Приказ департамента здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области от 15 ноября 2018 г. N 1441 "Об утверждении Порядка записи на прием к врачу в медицинских организациях Белгородской области"

Во исполнение Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федерального закона от 29 ноября 2010 года N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации и в целях приведения в соответствие с приказом департамента здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области от 04 июля 2016 года N 764 "Об утверждении порядка использования Региональной медицинской информационной системы Белгородской области и ее компонентов в медицинских организациях Белгородской области" в части организации своевременного оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях жителям Белгородской области, улучшения работы регистратуры и записи на приём к врачу приказываю:

1. Утвердить порядок записи на приём к врачу в программно-техническом комплексе "ТрастМед: Медицинская информационная система" (далее - "ТМ:МИС") в медицинских организациях Белгородской области (далее - Порядок, прилагается).

2. Руководителям медицинских организаций области:

2.1. Организовать постоянную работу системы записи на приём к врачу в "ТМ:МИС" в медицинских организациях Белгородской области.

2.2. Назначить ответственных лиц по исполнению мероприятий, описанных в Порядке.

2.3. Обеспечить формирование и постоянную актуализацию расписания работы для врачей общей практики (семейных врачей) на срок 4 недели с добавлением дня ежедневно, для узких специалистов - минимум на срок 2 недели с добавлением дня ежедневно

2.4. Обеспечить своевременное внесение изменений в расписание приема специалистов и кабинетов в случае необходимости (по причине болезни врача, внепланового отпуска или других обстоятельств), а также уведомление пациентов об изменениях в расписании приёма и возможностях переноса даты приёма, предполагаемых сроках отсутствия данного врача, о его временных заместителях и графике их приема заранее любым возможным способом.

2.5. Организовать амбулаторный прием пациентов со сроком ожидания приема не более 15 минут от назначенного времени.

2.6. Обеспечить учёт всех принимаемых пациентов в амбулаторных медицинских организациях (подразделениях медицинских организаций) в "ТМ:МИС".

2.7. Организовать направление пациентов в другие медицинские организации с использованием штрих-кодированного направления.

2.8. При автоматизации рабочих мест медицинских работников обеспечить формирование в "ТМ:МИС" электронных медицинских записей и талонов амбулаторного пациента (ТАП) в соответствии с утвержденным Порядком.

2.9. Организовать проведение разъяснительной работы среди сотрудников медицинской организации и прикрепленного населения о преимуществах записи на приём к врачу через "Электронную регистратуру".

3. Директору областного государственного казенного учреждения здравоохранения особого типа "Медицинский информационно-аналитический центр" Т.В. Малетиной обеспечить методическое сопровождение мероприятий по использованию системы записи на приём к врачу в "ТМ:МИС" и проведению обучающих семинаров по работе в "ТМ:МИС".

4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя начальника департамента здравоохранения и социальной защиты населения области Е.А. Андронову.

Заместитель Губернатора - начальник департамента области

Н. Зубарева

Утвержден приказом
департамента здравоохранения
и социальной защиты населения
Белгородской области
от 15 ноября 2018 г. N 1441

Порядок
записи на прием к врачу, в кабинеты забора биоматериалов, диагностические кабинеты, процедурные кабинеты, кабинеты вакцинопрофилактики, на оборудование в медицинских организациях Белгородской области

1. Общие положения

Реализация процедуры выбора гражданином медицинской организации (далее - МО) осуществляется в соответствии с положениями статьи 16 Федерального закона от 29 ноября 2010 года N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", приказов Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению", от 26 апреля 2012 года N 406н "Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".

В МО Белгородской области запись на прием осуществляется в программно-техническом комплексе "ТрастМед: Медицинская информационная система" (далее - "ТМ:МИС").

2. Ведение расписания приема врачей и работы кабинетов в МО

2.1. Порядок формирования расписания приема врачей

Расписание приема врачей амбулаторно-поликлинической службы МО составляется:

- для врачей общей практики (семейных врачей) на срок 4 недели с добавлением дня ежедневно

- для узких специалистов - минимум на срок 2 недели с добавлением дня ежедневно.

В случае если расписание составлено на более длительный срок, необходимо еженедельное подтверждение актуальности расписания.

Расписание формируется на все рабочие дни, включая выходные и праздничные. Дни, в которые расписание отсутствует, необходимо отмечать признаком: "отпуск", "болеет", "командировка" и др.

Расписание создается с указанием прав доступа к ячейкам расписания: "Пациент (самозапись)", "Регистратура", "Врач", "Врач другого МО".

Значение "Пациент (самозапись)" указывается для предоставления возможности гражданам самостоятельной записи к врачу через инфомат и сеть Интернет. Количество ячеек с правом доступа "Пациент (самозапись)" должно быть не менее 50% от общего количества ячеек в расписании.

Значение "Регистратура" указывается для предоставления возможности записи к врачу регистратором.

Значение "Врач" указывается для возможности записи врачом (к себе, к узкому специалисту, на повторный прием).

Значение "Врач другого МО" указывается для возможности записи на прием в другое МО врачом.

Права доступа к ячейке расписания могут иметь одновременно несколько значений.

Не позднее, чем за 15 дней до наступления 1 числа следующего месяца врач/медицинский работник амбулаторно-поликлинической службы МО должен предоставить в службу, ответственную за формирование расписания работы врачей, график приема/работы своего лечебно-диагностического кабинета, согласованный с руководителем подразделения/отделения (по компетенции).

Утверждение расписания приема врачей по МО в целом должно осуществляться руководителем соответствующего подразделения МО или руководителем МО.

Внесение расписания врача (кабинета) в "Подсистему электронной записи" "ТМ:МИС" осуществляется сотрудником МО с ролью "Работник оргметодкабинета".

Приказом руководителя МО назначается ответственный (ответственные) за периодический и регулярный контроли актуальности расписания приема врачей, своевременность внесения изменений и оповещение пациентов и др.

Информация о расписании работы врачей и кабинетов МО предоставляется пациентам:

- посредством размещения информации о расписании на стендах и информационных табло в холле МО;

- через инфоматы;

- через интернет-порталы записи на прием к врачу: http://new.2dr.ru, портал Госуслуг http://gosuslugi.ru или региональный портал Госуслуг http://gosuslugi31.ru;

- мобильное приложение "2DR";

- по телефону;

- сотрудниками регистратуры МО;

- через ссылку на официальном сайте МО.

2.2. Порядок формирования расписания работы кабинетов забора биоматериалов, диагностических кабинетов, процедурных кабинетов, кабинетов вакцинопрофилактики, оборудования.

Расписание работы кабинетов забора биоматериалов, диагностические кабинеты, процедурные кабинеты, кабинеты вакцинопрофилактики, оборудование (далее - Кабинеты) составляется ответственными сотрудниками на срок 4 недели с добавлением дня ежедневно.

В случае если расписание составлено на более длительный срок, необходимо еженедельное подтверждение актуальности расписания.

Расписание формируется на все рабочие дни, включая выходные и праздничные. Дни, в которые расписание отсутствует, необходимо отмечать признаком "нет приема", "ремонт" или подобным.

Работа по созданию расписания кабинета аналогична работе по созданию расписания врача, описанной в п. 2.1.

Расписание создается с указанием прав доступа к ячейкам расписания: "Регистратура", "Врач". По решению руководителя МО возможно открытие самостоятельной записи в Кабинеты, что должно быть отражено в соответствующем приказе по учреждению, согласованном с департаментом здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области.

Об изменениях в расписании работы Кабинетов пациенты информируются по телефону или любым другим доступным способом. Для возможности осуществления информирования пациента необходимо в медицинскую карту амбулаторного больного (далее - МКАБ) "ТМ:МИС" вносить контактные данные пациента (телефон, электронная почта и пр.) в соответствующие поля.

2.3. Порядок формирования расписания для самозаписи пациентов.

Перечень врачебных специальностей, для которых должна быть открыта самостоятельная запись (интернет-портал, инфомат) на прием в "ТМ:МИС":

1. Врач общей практики (семейный врач)

2. Врач-терапевт участковый

3. Участковый врач

4. Врач-терапевт

5. Врач-педиатр участковый

6. Врач-педиатр

7. Врач акушер-гинеколог

8. Врач стоматолог-терапевт

9. Врач-стоматолог детский

По решению руководителя МО возможно открытие самостоятельной записи на прием к врачам других специальностей, что должно быть отражено в соответствующем приказе по учреждению, согласованном с департаментом здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области.

При формировании расписания и осуществлении записи на прием должно учитываться максимально допустимое время ожидания планового приема специалиста при самостоятельной записи через инфомат, телефонные обращения и региональный интернет-портал записи на прием к врачу по перечню врачебных специальностей, для которых открыта самостоятельная запись на прием в "ТМ:МИС":

Таблица 1

N п/п	Наименование специальности	Время ожидания приема специалиста
1.	Врач общей практики (семейный врач)	В тот же день
2.	Врач-терапевт участковый	В тот же день
3.	Участковый врач	В тот же день
4.	Врач-терапевт	Не более 5 рабочих дней
5.	Врач-педиатр участковый	В тот же день
6.	Врач-педиатр	Не более 10 рабочих дней
7.	Врач акушер-гинеколог	Не более 10 рабочих дней
8.	Врач стоматолог-терапевт	Не более 10 рабочих дней
9.	Врач-стоматолог детский	Не более 10 рабочих дней

2.4. Порядок внесения изменений в расписание и уведомления пациентов об изменениях

Внесение изменений в расписание должно осуществляться по указанию (согласованию) с руководителями подразделений/отделений (по компетенции) не позднее 20.00 часов дня, предшествующего изменениям в расписании или в экстренном порядке.

Внесение изменений в расписание в "ТМ:МИС" осуществляется сотрудником МО с ролью "Работник оргметодкабинета".

При необходимости могут быть изменены права доступа на запись на определенное время, дни приема, время приема, временные интервалы приема. При изменении приемных дней, времени или/и интервалов приема в расписании с существующими записями пациентов предварительно необходимо осуществить процедуру переноса записей на другой день, время, врача с обязательным уведомлением пациента.

Об изменениях в расписании работы врачей и лечебно-диагностических кабинетов пациенты информируются по телефону или любым другим доступным способом. Для возможности осуществления информирования пациента необходимо в МКАБ "ТМ:МИС" вносить контактные данные пациента (телефон, электронная почта и пр.) в соответствующие поля.

При большом потоке пациентов, отпуске или болезни врачей МО самостоятельная запись на прием к врачу через инфомат или сеть Интернет для граждан может быть ограничена, в расписании врача проставляется соответствующая отметка. В этом случае приказом руководителя МО вводится временный порядок, ограничивающий и квотирующий самостоятельную запись (сеть Интернет, инфомат) пациентов на прием к врачам. Редактирование расписания, изменения прав записи на ячейки времени вносит сотрудник с ролью "Работник оргметодкабинета". Информация о введении временных ограничений самостоятельной записи пациентов к врачам направляется в департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области оператору "Горячей линии".

2.5. Автоматическое открытие ячеек расписания для самозаписи.

Правила открытия:

- открытие ячеек расписания врача (кабинета) для самозаписи граждан на завтрашний день происходит ежедневно после 20:00 в случае если у врача (кабинета) в тот же день есть хоть одна ячейка с правами записи через Интернет.

- открытие касается только свободных от записи ячеек.

- открытие происходит для ячеек со следующими типами приема:

Код	Тип приема	Открытие
4	Прием по очереди	+
201	Прием беременных	+
202	Прием детей до 1 года	+
203	Прием пациентов до 18 лет	+
204	Прием пациентов с 18 лет	+
205	Медосмотр	-
206	Диспансеризация	-
207	Платный прием	+
209	Прием здорового ребенка	+
210	Прием инвалидов	+
211	Дежурный врач	-
212	Выездной профосмотр	-
213	Организационные мероприятия	-
214	Консультационный прием	+
215	Диагностика	+

3. Порядок записи на прием

В соответствии с установленным порядком оказания первичной медицинской помощи первичный прием граждан осуществляется по участковому принципу.

Для удобства граждан в МО Белгородской области запись на прием осуществляется в "Подсистеме электронной записи к врачу" "ТМ:МИС" которая осуществляется посредством:

- личного обращения в регистратуру МО;

- обращения в регистратуру МО по телефону;

- информационно-справочных терминалов (инфоматов);

- электронной записи через интернет-порталы записи на прием к врачу: http://new.2dr.ru, портал Госуслуг http://gosuslugi.ru или региональный портал Госуслуг http://gosuslugi31.ru; мобильное;

- мобильное приложение "2DR";

- записи на прием врачом МО, назначившим повторный прием или консультацию другого специалиста;

- записи на консультативный прием в другую МО по направлению врача.

3.1. Порядок записи на прием к врачу через регистратуру

При первичном обращении пациента в МО запись осуществляется через регистратуру, сотрудником с ролью "Регистратор" на рабочем месте посредством "Подсистемы электронной записи к врачу" "ТМ:МИС".

Для открытия возможности записи пациента на прием к врачу в МО сотрудником регистраторы на пациента должна быть заведена электронная медицинская карта. Для этого в ТМ:МИС должна быть создана МКАБ с внесением в соответствующие поля экранной формы ТМ:МИС данных предъявленных пациентом документов (паспорт, полис ОМС, СНИЛС) и контактных данных пациента (телефон, электронная почта и пр.). При записи пациента на прием к врачу регистратор должен проверить корректность данных, занесенных в ЭМК пациента.

Регистратор МО производит запись гражданина на прием к врачу с учетом его пожеланий в соответствии с расписанием приема врачами МО, руководствуясь следующими правилами:

- запись к врачу общей практики (семейному врачу), врачу-терапевту участковому, участковому врачу, врачу-педиатру участковому, врачу акушеру-гинекологу, врачу стоматологу-терапевту, врачу-стоматологу детскому осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента при наличии свободных ячеек расписания. При отсутствии свободных ячеек расписания заявка добавляется в лист ожидания (см. п. 3.8.);

- пациенты, находящиеся под диспансерным наблюдением и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны регистратором или самостоятельно записаться к врачу без предварительного посещения участкового врача;

- если гражданин не состоит на диспансерном учете, запись осуществляется к участковому (семейному) врачу для решения вопроса о необходимости консультации врача, специальность которого не включена в Таблицу 1 настоящего порядка, и ее организации в оптимально короткие сроки.

После записи регистратор печатает и передает пациенту памятку на бумажном носителе (Check-inn) на прием к врачу, в котором должны быть указаны уникальный номер электронной записи на прием, адрес МО, ФИО врача, кабинет, назначенные дата и время приема.

Отсутствие у пациента распечатанной на бумажном носителе памятки на бумажном носителе (Check-inn) не является причиной отказа ему в приеме.

Руководители МО принимают меры по обеспечению приема и оказанию необходимой медицинской помощи прикрепленному населению.

Предоставление в МО гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям осуществляется без предварительной записи и без очереди, вне зависимости от прикрепления к МО.

Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не являются причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

При экстренном характере обращения пациента в поликлинику регистратор направляет больного на прием в доврачебный кабинет или кабинет дежурного врача с последующим направлением (при необходимости) к иному специалисту согласно расписанию приема врачей. В "Подсистеме электронной записи к врачу" "ТМ:МИС" пациенту присваивается статус "Вне расписания".

3.2. Порядок записи на прием к врачу по телефону

При обращении по телефону для предварительной записи регистратор подробно информирует граждан о наличии возможности записи на прием к врачу, о его точной дате и времени.

Запись пациента на прием к врачу осуществляется по аналогии с п. 3.1.

3.3. Порядок записи на прием к врачу через Интернет

Запись на прием к врачу через сеть Интернет доступна гражданину в те МО, где уже заведена его ЭМК. Если в МО еще не заведена ЭМК на обращающегося, регистратор или участковый врач должны объяснить гражданину порядок заведения ЭМК. (см. п. 3.1.)

Запись осуществляется через интернет-порталы записи на прием к врачу: http://new.2dr.ru, портал Госуслуг http://gosuslugi.ru или региональный портал Госуслуг http://gosuslugi31.ru, а так же с использованием мобильного приложения "2DR".

Авторизация гражданина на региональном портале происходит посредством единой государственной системы аутентификации и идентификации (сервис ЕСИА).

При использовании сети Интернет гражданину предоставляется возможность:

- самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное для него время;

- оформить вызов врача на дом в доступное время (в случае, если в МО используется данный модуль);

- отменить свою запись на прием к врачу в личном кабинете гражданина через интернет-портал записи на прием к врачу http://new.2dr.ru, портал Госуслуг http://gosuslugi.ru или региональный портал Госуслуг http://gosuslugi31.ru и мобильного приложения "2DR"

Пациент не может записаться более 1-го раза к одному специалисту, если в этот момент еще существуют не законченные приемы по данной специальности.

3.4. Порядок записи на прием к врачу через инфомат

Запись на прием к врачу через инфоматы, установленные в фойе и холлах поликлиник, доступна гражданину в те МО, где в "ТМ:МИС" уже оформлена его ЭМК.

Для записи через инфомат гражданин может воспользоваться - штрих-кодом полиса обязательного медицинского страхования единого (нового) образца;

- электронным медицинским полисом;

- ввести данные полиса и дату рождения в диалоговой форме инфомата.

При использовании инфомата гражданину предоставляется возможность:

- просмотреть расписание врачей;

- записаться на прием к врачу в удобное время и получить Check-inn;

- распечатать Check-inn на прием к врачу, если ранее запись осуществлялась через регистратуру, сеть Интернет или по телефону.

Отсутствие у пациента распечатанной на бумажном носителе памятки на бумажном носителе (Check-inn) не является причиной отказа ему в приеме.

3.5. Порядок записи на повторный прием к врачу

Запись на повторный прием или на прием к врачам-специалистам осуществляется участковыми (семейными) врачами и другими врачами-специалистами на рабочем месте посредством "Подсистемы электронной записи к врачу" "ТМ:МИС".

При отсутствии автоматизации рабочего места врача запись на повторный прием осуществляется через регистратуру, при этом время и дата повторного приема согласуются с пациентом согласно назначению лечащего врача в МКАБ или оформленного врачом в "ТМ:МИС" направления, распечатанного на бумажном носителе.

Консультация по экстренным медицинским показаниям осуществляется гражданину незамедлительно.

При необходимости направления пациента на медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности запись на прием к врачам-специалистам осуществляет лечащий врач на рабочем месте посредством "Подсистемы электронной записи к врачу" "ТМ:МИС". При временном отсутствии автоматизированного рабочего места врача медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.

После записи врач (регистратор) печатает и передает пациенту памятку (Check-inn) на бумажном носителе на посещение врача (Кабинета), в котором должны быть указаны уникальный номер электронной записи на прием, адрес МО, ФИО врача, кабинет, назначенные дата и время приема.

3.6. Порядок записи в кабинеты забора биоматериалов, диагностические кабинеты, процедурные кабинеты, кабинеты вакцинопрофилактики, оборудование (Кабинеты).

Запись в Кабинеты осуществляется участковыми (семейными) врачами или другими врачами-специалистами на рабочем месте посредством "Подсистемы электронной записи к врачу" "ТМ:МИС".

При отсутствии автоматизации рабочего места врача запись в Кабинет осуществляется через регистратуру, при этом время и дата согласуются с пациентом согласно назначению лечащего врача в МКАБ или оформленного врачом в "ТМ:МИС" направления, распечатанного на бумажном носителе.

После записи врач (регистратор) печатает и передает пациенту памятку (Check-inn) на бумажном носителе посещение Кабинета, в котором должны быть указаны уникальный номер электронной записи на прием, адрес МО, кабинет, назначенные дата и время приема.

Отсутствие у пациента распечатанной на бумажном носителе памятки на бумажном носителе (Check-inn) не является причиной отказа ему в приеме.

3.7. Порядок записи на консультативный прием в другую МО по направлению врача

При отсутствии в МО необходимого врача-специалиста после осмотра участковым (семейным) врачом или врачом-специалистом гражданин может быть направлен в другую МО, в том числе в МО 3 уровня, для получения необходимой консультации (лечения). Запись пациента осуществляется участковым (семейным) врачом или врачом-специалистом направляющей МО на портале записи на прием или непосредственно из ЭМК пациента в "ТМ:МИС".

Врач МО, направляющий пациента на консультацию в иную МО, обеспечивает формирование и печать направления (форма N 057/у-04) в "ТМ:МИС" и по согласованию с пациентом бронирует на портале записи на прием удобное для пациента время приема. Руководитель консультирующего МО организовывает возможность приема пациента в назначенный срок, при наличии возможности - организовывает досрочный прием пациента, прибывшего заблаговременно.

Адрес сервиса (сайт) записи "врач - врач": https://er.zdrav31.ru/dir_for_doc/. Вход на сайт сервиса "врач-врач" строго персонифицирован и возможен только под учетной записью врача, предварительно полученной от администратора сервиса. Администратором сервиса "врач - врач" является ОГКУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" Белгородской области. Администратор сервиса "врач - врач" передает под роспись логины и пароли администраторам МО. Для получения учетной записи (логина и пароля) нового пользователя (врача) администратор МО направляет в отдел программного обеспечения ОГКУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" Белгородской области по адресу belmiac@mail.ru заявку с указанием ФИО врача, специальности врача, должности врача, контактного телефона врача и наименования МО. Удаление пользователей осуществляется также по заявке в электронном виде. Об исполнении заявки заявитель уведомляется по электронной почте.

3.8. Порядок направления на госпитализацию.

Направление пациента на госпитализацию в МО стационарного профиля осуществляется после осмотра пациента участковым (семейным) врачом, врачом-специалистом или заведующим отделением (кабинетом) через "ТМ:МИС" или подсистему "ТМ:263" (в случае неиспользования врачом "ТМ:МИС" на своем рабочем месте).

Для направления пациентов на госпитализацию МО ежедневно не позднее 9.00 получает информацию о наличии свободных мест в МО стационарного профиля.

Направление выдается на основании соответствующего регионального нормативного акта о маршрутизации пациентов, выбора МО застрахованным лицом, осуществленным в соответствии со сведениями о наличии свободных мест по данному профилю (койки).

Участковый (семейный) врач, врач-специалист или заведующий отделением (кабинетом) обеспечивает формирование и печать направления (форма N 057/у-04) в "ТМ:МИС" или "ТМ:263". Номер направления является уникальным в пределах Белгородской области.

МО амбулаторного профиля осуществляет автоматизированный учет направлений пациентов для получения медицинской помощи в стационарных условиях.

Сведения о направлениях должны вноситься в "ТМ:263" ответственными сотрудниками, которыми должны быть назначены лица, занимающие следующие должности согласно штатному расписанию: "врач-терапевт участковый" "врач-педиатр участковый", "врач общей практики (семейный врач)", "врач-специалист", "заведующий отделением (кабинетом)". При использовании "ТМ:МИС" на рабочем месте врачей вышеуказанных должностей сведения о направлениях передаются в "ТМ:263" автоматически.

Сведения о выписанных направлениях передаются в электронном виде в "ТМ:263" ежедневно не позднее 9.00 по Московскому времени по состоянию на 20.00 часов предшествующего дня.

В случае отказа пациента от плановой госпитализации МО направляет соответствующие сведения в "ТМ:263". При использовании "ТМ:МИС" на рабочем месте участкового (семейного) врача, врача-специалиста или заведующего отделением (кабинетом) сведения об отказе пациента передаются в "ТМ:263" автоматически.

МО получает сведения о пациентах, госпитализированных по направлениям, а также об аннулировании направлений, выданных данным МО, в связи с отказом от госпитализации или смертью пациента.

МО получает сведения о застрахованных лицах, прикрепленных к данному МО, госпитализированных по экстренным показаниям.

3.9. Порядок обработки листа ожидания.*

При отсутствии в расписании свободных талонов на прием гражданам предоставляется возможность оставить заявку на запись на прием в листе ожидания через сеть Интернет. Запись в лист ожидания осуществляется через региональный интернет-портал записи на прием к врачу http://new.2dr.ru/.

Лист ожидания обрабатывается в ежедневном режиме сотрудником с ролью "Регистратор" на предмет появления свободных ячеек в расписании.

Сотрудник с ролью "Регистратор":

- просматривает записи в листе ожидания.

- подбирает в расписании свободные ячейки для записи, сравнивая с листом ожидания.

- созванивается с гражданином для информирования о наличии свободных ячеек расписания для записи на прием к врачу (точную дату и время).

- записывает пациента из листа ожидания в удобное для него время (оговоренное по телефону) на прием к врачу.

________________________

* Порядок использования сервиса "Лист ожидания" соблюдается при условии его ввода в эксплуатацию в МО.