Приказ Министерства здравоохранения Владимирской области от 31 июля 2023 г. N 900 "О создании распределенного кол-центра по записи на прием к врачу и вызова врача на дом на базе многоканального телефонного номера "122" Владимирской области"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 18.09.2019 N 2113-р "О Перечне типовых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами субъектов Российской Федерации, государственными учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями, а также органами местного самоуправления", приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 N 543н "Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению", распоряжением Департамента здравоохранения Владимирской области от 02.12.2022 N 1363 "О реализации методических рекомендаций ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России N 12-22 "Организация записи на прием к врачу, в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные кол-центры", а также на основании Указа Губернатора Владимирской области от 05.12.2022 N 242 "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Владимирской области" приказываю:

1. Создать распределенный кол-центр по записи на прием к врачу и вызова врача на дом на базе многоканального телефонного номера "122" Владимирской области (далее - РКЦ ВО).

2. Утвердить:

2.1. Перечень учреждений государственной системы здравоохранения Владимирской области, участвующих в организации РКЦ ВО и количество организовываемых рабочих мест операторов РКЦ ВО, согласно Приложению N 1.

2.2. Срок перехода на работу РКЦ ВО с 01.10.2023.

2.3. Положение о порядке работы РКЦ ВО, согласно Приложению N 2.

2.4. Правила записи граждан в учреждения здравоохранения Владимирской области, согласно Приложению N 3.

3. Определить:

3.1. Администратором РКЦ ВО ГБУЗ ВО "Медицинский информационно-аналитический центр".

3.2. Операторами РКЦ ВО сотрудников учреждений государственной системы здравоохранения Владимирской области, участвующих в организации РКЦ ВО.

4. Директору ГБУЗ ВО "Медицинский информационно-аналитический центр" обеспечить:

4.1. Функционирование многоканального телефонного номера "122".

4.2. Подключение Операторов РКЦ ВО к многоканальному телефонному номеру "122" для приема вызовов по записи на прием к врачу и вызова врача на дом.

4.3. Ежедневное оперативное руководство Операторами РКЦ ВО.

4.4. Методическую, техническую и консультативную поддержку Операторов РКЦ ВО.

4.5. Контроль соблюдения учреждениями государственной системы здравоохранения Владимирской области Правил записи граждан в учреждения здравоохранения Владимирской области.

4.6. Назначение ответственного сотрудника по еженедельному мониторингу ведения учреждения здравоохранения Владимирской области расписания записи на прием к врачу.

4.7. Проведение обучения ответственного сотрудника в срок до 01.08.2023 по ведению мониторинга расписания записи на прием и источников записи по данным Государственной информационной системы в сфере здравоохранения Владимирской области (далее - Мониторинг).

4.8. Ведение ежедневного Мониторинга.

4.9. Еженедельное предоставление результатов Мониторинга в адрес Министерства здравоохранения Владимирской области через систему электронного документооборота (ЕСЭД) с указанием в теме письма "Мониторинг Запись на прием к врачу".

4.10. Еженедельно внесение данных из Мониторинга в форму "Запись на прием к врачу" в автоматизированную систему мониторинга медицинской статистики (АСММС) по понедельникам до 10:00 за предыдущую неделю.

5. Руководителям учреждений государственной системы здравоохранения Владимирской области, участвующих в организации РКЦ ВО, обеспечить в срок до 01.10.2023:

5.1. Создание рабочих мест Операторов РКЦ ВО в структуре регистратуры учреждения.

5.2. Прием и своевременную обработку вызовов поступающих в РКЦ ВО.

6. Главному внештатному специалисту Министерства здравоохранения по архитектуре и эксплуатации информационных баз данных в здравоохранении обеспечить в срок до 01.08.2023:

6.1. Передачу ведения Мониторинга в ГБУЗ ВО "Медицинский информационно-аналитический центр";

6.2. Обучение ответственного специалиста ГБУЗ ВО "Медицинский информационно-аналитический центр" по ведению Мониторинга, назначенного в соответствии с пунктом 4.8. настоящего приказа.

7. Руководителям учреждений системы здравоохранения Владимирской области обеспечить:

7.1. Формирование и ведение расписания в государственной информационной системе в сфере здравоохранения Владимирской области по Правилам записи граждан в учреждения здравоохранения Владимирской области.

7.2. Ежедневную актуализацию занимаемых ставок медицинского персонала в Государственной информационной системе в сфере здравоохранения Владимирской области.

7.3. Прием вызова врача на дом передаваемых Операторами РКЦ ВО через "журнал вызова на дом" в государственной информационной системе в сфере здравоохранения Владимирской области.

8. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра здравоохранения Владимирской области А.В. Богатырева и заместителя Министра здравоохранения Владимирской области А.С. Жесткова.

Министр

А.А. Осипов