| /-------------------------------------------------------------\ |
| | РЕГИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ СЛУЖАЩИМ ПОСТУПИВШИХ ДОКУМЕНТОВ | |
| | И ЗАЯВЛЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ 1 РАБОЧЕГО ДНЯ | |
| \-------------------------------------------------------------/ |
| | |
| |
| /-------------------------------------------------------------------\ |
| | ОБРАБОТКА И ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ РАССМОТРЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ (В ТЕЧЕНИЕ 1 | |
| | РАБОЧЕГО ДНЯ) В ЦЕЛЯХ ВЫЯВЛЕНИЯ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В | |
| | ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ, В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ, НАПРАВЛЕНИЕ | |
| | МЕЖВЕДОМСТВЕННЫХ ЗАПРОСОВ (В ТЕЧЕНИЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ) | |
| \-------------------------------------------------------------------/ |
| | |
| |
| /-----------------------------------------------------\ |
| | ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ | |
| | /--------------------\ /--------------------------\ | |
| | | О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ | |ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ| | |
| | |МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ| | МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ | | |
| | \--------------------/ \--------------------------/ | |
| \-----------------------------------------------------/ |
| | | |
| |
| /-----------------------------------\ /----------------------------\ |
| | НАПРАВЛЕНИЕ В МФЦ РЕШЕНИЯ О | | ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЮ | |
| |ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ| |ПОСРЕДСТВОМ РПГУ РЕШЕНИЯ ОБ |--------------|
| | ИЛИ ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ | | ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ | |
| | МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ | | МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ | |
| \-----------------------------------/ \----------------------------/ |
| | | |
| |
| /--------------------\ /--------------------------------------------------------------\ |
| | ПРИ ПОДАЧЕ | |ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ ПОСРЕДСТВОМ РПГУ | |
| |ЗАЯВИТЕЛЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ| | ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ В МФЦ ОРИГИНАЛОВ | |
| | И ДОКУМЕНТОВ В МФЦ | | ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ СВЕРКИ | |
| | /--------------\ | | /----------------\ /---------------------------------------\ | |
| | | ВЫДАЧА | | | |ВЫДАЧА ЗАЯВИТЕЛЮ| | АКТ ОБ АННУЛИРОВАНИИ РЕЗУЛЬТАТА | | |
| | | ЗАЯВИТЕЛЮ В | | | |В МФЦ РЕЗУЛЬТАТА| | ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ | | |
\---| |МФЦ РЕЗУЛЬТАТА| | | | ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ | | /---------------\ /---------------\ | | |
| |ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ| | | | МУНИЦИПАЛЬНОЙ | | |НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕ| | ОРИГИНАЛЫ | | | |
| |МУНИЦИПАЛЬНОЙ | | | | УСЛУГИ | | | ЗАЯВИТЕЛЕМ В | | ДОКУМЕНТОВ НЕ | | | |
| | УСЛУГИ | | | | | | | УСТАНОВЛЕННЫЙ | | СООТВЕТСТВУЮТ | | | |
| \--------------/ | | \----------------/ | |СРОК ОРИГИНАЛОВ| | ДОКУМЕНТАМ, | | |-/
| | | | | ДОКУМЕНТОВ | | ПОДАННЫМ В | | |
| | | | \---------------/ | ЭЛЕКТРОННОЙ | | |
| | | | | ФОРМЕ | | |
| | | | \---------------/ | |
| | | \---------------------------------------/ |
\--------------------/ \--------------------------------------------------------------/
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Постановление Администрации городского округа Черноголовка Московской области от 14 декабря 2017 г. N 714 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов"
Вступает в силу с 22 декабря 2017 г.
Текст постановления опубликован в газете "Черноголовская газета" от 21 декабря 2017 г., N 51
Постановлением Администрации городского округа Черноголовка Московской области от 5 сентября 2022 г. N 692 настоящий документ признан утратившим силу с 10 сентября 2022 г.