Приложение 4. Показатели, характеризующие общие критерии независимой оценки качества оказания услуг организациями образования Карачаевского муниципального района

Приложение 4

к постановлению администрации

Карачаевского муниципального района

от 22.04.2016 N 288

Показатели,
характеризующие общие критерии независимой оценки качества оказания услуг организациями образования Карачаевского муниципального района

N	Критерии	Показатели	Кратность изучения опроса	Методика расчета показателей	Рейтинг
1	Открытость и доступность информации об образовательной организации	Уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru (от 0 до 1)	1 раз в год	Официальный сайт www.bus.gov.ru (значение от 0-1)	5 баллов присваивается, если сайт соответствует всем 5 критериям полностью 4 балла - соответствие 4 критериям полностью или 5 критериям более чем на 70% по каждому критерию и т.д.
		Соответствие информации, размещенной на официальном сайте организации, требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 10.07. 2013 N 582 "Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно -телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации" (балл)		Соответствие информации, размещенной на официальном сайте организации, требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 N 582 "Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации" Оценивается наличие полной информации в соответствии с требованиями от 0 до 7 баллов
		Доля лиц, считающих информирование о работе образовательной организации и порядке предоставления образовательных услуг достаточным от числа опрошенных о работе образовательной организации (%)	1 раз в год	Метод - анкетирование Показатель = количество лиц, считающих информирование о работе образовательной организации и порядке предоставления образовательных услуг достаточным *100 / количество опрошенных о работе образовательной организации (значение от 0 до 100%)	2 балла 0-30% - 0 баллов 30-80% - 1 балл 81-100% - 2 балла
2	Комфортность условий и доступность получения образовательных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья	Степень доступности помещений образовательной организации для граждан с ограниченными возможностями здоровья (баллы) Доля потребителей образовательных услуг, считающих условия оказания услуг комфортными от числа опрошенных потребителей услуг образовательной организации (%)	1 раз в год 1 раз в год	Критерии адаптированности для инвалидов основных функциональных зон зданий и сооружений организации: 1. Вход в здание (наружная лестница, входная площадка, тамбур) и пути движения внутри здания (коридор, лестница внутри здания, лифт) 2. Зона целевого посещения (зона обслуживания, рабочее место) 3. Санитарно-гигиенические помещения (туалетная комната, гардероб) Метод - анкетирование Показатель = количество потребителей образовательных услуг, считающих условия оказания образовательных услуг комфортными *100 / количество опрошенных потребителей услуг образовательной организации (значение от 0 до 100%)	2 балла 0 баллов - отсутствие оборудованности ни по одному из критериев 1 балл - наличие частичной оборудованности по критериям 2 балла - полная оборудованность по всем критериям 2 балла 0-30% - 0 баллов 30-80% - 1 балл 81-100% - 2 балла
3	Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательной организации	Доля работников, считающих условия оказания услуг в образовательной организации доступными от числа опрошенных работников образовательной организации(%)	1 раз в год	Метод - анкетирование Показатель = количество работников, считающих условиям оказания услуг в образовательной организации доступными *100 / количество опрошенных работников образовательной организации (значение от 0 до 100%)	2 балла 0-30% - 0 баллов 30-80% - 1 балл 81-100% - 2 балла
4	Удовлетворенность качеством предоставления образовательных услуг в образовательной организации	Доля потребителей образовательной услуги, удовлетворенных качеством оказания услуг в образовательной организации от числа опрошенных потребителей услуг образовательной организации (5)	1 раз в год	Метод - анкетирование Показатель = количество потребителей образовательной услуги, удовлетворенных качеством оказания услуг в образовательной организации *100 / количество опрошенных потребителей услуг образовательной организации (значение от 0 до 100%)	6 баллов 0-25% - 0 баллов 26-40% - 1 балл 41-55% - 2 балла 56-70% - 3 балла 71-90 - 4 балла