Приложение 2. Практические рекомендации на разных этапах радиационных аварий

Приложение 2
к МР 2.6.1.0285-22

Практические рекомендации на разных этапах радиационных аварий

Фазы радиационной аварии	Ранняя и промежуточная фазы радиационной аварии	Восстановительная фаза радиационной аварии
1	2	3
Цель	Предотвращение неэффективной, основанной на страхе и потенциально опасной реакции общественности на кризис	Повышение эффективности выполнения санитарно-профилактических мероприятий
Задачи	Коммуникация с населением в целом и с отдельными группами, подверженными риску	Объяснение потенциальных рисков проживания на загрязненной территории
	Информирование о санитарно-гигиенических и профилактических мероприятиях (например, мытье овощей, нахождение внутри помещений)	Налаживание коммуникации по поводу рисков и пользы от возможных восстановительных мер
		Оценка восприятия рисков населением
	Обозначение лиц, ответственных за коммуникацию, определение методов коммуникации	Информирование общественности о текущих рисках (например, безопасность атомных электростанций, пунктов захоронения радиоактивных отходов) и о связанных с этими рисками решениях
	Оценка готовности лиц, ответственных за коммуникацию, уровня понимания обстоятельств кризиса и его потенциальных последствий	Получение обратной связи от заинтересованных сторон, реагирование на недопонимание и слухи
		Обеспечение коммуникации между теми, кто занимается восстановлением территорий (специалистами), и населением
		Вовлечение заинтересованных сторон в дискуссию об очистке, рекультивации, восстановлении территорий
		Поддержание широкой, честной и открытой дискуссии о причинах, ответственности, вине, адекватности реакции
Метод	Активная коммуникация	Проактивная, двусторонняя коммуникация и консультирование
Средства, каналы коммуникации	СМИ, социальные медиа	СМИ, социальные медиа
		Плакаты, постеры, письма, буклеты
	Индивидуальное общение с населением	Встречи с заинтересованными сторонами
	Плакаты, постеры, письма, буклеты	Рабочие группы с привлечением общественности
	Интернет-ресурсы	Консультации населения
	Рассылка электронных писем, СМС-сообщений и сообщений в мессенджерах	Фокус-группы
		Интернет-ресурсы
		Активная личная работа непосредственно на загрязненных территориях
Процедура, вариант организации	Разработка коротких сообщений	Анализ и улучшение коммуникации, разработка ответов на наиболее часто задаваемые вопросы
	Разработка текстов публичных сообщений	Проведение социальных исследований
	Подготовка возможных вопросов и ответов	Вовлечение заинтересованных сторон
	Контроль информационного потока и обратной связи (централизовать контакты со СМИ и социальными медиа)	Привлечение авторитетных групп населения
	Привлечение лидеров мнений	Осуществление мониторинга распространяемой недостоверной и некорректной информации, реакция на такую информацию
	Создание "горячей линии", информационного центра
	Осуществление мониторинга распространяемой недостоверной и некорректной информации, реакция на такую информацию