Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 июня 2020 г. N 333н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 6 мая 2015 г. N 276н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 2 июня 2015 г., регистрационный N 37509).
|
Министр |
А.О. Котяков |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 15 июля 2020 г.
Регистрационный N 58957
ГАРАНТ:
См. справку о профессиональных стандартах
См.:
должностную инструкцию помощника руководителя
должностную инструкцию секретаря руководителя
должностную инструкцию секретаря-администратора
должностную инструкцию секретаря-стенографистки
должностную инструкцию стенографистки
должностную инструкцию делопроизводителя
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 15 июня 2020 г. N 333н
Профессиональный стандарт
Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией
|
|
447 |
|
|
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
|
Организационное и документационное обеспечение управления организациями любых организационно-правовых форм |
|
07.002 |
|
(наименование вида профессиональной деятельности) |
|
Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Реализация обеспечивающих функций управления организацией; внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления организацией |
Группа занятий:
|
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
Секретари (общего профиля) |
||
|
Служащие в приемной (общего профиля) |
- |
- |
|
|
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
Деятельность административно-хозяйственная комплексная по обеспечению работы организации |
|
|
Деятельность по организации конференций и выставок |
|
|
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
|
А |
Организационное обеспечение деятельности организации |
3 |
Прием и распределение телефонных звонков организации |
А/01.3 |
3 |
|
Организация работы с посетителями организации |
А/02.3 |
3 |
|||
|
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций |
А/03.3 |
3 |
|||
|
В |
Документационное обеспечение деятельности организации |
5 |
Организация работы с документами |
В/01.5 |
5 |
|
Организация текущего хранения документов |
В/02.5 |
5 |
|||
|
Организация обработки дел для последующего хранения |
В/03.5 |
5 |
|||
|
С |
Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации |
6 |
Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени |
С/01.6 |
6 |
|
Планирование рабочего дня секретаря |
С/02.6 |
6 |
|||
|
Организация телефонных переговоров руководителя |
С/03.6 |
6 |
|||
|
Организация командировок руководителя |
С/04.6 |
6 |
|||
|
Организация работы с посетителями в приемной руководителя |
С/05.6 |
6 |
|||
|
Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий |
С/06.6 |
6 |
|||
|
Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя |
С/07.6 |
6 |
|||
|
Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя |
С/08.6 |
6 |
|||
|
Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря |
С/09.6 |
6 |
|||
|
Составление и оформление управленческой документации |
С/10.6 |
6 |
|||
|
Организация работы с документами в приемной руководителя |
С/11.6 |
6 |
|||
|
Организация хранения документов в приемной руководителя |
С/12.6 |
6 |
|||
|
Обеспечение руководителя информацией |
С/13.6 |
6 |
|||
|
Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации |
С/14.6 |
6 |
|||
|
D |
Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации |
6 |
Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями |
D/01.6 |
6 |
|
Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов |
D/02.6 |
6 |
|||
|
Организация деловых контактов и протокольных мероприятий |
D/03.6 |
6 |
|||
|
Организация исполнения решений руководителя |
D/04.6 |
6 |
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Организационное обеспечение деятельности организации |
Код |
А |
Уровень квалификации |
3 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Секретарь-администратор |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Служащие в приемной (общего профиля) |
||
|
Секретарь-машинистка |
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Прием и распределение телефонных звонков организации |
Код |
А/01.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации |
|
Регистрация поступающих телефонных звонков | |
|
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону | |
|
Необходимые умения |
Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи |
|
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации | |
|
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы | |
|
Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров | |
|
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия | |
|
Соблюдать служебный этикет | |
|
Необходимые знания |
Функции, задачи, структура организации, ее связи |
|
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации | |
|
Этика делового общения | |
|
Правила речевого этикета | |
|
Требования охраны труда | |
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы с посетителями организации |
Код |
А/02.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками |
|
Ведение журнала записи посетителей | |
|
Учет посетителей и оформление пропусков | |
|
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей | |
|
Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации | |
|
Организация и бронирование переговорных комнат | |
|
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | |
|
Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки) | |
|
Необходимые умения |
Общаться с посетителями |
|
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации | |
|
Вести учетные формы, использовать их для работы | |
|
Создавать положительный имидж организации | |
|
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии | |
|
Обеспечивать конфиденциальность информации | |
|
Необходимые знания |
Правила организации приема посетителей |
|
Правила делового общения | |
|
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |
|
Правила организации приемов в офисе | |
|
Правила сервировки чайного (кофейного) стола | |
|
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним | |
|
Этика делового общения | |
|
Правила речевого этикета | |
|
Требования охраны труда | |
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций |
Код |
А/03.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Ведение журнала разъездов работников организации |
|
Координация работы курьеров и водителей организации | |
|
Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей | |
|
Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации | |
|
Необходимые умения |
Составлять и вести учетные документы |
|
Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации | |
|
Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации | |
|
Оценивать результаты в рамках поставленных задач | |
|
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками | |
|
Необходимые знания |
Правила речевого этикета |
|
Этика делового общения | |
|
Требования охраны труда | |
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
|
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Документационное обеспечение деятельности организации |
Код |
B |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Делопроизводитель |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Секретари (общего профиля) |
||
|
- |
||
|
Делопроизводитель |
||
|
Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы с документами |
Код |
B/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Прием и первичная обработка входящих документов |
|
Предварительное рассмотрение и сортировка документов на регистрируемые и нерегистрируемые | |
|
Подготовка входящих документов для рассмотрения руководителем | |
|
Регистрация входящих документов | |
|
Организация доставки документов исполнителям | |
|
Ведение базы данных документов организации | |
|
Ведение информационно-справочной работы | |
|
Обработка и отправка исходящих документов | |
|
Организация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства | |
|
Контроль исполнения документов в организации | |
|
Необходимые умения |
Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации |
|
Пользоваться базами данных, в том числе удаленно | |
|
Пользоваться справочно-правовыми системами | |
|
Пользоваться автоматизированными системами учета, регистрации, контроля и информационно-справочными системами при работе с документами организации | |
|
Применять современные информационно-коммуникационные технологии для работы с документами, в том числе для ее оптимизации и повышения эффективности | |
|
Применять правила русского языка | |
|
Применять навыки скоростного письма | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты и нормативно-методические документы, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
|
Структура организации, руководство структурных подразделений | |
|
Современные информационные технологии работы с документами | |
|
Порядок работы с документами | |
|
Схемы документооборота | |
|
Системы скоростного письма | |
|
Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами | |
|
Правила организации и формы контроля исполнения документов в организации | |
|
Типовые сроки исполнения документов | |
|
Принципы работы со сроковой картотекой | |
|
Назначение и технология текущего и предупредительного контроля | |
|
Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов | |
|
Правила документационного обеспечения деятельности организации | |
|
Виды документов, их назначение | |
|
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартами | |
|
Правила составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документов | |
|
Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации | |
|
Системы электронного документооборота | |
|
Правила и сроки отправки исходящих документов | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация текущего хранения документов |
Код |
B/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Разработка номенклатуры дел организации |
|
Проверка правильности оформления документов и отметки об их исполнении перед их формированием в дело для последующего хранения | |
|
Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения | |
|
Формирование дел | |
|
Контроль правильного и своевременного распределения и подшивки документов в дела | |
|
Необходимые умения |
Организовывать работу по учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства |
|
Осуществлять методическое руководство делопроизводством в организации, контролировать правильное формирование, хранение и сдачу дел в архив | |
|
Разрабатывать номенклатуру дел структурного подразделения | |
|
Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел | |
|
Организовывать работу по формированию дел в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации | |
|
Формировать документы в дела с учетом их специфики | |
|
Систематизировать документы внутри дела | |
|
Обеспечивать сохранность и защиту документов организации | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии при работе с документами | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
|
Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления | |
|
Правила согласования номенклатуры дел с ведомственными архивами и экспертной комиссией | |
|
Порядок формирования и оформления дел, специфика формирования отдельных категорий дел | |
|
Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа | |
|
Правила выдачи и использования документов из сформированных дел | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация обработки дел для последующего хранения |
Код |
B/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Проверка сроков хранения документов, составление протокола работы экспертной комиссии по подготовке документов к хранению, акта о передаче на уничтожение документов, не подлежащих хранению |
|
Составление внутренней описи дел для особо ценных документов | |
|
Оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения | |
|
Оформление обложки дел постоянного, долговременного сроков хранения | |
|
Составление описи дел постоянного, долговременного сроков хранения | |
|
Передача дел в архив организации | |
|
Необходимые умения |
Пользоваться перечнями документов и анализировать фактическое содержание имеющихся в деле документов при определении сроков их хранения |
|
Оформлять документы экспертной комиссии | |
|
Оформлять обложки дел постоянного и временного хранения в соответствии с требованиями государственных стандартов | |
|
Производить хронологическо-структурную систематизацию дел | |
|
Осуществлять техническую обработку и полное оформление дел постоянного и временного хранения | |
|
Составлять опись дел постоянного и временного хранения в соответствии с нормативно-методическими документами | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии при работе с документами | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
|
Критерии разделения документов на группы в соответствии с ценностью информации, содержащейся в них | |
|
Порядок использования типовых или ведомственных перечней документов, определения сроков хранения в процессе экспертизы ценности документов | |
|
Порядок создания, организации и документирования работы экспертной комиссии | |
|
Правила составления и утверждения протокола работы экспертной комиссии | |
|
Правила составления и утверждения акта о выделении документов, не подлежащих хранению | |
|
Правила технической обработки и полного оформления дел постоянного и временного хранения | |
|
Правила составления описи дел постоянного и временного хранения в соответствии с нормативно-методическими документами | |
|
Правила передачи дел в архив организации | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации |
Код |
C |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Секретарь руководителя Секретарь-стенографистка Стенографистка |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
||
|
- |
||
|
Секретарь руководителя |
||
|
Секретарь-стенографистка |
||
|
Документоведение и архивоведение |
||
|
Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени |
Код |
C/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Выбор формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя |
|
Внесение информации в планировщик (органайзер) | |
|
Согласование с руководителем времени планируемых действий | |
|
Согласование телефонных переговоров, встреч и мероприятий с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками | |
|
Информирование руководителя о регламенте намеченных мероприятий | |
|
Предупреждение о приближении времени намеченных мероприятий | |
|
Формирование резерва времени для непредвиденных ситуаций | |
|
Необходимые умения |
Устанавливать цели, определять иерархию целей |
|
Определять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее время | |
|
Оказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времени | |
|
Выбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений и сотрудников о планируемых мероприятиях | |
|
Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации | |
|
Необходимые знания |
Специфика основной деятельности организации |
|
Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации | |
|
Руководящий состав организации и ее подразделений | |
|
Функции самоменеджмента | |
|
Принципы и правила планирования рабочего времени | |
|
Методы постановки целей | |
|
Правила проведения деловых переговоров | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Планирование рабочего дня секретаря |
Код |
C/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Выбор и оформление планировщика секретаря |
|
Ведение дневника (на электронном и (или) бумажном носителе) | |
|
Согласование планов с планами и сроками работы руководителя | |
|
Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу) | |
|
Перенос невыполненных запланированных задач | |
|
Выполнение типичных ежедневных дел | |
|
Необходимые умения |
Выбирать и оформлять планировщик |
|
Вносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителе | |
|
Расставлять приоритеты, выделять важное и срочное | |
|
Выбирать оптимальный ритм работы | |
|
Анализировать причины невыполнения задач | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии | |
|
Необходимые знания |
Особенности оформления планировщика (на электроном и бумажном носителях) |
|
Основы управления временем | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация телефонных переговоров руководителя |
Код |
C/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Ведение базы телефонных контактов руководителя |
|
Соединение руководителя с конкретными абонентами | |
|
Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя | |
|
Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков | |
|
Перенаправление отдельных телефонных звонков заместителям руководителя и сотрудникам | |
|
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону | |
|
Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров | |
|
Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций | |
|
Необходимые умения |
Вести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителя |
|
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации | |
|
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя | |
|
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения | |
|
Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи | |
|
Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации | |
|
Соблюдать служебный этикет | |
|
Необходимые знания |
Телефонные контакты руководителя |
|
Функции, задачи, структура организации, ее связи по вертикали и горизонтали | |
|
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации | |
|
Правила поддержания и развития межличностных отношений | |
|
Правила проведения деловых переговоров | |
|
Правила защиты конфиденциальной информации | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация командировок руководителя |
Код |
C/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Подготовка проекта служебного задания руководителя |
|
Подготовка проекта приказа о служебной командировке | |
|
Оформление командировочного удостоверения и его регистрация при необходимости | |
|
Подготовка документов на получение визы, заграничного паспорта | |
|
Заказ железнодорожных и авиабилетов, гостиниц, транспортного обеспечения руководителя | |
|
Оформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятий | |
|
Подготовка документов к поездке руководителя | |
|
Уточнение даты, должностей, фамилий в программе командировки | |
|
Проработка маршрута руководителя, увязка его с расписанием транспорта | |
|
Обработка материалов командировки, оформление отчета о командировке | |
|
Необходимые умения |
Оформлять авансовые отчеты руководителя |
|
Организовывать встречи руководителя с принимающей стороной | |
|
Оформлять командировочные документы | |
|
Обрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителя | |
|
Обеспечивать работу офиса во время отсутствия руководителя | |
|
Применять способы делового общения | |
|
Использовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки | |
|
Необходимые знания |
Порядок подготовки и проведения командировок |
|
Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя | |
|
Деловой протокол | |
|
Этика делового общения | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.5. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы с посетителями в приемной руководителя |
Код |
C/05.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Организация личного приема посетителей руководителем |
|
Установление порядка приема для различных категорий посетителей | |
|
Ведение журнала предварительной записи на прием | |
|
Регистрация посетителей | |
|
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации | |
|
Организация приема деловых партнеров в офисе | |
|
Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе | |
|
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | |
|
Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя | |
|
Необходимые умения |
Организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя |
|
Управлять конфликтами | |
|
Учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения | |
|
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации | |
|
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя | |
|
Создавать положительный имидж организации | |
|
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии | |
|
Обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне | |
|
Необходимые знания |
Правила организации приема посетителей |
|
Правила делового общения | |
|
Правила речевого этикета | |
|
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений | |
|
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |
|
Правила организации приемов в офисе | |
|
Этикет и основы международного протокола | |
|
Правила сервировки чайного (кофейного) стола | |
|
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним | |
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.6. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий |
Код |
C/06.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Подготовка повестки дня мероприятия |
|
Оформление списка участников мероприятия | |
|
Информирование предполагаемых участников о намечаемом мероприятии и условиях участия | |
|
Выбор места и времени проведения мероприятия | |
|
Подготовка предварительной сметы расходов | |
|
Рассылка приглашений подтвердившим участие в мероприятии | |
|
Сбор текстов докладов и проектов итоговых документов у докладчиков | |
|
Рассылка информационных материалов участникам конферентного мероприятия | |
|
Составление явочных листов и списка регистрации участников мероприятия | |
|
Закупка канцелярских товаров и продуктов для обеспечения кофе-пауз | |
|
Решение вопросов технического оснащения мероприятия | |
|
Помощь в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов | |
|
Организация подготовки президиума и рабочих мест участников | |
|
Организация встречи и регистрация участников мероприятия | |
|
Ведение протокола мероприятия | |
|
Организация сервисного обслуживания во время кофе-пауз | |
|
Организация культурно-массовых мероприятий, транспортного и гостиничного обеспечения | |
|
Необходимые умения |
Организовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группы |
|
Документировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятия | |
|
Передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия | |
|
Подготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания) | |
|
Сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-пауз | |
|
Соблюдать правила делового этикета и протокола | |
|
Поддерживать имидж организации | |
|
Создавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организации | |
|
Работать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном виде | |
|
Обеспечивать безопасность деятельности организации | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии | |
|
Применять правила русского языка | |
|
Применять навыки скоростного письма | |
|
Применять навыки записи и расшифровки текста | |
|
Использовать современные технические средства в области скоростного письма | |
|
Обеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах проживания, транспортного обеспечения | |
|
Необходимые знания |
Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных |
|
Правила ведения, подготовки и оформления протокола и документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия | |
|
Методика составления сметы расходов конферентного мероприятия | |
|
Основы написания речей и докладов руководителя | |
|
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений | |
|
Правила делового общения, делового этикета | |
|
Этикет и основы международного протокола | |
|
Правила проведения деловых переговоров | |
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
|
Системы скоростного письма | |
|
Основы программного обеспечения и офисного оборудования в области скоростного письма | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.7. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя |
Код |
C/07.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Документальное оформление решений руководителя |
|
Доведение до сведения работников организации распоряжений руководителя | |
|
Координация деятельности по исполнению решений руководителя | |
|
Ведение срокового текущего и предупредительного контроля | |
|
Проверка исполнения поручений руководителя в установленный срок | |
|
Предупреждение сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя | |
|
Фиксация исполнения поручений | |
|
Составление отчетов и аналитических справок о выполнении поручений и решений руководителя | |
|
Необходимые умения |
Вести сроковую картотеку |
|
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для работы по контролю исполнения поручений руководителя | |
|
Работать с информацией по контролю, систематизировать ее и представлять в виде сводных документов | |
|
Использовать средства коммуникации для передачи поручений руководителя | |
|
Использовать современные средства сбора и обработки контрольной информации | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии | |
|
Оценивать результаты в рамках поставленных задач | |
|
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками | |
|
Необходимые знания |
Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения |
|
Принципы, способы информирования сотрудников | |
|
Этика делового общения | |
|
Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения зон их ответственности | |
|
Локальные нормативные акты организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.8. Трудовые функции
|
Наименование |
Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя |
Код |
C/08.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями |
|
Организация приемной офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда | |
|
Организация оформления интерьера приемной руководителя | |
|
Оборудование рабочего места оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой | |
|
Организация оборудования приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечения канцелярскими принадлежностями | |
|
Обеспечение хранения и замены расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой | |
|
Заказ канцелярских товаров, гигиенических товаров, продуктов питания | |
|
Необходимые умения |
Создавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителя |
|
Применять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежности | |
|
Оснащать рабочее место руководителя и свое рабочее место необходимым оборудованием | |
|
Осуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникой | |
|
Контролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания | |
|
Необходимые знания |
Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты |
|
Основы правильной организации труда и методы повышения его эффективности | |
|
Основы эргономики офиса и флористики | |
|
Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений | |
|
Состав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.9. Трудовая функция
|
Наименование |
Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря |
Код |
C/09.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Разработка должностной инструкции секретаря |
|
Разработка положения о секретариате | |
|
Разработка инструкции по делопроизводству | |
|
Необходимые умения |
Составлять и оформлять организационные и методические документы |
|
Редактировать тексты служебных документов | |
|
Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации | |
|
Пользоваться базами данных, в том числе удаленно | |
|
Использовать справочные правовые системы | |
|
Работать с компьютером, каталогами (папками) и файлами, сканером | |
|
Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы) | |
|
Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой | |
|
Пользоваться электронной почтой | |
|
Пользоваться системами электронного документооборота | |
|
Необходимые знания |
Правовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права) |
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | |
|
Структура, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения зон их ответственности | |
|
Правила документационного обеспечения деятельности организации | |
|
Порядок работы с документами | |
|
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартами | |
|
Правила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов) | |
|
Виды документов, их назначение | |
|
Основы документной лингвистики | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.10. Трудовая функция
|
Наименование |
Составление и оформление управленческой документации |
Код |
C/10.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Составление проектов распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки) |
|
Печать служебных документов и материалов | |
|
Размножение служебных документов | |
|
Контроль прохождения документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа) | |
|
Необходимые умения |
Редактировать тексты служебных документов |
|
Пользоваться унифицированными формами документов | |
|
Оформлять кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходов | |
|
Печатать служебные документы | |
|
Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой | |
|
Работать с компьютером, сканером | |
|
Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы) | |
|
Пользоваться электронной почтой | |
|
Пользоваться системами электронного документооборота | |
|
Обеспечивать безопасность деятельности организации | |
|
Необходимые знания |
Правовые основы управления (основы административного, трудового и хозяйственного права) |
|
Структура организации, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения зон их ответственности | |
|
Правила документационного обеспечения деятельности организации | |
|
Порядок работы с документами | |
|
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартами | |
|
Виды документов, их назначение | |
|
Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего) | |
|
Правила подписания и утверждения документов | |
|
Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем | |
|
Основы документной лингвистики | |
|
Правила русского языка | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.11. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы с документами в приемной руководителя |
Код |
C/11.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов |
|
Проверка комплектности поступающих в приемную руководителя документов | |
|
Подготовка документов для рассмотрения руководителем | |
|
Учет документов, поступающих на имя руководителя | |
|
Организация доставки документов исполнителям | |
|
Создание и ведение базы данных документов руководителя | |
|
Ведение информационно-справочной работы | |
|
Необходимые умения |
Работать с входящей, исходящей, внутренней документацией |
|
Пользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документами | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |
|
Применять правила русского языка | |
|
Применять навыки скоростного письма | |
|
Составлять и оформлять локальные нормативные акты | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
|
Структура организации, руководство структурных подразделений | |
|
Современные информационные технологии работы с документами | |
|
Порядок работы с документами, схемы документооборота | |
|
Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами | |
|
Правила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документов | |
|
Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов | |
|
Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации | |
|
Системы электронного документооборота | |
|
Системы скоростного письма | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.12.Трудовая функция
|
Наименование |
Организация хранения документов в приемной руководителя |
Код |
C/12.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Разработка разделов номенклатуры дел организации |
|
Формирование и оформление дел постоянного, долговременного хранения | |
|
Подготовка и передача дел в архив организации | |
|
Необходимые умения |
Разрабатывать номенклатуру дел организации с учетом нормативно-методических документов |
|
Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел | |
|
Формировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации | |
|
Обеспечивать сохранность документов организации | |
|
Производить подготовку дел для передачи в архив | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
|
Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления | |
|
Порядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий дел | |
|
Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа | |
|
Правила выдачи и использования документов из сформированных дел | |
|
Требования охраны труда | |
|
Правила подготовки и передачи дел в архив организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.13. Трудовые функции
|
Наименование |
Обеспечение руководителя информацией |
Код |
C/13.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений |
|
Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации | |
|
Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате | |
|
Выявление наиболее значимых критериев систематизации информации для создания баз данных | |
|
Формирование и использование баз данных в организации | |
|
Необходимые умения |
Осуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информации |
|
Осуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой форме | |
|
Составлять и оформлять сводные, отчетные, статистические документы | |
|
Осуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсы | |
|
Вводить новые данные в справочно-информационные системы | |
|
Вводить в память компьютера электронные образы документов | |
|
Применять навыки скоростного письма | |
|
Применять навыки записи и расшифровки текста | |
|
Использовать современные технические средства в области скоростного письма | |
|
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков | |
|
Применять информационно-коммуникационные технологии | |
|
Необходимые знания |
Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков |
|
Состав внешних информационных потоков | |
|
Состав внутренних информационных потоков | |
|
Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб | |
|
Особенности формирования баз данных в организации | |
|
Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информационных потоков | |
|
Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники | |
|
Системы скоростного письма | |
|
Основы программного обеспечения и офисного оборудования в области скоростного письма | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.14. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации |
Код |
C/14.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Информирование работников организации о решениях руководителя |
|
Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации | |
|
Оповещение работников о предстоящих мероприятиях | |
|
Организация встреч трудового коллектива с руководством | |
|
Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам | |
|
Необходимые умения |
Использовать современные технологии сбора и передачи информации |
|
Осуществлять сбор и переработку информации, необходимой для деятельности руководителя | |
|
Осуществлять систематизацию получаемых и передаваемых данных | |
|
Осуществлять проверку достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации | |
|
Представлять данные в едином и удобном для восприятия формате | |
|
Многократно использовать полученную информацию, постоянно обновлять данные | |
|
Обеспечивать оперативность информационных потоков | |
|
Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы) | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации |
|
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц | |
|
Классификация управленческой информации, виды управленческой информации | |
|
Формы представления управленческой информации | |
|
Источники управленческой информации | |
|
Методика отбора источников информации | |
|
Требования, предъявляемые к управленческой информации | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации |
Код |
D |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Помощник руководителя |
|
|
| ||
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
|
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет по организационному, документационному и информационному обеспечению деятельности руководителя организации |
|
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
|
Другие характеристики |
- |
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
||
|
- |
||
|
Секретарь руководителя |
||
|
Документоведение и архивоведение |
3.4.1. Трудовые функции
|
Наименование |
Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями |
Код |
D/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями |
|
Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений | |
|
Подготовка запросов по поручению руководителя на получение документов и информации в органах государственной власти и управления, общественных организациях и получение соответствующих информации и документов | |
|
Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений | |
|
Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя | |
|
Подготовка материалов для участия руководителя в работе различных структур в составе государственных и муниципальных органов, общественных организаций | |
|
Подготовка документов для заключения соглашений о сотрудничестве с деловыми партнерами | |
|
Информирование деловых партнеров и заинтересованных организаций о решениях руководителя в ходе выполнения соглашений | |
|
Необходимые умения |
Анализировать и отбирать источники информации в соответствии с критериями полноты, достоверности, своевременности предоставления информации |
|
Собирать, обрабатывать и анализировать информацию в соответствии с заданными требованиями | |
|
Передавать информацию в систематизированном виде | |
|
Обрабатывать и структурировать информацию, образуя информационные ресурсы | |
|
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков | |
|
Обеспечивать информационную безопасность организации | |
|
Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы) | |
|
Необходимые знания |
Внутренняя и внешняя политика организации |
|
Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с ними | |
|
Принципы и методы администрирования | |
|
Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков | |
|
Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб | |
|
Правила формирования и использования баз данных | |
|
Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информации | |
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
|
Современные информационные технологии | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов |
Код |
D/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем |
|
Подготовка информационно-аналитических материалов | |
|
Разработка тематического плана обзорного документа, доклада | |
|
Определение круга библиографических источников | |
|
Подбор источников и литературы по теме обзора, доклада, аналитической справки | |
|
Написание и оформление обзора, доклада, аналитической справки | |
|
Необходимые умения |
Разрабатывать тематический план обзора, доклада, аналитической справки |
|
Обосновывать актуальность проблемы, которую предстоит осветить в обзоре, докладе, справке | |
|
Пользоваться информационными ресурсами и систематизировать информацию по заданным критериям | |
|
Интерпретировать полученные данные и представлять их в систематизированном виде | |
|
Определять круг источников и литературы, необходимых для подготовки информационно-аналитических материалов | |
|
Излагать материал в логической последовательности | |
|
Производить анализ и оценку изложенного материала | |
|
Оформлять текст в соответствующем стиле | |
|
Редактировать текст документов | |
|
Формулировать выводы и рекомендации | |
|
Осуществлять автоматизацию процессов сбора, хранения и выдачи информации | |
|
Пользоваться устройствами автоматизированной обработки текстовой информации и фотонаборными устройствами | |
|
Применять вычислительную технику и информационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности | |
|
Проводить редактирование текста, анализ и оценку выводов и рекомендаций | |
|
Применять основы психологии делового общения | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации |
|
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц | |
|
Классификация управленческой информации, виды управленческой информации | |
|
Формы представления управленческой информации | |
|
Источники управленческой информации, методика отбора источников информации | |
|
Требования, предъявляемые к управленческой информации | |
|
Особенности реферирования информации, специфика оформления и составления аннотаций, рефератов, обзоров, докладов | |
|
Основы написания речей и докладов руководителя | |
|
Категории слушателей (читателей), на которых будет рассчитан данный обзор, доклад | |
|
Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники | |
|
Структура информационных изданий в зависимости от характера информации и целевого назначения информационных изданий | |
|
Современные средства сбора, обработки, систематизации информации | |
|
Источники информации: каталоги библиотек, журналов, поисковые системы информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронные базы данных | |
|
Функциональное назначение обзора (библиографического, реферативного, аналитического) как средства ориентации читателя в документальном или информационном потоке | |
|
Особенности общенаучной и прагматической функции обзоров | |
|
Правила работы с внешними носителями информации | |
|
Понятие и специфика библиографического, реферативного и аналитического информационного издания | |
|
Справочные правовые системы | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация деловых контактов и протокольных мероприятий |
Код |
D/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя |
|
Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем | |
|
Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов | |
|
Подготовка презентаций по указанию руководителя | |
|
Подготовка и проведение пресс-конференций руководителя | |
|
Организация переговоров, обеспечение участников информационными материалами, ведение записей переговоров | |
|
Необходимые умения |
Составлять план поездки руководителя |
|
Оформлять документы, необходимые для деловой поездки, командировки руководителя | |
|
Составлять и оформлять протоколы совещаний, заседаний и конферентных мероприятий, готовить список участников, повестку дня, явочные листы и проекты итоговых документов | |
|
Составлять пресс-релизы | |
|
Вести переговоры с партнерами | |
|
Работать в режиме многозадачности | |
|
Работать с большим объемом информации | |
|
Создавать и поддерживать положительный имидж организации и руководителя | |
|
Использовать вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для более экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности | |
|
Обеспечивать информационную безопасность организации | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации |
|
Структура организации, руководящий состав организации и подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц | |
|
Психология делового общения, основы конфликтологии | |
|
Правила проведения деловых переговоров и протокольных мероприятий | |
|
Этикет и основы международного прокола | |
|
Правила составления и оформления документов | |
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
|
Информационно-коммуникационные технологии | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация исполнения решений руководителя |
Код |
D/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя |
|
Координация деятельности по исполнению решений руководителя | |
|
Контроль исполнения решений руководителя | |
|
Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя | |
|
Необходимые умения |
Составлять и оформлять документы, содержащие поручения и распоряжения руководителя |
|
Вести учет поручений руководителя, требующих контроля по существу решения вопроса | |
|
Принимать решения в процессе работы | |
|
Производить анализ исполнительской дисциплины | |
|
Составлять аналитические отчеты и справки по результатам исполнения поручений и распоряжений руководителя | |
|
Пользоваться системами электронного документооборота | |
|
Применять вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности | |
|
Обеспечивать безопасность деятельности организации | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации |
|
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц | |
|
Правила проведения контроля исполнения поручений руководителя | |
|
Технология ведения контроля исполнения поручений руководителя | |
|
Системы электронного документооборота, базы данных | |
|
Требования охраны труда | |
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
НП "Национальная ассоциация офисных специалистов и административных работников", город Москвы | |
|
Директор |
Хлюснева Людмила Петровна |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1 |
ООО "Центр экспертизы и сертификации", город Москва |
|
2 |
ФГБОУ ВО "Российский государственный гуманитарный университет", город Москва |
|
3 |
ФГБПОУ "Колледж МИД России", город Москва |
|
4 |
ПАО "Московская объединенная энергетическая компания", город Москва |
------------------------------
1Общероссийский классификатор занятий.
2Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
3Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
4Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
5Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Минтруд обновил профстандарт для специалистов по организационному и документационному обеспечению управления организацией. Уточнены трудовые функции и квалификационные требования.
Прежний профстандарт утратил силу.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 июня 2020 г. N 333н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 15 июля 2020 г.
Регистрационный N 58957
Вступает в силу с 27 июля 2020 г.
Текст приказа опубликован на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 16 июля 2020 г. N 0001202007160002
Открыть документ в системе ГАРАНТ