Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Министерства экономического развития РФ от 12 марта 2018 г. N 120 "Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)"
Приказ Министерства экономического развития РФ от 12 марта 2018 г. N 120 "Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)"
-
Приложение. Методические рекомендации по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)
-
Приложение N 1 (блок-схема). Порядок установления показателя эффективности деятельности руководителя
-
Приложение N 2. Рекомендуемая форма дополнительных материалов, содержащих информацию об анализе уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в зависимости от критериев оценки, предложений по улучшению качества предоставления государственных услуг, сформированных по результатам указанного анализа, а также предложений по осуществлению действий или проведению процедур, предусматривающих привлечение соответствующих руководителей к ответственности
-
Приложение N 3 (материалы для размещения). Информационные материалы по обеспечению информирования граждан о возможности оценки ими качества предоставления государственных услуг, в том числе размещения в местах оказания государственных услуг информационных материалов, содержащих сведения о порядке и способах проведения оценки
-
Приложение N 4. Карта процессов, отражающая процедуру оценки гражданином качества предоставленной государственной услуги
-
Приложение N 5. Бланк интервью получателя государственной услуги, отрицательно оценивших качество ее предоставления, для проведения опроса сотрудниками федерального телефонного центра сбора мнений граждан о качестве государственных услуг
Приказ Министерства экономического развития РФ от 12 марта 2018 г. N 120
"Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)"
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 51, ст. 7219; 2015, N 11, ст. 1603; 2016, N 48, ст. 6765; 2017, N 15, ст. 2235) приказываю:
1. Утвердить методические рекомендации по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) согласно приложению к настоящему приказу.
2. Признать утратившим силу приказ Минэкономразвития России от 3 июля 2015 г. N 435 "Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)".
|
Министр |
М.С. Орешкин |
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Утверждены новые Методические рекомендации по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов власти (их структурных подразделений) и территориальных органов ГВБФ (их региональных отделений).
В целях проведения оценки выявляются мнения граждан о качестве предоставления наиболее массовых и социально значимых госуслуг, определенных Правительством РФ.
Критерии - время предоставления услуг; время ожидания в очереди; вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем; комфортность условий в помещении, в котором предоставлены услуги; доступность информации о порядке предоставления услуг.
Оценка осуществляется по каждому из критериев по 5-балльной шкале.
Мнения граждан собираются по телефону, Интернету, с использованием терминальных и иных устройств, обобщаются и анализируются с использованием АИС "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг".
Результаты оценки могут использоваться как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.
Прежние рекомендации более не применяются.
Приказ Министерства экономического развития РФ от 12 марта 2018 г. N 120 "Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)"
Текст приказа официально опубликован не был