Вход
Проект Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)" (подготовлен Минтрудом России 18.11.2015)
Проект Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)"
(подготовлен Минтрудом России 18.11.2015 г.)
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)".
|
Министр |
М.А. Топилин |
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от " " ____ 2015 г. N ____
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)
|
|
|
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
|
Деятельность специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков) |
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности) |
Код |
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение урегулирования страховых случаев (убытков) в соответствии с условиями договора страхования |
Группа занятий:
|
1346 |
Руководители служб и подразделений в сфере финансовой деятельности и страхования |
2414 |
Оценщики и эксперты |
|
2413 |
Специалисты по коммерческой деятельности |
- |
- |
|
(код ОКЗ*(1)) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
66.21 |
Оценка рисков и ущерба |
|
(код ОКВЭД*(2)) |
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
|
A |
Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей |
5 |
Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей |
A/01.5 |
5 |
|
Регистрация поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений о наступлении события, имеющего признаки страхового случая (убытка) |
А/02.5 |
5 |
|||
|
Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку) |
A/03.5 |
5 |
|||
|
B |
Рассмотрение заявленного события, страхового случая (убытка) |
5 |
Проведение осмотра места события, имеющего признаки страхового случая (убытка) |
B/01.5 |
5 |
|
Установление причин события, имеющего признаки страхового случая |
B/02.5 |
5 |
|||
|
Определение размера ущерба, вреда, вследствие события, имеющего признаки страхового случая |
B/03.5 |
5 |
|||
|
C |
Урегулирование события, имеющего признаки страхового случая (убытка) |
5 |
Квалификация события, имеющего признаки страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования |
C/01.5 |
5 |
|
Определение размера страховой выплаты: возмещения, обеспечения |
C/02.5 |
5 |
|||
|
D |
Организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) |
6 |
Планирование и организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) |
D/01.6 |
6 |
|
Организация контроля работы подразделения, региональных отделений по урегулированию страховых случаев (убытков) |
D/02.6 |
6 |
|||
|
Разработка методических документов по урегулированию страховых случаев (убытков) |
D/03.6 |
6 |
|||
|
Оказание консультационной поддержки подразделениям организации, страхователям, выгодоприобретателям |
D/04.6 |
6 |
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей |
Код |
A |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Младший специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Младший специалист по рассмотрению обращений страхователей Младший специалист по работе с претензиями, обращениями |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
2413 |
Специалисты по коммерческой деятельности |
|
ЕКС*(3) |
- |
- |
|
ОКПДТР*(4) |
26541 |
Специалист |
|
ОКСО*(5) |
080106 |
Финансы (по отраслям) |
|
080113 |
Страховое дело (по отраслям) |
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей |
Код |
A/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Прием лиц, обратившихся с заявлением о страховом случае (убытке) |
|
Оказание консультаций лицам, обратившимся с заявлением о страховой выплате по условиям договора, срокам рассмотрения обращений по событиям, имеющим признаки страхового случая (убытка) | |
|
Оказание помощи лицу, обратившемуся с заявлением о событии, страховом случае (убытке), в заполнении бланков, форм заявлений и других документов в соответствии с регламентами | |
|
Регистрация обращения, заявления, сообщения, уведомления, обратившегося лица или поступивших по почте о событии, имеющем признаки страхового случая (убытка) | |
|
Необходимые умения |
Квалифицированно объяснять лицам, обратившемся с заявлением о страховом случае (убытке), условия выплаты страхового возмещения, обеспечения в соответствии с правилами страхования |
|
Работать с телефоном | |
|
Работать с базами данных по обращениям | |
|
Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером | |
|
Анализировать уведомления о событиях, имеющих признаки страхового случая | |
|
Необходимые знания |
Общие принципы страхования |
|
Правила страхования | |
|
Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | |
|
Документооборот в части работы с претензиями | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Вежливость |
|
Внимательность | |
|
Пунктуальность |
3.1.2 Трудовая функция
|
Наименование |
Регистрация поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений о наступлении события, имеющего признаки страхового случая (убытка) |
Код |
A/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Регистрация обращения, заявления, сообщения, уведомления, обратившегося лица или поступивших по почте, о событии, имеющем признаки страхового случая (убытка) |
|
Проведение переговоров и переписка со страхователем, другими заинтересованными лицами в соответствии с условиями договора страхования, перестрахования | |
|
Проведение консультаций со специалистами по оценке риска (андеррайтерами), юристами | |
|
Необходимые умения |
Работать с телефоном |
|
Работать с базами данных по обращениям | |
|
Готовить проекты запросов | |
|
Работать с компьютером и офисной техникой :копировальным аппаратом, принтером | |
|
Анализировать уведомления о событиях, имеющих признаки страхового случая | |
|
Необходимые знания |
Общие принципы страхования |
|
Правила страхования | |
|
Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | |
|
Документооборот в части работы с претензиями | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Внимательность |
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку) |
Код |
A/02.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку) |
|
Внесение информации в базу данных организации | |
|
Сканирование, копирование документов по обращениям | |
|
Регистрация исходящих и входящих документов по обращению, страховому случаю (убытку) | |
|
Передача поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений по страховым случаям (убыткам) на рассмотрение для урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Необходимые умения |
Применять методы сбора информации в соответствии с процедурами, регламентами организации |
|
Работать с компьютером и офисной техникой :копировальным аппаратом, принтером | |
|
Оценивать полноту и достоверность предоставленных документов по обращениям | |
|
Формулировать запросы по предмету обращения, претензии | |
|
Осуществлять взаимодействие с подразделениями в рамках установленного алгоритма претензионной работы по урегулированию убытков | |
|
Необходимые знания |
Общие принципы страхования |
|
Правила страхования | |
|
Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | |
|
Документооборот в части работы с претензиями | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Внимательность |
|
Пунктуальность | |
|
Ответственность |
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Рассмотрение заявленного события, страхового случая (убытка) |
Код |
B |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Эксперт по урегулированию страховых случаев (убытков) |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена |
|
Требования к опыту практической работы |
6 месяцев работы по урегулированию страховых случаев (убытков) |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
2413 |
Специалисты по коммерческой деятельности |
|
2414 |
Оценщики и эксперты |
|
|
ЕКС |
- |
- |
|
ОКПДТР |
26541 |
Специалист |
|
ОКСО |
080106 |
Финансы ( по отраслям) |
|
080113 |
Страхование (по отраслям) |
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Проведение осмотра места события, имеющего признаки страхового случая (убытка) |
Код |
B/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Организация осмотра места события, имущества, объекта, пострадавшего, поврежденного в результате действий, по которому поступило обращение, заявление, уведомление, сообщение, имеющем признаки страхового случая (убытка) |
|
Проведение фото, видео съемки места события, поврежденного имущества, объекта по которому поступило обращение, заявление, уведомление, сообщение , имеющем признаки страхового случая (убытка) | |
|
Составление документа, акта, заключения с результатами осмотра места события | |
|
Сбор дополнительной информации и документов, относящихся к осматриваемому месту события, имуществу, объекту | |
|
Необходимые умения |
Проводить осмотр поврежденного имущества, объекта, места события с привлечением внешних экспертов, специалистов или без них |
|
Работать с фото и видеоаппаратурой | |
|
Знание структуры и содержания документа, составляемого при проведении осмотра | |
|
Вести переговоры | |
|
Работать с компьютером и офисной техникой (копировальный аппарат, принтер) | |
|
Необходимые знания |
Правила страхования организации |
|
Порядок урегулирования страховых случаев (убытков), установленных правилами страхования | |
|
Правила проведения осмотров поврежденного имущества, объекта страхования | |
|
Технологии по анализу и обработке информации, полученной при проведении осмотра или от привлеченных внешних экспертов, специалистов | |
|
Общие принципы страхования и страхового законодательства Российской Федерации | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Ответственность |
|
Организованность |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Установление причин события, имеющего признаки страхового случая (убытка) |
Код |
B/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Проведение анализа результатов осмотра места события, поврежденного имущества, объекта, документов, информации, собранных в процессе осмотра |
|
Направление запросов в государственные и иные органы и организации, обладающие информацией об объекте страхования, характере произошедшего события или размере ущерба в соответствии с условиями страхования | |
|
Проведение специализированных экспертиз, консультаций с экспертами | |
|
Анализ полученных результатов экспертиз, документов, материалов, информации экспертов | |
|
Подготовка проекта заключения о наиболее вероятной причине заявленного события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | |
|
Необходимые умения |
Работать с официальными документами |
|
Работать со справочными материалами | |
|
Проводить исследования страховых событий и экспертизы | |
|
Вести переговоры с вовлеченными сторонами | |
|
Систематизировать и анализировать информацию по событиям, имеющим признаки страхового случая | |
|
Составлять официальные письма, запросы | |
|
Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером | |
|
Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения данных | |
|
Необходимые знания |
Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
|
Правила страхования организации | |
|
Технологии урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Ответственность |
|
Организованность |
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Определение размера ущерба, вреда, вследствие события, имеющего признаки страхового случая |
Код |
B/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Проведение анализа, полученных документов и сведений для определения размера ущерба, расчета величины убытка, вызванного событием, имеющим признаки страхового случая |
|
Подготовка дополнительных запросов для получения документов и сведений, необходимых для окончательного определения размера ущерба в результате заявленного события | |
|
Подготовка заключения, акта о размере ущерба, причиненного в результате заявленного события, имеющего признаки страхового случая(убытка) | |
|
Необходимые умения |
Систематизировать и анализировать информацию по страховым событиям |
|
Работать со справочными материалами, открытыми источниками информации | |
|
Формулировать задачи для проведения исследований и экспертиз | |
|
Составлять документы (официальные письма, запросы) | |
|
Вести переговоры с вовлеченными сторонами | |
|
Анализировать информацию по обоснованию ущерба имуществу или вреда жизни и здоровью, причиненного в результате заявленного события | |
|
Анализировать документы, представленные уполномоченными государственными органами и иными органами и организациями по заявленному событию | |
|
Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером | |
|
Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных | |
|
Работать с базами данных по обращениям и урегулированию убытков | |
|
Необходимые знания |
Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
|
Правила страхования | |
|
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Технология проведения осмотров, исследований, экспертиз | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Ответственность |
|
Организованность |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Урегулирование события, имеющего признаки страхового случая (убытка) |
Код |
C |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Старший специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Старший эксперт по урегулированию страховых случаев (убытков) |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат по специальности "Финансы и кредит" Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
2413 |
Специалисты по коммерческой деятельности |
|
2414 |
Оценщики и эксперты |
|
|
ЕКС |
- |
- |
|
ОКПДТР |
26541 |
Специалист |
|
ОКСО |
080105 |
Финансы и кредит |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Квалификация события, имеющего признаки страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования |
Код |
C/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Проверка наличия интереса в сохранении имущества у страхователя, застрахованного, выгодоприобретателя |
|
Проведение анализа заключений, отчетов: аварийного комиссара, страхового аджастера, медицинского учреждения, привлеченных экспертов относительно обстоятельств и причин страхового события | |
|
Применение исключений из страхового покрытия и особых условий договора страхования (полиса | |
|
Установление возможности и условий применения суброгации | |
|
Подготовка заключения о признании, отказе в признании, заявленного события страховым случаем | |
|
Необходимые умения |
Работать с официальными документами |
|
Систематизировать и анализировать информацию по страховым случаям | |
|
Составлять документы: официальные письма, запросы | |
|
Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных | |
|
Проводить переговоры с вовлеченными сторонами | |
|
Составлять заключения о признании, отказе в признании, заявленного события страховым случаем | |
|
Необходимые знания |
Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
|
Правила страхования | |
|
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Правила охраны труда | |
|
Международная и российская практика по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Нормативные документы и документооборот в области урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Другие характеристики |
Организованность |
|
Аналитический склад ума | |
|
Ответственность |
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Определение размера страховой выплаты: возмещения, обеспечения |
Код |
C/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Проведение анализа заключений, отчетов, расчетов о размере ущерба страхователю, застрахованному, выгодоприобретателю |
|
Проверка документов, материалов на предмет неполного страхования, двойного страхования | |
|
Применение франшизы, лимитов ответственности страховщика по договору страхования | |
|
Проведение расчета величины страхового возмещения, обеспечения | |
|
Подготовка проекта заключения о размере страховой выплаты: возмещения, обеспечения | |
|
Необходимые умения |
Работать с официальными документами |
|
Работать со справочными материалами по урегулированию убытков | |
|
Проводить поиск, систематизировать и анализировать информацию по урегулированию убытков | |
|
Составлять документы ,официальные письма, запросы | |
|
Работать с компьютером и офисной техникой | |
|
Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных | |
|
Работать с базами данных по урегулированию убытков | |
|
Необходимые знания |
Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
|
Правила страхования | |
|
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Правила охраны труда | |
|
Международная и российская страховая практика в области урегулирования убытков | |
|
Другие характеристики |
Аналитический склад ума |
|
Ответственность | |
|
Организованность |
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) |
Код |
D |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Начальник отдела Руководитель дирекции Директор, заместитель директора департамента Заместитель руководителя организации |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - магистратура (с учетом специализации) Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
|
Требования к опыту практической работы |
2 года работы в сфере урегулирования убытков |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
1346 |
Руководители служб и подразделений в сфере финансовой деятельности и страхования |
|
ЕКС |
- |
- |
|
ОКПДТР |
21365 |
Директор (начальник, уполномоченный) дирекции |
|
21363 |
Директор департамента |
|
|
24691 |
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность) |
|
|
24693 |
Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях) |
|
|
26153 |
Руководитель группы (функциональной в прочих областях деятельности) |
|
|
26151 |
Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях) |
|
|
ОКСО |
080105 |
Финансы и кредит |
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Планирование и организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) |
Код |
D/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Организация разработки прогнозов, планов работы подразделения на заданный период |
|
Организация разработки положений, регламентов подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Разработка оперативных задач для сотрудников подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Принятие управленческих решений по утверждению заключений по заявленным требованиям, страховым случаям (убыткам) в рамках установленных полномочий | |
|
Организация контроля качества деятельности подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Организация разработки мероприятий по материально-техническому и организационному обеспечению работы по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Необходимые умения |
Формулировать задачи для специалистов подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) |
|
Организовывать работу подразделения для решения поставленных задач | |
|
Планировать деятельность подразделения | |
|
Анализировать результаты деятельности подразделения | |
|
Принимать оперативные управленческие решения | |
|
Необходимые знания |
Страховое законодательство Российской Федерации в части организации и проведения урегулирования страховых случаев (убытков) |
|
Гражданское законодательство Российской Федерации в части организации и проведения урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Основ менеджмента организации работы подразделения | |
|
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Бизнес-процессы организации по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Ответственность |
|
Организованность | |
|
Лидерские качества |
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация контроля работы подразделения, региональных отделений по урегулированию страховых случаев (убытков) |
Код |
D/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Организация контроля за исполнением сотрудниками должностных инструкций и служебных обязанностей |
|
Организация контроля за сроками и качеством проведения мероприятий по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
|
Принятие управленческих решений по контролю за выполнением приказов, распоряжений, указаний по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
|
Необходимые умения |
Контролировать деятельность подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) |
|
Контролировать качество выполнения приказов, распоряжений поручений по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Организовывать и вести переговоры с вовлеченными сторонами | |
|
Принимать управленческие решения по вопросам рассмотрения заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Готовить проекты документов по организации контроля: приказы, указания, распоряжения по урегулированию страховых случаев (убытков) оценке рисков | |
|
Необходимые знания |
Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
|
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Внимательность |
|
Организованность | |
|
Лидерские качества |
3.4.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Разработка методических документов по урегулированию страховых случаев (убытков) |
Код |
D/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Организация разработки должностных инструкций, служебных обязанностей специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков) |
|
Организация разработки методик проведения урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Разработка и актуализация должностных инструкций специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Участие в подготовке предложений по противодействию страховому мошенничеству | |
|
Организация реинжениринга и оптимизации бизнес-процессов по рассмотрению заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Необходимые умения |
Проводить анализ результатов урегулирования заявленных страховых случаев (убытков) |
|
Анализировать действующие бизнес-процессы по рассмотрению заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Составлять схемы бизнес-процессов по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Необходимые знания |
Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
|
Правила страхования | |
|
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
|
Подходы и правила по разработке методических рекомендаций, схем бизнес-процессов и иных методических документов | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Аналитический склад ума |
|
Организованность |
3.4.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Оказание консультационной поддержки подразделениям организации, страхователям, выгодоприобретателям |
Код |
D/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Оказание консультаций страхователю, застрахованному, выгодоприобретателю, лицам, обратившимся с требованием об осуществлении страховой выплаты по договору страхования |
|
Оказание консультаций андеррайтерам, методологам, юристам и другим специалистам страховой компании по совершенствованию правил страхования в части условий страхования по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Оказание консультаций специалистам по противодействию страховому мошенничеству в части урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Необходимые умения |
Контролировать деятельность по урегулированию страховых случаев (убытков) |
|
Организовывать и вести деловые переговоры | |
|
Проводить анализ деятельности по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
|
Необходимые знания |
Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
|
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
|
Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
|
Правила охраны труда | |
|
Другие характеристики |
Ответственность |
|
Коммуникабельность |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Российский союз промышленников и предпринимателей, город Москва | |
|
Исполнительный вице-президент |
Кузьмин Дмитрий Владимирович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1 |
Всероссийский союз страховщиков, город Москва |
|
2 |
Фонд "Институт фондового рынка и управления", город Москва |
|
3 |
ОАО "СОГАЗ", город Москва |
|
4 |
Страховое акционерное общество "ВСК", город Москва |
|
5 |
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации" (Финансовый университет), город Москва |
-------------------------------------------
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
*(4) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
*(5) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Представлен проект профстандарта "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)".
Он содержит описание трудовых функций, требования к образованию и обучению, к опыту практической работы. Приводятся возможные наименования должностей, профессий.
Цель деятельности - обеспечение урегулирования страховых случаев (убытков) в соответствии с условиями договора страхования.