Приложение N 1. Положение об организации и проведении в 2019 году ежегодного профессионального конкурса туристской индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства"

Приложение N 1
к Приказу
от 11 октября 2019 г. N 313-од

Положение
об организации и проведении в 2019 году ежегодного профессионального конкурса туристской индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства"

I. Общие положении

1. Настоящее Положение определяет порядок и условия организации и проведения ежегодного профессионального конкурса туристской индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства" (далее - конкурс).

Конкурс проводится в рамках основного мероприятия "Организация и проведение мероприятий по продвижению и формированию туристического продукта" государственной программы Калининградской области "Туризм", утвержденной постановлением Правительства Калининградской области от 24.12.2013 г. N 993 (далее - Программа).

2. Конкурс представляет собой соревнование, предусматривающее оценку профессиональных компетенций участников конкурса.

3. Главные принципы участия в конкурсе - добровольность, открытость, объективность.

4. Участие в конкурсе бесплатное.

Основные термины и определения

Конкурс - комплекс мероприятий, направленных на выявление организаций, их работников и самозанятых граждан, оказывающих услуги в туристской индустрии Калининградской области и отвечающих требованиям, установленным настоящим Положением о конкурсе.

Организатор конкурса - Министерство по культуре и туризму Калининградской области (далее - Организатор).

Конкурсная комиссия - рабочий орган, формируемый Организатором конкурса по определению победителей конкурса (далее - Конкурсная комиссия).

Эксперт - физическое лицо, обладающее квалификацией в сфере туристской индустрии, которое осуществляет оценку заявок на участие в конкурсе, готовит экспертное заключение по поставленным Конкурсной комиссией вопросам.

Участник конкурса - любое юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы, формы собственности или любое физическое лицо, в том числе, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, подавшие заявку на участие в конкурсе и соответствующее требованиям, устанавливаемым Организатором конкурса.

Конкурсная документация - определяет порядок, условия организации и проведения конкурса и включает в себя настоящее Положение и извещение о проведении конкурса.

Объект туристского показа - природные, исторические, социально-культурные объекты, способные удовлетворить духовные и нравственные потребности туриста (экскурсанта), содействовать восстановлению и развитию их физических сил.

II. Цели и задачи конкурса

1. Основной целью конкурса является содействие в повышении роли внутреннего и въездного туризма в Калининградской области, придание ему большей государственной значимости, привлечение внимания широкой общественности к процессам в этой сфере, содействие в формировании конкурентоспособного регионального туристского продукта.

2. Задачи конкурса:

- выявление лучших номинантов конкурса и их поощрение за вклад в развитие внутреннего и въездного туризма в Калининградской области;

- повышение качества обслуживания туристов и экскурсантов;

- повышение престижности профессий, занятых в индустрии туризма.

III. Номинации конкурса

I. Лучшее средство размещения;

II. Лучший объект общественного питания;

III. Лучший экскурсовод;

IV. За лычный вклад в развитие туризма 1;

V. Партнер года - объект туристского показа 2;

VI. Туристское событие года.

В зависимости от количества представленных заявок на участие в конкурсе Организатор может провести конкурс не во всех номинациях.

IV. Требовании к участникам конкурса

Участники конкурса должны соответствовать следующим требованиям:

1) иметь государственную регистрацию па территории Калининградской области;

2) не находиться в процессе ликвидации либо реорганизации;

3) не находиться в процедуре банкротства;

4) отсутствие неисполненной обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, подлежащих уплате в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах;

5) работники, выдвигаемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а также самозанятые граждане должны иметь стаж работы по соответствующей профессии (экскурсовод, гид-переводчик) не менее трех лет.

V. Организация и проведение конкурса

1. Организационно-техническое обеспечение и координацию работы конкурса осуществляет организатор.

2. Организатор выполняет следующие функции:

1) создает Конкурсную комиссию по рассмотрению и оценке заявок на участие в конкурсе и определяет порядок ее работы;

2) принимает решение о дате проведения конкурса;

3) размещает на официальном сайте Организатора конкурсную документацию, извещение о проведении (продлении, отмене) конкурса, протокол подведения итогов конкурса;

4) делает запрос в Ассоциацию предприятий индустрии туризма Калининградской области (далее - АПИТКО) по установленной форме (Форма N 7 к настоящему Положению) для получения информации об объектах туристского показа предоставляемыми туроператорами Калининградской области по номинации "Партнер года - объект туристского показа";

5) обеспечивает прием, учет, хранение заявок на участие в конкурсе и передачу их Конкурсной комиссии;

6) обеспечивает соблюдение сроков проведения конкурса, установленных настоящим приложением;

7) определяет дату, время и место проведения церемонии награждения победителей конкурса;

8) организует церемонию награждения победителей конкурса.

9) принимает решение об отмене или проведении повторного конкурса.

3. Место проведения конкурса: 236022, Россия, Калининградская область, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 7а.

4. Извещение о проведении конкурса (далее - извещение) размещается на официальном сайте Организатора www.culture-tourism.gov39.ru не менее чем за 20 (двадцать) календарных дней до даты окончания срока подачи заявок на участие в конкурсе. По решению Организатора срок подачи заявок может быть увеличен.

В извещении должна содержаться следующая информация:

1) наименование Организатора, место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер контактного телефона, ответственное должностное лицо Организатора;

2) место подачи заявок на участие в конкурсе;

3) дата и время окончания подачи заявок;

4) номинации конкурса.

VI. Порядок подачи заявок на участие в конкурсе

1. Для участия в конкурсе участник представляет Организатору заявку в порядке и по форме, установленным настоящим Положением, по адресу и до даты окончания срока подачи заявок на участие в конкурсе, указанным в извещении.

2. Для участия в конкурсе участник представляет заявку, которая должна содержать следующие документы и информацию:

1) заявку на участие в конкурсе по установленной форме (Формы N N 1, 2 к настоящему Положению) для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

2) анкету участника конкурса по установленной форме (Формы N N 3, 4, 5, 6 к настоящему Положению);

3) полученную не ранее чем за один месяц до дня размещения на официальном сайте Организатора www.culture-tourism.gov39.ru извещения о проведении конкурса выписку из единого государственного реестра юридических лиц или нотариально заверенную копию такой выписки, полученную не ранее чем за один месяц до дня размещения на официальном сайте Организатора www.culture-tourism.gov39.ru извещения о проведении конкурса выписку из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей или нотариально заверенную копию такой выписки, копии документов, удостоверяющих личность (для иных физических лиц);

4) документ, подтверждающий полномочия лица на осуществление действий от имени юридического лица (копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которыми такое физическое лицо обладает правом действовать от имени юридического лица без доверенности (далее - руководитель).

В случае если от имени юридического лица действует иное лицо, заявка должна содержать также доверенность на осуществление действий от имени юридического лица, заверенную печатью юридического лица и подписанную руководителем или уполномоченным руководителем лицом, либо засвидетельствованную в нотариальном порядке копию указанной доверенности. В случае если указанная доверенность подписана липом, уполномоченным руководителем, заявка должна содержать также документ, подтверждающий полномочия такого лица;

5) полученную не ранее чем за один месяц до дня размещения на официальном сайте Организатора www.culture-tourism.gov39.ru извещения о проведении конкурса справку или нотариально заверенную копию такой справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сбора, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов по утвержденной Приказом Федеральной налоговой службы от 21.07.2014 г. N ММВ-7-8/378@ "Об утверждении формы справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сбора, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов, порядка ее заполнения и формата ее представления в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи" форме Код по КНД 1120101, выданную Федеральной налоговой службой России.

В случае наличия задолженности - справку о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам организаций (форма: Код по КНД 1160080) с приложением платежного поручения с отметкой банка, подтверждающего погашение имеющейся задолженности перед бюджетной системы Российской Федерации, или заверенной банком копии этого платежного поручения.

6) Материалы, характеризующие деятельность участника конкурса за 2019 год (копии грамот, дипломов, благодарственных писем, образцы полиграфической продукции, отзывы, иное);

3. Заявка па участие в конкурсе предоставляется в письменной форме. Участники конкурса вправе направить заявки по почте. В этом случае датой регистрации заявки является дата ее фактического получения Организатором.

4. Заявка па участие в конкурсе формируется в сброшюрованном виде.

5. Все документы должны быть четко напечатаны. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью руководи геля или лица, уполномоченного руководителем.

6. Сведения, содержащиеся в документах и информация, входящие в состав заявки, не должны допускать двусмысленных толкований.

7. Копии документов в составе заявок должны быть заверены надлежащим образом: иметь реквизиты, обеспечивающие их юридическую значимость.

8. При заверении соответствия копии документа подлиннику должна быть проставлена заверительная надпись: "Верно"; должность липа, заверившего копию (руководитель участника конкурса или лицо уполномоченное руководителем); личная подпись; расшифровка подписи (инициалы, фамилия); дата заверения, а также печать участника конкурса.

9. Представленные в составе заявки документы участнику конкурса не возвращаются.

10. Участники конкурса несут ответственность за достоверность документов и сведений, представленных в составе заявки на участие в конкурсе.

11. Заявки, поступившие в срок, указанный в извещении, регистрируются Организатором.

12. Участник конкурса вправе подать одну заявку на участие в конкурсе в отношении каждой номинации конкурса.

13. Участник конкурса самостоятельно, без последующей компенсации затрат, несет все расходы, связанные с подготовкой и подачей заявки на участие в конкурсе.

14. Участник конкурса, подавший заявку на участие в конкурсе, вправе отозвать заявку в любое время до момента окончания срока подачи заявок на участие в конкурсе.

15. Заявки на участие в конкурсе отзываются в следующем порядке:

Участник конкурса подает в письменном виде заявление об отзыве заявки, содержащее информацию о том, что он отзывает свою заявку. При этом в соответствующем заявлении в обязательном порядке должна быть указана следующая информация: наименование конкурса, регистрационный номер заявки на участие в конкурсе, дата, время и способ подачи заявки на участие в конкурсе, фирменное наименование участника.

Заявление об отзыве заявки па участие в конкурсе подается Организатору по адрес), указанном) в извещении о проведении конкурса.

16. Заявки, поступившие после истечения срока приема заявок, указанного в извещении о проведении конкурса, не принимаются и не рассматриваются.

VII. Порядок рассмотрения и оценки заявок на участие в конкурсе

1. Все заявки, поступившие в срок указанный в извещении, выносятся Организатором на рассмотрение Конкурсной комиссии.

2. Организатор вправе осуществлять проверку сведений, содержащихся в представленных на конкурс заявках. В случаях выявления фактов недостоверности сведений, содержащихся в представленных на конкурс заявках, заявки подлежат отклонению от участия в конкурсе.

3. Конкурсная комиссия рассматривает, оценивает заявки на участие в конкурсе по критериям указанным в анкете участников по установленной форме (Формы N N 3, 4, 5, 6 к настоящему Положению), а также на основании документов и иных материалов, предоставленных участниками конкурса в соответствии с требованиями настоящего Положения.

4. Конкурсная комиссия осуществляет свою деятельность на основании Положения, утвержденного приказом Организатора.

5. Конкурс (номинация конкурса) признается несостоявшимся в следующих случаях:

- по окончании срока подачи заявок на участие в конкуре (номинации конкурса) заявок не поступило;

- по результатам рассмотрения заявок на участие в конкурсе (номинации конкурса) Конкурсная комиссия отклонила все заявки не соответствующие требованиям настоящего Положения.

6. По итогам рассмотрения поданных заявок Конкурсная комиссия определяет победителей конкурса.

7. В поминаниях "Лучшее средство размещения" и "Лучший объект общественного питания" оцениваются организации туристской индустрии (средства размещения и объекты общественного питания), внесшие вклад в развитие туризма.

8. В номинации "Партнер года - объект туристского показа" победитель конкурса определяется на основании информации предоставленной Организатору от АПИТКО после проведенного опроса туроператоров Калининградской области по установленной форме (Форма N 7 к настоящему Положению).

9. В номинации "За личный вклад в развитие туризма" участники выдвигаются Организатором. Победитель определяется Конкурсной комиссией по результатам голосования простым подсчетом голосов.

10. В номинации "Туристское событие года" на конкурс представляются новые проекты, направления, объекты и новации туристской индустрии Калининградской области в 2019 году.

11. При обработке и анализе материалов в составе заявки, оценке их объективности, члены Конкурсной комиссии рассматривают экспертное заключение (в случае наличия), исходят из принципов взаимного доверия, личной ответственности и требовательности в процессе оценки по пятибалльной шкале (от 0 до 5 баллов).

По каждому критерию член Конкурсной комиссии выставляет оценку по пятибалльной шкале. Сумма оценок по каждому критерию дает общую оценку участника конкурса.

12. Победители конкурса в номинациях "Туристское событие года", "Партнер года - объект туристского показа" определяются по результатам голосования простым подсчетом голосов.

VIII. Порядок проведения конкурса

1. Участник конкурса имеет право:

- участвовать в конкурсе самостоятельно либо через представителя;

- отказаться от участия в конкурсе до момента окончания срока подачи заявок, указанного в извещении о проведении конкурса, путем направления Организатору письменного уведомления об отзыве заявки на участие в конкурсе.

2. Конкурсная комиссия вправе в любой момент до подведения итогов конкурса потребовать от участников конкурса в письменном либо устном виде разъяснений любых сведений и положений, содержащихся в представленных ими документах в составе заявки на участие в конкурсе. Участник конкурса обязан представить разъяснения соответствующих сведений и положений в течение трех рабочих дней с момента получения запроса.

3. Решение Конкурсной комиссии оформляется в виде протокола подведения итогов конкурса.

4. Протокол подведения итогов конкурса подлежит опубликованию путем размещения на официальном сайте Организатора www.culture-tourism.gov39.ru в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней после подведения результатов конкурса Конкурсной комиссией.

5. По каждой номинации конкурса определяются победители конкурса.

6. Победители конкурса награждаются специальными призами.

7. Победители конкурса получают право быть номинированными для участия в отраслевых конкурсах на федеральном уровне по соответствующим номинациям.

8. Победители конкурса получают право использования изображения логотипа конкурса и туристского логотипа Калининградской области (в порядке заключения лицензионного договора на право использования логотипа с Организатором) в своих рекламно-информационных материалах:

1) на фирменной вывеске, входных дверях, внутренних интерьерных элементах;

2) в элементах фирменного стиля, форменной одежде персонала;

3) на фирменных бланках;

4) в проспектах, буклетах и других информационно-рекламных печатных материалах;

5) в изданиях, содержащих рекламные и справочные сведения о победителе и призере конкурса;

6) на своем сайте в сети Интернет;

7) в материалах для выставок, на плакатах, стендах.

9. Победители конкурса в течение 12 (двенадцати) месяцев со дня опубликования итогов конкурса имеют право:

1) на безвозмездной основе размещать свою информацию в рекламно-информационной продукции, издаваемой Организатором (по согласованию);

2) на безвозмездной основе размещать свою информацию на интернет-портале и в рекламно-информационной продукции, издаваемой ГБУ Калининградской области "Региональный информационный центр туризма" (по согласованию);

3) на безвозмездной основе участвовать в российских и международных туристских выставках на объединенном выставочном стенде Калининградской области.

10. Лауреаты по внеконкурсным номинациям награждаются дипломами, призами.

11. Участникам конкурса, не ставшими победителями конкурса, по представлению Конкурсной комиссии вручаются дипломы участников конкурса.

IX. Порядок разрешении споров

Споры, возникшие при проведении конкурса, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

X. Образцы форм для заполнения участниками конкурса

Форма N 1

                                                      В Министерство

                                               по культуре и туризму

                                             Калининградской области

Заявка
на участие и ежегодном профессиональном конкурсе туристской индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства"

Номинация конкурса__________________________________________________

Полное наименование юридического лица
Место нахождения (для юридического лица): почтовый индекс, субъект РФ. район, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпус, квартира, офис
Фамилия, имя. отчество (для физического лица), место жительства: почтовый индекс, субъект РФ, район, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпус, квартира
Фактическое местонахождение, почтовый адрес
Ф.И.О. руководителя, контактный телефон, факс, e-mail.
Сайт в сети Интернет
ОКВЭД (1), основной вид деятельности

Настоящим подтверждаю, что__________________________________________

____________________________________________________________________

                (наименование участника конкурса)

осуществляет    деятельность,   не   находится  в стадии ликвидации,

банкротства,   реорганизации,   а  также  отсутствует  неисполненная

обязанность по уплате налогов,  сборов,  страховых  взносов,  пеней,

штрафов,     процентов,    подлежащих  уплате   в   соответствии   с

законодательством  Российской  Федерации   о   налогах   и   сборах.

Достоверность указанных сведении предоставленных в составе заявки на

участие             в             конкурсе              подтверждаю.

С     условиями       конкурса       ознакомлен     и      согласен.

- Настоящим  во  исполнение   требований  Федерального   закона   "О

персональных данных" N 152-ФЗ от 27.07.2006 г. я, гражданин_________

_____________________, паспорт_________________ выдан_______________

_____________________________________ "__" _____________ 20__ г. даю

свое   письменное  согласие  Министерству  по  культуре   и  туризму

Калининградской  области  на  обработку  моих  персональных данных в

целях рассмотрения заявки на  участие  в  конкурсе.  Я  уведомлен  и

понимаю, что  под  обработкой  персональных  данных  подразумевается

сбор, систематизацию,  накопление,  храпение, уточнение (обновление,

изменение), использование, распространение  (в  том числе передачу),

обезличивание, блокирование, уничтожение и  любые  другие   действия

(операции)         с            персональными               данными.

Также под персональными данными  подразумевается  любая  информация,

имеющая ко мне отношение как к субъекту  персональных  данных, в том

числе   фамилия,  имя,  отчество,  дата  и  место   рождения,  адрес

проживания,  информация  о наличии имущества, образование, доходы, и

любая                      другая                        информация.

Порядок  отзыва   согласия   на   обработку  персональных данных мне

известен.

Персональные данные обрабатываются до  завершения  всех  необходимых

процедур. Также обработка может быть прекращена  по запросу субъекта

персональных данных. Хранение персональных  данных,  зафиксированных

на бумажных носителях, осуществляется согласно  Федеральному  закону

N 125-ФЗ  "Об  архивном  деле   в   Российской   Федерации"  и  иным

нормативно-правовым  актам  в  области  архивного  дела  и архивного

хранения.

Приложение     к       настоящей      заявке:    на    _______    л.

________________________ _____________________ _____________________

(должность руководителя)       (подпись)              (Ф.И.О.)

"__" _____________ 20__ года

M.П.

_______________________________________

   Заполняется только индивидуальным

         предпринимателем

Форма N 2

                                                      В Министерство

                                               по культуре и туризму

                                             Калининградской области

Заявка
на участие в ежегодном профессиональном конкурсе туристской индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства"

Номинация конкурса__________________________________________________

____________________________________________________________________

                  (полное наименование ЮЛ, ИП)

просит   включить  в  состав участников ежегодного профессионального

конкурса   туристской   индустрии  Калининградской  области  "Талант

гостеприимства" работника___________________________________________

____________________________________________________________________

                  (ФИО выдвигаемого работника)

Основные сведения
о заявителе и участнике конкурса

Полное наименование юридического лица
Место нахождения (для юридического лица): почтовый индекс, субъект РФ, район, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпус, квартира, офис
Фамилия, имя. отчество (для физического лица), место жительства: почтовый индекс, субъект РФ, район, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпус, квартира
Фактическое местонахождение, почтовый адрес
Ф.И.О. руководителя, контактный телефон, факс, e-mail.
Сайт в сети Интернет
ОКВЭД (1) основной вид деятельности
Ф.И.О.. должность выдвигаемого работника
Стаж работы в должности
Наличие или отсутствие дисциплинарных взысканий и нарушений общественного порядка за последние три года

Настоящим подтверждаю, что__________________________________________

                                   (наименование ЮЛ, ИП)

осуществляет   деятельность,  не  находится  в   стадии  ликвидации,

банкротства, реорганизации.

Достоверность указанных сведений предоставленных в составе заявки на

участие              в              конкурсе            подтверждаю.

С      условиями      конкурса    ознакомлен       и       согласен.

- Настоящим   во   исполнение   требований  Федерального  закона  "О

персональных данных", N 152-ФЗ от 27.07.2006 г. я, гражданин________

__________________________, паспорт_________________________________

______________________ выдан________________________________________

"__" ____________ 20__ г. даю свое письменное согласие  Министерству

по культуре и туризму  Калининградской  области  на  обработку  моих

персональных  данных  в  целях  рассмотрения  заявки  на  участие  в

конкурсе. Я уведомлен  и  понимаю,  что  под обработкой персональных

данных подразумевается сбор, систематизацию,  накопление,  хранение,

уточнение (обновление,  изменение),  использование,  распространение

(в том числе передачу),  обезличивание,  блокирование, уничтожение и

любые   другие   действия   (операции)   с   персональными  данными.

Также  под  персональными  данными подразумевается любая информация,

имеющая ко мне отношение как  к  субъекту персональных данных, в том

числе   фамилия,  имя,  отчество,  дата  и  место  рождения,   адрес

проживания,  информация  о наличии имущества, образование, доходы, и

любая                     другая                         информация.

Порядок  отзыва  согласия  на  обработку  персональных  данных   мне

известен.

Персональные  данные  обрабатываются  до завершения всех необходимых

процедур. Также обработка может быть прекращена  по запросу субъекта

персональных данных. Хранение персональных  данных,  зафиксированных

на бумажных носителях, осуществляется согласно  Федеральному  закону

N 125-ФЗ   "Об  архивном  деле  в   Российской   Федерации"  и  иным

нормативно-правовым   актам   в  области  архивного дела и архивного

хранения.

Приложение     к       настоящей      заявке:    на    _______    л.

________________________ _____________________ _____________________

(должность руководителя)       (подпись)              (Ф.И.О.)

"__" _____________ 20__ года

M.П.

_______________________________________

   Заполняется только индивидуальным

         предпринимателем

Форма N 3

Анкета
участника ежегодного профессионального конкурса туристской индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства"
____________________________________________________________________________
наименование участника конкурса

Номинация:          Лучшее             средство           размещения.

Критерии оценки:

1. Категория    гостиницы:    без    звезд  / 1* / 2* / 3* / 4* / 5*

                                     (нужное подчеркнуть)

2. Показатели работы на 2019 год	Значение показателя
Среднегодовая загрузка номерного фонда, %
Количество размещенных российских и иностранных туристов, количество человек
Средняя продолжительность пребывания туристов, количество ночей
Наличие дополнительных услуг для туристов (указать): 1. Доступ в Интернет (если есть, указать форму доступа): 2. Междугородняя, международная связь; 3. Копирование документов; 4. Комната для переговоров / конференц-зал; 5. Продажа ж/д и авиа-билетов; 6. Билеты в театр, на концерт и др.; 7. Организация экскурсий; 8. Трансфер; 9. Сейф Наличие услуг, не указанных в перечне (перечислить) _______________________________
Формы продвижения на туристском рынке (указать)

3. Корпоративный стиль.

3.1. Наличие    фирменного   стиля,  да,  нет  (нужное  подчеркнуть)

Основной замысел____________________________________________________

3.2. Наличие рекламно-информационной   продукции,  да,  нет  (нужное

подчеркнуть)       Перечислить           используемые          формы

3.3. Наличие  собственного  сайта,  да,  нет  (нужное   подчеркнуть)

3.4. Наличие программ  лояльности,   да,   нет  (нужное подчеркнуть)

Перечислить_________________________________________________________

4. Применение      инноваций       в       своей       деятельности.

4.1. Онлайн-анкетирование  клиентов,  да,  нет  (нужное подчеркнуть)

4.2. Наличие  мобильных  приложений,  да,  нет  (нужное подчеркнуть)

Перечислить_________________________________________________________

4.3. Использование в работе новых технологий, перечислить___________

____________________________________________________________________

5. Участие  в благотворительных акциях, социальных программах в 2019

году         да,              нет      (нужное         подчеркнуть).

Перечислить_________________________________________________________

6. Характеристика персонала:

6.1.  Общее  количество  персонала  (платные  единицы),   количество

человек_____________________________________________________________

6.2. Наличие высшего профессионального образования в сфере сервиса и

туризма,  менеджмента  (количество человек, в % от общего количества

персонала)__________________________________________________________

6.3. Знание  иностранных  языков  (количество человек, в % от общего

количества персонала)

Перечислить_________________________________________________________

6.4. Количество персонала, повысивших квалификацию в сфере сервиса и

туризма  в  2019 г.  (количество  человек,  в % от общего количества

персонала)

6.5. Количество    персонала,    награжденных   государственными   и

региональными наградами,  дипломами,  благодарственными  письмами  и

иными видами поощрений в 2019 г.  (количество человек, в % от общего

количества персонала)

Перечислить_________________________________________________________

7. Количество   обоснованных   претензий   клиентов,  в  % от общего

количества__________________________________________________________

8. Сетевое партнерство.

8.1. Работа  с  системами  on-line  бронирования,  да,  нет  (нужное

подчеркнуть)

Примеры_____________________________________________________________

8.2. Рейтинг  по  данным основных систем онлайн-бронирования на дату

подачи заявки (указать)_____________________________________________

8.3. Наличие специальных программ для туристских фирм (указать)_____

____________________________________________________________________

8.4. Наличие программ лояльности,  да,  нет   (нужное   подчеркнуть)

Перечислить_________________________________________________________

9. Применение   энергоэффективных   мероприятий  в  работе,  да, нет

(нужное подчеркнуть)

Примеры_____________________________________________________________

10. Организации  доступной  среды для маломобильных групп населения,

да, нет (нужное подчеркнуть)

Примеры_____________________________________________________________

11. Наличие   внутренних   стандартов   качества,  да,  нет  (нужное

подчеркнуть)

Копии прилагаются

Примеры_____________________________________________________________

12. Наличие сертификата соответствия (да, нет) указать______________

13. Вклад организации в развитие туризма в Калининградской  области:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

___________________________ ______________ _________________________

  Должность руководителя       подпись              ФИО

    участника конкурса

"__" _____________ 20__ года

M.П.

Форма N 4

Анкета
участника ежегодного профессионального конкурса туристской индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства"
____________________________________________________________________________
наименование участника конкурса

Номинация: Лучшим объект общественного питания.

Тип (класс) объекта общественного питания___________________________

Критерии оценки:

1. Корпоративный стиль

1.1. Наличие   фирменного   стиля,   да,   нет  (нужное подчеркнуть)

Основной замысел____________________________________________________

1.2. Наличие   рекламно-информационной   продукции,  да, нет (нужное

подчеркнуть)

Перечислить используемые формы______________________________________

1.3. Наличие собственного сайта,   да,   нет  (нужное   подчеркнуть)

1.4. Наличие фирменной упаковки,    да,   нет   (нужное подчеркнуть)

1.5. Наличие   фирменной    одежды   персонала,   да,  нет   (нужное

подчеркнуть)

1.6. Наличие  фирменного  блюда,  да,  нет   (нужное    подчеркнуть)

2. Применение      инноваций         в      своей      деятельности.

2.1. Использование в работе новых технологий (указать)______________

2.2. Формы продвижения на туристском рынке (указать)________________

____________________________________________________________________

3. Участие  в благотворительных акциях, социальных программах в 2019

году,            да,          нет        (нужное        подчеркнуть)

Перечислить_________________________________________________________

4. Характеристика персонала:

4.1. Общее   количество   персонала   (штатные  единицы), количество

человек_____________________________________________________________

4.2. Наличие   высшего   профессионального  образования  (количество

человек, в % от общего количества персонала)________________________

4.3. Знание   иностранных  языков (количество человек, в % от общего

количества персонала)

Перечислить_________________________________________________________

4.4. Количество персонала, повысивших квалификацию в сфере сервиса и

туризма   в   2019 г. (количество  человек, в % от общего количества

персонала)__________________________________________________________

4.5. Количество   персонала,   награжденных    государственными    и

региональными наградами, дипломами,   благодарственными  письмами  и

иными видами поощрений в 2019 г. (количество  человек, в % от общего

количества персонала)

Перечислить_________________________________________________________

4.6. Наличие   умения  и  знаний у персонала о специфики иностранной

кулинарии и особенностей обслуживания  потребителей зарубежных стран

(для предприятий общественного питания  классов  люкс и высший), да,

нет (нужное подчеркнуть)

Примеры_____________________________________________________________

5. Количество  обоснованных   претензий   клиентов,  в  %  от общего

количества__________________________________________________________

6. Сетевое партнерство______________________________________________

6.1. Наличие  заключенных  договоров с объектами размещения (указать

количество       договоров           за          2019           год)

Примеры_____________________________________________________________

6.2. Взаимодействие с туроператорами (указать количество заключенных

договоров                  за               2019                год)

Примеры_____________________________________________________________

7. Применение энергоэффективных технологии в работе, да, нет (нужное

подчеркнуть)

Примеры_____________________________________________________________

8. Организация доступной  среды  для  маломобильных групп населения,

да,               нет                (нужное            подчеркнуть)

Примеры_____________________________________________________________

9. Наличие   внутренних    стандартов     качества,  да, нет (нужное

подчеркнуть).

Копии прилагаются

Указать_____________________________________________________________

10. Наличие сертификата соответствия (да, нет) указать______________

11. Наличие дополнительных услуг для клиентов (указать)_____________

1. Доступ в Интернет (если есть, указать форму доступа)_____________

2. Доставка заказов_________________________________________________

3. Предварительный заказ____________________________________________

4. Меню на русском, английском, др. языках__________________________

Наличие услуг, не указанных в перечне (перечислить)_________________

12. Вклад организации в  развитие туризма в Калининградской области:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

___________________________ ______________ _________________________

  Должность руководителя       подпись              ФИО

   участника конкурса

"__" _____________ 20__ года

M.П.

Форма N 5

Анкета

Я,__________________________________________________________________

                              (Ф.И.О.)

прошу рассмотреть представленную мною анкету для участия в ежегодном

профессиональном   конкурсе   туристской  индустрии  Калининградской

области "Талант гостеприимства",  в  номинации  "Лучший  экскурсовод"

____________________________________________________________________

               (выбрать: экскурсовод, гид-переводчик)

Критерии оценки:

Личные достижении в профессии за 2019 г.:

1. Аккредитация (да, нет) указать___________________________________

2. Знание иностранных языков (указать)______________________________

3. Наличие   государственных   и   региональных   наград,  дипломов,

благодарственных  писем   и   иных   видов   поощрений   в  2019 г.)

Перечислить_________________________________________________________

4. Участие  в  культурно-туристских    проектах,   благотворительных

акциях,  социальных  программах  в  2019 г.,   да,    нет    (нужное

подчеркнуть)

Перечислить_________________________________________________________

Личные сведения:

1. Число, месяц, год рождения_______________________________________

2. Паспортные данные________________________________________________

                    (серия, номер, кем и когда выдан)

3. Место работы и должность (при наличии)___________________________

4. Стаж работы в сфере туризма______________________________________

5. Образование и специальность по диплому___________________________

____________________________________________________________________

     (высшее, неоконченное высшее, среднее специальное, иное)

6. Наименование учебного заведения__________________________________

                        (при наличии нескольких указывать все)

7. Повышение квалификации (при наличии)_____________________________

____________________________________________________________________

      (дата, учебное заведение и тема повышения квалификации)

8. Аккредитация  Министерства  по культуре и туризму Калининградской

области (да, нет) указать (дата и срок действия)____________________

____________________________________________________________________

10. Контактная информация___________________________________________

        (индекс, адрес, телефон, факс, адрес электронной почты)

Достоверность указанных сведений предоставленных в составе анкеты на

участие            в               конкурсе             подтверждаю.

Настоящим во исполнение требований Федерального закона "О

персональных данных" N 152-ФЗ от 27.07.2006 г. я, гражданин_________

________________________________, паспорт__________________________,

выдан________________________________ "__" _____________ 20__ г. даю

свое  письменное  согласие  Министерству  по  культуре   и   туризму

Калининградской   области  на  обработку  моих персональных данных в

целях рассмотрения заявки на участие в  конкурсе.  Я   уведомлен   и

понимаю, что  под  обработкой  персональных  данных  подразумевается

сбор, систематизацию,  накопление,  хранение, уточнение (обновление,

изменение), использование, распространение  (в  том числе передачу),

обезличивание, блокирование, уничтожение  и  любые  другие  действия

(операции)           с           персональными              данными.

Также   под  персональными данными подразумевается любая информация,

имеющая  ко  мне отношение как к субъекту персональных данных, в том

числе  фамилия,  имя,  отчество,  дата  и  место   рождения,   адрес

проживания,  информация  о наличии имущества, образование, доходы, и

любая                     другая                         информация.

Порядок  отзыва  согласия  на  обработку  персональных   данных  мне

известен.

Персональные данные обрабатываются до  завершения  всех  необходимых

процедур. Также обработка может быть  прекращена по запросу субъекта

персональных данных. Хранение персональных  данных,  зафиксированных

на бумажных носителях, осуществляется согласно  Федеральному  закону

N 125-ФЗ "Об архивном  деле  в   Российской    Федерации"   и   иным

нормативно-правовым актам  в  области  архивного  дела  и  архивного

хранения.

Приложения:

________________________________ ___________________________________

          Подпись                              Ф.И.О.

"__" _____________ 20__ года

Форма N 6

Анкета
участника ежегодного профессионального конкурса туристской индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства"
____________________________________________________________________________
наименование участника конкурса

Номинация: Туристское событие года

Критерии оценки:

1	Характеристика проекта
2	Значение для развития туристской индустрии Калининградской области
3	Социальная направленность проекта
4	Награды, публикации, отзывы о проекте
5	Количество посетителей
6	Круг участников (целевая аудитория)
7	Дополнительная информация

___________________________ ______________ _________________________

  Должность руководителя       подпись              ФИО

   участника конкурса

"__" _____________ 20__ года

M.П.

Форма N 7

Опросный лист
по номинации "Партнер года - объект туристского показа"
(информация конфиденциальная)

1. Наименование туроператора____________________________________________________________ 2. Адрес_______________________________________________________________________________ 3. Контактный телефон________________________ факс__________________ E-mail_______________
Пожалуйста, укажите информацию о своих пяти надежных партнерах в Калининградской области по туристскому бизнесу за 2019 год
	Объект показа Калининградской области	Примечание
	Наименование организации
	Ф.И.О. руководителя, телефон, e-mail

___________________________ ______________ _________________________

  Должность руководителя       подпись              ФИО

       туроператора

"__" _____________ 20__ года

M.П.

1 По данной номинации участники выдвигаются Организатором и победитель конкурса определяется Конкурсной комиссией по результатам голосования простым подсчетом голосов.

2 Победитель конкурса по данной номинации определяется на основании информации предоставленной Организатору от Ассоциации предприятий индустрии туризма Калининградской области (АПИТКО) после проведенного опроса туроператоров Калининградской области.