Приложение 1. Порядок взаимодействия органов исполнительной власти г. Москвы и подведомственных им государственных учреждений г. Москвы, государственных образовательных организаций высшего образования, осуществляющих деятельность на территории г. Москвы, а также отдельных автономных некоммерческих организаций, созданных Правительством Москвы или органами исполнительной власти г. Москвы, при обеспечении их услугами по беспроводному широкополосному доступу в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет по технологии Wi-Fi

Приложение 1
к распопряжению Департамента
информационных технологий города Москвы
от 27 марта 2020 г. N 64-16-141/20

Порядок
взаимодействия органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им государственных учреждений города Москвы, государственных образовательных организаций высшего образования, осуществляющих деятельность на территории города Москвы, а также отдельных автономных некоммерческих организаций, созданных Правительством Москвы или органами исполнительной власти города Москвы, при обеспечении их услугами по беспроводному широкополосному доступу в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет по технологии Wi-Fi

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок взаимодействия органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им государственных учреждений города Москвы, государственных образовательных организаций высшего образования, осуществляющих деятельность на территории города Москвы, а также отдельных автономных некоммерческих организаций, созданных Правительством Москвы или органами исполнительной власти города Москвы, при обеспечении их услугами по беспроводному широкополосному доступу в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет по технологии Wi-Fi (далее - Порядок) определяет порядок и условия взаимодействия Департамента информационных технологий города Москвы (уполномоченного им государственного казенного учреждения города Москвы) и органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им государственных учреждений города Москвы, государственных образовательных организаций высшего образования, осуществляющих деятельность на территории города Москвы, а также отдельных автономных некоммерческих организаций, созданных Правительством Москвы или органами исполнительной власти города Москвы, при обеспечении их услугами по беспроводному широкополосному доступу в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет по технологии Wi-Fi (далее - городской Wi-Fi).

1.2. Обеспечение услугами городского Wi-Fi осуществляется согласно перечню услуг по беспроводному широкополосному доступу в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет по технологии Wi-Fi согласно приложению 1 к настоящему Порядку.

1.3. Местом оказания услуг городского Wi-Fi являются общедоступные городские общественные пространства в городе Москве, в том числе территория объекта культурного наследия федерального значения - достопримечательного места "ВСХВ - ВДНХ - ВВЦ", территории библиотек, домов культуры и центров досуга, парков, скверов, улицы, территория/помещения государственных образовательных организаций высшего образования, осуществляющих деятельность на территории города Москвы, и пр.

1.4. Целью оказания услуг городского Wi-Fi является удовлетворение потребности граждан в услугах беспроводного доступа в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, повышение привлекательности общественных пространств в городе Москве, создание комфортных условий для доступа граждан к информации, государственным услугам в электронном виде, различным сервисам с использованием мобильных устройств, а также создание условий для коммуникационных возможностей взаимодействия органов исполнительной власти города Москвы с гражданами.

2. Порядок обеспечения услугами городского Wi-Fi

2.1. При наличии потребности в обеспечении услугами городского Wi-Fi органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им государственные учреждения города Москвы, государственные образовательные организации высшего образования, осуществляющие деятельность на территории города Москвы, а также отдельные автономные некоммерческие организации, созданные Правительством Москвы или органами исполнительной власти города Москвы, могут направить в адрес Департамента заявку на обеспечение услугами городского Wi-Fi с использованием Электронного документооборота Правительства Москвы по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку.

2.2. Заявка на обеспечение услугами городского Wi-Fi от государственного учреждения города Москвы подлежит предварительному согласованию органом исполнительной власти города Москвы, в ведомственном подчинении которого находится соответствующее учреждение.

2.3. Заявки подаются в срок не позднее 20 рабочих дней до требуемой даты начала оказания, прекращения или приостановления оказания услуги связи, указанной в заявке.

2.4. Заявка на изменение какого-либо параметра или характеристики предоставляемой услуги городского Wi-Fi, в том числе при изменении адреса оказания услуги, направляется в Департамент в срок не позднее 20 рабочих дней до требуемого изменения.

2.5. Заявка на обеспечение услугами городского Wi-Fi подается в случаях:

1) наличия потребности в новой услуге (новом типе услуги);

2) изменения какого-либо параметра или характеристики предоставляемой услуги, в том числе при изменении адреса оказания услуги, наименования заявителя;

3) наличия потребности в приостановлении оказания услуги;

4) отсутствия потребности в оказании предоставляемой услуги.

2.6. Департамент осуществляет рассмотрение заявки на обеспечение услугами городского Wi-Fi в части соответствия утвержденной форме, утвержденному Департаментом перечню услуг по беспроводному широкополосному доступу в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет по технологии Wi-Fi, достоверности содержащихся в заявке сведений, наличия технической возможности оказания запрашиваемых услуг, а также наличия лимитов бюджетных ассигнований для обеспечения услугами городского Wi-Fi.

2.7. Департамент вправе запросить у заявителя дополнительную информацию по представленной заявке, при необходимости провести корректировку заявки по техническим и финансовым параметрам или отказать в ее удовлетворении.

2.8. Основаниями для отказа Департамента в удовлетворении заявки на обеспечение услугами городского Wi-Fi являются:

1) несоответствие заявки установленной форме;

2) недостоверность сведений, указанных в заявке;

3) несоответствие потребности целевому назначению (особенностям функционирования) городского Wi-Fi;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3) отсутствие технической возможности оказания запрашиваемых услуг;

4) отсутствие лимитов бюджетных ассигнований для оказания запрашиваемых услуг связи.

2.9. Заявки на обеспечение услугами городского Wi-Fi могут быть исполнены при наличии возможности их оплаты.

2.10. Заявка на прекращение обеспечения услугами городского Wi-Fi направляется заявителем в адрес Департамента по форме согласно приложению 3 к настоящему Порядку.

3. Техническая поддержка при обеспечении услугами городского Wi-Fi

3.1. Техническая поддержка пользователей услуг городского Wi-Fi осуществляется силами Службы централизованной технической поддержки единого оператора городского Wi-Fi - исполнителя по государственному контракту на оказание услуг единого оператора городского Wi-Fi, обеспечивающего прием заявок от граждан по вопросу работоспособности/ненадлежащего оказания услуг городского Wi-Fi в режиме 7/24/365(366) с использованием следующих способов связи:

- общегородской телефон, предоставленный единым оператором городского Wi-Fi;

- адрес электронной почты.

3.2. При обращении по телефону специалист технической поддержки регистрирует обращение, присваивает ему уникальный номер и сообщает его обратившемуся лицу. Регистрация обращений, направленных на адрес электронной почты Департамента, осуществляется в автоматизированном порядке, при этом отправитель обращения получает на указанный им адрес электронной почты ответ, содержащий уникальный номер его обращения, зарегистрированный в Департаменте, а также уведомление о начале работ по устранению выявленных недостатков.

3.3. В обращении должны быть точно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и проблемы, требующие решения.

4. Подтверждение факта обеспечения услугами связи

4.1. В случае оказания услуги городского Wi-Fi по заявкам лиц, указанных в пункте 2.1 настоящего Порядка (далее - заявители), факт начала оказания, оказания, приостановления или прекращения оказания услуг городского Wi-Fi подтверждается посредством утверждения отчетной документации за соответствующий период. Отчетная документация содержит сведения о сроках, объеме, качестве, технических характеристиках и стоимости оказанных услуг городского Wi-Fi.

4.2. Срок рассмотрения и утверждения отчетной документации заявителями при отсутствии замечаний составляет 5 рабочих дней с момента их представления поставщиком услуг городского Wi-Fi. При наличии замечаний заявитель в срок не позднее 5 рабочих дней с даты получения отчетной документации возвращает поставщику услуг городского Wi-Fi отчетную документацию на доработку с указанием замечаний.

4.3. При отсутствии информации о результатах рассмотрения отчетной документации заявителями в установленный срок (пункт 4.2) отчетная документация читается согласованной по умолчанию.