Распоряжение Правительства Удмуртской Республики от 3 мая 2024 г. N 396-р "О внесении изменений в распоряжение Правительства Удмуртской Республики от 29 сентября 2023 года N 970-р "Об утверждении Плана мероприятий ("дорожной карты") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике"

Внести в распоряжение Правительства Удмуртской Республики от 29 сентября 2023 года N 970-р "Об утверждении Плана мероприятий ("дорожной карты") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике" следующие изменения:

1) в пункте 3 слова "Чуракову Т.Ю." заменить словами "Меджитова Т.Р.";

2) в Плане мероприятий ("дорожной карте") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике:

строки 1-2.6 изложить в следующей редакции:

"

1	Организационные мероприятия
1.1	Назначение ответственного за внедрение Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике	01.05.2024	АГиП УР	Распоряжение Правительства Удмуртской Республики о назначении ответственного за внедрение Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике
1.2	Создание рабочей группы, ответственной за координацию и контроль внедрения Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике в деятельность исполнительных органов Удмуртской Республики (далее - рабочая группа)	01.05.2024	АГиП УР	Распоряжение Правительства Удмуртской Республики о создании рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике в деятельность исполнительных органов Удмуртской Республики
1.3	Утверждение организационной модели внедрения клиентоцентричности в Удмуртской Республике (организация внедрения Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике в деятельности исполнительных органов Удмуртской Республики)	01.05.2024	АГиП УР	Распоряжение Правительства Удмуртской Республики об организации внедрения Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике в деятельность исполнительных органов Удмуртской Республики
1.4	Утверждение плана проведения информационной кампании о внедрении Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике	31.12.2024	ЦУР Удмуртской Республики, АПМК УР	План проведения информационной кампании (медиаплан) о внедрении Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике
2	Жизненные ситуации
2.1	Утверждение перечня жизненных ситуаций Удмуртской Республики	15.03.2024	АГиП УР	Перечень жизненных ситуаций, планируемых к реализации в 2024 - 2025 годах в Удмуртской Республике, утвержденный заместителем Председателя Правительства Удмуртской Республики
2.2	Формирование образов целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики	15.04.2024	АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики, реализующие жизненные ситуации	Образы целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики
2.3	Формирование "дорожных карт" по проработке и реализации жизненных ситуаций Удмуртской Республики	01.05.2024	АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики, реализующие жизненные ситуации	"Дорожные карты" по проработке и реализации жизненных ситуаций Удмуртской Республики
2.4	Утверждение образов целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики	30.05.2024	рабочая группа	Протокол рабочей группы об утверждении образов целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики
2.5	Утверждение "дорожных карт" по проработке и реализации жизненных ситуаций Удмуртской Республики	30.05.2024	рабочая группа	Протокол рабочей группы об утверждении "дорожных карт" по проработке и реализации жизненных ситуаций Удмуртской Республики
2.6	Реализация целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики в 2024 году	02.12.2024	АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики, реализующие жизненные ситуации	Отчет о реализации целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики в 2024 году

";

дополнить строкой 2.7 следующего содержания:

"

2.7

Реализация целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики в 2025 году

01.12.2025

АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики, реализующие жизненные ситуации

Отчет о реализации целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики в 2025 году

";

после строки 3.1.3 дополнить строкой 3.1.3.1 следующего содержания:

"

3.1.3.1

Формирование перечня государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике, из числа государственных услуг (сервисов), получивших по результатам проведения самооценки оценки "В" или "Г"

15.02.2024

Региональный центр оптимизации, исполнительные органы Удмуртской Республики, предоставляющие государственные услуги

Перечень государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике

";

строку 3.1.4 изложить в следующей редакции:

"

3.1.4

Разработка исполнительными органами Удмуртской Республики, ответственными за предоставление государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике (мероприятие 3.1.3.1), планов оптимизации государственных услуг (сервисов)

15.04.2024

Исполнительные органы Удмуртской Республики, ответственные за предоставление государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике

Отчет исполнительных органов Удмуртской Республики, ответственных за предоставление государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике (мероприятие 3.1.3.1), об утверждении планов оптимизации государственных услуг (сервисов)

";

строку 3.1.7 изложить в следующей редакции:

"

3.1.7

Утверждение порядка получения "обратной связи" от внешних и внутренних клиентов, анализа полученных данных и оценки удовлетворенности внешних и внутренних клиентов по каждой группе процессов в исполнительных органах Удмуртской Республики

01.06.2024

АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики

1) постановление Правительства Удмуртской Республики о едином порядке сбора и анализа "обратной связи" от внешних и внутренних клиентов; 2) отчет исполнительных органов Удмуртской Республики об утверждении порядков сбора и анализа "обратной связи" от внешних и внутренних клиентов

".

Председатель Правительства Удмуртской Республики

Я.В. Семенов