Приказ Территориального фонда обязательного медицинского страхования Краснодарского края от 19 октября 2016 г. N 272-П "О внесении изменений в приказ Территориального фонда обязательного медицинского страхования Краснодарского края от 01 марта 2016 года N 75-п "Об утверждении Регламента работы Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования на территории Краснодарского края"

Во исполнение приказа Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24 декабря 2015 года N 271 и в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка Территориального фонда обязательного медицинского страхования Краснодарского края (далее - ТФОМС КК) приказываю:

1. Внести изменения в приказ ТФОМС КК от 01 марта 2016 года N 75-П "Об утверждении Регламента работы Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования на территории Краснодарского края", изложив пункт 4.3 раздела 4 Регламента работы Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования на территории Краснодарского края в следующей редакции:

"Обращения граждан поступают на бесплатный телефонный номер - 8-800-200-60-50 (далее - телефонный номер), работающий круглосуточно (оператор - 1 уровня) с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков (период хранения аудиозаписи - не менее 30 дней с момента поступления):

в режиме работы оператора:

с 9.00 до 18.00 в понедельник - четверг,

с 9.00 до 17.00 в пятницу,

с 9.00 до 14.30 по предпраздничным дням;

в остальное время - в режиме электронного секретаря.

Обращения, поступившие в Контакт-Центр в режиме электронного секретаря, регистрируются на следующий рабочий день.".

2. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора ТФОМС КК Л.Д. Белоусову.

Директор

Н.А. Губриева