Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

- муниципальные общеобразовательные учреждения предоставляют информацию о своем учреждении (далее - Учреждения);

- Комитет по образованию предоставляет информацию по всем образовательным учреждениям, расположенным на территории городского округа "Город Калининград".

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача Заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках либо уведомления об отказе в предоставлении документированной информации.

2.3.1. Перечень предоставляемой информации:

- о целях образовательного процесса, типах и видах реализуемых образовательных программ, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей);

- о годовых календарных учебных графиках.

2.3.2. Информация по государственным и негосударственным общеобразовательным учреждениям, расположенным на территории городского округа "Город Калининград", предоставляется на основании договора об информационном сотрудничестве, заключаемого между Комитетом по образованию и государственными/негосударственными общеобразовательными учреждениями. Примерная форма договора об информационном сотрудничестве приводится в приложении N 5 к настоящему Регламенту.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 5 рабочих дней со дня регистрации запроса Заявителя.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ), ст. 43, официальный текст Конституции Российской Федерации с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", 21.01.2009, N 7, "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", 23-29.01.2009, N 4;

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989, опубликована в издании "Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993;

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 29.12.2010) "Об образовании", первоначальный текст опубликован в изданиях "Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, N 30, ст. 1797, "Российская газета", 31.07.1992, N 172;

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей", первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, N 15, ст. 766;

- Закон Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 (ред. от 16.10.2010) "О вынужденных переселенцах", ст. 6, первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РФ", 25.03.1993, N 12, ст. 427;

- Федеральный закон от 19.02.1993 N 4528-1 (ред. от 28.12.2010) "О беженцах", ст. 8, первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 126, 03.06.1997, "Ведомости СНД и ВС РФ", 25.03.1993, N 12, ст. 425;

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от 17.12.2009) "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", ст. 6, 7, 9, 11, первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", 05.08.1998, N 147;

- Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ (ред. от 29.12.2010) "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации", ст. 4, первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 29.07.2002, N 30, ст. 3032;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 29.12.2010) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", ст. 16 п. 1 пп. 13), первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Российская газета", 08.10.2003, N 202;

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Российская газета", 05.05.2006, N 95;

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 16.02.2009, N 7, ст. 776, "Российская газета", 13.02.2009, N 25;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179;

- постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 (ред. от 18.08.2008) "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении", первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 14.11.1994, N 29, ст. 3050;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей", первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 20.03.1995, N 12, ст. 1053;

-постановление Правительства Российской Федерации от 09.09.1996 N 1058 (ред. от 19.03.2001) "О внесении изменений и дополнений в Типовое положение об общеобразовательном учреждении и в Типовое положение о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 16.09.1996, N 38, ст. 4430, "Российская газета", 26.09.1996, N 184, 01.10.1996, N 187;

- постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.1996 N 861 (ред. от 01.02.2005) "Об утверждении Порядка воспитания и обучении детей-инвалидов на дому и в негосударственных образовательных учреждениях", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 29.07.1996, N 31, ст. 3754, "Российская газета", 23.08.1996, N 160;

- постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 29.09.1997, N 39, ст. 4542, "Российская газета", 09.10.1997, N 196;

- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении", первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.03.2001, N 13, ст. 1252;

- постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 522 (ред. от 13.01.2010) "Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций", первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 21.07.2008, N 29 (ч. 2), ст. 3520;

ГАРАНТ:

Постановлением Правительства РФ от 21 марта 2011 г. N 184 постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 522 признано утратившим силу

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.11.2002 N 44 (ред. от 26.12.2008) "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02", первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 11.12.2002, N 234;

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.2003 N 131 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03", опубликовано в "Российской газете", 20.06.2003, N 119/1;

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 N 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08", опубликовано в "Российской газете", 19.08.2008, N 174;

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27.06.2008 N 42 "Об утверждении СанПиН 2.3.2.2399-08", опубликовано в "Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 28.07.2008, N 30;

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р (ред. от 07.09.2010) "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 28.12.2009, N 52 (ч. 2), ст. 6626;

- приказ Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 N 1884 (ред. от 17.04.2001) "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", 07.07.2000, N 131, "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 17.07.2000, N 29;

- приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 (ред. от 30.08.2010) "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Вестник образования РФ", N 8, 2004, "Официальные документы в образовании", N 16, 2004;

- решение городского Совета депутатов Калининграда от 12.07.2007 N 257 (с изм. от 14.05.2010) "О принятии Устава городского округа "Город Калининград"; опубликовано в издании "Гражданин" (специальный выпуск), N 12 от 21.07.2007;

- решение окружного Совета депутатов Калининграда от 16.07.2008 N 210 (ред. от 06.10.2010) "О юридических лицах администрации городского округа "Город Калининград" (вместе с "Положением о комитете по образованию администрации городского округа "Город Калининград"), первоначальный текст документа опубликован в издании "Гражданин" (специальный выпуск), 25.07.2008, N 17;

- уставы общеобразовательных учреждений, расположенных на территории городского округа "Город Калининград".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Запрос о предоставлении муниципальной услуги, выраженный в письменной форме.

В запросе, выраженном в письменной форме (примерная форма запроса приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту), указываются:

- наименование Учреждения или Комитета по образованию, либо фамилия, имя, отчество должностного лица Учреждения или Комитета по образованию, либо должность соответствующего лица Учреждения либо Комитета по образованию;

- фамилия, имя, отчество Заявителя, адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наименование общеобразовательного учреждения или нескольких общеобразовательных учреждений, расположенных на территории городского округа "Город Калининград", по которому (которым) запрашивается информация;

- перечень запрашиваемой информации, согласно п. 2.3.1. настоящего Регламента.

В запросе, выраженном в письменной форме, Заявитель ставит личную подпись и дату. Примерный образец запроса приводится в приложении N 4 к настоящему Регламенту.

2.6.2. Запрос о предоставлении муниципальной услуги, выраженный в электронной форме.

В запросе, выраженном в электронной форме (примерная форма запроса приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту), указываются:

- наименование Учреждения или Комитета по образованию, либо фамилия, имя, отчество должностного лица Учреждения или Комитета по образованию, либо должность соответствующего лица Учреждения или Комитета по образованию;

- фамилия, имя, отчество Заявителя, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

- наименование общеобразовательного учреждения или нескольких общеобразовательных учреждений, по которым запрашивается информация;

- перечень запрашиваемой информации, согласно п. 2.3.1 настоящего Регламента.

В запросе, выраженном в электронной форме, Заявитель указывает дату обращения. Примерный образец запроса приводится в приложении N 4 к настоящему Регламенту.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги:

- если в запросе не указаны фамилия, имя, отчество Заявителя и адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в запросе нецензурных или оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если запрашиваемая информация не входит в перечень предоставляемой информации по вопросам предоставления муниципальной услуги в соответствии с п. 2.3.1. настоящего Регламента;

- если текст запроса не поддается прочтению.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- если по существу запроса в течение 6 месяцев до дня его регистрации Заявитель получал исчерпывающий ответ, выраженный в письменной или электронной форме, либо уведомление об отказе в предоставлении документированной информации и в запросе не приводятся новые обстоятельства, позволяющие предоставить муниципальную услугу.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.8. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.9. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

2.10. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 1 рабочий день.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.11.1. Центральный вход в здание Учреждений и Комитета по образованию должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование;

- местонахождение;

- режим работы.

2.11.2. Помещения Учреждений и Комитета по образованию должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов Учреждений и Комитета по образованию.

Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стулом для приёма заявителя.

Рабочее место специалистов Учреждений и Комитета по образованию оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.11.3. Места для ожидания приема Заявителями должны быть оборудованы стульями для комфортного ожидания сидя не менее трёх человек, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды заявителей.

2.11.4. Место для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги должно быть оборудовано столом, стулом, оснащено чистой бумагой и письменными принадлежностями, которые предоставляются на бесплатной основе, иметь нормативные искусственное и естественное освещение.

2.11.5. На информационном стенде Учреждений и Комитета по образованию содержится следующая информация:

- местонахождение и график работы Учреждения и Комитета по образованию;

- номера телефонов для справок;

- адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет, содержащего информацию о представлении муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Учреждения и Комитета по образованию;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 1 к настоящему Регламенту);

- выдержка из настоящего Регламента.

2.11.6. На официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru в баннере "Услуги", разделе "Образование" размещаются следующие материалы:

- местонахождение и график работы Комитета по образованию;

- перечень, местонахождение и график работы Учреждений;

- номера телефонов специалистов и должностных лиц Учреждений и Комитета по образованию для справок;

- адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Учреждений и Комитета по образованию;

- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- образцы заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- выписка из настоящего Регламента;

- полный текст настоящего Регламента.

Данные материалы актуализируются не реже одного раза в 6 месяцев. Ответственным за их размещение и актуализацию является специалист, назначаемый приказом Комитета по образованию. Актуализация материалов производится в соответствии с административным регламентом исполнения муниципальной функции "Информационное наполнение официального сайта администрации городского округа "Город Калининград", утвержденным постановлением главы администрации городского округа "Город Калининград" от 26.08.2009 N 1470.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.12.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

1) равные права и возможности по получению муниципальной услуги для Заявителей;

2) общая информированность о порядке и способах получения муниципальной услуги для Заявителей (в сети Интернет, в СМИ, на информационных стендах, по телефону, по электронной почте);

3) размещение Учреждений и Комитета по образованию с учетом максимальной пространственной доступности (по времени не более 15-50 минут, за которое Заявитель может добраться до него);

4) режим работы Учреждений и Комитета по образованию обеспечивает возможность подачи Заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги в течение рабочего времени (при личном обращении и при обращении по почте) и в удобное для Заявителя время (при обращении по электронной почте);

5) возможность выбора способа обращения и получения муниципальной услуги (по почте, при личном обращении, по электронной почте);

6) комфортность ожидания в очереди при подаче запроса.

2.12.2. Показатели качества муниципальной услуги:

1) выдача Заявителю готового результата в установленный срок (своевременность оказания);

2) время, затраченное на получение конечного результата;

3) возможность для Заявителя получить максимальный конечный эффект;

4) возможность получения образца запроса, в том числе в электронном виде;

5) удовлетворенность Заявителей отношением должностных лиц Учреждений и Комитета по образованию в процессе предоставления муниципальной услуги, готовность оказать эффективную помощь при возникновении трудностей;

6) количество обжалования действий или бездействия должностных лиц Учреждений и Комитета по образованию.

2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.13.1. Местонахождение и график работы Комитета по образованию.

Адрес Комитета по образованию: 236000, г. Калининград, ул. Чайковского, 50/52:

- специалист Комитета по образованию, ответственный за делопроизводство: каб. 211;

- отдел школьного образования управления общего образования Комитета по образованию: каб. NN 306, 308, 309.

Адрес электронной почты Комитета по образованию: cityedu@klgd.ru.

График работы Комитета по образованию:

- понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00;

- в предпраздничные дни с 09.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Устное информирование Заявителей осуществляется специалистами отдела школьного образования управления общего образования Комитета по образованию в каб. NN 306, 308, 309 или по телефонам 92-40-20, 92-40-21, 92-40-23, 92-40-24, 92-40-25, 92-40-48.

Прием письменных запросов осуществляется специалистом Комитета по образованию, ответственным за делопроизводство (каб. 211).

Сведения о местонахождении, номерах телефонов Комитета по образованию размещены на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru в разделе "Социальная сфера", подразделе "Общее и дошкольное образование" и на сайте Комитета по образованию www.eduklgd.ru в разделе "Комитет по образованию", подразделе "Учреждения".

Сведения о местонахождении и графике работы, номерах телефонов и адресах электронной почты Учреждений размещены на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru в баннере "Услуги", разделе "Социальная сфера", подразделе "Общее и дошкольное образование", блоке "Комитет по образованию", вставке "Учреждения".

Устное информирование Заявителей осуществляется руководителем Учреждения либо его заместителями по методической или учебно-воспитательной работе. Прием письменных запросов осуществляется сотрудником Учреждения, ответственным за документооборот.

2.13.2. Требования к ответу на запрос Заявителя, выраженному в письменной или электронной форме:

- дается с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя;

- предоставляется в простой, четкой и понятной форме;

- подписывается руководителем Учреждения или начальником отдела школьного образования управления общего образования Комитета по образованию.

2.13.3. Требования к уведомлению об отказе в направлении документированной информации.

Уведомление об отказе в направлении документированной информации:

- дается с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя;

- предоставляется в простой, четкой и понятной форме;

- должно содержать причины отказа;

- подписывается руководителем Учреждения или начальником отдела школьного образования управления общего образования Комитета по образованию.

2.13.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно руководителем Учреждения или его заместителями по методической или учебно-воспитательной работе либо специалистами отдела школьного образования управления общего образования Комитета по образованию;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи;

- посредством размещения на официальных сайтах администрации городского округа "Город Калининград" и Комитета по образованию в сети Интернет;

- по электронной почте.

2.13.5. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается:

- при личном обращении Заявителя;

- по номерам телефонов Учреждений либо Комитета по образованию, указанным в п. 2.13.1. настоящего Регламента;

- посредством электронной почты.

2.13.6. Руководителем Учреждения, или его заместителями по методической или учебно-воспитательной работе, либо специалистами отдела школьного образования управления общего образования Комитета предоставляются консультации по следующим вопросам:

- порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- срок рассмотрения запроса;

- время приема на консультацию или подачи запроса;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.13.7. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается Заявителю при приеме запроса.

2.13.8. Руководитель Учреждения или его заместители по методической или учебно-воспитательной работе, либо специалисты отдела школьного образования управления общего образования Комитета по образованию, ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязаны:

- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование Учреждения либо отдела Комитета по образованию, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Во время ответа по телефону не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при консультировании посредством индивидуального устного информирования - дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;

- при консультировании по письменным обращениям - дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под роспись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

2.13.9. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- прием и регистрация запроса - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;

- передача запроса руководителю Учреждения (начальнику отдела Комитета по образованию в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей), (лицу, исполняющему его обязанности) - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;

- назначение ответственного за рассмотрение запроса - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;

- рассмотрение запроса Исполнителем - максимальный срок не должен превышать 2 рабочих дня;

- подписание ответа на запрос Заявителя либо уведомления об отказе в направлении документированной информации руководителем Учреждения (начальником отдела Комитета по образованию в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей), (лицом, исполняющим его обязанности) - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;

- регистрация ответа на запрос Заявителя либо уведомления об отказе в предоставлении документированной информации - максимальное время не должно превышать 15 минут;

- информирование Заявителя о результатах рассмотрения запроса - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день.

2.13.10. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Возможность получения Заявителем образца запроса в электронном виде.

Возможность направления Заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги по электронной почте.

Возможность направления ответа, расписки (уведомления) Заявителю по электронной почте.

Фактом направления ответа, расписки (уведомления) Заявителю посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения с указанием адреса электронной почты получателя, даты и времени отправки такого сообщения и электронная запись в журнале действий программного обеспечения.