Приложение N 3. Перечень индикаторов для оценки выполнения требований по предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Приложение N 3
к методике мониторинга качества
оказания государственных
и муниципальных услуг в электронном
виде в 2022 году

Перечень индикаторов для оценки выполнения требований по предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме

N п/п	N индикатора	Наименование индикатора
1.	И4	Наименование органа власти
2.	И263	Наименование услуги
3.	И262	Услуга предоставляется бесплатно
4.	И19	Размер оплаты
5.	И14	Срок предоставления услуги
6.	И13	Получатели услуг
7.	И17	Основания для отказа в приеме документов и в предоставлении услуги
8.	И10	Результат предоставления услуги
9.	И32	Наименование документа
10.	И354	Возможность не предоставлять документ
11.	И35	Тип документа
12.	И76	Шаблон (форма, бланк) документа
13.	И75	Образец документа
14.	И77	Электронная форма документа
15.	И150	Кнопка оплаты
16.	И368	Базовая работоспособность кнопки оплаты
17.	И324	Кнопка записи на прием для подачи документов
18.	И325	Базовая работоспособность кнопки записи на прием для подачи документов
19.	И504	Даты и время возможной записи на прием отображаются корректно
20.	И505	Описание некорректного отображения даты и времени возможной записи на прием
21.	И57	Возможность записаться на прием для подачи документов
22.	И507	Возможность отменить запись на прием для подачи документов
23.	И286	Уведомление о записи на прием для подачи документов в личном кабинете
24.	И506	Дата, время и место приема (в уведомлении о записи на прием)
25.	И79	Кнопка подачи заявления на портале
26.	И82	Перенаправление на другой сайт
27.	И80	Базовая работоспособность кнопки подачи заявления
28.	И81	Проблемы работоспособности кнопки
29.	И86	Автосохранение данных в форме при возврате на страницу
30.	И94	Редактирование черновика заявления
31.	И501	Предзаполнение электронной формы данными из личного кабинета
32.	И502	Оповещение заявителя о характере и способе устранения ошибки при заполнении заявления
33.	И118	Выбор способа уведомления
34.	И500	Возможность выбрать получение результата в форме подписанного ЭП документа
35.	И508	Возможность печати электронной формы запроса
36.	И87	Сохранение поданного заявления для личного использования
37.	И515	Запись на прием в форме подачи заявления
38.	И516	Оплата в форме подачи заявления
39.	И517	Работоспособность оплаты в форме подачи заявления
40.	И616	Оплата в личном кабинете заявителя
41.	И617	Работоспособность оплаты в личном кабинете заявителя
42.	И95	Работоспособность при отправке
43.	И96	Ошибка при подаче заявления
44.	И97	Тип ошибки при подаче заявления
45.	И98	Время заполнения заявления
46.	И190	Непосредственный результат услуги после подачи заявления
47.	И201	Номер, присвоенный поданному заявлению
48.	И106	Уведомление о принятии заявления к рассмотрению ведомством в личном кабинете
49.	И207	Текст уведомления о принятии заявления к рассмотрению
50.	И108	Дата получения уведомления о принятии заявления к рассмотрению
51.	И110	Статус в уведомлении о принятии заявления к рассмотрению
52.	И518	Причины отказа в принятии документов в уведомлении о принятии заявления к рассмотрению
53.	И509	Сведения о начале процедуры предоставления услуги в уведомлении о принятии заявления к рассмотрению
54.	И111	Сведения о дате окончания предоставления услуги в уведомлении о принятии заявления к рассмотрению
55.	И119	Уведомление о результате рассмотрения заявления в личном кабинете
56.	И206	Текст уведомления о результате рассмотрения заявления
57.	И120	Дата получения уведомления о результате рассмотрения заявления
58.	И316	Статус в уведомлении о результате рассмотрения заявления
59.	И133	Причины отказа в предоставлении услуги в уведомлении о результате рассмотрения заявления
60.	И510	Сведения о возможности получить результат услуги в уведомлении о результате рассмотрения заявления
61.	И204	Уведомление о результате в личном кабинете
62.	И205	Текст уведомления о результате
63.	И318	Дата получения уведомления о результате
64.	И320	Статус в уведомлении о результате
65.	И257	Формат предоставления результата (приложенный файл/текст в личном кабинете)
66.	И511	Результат услуги подписан ЭП с соблюдением всех нормативных требований к ЭП
67.	И512	Адекватность результата предоставления услуги
68.	И189	Результат представлен в электронной форме, нет необходимости получать результат в бумажной форме
69.	И513	Кнопка оценки услуги
70.	И514	Кнопка обжалования
71.	И519	Дата подачи жалобы
72.	И520	Номер жалобы
73.	И521	Наличие профилирования
74.	И522	Предъявление варианта предоставления услуги