Приложение N 2. Положение об отделе рассмотрения обращений, поступающих на сайт ФМС России, Управления по работе с обращениями граждан и организаций Федеральной миграционной службы

Приложение N 2
к Положению об Управлении
по работе с обращениями
граждан и организаций
Федеральной миграционной службы

Положение
об отделе рассмотрения обращений, поступающих на сайт ФМС России, Управления по работе с обращениями граждан и организаций Федеральной миграционной службы

1. Общие положения

1. Отдел рассмотрения обращений, поступающих на сайт ФМС России,* является структурным подразделением Управления по работе с обращениями граждан и организаций Федеральной миграционной службы**.

2. Отдел находится в непосредственном подчинении начальника Управления.

По решению начальника Управления руководство деятельностью Отдела возлагается на одного из заместителей начальника Управления.

3. Должности в Отделе замещаются федеральными государственными гражданскими служащими и сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированными в установленном порядке к ФМС России.

4. В своей деятельности Отдел руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ФМС России и МВД России в части регулирования отношений, связанных с прохождением службы в органах внутренних дел Российской Федерации, а также Положением об Управлении.

5. Организация деятельности Отдела осуществляется на основе планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности каждого сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированного в установленном порядке к ФМС России, и государственного гражданского служащего за состоянием дел на порученном участке и выполнение отдельных поручений.

6. Делопроизводство и мероприятия по режиму секретности в Отделе осуществляются в порядке, установленном ФМС России, а также в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в действующей редакции) и Административным регламентом предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений с уведомлением граждан о принятии решений в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденным приказом ФМС России от 1 июня 2012 г. N 196.

7. Для решения возложенных на него задач Отдел взаимодействует с другими структурными подразделениями центрального аппарата ФМС России, территориальными органами ФМС России, другими федеральными органами государственной власти, с заинтересованными общественными организациями.

2. Основные задачи Отдела

8. Основными задачами Отдела являются:

8.1. Предоставление государственной услуги по обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан и организаций с уведомлением их о принятии решений в установленный законодательством Российской Федерации срок.

8.2. Методическое обеспечение деятельности территориальных органов ФМС России по вопросам организации работы с обращениями граждан и организаций, поступающих в форме электронного документа, порядок рассмотрения которых регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

8.3. Участие в подготовке проектов нормативных правовых актов по вопросам компетенции Управления.

3. Основные функции Отдела

9. К основным функциям Отдела относятся:

9.1. Рассмотрение обращений граждан и организаций, поступающих на сайт ФМС России в форме электронного документа.

9.2. Обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений.

9.3. Принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

9.4. Уведомление граждан (организации) о результатах рассмотрения их обращений.

9.5. Подготовка проектов нормативных правовых актов по вопросам компетенции Управления.

9.6. Участие в инспектировании и проверках территориальных органов ФМС России, обобщение результатов и внесение предложений начальнику Управления по совершенствованию их деятельности.

Возложение на Отдел задач и функций, не предусмотренных настоящим Положением, не допускается.

10. Отдел для осуществления своих задач и функций имеет право:

10.1. Вносить предложения начальнику Управления по совершенствованию нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность Службы.

10.2. Направлять запросы и получать от территориальных органов ФМС России документы, справочные и иные материалы, необходимые для принятия решений по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан и организаций.

10.3. Проводить в установленном порядке совещания, направленные на повышение эффективности работы с обращениями граждан и организаций, поступающих на сайт ФМС России.

10.4. Пользоваться другими правами в соответствии с нормативными правовыми актами ФМС России.

4. Организация и обеспечение деятельности Отдела

11. Руководство Отделом осуществляет заместитель начальника Управления - начальник Отдела, который назначается на должность и освобождается от должности руководителем ФМС России по представлению начальника Управления.

12. Заместитель начальника Управления - начальник Отдела непосредственно подчиняется начальнику Управления.

13. Заместитель начальника Управления - начальник Отдела несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Отдел задач и функций.

14. Заместитель начальника Управления - начальник Отдела имеет одного заместителя, назначаемого на должность и освобождаемого от должности руководителем ФМС России в установленном порядке.

15. Обязанности и ответственность государственных гражданских служащих и сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированных в установленном порядке к ФМС России, и проходящих службу в Отделе, определяются должностными регламентами (инструкциями).

______________________________

* Далее - "Отдел".

** Далее - "Управление".