Распоряжение Губернатора Калужской области от 31 января 2017 г. N 9-р "Об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в 2016 году"

1. Принять к сведению информацию об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в 2016 году (приложение N 1).

2. Исполнительным органам государственной власти Калужской области:

2.1. Проанализировать состояние работы с обращениями граждан и принять меры, направленные на повышение удовлетворенности граждан работой с обращениями, представить информацию о рассмотрении обращений граждан по итогам первого полугодия 2017 года в Администрацию Губернатора Калужской области к 05 июля 2017 года по форме согласно приложению N 2, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан за указанный период.

2.2. Обеспечить неукоснительное соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и принять меры по совершенствованию работы с обращениями граждан и обеспечению их прав и законных интересов.

2.3. Принять меры, направленные на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан.

2.4. Осуществлять постоянный контроль за соблюдением сроков исполнения решений, обозначенных в ответах на обращения граждан.

2.5. Продолжить проведение выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области, активнее использовать иные формы работы (прием граждан в режиме видео-конференц-связи, "горячая линия", "телефон доверия", оперативно-диспетчерская служба).

2.6. Применять при работе с обращениями граждан типовой тематический классификатор обращений граждан, организаций и общественных объединений, Методические рекомендации по работе с обращениями и запросами граждан, организаций и общественных объединений, утвержденные заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации от 28 июля 2016 года N А1-3047в, а также ежеквартальные информационно-статистические обзоры Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

2.7. Вести систематическую работу по заполнению раздела "Результаты рассмотрения обращений граждан" на закрытом информационном ресурсе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: ССТУ.РФ.

3. Рекомендовать главам местных администраций (исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городских округов Калужской области провести аналогичную работу и представить информацию о рассмотрении обращений граждан в Администрацию Губернатора Калужской области к указанному сроку по форме согласно приложению N 3, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан за указанный период.

Губернатор Калужской области

А.Д. Артамонов