Постановление администрации муниципального образования города Братска Иркутской области от 17 февраля 2022 г. N 294 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных комитету по образованию администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска" (с изменениями и дополнениями)

Постановление администрации муниципального образования города Братска Иркутской области от 17 февраля 2022 г. N 294
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска"

Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Порядком предоставления дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска, утвержденным постановлением администрации муниципального образования города Братска от 10.12.2021 N 2602, руководствуясь постановлением администрации муниципального образования города Братска от 14.01.2021 N 10 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией муниципального образования города Братска муниципальных услуг, проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг", статьями 8, 37, 38, 43, 57 Устава муниципального образования города Братска, администрация муниципального образования города Братска постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска".

2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте администрации города Братска.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра по социальным вопросам.

И.о. мэра города Братска

Е.А.Луковников

Утвержден

постановлением администрации

муниципального образования

города Братска

от 17.02.2022 N 294

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска"

Раздел I. Общие положения

Глава 1. Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска" (далее - административный регламент) определяет процедуру принятия решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска (далее - дополнительная мера социальной поддержки), в том числе сроки, последовательность административных процедур (действий), осуществляемых администрацией города Братска (далее - администрация) в процессе предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска" (далее - муниципальная услуга), а также устанавливает порядок взаимодействия между администрацией и физическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями, участвующими в процессе предоставления муниципальной услуги.

2. Термины, используемые в целях реализации настоящего административного регламента:

1) уполномоченный орган - департамент образования администрации города Братска;

2) сотрудники уполномоченного органа - работники уполномоченного органа, обеспечивающие исполнение административных процедур в соответствии с настоящим административным регламентом.

3. Иные понятия и термины, используемые в настоящем административном регламенте, применяются в значениях, определенных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 29.12.2010 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 273-ФЗ), иными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации и Иркутской области, муниципальными правовыми актами города Братска.

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Дату "29.12.2010" следует читать как "29.12.2012"

Глава 2. Круг заявителей

1. С запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление) по настоящему административному регламенту вправе обратиться гражданин, относящийся к категории, установленной пунктом 3 главы 1 Порядка предоставления дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям учителей муниципальных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования администрации города Братска, в виде ежемесячной частичной компенсации оплаты проезда к месту работы и обратно учителям, не проживающим на территории города Братска, утвержденного постановлением администрации муниципального образования города Братска от 10.12.2021 N 2602 (далее - Порядок N 2602).

2. От имени лица, указанного в пункте 1 настоящей главы, может выступать его уполномоченный представитель, действующий на основании документа, удостоверяющего его полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Лица, обозначенные в пунктах 1, 2 настоящей главы, в целях реализации настоящего административного регламента далее именуются заявителями.

Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги (далее - информация) предоставляется:

1) сотрудником уполномоченного органа:

а) при личном обращении заявителя в уполномоченный орган;

б) по телефону;

в) посредством электронной почты;

г) посредством почтовой связи;

2) на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - http://bratsk-city.ru (далее - официальный сайт администрации).

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации предоставляются только в том случае, если заявление направлено посредством официального сайта администрации;

3) на Едином портале государственных и муниципальных услуг - http://gosuslugi.ru (далее - портал) (за исключением сведений о ходе предоставления муниципальной услуги);

4) Государственным автономным учреждением "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ, Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 (далее - Постановление N 1376).

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги в МФЦ предоставляются только в том случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги направлено посредством МФЦ.

2. Письменное обращение заявителя о предоставлении информации рассматривается сотрудниками уполномоченного органа в течение 10 рабочих дней со дня регистрации такого обращения. Днем регистрации обращения является день его поступления в уполномоченный орган.

Ответ на обращение направляется в течение срока его рассмотрения, указанного в настоящем пункте, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в уполномоченный орган в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в уполномоченный орган в письменной форме.

3. Предоставление информации о муниципальной услуге по телефону осуществляется путем непосредственного общения заявителя с сотрудником уполномоченного органа.

При ответе на телефонный звонок сотрудник уполномоченного органа подробно и в вежливой форме информирует заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности лица, принявшего телефонный звонок.

4. Справочная информация, включающая в себя место нахождения и график работы администрации, справочные телефоны уполномоченного органа, адрес официального сайта администрации и адрес электронной почты, по которому можно направить обращение о предоставлении всей необходимой для получения муниципальной услуги информации, а также образец заявления и перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, размещаются на официальном сайте администрации, портале, на информационных стендах уполномоченного органа.

5. Справочная информация может быть получена заявителем по телефону 8 (3953) 349-033 и при личном обращении в уполномоченный орган в часы работы уполномоченного органа.

6. На официальном сайте администрации и портале размещается следующая информация:

1) перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

2) порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) администрации, уполномоченного органа, сотрудников уполномоченного органа;

3) текст настоящего административного регламента.

7. Уполномоченный орган обеспечивает полноту, актуальность и достоверность справочной информации, размещаемой на официальном сайте администрации, на портале, на информационных стендах уполномоченного органа.

8. Информация об адресах и режиме работы МФЦ содержится на официальном сайте МФЦ - http://mfc38.ru, портале.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Глава 4. Наименование муниципальной услуги

Под муниципальной услугой в настоящем административном регламенте понимается принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки (далее - решение).

Глава 5. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

1. Органом местного самоуправления муниципального образования города Братска, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация. Органом администрации, обеспечивающим предоставление муниципальной услуги, является уполномоченный орган.

2. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:

1) Пенсионный фонд Российской Федерации;

2) Федеральная налоговая служба;

3) Министерство внутренних дел Российской Федерации.

3. При предоставлении муниципальной услуги уполномоченный орган, МФЦ не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Думы города Братска от 30.06.2011 N 261/г-Д.

Глава 6. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является справка уполномоченного органа (далее - справка) о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки либо справка об отказе в предоставлении дополнительной меры социальной поддержки.

Глава 7. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

1. Срок предоставления муниципальной услуги, с учетом необходимости обращения в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги, с учетом срока выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не превышает 20 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в соответствии с главой 17 настоящего административного регламента.

2. Результат предоставления муниципальной услуги выдается уполномоченным органом в течение 5 рабочих дней со дня подписания руководителем уполномоченного органа результата муниципальной услуги, указанной в главе 6 настоящего административного регламента.

3. Приостановление предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации и Иркутской области не предусмотрено.

Глава 8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами, перечень которых размещается на официальном сайте администрации и на портале.

2. Размещение на официальном сайте администрации и портале перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, и их актуализацию обеспечивает уполномоченный орган.

Глава 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель обязан представить самостоятельно, способы их получения заявителем

1. Для получения муниципальной услуги заявитель подает заявление о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки по форме, установленной Порядком N 2602.

2. К заявлению прилагаются следующие документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

1) копия документа, удостоверяющего личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации (для паспорта гражданина Российской Федерации - страницы 2, 3, 5);

2) справка с места работы, выданная общеобразовательной организацией с указанием даты выдачи справки, фамилии, имени, отчества (при наличии) учителя, наименования общеобразовательной организации и с указанием преподаваемого предмета;

3) документы, подтверждающие смену фамилии (имени, отчества) заявителя (в случае несоответствия фамилии, имени, отчества (при наличии), указанных в документе, удостоверяющем личность, иным документам, предусмотренным настоящим пунктом), если такие документы выданы органами иностранного государства:

а) свидетельство (справка) о заключении брака;

б) свидетельство (справка) о расторжении брака;

в) свидетельство (справка) о перемене имени;

4) копия нотариально удостоверенного перевода на русский язык документов, выданных иностранным государством;

5) выписка из банка или иной кредитной организации, содержащая информацию о наименовании банка или иной кредитной организации, номере банковского счета, открытого на имя заявителя.

Копии документов, указанных в настоящем пункте, представляется заявителем с предъявлением оригиналов документов для сверки.

Ответственность за достоверность сведений, содержащихся в заявлении и документах, обозначенных настоящим пунктом, несет заявитель.

3. Требования к документам, прилагаемым к заявлению:

1) тексты документов должны подлежать прочтению;

2) документы не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений;

3) документы не должны быть исполнены карандашом;

4) документы не должны иметь повреждений, несоответствий (разночтений), наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

5) документы на бумажном носителе должны иметь печати (если они предусмотрены), подписи уполномоченных должностных лиц государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований, должностных лиц иных организаций, выдавших данные документы или удостоверивших подлинность копий документов;

6) копии документов, направленных посредством почтовой связи, должны быть заверены нотариусом или должностным лицом, уполномоченным в соответствии с действующим законодательством на совершение нотариальных действий, либо должны быть заверены лицом (организацией), выдавших такие документы;

7) документы, направляемые в электронной форме посредством официального сайта администрации, должны быть представлены в виде отдельных файлов в форме электронных документов, подписанных лицами (организациями), выдавшими такие документы, либо сканированные электронные образы указанных документов (pdf-формат), соответствие которых оригиналу удостоверяется усиленной электронной подписью лиц, выдавших такие документы, либо нотариуса.

4. Заявитель обязан самостоятельно представить документы, указанные в пункте 2 настоящей главы, одним из способов, установленных пунктом 1 главы 22 настоящего административного регламента.

Уполномоченный орган не вправе требовать от заявителя документы, не указанные в пункте 2 настоящей главы.

Глава 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия

1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов (организаций), участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить вместе с заявлением в порядке, установленном пунктом 1 главы 22 настоящего административного регламента:

1) документы, подтверждающие смену фамилии (имени, отчества) заявителя (в случае несоответствия фамилии, имени, отчества (при наличии), указанных в документе, удостоверяющем личность, иным документам, предусмотренным настоящим пунктом), если они выданы компетентными организациями и учреждениями Российской Федерации:

а) свидетельство (справка) о заключении брака;

б) свидетельство (справка) о расторжении брака;

в) свидетельство (справка) о перемене имени;

2) копия свидетельства о регистрации по месту жительства (пребывания) не на территории города Братска (в случае, если в паспорте гражданина Российской Федерации отсутствует отметка о регистрации или представлен иной документ, удостоверяющий личность);

3) копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации;

4) копия документа, подтверждающего регистрацию заявителя в системе индивидуального (персонифицированного) учета.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2. Уполномоченный орган при предоставлении муниципальной услуги не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области и муниципальными правовыми актами муниципальных образований находятся в распоряжении органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ;

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;

4) предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

Глава 11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Отказ в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации и Иркутской области не предусмотрен.

Глава 12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

1. Основания для приостановления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации и Иркутской области не предусмотрены.

2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) отсутствие у заявителя права на предоставление дополнительной меры социальной поддержки в соответствии с пунктом 3 главы 1 Порядка N 2602;

2) выявление недостоверных сведений, содержащихся в заявлении и (или) документах;

3) непредставление или представление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 2 главы 9 настоящего административного регламента, за исключением документов, которые заявитель вправе представить в соответствии с пунктом 1 главы 10 настоящего административного регламента;

4) несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 3 главы 9 настоящего административного регламента, за исключением документов, которые заявитель вправе представить в соответствии с пунктом 1 главы 10 административного регламента.

3. Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, документов и (или) информации, запрошенных посредством межведомственного информационного взаимодействия, не может являться основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Глава 13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами (организациями), участвующими в предоставлении муниципальной услуги

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами (организациями), участвующими в предоставлении муниципальной услуги, отсутствуют.

Глава 14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется заявителям бесплатно.

Глава 15. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Плата за услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрена.

Глава 16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов не превышает 15 минут.

2. Максимальное время ожидания в очереди при получении результата муниципальной услуги не превышает 15 минут.

Глава 17. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

1. Регистрация заявления и приложенных к нему документов, поступивших в администрацию, осуществляется:

1) сотрудником уполномоченного органа, ответственным за регистрацию входящей/исходящей корреспонденции, - в случае подачи заявления и документов заявителем в уполномоченный орган лично либо посредством почтовой связи;

2) специалистом отдела регистрации документов муниципального казенного учреждения "Центр регистрации документов и материально-технического обеспечения" муниципального образования города Братска (далее - сотрудник МКУ "ЦРДиМТО") - в случае подачи заявления и документов заявителем в электронной форме посредством МФЦ либо официального сайта администрации.

2. Заявление и документы регистрируются в день их поступления в администрацию в системе электронного документооборота и административных регламентов администрации муниципального образования города Братска "Летограф" (далее - СЭДиАР "Летограф").

В случае поступления заявления и документов в администрацию посредством официального сайта в выходные и праздничные дни либо в рабочие дни после 17-00, регистрация указанных заявления и документов осуществляется следующим рабочим днем.

3. В случае подачи заявления и документов заявителем через МФЦ, МФЦ в течение 1 рабочего дня, следующего за днем получения им указанных заявления и документов, направляет их в администрацию в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией (далее - соглашение о взаимодействии).

4. Максимальное время регистрации заявления и документов составляет 10 минут.

Глава 18. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

1. Вход в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга (далее - здание), оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.

2. Информационная табличка (вывеска) размещена рядом со входом так, чтобы она была хорошо видна заявителям.

3. Здание и помещения в нем приспособлены для предоставления муниципальной услуги инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

4. Прием заявления и документов осуществляется в кабинетах уполномоченного органа.

5. Вход в кабинет уполномоченного органа оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги.

6. Каждое рабочее место сотрудников уполномоченного органа оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и (или) сканирующим устройствам.

7. Места ожидания в очереди на прием, подачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.

8. Места для заполнения документов оборудованы стульями и столами для возможности оформления документов, информационными стендами, содержащими информацию, указанную в пункте 4 главы 3 настоящего административного регламента.

9. Тексты информации, размещаемой на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.

10. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним сотрудником уполномоченного органа одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.

11. Требования к помещениям МФЦ в целях организации взаимодействия с заявителями определены Постановлением N 1376.

Глава 19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

1. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

1) соблюдение требований к местам предоставления муниципальной услуги, их транспортной доступности;

2) среднее время ожидания в очереди при подаче заявления и документов;

3) удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

4) количество взаимодействий заявителя с сотрудниками уполномоченного органа.

2. Основными требованиями к качеству рассмотрения заявлений заявителей являются:

1) достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения заявления;

2) полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения заявления;

3) удобство и доступность получения заявителями информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

4) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого заявления.

3. Взаимодействие заявителя с сотрудниками уполномоченного органа осуществляется в соответствии с графиком работы администрации, размещенным на официальном сайте администрации и портале.

4. Взаимодействие заявителя с сотрудниками уполномоченного органа осуществляется в случае обращения заявителя:

1) для подачи заявления и документов;

2) для получения результата предоставления муниципальной услуги.

5. Продолжительность взаимодействия заявителя с сотрудниками уполномоченного органа при предоставлении муниципальной услуги не должна превышать 10 минут по каждому из указанных видов взаимодействия.

6. Заявителю обеспечивается возможность получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с пунктом 1 главы 3 настоящего административного регламента.

Глава 20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

1. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме предусматривает пять этапов:

I этап - возможность получения информации о муниципальной услуге посредством портала и официального сайта администрации;

II этап - возможность копирования и заполнения в электронном виде форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, размещенных на портале и официальном сайте администрации;

III этап - возможность в целях получения муниципальной услуги представления заявления и документов в электронном виде с использованием официального сайта администрации;

IV этап - возможность осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги с использованием официального сайта администрации;

V этап - возможность получения результата предоставления муниципальной услуги в электронном виде с использованием официального сайта администрации.

2. Для направления заявления посредством официального сайта администрации заявитель осуществляет переход по ссылке, размещенной в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта администрации, на страницу портала для регистрации или аутентификации в Единой системе идентификации и аутентификации. По окончании регистрации или аутентификации заявитель заполняет форму заявления в личном кабинете на официальном сайте администрации.

Заполнив заявление в электронной форме, заявитель прилагает к нему документы, указанные в пункте 2 главы 9 настоящего административного регламента, в виде отдельных файлов в электронной форме, подписанные лицами (организациями), выдавшими такие документы, либо сканированные электронные образы указанных документов (pdf-формат), соответствие оригиналу которых удостоверяется усиленной электронной подписью нотариуса.

Заявитель также вправе приложить документы, указанные в пункте 1 главы 10 настоящего административного регламента, а также в виде отдельных файлов в форме электронных документов либо сканированные образы указанных документов (pdf-формат).

3. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на портале не требуется получение согласия заявителя как субъекта персональных данных в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

4. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется на основании соглашения о взаимодействии между администрацией и МФЦ.

5. Выполнение административных процедур в МФЦ осуществляется в соответствии с Постановлением N 1376.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Глава 21. Исчерпывающий перечень административных процедур

Предоставление муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, включает в себя выполнение следующих административных процедур:

1) прием и регистрация заявления и документов;

2) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

3) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

4) направление (выдача) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

Глава 22. Прием и регистрация заявления и документов

1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в администрацию заявления и документов одним из следующих способов:

1) на бумажном носителе:

а) посредством представления их заявителем лично в уполномоченный орган либо в МФЦ;

б) посредством почтовой связи в соответствии с требованиями, установленными подпунктом 6 пункта 3 главы 9 настоящего административного регламента;

2) в электронной форме посредством официального сайта администрации в порядке, установленном пунктом 2 главы 20 настоящего административного регламента.

2. Административная процедура включает в себя следующие административные действия:

1) прием заявления и документов;

2) регистрация заявления и документов;

3) передача зарегистрированных заявления и документов сотруднику уполномоченного органа, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3. Прием и регистрация заявления и документов осуществляется лицами, указанными в пункте 1 главы 17 настоящего административного регламента.

4. Заявление и документы регистрируются в СЭДиАР "Летограф" в сроки, установленные пунктом 2 главы 17 настоящего административного регламента.

5. Зарегистрированные заявление и документы передаются лицами, указанными в пункте 1 главы 17 настоящего административного регламента, сотруднику уполномоченного органа, ответственному за предоставление муниципальной услуги, до 12 часов рабочего дня, следующего за днем их регистрации.

6. Критерием принятия решения по административной процедуре является поступление заявления и документов.

7. Результатом исполнения настоящей административной процедуры является передача зарегистрированных заявления и документов сотруднику уполномоченного органа, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

8. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация в СЭДиАР "Летограф" факта поступления в администрацию заявления и документов.

9. Максимальный срок административной процедуры не превышает 2 рабочих дней со дня поступления заявления и документов в администрацию.

Глава 23. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги

1. Основанием для начала административной процедуры является не поступление документов, предусмотренных пунктом 1 главы 10 настоящего административного регламента, сотруднику уполномоченного органа, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

2. Административная процедура включает в себя следующие административные действия:

1) формирование и направление межведомственных запросов;

2) получение и приобщение ответов на межведомственные запросы к заявлению и документам, представленным заявителем.

3. Сотрудником уполномоченного органа, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в срок, не превышающий 2 рабочих дней, следующих за днем передачи в соответствии с пунктом 5 главы 22 настоящего административного регламента ему заявления и документов в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона N 210-ФЗ формируются и направляются межведомственные запросы:

1) в Федеральную налоговую службу Российской Федерации - в целях получения сведений об индивидуальном номере налогоплательщика - физического лица, состоящего на учете в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации, о смене фамилии (имени, отчества) заявителя;

2) в Пенсионный фонд Российской Федерации - в целях получения сведений о страховом номере индивидуального лицевого счета заявителя;

3) в Министерство внутренних дел Российской Федерации - в целях получения сведений об отсутствии регистрации по месту жительства (пребывания) на территории города Братска в случае, если в паспорте гражданина Российской Федерации отсутствует отметка о регистрации или представлен иной документ, удостоверяющий личность.

4. Направление межведомственного запроса с целью получения документов, указанных в пункте 1 главы 10 настоящего административного регламента, и представление ответа на межведомственный запрос допускаются только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

5. Сотрудник уполномоченного органа, ответственный за предоставление муниципальной услуги, приобщает документы и (или) информацию, полученные посредством межведомственного информационного взаимодействия, к заявлению и документам, представленным заявителем, в течение 1 рабочего дня со дня получения таких документов и (или) информации.

6. Документы и (или) информация, полученные с использованием межведомственного информационного взаимодействия, применяются в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

7. Критерием принятия решения по административной процедуре является непредставление заявителем документов, указанных в пункте 1 главы 10 настоящего административного регламента.

8. Результатом исполнения настоящей административной процедуры является получение в рамках межведомственного информационного взаимодействия документов и (или) информации, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

9. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация документов и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в СЭДиАР "Летограф" в день их поступления в администрацию.

10. Максимальный срок административной процедуры не может превышать 8 рабочих дней со дня передачи заявления и документов сотруднику уполномоченного органа, ответственному за предоставление муниципальной услуги в соответствии с пунктом 5 главы 22 настоящего административного регламента.

Глава 24. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги

1. Основанием для начала административной процедуры является получение зарегистрированных заявления и документов, а также информации, предусмотренной пунктом 1 главы 10 настоящего административного регламента, сотрудником уполномоченного органа, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

2. Сотрудник уполномоченного органа, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня получения в результате межведомственного взаимодействия документов и (или) информации:

1) рассматривает заявление и документы по существу, в том числе на предмет выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2 главы 12 настоящего административного регламента;

2) подготавливает решение о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении дополнительных мер социальной поддержки с указанием оснований для отказа, указанных в пункте 2 главы 12 настоящего административного регламента, в форме справки уполномоченного органа;

3) направляет справку уполномоченного органа на подписание руководителю уполномоченного органа.

3. Справка уполномоченного органа в течение 2 рабочих дней подписывается руководителем уполномоченного органа.

4. Критерием принятия решения по административной процедуре является наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2 главы 12 настоящего административного регламента.

5. Результатом исполнения административной процедуры является подписанная руководителем уполномоченного органа справка о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки либо справка об отказе в предоставлении дополнительной меры социальной поддержки.

6. Максимальный срок административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней со дня получения сотрудником уполномоченного органа, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявления и документов.

Глава 25. Направление (выдача) заявителю результата предоставления муниципальной услуги

1. Основанием для начала административной процедуры является подписанная руководителем уполномоченного органа справка о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки либо справка об отказе в предоставлении дополнительной меры социальной поддержки.

2. Результат предоставления муниципальной услуги направляется (выдается) заявителю одним из следующих способов, указанным заявителем в заявлении:

1) в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении в уполномоченный орган;

2) в виде бумажного документа, который направляется заявителю почтовым отправлением - заказным письмом;

3) в форме электронного документа, подписанного руководителем уполномоченного органа, который направляется в личный кабинет заявителя на официальном сайте администрации. Такой способ получения результата муниципальной услуги возможен только в случае, если заявление и документы представлены заявителем посредством официального сайта администрации;

4) в виде бумажного документа, который направляется в МФЦ для выдачи заявителю. Такой способ получения результата муниципальной услуги возможен только в случае, если заявление и документы поданы заявителем через МФЦ.

Конкретный способ получения результата муниципальной услуги указывается заявителем в заявлении с учетом ограничений, указанных в подпунктах 3, 4 настоящего пункта.

3. В случае, если способ получения результата муниципальной услуги заявителем не выбран либо выбран некорректно (без учета ограничений, установленных подпунктами 3, 4 пункта 2 настоящей главы), то способы получения результата муниципальной услуги в зависимости от порядка подачи заявления и документов устанавливаются следующие:

1) при подаче заявления и документов на бумажных носителях через МФЦ - получение заявителем результата муниципальной услуги осуществляется в МФЦ;

2) при подаче заявления и документов в электронной форме через официальный сайт администрации - получение заявителем результата муниципальной услуги осуществляется через официальный сайт администрации в личном кабинете заявителя;

3) при подаче заявления и документов посредством почтового отправления - результат предоставления муниципальной услуги направляется почтовым отправлением - заказным письмом.

В случае, если заявитель выбрал способ получения результата муниципальной услуги, установленный подпунктом 1 пункта 2 настоящей главы, и в течение 5 рабочих дней по окончании срока предоставления муниципальной услуги не явился в уполномоченный орган за получением результата предоставления муниципальной услуги, сотрудник уполномоченного органа, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет его передачу сотруднику уполномоченного органа, ответственному за направление почтовой корреспонденции администрации, который направляет его заявителю почтовым отправлением на почтовый адрес, указанный в заявлении, на следующий рабочий день.

4. В случаях, установленных подпунктами 1, 3 пункта 2 настоящей главы, сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выдает (направляет) результат предоставления муниципальной услуги заявителю в течение 5 рабочих дней со дня его подписания руководителем уполномоченного органа.

5. В случае, установленном подпунктом 2 пункта 2 настоящей главы, сотрудник, ответственный за регистрацию входящей/исходящей документации, направляет результат предоставления муниципальной услуги заявителю в течение 5 рабочих дней со дня его подписания руководителем уполномоченного органа.

6. В случае выдачи результата предоставления муниципальной услуги посредством МФЦ, сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, передает результат предоставления муниципальной услуги сотруднику МКУ "ЦРДиМТО" не позднее 12 часов дня, следующего за днем его подписания руководителем уполномоченного органа.

7. Сотрудник МКУ "ЦРДиМТО" направляет результат предоставления муниципальной услуги в МФЦ в день его получения в соответствии с пунктом 6 настоящей главы.

8. Критерием принятия решения по административной процедуре является выбор заявителем способа выдачи (направления) результата предоставления муниципальной услуги.

9. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

10. Способом фиксации результата административной процедуры является:

1) при выдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю лично в уполномоченном органе - расписка заявителя в получении результата муниципальной услуги;

2) при направлении результата предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением - заказным письмом - получение сотрудником, ответственным за регистрацию входящей/исходящей корреспонденции, в почтовом отделении связи города Братска идентификатора (номер отправления) заказного письма, направленного заявителю;

3) при направлении результата муниципальной услуги заявителю посредством официального сайта администрации - установление сотрудником уполномоченного органа, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в отношении предоставленной муниципальной услуги на официальном сайте администрации статуса - "Услуга оказана";

4) при направлении результата муниципальной услуги в МФЦ - подписание акта приема-передачи результата предоставления муниципальной услуги сотрудниками МКУ "ЦРДиМТО" и МФЦ.

Глава 26. Порядок исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах

1. Основанием исправления опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах является поступление в уполномоченный орган заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок.

2. К заявлению об исправлении опечаток и (или) ошибок заявитель прилагает документы, подтверждающие наличие в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, опечаток и (или) ошибок.

3. Представление заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок и документов, указанных в пункте 2 настоящей главы, в уполномоченный орган осуществляется заявителем посредством личного обращения в уполномоченный орган либо посредством почтовой связи.

4. Регистрация заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок и документов, указанных в пункте 2 настоящей главы, осуществляется в порядке и сроки, установленные подпунктом 1 пункта 1, абзацем первым пункта 2 главы 17 настоящего административного регламента.

5. По результатам рассмотрения заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок в срок не более 5 рабочих дней со дня его регистрации уполномоченным органом обеспечивается исправление опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо подготовка отказа в исправлении опечаток и (или) ошибок.

Исправление опечаток и (или) ошибок в справке о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении дополнительных мер социальной поддержки обеспечивается уполномоченным органом посредством замены ранее выданной справки о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении дополнительных мер социальной поддержки.

Отказ в исправлении опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, оформляется в виде письменного уведомления, подписанного руководителем уполномоченного органа, с указанием причины отказа.

6. Основанием для отказа в исправлении опечаток и (или) ошибок является отсутствие в документах, представленных заявителем, информации, подтверждающей наличие ошибок и (или) опечаток в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги.

7. При выявлении опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, уполномоченным органом самостоятельно, такие опечатки и (или) ошибки исправляются в соответствии с пунктом 5 настоящей главы в срок не более 5 рабочих дней со дня их выявления, о чем сотрудником уполномоченного органа, ответственным за предоставление муниципальной услуги, сообщается заявителю любым доступным способом, в том числе, посредством телефонной связи в срок, не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем выявления допущенных опечаток и (или) ошибок.

8. Документы, указанные в абзацах втором и третьем пункта 5 настоящей главы, выдаются заявителю лично в уполномоченном органе либо направляются почтовым отправлением - заказным письмом в срок, не позднее 2 рабочих дней со дня их подписания руководителем уполномоченного органа.

Способ получения документов, указанных в абзацах втором и третьем пункта 5 настоящей главы, выбирается заявителем самостоятельно в соответствии с абзацем первым настоящего пункта и указывается в заявлении об исправлении опечаток и (или) ошибок.

Раздел IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Глава 27. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением сотрудниками органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудниками уполномоченного органа положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также подготовкой ими решений осуществляется руководителем уполномоченного органа с целью:

1) обеспечения своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги;

2) выявления нарушений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги;

3) выявления и устранения причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению муниципальной услуги;

4) принятия мер по надлежащему предоставлению муниципальной услуги.

2. Текущий контроль осуществляется на постоянной основе в ходе предоставления муниципальной услуги.

Глава 28. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

2. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет правовое управление администрации города Братска.

3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся не реже одного раза в год в соответствии с планом проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальных услуг, утверждаемым начальником правового управления администрации города Братска.

4. Внеплановые проверки проводятся:

1) в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений в ходе предоставления муниципальной услуги;

2) в случае поступления в администрацию жалоб заявителей (представителей заявителей) на решения и действия (бездействие) администрации, сотрудников, руководителя уполномоченного органа;

3) в случае поступления в судебные органы исковых заявлений об оспаривании решений и (или) действий (бездействия) администрации, сотрудников, руководителя уполномоченного органа.

5. Срок проведения проверки составляет 20 календарных дней со дня начала проверки. Днем начала проверки считается день подписания начальником правового управления администрации города Братска акта о назначении проверки. Акт о назначении внеплановой проверки подписывается начальником правового управления администрации города Братска в течение 10 календарных дней с момента выявления основания ее проведения.

6. По результатам проверки правовым управлением администрации города Братска оформляется акт о проведении проверки, содержащий информацию о наличии (отсутствии) нарушений полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в течение 2 рабочих дней со дня окончания проверки.

7. Акт о проведении проверки в целях ознакомления с результатами проверки и принятия по ним соответствующего решения направляется руководителю уполномоченного органа в течение 1 рабочего дня со дня подписания акта о проведении проверки на следующий рабочий день после подготовки акта о проведении проверки.

Глава 29. Ответственность руководителя и сотрудников органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

1. Обязанность соблюдения положений настоящего административного регламента руководителем и сотрудниками уполномоченного органа, закрепляется в муниципальных правовых актах города Братска, сотрудниками МКУ "ЦРДиМТО" - в должностных инструкциях соответствующих сотрудников МКУ "ЦРДиМТО".

2. При выявлении нарушений прав заявителей в связи с исполнением настоящего административного регламента виновные в нарушении сотрудники, руководитель уполномоченного органа, сотрудники МКУ "ЦРДиМТО" привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Глава 30. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем предоставления ими информации о фактах нарушения прав и законных интересов заявителей решением, действием (бездействием) администрации, сотрудников, руководителя уполномоченного органа.

2. Информация, предусмотренная в пункте 1 настоящей главы, предоставляется:

1) путем личного обращения к мэру города Братска в соответствии с графиком его приема, указанным на официальном сайте администрации;

2) посредством направления письменного обращения по почтовому адресу администрации, указанному на официальном сайте администрации;

3) путем направления обращения через официальный сайт администрации.

Обращение подлежит регистрации в день его поступления. В случае поступления обращения в администрацию посредством официального сайта администрации в выходные и праздничные дни либо в рабочие дни после 17-00, регистрация указанного обращения осуществляется следующим за днем поступления обращения рабочим днем.

3. Обращение подлежит рассмотрению в порядке, установленном разделом V настоящего административного регламента.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги

Глава 31. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги

В соответствии со статьями 11.1, 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации, сотрудников, руководителя уполномоченного органа.

Глава 32. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами города Братска для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами города Братска для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами города Братска;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами города Братска;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи результата предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами города Братска;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, указанных в подпункте 3 пункта 2 главы 10 настоящего административного регламента.

Глава 33. Лица, уполномоченные на рассмотрение жалобы, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) администрации, сотрудников, руководителя уполномоченного органа является заместитель мэра по социальным вопросам либо лицо, на которое в установленном порядке возложено исполнение его обязанностей.

Глава 34. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

1. Жалоба подается в администрацию в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме одним из следующих способов:

1) лично - в соответствии с графиком работы администрации, размещенном на официальном сайте администрации;

2) через организации почтовой связи по адресу: 665708, Российская Федерация, Иркутская область, город Братск, проспект Ленина, 37;

3) посредством официального сайта администрации;

4) через МФЦ.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника, руководителя уполномоченного органа, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя;

3) адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, номер (номера) контактного телефона;

4) сведения об обжалуемых решениях либо действиях (бездействии) администрации, сотрудника, руководителя уполномоченного органа;

5) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением либо действием (бездействием) администрации, сотрудника, руководителя уполномоченного органа.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

3. При рассмотрении жалобы:

1) обеспечивается полное объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение доводов заявителя, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу;

2) по результатам рассмотрения жалобы при наличии оснований принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей;

3) обеспечивается по просьбе заявителя предоставление информации и документов, необходимых для обоснования жалобы, в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы в администрации.

4. Порядок рассмотрения отдельных жалоб:

1) если в жалобе не указаны фамилия заявителя и адрес электронной почты или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, ответ на жалобу не дается;

2) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников, руководителя уполномоченного органа, а также членов их семей, жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в течение 7 календарных дней со дня регистрации жалобы в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме лицу, направившему жалобу, лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы в соответствии с главой 33 настоящего административного регламента, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

3) если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 календарных дней со дня регистрации жалобы в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме сообщается лицу, направившему жалобу, в том случае, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению;

4) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу и в связи с ранее направляемыми жалобами, при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы в соответствии с главой 33 настоящего административного регламента, принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в администрацию. О данном решении лицо, направившее жалобу, уведомляется в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в течение 7 календарных дней со дня регистрации жалобы.

Глава 35. Сроки рассмотрения жалобы

Поступившая жалоба подлежит регистрации в сроки и порядке, предусмотренные пунктами 1, 2 главы 17 настоящего административного регламента, и подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, сотрудников, руководителя уполномоченного органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Глава 36. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации и Иркутской области не предусмотрены.

Глава 37. Результат рассмотрения жалобы

1. По результатам рассмотрения жалобы лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы в соответствии с главой 33 настоящего административного регламента, в срок, установленный в главе 34 настоящего административного регламента, принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами города Братска;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

2. Основаниями отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заинтересованного лица и по тому же предмету жалобы;

4) признание жалобы необоснованной по результатам ее рассмотрения.

3. В случае признания жалобы, подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых администрацией, сотрудником, руководителем уполномоченного органа в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

4. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления лицо, рассматривающее жалобу, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Глава 38. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

1. Заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в срок не позднее 1 рабочего дня со дня принятия решения по жалобе лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы.

2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы в соответствии с главой 33 настоящего административного регламента, а также его фамилия, имя и (при наличии) отчество;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о сотруднике, руководителе уполномоченного органа, решение или действие (бездействие) которых обжалуется;

3) фамилия, имя и (если имеется) отчество заявителя, подавшего жалобу;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Глава 39. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель также вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) администрации, в том числе, решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Глава 40. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель вправе обратиться в администрацию за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Глава 41. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии пунктом 6 главы 3 настоящего административного регламента.

Заместитель мэра по социальным вопросам

М.А.Зубакова