Приказ Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия от 3 декабря 2015 г. N 308д "О внесении изменений в приказ Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия от 25.10.2013 г. N 147§4 "Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан, организаций и общественных объединений в Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия"

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и организаций приказываю:

1. Внести в Инструкцию о порядке организации работы с обращениями граждан, организаций и общественных объединений в Администрации Г лавы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия, утвержденную приказом Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия от 25.10.2013 N 147§4 (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия от 31.10.2013 N 032013367), в редакции приказов Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия от 31.07.2014 N 122§1, от 11.11.2014 N 178§1 следующие изменения:

1.1. В разделе "I. Общие положения":

1.1.1. В пункте 5 слова "поступивших в письменной форме или в форме электронного документа" заменить словами "поступивших в письменной форме, в форме электронного документа".

1.1.2. В пункте 6 слова "телефон "горячей линии": (3012)21-81-69, адрес электронной почты: gov_adm@inter.icm.burvatia.m." заменить словами "телефон "горячей линии": (3012)21-56-83, адрес электронной почты: adm@govrb.ru.contru01@icm.buryutia.ru.".

1.2. В разделе "II. Прием граждан сотрудниками Отдела":

1.2.1. В пункте 7 слова "Каждую вторую среду месяца" заменить словами "Каждую третью среду месяца".

1.2.2. Пункт 18 изложить в следующей редакции:

"18. В случае, если гражданин имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения и(или) находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии, сотрудник Отдела вызывает сотрудников охраны безопасности и правопорядка по административным зданиям Правительства Республики Бурятия и, при необходимости, работников скорой медицинской помощи.".

1.3. В разделе "III. Порядок работы с письменными обращениями":

1.3.1. Пункт 27 после слов "30-дневный (календарный)" дополнить словами "или в случае, предусмотренном п 1.1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", 20-дневный (календарный)".

1.3.2. В пункта 42 слова "(30 календарных дней)" исключить.

1.4. В разделе "IV. Порядок организации и проведения личного приема":

1.4.1. Пункты 74 - 82 изложить в следующей редакции:

"74. Личный прием граждан осуществляется должностными лицами по вопросам, отнесенным к их компетенции.

В случае необходимости на личный прием приглашаются руководители исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия, руководители структурных подразделений Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия, главы муниципальных районов и городских округов в Республике Бурятия, иные должностные лица.

75. Личный прием граждан должностными лицами осуществляется в их служебных кабинетах. Заместители Председателя Правительства Республики Бурятия могут осуществлять прием в кабинете начальника Отдела.

Помещение для приема граждан должно быть снабжено стульями, иметь место для письма и раскладки документов. Должны быть обеспечены: доступность для заявителей с ограниченными физическими возможностями, общественная и пожарная безопасность, недопущение разглашения сведений, содержащихся в устных обращениях, и соблюдение санитарно-эпидемиологических требований.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах должностным лицом одновременно ведется прием только одного гражданина, за исключением случаев коллективного обращения граждан.

76. При обращении гражданина в Отдел с просьбой о записи на личный прием к должностным лицам сотрудником Отдела осуществляется беседа с гражданином, изучаются представленные документы. На основании полученной информации производится предварительная запись на личный прием к должностному лицу в соответствии с компетенцией.

Заявителю может быть отказано в предварительной записи на прием к должностному лицу, если:

1) имеется ранее принятое решение о прекращении переписки с заявителем по поставленному вопросу;

2) заявитель обжалует судебное решение (при этом заявителю разъясняется порядок обжалования судебных решений);

3) заявитель имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения и(или) находится в состоянии повышенной

поведенческой активности с явными признаками агрессии.

77. Письменное обращение, поданное в ходе предварительной записи на прием к должностному лицу, рассматривается в соответствии с положениями раздела III "Порядок работы с письменными обращениями".

Устанавливается повторность или неоднократность запросов информации и (или) обращений заявителя. В случае выявления повторности или неоднократности поступления от заявителя запросов информации и (или) обращений подбираются все материалы и документы по предшествующим запросам информации и (или) обращениям данного заявителя.

78. Подобранные материалы, документы и ответы на обращение, поданное в ходе предварительной записи на прием к должностному лицу, передаются советникам (помощникам) должностного лица. На основе полученных данных советниками (помощниками) должностного лица принимается решение о записи заявителя на личный прием к должностному лицу, либо об отказе в записи заявителя на личный прием к должностному лицу.

79. Решение об отказе в записи на личный прием может быть принято в случае, если в результате рассмотрения обращения, поданного в ходе, предварительной записи на личный прием, установлено наличие вступившего в законную силу судебного решения по поставленному заявителем вопросу (при этом заявителю разъясняется порядок обжалования судебных решений).

80. Сотрудник Отдела, ответственный за проведение приема, готовит карточку личного приема гражданина, прилагает историю обращения гражданина и передает их должностному лицу, осуществляющему личный прием, уведомляет заявителя о дате и времени приема.

Последовательность приглашения на прием к должностному лицу определяется сотрудниками Отдела по основаниям, установленным Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Законом Республики Бурятия от 02.07.2007 N 2352-III "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Республике Бурятия".

В случае невозможности проведения личного приема в связи с болезнью, отпуском, командировкой советник (помощник) должностного лица сообщает об этом сотруднику Отдела. Сотрудник Отдела уведомляет об этом гражданина, записавшегося на прием.

81. При проведении личного приема заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и кратко излагает суть обращения.

82. На личном приеме граждан присутствует советник (помощник) должностного лица или начальник Отдела. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, выслушивает устное обращение гражданина, при необходимости дает соответствующие поручения, которые фиксируются в карточке приема граждан. Не допускается рассмотрение должностным лицом служебных вопросов во время проведения личного приема граждан.

Прием прекращается, если заявитель имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения и(или) находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии.".

1.4.2. Пункт 94 после слов "путем списания материалов рассмотрения "В дело" дополнить словами "с определением результатов рассмотрения обращения (поддержано, разъяснено, не поддержано).".

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Заместитель председателя Правительства Республики Бурятия - Руководитель Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия

П.Л. Носков