Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Приказ Министерства здравоохранения Владимирской области от 31 июля 2023 г. N 900 "О создании распределенного кол-центра по записи на прием к врачу и вызова врача на дом на базе многоканального телефонного номера "122" Владимирской области"
- Приложение N 2. Положение о порядке работы РКЦ ВО
- Приложение N 2. Форма отчета о работе РКЦ ВО
Приложение N 2. Форма отчета о работе РКЦ ВО
Приложение N 2
к Положению
о порядке работы РКЦ ВО
Форма
отчета о работе РКЦ ВО
За период с дд.мм.гггг по дд.мм.гггг
|
Показатель |
Кол-во |
|
Поступило всего: |
|
|
Из них: записано на прием |
|
|
Внесены в лист ожидания |
|
|
Обратные звонки |
|
|
Среднее время ожидания до соединения с Оператором РКЦ ВО (сек): - Оператором РКЦ ВО (Наименование учреждения) |
|
|
Нормативное максимальное время ожидания для соединения с оператором Службы (сек) |
|
|
Среднее время консультативного обслуживания Оператором РКЦ ВО (сек): - Оператором РКЦ ВО (Наименование учреждения) |
|
|
Доля принятых звонков с нормативным временем соединения с Оператором РЦК ВО (%) |
|
|
Наиболее актуальные: |
|
|
Тема 1 - Запись на прием к врачу |
|
|
Тема 2 - Вызов врача на дом |
|