Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Приложение N 7
Приложение N 7
к приказу министерства
социального развития
Оренбургской области
от 17 сентября 2021 г. N 511
Приложение N 7
к приказу министерства
социального развития
Оренбургской области
от 21.07.2021 N 398
Порядок
предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в форме социального обслуживания на дому
1. Общее положение
1.1. Настоящий Порядок устанавливает правила и условия предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, беженцам, постоянно проживающим на территории Оренбургской области, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании на дому (далее - получатели социальных услуг).
1.2. Социальные услуги на дому предоставляются:
государственными организациями социального обслуживания населения Оренбургской области, участвующими в выполнении государственного задания (заказа);
негосударственными (коммерческими и некоммерческими организациями), в том числе социально ориентированными некоммерческими организациями, предоставляющими социальные услуги, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание, внесенными в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области (далее - поставщики социальных услуг).
2. Наименование социальной услуги
2.1. Социальное обслуживание граждан - деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг.
2.2. Социальная услуга социального обслуживания - действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию помощи получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
3. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг
3.1. Для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому получатель социальных услуг (родитель, законный представитель, иной представитель) подает поставщику социальных услуг в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28.03.2014 года N 159н "Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг" и индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).
Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Индивидуальная программа для получателя социальных услуг имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер.
В течение суток с даты предоставления индивидуальной программы поставщику социальных услуг между сторонами заключается договор о предоставлении социальных услуг (далее - договор).
Получатель социальных услуг, его законный представитель или иной представитель, предоставляет поставщикам социальных услуг следующие сведения и документы:
заявление получателя социальных услуг, его законного представителя или иного представителя на предоставление социальных услуг с указанием среднедушевого дохода;
документы, удостоверяющие личность получателя социальных услуг, его законного представителя или иного представителя;
документы, подтверждающие полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);
документы, удостоверяющие статус получателя социальных услуг (несовершеннолетнего, законного представителя несовершеннолетнего (копии справок, удостоверений, свидетельства о расторжении брака и т.д.) (для семей с детьми);
сведения об условиях проживания получателя социальных услуг;
акт материально-бытового обследования условий проживания семей с детьми.
индивидуальная программа.
3.2. Документы, запрашиваемые поставщиком социальных услуг через систему межведомственного взаимодействия:
сведения об инвалидности (справка МСЭ, индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)) запрашиваются через единую систему межведомственного электронного взаимодействия из федерального реестра инвалидов. В случае отсутствия таких сведений в федеральном реестре инвалидов, получатель социальных услуг самостоятельно представляет сведения об инвалидности;
документы, подтверждающие место жительства или пребывания получателя социальных услуг (несовершеннолетнего, законного представителя несовершеннолетнего).
Получатель социальных услуг вправе предоставить сведения об инвалидности и документы, подтверждающие место жительства или пребывания, самостоятельно.
4. Стандарт социальных услуг
4.1. Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.
4.2. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются получателям социальных услуг поставщиками социальных услуг в определенное время суток.
4.3. Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг:
1) социально-бытовые;
2) социально-медицинские;
3) социально-психологические;
4) социально-педагогические;
5) социально-трудовые;
6) социально-правовые;
7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.
4.4. Наименования, описание, объем, сроки и условия предоставления, показатели качества и оценка результатов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, определены стандартом социальных услуг, согласно приложению N 1 к настоящему Порядку.
Наименования, описание, объем, сроки и условия предоставления, показатели качества и оценка результатов социальных услуг, предоставляемых уполномоченными министерством социального развития Оренбургской области подведомственными учреждениями по организации комплексной помощи на дому, предоставляемой гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в долговременном уходе, определены стандартом социальных услуг, согласно приложению N 2 к настоящему Порядку.
4.5. Зачисление на социальное обслуживание на дому оформляется в виде распорядительного документа поставщика социальных услуг.
4.6. В течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг, между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг заключается договор о предоставлении социальных услуг (далее - договор).
Договор от имени несовершеннолетнего подписывает его законный представитель.
4.7. Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг (снятия с социального обслуживания в форме социального обслуживания на дому) являются:
а) письменное заявление получателя социальных услуг (родителя, законного представителя, иного представителя) об отказе от предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому;
б) окончание срока предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора о предоставлении социальных услуг;
в) нарушение получателем социальных услуг (родителем, законным представителем, иным представителем) условий, предусмотренных договором о предоставлении социальных услуг, правил внутреннего распорядка поставщика социальных услуг;
г) смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
д) решения суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
е) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;
ж) выбытие гражданина за пределы муниципального образования или региона.
4.8. Приостановление предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому производится при:
а) письменное заявление получателя социальных услуг (родителя, законного представителя, иного представителя) о приостановлении предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому на период до 1 месяца;
б) временном отсутствии получателя социальных услуг по месту постоянного жительства:
в связи с выездом на отдых, к родственникам - на период до 1 месяца;
содержанием под стражей, санаторно-курортным или стационарным лечением, получением услуг в стационарной форме социального обслуживания - на период такого отсутствия;
в) выявлении алкоголизма, наркомании, психических заболеваний либо инфекционных заболеваний, передающихся бытовым путем, - на период необходимого лечения;
г) неоплате в течение 2 месяцев социальных услуг в форме социального обслуживания, подлежащих оплате, - на период до полного погашения задолженности по оплате социальных услуг в форме социального обслуживания на дому;
д) приостановлении деятельности поставщика социальных услуг в порядке, предусмотренном Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации, - на период такого приостановления;
4.9. Получатели социальных услуг имеют право на выбор поставщика или поставщиков социальных услуг (с учетом специфики деятельности поставщика социальных услуг и профиля рекомендуемого медицинской организации поставщика социальных услуг).
4.10. Поставщик социальных услуг знакомит получателей социальных услуг с настоящим Порядком, тарифами на социальные услуги, утвержденными приказом министерства социального развития Оренбургской области (далее - Министерство), и правилами внутреннего распорядка при заключении договора.
4.11. Социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов могут предоставляться как в очной форме, так и в дистанционной форме.
4.12. По результатам оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг составляется акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, который подписывается поставщиком и получателем социальных услуг по факту оказания услуг, за исключением социальных услуг, предоставленных в дистанционной форме. По результатам оказания социальных услуг, предоставленных в дистанционной форме, в день предоставления услуги составляется служебная записка на имя руководителя поставщика социальных услуг, с указанием наименования социальной услуги, формы предоставления социальной услуги, фамилии, имени, отчества получателя социальных услуг и датой предоставления социальной услуги.
4.13. Отказ получателя социальных услуг от социального обслуживания оформляется заявлением в письменной или электронной форме поставщику социальных услуг, которое передается в Министерство. Министерство на основании заявления в индивидуальную программу вносит отметку об отказе от социального обслуживания.
4.14. Получателю социальных услуг может быть отказано в социальном обслуживании, в случае нарушения им условий договора, правил внутреннего распорядка поставщика социальных услуг.
5. Правила предоставления социальных услуг бесплатно либо за плату или частичную плату
5.1. Социальные услуги в объемах, определяемых индивидуальной программой в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, предоставляются получателям социальных услуг бесплатно, за плату или частичную плату.
5.2. Размер ежемесячно взимаемой платы за предоставление социальных услуг в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, формируется с учетом перечня и объема услуг, предоставляемых получателям социальных услуг по договору, на основе тарифов на социальные услуги, рассчитанных на основании подушевых нормативов финансирования и утвержденных приказом Министерства на соответствующий финансовый год.
5.3. Порядок взимания платы за предоставление социальных услуг, определение категории получателей социальных услуг, которым социальные услуги предоставляются бесплатно, утверждены постановлением Правительства Оренбургской области от 12.07.2006 г. N 242-п "Об утверждении положения о порядке определения размера платы за предоставление социальных услуг и порядке ее взимания организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание на территории Оренбургской области".
5.4. Поставщик социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату, в соответствии с тарифами на социальные услуги, утвержденными поставщиком социальных услуг.
6. Требования к деятельности поставщика социальных услуг в сфере социального обслуживания
6.1. Поставщик социальных услуг обязан:
осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургской области;
предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, требованиями федеральных законов;
предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на оказанные услуги и об их стоимости для получателей социальных услуг, либо о возможности получать их бесплатно;
использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с требованиями о защите персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных;
предоставлять Министерству информацию о расторжении договора для формирования регистра получателей социальных услуг;
оказывать при необходимости социальное сопровождение получателям социальных услуг, в том числе, родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей;
предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой связи при получении социальных услуг;
оформлять на каждого получателя социальных услуг личное дело;
исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.
6.2. Условия размещения поставщика социальных услуг, оснащения приборами и оборудованием:
Условия размещения поставщика социальных услуг, оснащения приборами и оборудованием:
размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций, сооружений, иных объектов и отвечающих требованиям новых Правил противопожарного режима утвержденных постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 года N 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации", а также требованиям к антитеррористической защищенности объектов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 13.05.2016 N 410 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)";
территория отдельно стоящего здания организации социального обслуживания должна иметь наружное освещение;
на территории выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных мероприятий;
помещения должны быть оборудованы системами холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, оснащены телефонной связью;
системы отопления, вентиляции и кондиционирования должны обеспечивать оптимальные условия проживания или находиться в границах допустимых параметров микроклимата и воздушной среды помещений согласно показателям микроклимата помещений, установленным гигиеническими нормативами;
концентрации вредных веществ в воздухе помещений не должны превышать гигиенические нормативы для атмосферного воздуха населенных мест;
планировка и оборудование всех помещений, должны предусматривать возможность использования их получателями социальных услуг с ограниченными возможностями, использующими специальные средства для передвижения и размещение технических средств реабилитации на расстоянии, позволяющем получателям социальных услуг воспользоваться ими.
6.3. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация:
необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, соответствующих профессиональному стандарту, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;
исполнение обязанностей специалистами добросовестно и на высоком профессиональном уровне, согласно должностным инструкциям, профессиональным стандартам и другим документам, регламентирующим их обязанности, права и ответственность;
обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;
соблюдение принципов гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности по отношению к получателям социальных услуг, необходимости проявлять к ним максимальную чуткость, вежливость, выдержку, предусмотрительность, учитывать их физическое и психическое состояние, а также требования этики взаимоотношений с получателями социальных услуг и их социальным окружением, руководствуясь "Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания". Поставщик социальных услуг должен иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.
6.4. Информация об услугах, предоставляемых поставщиком социальных услуг, должна размещаться на общедоступных информационных ресурсах (информационных стендах в помещениях поставщиков социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте Министерства и поставщика социальных услуг) и должна содержать:
перечень основных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;
характеристики услуг, область предоставления и затраты времени на предоставление;
наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;
взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги); возможность влияния получателей социальных услуг на качество услуги;
доступные средства для эффективного общения персонала с получателями социальных услуг;
возможность осуществления оценки качества услуги со стороны получателей социальных услуг;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями получателей социальных услуг; правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;
гарантийные обязательства поставщика социальных услуг.
6.5. Поставщик социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:
ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов за исключением случаев угрозы их жизни и здоровью;
применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.
7. Особенности предоставление социальных услуг в форме на дому
7.1. Право на преимущественный прием на социальное обслуживание на дому имеют:
военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, и военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и медалями за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
7.2. Социальное обслуживание на дому предоставляется получателям социальных услуг временно, в случае, если члены семьи, которые обязаны осуществлять за ними уход, не могут его осуществлять по объективным причинам (командировка, лечение в лечебно-профилактических организациях, период временной нетрудоспособности, временное отсутствие по постоянному месту жительства в связи с отпуском, обучением).
7.3. Социальное обслуживание на дому, которое предоставляется социальной сиделкой получателям социальных услуг, полностью утративших способность к самообслуживанию, по состоянию здоровья не способных самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности и нуждающихся в постоянном уходе, а также оказание помощи семьям с тяжело и (или) длительно болеющими родственниками, предоставляются ежедневно не более 4 часов в день.
7.4. Социальное обслуживание на дому, которое предоставляется выездной бригадой специалистов "Школы по уходу", предусматривает обучение получателей социальных услуг навыкам общего ухода за тяжелобольными гражданами, в зависимости от их тяжести заболевания и утраты способности к самообслуживанию, а также потребности лица, осуществляющего уход, обучение практическим навыкам самопомощи, пользованию техническими средствами реабилитации, информирование и консультирование по вопросам реабилитации, оказание психологической поддержки, создание благоприятной обстановки и психологической атмосферы в семье, обеспечивающей снятие нервно-психической напряженности, информирование по взаимодействию с медицинскими организациями и организациями социального обслуживания.
Положение о "Школе по уходу" утверждается Министерством.
7.5. При организации социального обслуживания в форме на дому могут применяться стационарозамещающие технологии "Сопровождаемое проживание инвалидов", "Социальная передышка".
7.6. При организации сопровождаемого проживания получателям социальных услуг учитывается объем предоставления ему социальных услуг (постоянно, регулярно, периодически):
постоянное сопровождение - для получателей социальных услуг с тяжелыми множественными нарушениями, ежедневно нуждающихся в постоянном присмотре, помощи и уходе;
регулярное сопровождение - для получателей социальных услуг, которые могут частично обслуживать себя, взаимодействовать и ориентироваться в ближайшем окружении, но каждый день нуждаются в регулярной помощи, в частых напоминаниях, иногда в замещающем исполнении действий для решения отдельных задач организации своей жизни;
периодическое сопровождение - для получателей социальных услуг, которые несколько раз в неделю нуждаются в напоминании, содействии или помощи сопровождающих при исполнении действий для решения отдельных задач организации своей жизни.
7.7. Положение об организации стационарозамещающих технологий утверждается приказом Министерства.
Приложение N 1
к Порядку предоставления
социальных услуг поставщиками
социальных услуг на территории
Оренбургской области в форме
социального обслуживания на дому
Стандарты социальных услуг
Стандарты социальных услуг распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Оренбургской области гражданам, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство).
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Уборка жилых помещений
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Уборка жилых помещений с использованием расходных материалов получателей социальных услуг: мытье пола в доме, квартире (площадь уборки до 33 квадратных метров - для одного проживающего, до 42 квадратных метров - для двоих проживающих, до 54 квадратных метров - для трех и более проживающих) - 1 раз в неделю; уборка пылесосом дорожек, паласов, ковров (площадь уборки до 10 квадратных метров - для одного проживающего, до 15 квадратных метров - для двоих проживающих, до 20 квадратных метров - для трех и более проживающих) - 1 раз в неделю; сухая уборка (сметание пыли с мебели и паутины со стен) - 1 раз в неделю (площадь уборки до 2 квадратных метров); вынос мусора - 1 раз в неделю; вынос жидких отходов - 2 раза в неделю (до 2 ведер объемом до 10 литров за один раз) |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Мытье пола, продолжительность - до 40 минут за одно посещение; уборка пылесосом, продолжительность - до 20 минут за одно посещение; сухая уборка, продолжительность - до 15 минут за одно посещение; вынос мусора, продолжительность - до 10 минут за одно посещение; вынос жидких отходов, продолжительность - до 18 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений его жизнедеятельности |
1.2. Покупка за счет средств получателей социальных услуги доставка на дом продуктов питания, готовых блюд, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Обеспечение продовольственными и промышленными товарами в соответствии с потребностями получателя социальных услуг: прием заказа от получателя социальных услуг (суммарный вес доставляемых продуктов, товаров не должен превышать 7 килограмм за одно посещение); получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара; закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов в ближайших торговых точках; доставка товаров получателю социальных услуг; произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Покупка за счет средств получателей социальных услуг и доставка на дом продуктов, готовых блюд - до 2 раз в неделю, продолжительность - до 35 минут за одно посещение; покупка за счет средств получателей социальных услуги и доставка промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов - 1 раз в месяц, продолжительность - до 105 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Доброкачественность и своевременная доставка продуктов питания на дом по списку, согласованному с получателями социальных услуг (горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности по калорийности и соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям), полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в промышленных товарах первой необходимости, соответствие приобретаемых одежды и обуви размерам получателя социальных услуг, его пожеланиям по фасону и расцветке, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений его жизнедеятельности |
1.3. Покупка за счет средств получателей социальных услуги и доставка лекарственных средств и изделий медицинского назначения по заключению врачей
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения по заключению врачей в соответствии с потребностями и с учетом состояния здоровья получателей социальных услуг: посещение врача для получения заключения, прием заказа, получение денежных средств на приобретение лекарственных препаратов, закупка лекарственных препаратов аптечных пунктах, доставка лекарственных препаратов на дом, проведение окончательного расчета по чеку |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в месяц, продолжительность - до 60 минут за одно посещение (в зависимости от удаленности аптечного пункта) |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Безопасность для медицинского применения и своевременность доставки на дом покупаемых по списку, согласованному с получателями социальных услуг, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
1.4. Помощь в приготовлении пищи
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Согласование с получателями социальных услуг меню, подготовка продуктов и кухонных приборов; приготовление несложных блюд в соответствии с рецептурой и не требующих больших временных затрат, включающей механическую (мытье, очистка, нарезка картофеля, овощей, плодов, мяса, рыбы) и термическую обработку продуктов питания |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 2 раз в неделю, продолжительность - до 90 минут за одно посещение (в зависимости от количества блюд) |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Приготовление горячих обедов из доброкачественных продуктов, соответствие питания установленным возрастным нормам питания, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений его жизнедеятельности |
1.5. Помощь в приеме пищи (кормление)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Оказание помощи получателям социальных услуг в приеме пищи: разогрев готовых блюд, подача пищи, кормление, уборка и мытье использованной посуды и приборов |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
Разогрев готовых блюд, подача пищи, кормление, уборка и мытье использованной посуды и приборов до 3 раз в день, продолжительность - до 40 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг (социальной сиделкой) в жилом помещении получателей социальных услуг, полностью утративших способность либо возможность осуществлять самообслуживание |
1.6. Оплата за счет средств получателей социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Оказание содействия в оплате жилья, услуг связи и коммунальных услуг, оказываемых населению в пределах административно-территориального района проживания: помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами, авансирование оплаты жилья, услуг связи и коммунальных услуг, произведение платежей, окончательный расчет с получателями социальных услуг по квитанциям |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
1 раз в месяц: помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами, авансирование оплаты жилья, услуг связи и коммунальных услуг, произведение платежей, окончательный расчет с получателями социальных услуг по квитанциям, продолжительность - до 60 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Своевременное решение вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и обслуживания организациями, оказывающими услуги населению, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений способности к самообслуживанию |
1.7. Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в поддержании чистоты их вещей (суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 7 килограмм): сбор вещей, требующих стирки, химчистки или ремонта и контроль качества и сроков выполнения работ организациями бытового обслуживания; получение денежных средств на предоставление услуг организациями бытового обслуживания; доставка вещей в организации бытового обслуживания, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей; обратная доставка вещей; окончательный расчет с получателями социальных услуг по квитанции |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Сдача вещей в стирку, обратная их доставка - 1 раз в месяц, продолжительность - до 120 минут за одно посещение; сдача вещей в химчистку, ремонт, обратная их доставка - 2 раза в год, продолжительность - до 120 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Своевременное решение вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания с организациями бытового обслуживания, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений способности к самообслуживанию |
1.8. Покупка за счет средств получателей социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Поддержание необходимых условий жизнедеятельности получателей социальных услуг на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей в обеспечении водой: содействие в обеспечении получателей социальных услуг, проживающего в жилом помещении без центрального отопления и (или) без центрального водоснабжения, топливом посредством заключения договоров с юридическими или физическими лицами по поставке твердого топлива, авансирование заявки на поставку твердого топлива; доставка воды для приготовления пищи и технических нужд с использованием ведер или иных емкостей (объемом до 10 литров) от ближайшего источника воды до жилого помещения, до 2 ведер за одно посещение; поддержание необходимого температурного режима в жилом помещении получателей социальных услуг в холодное время года: доставка дров и угля из подсобных помещений к печи в количестве, достаточном для обеспечения топки печей до очередного посещения социальным работником, вынос золы, помощь в растопке печей (нарезка щепы, растопка), топка печей (поддержание процесса горения дров до нагрева жилого помещения до температуры 20 градусов), очистка печи от золы, вынос золы |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Заключение и оплата за счет получателей социальных услуг договора с юридическими или физическими лицами по поставке твердого топлива - 1 раз в год, продолжительность - до 40 минут; доставка воды (в зависимости от удаленности ближайшего источника воды до жилого помещения) - 2 раза в неделю, продолжительность - до 20 минут; поддержание необходимого температурного режима в жилом помещении получателей социальных услуг - 5 раз в неделю в рабочие дни (октябрь - май), продолжительность - до 50 мин за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Своевременное решение социально-бытовых вопросов получателей социальных услуг, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
1.9. Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений за счет средств получателей социальных услуг
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Оказание содействия в организации ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений: определение объема работ; подача заявки на ремонт жилых помещений, поиск организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих ремонтно-строительные работы; помощь в составлении договора, проектно-сметной документации; составление акта на соответствие выполненных работ по проведению реконструкции жилого помещения, обеспечивающей его доступность и свободное передвижение, нормам законодательства Российской Федерации и Оренбургской области |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в 3 года, продолжительность - до 120 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания ему комфортных условий жизни |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
1.10. Организация предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Определение вида и объемов услуг; подбор предприятий торговли, коммунально-бытового обслуживания, оказывающих услуги; помощь в заключении договора на предоставление услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими организациями, оказывающими услуги населению; помощь в оформлении заявок на ремонт и (или) замену газового оборудования, труб холодного (горячего) водоснабжения, смесителей, замков за счет средств получателей социальных услуг |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в год, продолжительность - до 90 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность получателей социальных услуг своевременностью получения качественных продовольственных и промышленных товаров, решением вопросов коммунально-бытового обслуживания, связи организациями, оказывающими услуги населению |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности. Социальная услуга предоставляется при наличии на территории населенного пункта, где проживают получатели социальных услуг, предприятий торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другие предприятия, оказывающие услуги населению |
1.11. Обеспечение кратковременного присмотра за детьми
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Оказание помощи получателям социальных услуг в кратковременном присмотре за ребенком (детьми) с целью освобождения от этой обязанности остальных членов семьи для решения первоочередных вопросов жизнеустройства семьи (для посещение медицинских организаций, объектов социальной инфраструктуры и иных организаций): присмотр за ребенком (детьми) в возрасте от 3 лет до 14 лет в течение рабочего дня, направленный на обеспечение безопасности ребенка (детей) и не включающий в себя приготовление пищи, кормление, переодевание, прогулки, гигиенические и образовательные услуги; при предоставлении социальной услуги количество детей, за которыми осуществляется кратковременный присмотр, не должно превышать двух несовершеннолетних |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 2 раз в месяц (за ребенком-инвалидом - до 4 раз в месяц), в рабочие дни, продолжительность - до 60 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
1.12. Оказание помощи в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств получателей социальных услуг
|
Описание социальной услуги |
Сбор информации о репертуаре театров, действующих выставках и так далее; приобретение за счет средств получателей социальных услуг входных билетов или доставка пригласительных билетов и контрамарок |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в полугодие, продолжительность - до 280 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность получателей социальных услуг посещением театров, выставок и других культурных мероприятий; отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
1.13. Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Помощь в выполнение повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены получателей социальных услуг, полностью утративших способность либо возможность осуществлять самообслуживание: помощь в передвижение по дому (до места приема пищи, санузла и так далее), удерживание, помощь при ходьбе, поддержка получателя социальных услуг при передвижении с использованием технических средств, помощь во вставании с постели, помощь при укладывании в постель, одевание, раздевание; смена загрязненного нательного белья; смена загрязненного постельного белья; помощь в пользовании туалетом (судном), замена подгузника; помощь в ухаживании за зубами и зубными протезами, в пользовании очками и слуховым аппаратом; гигиенический уход (обтирание, обмывание), гигиена лица, рук, причесывание; помощь в принятии водных процедур (ванна, душа), гигиеническая стрижка ногтей; бритье лица (помощь в бритье лица); гигиеническая стрижка волос |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
Услуги оказываются: 1 раз в месяц: гигиеническая стрижка волос, продолжительность - до 15 минут за одно посещение; 1 раз в неделю: помощь в принятии водных процедур (ванны, душа), гигиеническая стрижка ногтей, продолжительность - до 50 минут за одно посещение; бритье лица (помощь в бритье лица), продолжительность - до 20 минут за одно посещение; до 5 раз в неделю: помощь в ухаживании за зубами и зубными протезами, в пользовании очками и слуховым аппаратом, продолжительность - до 10 минут за одно посещение; гигиенический уход (обмывание, обтирание), гигиена лица, рук, причесывание, продолжительность - до 20 минут за одно посещение; смена загрязненного нательного белья, продолжительность - до 10 минут за одно посещение; смена загрязненного постельного белья, продолжительность - до 10 минут за одно посещение; до 3 раз в день: помощь в передвижение по дому (до места приема пищи, санузла и так далее), удерживание, помощь при ходьбе, поддержка получателя социальных услуг при передвижении с использованием технических средств, помощь во вставании с постели, помощь при укладывании в постель, одевание, раздевание, продолжительность - до 30 минут за одно посещение; до 5 раз в день: помощь в пользовании туалетом, судном, замена подгузника продолжительность - до 15 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг (социальной сиделкой), оказывается получателям социальных услуг, полностью утратившим способность, либо возможность осуществлять самообслуживание |
1.14. Оказание помощи в написании писем
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух, в том числе электронных |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в месяц, продолжительность - до 15 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, соблюдение конфиденциальной информации, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
1.15. Отправка за счет средств получателей социальных услуг почтовой корреспонденции
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Поддержание коммуникативных связей получателей социальных услуг, авансирование заявки на отправку простых или заказных писем, отчет перед получателями социальных услуг об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз месяц, продолжительность - до 30 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Своевременность предоставления социальной услуги, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги по отправке почтовой корреспонденции, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг, в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
1.16. Оказание помощи в организации ритуальных услуг
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Оказание получателям социальных услуг, содействия в организации похорон близких родственников, если получатели социальных услуг самостоятельно не могут выполнить данные действия: помощь в оформлении справки о смерти в органах ЗАГС, оформление документов на погребение, содействие в организации предоставления ритуальных услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Не позднее 3 дней с момента установления факта смерти гражданина, продолжительность - до 360 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Социальная услуга предоставляется с привлечением специализированных организаций |
1.17. Оказание транспортных услуг за счет средств получателей социальных услуг (за исключением инвалидов, использующих кресло-коляску по медицинским показаниям, которым данные услуги предоставляются бесплатно)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Предоставление транспортных услуг автотранспортом поставщика социальных услуг: оформление заявки, оплата заявки на оказание транспортных услуг, доставка получателей социальных услуг по месту требования (к (от) объектам(ов) социальной инфраструктуры к (от) месту(а) проведения массовых мероприятий социальной направленности) |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Детям-инвалидам - до 5 доставок в неделю в рабочие дни, продолжительность одной доставки - до 60 минут; детям-инвалидам, использующим кресло-коляску по медицинским показаниям, - до 10 доставок в неделю в рабочие дни, продолжительность одной доставки - до 60 минут; инвалидам, использующим кресло-коляску по медицинским показаниям, - до 4 доставок в неделю в рабочие дни, продолжительность одной доставки - до 60 минут; инвалидам, использующим кресло-коляску по медицинским показаниям, ведущим активный образ жизни и участвующим в спортивных, культурных, общественных мероприятиях, обучающимся в образовательных организациях, - до 10 доставок в неделю в рабочие дни, продолжительность одной доставки - до 90 минут; иным категориям получателей социальных услуг - до 4 доставок в месяц, продолжительность одной доставки - до 60 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность получателей социальных услуг качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги на автотранспорте поставщика социальных услуг, в том числе, оснащенном специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников, с соблюдением требований правил дорожного движения, техники безопасности и перевозки; инвалидам, использующим кресло-коляску по медицинским показаниям, социальная услуга согласно стандарту предоставляется бесплатно |
2. Социально-медицинские услуги
2.1. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг: измерение температуры тела, артериального давления, выявление и отслеживание изменений состояния здоровья получателей социальных услуг по внешнему виду и самочувствию; контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем, способом, с частотой приема и сроком годности лекарств; доставка биологических материалов получателя социальных услуг в медицинские организации, расположенное по месту жительства получателей социальных услуг, оказывается получателям социальных услуг, утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание. Организация лечебных режимов, помощь в принятии лекарственных препаратов, переворачивание, натирание мазью (кремом) в соответствии с назначением врача, оказывается социальной сиделкой получателям социальных услуг, полностью утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
1 раз в неделю в рабочие дни: измерение температуры тела, артериального давления, выявление и отслеживание изменений состояния здоровья получателей социальных услуг по внешнему виду и самочувствию; продолжительность - до 9 минут за одно посещение; контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем, способом, с частотой приема и сроком годности лекарств, продолжительность - до 5 минут за одно посещение оказывается получателям социальных услуг, утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание; 1 раз в полугодие: доставка биологических материалов получателей социальных услуг в медицинские организации, расположенные по месту жительства получателей социальных услуг, продолжительность - до 60 минут за одно посещение оказывается получателям социальных услуг, утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание. До 3 раз в день, до 5 раз в неделю: организация лечебных режимов, помощь в принятии лекарственных препаратов, переворачивание, натирание мазью (кремом) в соответствии с назначением врача, продолжительность - до 27 минут за одно посещение, оказывается социальной сиделкой получателям социальных услуг, полностью утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Улучшение состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг: удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
2.2. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Наблюдение за получателями социальных услуг с целью выявления отклонений в состоянии их здоровья: осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа, осмотр кожных покровов и волосистых частей тела, опрос получателей социальных услуг о самочувствии. Вызов врача или скорой помощи на дом (сопровождение до оказания медицинской помощи) |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
1 раз в месяц: наблюдение за получателями социальных услуг с целью выявления отклонений в состоянии его здоровья: осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа, осмотр кожных покровов и волосистых частей тела, опрос получателей социальных услуг о самочувствии, продолжительность - до 3 минут; оказывается получателям социальных услуг, утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание; вызов врача или скорой помощи на дом (сопровождение до оказания медицинской помощи), продолжительность - до 40 минут, оказывается социальной сиделкой 1 раз в неделю получателю социальных услуг, полностью утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, 1 раз в месяц - получателю социальных услуг, частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
2.3. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Предоставление информации получателям социальных услуг по поддержанию и сохранению здоровья, проведение оздоровительных мероприятий, предоставление информации о наиболее распространенных заболеваниях и их профилактике, формирование правильного понимания и решение стоящих перед получателями социальных услуг социально-медицинских проблем. Форма предоставления услуги - индивидуальные занятия |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в месяц, продолжительность - до 15 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
2.4. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на пропаганду здорового образа жизни, избавление от вредных привычек. Форма предоставления услуги - индивидуальные занятия |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Санитарно-просветительская работа до 3 раз в месяц, продолжительность - до 30 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом возраста и состояния здоровья, в том числе с учетом конкретной ситуации в семье (наличие вредных привычек, увлечений и интересов, санитарного состояния жилья и др.) |
2.5. Проведение занятий по адаптированной физической культуре
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Организация и проведение занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе; проведение комплекса физических упражнений, направленных на реабилитацию и адаптацию людей с ограниченными возможностями здоровья; помощь в освоении и выполнении посильных физических упражнений |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
1 раз в неделю в рабочие дни, продолжительность - до 40 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб, улучшение самочувствие получателей социальных услуг, поднятие жизненного тонуса |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений его жизнедеятельности. Оказывается квалифицированным специалистом |
2.6. Проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера: сопровождение получателей социальных услуг в период посещения ими соответствующих специалистов для сбора всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных; восстановление (формирование) способности получателей социальных услуг к самостоятельному передвижению, ориентированию, способности к осуществлению социального и средового взаимодействия навыков повседневной бытовой деятельности, включая самообслуживание в рамках социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, в том числе с применением технических средств реабилитации и вспомогательных устройств |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
2 раза в месяц, в рабочие дни, продолжительность 120 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг совместно с другими организациями, с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг |
2.7. Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Доставка лабораторного материала в медицинскую организацию для проведения медицинских анализов, сбор документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных, необходимых для прохождения освидетельствования, информирование инвалида о порядке признания получателей социальных услуг инвалидом, информирование о порядке разработки индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (внесение изменений/дополнений) |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в год, продолжительность - до 180 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги совместно с другими организациями, занимающимися вопросами МСЭ |
2.8. Оказание помощи в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, в том числе направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Организация работы по сбору медицинских документов для получения направления на плановую госпитализацию, подготовка и отправка заявления получателей социальных услуг в Государственное учреждение - Оренбургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации для постановки на учет для получения санаторно-курортного лечения, получение заключения медицинской организации на санаторно-курортное лечение |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в год, продолжительность - до 180 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
При наличии медицинских показаний |
2.9. Оказание помощи в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи для получателей социальных услуг пожилого возраста и инвалидов
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Организация получения бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи через Министерство |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в 3 года, продолжительность - до 180 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Наличие медицинских показаний, права на оказание мер социальной поддержки согласно действующему законодательству |
2.10. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Оказание содействия в обеспечении получателя социальных услуг техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации, заключением врачебной комиссии медицинской организации о нуждаемости инвалида (ребенка-инвалида) в технических средствах реабилитации (в том числе сбор пакета документов, направление пакета документов в организацию, сопровождение и при необходимости предоставление транспортного средства поставщика социальных услуг, в том числе, оснащенном специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников; информирование и консультирование получателей социальных услуг о порядке обеспечения техническими средствами реабилитации и ухода в соответствии с федеральным законодательством (в том числе за счет средств материнского капитала), законодательством Оренбургской области; выдача во временное пользование технического средства реабилитации из пункта проката (при его наличии); помощь в обеспечении получателей социальных услуг техническими средствами реабилитации регионального перечня (помощь в сборе пакета документов, доставка и выдача технических средств реабилитации регионального перечня); составление акта проверки наличия приобретенного для ребенка-инвалида товара, приобретенного за счет средств материнского капитала |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в год, продолжительность - до 90 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений его жизнедеятельности |
3. Социально-психологические услуги
3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателей социальных услуг, определение методов и форм работы по психологической реабилитации для получателей социальных услуг. Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные занятия |
|
Сроки предоставления социальных услуги |
До 3 раз в месяц, продолжительность - до 30 минут за одно посещение; 1 раз в неделю, продолжительность - до 30 минут за одно посещение, оказывается социальной сиделкой получателям социальных услуг, полностью утративших способность либо возможность осуществлять самообслуживание |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Раскрытие и мобилизация внутренних ресурсов получателей социальных услуг для решения социально-психологических проблем |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставляется: при возникновении у получателей социальных услуг проблем личностного характера; при наличии рекомендации по проведению социально-психологической реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида); оказывается квалифицированным специалистом по месту жительства получателей социальных услуг |
3.2. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, в том числе детям и семьям с детьми
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Психологическая коррекция (активное психологическое воздействие, направленное на преодоление или ослабление отклонений в эмоциональном состоянии и поведении получателей социальных услуг), формирование адекватного отношения к своему физическому недостатку, заболеванию, коррекция психического состояния получателей социальных услуг для дальнейшего развития реабилитационного потенциала и интеграции в обществе, восстановление (компенсация) и развитие психических функций для приведения их в соответствие с психологической нормой и требованиями социальной среды; профилактика нежелательных негативных тенденций в личностном и интеллектуальном развитии. Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные занятия. В рамках организации "Школы по уходу" организуется: оказание психологической помощи в целях повышения качества жизни тяжелобольных граждан и членов их семей, улучшения эмоционального состояния, оказание поддержки, помощи в преодолении эмоционального напряжения, обучение получателей социальных услуг способам помощи для нормализации эмоционального состояния, укрепление мотивации к восстановлению здоровья и прохождению реабилитации |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 3 раз в месяц продолжительность - до 30 минут за одно посещение; Инвалидам (детям-инвалидам) с тяжелыми формами заболеваний (синдром Дауна, расстройство аутического спектра и другое) - 1 раз в неделю, продолжительность - до 30 минут за одно посещение; 2 раза в неделю, в рамках "Школы по уходу". продолжительность - до 30 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Укрепление психического здоровья получателей социальных услуг |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставляется: при возникновении у получателей социальных услуг проблем личностного характера; при наличии рекомендации по проведению социально-психологической реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида); оказывается квалифицированным специалистом дистанционно либо по месту жительства получателей социальных услуг |
3.3. Социально-психологический патронаж
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Систематическое социально-психологическое наблюдение за получателями социальных услуг, оказание получателям социальных услуг необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации. Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные занятия, в том числе дистанционно |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 2 раз в месяц, продолжительность - до 30 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Укрепление психического здоровья получателей социальных услуг и психологической защищенности. Улучшение психологического микроклимата в семье, восстановление детско-родительских отношений и другое |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается квалифицированным специалистом дистанционно либо в жилом помещении получателей социальных услуг |
3.4. Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Неотложная (экстренная) психологическая помощь по телефону: оценка психического и физического состояния получателей социальных услуг в кризисной ситуации, восстановление психологического равновесия, психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения получателями социальных услуг возникших проблем и преодоления трудностей |
|
Сроки предоставления услуги |
1 раз в сутки, продолжительность - до 60 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Укрепление психического здоровья получателей социальных услуг; повышение стрессоустойчивости и защищенности; снижение психологического дискомфорта и уровня детской аутоагрессии, в том числе уровня суицидов среди детей и подростков |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги осуществляется на основании анонимного обращения получателей социальных услуг |
4. Социально-педагогические услуги
4.1. Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода, адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным получателем социальных услуг, обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения. Обучение родственников практическим навыкам общего ухода в рамках "Школы по уходу": выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода, обучение выполнения санитарно-гигиенических мероприятий: измерение артериального давления, температуры тела, пульса, уход за кожей и видимыми слизистыми оболочками носа (умывание, чистка зубов, уход за полостью рта, купание, подмывание, стрижка волос и ногтей, бритье), перестилание постели, смена нательного белья, профилактика пролежней и пневмонии (перемена положения тяжелобольного гражданина), помощь гражданам при передвижении (позиционирование), кормление, в том числе зондовое, через стому, осуществление питьевого режима, в том числе с использованием поильников. Осуществление процедур: помощь в приеме лекарственных средств; закапывание капель в уши, глаза, нос; постановка компрессов; наложение простых повязок; работа с кислородным концентратором; применение клизм, мочевых катетеров, зондов; обучение пользованию техническими средствами реабилитации и средствами ухода; уход за тяжелобольными с особенностями некоторых заболеваний (болезнь Паркинсона, рассеянный склероз, сахарный диабет, послеоперационный период и др.), в выполнении которых у родственников возникают затруднения |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Курс до 5 занятий, до 2 раз в год, продолжительность 30 минут за одно посещение; курс до 8 занятий, 1 раз в год, продолжительность занятия - 30 минут, при оказании социальных услуг "Школы по уходу" |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Овладение навыками общего ухода и адаптация к изменившимся условиям жизни |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается в жилом помещении получателей социальных услуг; наличие в семье инвалида, ребенка-инвалида, получателя социальных услуг, полностью утратившего способность к самообслуживании, нуждающегося в постороннем уходе |
4.2. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Социально-педагогическая коррекция направлена на развитие и исправление психических и физических функций инвалида педагогическими методами и средствами, осуществляется в процессе индивидуальных и групповых занятий с квалифицированным специалистом, обучение жизненным навыкам, персональной сохранности, социальному общению, социальной независимости, восстановлению социального опыта, целенаправленное изменение свойств и качеств личности педагогическими методами, оказание помощи получателям социальных услуг с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности, оказание помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем, получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий, проведение профилактических бесед по соблюдению требований к поведению в быту и общественных местах, формированию навыков здорового образа жизни, самоконтроля, общения и другим формам общественной жизнедеятельности (в том числе в период рейдов и социального патронажа), подготовка к школе, определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы, осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальных услуг (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги), помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию, анализ предполагаемого результата, проведение консультаций социального педагога, социального работника, в том числе для родителей, иных законных представителей ребенка-инвалида, по его адаптации и интеграции в общество, установление контакта с получателями социальных услуг, выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателями социальных услуг, разъяснение получателям социальных услуг сути указанных проблем и определение возможных путей их решения, разработка рекомендаций получателям социальных услуг по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем, определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и другое). Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия, в том числе дистанционно |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 3 раз в месяц, продолжительность - до 30 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается дистанционно либо по месту жительства получателей социальных услуг |
4.3. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Участие в организованных экскурсиях, посещениях концертов получателями социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания, формирование у получателей социальных услуг позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) путем создания поставщиком социальных услуг благоприятных условий для его социализации, социально-культурной адаптации, эстетического воспитания и развития творческих способностей к различным видам деятельности (в том числе через организацию лекций, клубов по интересам, кружковой работы), в том числе при организации сопровождаемого проживания, содействие получателям социальных услуг в организации обучения (в том числе в период межведомственных рейдов и социального патронажа). Обеспечение коммуникативного общения для получателей социальных услуг, полностью утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание. Расширение общего и культурного кругозора у получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания. Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные, в том числе дистанционно. |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Содействие получателям социальных услуг в организации обучения (в том числе в период межведомственных рейдов и социального патронажа) - до 3 раз в месяц, продолжительность - до 30 минут за одно посещение; обеспечение коммуникативного общения получателей социальных услуг, полностью утративших способность либо возможность осуществлять самообслуживание - не более 1 раза в день, при каждом посещении, продолжительность - до 15 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Оказание получателям социальных услуг содействия в восстановлении нарушенных связей со школой, формирование позитивного отношения к учебному процессу; обеспечение общения для получателей социальных услуг, полностью утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, его удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается дистанционно либо по месту жительства получателей социальных услуг |
4.4. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Виды культурной деятельности: организация культурно-массовых мероприятий за пределами территории поставщика социальных услуг, удовлетворение культурных и духовных запросов, расширение сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг. При организации сопровождаемого проживания получатели социальных услуг принимают участие в планировании и организации досуговой деятельности, предусматривается сопровождение получателя социальных услуг на социокультурные мероприятия. Форма предоставления услуги - индивидуальные в том числе дистанционно |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в месяц, продолжительность - до 30 минут за одно посещение; при сопровождаемом проживании - 1 раз в месяц, продолжительность 90 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается по месту жительства получателей социальных услуг |
4.5. Организация помощи родителям (законным представителям) детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Организация помощи родителям, иным законным представителям несовершеннолетнего получателя социальных услуг в обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в месяц, продолжительность - до 30 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается по месту жительства получателя социальных услуг |
4.6. Оказание консультативных услуг детям и семьям с детьми
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Оказание квалифицированной консультативной помощи получателям социальных услуг и семьям с детьми по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи, организация консультаций социального педагога, социального работника, в том числе для получателей социальных услуг, их родителей, иных законных представителей несовершеннолетних, по их адаптации и интеграции в общество; содействие в восстановлении (при необходимости) нарушенных связей со школой, родителями, родственниками (в том числе в период рейдов и социального патронажа); проведение профилактических мероприятий по восстановлению детско-родительских отношений, ликвидации трудной жизненной ситуации и другое. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия, в том числе дистанционно |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 3 раз в месяц, продолжительность - до 20 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается по месту жительства получателей социальных услуг |
5. Социально-трудовые услуги
5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Содействие получателям социальных услуг в проведении мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в год, продолжительность - до 30 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается по месту жительства получателей социальных услуг |
5.2. Оказание помощи в трудоустройстве
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Содействие получателям социальных услуг в решении вопросов занятости: трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работа с сокращенным рабочим днем, на дому; помощь получателям социальных услуг в решении вопроса самообеспечения: разъяснение права на труд и возможностей его реализации; содействие в постановке на учет в центрах занятости населения Оренбургской области; содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через центры занятости населения Оренбургской области |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 2 раз в полугодие, продолжительность - до 60 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается по месту жительства получателей социальных услуг |
5.3. Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Взаимодействие с образовательными организациями для организации обучения инвалидов, детей-инвалидов; сопровождение получателей социальных услуг от места жительства до образовательной организации и обратно |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
Услуга оказывается в рабочие дни в период учебного года: детям-инвалидам - до 5 раз в неделю продолжительность - до 120 минут; инвалидам - до 2 раз в неделю продолжительность - до 120 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Социальная услуга не включает предоставление транспорта поставщиком социальных услуг, предоставляется с выполнением требований техники безопасности и правил дорожного движения |
6. Социально-правовые услуги
6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Информирование получателя социальных услуг о необходимых документах в соответствии с законодательством Российской Федерации для реализации законных прав, разъяснение назначения и содержания таких документов, помощь в их оформлении; консультирование по вопросу восстановления документов получателя социальных услуг; оказание помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение; оказание помощи в оформлении документов для направления получателя социальных услуг (при необходимости) на временное пребывание у поставщика социальных услуг. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия, в том числе дистанционно |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 2 раз в год, продолжительность - до 180 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается дистанционно либо по месту жительства получателя социальных услуг |
6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Консультирование по вопросам, связанным с правом получателей социальных услуг на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области льгот и преимуществ, или в решении других правовых вопросов; разъяснение получателям социальных услуг права на получение бесплатной юридической помощи согласно законодательству Российской Федерации и Оренбургской области. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия, в том числе дистанционно |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 2 раз в полугодие, продолжительность - до 20 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается дистанционно либо по месту жительства получателей социальных услуг |
6.3. Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Информирование получателей социальных услуг о способах реализации их прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи. Форма предоставления услуги - индивидуальные занятия, в том числе дистанционно |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 2 раз в полугодие, продолжительность - до 20 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается дистанционно либо по месту жительства получателей социальных услуг |
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Обучение пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации: подбор технического средства реабилитации в соответствии со степенью ограничения жизнедеятельности и реабилитационным потенциалом инвалида; проведение теоретических занятий (индивидуальных и (или) в группе) согласно плану с использованием наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем); проведение практических занятий до момента формирования у получателей социальных услуг, его родителей, иных законных представителей устойчивых навыков по использованию технических средств реабилитации |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 6 занятий в год, продолжительность одного занятия - до 30 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается по месту жительства получателей социальных услуг |
7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) в форме индивидуальных занятий, в т.ч. дистанционно: мероприятия социально-средовой реабилитации и абилитации: ориентация в окружающей среде и подбор вида общественной или семейно-бытовой деятельности; развитие самостоятельности при ориентации во времени, пространстве; знакомство с социальным окружением и социальными связями в игровой форме, побуждение к установлению контактов с окружающими. Мероприятия по социально-бытовой адаптации: формирование культурно-гигиенических навыков, заботливого отношения к своему телу, умений и навыков самообслуживания в повседневной жизни; знакомство с назначением предметов, окружающих в быту и в социальном пространстве, приемам и правилам обращения с ними; обучение практическим умениям пользования некоторыми предметами, бытовыми приборами; формирование навыков одевания и раздевания. Мероприятия социокультурной реабилитации: формирование у инвалида интересов к культуре, искусству, декоративно-прикладному творчеству, спорту, туризму; участие инвалидов в художественной самодеятельности; организация и проведение занятий реабилитационной направленности в зависимости от степени ограничения жизнедеятельности (в том числе изотерапия, арт-терапия, сказкотерапия, бисероплетение, музыкотерапия, библиотерапия, игровая терапия и другое) |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в месяц, продолжительность 30 минут; для детей-инвалидов с тяжелыми формами заболеваний (синдром Дауна, расстройство аутистического спектра и другое), нуждающихся в более частых занятиях, - до 10 раз в месяц |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
По месту жительства получателей социальных услуг, наличие наглядных и методических материалов, наличие квалифицированных специалистов, при предоставлении социальной услуги возможно использование автотранспорта поставщика социальных услуг, в том числе, оснащенного специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников, с соблюдением требований правил дорожного движения, техники безопасности и перевозки (при выезде на культурно-массовые мероприятия, экскурсии) |
7.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Обучение получателей социальных услуг, в том числе детей-инвалидов, социально значимым умениям и навыкам (социально-бытовым и коммуникативным, самоконтроля, самообслуживания и другим), с учетом индивидуальных психофизических и личностных особенностей: обучение навыкам поведения, этическим нормам в быту и общественных местах путем проведения занятий по: самообслуживанию, выполнению элементарных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование финансовых средств); обучение получателей социальных услуг правилам поведения на дороге (правилам дорожного движения); правилам поведения в общественном транспорте; самоконтролю и взаимодействию с другими людьми в общественной деятельности; обучение получателей социальных услуг - выпускников интернатов, проживающих самостоятельно, основам домоводства, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и другое) |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раза в месяц, продолжительность - до 45 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается по месту жительства получателей социальных услуг |
7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Проведение занятий по повышению компьютерной грамотности в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
1 раз в три года, до 15 занятий, в течение 3 месяцев, продолжительность одного занятия до 30 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Оказывается по месту жительства получателей социальных услуг, соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности, наличие технической возможности |
Приложение N 2
к Порядку предоставления
социальных услуг поставщиками
социальных услуг на территории
Оренбургской области в форме
социального обслуживания на дому
Стандарты пакета социальных услуг
Стандарты пакета социальных услуг распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставляемых получателям социальных услуг уполномоченными министерством социального развития Оренбургской области подведомственными учреждениями по организации комплексной помощи на дому, предоставляемой гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в долговременном уходе.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство).
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Помощь в приготовлении пищи
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Согласование с получателями социальных услуг меню, подготовка продуктов и кухонных приборов; приготовление несложных блюд в соответствии с рецептурой и не требующих больших временных затрат, включающей механическую (мытье, очистка, нарезка картофеля, овощей, плодов, мяса, рыбы) и термическую обработку продуктов питания |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
До 3 раз в неделю, продолжительность - до 90 минут за одно посещение (в зависимости от количества блюд) |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Приготовление горячих обедов из доброкачественных продуктов, соответствие питания установленным возрастным нормам питания, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг (социальной сиделкой) осуществляется получателям социальных услуг, полностью утратившим способность, либо возможность осуществлять самообслуживание, с 5 группой ухода |
1.2. Помощь в приеме пищи (кормление)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Оказание помощи получателям социальных услуг в приеме пищи: разогрев готовых блюд, подача пищи, кормление, уборка и мытье использованной посуды и приборов |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
Социальная услуга предоставляется до 5 раз в неделю, в том числе: разогрев готовых блюд, подача пищи, кормление, уборка и мытье использованной посуды и приборов, контроль за соблюдением питьевого режима, продолжительность - до 40 минут за одно посещение. |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг (социальной сиделкой) осуществляется получателям социальных услуг, полностью утратившим способность, либо возможность осуществлять самообслуживание, с 5 группой ухода |
1.3. Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Помощь в выполнение повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены получателей социальных услуг, полностью утративших способность либо возможность осуществлять самообслуживание: помощь в передвижение по дому (до места приема пищи, санузла и так далее), удерживание, помощь при ходьбе, поддержка получателя социальных услуг при передвижении с использованием технических средств, помощь во вставании с постели, помощь при укладывании в постель, одевание, раздевание; смена загрязненного нательного белья; смена загрязненного постельного белья; помощь в пользовании туалетом (судном), замена подгузника; помощь в ухаживании за зубами и зубными протезами, в пользовании очками и слуховым аппаратом; гигиенический уход (обтирание, обмывание), гигиена лица, рук, причесывание; помощь в принятии водных процедур (ванна, душа), гигиеническая стрижка ногтей; бритье лица (помощь в бритье лица); гигиеническая стрижка волос |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
Услуги оказываются: 1 раз в месяц: гигиеническая стрижка волос, продолжительность - до 15 минут за одно посещение; 1 раз в неделю: помощь в принятии водных процедур (ванны, душа), гигиеническая стрижка ногтей, продолжительность - до 50 минут за одно посещение; бритье лица (помощь в бритье лица), продолжительность - до 20 минут за одно посещение; до 5 раз в неделю: помощь в ухаживании за зубами и зубными протезами, в пользовании очками и слуховым аппаратом, продолжительность - до 10 минут за одно посещение; гигиенический уход (обмывание, обтирание), гигиена лица, рук, причесывание, продолжительность - до 20 минут за одно посещение; смена загрязненного нательного белья, продолжительность - до 10 минут за одно посещение; смена загрязненного постельного белья, продолжительность - до 10 минут за одно посещение; до 5 раз в неделю: помощь в передвижении по дому (до места приема пищи, санузла и так далее), удерживание, помощь при ходьбе, поддержка получателя социальных услуг при передвижении с использованием технических средств, помощь во вставании с постели, помощь при укладывании в постель, одевание, раздевание, продолжительность - до 30 минут за одно посещение; до 5 раз в неделю: помощь в пользовании туалетом, судном, замена подгузника продолжительность - до 15 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг (социальной сиделкой) осуществляется получателям социальных услуг, полностью утратившим способность, либо возможность осуществлять самообслуживание, с 5 группой ухода |
2. Социально-медицинские услуги
2.1. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг: измерение температуры тела, артериального давления, выявление и отслеживание изменений состояния здоровья получателей социальных услуг по внешнему виду и самочувствию; контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем, способом, с частотой приема и сроком годности лекарств; доставка биологических материалов получателя социальных услуг в медицинские организации, расположенное по месту жительства получателей социальных услуг. Организация лечебных режимов, помощь в принятии лекарственных препаратов, переворачивание, натирание мазью (кремом) в соответствии с назначением врача. |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
1 раз в неделю в рабочие дни: измерение температуры тела, артериального давления, выявление и отслеживание изменений состояния здоровья получателей социальных услуг по внешнему виду и самочувствию, продолжительность - до 9 минут за одно посещение; контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем, способом, с частотой приема и сроком годности лекарств, продолжительность - до 5 минут за одно посещение; 1 раз в год: доставка биологических материалов получателей социальных услуг в медицинские организации, расположенные по месту жительства получателей социальных услуг, продолжительность - до 60 минут за одно посещение; до 5 раз в неделю: организация лечебных режимов, помощь в принятии лекарственных препаратов, переворачивание, натирание мазью (кремом) в соответствии с назначением врача, продолжительность - до 27 минут за одно посещение. |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Улучшение состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг: удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг (социальной сиделкой) осуществляется получателям социальных услуг, полностью утратившим способность, либо возможность осуществлять самообслуживание, с 5 группой ухода |
2.2. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Наблюдение за получателями социальных услуг с целью выявления отклонений в состоянии их здоровья: осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа, осмотр кожных покровов и волосистых частей тела, опрос получателей социальных услуг о самочувствии. Вызов врача или скорой помощи на дом (сопровождение до оказания медицинской помощи) |
|
Сроки предоставление социальной услуги |
1 раз в месяц: наблюдение за получателями социальных услуг с целью выявления отклонений в состоянии его здоровья: осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа, осмотр кожных покровов и волосистых частей тела, опрос получателей социальных услуг о самочувствии, продолжительность - до 3 минут; 1 раз в месяц: вызов врача или скорой помощи на дом (сопровождение до оказания медицинской помощи), продолжительность - до 40 минут |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг (социальной сиделкой) осуществляется получателям социальных услуг, полностью утратившим способность, либо возможность осуществлять самообслуживание, с 5 группой ухода |
2.3. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)
|
Описание социальной услуги, в том числе её объем |
Предоставление информации получателям социальных услуг по поддержанию и сохранению здоровья, проведение оздоровительных мероприятий, направленных на повышение уровня физической активности получателя социальных услуг с помощью применения методов дыхательной гимнастики, упражнений, направленных на релаксацию, спортивных упражнений, предоставление информации о наиболее распространенных заболеваниях и их профилактике, формирование правильного понимания и решение стоящих перед получателями социальных услуг социально-медицинских проблем. |
|
Сроки предоставления социальной услуги |
2 раза в месяц, продолжительность - до 15 минут за одно посещение |
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
|
Условия предоставления социальной услуги |
Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в жилом помещении получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности |
|
<< Приложение N 6 |
Приложение >> N 8 |
|
|
Содержание Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 17 сентября 2021 г. N 511 "О внесении изменений в приказ... |