Вопрос: В 2014 году потребителем был приобретен MacBook Air (далее - товар). В 2016 году в связи с просрочкой гарантийного ремонта товара потребитель изменил свое требование: вместо гарантийного ремонта требует заменить товар товаром этой же марки или возвратить денежные средства. На момент заявления новых требований товар MacBook Air был модифицирован, в связи с этим стоимость его увеличилась в три раза. Как определить цену товара, подлежащую возврату потребителю, на момент заявления требований в 2016 году в случае, когда товар снят с производства (не выпускается), а потребитель требует расторжения договора? (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, февраль 2016 г.)

В 2014 году потребителем был приобретен MacBook Air (далее - товар). В 2016 году в связи с просрочкой гарантийного ремонта товара потребитель изменил свое требование: вместо гарантийного ремонта требует заменить товар товаром этой же марки или возвратить денежные средства.

На момент заявления новых требований товар MacBook Air был модифицирован, улучшены его технические характеристики, в связи с этим стоимость его увеличилась в три раза, товар с прежними характеристиками снят с производства.

1. Как определить цену товара, подлежащую возврату потребителю, на момент заявления требований в 2016 году в случае, когда товар снят с производства (не выпускается), а потребитель требует расторжения договора?

2. В случае, если будет произведена замена товара на товар другой марки, как определить цену подлежащего замене товара на момент удовлетворения требования (если он снят с производства (не выпускается))?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков перечислены в п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о ЗПП).

Так, в частности, потребитель при обнаружении в товаре недостатков имеет право потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара, к которому законодатель относит и ноутбук, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, например, в случае нарушения установленных Законом о ЗПП сроков устранения недостатков товара.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара (п. 2 ст. 24 Закона о ЗПП).

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона о ЗПП).

По нашему мнению, поскольку в рассматриваемом случае речь идет о товаре, снятом с производства, что, соответственно, затрудняет возможность определения как цены товара, подлежащего замене, так и цены товара на момент добровольного удовлетворения требования о возмещении разницы в цене товара в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи, необходимо руководствоваться положениями ст. 393.1 ГК РФ.

В соответствии с указанной статьей, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора.

Если же кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора, но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой.

Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов.

Под соответствующим (сопоставимым) товаром, по нашему мнению, следует понимать товар со сходными техническими характеристиками.

В случае, если потребитель и продавец расходятся во мнении о соответствии товаров и о текущей цене, полагаем возможным провести оценочную либо товароведческую экспертизу, а также обратиться в суд.

Обращаем Ваше внимание на то, что изложенная позиция является нашим экспертным мнением и может не совпадать с точкой зрения иных специалистов.

Предлагаем также ознакомиться с апелляционным определением СК по гражданским делам Московского городского суда от 24 сентября 2012 г. N 11-22844/2012, определением СК по гражданским делам Владимирского областного суда от 11 октября 2012 г. по делу N 33-2993/2012.

К сведению:

В соответствии с п. 40 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 503 ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда.

Ответ подготовил:

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Рижская Мария

Контроль качества ответа:

Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Парасоцкая Елена

2 февраля 2016 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг. Для получения подробной информации об услуге обратитесь к обслуживающему Вас менеджеру.