Постановление Администрации Новгородского муниципального района Новгородской области от 10 сентября 2018 г. N 462 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"

В соответствии с Федеральными законами от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Администрация Новгородского муниципального района постановляет:

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" (далее - Административный регламент).

2. Признать утратившим силу постановление Администрации Новгородского муниципального района от 24.05.2016 N 282 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек".

3. Опубликовать настоящее постановление в периодическом печатном издании "Официальный вестник Новгородского муниципального района" и разместить на официальном сайте Администрации Новгородского муниципального района.

Глава муниципального района

А.Г. Швецов

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"
(утв. постановлением Администрации Новгородского муниципального района от 10 сентября 2018 г. N 462)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

1.1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента является повышение качества оказания и обеспечения доступности муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" (далее -муниципальная услуга), создание комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определение порядка, сроков и последовательности действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившиеся в комитет культуры Администрации Новгородского муниципального района, в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу -МАУК "Межпоселенческая центральная библиотека" (далее - библиотека), а также в ГОАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее -МФЦ) с запросом, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

1.2.2. От имени заявителей в целях получения муниципальной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.

1.3. Требования к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1.1 Почтовый адрес комитета культуры Администрации Новгородского муниципального района (далее -комитет): Центральная ул., д. 6, д. Григорово, Новгородский район, Новгородская область, 173018.

1.3.1.2. График (режим) приема по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами комитета:

понедельник - пятница	-	08.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00
суббота, воскресенье	-	выходные дни.

1.3.1.3. Телефон/факс приемной комитета: 8 (8162) 78-00-20.

1.3.1.4. Адрес электронной почты комитета: kultnr@mail.ru

1.3.1.5. Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги: (8162) 78-00-20.

1.3.1.6. Сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах и электронных адресах библиотеки (включая филиалы) приведены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.1.7. Адрес официального сайта Администрации Новгородского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования "Интернет" (далее - Интернет-сайт): http://новгородский- район рф.

1.3.1.8. Адрес федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.gosuslugi.ru.

1.3.1.9. Адрес региональной государственной информационной системы "Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области": http://uslugi.novreg.ru.

1.3.1.10. Административные действия должностных лиц по предоставлению муниципальной услуги, предусмотренные настоящим Административным регламентом, по консультированию по вопросам предоставления услуги, могут осуществляться через МФЦ на основании подписанных соглашений в соответствии с графиком приема граждан. Адреса и режим работы отделений МФЦ представлены на официальном сайте в сети Интернет: mfc53.novreg.ru.

1.3.2. Способы и порядок получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.3.2.1. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги заявитель может получить следующими способами:

- лично;

- посредством телефонной, факсимильной связи;

- посредством электронной почты;

- посредством почтовой связи;

- на информационных стендах в помещениях библиотеки, МФЦ;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

- на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области.

1.3.3. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, а также настоящий Административный регламент и муниципальный правовой акт об его утверждении размещается:

- в средствах массовой информации;

- на официальном Интернет-сайте новгородский-район.рф. МФЦ;

- на официальном Интернет-сайте федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.gosuslugi.ru;

- на официальном Интернет-сайте региональной государственной информационной системы "Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области": http://uslugi.novreg.ru.

1.3.4. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ.

1.3.5. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- место нахождения комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ;

- должностные лица и муниципальные служащие комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ, уполномоченные предоставлять муниципальную услугу и номера контактных телефонов;

- график работы комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ;

- адрес электронной почты комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ;

- нормативные правовые акты по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе, настоящий Административный регламент (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- ход предоставления муниципальной услуги;

- административные процедуры предоставления муниципальной услуги;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- досудебный и судебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих Уполномоченного органа, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- иная информация о деятельности Уполномоченного органа, в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

1.3.6. Информирование (консультирование) осуществляется специалистами комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ, при обращении заявителей за информацией лично, по телефону, посредством почты или электронной почты.

1.3.6.1. Информирование проводится на русском языке в форме: индивидуального и публичного информирования.

1.3.6.2. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону:

- специалист комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников;

- если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста заявителю для разъяснения.

- при ответе на телефонные звонки специалист комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность.

- устное информирование должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

1.3.6.3. Индивидуальное письменное информирование осуществляется в виде письменного ответа на обращение заинтересованного лица, электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией.

- ответ на заявление предоставляется в простой, четкой форме, с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается руководителем комитета, библиотеки, МФЦ.

1.3.6.4. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации -радио, телевидения. Выступления должностных лиц и специалистов комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ по радио и телевидению.

1.3.6.5. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления муниципальной услуги, а также настоящего административного регламента и муниципального правового акта об его утверждении:

- в средствах массовой информации;

- на официальном Интернет-сайте Администрации муниципального района: http:// новгородский-район.рф;

- на официальном Интернет-сайте федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.gosuslugi.ru;

- на официальном Интернет-сайте региональной государственной информационной системы "Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области": http://uslugi.novreg.ru.;

- на информационных стендах комитета, библиотеки и ее структурных подразделений, МФЦ;

- тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 14), без исправлений, наиболее важные положения выделяются другим шрифтом (не менее N 18). В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены (не менее N 10).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Новгородского муниципального района в лице комитета через библиотеку (в том числе ее структурные подразделения), расположенные по адресам, указанные в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту и государственным областным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Уполномоченный орган).

2.2.2. Уполномоченный орган не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, связанных с обращением в иные государственные и муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю запрашиваемой информации либо уведомление об отсутствии такой информации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется заявителю в день обращения. Начало общего срока предоставления муниципальной услуги исчисляется с момента представления заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента.

2.4.2. Максимальное время ожидания в очереди при обращении о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.4.3. Время регистрации обращения о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- Федеральный закон от 23 ноября 1994 г. N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного Федерального закона следует читать как "29 декабря 1994 г."

- Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральный закон от 3 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного Федерального закона следует читать как "24 июля 1998 г.

- Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании";

- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О защите персональных данных";

- Федеральный закон от 8 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного Федерального закона следует читать как "27 июля 2006 г."

- Постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия";

- областной закон от 1 декабря 2008 г. N 415-ОЗ "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Новгородской области";

- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Новгородской области и муниципального образования Новгородский муниципальный район.

2.6. Перечень документов для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо обратиться в Уполномоченный орган и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).

2.7. Перечень документов, которые заявитель вправе представить

2.7.1. Предоставление муниципальной услуги не требует представления документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить.

2.8. Запрет требования от заявителя дополнительных документов и действий

2.8.1. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.8.2. Уполномоченный орган не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, связанных с обращением в иные государственные и муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9.1. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10.1. В предоставлении муниципальной услуги заявителю может быть отказано по причине непредставления документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента.

2.10.2. Граждане имеют право повторно обратиться в Уполномоченный орган за получением муниципальной услуги после устранения предусмотренных настоящим пунктом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

2.11.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.11.2. В случае, если для получения муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, требуются сведения, документы и (или) информация, которые могут быть получены МФЦ только по результатам предоставления иных указанных в комплексном запросе муниципальных услуг, направление заявлений и документов в соответствующие органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется МФЦ не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения МФЦ таких сведений, документов и (или) информации. В указанном случае течение предусмотренных законодательством сроков предоставления муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, начинается не ранее дня получения заявлений и необходимых сведений, документов и (или) информации соответствующим органом, предоставляющим муниципальные услуги.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги

2.12.1. Пошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.12.2. В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине органа и (или) должностного лица, МФЦ и (или) работника МФЦ, плата с заявителя не взимается.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.13.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.14.1. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленный почтовой связью или по электронной почте, регистрируется в день обращения.

2.14.2. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги, поступивший при личном обращении либо по телефону, регистрируется в момент обращения.

2.14.3. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме обеспечиваются при наличии технической возможности с помощью региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.15.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.15.2. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.

Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание Уполномоченного органа оборудуется пандусом.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2.16.3. Места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.

2.16.4. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- времени перерыва на обед.

Рабочее место специалиста учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги, обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

Место для приема заявителя предусматривает наличие стула и возможности для письма и раскладки документов.

2.16.5. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование учреждения;

- режим работы.

Вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями.

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери так, чтобы их хорошо видели заявители.

Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами.

2.16.6. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки).

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя со специалистами муниципальной библиотеки при предоставлении муниципальной услуги и продолжительность взаимодействий, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.17.1. Показателем доступности муниципальной услуги является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:

- наличие Административного регламента предоставления муниципальной услуги;

- наличие информации о предоставлении муниципальной услуги в средствах массовой информации, на стендах Уполномоченного органа.

2.17.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью муниципальной услуги;

- соответствие предоставления муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- количество обоснованных жалоб;

- регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в комитете.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.18.1. Муниципальная услуга предоставляется в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги любое отделение МФЦ по Новгородской области.

2.18.2. Адреса и места нахождения отделений МФЦ, их режим работы и телефоны размещаются на официальном сайте Государственного областного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.18.3. Предоставление муниципальной услуги возможно при однократном обращении заявителя в МФЦ с запросом о предоставлении двух и более муниципальных услуг (далее - комплексный запрос).

Одновременно с комплексным запросом заявитель подает в МФЦ документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 Административного регламента.

Заявление и документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 административного регламента, направляются МФЦ не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения комплексного запроса в Администрацию.

При поступлении в МФЦ документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, МФЦ обеспечивает возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления таких документов в МФЦ.

Для обеспечения получения заявителем муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, МФЦ действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в Администрацию заявление, подписанное уполномоченным работником МФЦ и скрепленное печатью МФЦ, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе муниципальных услуг, с приложением заверенной МФЦ копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем.

Комплексный запрос должен содержать указание на муниципальные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласие заявителя на осуществление МФЦ от его имени действий, необходимых для их предоставления.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенность выполнения административных процедур в электронной форме при предоставлении муниципальной услуги

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур.

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- обращение заявителя;

- регистрация заявителя;

- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотеки.

3.1.2. Муниципальная услуга предоставляется заявителю в день обращения без предварительной записи.

3.1.3. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту).

3.1.4. Должностное лицо и (или) работник, не представившие (несвоевременно представившие) запрошенные и находящиеся в распоряжении соответствующих органа либо организации документ или информацию, подлежат административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.1.5. Получение МФЦ отказа в предоставлении муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос, не является основанием для прекращения получения иных муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением случаев, если услуга, в предоставлении которой отказано, необходима для предоставления иных муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос.

3.1.6. Заявитель имеет право обратиться в МФЦ в целях получения информации о ходе предоставления конкретной муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе. Указанная информация предоставляется многофункциональным центром:

- в ходе личного приема заявителя;

- по телефону;

- по электронной почте.

3.1.7. В случае обращения заявителя в МФЦ с запросом о ходе предоставления конкретной муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, МФЦ обязан направить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем получения МФЦ указанного запроса.

3.2. Административная процедура -обращение заявителя

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему обращения, поступившего в Уполномоченный орган от заявителя, является обращение заявителя в Уполномоченный орган с устным (письменным) обращением в свободной форме и представлением документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

3.2.2. Специалист Уполномоченного органа при личном обращении заявителя устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя; проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, а именно - наличие документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

3.2.3. В случае выявления несоответствия документов перечню, установленному в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, или возникновения сомнений в достоверности представленных данных, специалист Уполномоченного органа устно информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в день обращения в Уполномоченный орган.

3.2.4. Результатом административной процедуры является получение возможности для регистрации заявителя в библиотеке.

3.3. Административная процедура -регистрация заявителя

3.3.1 Основанием для начала административной процедуры по регистрации заявителя является получение возможности для регистрации заявителя.

3.3.2 Административная процедура -регистрация заявителя включает:

- просмотр документов заявителя специалистом Уполномоченного органа;

- проверку специалистом Уполномоченного органа возможного наличия регистрационной карточки;

- заполнение специалистом Уполномоченного органа регистрационной карточки в случае ее отсутствия;

- ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотекой, расположением фонда, справочным аппаратом, услугами библиотеки.

3.3.3. Регистрация заявителя при удаленном подключении производится автоматически после заполнения регистрационной формы на сайте библиотеки.

3.3.4. При регистрации в библиотеке заявители официально предупреждаются о возможных видах и размерах компенсации причиненного библиотеке ущерба, что подтверждается личной подписью заявителя.

3.3.5. При регистрации заявитель дает согласие на обработку персональных данных.

3.3.6. Время регистрации одного заявителя (в том числе в автоматизированном режиме) не должно превышать 15 минут.

3.3.7. Результатом административной процедуры является получение статуса зарегистрированного заявителя.

3.4. Административная процедура -предоставление доступа к каталогу муниципальной библиотеки

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению доступа к каталогу библиотеки является личное обращение зарегистрированного заявителя за предоставлением муниципальной услуги в зал каталогов либо удаленное подключение зарегистрированного заявителя к серверу.

3.4.2. Должностными лицами, ответственными за административную процедуру, являются специалисты библиотеки, деятельность которых регламентируется должностными инструкциями и Правилами пользования библиотекой.

3.4.3. Специалист библиотеки при предоставлении муниципальной услуги осуществляет консультации по работе со справочно-библиографическим аппаратом муниципальной библиотеки.

3.4.4. Для подготовки ответа заявителю специалисты в рамках своей компетенции используют соответствующие источники для сбора информации.

3.4.5. Результатом административной процедуры является:

- предоставление заявителю запрашиваемой информации или уведомление об отсутствии такой информации;

- уведомление об отсутствии доступа к электронному каталогу в случае удаленного подключения заявителя, а также в случае отсутствия технической возможности предоставления такого доступа.

3.4.6. Уведомление об отсутствии запрашиваемой информации делается при личном обращении в устной форме.

3.4.7. Уведомление об отсутствии доступа к электронному каталогу в случае удаленного подключения заявителя к серверу библиотеки делается в текстовой форме на сайте библиотеки.

3.4.8. Общий срок выполнения административной процедуры -в день обращения.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением специалистами муниципальных библиотек (должностными лицами комитета) положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами муниципальных библиотек положений настоящего Административного регламента осуществляется председателем комитета либо директором МФЦ.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами муниципальных библиотек положений настоящего Административного регламента.

4.1.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок по выявлению и устранению нарушений прав заявителей при принятии решений и подготовке ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов муниципальных библиотек.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается председателем комитета.

4.2.2. Внеплановые проверки проводятся на основании решения председателя комитета, в том числе по жалобам, поступившим в Администрацию Великого Новгорода от заинтересованных лиц.

4.2.3. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.2.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги приказом председателя комитета формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица комитета.

4.2.5. Комиссия имеет право:

- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные;

- оценочные и иные организации.

4.2.6. Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

4.2.7. По результатам проверок председатель комитета дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует исполнение указаний. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Ответственность специалистов муниципальных библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. Специалисты комитета, муниципальных библиотек, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

4.3.2. Персональная ответственность специалистов муниципальных библиотек закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей, их объединений и организаций

4.4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей, их объединений и организаций, не предусмотрены.

4.5. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением работником МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу, положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений, порядок привлечения к ответственности работника МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) им в ходе предоставления муниципальной услуги

4.5.1 МФЦ, работники МФЦ несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

- за полноту передаваемых органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов о предоставлении муниципальных услуг и их соответствие передаваемым заявителем в МФЦ сведениям, иных документов, принятых от заявителя;

- за полноту и соответствие комплексному запросу передаваемых органу, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений, составленных на основании комплексного запроса, иных документов, информации и (или) сведений, необходимых для предоставления муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе;

- за своевременную передачу органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов о предоставлении муниципальных услуг, заявлений, составленных на основании комплексных запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях МФЦ органом, предоставляющим муниципальную услугу;

- за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

4.5.2. Работники МФЦ при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций МФЦ, привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления области, должностных лиц органа местного самоуправления области, муниципальных служащих, порядок обжалования решений и действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляющего муниципальную услугу (муниципального учреждения, которому переданы полномочия по предоставлению муниципальной услуги)

5.1. Информация для заявителей о его праве подать жалобу

5.1.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.1.2. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон), в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, комплексного запроса;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами области, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, работника МФЦ, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.

5.2. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ либо в соответствующий орган местного самоуправления публично-правового образования, являющийся учредителем МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом области.

5.2.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта МФЦ, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Новгородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Порядок подачи жалобы

5.3.1. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу, учреждение в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.3.2. Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, следующим должностным лицам органа, предоставляющего муниципальную услугу:

- специалиста учреждения - директору учреждения или лицу, исполняющему его обязанности;

- директора учреждения - председателю комитета, Главе Администрации Новгородского муниципального района.

5.3.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на предоставление муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется в месте, где заявителем получен результат предоставления муниципальной услуги).

5.3.4. Время приема жалоб совпадает со временем предоставления муниципальных услуг.

5.3.5. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

5.3.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (далее - Единый портал) либо региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" (далее - Региональный портал).

5.3.8. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3.9. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.1.6 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, не требуется.

ГАРАНТ:

По-видимому в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. В настоящем административном регламенте отсутствует пункт 5.1.6

5.3.10. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3.11. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также членов их семей, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.3.12. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:

- оснащение мест приема жалоб;

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, в сети Интернет, на Едином портале и Региональном портале;

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.4. Порядок рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста учреждения рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу.

5.4.2. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу МФЦ, учредителю МФЦ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4.3. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

5.4.4. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4.3 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.4.5. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалистах учреждений, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги (в случае если жалоба признана обоснованной);

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.4.6. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб.

5.5. Обжалование решения по жалобе

5.5.1. Положения Федерального закона, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав заявителей при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в судебном порядке.

Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заявитель вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

5.5.2. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Приложение N 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек"

Список
структурных подразделений МАУК "Межпоселенческая центральная библиотека"

Наименование учреждения, филиала	Адрес	Телефон	Режим работы
Центральная библиотека	Новгородский район, пгт.Панковка, ул. Первомайская, д. 2	(8162) 791-943	9.00-19.00 (ежедневно) без обеда; сб. 10.00-16.00; выходные дни -воскресенье; ncrb@mail.ru
Тесово-Нетыльский поселковый филиал N 1	п. Тесово-Нетыльский, ул. Советская д. 19	(8162) 743-146	10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходной день - воскресенье
Тесово-Нетыльский детский филиал N 2	п. Тесово-Нетыльский, ул. Матросова д. 19		9.30 -17.30 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни - воскресенье, понедельник
Борковский сельский филиал N 3	д. Борки, ул. Заверяжская, д. 1		10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Частовской сельский филиал N 4	д. Частова, ул. Центральная, д. 71		9.00 - 17.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Волотовский сельский филиал N 7	д. Волотово, ул. Речная, д. 2		вторник, пятница - с 10.00-17.00; суббота - с11.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник, среда
Волховский сельский филиал N 8	п. Волховец, ул. Пионерская, д. 1		10.00 - 17.00 (ежедневно); обеденный перерыв 12.00-13.00; выходные дни -суббота, воскресенье
Дубровский сельский филиал N 12	д. Дубровка, ул. Центральная, д. 46/3		9.00 - 17.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Гостецкий сельский филиал N 11	д. Гостцы, ул. Школьная, д. 2		вторник - пятница -с 11.00-17.00; суббота -с 11.00-14.00; обеденный перерыв 13.00-15.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Ермолинский сельский филиал N 13	д. Ермолино, д. 31		10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Ильменский сельский филиал N 15	д. Ильмень, ул. Центральная, д. 22		10.00 - 17.00 (ежедневно); без перерыва; выходные дни -воскресенье, понедельник
Бронницкий сельский филиал N 17	с. Бронница, ул. Бронницкая, д. 152		10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00 выходные дни -суббота
Новоселицкий сельский филиал N 20	д. Новоселицы, ул. Армейская, д. 35		10.00 - 18.00 (ежедневно) обеденный перерыв 14.00-15.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Божонский сельский филиал N 21	д. Божонка, ул. Новая, д. 7А		10.00 - 19.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-15.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Слутский сельский филиал N 22	д. Савино, ул. Школьная, д. 2		10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Подберезский сельский филиал N 23	д. Подберезье, ул. Центральная, 87		11.30 - 19.00 (ежедневно); обеденный перерыв 14.30-15.00; выходные дни -понедельник
Савинский сельский филиал N 24	д. Савино, ул. Школьная, д. 2		10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Селогорский сельский филиал N 25	д. Село-Гора, ул. Черепанова, д. 98		10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 14.00-15.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Сырковский сельский филиал N 26	д. Сырково, ул. Центральная, д. 10		10.30 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 14.00-14.30; выходные дни -воскресенье, понедельник
Тесовский филиал N 27	п. Тесово-2, ул. Центральная, д. 16		09.30 - 17.30 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Трубичинский сельский филиал N 28	д. Трубичино, д. 2Б		10.00 - 17.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Ракомский сельский филиал N 30	д. Старое Ракомо, ул. Центральная, д. 1		09.30 - 17.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-13.30; выходные дни -воскресенье, понедельник
Холынский сельский филиал N 31	с. Бронница, ул. Бронницкая, д. 152		10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Чечулинский сельский филиал N 33	д. Чечулино, ул. Воцкая, д. 11		вторник - пятница -с 10.00-18.00; суббота -с 10.00-15.00; воскресенье -с 10.00-14.00; обеденный перерыв 13.30-15.00; выходной день - понедельник
Серговский сельский филиал N 34	д. Сергово, д. 7		09.00 - 17.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Захарьинский сельский фил.35	д. Захарьино, ул. Рахманинова, д. 1		10.00 - 18.00 (ежедневно); обеденный перерыв 13.00-14.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Лесновский сельский филиал N 36	д. Лесная, ул. 60 лет СССР, д. 17		11.00 - 19.00 (ежедневно); обеденный перерыв 14.00-15.00; выходные дни -воскресенье, понедельник
Пролетарский поселковый филиал N 37	п. Пролетарий, ул. Школьный двор, д. 3	(8162) 744-271	10.30 - 18.30 (ежедневно) без перерыва; воскресенье -с 10.30-17.30; выходные дни -суббота
Пролетарский детский филиал N 39	п. Пролетарий, ул. Школьный двор, д. 3		10.00 - 18.00 (ежедневно) без перерыва; суббота -10.00-16.00; выходные дни -воскресенье
Новомельницкий сельский филиал N 42	д. Новая Мельница, д. 102А	(8162) 747-925	10.00 - 18.00 (ежедневно) без перерыва; суббота -11.00-17.00; выходные дни -воскресенье
Григоровский филиал	пгт. Панковка, ул. Первомайская, д.2		10.00-17.00 (ежедневно) без перерыва

Приложение N 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги