Приказ Министерства здравоохранения Амурской области от 1 октября 2015 г. N 1099 "О работе "Горячей линии" министерства здравоохранения Амурской области"

В целях оперативного реагирования на вопросы граждан, проведения информационной разъяснительной работы, оказания консультативной помощи, совершенствования организации медицинской помощи и лекарственного обеспечения населения Амурской области

приказываю:

1. Утвердить Положение о работе "Горячей линии" министерства здравоохранения Амурской области согласно приложению к настоящему приказу.

2. Утвердить номера телефонов "Горячей линии" министерства здравоохранения Амурской области в круглосуточном режиме работы:

2.1. По вопросам качества и безопасности оказания медицинской помощи по телефону 8(4162)200 - 778;

2.2. По вопросам доступности медицинской помощи взрослому населению, работы электронной регистратуры по телефону 8(4162)200 - 757;

2.3. По вопросам доступности медицинской помощи детскому населению, женщинам, работы электронной регистратуры по телефону 8(4162)200 - 753;

2.4. По вопросам лекарственного обеспечения, включая отдельные категории граждан, доступности обезболивающей терапии, нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов по телефону 8(4162)200 - 768.

3. Назначить ответственными за организацию функционирования телефонов "Горячей линии" министерства здравоохранения области в соответствии с положением о работе телефонов "Горячей линии" министерства здравоохранения Амурской области, утвержденным настоящим приказом:

3.1. Начальника отдела качества и безопасности медицинской помощи министерства здравоохранения области (Т.Ю. Алькова) по вопросам качества и безопасности оказания медицинской помощи.

3.2. Начальника отдела организации медицинской помощи взрослому населению и реализации проектов министерства здравоохранения области (О.В. Ермаковская) по вопросам доступности медицинской помощи взрослому населению области, работы электронной регистратуры.

3.3. Начальника отдела организации медицинской помощи женщинам и детям министерства здравоохранения области (Л.И. Моногарова) по вопросам доступности медицинской помощи женщинам и детскому населению, работы электронной регистратуры.

3.4. Начальника отдела лекарственного обеспечения министерства здравоохранения области (Е.А. Хон) по вопросам лекарственного обеспечения населения области, в том числе отдельных категорий граждан.

4. Начальнику отдела кадровой работы и делопроизводства министерства здравоохранения области (Л.С. Дудник) обеспечить:

4.1. Ежеквартальный и ежегодный свод информации по работе телефонов "Горячей линии" из программы "Дело - WEB" Правительства Амурской области.

4.2. Предоставление анализа поступающих обращений граждан на телефоны "Горячей линии" министерства здравоохранения области первому заместителю министра здравоохранения области.

4.3. Размещение аналитических материалов на официальном сайте министерства здравоохранения Амурской области.

5. Директору ГБУЗ АО "Амурский информационно-аналитический центр" (Ю.Е. Смирнов) обеспечить техническое сопровождение функционирования телефонов "Горячей линии" и установку записи текста при переключении аппаратов в режим автоответчика с 18 - 00 ч. до 9 - 00 ч.

6. Приказ министерства здравоохранения Амурской области от 12.09.2012 N 760 считать утратившим силу.

7. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра М.П. Гулевич.

Министр здравоохранения области

H.Л. Тезиков