Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 50504-2009 "Сорочки верхние. Общие технические условия" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 октября 2009 г. N 443-ст) (отменен)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 50504-2009
"Сорочки верхние. Общие технические условия"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 октября 2009 г. N 443-ст)

 

Shirts. General specifications

 

Дата введения - 1 января 2011 г.
Взамен ГОСТ Р 50504-93

ГАРАНТ:

Приказом Росстандарта от 11 июня 2014 г. N 590-ст настоящий ГОСТ отменен с 1 июля 2015 г. Для добровольного применения с 1 июля 2014 г. введен в действие ГОСТ 30327-2013

Предисловие

 

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"

1 Область применения

 

Настоящий стандарт распространяется на верхние сорочки (далее - сорочки) для мужчин и мальчиков, изготовленные из текстильных материалов всех видов.

Стандарт не распространяется на сорочки, изготовленные по индивидуальным заказам населения и для военнослужащих.

Допускается изготовлять сорочки по заказам различных ведомств в соответствии с образцом, утвержденным в установленном порядке.

2 Нормативные ссылки

 

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р ИСО 3758-2007 Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу

ГОСТ Р 52774-2007 Классификация типовых фигур мужчин по ростам, размерам и полнотным группам для проектирования одежды

ГАРАНТ:

Приказом Росстандарта от 2 апреля 2013 г. N 35-ст ГОСТ Р 52774-2007 отменен с 1 июля 2013 г. в связи с введением в действие ГОСТ 31399-2009 "Классификация типовых фигур мужчин по ростам, размерам и полнотным группам для проектирования одежды"

ГОСТ Р 52775-2007 Классификация типовых фигур мужчин особо больших размеров

ГАРАНТ:

Приказом Росстандарта от 2 апреля 2013 г. N 36-ст ГОСТ Р 52775-2007 отменен с 1 июля 2013 г. в связи с введением в действие ГОСТ 31400-2009 "Классификация типовых фигур мужчин особо больших размеров"

ГОСТ 15.007-88 Система разработки и постановки продукции на производство. Продукция легкой промышленности. Основные положения

ГОСТ 3816-81 (ИСО 811-81) Полотна текстильные. Методы определения гигроскопических и водоотталкивающих свойств

ГОСТ 4103-82 Изделия швейные. Методы контроля качества

ГОСТ 9733.0-83 Материалы текстильные. Общие требования к методам испытаний устойчивости окрасок к физико-химическим воздействиям

ГОСТ 9733.4-83 Материалы текстильные. Метод испытания устойчивости окраски к стиркам

ГОСТ 9733.6-83 Материалы текстильные. Методы испытаний устойчивости окрасок к "поту"

ГОСТ 9733.7-83 Материалы текстильные. Метод испытания устойчивости окраски к глажению

ГОСТ 9733.13-83 Материалы текстильные. Метод испытания устойчивости окраски к органическим растворителям

ГОСТ 9733.27-83 Материалы текстильные. Метод испытания устойчивости окраски к трению

ГОСТ 10581-91 Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение

ГОСТ 12566-88 Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности

ГОСТ 12807-2003 Изделия швейные. Классификация стежков, строчек и швов

ГОСТ 17037-85 Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения

ГОСТ 17917-86 Фигуры мальчиков типовые. Размерные признаки для проектирования одежды

ГОСТ 19616-74 Ткани и трикотажные полотна. Метод определения удельного поверхностного электрического сопротивления

ГОСТ 22977-89 Детали швейных изделий. Термины и определения

ГОСТ 23948-80 Изделия швейные. Правила приемки

ГОСТ 25617-83 Ткани и изделия льняные, полульняные, хлопчатобумажные и смешанные. Методы химических испытаний

 

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

 

В настоящем стандарте применены термины и определения по ГОСТ 17037, ГОСТ 22977.

4 Размеры

 

4.1 Размеры сорочек должны соответствовать размерным признакам типовых фигур, указанным в таблицах 1, 2.

4.2 Измерения сорочек должны соответствовать размерам типовых фигур мужчин и мальчиков по ГОСТ Р 52774, ГОСТ Р 52775, ГОСТ 17917 и быть указаны в техническом описании модели.

 

Таблица 1 - Размеры сорочек для мальчиков

 

                                                                                                В сантиметрах
Возраст-
ная
группа
Группиро-
вка
ростов
Длина
сорочек
Обхват шеи
Размеры сорочек (------------)
Обхват груди
Ясельная 74, 80,
86
Первая
25
-
48
- - - - - - - - - - - - - -
 /--\
 80,|86|, 
 92 \--/  
          
          
 
Вторая -
 /--\
 |26|
 |--|
 |52|
 \--/
 

27
-
56
- - - - - - - - - - - -
92,98 Третья - - - 28
-
60
- - - - - - - - - - -
Дошколь-
ная
98,104 Первая -
27
-
52
 /---\
 |28 |
 |-- |
 |56 |
 \---/
 
  - - - - - - - - - - -
 /---\
 |110|,116
 \---/    
          
          
 
Вторая - - 28
-
56
22
-
60
- - - - - - - - - - -
122 Третья - - 28
-
56
29
-
60
- - - - - - - - - - -
Младшая
школьная
122, 128 Первая - - - 30
-
60
31
-
64
- - - - - - - - - -
 /---\
 |134|,140
 \---/    
          
          
 
Вторая - - -
30
-
60

31
-
64
 /--\
 |32|
 |--|
 |68|
 \--/
 

33
-
72

34
-
76
- - - - - - -
146 Третья - - - - 31
-
64
32
-
68
33
-
72
34
-
76
- - - - - - -
Старшая
школьная
152 Первая - - - - - 33
-
68
34
-
72
35
-
76
36
-
80
  - - - - -
 /---\
 |158|,164
 \---/    
          
          
 
Вторая - - - - - 33
-
68
34
-
72
35
-
76
 /--\
 |36|
 |  |
 |80|
 \--/
 
37
-
84
- - - - -
170, 176 Третья - - - - - - - 35
-
76
36
-
80
37
-
84
- - - - -
Подрост-
ковая
164 Первая - - - - - - - - - 37
-
88
- 39
-
92
40
-
96
- -
 /---\
 170,|176|
     \---/
          
          
 
Вторая - - - - - - - - - - 38
-
88
 /--\
 |39|
 |--|
 |92|
 \--/
 
40
-
96
41
-
100
42
-
104
182, 188 Третья - - - - - - - - - - 38
-
88
39
-
92
40
-
96
41
-
100
42
-
104
194 Четвертая - - - - - - - - - - - - - 41
-
100
42
-
104
Примечания:
1 Рамкой обведены базовые типовые фигуры, на которые разрабатывают модель и конструкцию сорочек.
2 Допускается разрабатывать модель и конструкцию на другие размеры и роста по согласованию с заказчиком.
3 По согласованию с заказчиком допускается изготовлять сорочки других размеров, не указанных в таблице.

 

 

Таблица 2 - Размеры сорочек для мужчин

 

                                                                                                  В сантиметрах
/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------\
|Группи-|  Длина   |                                                                   Обхват шеи              |
| ровка | сорочек  |                                        Размеры сорочек        (----------------)          |
|ростов |          |                                                                  Обхват груди             |
|-------+----------+-------------------------------------------------------------------------------------------|
|  158, |  Первая  | 38 | 39 | 40 |  41 | 42 | 43 | 44 |  45 | 46 | -  | -  | -  |  -  | -  | -  | -  | - | -  |
|  164  |          | -  | -  | -  |  -  | -  | -  | -  |  -  | -  |    |    |    |     |    |    |    |   |    |
|       |          | 88 | 92 | 96 | 100 |104 |108 |112 | 116 |120 |    |    |    |     |    |    |    |   |    |
|-------+----------+----+----+----+-----+----+----+----+-----+----+----+----+----+-----+----+----+----+---+----|
|       |          |    |    |    |     |    |    |    |/---\|    |    |    |    |/---\|    |    |    |   |    |
| 170,  |  Вторая  | 38 | 39 | 40 |  41 | 42 | 43 | 44 || 45|| 46 | 47 | 48 | 49 || 50|| 51 | 52 | 53 |54 | 55 |
|/---\  |          | -  | -  | -  |  -  | -  | -  | -  ||---|| -  | -  | -  | -  ||---|| -  | -  | -  | - | -  |
||176|  |          | 88 | 92 | 96 | 100 |104 |108 |112 ||116||120 |124 |128 |132 ||136||140 |144 |148 |152|156 |
|\---/  |          |    |    |    |     |    |    |    |\---/|    |    |    |    |\---/|    |    |    |   |    |
|-------+----------+----+----+----+-----+----+----+----+-----+----+----+----+----+-----+----+----+----+---+----|
|/---\  |          |    |    |    |/---\|    |    |    |     |    |    |    |    |  -  | -  | -  | -  | - | -  |
||182|, |  Третья  | 38 | 39 | 40 || 41|| 42 | 43 | 44 |  45 | 46 | 47 | 48 | 49 |     |    |    |    |   |    |
|\---/  |          | -  | -  | -  ||---|| -  | -  | -  |  -  | -  | -  | -  | -  |     |    |    |    |   |    |
| 188   |          | 88 | 92 | 96 ||100||104 |108 |112 | 116 |120 |124 |128 |132 |     |    |    |    |   |    |
|       |          |    |    |    |\---/|    |    |    |     |    |    |    |    |     |    |    |    |   |    |
|-------+----------+----+----+----+-----+----+----+----+ ----+----+----+----+----+-----+----+----+----+---+----|
|  194, |Четвертая | 38 | 39 | 40 |  41 | 42 | 43 | 44 |  45 | -  | -  | -  | -  |  -  | -  | -  | -  | - | -  |
|  200  |          | -  | -  | -  |  -  | -  | -  | -  |  -  |    |    |    |    |     |    |    |    |   |    |
|       |          | 88 | 92 | 96 | 100 |104 |108 |112 | 116 |    |    |    |    |     |    |    |    |   |    |
|------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------|
|Примечания:                                                                                                   |
|1 Рамкой обведены базовые типовые фигуры, на которые разрабатывают модель и конструкцию сорочек.              |
|2 Допускается разрабатывать модель и конструкцию на другие размеры и роста по согласованию с заказчиком.      |
|3 По согласованию с заказчиком допускается изготовлять сорочки других размеров, не указанных в таблице.       |
\--------------------------------------------------------------------------------------------------------------/

5 Технические требования

 

5.1 Характеристики

5.1.1 Сорочки должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, образцу-эталону, утвержденному по ГОСТ 15.007, и техническому описанию модели, утвержденному в установленном порядке.

5.1.2 Значения основных мест измерений сорочек и разности значений смежных длин указаны в таблице 3.

5.1.3 Места измерений и значения предельного отклонения от номинального размера - по таблице 4.

 

Таблица 3 - Значения измерений сорочек

 

 

 

 

В сантиметрах

Наименование измерения

Значение измерения (базовый размер)

Разность значений смежных обхватов груди

Разность значений смежных длин

для мужчин (182-100-41)

для мальчиков по возрастным группам

для мужчин

для мальчиков по возрастным группам

для мужчин

для мальчиков по возрастным группам

подростковая (176-92-39)

старшая школьная (158-80-36)

младшая школьная (134-68-32)

дошкольная (110-56-28)

ясельная (86-52-26)

подростковая

старшая школьная

младшая школьная

дошкольная

ясельная

подростковая

старшая школьная

младшая школьная

дошкольная

ясельная

Длина сорочки с заправкой в брюки:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- с боковыми разрезами

80

80

70

60

50

44

-

-

-

-

-

-

6

6

5

5

5

5

- без боковых разрезов (с прямой линией низа)

75

75

68

58

48

42

-

-

-

-

-

-

6

6

5

5

5

5

Длина сорочки навыпуск:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- прямого покроя

Устанавливается в техническом описании модели

- под ремень или пояс

82

82

72

62

52

46

-

-

-

-

-

-

6

6

5

5

5

5

Длина рукава:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- длинного

66

64

59

50

40

32

-

-

-

-

-

-

4

4

4

4

4

4

- короткого

Устанавливается в техническом описании модели

Ширина сорочки:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- с короткими рукавами или с застежкой до низа

60

56

50

44

38

36

2

2

2

2

2

2

 

-

-

-

-

-

- с длинными рукавами и застежкой до уровня глубины проймы

62

58

52

46

40

38

2

2

2

2

2

2

-

-

-

-

-

-

Длина воротника:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- притачного

42

40

37

33

30

28

1

1

1

1

1

1

-

-

-

-

-

-

- открытой формы

Устанавливается в техническом описании модели

Примечания

1 Основные измерения сорочек соответствуют базовым размерам типовых фигур, указанным в таблицах 1, 2.

2 По согласованию с заказчиком ширину сорочки допускается изменять.

3 В изделиях с боковыми разрезами (шлицами), носимых с заправкой в брюки, длина переда должна быть короче спинки на 5 см.

4 Длина воротника установлена с учетом припусков на усадку 2,5% и свободу движения в зависимости от возрастной группы. В зависимости от модели, вида применяемых материалов и назначения сорочек припуск на усадку допускается изменять.

5 Длина рукава (длинного) установлена при длине плечевого шва, равного измерению плечевого ската.

6 Разность значений по местам измерения воротника для смежных размеров сорочек - 1,0 см.

 

Таблица 4

 

 

 

В сантиметрах

Наименование основного измерения

Предельное отклонение от номинального размера в сорочке

Примечания

для мужчин и мальчиков подростковой и школьной групп

для мальчиков дошкольной и ясельной групп

Длина спинки, полочки, переда

+-1,0

+-0,7

В сорочке из формоустойчивого трикотажного полотна:

- для мужчин и мальчиков школьной и подростковой групп +- 1,5;

- для мальчиков ясельной и дошкольной групп +-1,0

Ширина спинки

+ 0,5

+-0,4

-

Ширина изделия на уровне глубины проймы

+-1,0

+-0,7

-

Длина рукава

+-1,0

+-0,7

В сорочке из формоустойчивого трикотажного полотна:

- для мужчин и мальчиков школьной и подростковой групп +- 1,5;

- для мальчиков ясельной и дошкольной групп +-1,0

Длина воротника (в изделиях с застежкой доверху)

+-0,5

+-0,5

-

Длина половины пояса

+-1,0

+-0,8

-

Примечания

1 При отклонении от номинальных размеров парных деталей (а также ширины спинки и полочки) одной в сторону увеличения, другой - в сторону уменьшения размера, предусмотренного в техническом описании модели, сумма отклонений (без учета знака) не должна превышать допуска.

2 Предельные отклонения сверх плюсового допуска по основным местам измерений при контроле качества изделий не учитывают, если это не снижает качества готового изделия.

5.2 Требования к материалам

5.2.1 Материалы, применяемые для изготовления сорочек, должны соответствовать требованиям нормативных и технических документов на материалы.

5.2.2 В сорочках, изготовленных с контрастными отделочными деталями, основной материал и материал отделки, а также лента с изображением товарного знака должны иметь устойчивую окраску к воде, поту, трению, глажению, стирке и неорганическим растворителям.

5.2.3 Устойчивость окраски материалов для верхних сорочек должна быть не менее норм, указанных в таблице 5.

 

Таблица 5 - Нормы устойчивости окраски материалов верхних сорочек

 

Нормы устойчивости окраски, баллов, не менее, к воздействию

света

стирки 1

стирки 4

"пота"

глажения

сухого трения

органических растворителей

4

4/4

3/4

4/4

4

-/3

4/-

Примечания

1 Стирка 4 предназначена для хлопчатобумажных, чистольняных и полульняных (хлопок + лен) тканей.

2 Первая цифра норм устойчивости окраски характеризует изменение первоначальной окраски, вторая - закрашивание белого смежного материала.

5.3 Требования к изготовлению

5.3.1 Методы обработки изделий должны соответствовать промышленной технологии изготовления сорочек.

5.3.2 Число стежков, виды и параметры швов - по ГОСТ 12807.

Способы обработки строчек, требования к выполнению петель, креплению фурнитуры и отделок должны соответствовать нормативным и техническим документам.

5.3.3 Стойка и отлет воротника, воротник без стойки, манжеты в сорочках для мужчин и мальчиков подростковой и старшей школьной групп должны изготовляться с прокладкой из прокладочных материалов.

5.3.4 Сорочки с запасным воротником и манжетами изготовляют по требованию заказчика.

5.3.5 В сорочках из материалов с ярко выраженной симметричной полоской или клеткой должны соблюдаться следующие условия:

- совпадение поперечного рисунка левой и правой полочек по линии застежки;

- совпадение рисунка карманов и клапанов, поперечного рисунка верхней планки с рисунком переда (полочек), кроме деталей (карманов, клапанов, планок), раскроенных под углом к нитям основы;

- симметричность продольного рисунка в концах отлета воротника, лицевой стороне манжет и в верхней части подбортов;

- симметричность поперечного рисунка внизу коротких рукавов.

5.3.6 В техническом описании модели указывают:

- значения и места измерения сорочек, не предусмотренные в таблице 3;

- ассортимент основных, отделочных, прокладочных материалов и фурнитуры;

- особенности изготовления изделий;

- значения припуска на подгиб низа и коротких рукавов;

- наличие прокладки в верхней нагрудной планке и бортах;

- дополнительные требования по симметричности и совпадению рисунка в деталях изделия.

5.3.7 Определение сортности изделий - по ГОСТ 12566.

5.4 Требования безопасности

5.4.1 Требования, предъявляемые к материалам для детских сорочек, должны соответствовать [1].

Показатели физико-гигиенических свойств сорочек приведены в таблице 6.

 

Таблица 6

 

Возрастная группа

Гигроскопичность, %, не менее

Воздухопроницаемость, дм3 м2с, не менее

Массовая доля свободного формальдегида, мкг/г, не более

Удельное поверхностное электрическое

 

Оптимальная*(1)

Допускаемая *(2)

Оптимальная*(1)

Допускаемая*(2)

Оптимальная*(1)

Допускаемая *(2)

Ом, не менее

Ясельная возрастная группа от 1 года до 3 лет

10

6

100*(3)

100*(3)

75

75

10(11)

Дошкольная

 

 

100*(3)

 

 

 

 

возрастная группа от 3 до 7 лет

8

6*(4)

(для материалов из натуральных волокон и в смеси с химическими волокнами, если натуральных волокон более 50%)

70

300

300

10(11)

 

 

 

150

 

 

 

 

 

 

 

(для материалов из химических волокон и в смеси с натуральными волокнами, если натуральных волокон менее 50%)

 

 

 

 

Школьная возрастная группа от 7 до 14 лет

 

 

100*(3)

 

 

 

 

8

4

(для материалов из натуральных волокон и в смеси с химическими волокнами, если натуральных волокон более 50%)

70

300

300

10(11)

150

 

 

 

 

(для материалов из химических волокон и в смеси с натуральными волокнами, если натуральных волокон менее 50%)

 

 

 

 

Для детей подросткового возраста от 14 до 18 лет и взрослых

 

 

100*(3)

 

 

 

 

4

2

(для материалов из натуральных волокон и в смеси с химическими волокнами, если натуральных волокон более 50%)

70

300

300

10(12)

 

 

150

 

 

 

 

 

 

(для материалов из химических волокон и в смеси с натуральными волокнами, если натуральных волокон менее 50%)

 

 

 

 

1) Норма, обеспечивающая комфортные условия эксплуатации сорочек.

2) Норма, обеспечивающая минимальную безопасность, установленную в [1].

3) Допускается снижение показателя воздухопроницаемости до 70 дм/м2 для материалов с начесанным ворсом и джинсовых тканей.

4) Допускается гигроскопичность, %, не менее 4 для изделий эпизодического использования.

5) Допускается повышение показателя удельного поверхностного электрического сопротивления до 10(13) для тканей с содержанием шерсти или натурального шелка.

5.5 Маркировка и упаковка

5.5.1 Маркировка и упаковка сорочек - по ГОСТ 10581.

Размер следует обозначать полными значениями размерных признаков, определяющих типовые фигуры в следующей последовательности:

рост (группировка ростов) - обхват груди - обхват шеи.

 

Пример условного обозначения размера

 

                            170,176-100-41.

 

5.5.2 Символы по уходу за изделиями - по ГОСТ Р ИСО 3758.

 

6 Приемка

 

Приемка готовых изделий - по ГОСТ 23948.

7.Методы контроля

 

7.1 Методы контроля готовых изделий - по ГОСТ 4103.

7.2 Определение устойчивости окраски изделий к физико-химическим воздействиям - по ГОСТ 9733.0, ГОСТ 9733.4, ГОСТ 9733.6, ГОСТ 9733.7, ГОСТ 9733.13, ГОСТ 9733.27.

7.3 Определение гигроскопичности - по ГОСТ 3816.

7.4 Определение удельного электрического сопротивления - по ГОСТ 19616.

7.5 Определение воздухопроницаемости - по ГОСТ 12088.

7.6 Определение содержания свободного формальдегида - по ГОСТ 25617.

7.7 Определение удельного электрического, сопротивления, гигроскопичности, устойчивости окраски к физико-химическим воздействиям, воздухопроницаемости, содержания свободного формальдегида проводят при входном контроле новых материалов. Допускается использовать результаты испытаний материалов при контроле готовой продукции на текстильном комбинате или аккредитованной испытательной лаборатории.

8 Транспортирование и хранение

 

Транспортирование и хранение - по ГОСТ 10581.

Библиография

 

[1] Технический регламент "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков"

 


Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 50504-2009 "Сорочки верхние. Общие технические условия" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 октября 2009 г. N 443-ст)


Текст ГОСТа приводится по официальному изданию Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Москва, Стандартинформ, 2009 г.


1 Разработан Открытым акционерным обществом "Центральный научно-исследовательский институт швейной промышленности"


2 Внесен Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии


3 Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 октября 2009 г. N 443-ст


4 Взамен ГОСТ Р 50504-93


Дата введения - 1 января 2011 г.


Текст ГОСТа приводится с учетом поправки, опубликованной в ИУС "Национальные стандарты", май 2010 г., N 5


Приказом Росстандарта от 11 июня 2014 г. N 590-ст настоящий ГОСТ отменен с 1 июля 2015 г. Для добровольного применения с 1 июля 2014 г. введен в действие ГОСТ 30327-2013


Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Получить доступ к системе ГАРАНТ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.