Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
3. Порядок регистрации сообщений, поступающих в раздел "Ваш вопрос к власти"
3.1. Регистрацией считается запись необходимых сведений о документе в базе данных СПД.
3.2. Регистрация сообщения, поступившего на сайт, осуществляется сотрудниками управления по работе с документами.
3.3. При регистрации на каждый документ заводится специальная электронная форма - регистрационная контрольная карточка (РКК) и присваивается уникальный регистрационный номер. Карточка содержит поля, в которые заносятся основные реквизиты документа, позволяющие однозначно описать и идентифицировать документ, а также информация, отражающая процесс его обработки вплоть до исполнения ("закрытия").
3.4. Процедура регистрации включает следующие этапы:
- определения статуса документа;
- заполнение полей регистрационной формы документа.
3.5. Определение статуса документа:
При регистрации документа в обязательном порядке должен быть определен его статус. В СПД документу может быть присвоен один из следующих статусов:
- первичный;
- повторный.
Статус "Первичный" присваивается документу, если он содержит вопрос, который впервые регистрируется в системе.
Статус "Повторный" присваивается документу, если он по смыслу или формальным признакам повторяет ранее поступивший. Повторный документ регистрируется в привязке к Первичному. Первичный документ может иметь несколько Повторных.
Статус документа устанавливается при помощи процедуры поиска по различным критериям всей зарегистрированной переписки по вопросу, рассматриваемому в документе. Результаты поиска позволяют определить, является ли регистрируемый документ первичным, повторным.
В качестве критериев поиска следует применять значение полей "ФИО", "Адрес объекта" и "Содержание".
При осуществлении работ по менеджменту качества, сообщения со статусом "Повторный" имеют приоритет по исполнению.
Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником
3.7. Заполнение регистрационной формы документа
В СПД открывается электронная форма (регистрационная контрольная карточка - РКК) для ввода и записи сведений о документе в базу данных сист
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.