Приложение N 1. Рекомендуемое Положение о работе регистратуры государственного учреждения здравоохранения, оказывающего медико-санитарную помощь взрослому населению в амбулаторных условиях

Приложение N 1
к Методическим рекомендациям

Рекомендуемое Положение
о работе регистратуры государственного учреждения здравоохранения,
оказывающего медико-санитарную помощь взрослому населению
в амбулаторных условиях

1. Настоящие Положение устанавливает порядок организации деятельности регистратуры ГУЗ ТО.

2. Регистратура является структурным подразделением ГУЗ ТО, обеспечивающим:

- формирование и распределение потоков пациентов;

- организацию беспрепятственной предварительной записи пациентов на прием с использованием РИСЗ ТО и вызов врача на дом;

- обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки на врачей-специалистов и распределение его по видам оказываемой помощи;

- систематизированное хранение медицинской документации пациентов, обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей накануне приема пациентов;

- консультацию пациентов по вопросам организации работы ГУЗТО;

- информирование пациентов о режиме работы ГУЗ ТО и ее структурных подразделений.

3. В структуру регистратуры входят:

3.1 "Стойка регистрации":

3.1.1. Устанавливается следующий режим работы:

пн. - пт.: 08:00 - 20:00;

сб.: 8:00 - 18:00;

вс.: 9:00 - 15:00

3.2 "Картохранилище" (включая архив ГУЗ ТО)

3.2.1. Устанавливается следующий режим работы:

пн. - пт.: 08:00 - 20:00;

сб.: 08:00-18.00

3.3 Информационно-консультативный центр

Устанавливается следующий режим работы:

пн. - пт.: 8:00 - 18:00;

сб.: 8:00 - 16:00;

вс.: - переадресация вызовов на стойку регистрации

3.4 Инфоматы (выделенный сотрудник)

Устанавливается следующий режим работы:

В режиме работы ГУЗ ТО.

пн. - пт.: 8:00 - 20.00;

сб.- вс.: функции записи через информационный киоск выполняет сотрудник стойки регистрации.

3.5 Для организации работы регистратуры вводится функционал "Администратор зала".

Устанавливается следующий режим работы:

пн. - пт.: 8:00 - 20:00;

сб.: 08:00-18.00

вс.: - функционал выполняет регистратор (по графику)

4. Контроль за организацией работы регистратуры ГУЗ ТО осуществляет старшая медицинская сестра, назначаемая на должность и освобождаемая от должности руководителем ГУЗ ТО.

5. Контроль организации текущей работы ГУЗ ТО, включая разрешение конфликтных ситуаций осуществляет Дежурный администратор в соответствии с установленным графиком.

5.1 Функциональные обязанности:

- проверка готовности поликлиники к работе;

- решение спорных вопросов и конфликтов;

- оперативная корректировка организации работы и перераспределения потоков.

5.2 Устанавливается следующий режим работы:

пн. - пт.: 7:30 - 20:00;

сб.: 08:00-18.00

вс. - дежурный врач является дежурным администратором.

Регистратура ГУЗ ТО может включать другие подразделения, необходимые для обеспечения оформления медицинской документации, а также выполнения других функций регистратуры в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, Тульской области, настоящим регламентом и другими нормативными документами, регулирующими работу регистратуры.

6. В своей работе сотрудники регистратуры руководствуется нормативно-правовыми актами Российской Федерации, министерства здравоохранения Тульской области, приказами и распоряжениями главного врача ГУЗ ТО, поручениями главной медицинской сестры, старшей медицинской, должностной инструкцией.

7. Работу у Стоек регистрации и в Картохранилище осуществляют медицинские сестры и медицинские регистраторы.