3. Порядок регистрации сообщений, поступающих в раздел "Ваш вопрос к власти"

3. Порядок регистрации сообщений, поступающих в раздел "Ваш вопрос к власти"

3.1. Регистрацией считается запись необходимых сведений о документе в базе данных СПД.

3.2. Регистрация сообщения, поступившего на сайт, осуществляется сотрудниками управления по работе с документами.

3.3. При регистрации на каждый документ заводится специальная электронная форма - регистрационная контрольная карточка (РКК) и присваивается уникальный регистрационный номер. Карточка содержит поля, в которые заносятся основные реквизиты документа, позволяющие однозначно описать и идентифицировать документ, а также информация, отражающая процесс его обработки вплоть до исполнения ("закрытия").

3.4. Процедура регистрации включает следующие этапы:

- определения статуса документа;

- заполнение полей регистрационной формы документа.

3.5. Определение статуса документа:

При регистрации документа в обязательном порядке должен быть определен его статус. В СПД документу может быть присвоен один из следующих статусов:

- первичный;

- повторный.

Статус "Первичный" присваивается документу, если он содержит вопрос, который впервые регистрируется в системе.

Статус "Повторный" присваивается документу, если он по смыслу или формальным признакам повторяет ранее поступивший. Повторный документ регистрируется в привязке к Первичному. Первичный документ может иметь несколько Повторных.

Статус документа устанавливается при помощи процедуры поиска по различным критериям всей зарегистрированной переписки по вопросу, рассматриваемому в документе. Результаты поиска позволяют определить, является ли регистрируемый документ первичным, повторным.

В качестве критериев поиска следует применять значение полей "ФИО", "Адрес объекта" и "Содержание".

При осуществлении работ по менеджменту качества, сообщения со статусом "Повторный" имеют приоритет по исполнению.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.7. Заполнение регистрационной формы документа

В СПД открывается электронная форма (регистрационная контрольная карточка - РКК) для ввода и записи сведений о документе в базу данных сист