Приложение 2. Анкета участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр Ивановской области" в номинации "Лучший МФЦ"

Приложение 2
к Положению

АНКЕТА
участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр Ивановской области" в номинации "Лучший МФЦ"

I. Общие сведения

Наименование и адрес многофункционального центра предоставления

государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) ______________

____________________________________________________________________ _______

ФИО руководителя МФЦ _________________________________________

II. Характеристика МФЦ

N п/п	Наименование характеристики	Результат
1	2	3
1	Дата открытия МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
2	Количество окон обслуживания заявителей (указать общее количество окон обслуживания заявителей), из них:
2.1	количество окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги (окон)
3	Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (чел.)
4	Площадь сектора информирования и ожидания (указать количество кв. м на 1 окно обслуживания заявителей)
5	Среднее время ожидания в очереди по МФЦ для подачи документов и получения результата услуги (мин.)
6	Возможность приема платежей в МФЦ (краткое описание способа приема платежей)
7	Режим работы МФЦ (указать дни и часы работы)
8	Количество универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
9	Стадия внедрения единого фирменного стиля "Мои Документы" <*>
10	Наличие электронной системы управления очередью (да/нет)
11	Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через портал МФЦ, иное - указать)
12	Наличие центра телефонного обслуживания (указать контактный телефон)
13	Количество рабочих мест автоматизированной информационной системы многофункциональных центров (ед.)
14	Количество предоставляемых государственных и муниципальных услуг в МФЦ (ед.):
14.1	федеральных органов исполнительной власти
14.2	органов исполнительной власти Ивановской области
14.3	органов местного самоуправления муниципальных образований Ивановской области
15	Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных услуг" (ЕПГУ) и информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области" (РПГУ) (ед.):
16	Наличие обоснованных жалоб заявителей, предписаний надзорных органов (да (шт.)/нет)
17	Предоставление в МФЦ государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям (да/нет)
18	Уровень удовлетворенности населения области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг (%)
19	Возможность МФЦ по запросу заявителя обеспечивать выезд работника МФЦ к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за плату (указать "да"/"нет", приложить нормативный правовой акт, иной акт, определяющий порядок выезда работника, реквизиты)
20	Описание условий предоставления государственных и муниципальных услуг для маломобильных групп населения

__________________

<*> Указать стадию внедрения: "внедрение не планируется"; "еще не приступили к внедрению"; "начали работы по внедрению"; "есть практика внедрения" (указать место, период внедрения и дату открытия МФЦ).

III. Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ

N п/п	Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги (универсальный специалист многофункционального центра или представитель органов власти)	Количество обработанных заявлений на получение государственной (муниципальной) услуги за полных 6 месяцев работы, предшествующих дате объявления конкурса	Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги
1. Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
1.1
1.2
...
2. Государственные услуги органов исполнительной власти Ивановской области
2.1
2.2
...
3. Муниципальные услуги органов местного самоуправления муниципальных образований Ивановской области
3.1
3.2
...
4. Дополнительные услуги (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам)
	Наименование организации, ответственной за предоставление услуги	Наименование предоставляемой услуги	Оператор предоставления услуги ("работник МФЦ"/ "универсальный специалист МФЦ"/ "представитель организации")	Стоимость предоставляемой услуги (указать "бесплатно"/ "платно". В случае, если услуга предоставляется на платной основе, указать размер (диапазон стоимости) взимаемой платы за 1 ед.)	Количество предоставленных услуг за 6 месяцев текущего года (в случае отсутствия необходимых сведений указать "нет данных")

IV. Развитие системы многофункционального центра <*>

1. Описание разработанных и внедренных проектов (инициатив), направленных на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по принципу "одного окна", а также на повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг (описать проекты (инициативы), учитывающие специфику организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ на территории муниципального образования Ивановской области, отличающие данный МФЦ от других, указать обоснованные жалобы, связанные с основной деятельностью):

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

2. Результаты оценки заявителями качества внедренного проекта (в случае если оценка проводилась) ___________________________________________________________

________________________________________________________________

3. Влияние внедренного проекта на среднее время ожидания заявителя в очереди для подачи заявления и получения результата государственной или муниципальной услуги (указать время ожидания в очереди (мин.) до внедрения проекта и после внедрения проекта)

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

___________________

<*> Раздел заполняется для каждого представляемого проекта отдельно.