Распоряжение Губернатора Калужской области от 1 августа 2017 г. N 90-р "Об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в первом полугодии 2017 года"

1. Принять к сведению информацию об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в первом полугодии 2017 года (приложение N 1).

2. Исполнительным органам государственной власти Калужской области:

2.1. Проанализировать состояние работы с обращениями граждан и принять меры, направленные на повышение удовлетворенности граждан работой с обращениями, представить информацию о проделанной работе за 2017 год в Администрацию Губернатора Калужской области к 12 января 2018 года по форме согласно приложению N 2, а также аналитическую справку по работе с обращениями граждан за указанный период.

2.2. Осуществлять постоянный контроль за неукоснительным соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также принимать меры по совершенствованию работы с обращениями граждан и обеспечению их прав и законных интересов.

2.3. Использовать наиболее эффективные формы работы с обращениями граждан, такие как проведение личных приемов граждан, рассмотрение обращений с выездом на место, рассмотрение обращений с участием граждан.

2.4. Усилить контроль за сроками исполнения решений, обозначенных в ответах на обращения граждан.

2.5. Продолжить проведение выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области, активнее использовать прием граждан в режиме видео-конференц-связи.

2.6. Применять при работе с обращениями граждан типовой тематический классификатор обращений граждан, организаций и общественных объединений, а также Методические рекомендации по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций от 2 марта 2017 года N А1-679о, утвержденные заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации.

3. Рекомендовать главам администраций (исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городских округов Калужской области провести аналогичную работу и представить информацию в Администрацию Губернатора Калужской области к указанному сроку по форме согласно приложению N 3, а также аналитическую справку по работе с обращениями граждан за указанный период.

4. Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 N 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций" руководителям органов исполнительной власти и главам администраций (исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городских округов (по согласованию) Калужской области обеспечить заполнение на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ обновленной версии раздела "Результаты рассмотрения обращений".

5. Руководителям органов исполнительной власти и главам администраций (исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городских округов (по согласованию) Калужской области обеспечить подготовку к Общероссийскому дню приема граждан 12 декабря 2017 года.

Губернатор Калужской области

А.Д. Артамонов