Приложение 3

Приложение 3
к постановлению Администрации
города Симферополя Республики Крым
от 13 февраля 2017 г. N 238

Анкета
"Качество и доступность предоставления муниципальных услуг"

1. Просим Вас оценить комфортность условий ведения приема посетителей по пятибалльной шкале (где 1 - прием посетителей крайне не организован, не продуман и затрудняет процесс оказания услуг; 5 - прием посетителей организован в максимально комфортной форме).

- 1

- 2

- 3

- 4

- 5

2. Была ли предложена Вам справочная информацию по оказанию услуги (образцы заполнения бланков, перечень требуемых документов и прочее)?

	да
	нет

3. Сколько раз Вам приходилось обращаться в орган местного самоуправления за получением результата муниципальной услуги?

раз (укажите количество обращений)

4. Из какого источника Вы получили информацию о порядке предоставления услуги?

	по телефону
	на официальном сайте администрации
	через Единый портал государственных и муниципальных услуг
	во время личной консультации со специалистом
	по официальному запросу
	иное

5. Возникали ли у Вас при обращении за оказанием услуги конфликты с сотрудниками учреждения?

	да, возникали серьезные конфликты, связанные с оказанием услуги
	нет, не возникали.

6. Оцените общее впечатление от процедуры оказания Вам муниципальной услуги по пятибалльной шкале (где 1 - минимально комфортное; 5 - максимально комфортное).

- 1

- 2

- 3

- 4

- 5

7. С какими проблемами Вы столкнулись при получении муниципальных услуг?

	искусственно завышенные сроки оказания услуги
	некомфортные условия оказания услуги
	неоправданно долгое ожидание в очереди
	нерасторопность специалистов, занимающихся оказанием услуги
	низкий уровень квалификации специалистов, занимающихся оказанием услуги
	нет проблем, мне обслужили хорошо

8. Сколько времени заняло у Вас ожидание в очереди при оформлении документов?

	не более 15 мин
	не более 30 мин
	более 30 мин

9. Ваши предложения по улучшению качества оказания муниципальных услуг.

Свой вариант ответа_______________________________________________________________

____________________________________________________________________ _____________