Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Распоряжение Департамента информационных технологий г. Москвы от 31 декабря 2014 г. N 64-16-616/14 "Об организации работы по рассмотрению сообщений, обращений, запросов физических, юридических лиц, поступающих в Департамент информационных технологий города Москвы"
- Приложение. Регламент рассмотрения сообщений, обращений, запросов физических, юридических лиц, поступающих в Департамент информационных технологий г. Москвы в форме электронных документов
- Раздел 4. Взаимодействие Службы информационной поддержки со структурными подразделениями Департамента, подведомственных Департаменту учреждений, организаций
Раздел 4. Взаимодействие Службы информационной поддержки со структурными подразделениями Департамента, подведомственных Департаменту учреждений, организаций
Раздел 4. Взаимодействие Службы информационной поддержки со структурными подразделениями Департамента, подведомственных Департаменту учреждений, организаций
4.1. Любой работник, входящий в состав Службы информационной поддержки, вправе обратиться в профильное структурное подразделение Департамента, подведомственных Департаменту учреждения, организации, в зависимости от содержания электронного сообщения для:
1) получения в оперативном порядке (в срок не более одного рабочего дня) объективной, соответствующей фактическим обстоятельствам информации для подготовки ответа на сообщение об обеспечении поддержки.
2) согласования в оперативном порядке (в срок не более одного рабочего дня) проекта типового ответа о причинах сбоев в работе ИСиР в случае, если по данному информационному ресурсу поступило более 5 сообщений за один рабочий день.
4.2. В целях реализации настоящего Регламента взаимодействие работников, структурных подразделений Департамента, работников ГБУ "Инфогород", в том числе, входящих в состав Службы информационной поддержки, осуществляется с использованием средств государственной информационной системы "Единая почтовая система Правительства Москвы", ЭДО, Системы проектного управления информатизацией города Москвы Департамента информационных технологий города Москвы.