Вопрос: Я работаю в должности "уборщица служебных помещений" в салоне красоты и здоровья. Администратор салона и начальница салона требуют, чтобы я готовил им чай и прислуживал во время еды (подача, уборка и мытье посуды). Кроме того, от меня требуют выполнения книксена (приседания) перед посетителями салона. В трудовом договоре есть пункт, что "уборщица" должна соблюдать этикет поведения и субординацию в соответствии с требованиями начальства. Начальница салона говорит, что это и есть требования по соблюдению этикета поведения. Она права? В должностной инструкции написано, что я должен выполнять... (Правовед.RU, октябрь 2016 г.)

Я работаю в должности "уборщица служебных помещений" в салоне красоты и здоровья. Администратор салона и начальница салона требуют, чтобы я готовил им чай и прислуживал во время еды (подача, уборка и мытье посуды). Кроме того, от меня требуют выполнения книксена (приседания) перед посетителями салона. В трудовом договоре есть пункт, что "уборщица" должна соблюдать этикет поведения и субординацию в соответствии с требованиями начальства. Начальница салона говорит, что это и есть требования по соблюдению этикета поведения. Она права? В должностной инструкции написано, что я должен выполнять этикет поведения и субординацию, установленные для "уборщицы" в соответствии с требованиями администрации, которые будут выдаваться мне в письменной форме. Мне было выдано письменное распоряжение начальницы салона, что я не возражаю мыть посуду и выполнять книксен перед посетителями салона. Я подписал, т.к. боялся увольнения. Должен ли я мыть посуду и делать книксен?

Согласно ст. 60 Трудового кодекса РФ ("Запрещение требовать выполнения работы, не обусловленной трудовым договором"), запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами.

В трудовом договоре обязательно должна указываться трудовая функция работника, это включает в себя профессию, функции, обязанности и т.д. и является составной частью трудового договора.

Согласно ст. 57 ТК РФ ("Содержание трудового договора"), в трудовом договоре указываются:

- фамилия, имя, отчество работника и наименование работодателя (фамилия, имя, отчество работодателя - физического лица), заключивших трудовой договор;

- сведения о документах, удостоверяющих личность работника и работодателя - физического лица;

- идентификационный номер налогоплательщика (для работодателей, за исключением работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями);

- сведения о представителе работодателя, подписавшем трудовой договор, и основание, в силу которого он наделен соответствующими полномочиями;

- место и дата заключения трудового договора.

Обязательными для включения в трудовой договор являются следующие условия:

- место работы, а в случае, когда работник принимается для работы в филиале, представительстве или ином обособленном структурном подразделении организации, расположенном в другой местности, - место работы с указанием обособленного структурного подразделения и его местонахождения;

- трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации;

- конкретный вид поручаемой работнику работы.

Если в соответствии с ТК РФ, иными федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством РФ, или соответствующим положениям профессиональных стандартов.

При этом приготовление чая, приседания перед посетителями не входят в обязанности уборщика.

В Квалификационном справочнике профессий рабочих, не вошедших в Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих, которым устанавливаются месячные оклады, указаны обязанности уборщика служебных помещений:

"Уборщик служебных помещений.

Характеристика работ. Уборка помещений административных зданий, коридоров, лестниц, санузлов, общественных туалетов, квартир. Мойка стен, полов, оконных рам и стекол, дверных блоков. Чистка и дезинфицирование санитарно-технического оборудования (унитаз, ванная, раковина и др.) Удаление пыли со стен, потолка, мебели и ковровых изделий вручную щетками или пылесосами. Очистка урн от бумаги и промывка их дезинфицирующими растворами. Сбор мусора и относка его в установленное место. Соблюдение правил санитарии и гигиены в убираемых помещениях.

Должен знать. Правила санитарии и гигиены по содержанию помещения; устройство и правила эксплуатации электропылесосов; моющие средства и правила безопасности пользования ими; правила эксплуатации санитарно-технического оборудования".

Таким образом, приготовление чая и т.д. - это уже злоупотребления со стороны работодателя, причем унижающие ваши честь и достоинство.

Понятия "этикета" и "субординации" означают вежливое поведение с клиентами и работниками, а не исполнение капризов начальства.

В своей работе вы должны руководствоваться инструкцией, в которой подробно отражаются ваши обязанности, ничего сверх этого вы делать не обязаны, тем более - выполнять поручения, которые унижают ваше человеческое достоинство, в том числе выполнение книксена. Требование о соблюдении субординации достаточно размытое понятие, оно предполагает ровное отношение с начальницей, выполнение распоряжений, но никак ни капризы клиентов и другого персонала.

Согласно ст. 21 Конституции РФ, достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.

Никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам.

Приготовление чая для клиентов, скорее, входит в обязанности администратора салона красоты (наверняка, такая должность есть). Видимо, ваш салон достаточно высокого уровня, раз начальство требует даже приседать перед гостями, но при этом начальница не задумывается о том, что не очень гигиенично после мытья полов с использованием средств бытовой химии предлагать гостям чай и кофе.

В каждом коллективе, малой или большой социальной группе понятие о манере поведения несколько различные. Обычное приветствие посетителя - есть мера проявления вежливости, и она не прописывается в должностные обязанности. Что же касается иных действий, которые подводятся под понятие "этикета" - то здесь работодатель, хочет он того или нет, но обязан довести до работника расшифровку того, какой смысл он вкладывает в это понятие, каким образом работник должен себя вести, исходя из формулировки трудового договора.

Требования начальства должны быть доведены до работника в письменном виде, оформленными в виде локального нормативного акта, содержащего норму трудового права.

Согласно ст. 68 ТК РФ, при приеме на работу (до подписания трудового договора) работодатель обязан ознакомить работника под роспись с правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника, коллективным договором.

При этом принятые локальные акты должны отвечать требованиям ст. 8 ТК РФ, согласно которой работодатели, за исключением работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, принимают локальные нормативные акты, содержащие нормы трудового права (далее - локальные нормативные акты), в пределах своей компетенции в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективными договорами, соглашениями.

Нормы локальных нормативных актов, ухудшающие положение работников по сравнению с установленным трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а также локальные нормативные акты, принятые без соблюдения установленного ст. 372 ТК РФ порядка учета мнения представительного органа работников, не подлежат применению. В таких случаях применяются трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, коллективный договор, соглашения.

В вашем случае, прописав все это во внутренних приказах, работодатель прямо нарушит требования Конституции РФ и ТК РФ.

Таким образом, предъявляемые к вам со стороны работодателя указания не обоснованы, вы (исключительно корректно) вправе отказаться от их исполнения.

Вы можете подать жалобу в трудовую инспекцию на действия работодателя, т.к. распоряжение мыть посуду и выполнять книксен без внесения изменений в трудовой договор - явное нарушение трудового законодательства. Правда, после вашей жалобы ваша начальница, наверняка, не даст вам спокойно работать и найдет, зав что вас уволить, в вашей ситуации разумно попробовать поискать работу в другом месте.

В то же время, исходя из норм трудового законодательства, работник обязан:

- добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

- соблюдать трудовую дисциплину;

- выполнять установленные нормы труда;

- соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

- бережно относиться к имуществу работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

- незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).

Возложение на работника обязанностей, не предусмотренных трудовым договором, как и требование выполнения действий, выходящих за рамки трудовых отношений - недопустимо.

Данное вам распоряжение не требует обязательности его исполнения. Более того, отказавшись от его исполнения, вы ничем не рискуете, наоборот, привлечение вас к дисциплинарной ответственности за его неисполнение вполне обоснованно породит за собой обратную реакцию - обращение за защитой в суд с перспективой взыскания с работодателя компенсации морального вреда.

Э. Мирасов

Н. Кашина

М. Петров

Правовед.RU

16 октября 2016 г.