Приказ Министерства сельского хозяйства Магаданской области от 22 марта 2024 г. N 32-ОСН "Об утверждении порядка формирования обратной связи от внутренних и внешних клиентов министерства сельского хозяйства Магаданской области"

Приказ Министерства сельского хозяйства Магаданской области от 22 марта 2024 г. N 32-ОСН
"Об утверждении порядка формирования обратной связи от внутренних и внешних клиентов министерства сельского хозяйства Магаданской области"

В целях реализации распоряжения Правительства Магаданской области от 28 сентября 2023 г. N 292-рп "Об утверждении Плана мероприятий (дорожной карты) по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Магаданской области и Планов мероприятий (дорожной карты) по внедрению Стандартов клиентоцентричности в органах исполнительной власти Магаданской области"

приказываю:

1. Утвердить порядок формирования обратной связи от внутренних и внешних клиентов министерства сельского хозяйства Магаданской области согласно приложение N 1 к настоящему приказу.

2. Утвердить формы опроса внутренних и внешних клиентов министерства сельского хозяйства Магаданской области согласно приложениям N 2, 3, 4, 5 и 6 к настоящему приказу.

3. Руководителям структурных подразделений министерства сельского хозяйства Магаданской области обеспечить анализ обращений внешних и внутренних клиентов и при необходимости разработку инструктивных материалов и разъяснений, направленных на повышение клиентоцентричности министерства сельского хозяйства Магаданской области.

4. Руководителям структурных подразделений министерства сельского хозяйства Магаданской области ежеквартально проводить общую оценку деятельности министерства сельского хозяйства Магаданской области по своему направлению.

О результатах докладывать заместителю министру сельского хозяйства Магаданской области Бабичу А.В.

5. Руководителю управления ветеринарии и племенного животноводства министерства сельского хозяйства Магаданской области Лебедеву А.А. организовать ежеквартальный мониторинг и анализ Опроса о работе подведомственного учреждения министерства сельского хозяйства Магаданской области (приложение N 3 к настоящему приказу).

О результатах докладывать заместителю министру сельского хозяйства Магаданской области Бабичу А.В.

6. Руководителю отдела правового, информационного обеспечения и развития сельских территорий министерства сельского хозяйства Магаданской области Серебрянниковой Е.М.:

6.1. Обеспечить размещение ссылок на опросы (приложение N 2, 3, 4 и 5 к настоящему приказу) в социальных сетях, на сайте и официальных страницах министерства сельского хозяйства Магаданской области.

6.2. Организовать ежеквартальный сбор, мониторинг и анализ Оценки удовлетворенности внешних клиентов доступностью информации о деятельности министерства сельского хозяйства Магаданской области (приложение N 4 к настоящему приказу).

О результатах докладывать заместителю министру сельского хозяйства Магаданской области Бабичу А.В.

6.3. Организовать ежеквартальный сбор, мониторинг и анализ Анкеты анонимного опроса внутренних клиентов министерства сельского хозяйства Магаданской области (приложение N 6 к настоящему приказу).

О результатах докладывать заместителю министру сельского хозяйства Магаданской области Бабичу А.В.

6.4. Обеспечить размещение настоящего приказа на официальном сайте министерства сельского хозяйства Магаданской области в региональной информационной системе "Открытый регион".

7. Заместителю министра сельского хозяйства Магаданской области Бабичу А.В. ежеквартально докладывать министру сельского хозяйства Магаданской области об исполнении руководителями структурных подразделений министерства сельского хозяйства Магаданской области пунктов 3, 4, 5 и 6 настоящего приказа.

8. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра сельского хозяйства Магаданской области Бабича А.В.

Министр

Н.А. Кошеленко