Приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 г. N 429 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций на территории Саратовской области" (с изменениями и дополнениями)

Информация об изменениях:

Приказом министерства социального развития Саратовской области от 25 июня 2009 г. N 451 в настоящий приказ внесены изменения

См. текст приказа в предыдущей редакции

Приказ министерства социального развития Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов предоставления
государственных услуг и исполнения государственных функций
на территории Саратовской области"

С изменениями и дополнениями от:

20, 27 ноября, 16 декабря 2008 г., 30 марта, 25 июня 2009 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) органами власти Саратовской области

В соответствии с постановлением Правительства Саратовской области от 17 июля 2007 года N 268-П "О разработке административных регламентов" и постановлением Правительства Саратовской области от 29 февраля 2008 года N 66-П "О внесении изменений в постановление Правительства Саратовской области от 19 апреля 2007 года N 173-П" приказываю:

1. Утвердить административные регламенты предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций на территории Саратовской области согласно приложениям 1-42.

2. Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

В.В.Чернышев

Приложение 1
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" (Собрание законодательства Российской Федерации N 21, 22.05.1995 г., ст. 1929,);

Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства РФ", N 14, 07.04.2003 г., ст. 1257);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Законом Саратовской области от 23 декабря 2004 года N 77-ЗСО "О ежемесячном пособии на ребенка гражданам, проживающим на территории Саратовской области" ("Саратов СП", 29.12.2004 г., N 267-268 (1218-1219));

постановлением Правительства Саратовской области от 08 августа 2006 года N 241-П "Об утверждении нормативов чистого дохода в стоимостном выражении от реализации полученных в личном подсобном хозяйстве плодов и продукции";

постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства РФ", N 34, 25.08.2003 г., ст. 3374).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставления государственной услуги, со следующими организациями:

органами записи актов гражданского состояния;

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

органами государственной службы занятости населения;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации";

а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата ежемесячного пособия на ребенка;

отказ в назначении ежемесячного пособия на ребенка.

Описание заявителей

7. Заявителем на предоставление государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка является проживающий на территории Саратовской области один из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку (попечительство) и совместно проживающего с ним ребенка до достижения им возраста шестнадцати лет (на обучающегося в образовательном учреждении, реализующем общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, являющиеся для данного учреждения основными, - до окончания обучения, но не более чем до достижения им возраста восемнадцати лет) в семьях со среднедушевым доходом, размер которого не превышает величину прожиточного минимума на душу населения в области.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

8. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

9. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

10. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

11. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

12. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда о 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

14. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону):

в письменном виде:

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

15. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

16. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

17. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

18. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

19. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

20. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

21. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

22. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

23. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

24. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

25. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

26. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

27. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на выплату ежемесячного пособия, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

28. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 30 минут.

29. Срок принятия решения о назначении ежемесячного пособия не должен превышать 9 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

30. Срок выплаты ежемесячного пособия не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Для назначения ежемесячного пособия на ребенка заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства по месту жительства или по месту пребывания следующие документы:

заявление в письменной форме с указанием сведений о составе и доходах семьи (Приложение 2);

копию документа, удостоверяющего личность - для граждан Российской Федерации;

копию документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство, или копию удостоверения беженца - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, а также беженцев, которым назначение и выплата пособия осуществляются органами социальной защиты населения;

копию разрешения на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 г. - для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации;

справку органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (усыновителя, опекуна, попечителя) о неполучении им пособия;

свидетельство о рождении ребенка и его копию;

справку с места жительства ребенка о совместном его проживании с родителем (усыновителем, опекуном, попечителем) и о составе семьи по установленному образцу, предусмотренному законодательством области, или иные документы, подтверждающие место жительства, совместное проживание заявителя с ребенком и состав семьи;

справку об учебе в образовательном учреждении ребенка (детей) старше шестнадцати лет;

выписки из трудовых книжек, иные документы, содержащие сведения о последнем месте работы родителей (усыновителей);

справки о доходах каждого из членов семьи за расчетный период для определения величины среднедушевого дохода, дающего право на получение пособия. При невозможности по объективным причинам предоставления справок для определения величины среднедушевого дохода семьи учитываются сведения о доходах, указанные в заявлении!

иные документы, содержащие сведения, подтверждающие факты, наличие которых влияет на право назначения пособия.

Лица, проживающие в сельской местности, дополнительно предоставляют сведения о наличии (отсутствии) личного подсобного хозяйства по форме согласно приложению к Закону Саратовской области "О ежемесячном пособии на ребенка гражданам, проживающим на территории Саратовской области".

Для назначения пособия на ребенка, находящегося под опекой (попечительством), дополнительно предоставляются:

выписка из решения органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства);

справка из органов управления образования о неполучении денежного содержания на ребенка;

копия документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории РФ;

копия разрешения на временное проживание - для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории РФ.

Лицо, обратившееся за получением пособия в повышенном размере, дополнительно предоставляет:

на детей одиноких матерей - справку из органов загса об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка;

на детей, родители которых уклоняются от уплаты алиментов, либо в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, когда взыскание алиментов невозможно, - в зависимости от оснований назначения пособий один из следующих документов:

сообщение органов внутренних дел о том, что в месячный срок место нахождения разыскиваемого должника не установлено;

справку из соответствующего учреждения о месте нахождения у них должника (отбывает наказание, находится под арестом, на принудительном лечении, направлен для прохождения судебно-медицинской экспертизы или по иным основаниям) и об отсутствии у него заработка, достаточного для исполнения решения суда (постановления судьи);

документ, подтверждающий причину неисполнения решения суда;

справку из паспортно-визовой службы органов внутренних дел о выезде гражданина на постоянное жительство за границу, а также сообщение органа юстиции о неисполнении решения суда о взыскании алиментов в случае проживания должника в иностранном государстве, с которым у Российской Федерации заключен договор о правовой помощи;

копия документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории РФ;

копия разрешения на временное проживание - для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории РФ.

На детей военнослужащих, проходящих военную службу по призыву:

справку из военного комиссариата о призыве отца ребенка на военную службу;

справку из военного образовательного учреждения профессионального образования об учебе в нем отца ребенка;

(копию удостоверения беженца - для беженца).

32. Оригиналы документов, удостоверяющих личность, трудовых книжек, др. необходимых заявителю документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.

34. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

35. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется по образцу согласно Приложению 2 к настоящему регламенту, оно может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись. Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги может быть отказано, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пункта 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента;

37. Предоставление государственной услуги может быть прекращено (приостановлено), если:

ребенок находится на полном государственном обеспечении;

заявитель лишен родительских прав или ограничен в родительских правах;

ребенок находится под опекой (попечительством), и опекуны (попечители) получают денежные средства на его содержание;

ребенок в возрасте до 18 лет объявлен полностью дееспособным в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации;

неполучение получателем назначенного пособия в течение шести месяцев подряд;

истечение шести месяцев со дня приостановления выплаты назначенного пособия в связи с его неполучением;

переезд из одного муниципального образования в другое в связи с переменой места жительства.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства Требования к месту расположения

38. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

54. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

55. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

56. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

59. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

60. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

61. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

62. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

63. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

64. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

65. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка;

организация выплаты ежемесячного пособия на ребенка;

контроль за предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

66. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

67. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

68. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минут.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления, и отдает ее заявителю. В расписке, в том числе, указываются:

дата предоставления документов;

регистрационный номер заявления;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрацию муниципального района или городского округа, органы ЗАГС, органы государственной службы занятости населения, учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальные службы, а также другие организации и учреждения различных форм собственности.

71. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения пособия, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных, подготавливает проект решения о назначении пособия и передает его с пакетом документов заявителя на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

73. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения пособий, проверяет документы, визирует проект решения и направляет их на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

74. Руководитель территориального органа Министерства подписывает решение. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения пособия, заверяет подписанное решение гербовой печатью.

В случае принятия решения о назначении пособия специалист формирует личное дело заявителя и передает его в отдел территориального органа Министерства, осуществляющий организацию выплат.

В случае принятия решения об отказе в назначении пособия, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения пособий, готовит письменное извещение заявителю и отдает его на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 9 рабочих дней.

76. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения пособий, визирует письменное извещение и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

77. Руководитель территориального органа Министерства подписывает извещение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения пособия, направляет письменное извещение заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Выплата ежемесячного пособия на ребенка

79. Ответственность за проведение операций по выплате ежемесячного пособия на ребенка возлагается на специалиста, ответственного за организацию выплаты.

80. Специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, на основании решения в личном деле о назначении ежемесячного пособия на ребенка, открывает лицевой счет на каждого заявителя.

На решении в личном деле о назначении пособия на ребенка делается отметка об открытии лицевого счета.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

81. Начальник отдела выплат проверяет обоснованность открытия лицевого счета, правильность заполнения лицевого счета и визирует его.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.

82. Руководитель территориального органа Министерства проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

83. Специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, регистрирует оформленные лицевые счета в книге - реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных и в личное дело. Личному делу присваивается номер, соответствующий номеру лицевого счета (указывается на внешней стороне обложки личного дела). Личное дело возвращается в отдел назначения.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении и организации выплаты государственной услуги решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее - Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа, утверждается ее состав и Положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

85. В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении и организации выплаты государственной услуги, а также при удержании излишне выплаченных получателю сумм, если переплата произошла по вине получателя, заключение о назначении, отказе в назначении, взыскании переплаты с последующих выплат и др. выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

86. На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства принимается решение о назначении, отказе в назначении, об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, и др.

87. В случае отказа заявителя на возврат переплаченных денежных средств и при невозможности удержания с последующих выплат вопрос о взыскании решается в судебном порядке.

88. В личное дело заявителя подшиваются решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, расчет переплаты, заявление заявителя с указанием согласия (несогласия) возврата переплаты, протокол (выписка из протокола) заседания Комиссии с заключением Комиссии.

89. Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист, ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел финансирования социальных выплат Министерства.

90. Специалист финансового отдела Министерства, на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок, ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

91. На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течение первых трех рабочих дней планируемого месяца.

92. Специалистом территориального органа, ответственным за организацию выплаты, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца, предшествующего выплате.

93. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются:

бланки почтовых поручений в одном экземпляре;

списки почтовых поручений в двух экземплярах.

94. Реестры почтовых поручений подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и скрепляются гербовой печатью.

95. После окончания выплаты 1 экземпляр реестра почтовых поручений поступает из отделений ФГУП "Почта России" в территориальные органы с отметкой о неоплате по каждому получателю, которому не была произведена выплата. Специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, вносит отметку о неоплате в соответствующую графу лицевого счета получателя.

96. При выплате через отделения банка специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются:

электронные списки получателей ежемесячного пособия на ребенка для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

97. Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью территориального органа Министерства, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется Акт приема-передачи.

98. В случае возврата ежемесячного пособия на ребенка на счет территориального органа Министерства, специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, вносит отметку в соответствующую графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о выплатной организации, осуществившей возврат средств, о сумме, номере и дате возврата в соответствии с банковским документом.

99. После уточнения причин неполучения данных денежных средств специалистом, ответственным за организацию выплаты, повторно формируются выплатные документы.

100. Перед формированием выплатных документов на очередной месяц специалист по организации выплаты приводит в актуальное состояние компьютерную базу данных получателей ежемесячного пособия на ребенка и вносит в нее данные:

- по новым получателям на основании утвержденных дел вносятся выплатные реквизиты (номер почтового отделения, номер отделения банка, расчетный счет), вносится сумма доплаты за прошлое время;

- сведения о приостановлении выплаты при неполучении получателями назначенного пособия в течение 6 месяцев;

- проставляется запрет на выплату получателям, утратившим право на социальную выплату (выбывшим на новое место жительства в другой район (регион), умершим получателям и др.), в соответствие с решением в личном деле получателя;

- вносится сумма неоплаты на основании реестра почтовых поручений, поступающих из отделений ФГУП "Почта России" в территориальные органы с отметкой о неоплате по каждому получателю, которому не была произведена выплата;

101. При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение оказания государственной услуги, выплата ежемесячного пособия на ребенка прекращается на основании соответствующего решения руководителя территориального органа Министерства (проект решения подготавливает специалист, ответственный за организацию назначения).

Лицевой счет закрывается на основании этого решения специалистом, осуществляющим работу по организации выплаты.

При закрытии лицевого счета специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, вносит соответствующую корректировку в раздел "Отметка о закрытии лицевого счета", указывает дату и причину закрытия, а также месяц, по который произведена социальная выплата. В случае наличия в лицевом счете задолженности по выплате перед получателем либо излишне выплаченных сумм, отметка о закрытии ставится только в случае погашения задолженности либо переплаты, или после их списания.

Запись о закрытии лицевого счета заверяется подписью руководителя органа социальной защиты населения (заместителя руководителя органа социальной защиты населения, на которого возложена данная функция).

Оформленный в соответствии с вышеизложенными требованиями лицевой счет в конце года сдается в архив, где лицевые счета хранятся по годам их закрытия и по соответствующим видам пособий в алфавитном порядке.

Срок хранения закрытых лицевых счетов получателей государственных пособий 5 лет.

102. Оформленный лицевой счет передается специалистом, осуществляющим работу по организации выплаты, вместе с личным делом получателя и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение в реестр закрытых лицевых счетов начальнику отдел выплат.

103. После проверки правильности оформления закрытия лицевого счета начальник отдела выплат визирует лицевой счет получателя, после чего лицевой счет вместе с личным делом заявителя передается на подпись руководителю территориального органа Министерства.

104. Руководитель территориального органа Министерства после проверки правильности оформления закрытия лицевого счета ставит свою подпись и гербовую печать на лицевой счет.

105. На основании закрытого лицевого счета снимается с учета личное дело. На внутренней стороне обложки личного дела делается запись о снятии личного дела с учета с указанием причины, срока, с которого оно снято с учета, и срока, по который произведена выплата. Запись о снятии личного дела с учета заверяется подписью руководителя территориального органа Министерства и гербовой печатью.

106. Сведения о закрытом личном деле заносятся в электронную базу данных, в алфавитную книгу архивных личных дел, личное дело передается для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

107. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием документов и назначение выплаты несет специалист территориального органа Министерства, осуществлявший прием документов;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за выплату пособия несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующего вопросы назначения выплат.

Контроль предоставления государственной услуги

108. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

109. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

110. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

111. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

112. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

113. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

114. Заявители имеют право на обжалование действия или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

115. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

116. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

117. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

118. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 13 настоящего Административного регламента.

119. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

120. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

121. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

122. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

123. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

124. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

125. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

126. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

127. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления министерством социального
развития Саратовской области государственной
услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saiatov.go4.vu
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91)2-22-50,2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а" (845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92)2-26-07,2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77,5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б" (845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 53 (845-67)5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580. р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., Т (845-57) 2-10-80, 2-11-87 s6c15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а" (845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55)2-63-04,2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а" (845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищеве, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2--21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления министерством социального
развития Саратовской области государственной
услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                     В __________________________________________________

                       (наименование органа социальной защиты населения)

                               Заявление

     Я, _________________________________________________________________

                 (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная(ый) по месту жительства ______________________________

_________________________________________________________________________

                (индекс, адрес заявителя, дата регистрации)

по месту пребывания по адресу ___________________________________________

_________________________________________________________________________

      (заполняется только в случае регистрации по месту пребывания)

_________________________________________________________________________

                     (индекс, адрес заявителя)

на срок с ____________ по _______________________

тел. дом. ____________ тел. раб. ________________

Документ, удостоверяющий личность _________________________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить (пересчитать) мне __________________________________

                                                (вид пособия)

на ребенка (детей)

N п.п.	Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)	Число, месяц и год рождения ребенка (детей)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

     Для назначения _____________________________________________________

                                  (вид пособия)

представляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Кол-во штук
1.	Свидетельство о рождении ребенка (детей)
2.	Справка с места жительства ребенка (детей) о составе семьи
3.	Справка о неполучении пособия на ребенка (детей) другим родителем в органах социальной защиты по месту жительства
4.	Справка об учебе ребенка старше 16 лет
5.	Выписка из органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства)
6.	Справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении ребенка сведений об отце (формы 25 (ранее 4))
7.	Справка из органов управления образованием о неполучении денежного содержания на ребенка, находящегося под опекой (попечительством)
8.	Справки о доходах каждого из членов семьи за расчетный период
9.	Удостоверение многодетной семьи
10.	Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения детей в возрасте от 18 до 23 лет
11.	Справка из органов ЗАГСа о рождении ребенка (формы 24)
12.	Выписки(а) из трудовых(ой) книжек(ки) о последнем месте работы родителей (одного из родителей, опекуна, попечителя) ребенка (детей)
13.	Справка из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице
14.	Справка с места работы (учебы, службы) или из органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает ежемесячное пособие по уходу за ребенком
15.
16.

     Я  ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими изменение размера

пособия или прекращение его выплаты, и обязуюсь своевременно (не  позднее

чем  в  месячный  срок)  извещать  орган социальной защиты населения о их

наступлении.

Подпись _________________

Прошу перечислять(ить) причитающееся мне пособие на ребенка (детей) _____

_________________________________________________________________________

   (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации

_________________________________________________________________________

                   или номер почтового отделения)

"____" ___________ 200___ г.  ___________________________________________

                                         (подпись заявителя)

Документы принял: Дата _____________ Подпись специалиста ________________

Зарегистрировано N  _____________________________________________________

     Недостающие для  назначения  дополнительного единовременного пособия

при рождении ребенка документы: _________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                          (перечень документов)

должны быть предоставлены до "____" ___________ 20___ г.

Дата ______________ Подпись специалиста _________________________________

Дата ______________ Подпись заявителя ___________________________________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                         Расписка-уведомление

     Заявление и документы о назначении гр. _____________________________

_________________________________________________________________________

                           (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                          (указать вид выплаты)

приняты "____" _______________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под  N

__________

     Документы,     недостающие     для    назначения     дополнительного

единовременного пособия при рождении ребенка: ___________________________

_________________________________________________________________________

                       (перечень документов)

должны быть предоставлены до "____"____________ 20___ г.

________________________________________________ ________________________

        (фамилия и инициалы специалиста,         (подпись специалиста)

             принявшего документы)

контактный тел. ________________________

        В орган социальной защиты населения _____________________________

                                            (наименование района, города)

        от _____________________________________________________________,

                        (фамилия, имя, отчество заявителя)

        зарегистрированного   по   месту  жительства  и  (или)  по  месту

        пребывания*(1) (нужное подчеркнуть)______________________________

                                              (индекс, адрес заявителя,

        _________________________________________________________________

                                период регистрации)

        Документ, удостоверяющий личность (паспорт) _____________________

        серия _______N __________________

        выдан _______________________ дата выдачи "___"__________ ____ г.

                                Заявление

     О составе и доходах семьи сообщаю:

     1. Состав семьи:

N п/п	Фамилия, имя, отчество члена семьи (указываются без сокращений)	Дата рождения	Родственные отношения	Категория регистрируемого (работающий, пенсионер*(2), учащийся, безработный*(3), инвалид*(4), т.д.)	Место работы, учебы с указанием юридического адреса
1	2	3	4	5	6
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

_____________________________

*(1) при наличии одновременной регистрации и по месту жительства и по месту пребывания указываются оба адреса;

*(2) для категории пенсионеров следует уточнять, работает или нет;

*(3) для безработных следует уточнять, состоит ли на учете в службе занятости;

*(4) для инвалидов следует уточнять, работает инвалид или нет.

     2. Наличие земельного пая (участка) ___________, площадь ________га.

     3. Сведения о наличии  личного подсобного хозяйства (ЛПХ): земельный

участок ____________ га;

     количество пчелосемей ____; крупный рогатый скот _____; свиньи ____;

овцы ______; куры _____.

     4. Доходы семьи  по  каждому  члену  семьи  (в  рублях) за расчетный

период с ____________ 2____ г. по _________ 2____ г.*:

N п/п	Фамилия, имя, отчество члена семьи	Доходы от всех видов заработной платы	Пенсии и доплаты к ним	Стипендия	Получаемые алименты	Пособия по безработице	Доходы от предпринимательской деятельности	Доходы от зем. пая и сдачи в наем им-ва	Другие виды доходов
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Всего

_____________________________

* указывается общая сумма за расчетный период

     5. Сведения  о  льготах  и компенсациях по  каждому  члену  семьи за

 расчетный период с ___________ 2____ г. по _________ 2____ г. *

N п/п	Фамилия, имя, отчество члена семьи	Жилищные субсидии (в рублях)	Льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг (в % и рублях)		Льготы за пользование телефоном (в % и рублях)		Льготы на оплату проезда (в рублях)	Другие виды льгот и компенсаций (в % и рублях)
1	2	3	4		5		6	7
			Категория, %	в рублях	Категория, %	в рублях		Категория, %	в рублях
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Всего

_____________________________

* указывается общая сумма за расчетный период.

     6. За расчетный  период  с 2___ г. по 2___ г.  из  ЛПХ  реализовано:

мясо крупного рогатого скота ___ кг, свинина ___ кг, баранина __ кг, мясо

кур __ кг, молоко ____ кг, мед ____ кг, картофель ____ кг,  яйца  куриные

______ десяток штук.

     7. С    перечнем   видов   доходов,   учитываемых   при   исчислении

среднедушевого  дохода  семьи,  дающего  право  на получение ежемесячного

пособия на ребенка, ознакомился(лась). Других доходов семья не имеет.

     Об  изменении  дохода,  влияющего  на  право  получения ежемесячного

пособия на ребенка, обязуюсь сообщить в 3-месячный срок.

     8. О себе и своей семье дополнительно сообщаю ______________________

_________________________________________________________________________

Дата заполнения заявления: __________ 200__ г. Подпись заявителя ________

Документы принял: дата __________ 200__ г., N ______

Подпись ____________

Приложение 2
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат (далее - государственная услуга).

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами, при участии учреждений социального обслуживания инвалидов области.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 11.12.1995, N 50, ст. 4872.);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060.);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Закон Саратовской области от 10 января 2000 г N 7-ЗСО "О социальной защите населения в Саратовской области" ("Саратовские вести", N 24 (2403), 11.02.2000.);

Постановление Правительства Саратовской области от 17 января 2005 года N 14-П "О порядке приема и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического или психического развития в учреждениях системы социальной защиты" ("Саратов- Столица Поволжья", N 17-18 (1240-1241), 27.01.2005.).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов Саратовской области и городских округов;

учреждениями здравоохранения;

федеральными государственными учреждениями службы МСЭ;

организациями жилищно-коммунального хозяйства.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Предоставление государственной услуги по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат осуществляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача путевки в детский дом-интернат;

письменное извещение об отказе в выдаче путевки в детский дом-интернат.

Описание заявителей

7. Заявителями на получение государственной услуги по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат являются: родители несовершеннолетнего от 4 до 18 лет с недостатками физического или психического развития, нуждающегося по состоянию здоровья в постороннем уходе, бытовом обслуживании, медицинской помощи, социальной и трудовой реабилитации, обучении и воспитании или находящегося в иной трудной жизненной ситуации.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций MP и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы территориальных органов Министерства

12. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

14. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

15. В целях оперативного предоставления услуги руководители отделов территориальных органов Министерства могут перераспределять обязанности специалистов на основе их взаимозаменяемости.

Порядок консультирования

16. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы- ответы", "Письмо министру").

17. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

18. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

19. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

20. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

21. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

22. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

23. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

24. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

25. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

26. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

27. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

28. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций в территориальном органе Министерства не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

31. Срок принятия решения о направлении (об отказе в направлении) ребенка-инвалида в детский дом-интернат не должен превышать 10 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

32. Срок предоставления путевки в детский дом-интернат не должен превышать 10 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

33. Для получения государственной услуги по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

медицинская карта с заключениями врачей-специалистов, результатами инструментальных и клинико-лабораторных обследований, сведениями о прививках против дифтерии (Приложение 2); справка об инвалидности, выданная органом медико-социальной экспертизы с указанием срока инвалидности; заявление о направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат (Приложение 3).

Требования к документам, предоставляемым заявителем

34. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента.

38. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 9 рабочих дней после принятия решения об отказе.

Извещение направляется письмом по адресу, указанному в заявлении.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выдача путевки;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, актуальность предоставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявитель либо его законный представитель в присутствии специалиста территориального органа Министерства заполняет бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Книгу учета выдачи путевок в детские дома-интернаты" запись о приеме документов и оформляет расписку о приеме документов (Приложение 4).

В расписке указываются:

дата предоставления документов;

номер учетной записи в книге учета входящих документов;

фамилия, инициалы и должность специалиста, принявшего документы, а также его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрацию MR учреждения здравоохранения, федеральную службу МСЭ.

72. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, готовит сопроводительное письмо к документам, предоставленным заявителем или его законным представителем, в адрес Министерства и передает его с полным пакетом документов на подпись руководителю территориального органа Министерства.

В сопроводительном письме специалист указывает наименование направляемых в Министерство документов и количество страниц, на которых они предоставлены.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

74. Руководитель территориального органа Министерства проверяет документы, предоставленные заявителем, подписывает сопроводительное письмо и направляет их в Министерство.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дней.

75. Специалист отдела Министерства, курирующего деятельность учреждений социальной защиты инвалидов (далее - специалист Министерства), при получении документов, направленных территориальным органом Министерства, делает запись в "Журнале регистрации детей-инвалидов, нуждающихся в направлении в детский дом-интернат".

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Специалист Министерства проводит экспертизу документов и готовит решение о направлении (отказе в направлении) ребенка-инвалида в детский дом-интернат и передает их начальнику отдела, курирующего деятельность стационарных учреждений социальной защиты инвалидов области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

77. Начальник отдела Министерства, курирующего деятельность учреждений социальной защиты инвалидов, проверяет документы заявителя и принимает решение о направлении (отказе в направлении) ребенка-инвалида в детский дом-интернат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 10 рабочих дней.

Оформление и выдача путевки

78. Специалист Министерства проверяет наличие свободных мест в детских домах-интернатах.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. При наличии свободных мест специалист Министерства формирует личное дело ребенка-инвалида, оформляет ему путевку в детский дом-интернат, готовит сопроводительное письмо в адрес территориального органа Министерства и направляет их на подпись начальнику отдела Министерства, курирующего деятельность стационарных учреждений социальной защиты инвалидов области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

80. Начальник отдела Министерства, курирующего деятельность учреждений социальной защиты инвалидов, подписывает путевку в детский дом-интернат и сопроводительное письмо.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

81. Специалист Министерства направляет путевку в территориальный орган Министерства вместе с личным делом и сопроводительным письмом, о чем делает запись в "Журнале регистрации детей-инвалидов, нуждающихся в направлении в детский дом-интернат". Корешок путевки остается в Министерстве.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дней.

82. При получении пакета документов из Министерства специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, извещает заявителя или его законного представителя о предоставлении путевки в детский дом-интернат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

83. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает путевку и личное дело заявителю или его законному представителю, о чем делает запись в "Книге учета выдачи путевок в детские дома-интернаты" с датой получения и подписью лица, получившего путевку.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, консультирует заявителя или его законного представителя о порядке прибытия и оформления в детский дом-интернат.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок выполнения процедуры оформления и выдачи путевки при наличии свободных мест в детских домах-интернатах составляет 10 рабочих дней с момента принятия решения.

84. При отсутствии свободных мест специалист Министерства формирует личное дело заявителя, осуществляет постановку заявителя на учет для направления в детский дом-интернат и сообщает по телефону специалисту территориального органа Министерства учетный номер заявителя.

Максимальный срок выполнения процедуры оформления и выдачи путевки при отсутствии свободных мест в детских домах-интернатах составляет 180 календарных дней.

85. В случае принятия решения об отказе в направлении ребенка-инвалида в дом-интернат специалист Министерства готовит письмо в адрес территориального органа Министерства с приложением к нему копии решения и документов заявителя, отдает его на подпись начальнику отдела Министерства, курирующего деятельность стационарных учреждений социальной защиты инвалидов области.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

86. Начальник отдела Министерства, курирующего деятельность учреждений социальной защиты инвалидов, подписывает письмо и направляет его в территориальный орган Министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 5 рабочих дней.

87. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, при получении письма от Министерства готовит письменное извещение заявителю или его законному представителю с приложением копии решения об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат и отдает его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

88. Руководитель территориального органа Министерства подписывает письменное извещение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

89. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, направляет письменное извещение заявителю или его законному представителю.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения о принятии решения об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат составляет 9 рабочих дней с момента принятия решения.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

90. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за подготовку и принятие решения несет руководитель отдела Министерства, курирующего деятельность учреждений социальной защиты инвалидов;

ответственность за оформление путевки в детский дом-интернат несет специалист отдела Министерства, курирующего деятельность учреждений социального обслуживания инвалидов;

ответственность за выдачу путевки заявителю в учреждение социального обслуживания инвалидов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет специалист отдела Министерства, курирующего деятельность учреждений социальной защиты инвалидов.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

91. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

92. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

93. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

94. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

95. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

96. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

97. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

98. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

99. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

100. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

101. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 13 настоящего Административного регламента.

102. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения; если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

103. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

104. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

105. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

106. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

107. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

108. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, Ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

109. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

110. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления министерством
социального развития Саратовской
области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду
в детский дом-интернат

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320; Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82; Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91)2-22-50,2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а" (845-45)2-11-74,2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92)2-26-07,2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68)2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77,5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77,2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б" (845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77) 2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., (845-57)2-10.80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc 17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а" (845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58,2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а" (845-58)3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищеве, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3)55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012,г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления министерством
социального развития Саратовской
области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду
в детский дом-интернат

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                            Медицинская карта

       ребенка-инвалида, оформляющегося в детский дом-интернат

     Наименование лечебного учреждения, выдавшего карту _________________

_________________________________________________________________________

     район __________________ город _____________________________________

     Фамилия, имя, отчество _____________________________________________

_________________________________________________________________________

     Дата рождения ______________________________________________________

     Домашний адрес _____________________________________________________

     Состояние здоровья _________________________________________________

                     (передвигается самостоятельно, на постельном режиме)

     Заключение     врачей-специалистов      (с   указанием  основного  и

сопутствующих  диагнозов,  наличия  осложнения,  сведений  о перенесенных

заболеваниях, наличия или отсутствия показаний к стационарному лечению):

     Терапевт ___________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Фтизиатр ___________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Хирург _____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Невролог ___________________________________________________________

     Дермато-венеролог __________________________________________________

     Офтальмолог ________________________________________________________

     Отоларинголог ______________________________________________________

     Стоматолог _________________________________________________________

     Гинеколог __________________________________________________________

     Психиатр ___________________________________________________________

     Заключение ВКК психоневрологического диспансера,  а  при  отсутствии

его -  районной  больницы, с указанием рекомендуемого типа дома-интерната

на руки престарелому (инвалиду) не выдается, а высылается почтой.

     Результаты лабораторных обследований:

     Флюорография (рентгенография органов грудной клетки) _______________

     Бак. анализ на кишечную группу _____________________________________

     Мазок из зева на дифтерию __________________________________________

     Кровь на сифилис ___________________________________________________

     Кровь на ВИЧ _______________________________________________________

     Кал на я/глист _____________________________________________________

     Общий ан. крови ____________________________________________________

     Общий ан. мочи _____________________________________________________

     Сведения о вакцинации против дифтерии ______________________________

М.П. "____"_____________ 200__ г.

Главный врач поликлиники ___________ ____________________________________

                            подпись              Фамилия И.О.

Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления министерством
социального развития Саратовской
области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду
в детский дом-интернат

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

       (Оформляется территориальным органом Министерства)

                                 В управление социальной защиты населения

                                 ________________________________________

                                 От гр. _________________________________

                                 Паспорт серии _________ N ______________

                                 выдан __________________________________

                                 место прописки _________________________

                                 ________________________________________

                                         (оформляется заявителем)

                               Заявление

     Прошу принять на ___________________________________________________

                                постоянное, временное проживание

в детский дом-интернат ребенка-инвалида _________________________________

                                                фамилия, имя,

_________________________________________________________________________

                       отчество ребенка-инвалида

так как он нуждается ____________________________________________________

                       по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.

в уходе и бытовом обслуживании.

     Дата рождения: число ________ месяц _______________ год ____________

     образование ________________________________________________________

     размер и вид пенсии ________________________________________________

     срок переосвидетельствования _______________________________________

     Жилищные условия ___________________________________________________

                          свой дом, квартира, комната, общежитие и др.

     Имеются ли прямые родственники _____________________________________

_________________________________________________________________________

            их адрес, возраст, заработок, семейное положение

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     С  условиями   приема,  содержания  и  выписки   из   дома-интерната

ознакомлен(а), согласен(а) на заключение договора  о  платном  социальном

обслуживании.

Дата заполнения _______________________ Подпись _________________________

Сведения по паспорту ____________________________________________________

Заявление зарегистрировано "___" __________ 200__ г. под N ______________

Специалист __________________________

                    подпись

Заключение заведующего отделом _______________________

                                       подпись

М.П.

Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления министерством
социального развития Саратовской
области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду
в детский дом-интернат

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          Расписка-уведомление

     Заявление и документы для  направления  в  детский  дом-интернат  от

гражданина ______________________________________________________________

                         фамилия, имя, отчество заявителя

приняты "____"_______________ 200__ г.  заявление  зарегистрировано за  N

_______________

"___"__________ 200__ г. ___________________ ____________________________

                         подпись специалиста         фамилия и.о.

Тел. территориального органа Министерства _______________________________

Время приема заявителей _________________________________________________

Приложение 3
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство).

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства (далее - специалисты) и его территориальных органов.

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Библиотечка Российской газеты", N 23, 2004 год);

Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 48, 30.11.98);

Федеральным законом от 12 февраля 2001 года N 5-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 7, 12.02.2001 г.);

Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 31, 03.08.98 г., ст. 3803);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 августа 2001 года N 607 "О порядке выплаты ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 36, 03.09.2001);

Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 ноября 2001 года N 83 "Об утверждении разъяснения "О применении порядка выплаты ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 1, 07.01.2002);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 марта 2007 года N 136 "О порядке предоставления мер социальной поддержки гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также выплаты пособия на погребение граждан, погибших (умерших) в связи с чернобыльской катастрофой" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 11, 12.03.2007, ст. 1327).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуги, организации и проведении обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области; учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение ежемесячной денежной компенсации;

отказ в назначении ежемесячной денежной компенсации.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф, являются:

1) граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы из числа:

граждан (в том числе временно направленных или командированных), принимавших участие в ликвидации последствий катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходивших (проходящих) службу в зоне отчуждения;

граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных из зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанных зон после принятия решения об эвакуации;

граждан, отдавших костный мозг для спасения жизни людей, пострадавших вследствие чернобыльской катастрофы, независимо от времени, прошедшего с момента трансплантации костного мозга, и времени развития у них в этой связи инвалидности;

3) граждане, получившие лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлены воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, а также ставшие инвалидами вследствие воздействия радиации, из числа:

граждан (в том числе временно направленных или командированных), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также на граждан, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

граждан (в том числе временно направленных или командированных), включая, военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1959-1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также на граждан, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957-1962 годах;

граждан, эвакуированных (переселенных), а также добровольно выехавших из населенных пунктов (в том числе эвакуированных (переселенных) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития, а также на военнослужащих, вольнонаемный состав войсковых частей и спецконтингент, эвакуированных в 1957 году из зоны радиоактивного загрязнения. К добровольно выехавшим гражданам относятся граждане, выехавшие с 29 сентября 1957 года по 31 декабря 1960 года включительно из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также выехавшие с 1949 года по 1962 год включительно из населенных пунктов (в том числе переселившиеся в пределах населенных пунктов, где переселение производилось частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

граждан, проживающих в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 м3в (0,1 бэр) (дополнительно над уровнем естественного радиационного фона для данной местности);

граждан, проживавших в 1949-1956 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и получивших накопленную эффективную дозу облучения свыше 35 с3в (бэр);

граждан, проживавших в 1949-1956 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и получивших накопленную эффективную дозу облучения свыше 7 с3в (бэр), но не более 35 с3в (бэр);

граждан, добровольно выехавших на новое место жительства из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 м3в (0,1 бэр) (дополнительно над уровнем естественного радиационного фона для данной местности);

4) граждане (в том числе временно направленные или командированные), принимавшие в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; военнослужащие и военнообязанные, призванные на специальные сборы и привлеченные в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ; лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившие в 1986-1987 годах службу в зоне отчуждения; граждане, в том числе военнослужащие и военнообязанные, призванные на военные сборы и принимавшие участие в 1988-1990 годах в работах по объекту "Укрытие"; младший и средний медицинский персонал, врачи и другие работники лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получившие сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений; и получившие заболевания в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы, повлекшие утрату трудоспособности (без установления инвалидности);

5) нетрудоспособные члены семьи, находившиеся на иждивении граждан, ставших инвалидами вследствие чернобыльской катастрофы и впоследствии умерших;

6) нетрудоспособные члены семьи, находившиеся на иждивении граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой.

К членам семьи относятся:

нетрудоспособные лица, состоявшие на иждивении умершего или имевшие ко дню его смерти право на получение от него содержания;

ребенок умершего, родившийся после его смерти;

лица, состоявшие на иждивении умершего, ставшие нетрудоспособными в течение пяти лет со дня его смерти;

один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его трудоспособности, который не работает и занят уходом за состоявшими на иждивении умершего его детьми, внуками, братьями и сестрами, не достигшими возраста 14 лет либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы (далее - учреждение медико-социальной экспертизы) или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе.

К нетрудоспособным относятся:

лица, достигшие общеустановленного пенсионного возраста: 55 лет - женщина, 60 лет - мужчина;

инвалиды;

лица в возрасте до 18 лет;

лица, обучающиеся в учебных заведениях по очной форме обучения, в возрасте до 23 лет.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 18.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 18.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

     Понедельник с 9.00 до 14.00

     Вторник     с 9.00 до 14.00

     Среда       с 14.00 до 18.00

     Четверг     с 9.00 до 14.00

     Пятница     с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказав предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления государственной услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист с согласия гражданина дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на выдачу справки не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 30 минут.

30. Общий срок принятия решения не должен превышать 9 рабочих дней с момента подачи заявления.

31. Общий срок по назначению ежемесячной денежной компенсации не должен превышать 49 календарных дней со дня подачи заявления.

Перечень документов, представляемых заявителем

32. Для предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации заявитель представляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпунктах 1 и 2 пункта 11 Административного регламента:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеются в виду подпункты 1 и 2 пункта 7 настоящего Административного регламента

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность;

копию и оригинал специального удостоверения инвалида;

копию и оригинал справки федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности;

копию и оригинал заключения межведомственного экспертного совета или военно-врачебной комиссии о причинной связи инвалидности с радиационным воздействием или с работами по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы.

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпункте 3 пункта 11 Административного регламента:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подпункт 3 пункта 7 настоящего Административного регламента

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность;

копию и оригинал удостоверения единого образца, выдаваемого гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

копию и оригинал специального удостоверения инвалида;

копию и оригинал справки федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности;

копию и оригинал заключения межведомственного экспертного совета или военно-врачебной комиссии о причинной связи инвалидности с последствиями воздействия радиации вследствие аварии на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча.

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпункте 4 пункта 11 Административного регламента:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подпункт 4 пункта 7 настоящего Административного регламента

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность;

копию и оригинал удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки;-

копию и оригинал заключения межведомственного экспертного совета об установлении причинной связи развившихся заболеваний с последствиями чернобыльской катастрофы;

справку федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающую факт утраты трудоспособности (без установления инвалидности).

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпункте 5 пункта 11 Административного регламента:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подпункт 5 пункта 7 настоящего Административного регламента

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

копию и оригинал свидетельства о смерти кормильца;

копия и оригинал специального удостоверения инвалида, выданного на имя умершего кормильца;

справку о составе семьи;

копии и оригиналы документов, подтверждающих наличие нетрудоспособных иждивенцев (свидетельство о рождении ребенка, пенсионное удостоверение, справка об установлении инвалидности, трудовая книжка и другие);

справку о том, что один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его возраста и трудоспособности занят уходом за детьми, братьями, сестрами, внуками умершего кормильца, не достигшими возраста 14 лет, либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе, и не работает;

справку учебного заведения о том, что имеющий право на получение ежемесячной денежной суммы член семьи умершего кормильца учится в этом учебном заведении по очной форме обучения;

заверенную копию решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (дополнительно к перечисленным документам представляет опекун (попечитель).

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпункте 6 пункта 11 Административного регламента:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подпункт 6 пункта 7 настоящего Административного регламента

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

копию и оригинал свидетельства о смерти кормильца;

справку о составе семьи;

справку о среднем месячном заработке умершего кормильца;

копию и оригинал заключения межведомственного экспертного совета или военно-врачебной комиссии о связи смерти (гибели) кормильца с последствиями чернобыльской катастрофы;

копии и оригиналы документов, подтверждающих наличие нетрудоспособных иждивенцев (свидетельство о рождении ребенка, пенсионное удостоверение, справка об установлении инвалидности, трудовая книжка и другие);

справку о том, что один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его возраста и трудоспособности занят уходом за детьми, братьями, сестрами, внуками умершего кормильца, не достигшими возраста 14 лет, либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе, и не работает;

справку учебного заведения о том, что имеющий право на получение ежемесячной денежной суммы член семьи умершего кормильца учится в этом учебном заведении по очной форме обучения;

заверенную копию решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (дополнительно к перечисленным документам представляет опекун (попечитель).

33. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителями

34. Документы, представляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента.

38. Специалист Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 5 рабочих дней после принятия решения

39. Предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда прекращается, если:

заявитель поменял место жительства, выехав за пределы Саратовской области;

в связи со смертью заявителя.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

56. Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

57. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 13.

58. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

59. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

60. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

61. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

62. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

63. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

64. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

65. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

66. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

67. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

68. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

69. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

организация выплаты компенсации.

Прием и регистрация документов

70. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 12 минут.

72. Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 13 минут.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений на назначение ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда" запись о приеме заявления и оформляет расписку. В расписке в том числе указываются:

дата представления заявлений и документов;

регистрационный номер заявлений;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявления и документы, а также его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 30 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрацию MP, учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальные службы.

74. Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

75. Ответственность за подготовку решения возлагается на специалиста территориального органа Министерства, осуществляющего организацию предоставления государственной услуги.

76. Ответственность за принятие решения возлагается на руководителя территориального органа Министерства.

77. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, заносит необходимые данные, содержащиеся в представленных заявителем документах, в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, подготавливает проект решения о назначении ежемесячной денежной компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

В случае если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают специалисту основания для отказа в назначении согласно пункту 37 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

79. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, передает проект решения и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственному за назначение компенсаций.

80. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, проверяет документы, проект решения и в случае согласия с проектом решения визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

81. Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее - Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа, утверждается ее состав и Положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении заключение о назначении, отказе в назначении выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства (или обособленного подразделения территориального органа) принимается решение о назначении, отказе в назначении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 рабочих дня.

82. Руководитель территориального органа Министерства проверяет документы, проект решения и в случае согласия с проектом решения подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок выполнения действия по принятию решения не должен превышать 9 рабочих дней.

83. О принятом решении об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда территориальным органом сообщается заявителю в письменном виде с соответствующим обоснованием в 5-дневный срок после принятия решения.

84. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, подшивает документы, принятое решение и формирует личное дело заявителя согласно установленному порядку.

85. На внешней стороне обложки личного дела с решением назначить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

86. При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, выносится соответствующее решение руководителя территориального органа Министерства (проект решения подготавливает специалист, ответственный за организацию назначения).

87. На внутренней стороне обложки личного дела делается запись о снятии личного дела с учета с указанием причины, срока, с которого оно снято с учета. Запись о снятии личного дела с учета заверяется подписью руководителя территориального органа Министерства и гербовой печатью.

88. Сведения о закрытом личном деле заносятся в алфавитную книгу архивных личных дел, личное дело передается для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

89. При перемене получателем государственной услуги места жительства в пределах Саратовской области предоставление государственной услуги по прежнему месту жительства прекращается, закрытое личное дело пересылается в территориальный орган Министерства по новому месту жительства получателя. Территориальным органом Министерства по новому месту жительства предоставление государственной услуги возобновляется в установленном порядке.

Организация выплаты компенсации

90. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, формирует реестр получателей ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф, и отдает ею на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, проверяет реестр, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. Руководитель территориального органа Министерства подписывает реестр получателей ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, с 23 по 30 число месяца, предшествующего выплате, направляет реестр в отдел Министерства, ответственный за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

94. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, до 1 числа представляет в Федеральную службу по труду и занятости потребность в средствах федерального бюджета на выплату текущих платежей в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием Чернобыльской катастрофы на ЧАЭС, на предстоящий месяц, также до 1 числа представляет реестр (список) для зачисления денежных средств на действующие счета, открытые в структурных подразделениях Сбербанка России граждан, Имеющих право на получение денежной компенсации, на предстоящий месяц по средством электронной почты.

95. При получении из Федеральной службы по труду и занятости протокола приемки и контроля реестра (списка) специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит на подпись бумажный носитель для направления его в Федеральную службу по труду и занятости.

Максимальный срок ожидания информации составляет 5 рабочих дней.

96. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит реестр получателей компенсаций на бумажном носителе, сопроводительное письмо и направляет их на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

97. Начальник отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, проверяет сводный реестр, визирует сопроводительное письмо и направляет их на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

98. Министр подписывает сводный реестр получателей ежемесячной денежной компенсации и сопроводительное Письмо.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

99. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, ставит гербовую печать на подписанный сводный реестр и направляет его с сопроводительным письмом в Федеральную службу труда и занятости.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры назначения не должен превышать 49 календарных дней.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

100. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя приведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на Обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

101. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

102. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

103. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

104. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

105. Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

106. Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

107. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

108. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующие вопросы назначения, выплаты и финансирования ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

109. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

110. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

111. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

112. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

113. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

114. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

115. При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

116. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

117. При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

118. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

119. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

120. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

121. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

122. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

123. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

124. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

125. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

126. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
ежемесячной денежной компенсации в возмещение
вреда, причиненного здоровью граждан вследствие
радиационных катастроф

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты министерства

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г.

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: soclal@saratov.qov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г, Балашов, ул. Энтузиастов, 16а (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratoV.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736 (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc32kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 Soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищеве ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 (845-2) 96-11-46; 96-10-79, (ф); 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф); 34-08-07; soc37sar_g csaratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2) 20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sar_g @saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
ежемесячной денежной компенсации в возмещение
вреда, причиненного здоровью граждан вследствие
радиационных катастроф
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                                 В ______________________________________

                                      (наименование органа социальной

                                 ________________________________________

                                              защиты населения)

                              Заявление

     Я, _________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная (ый) по месту жительства _____________________________

                             (индекс, адрес заявителя, дата регистрации)

_______________________ по месту пребывания по адресу (заполняется только

в случае регистрации по месту пребывания) _______________________________

_________________________________________________________________________

                      (индекс, адрес заявителя)

     на срок с _______________ по _______________ .

     тел. дом. _______________ тел. раб. ______________

Документ, удостоверяющий личность ____________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить (пересчитать) мне __________________________________

                                            (ежемесячную компенсацию

_________________________________________________________________________

      в возмещение вреда, ежемесячную компенсацию за потерю кормильца)

     Для назначения (перерасчета) представляю следующие документы:

N п.п.	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	Копия специального удостоверения инвалида
2.	Копия справка МСЭ, подтверждающая факт установления инвалидности
3.	Справка МСЭ, подтверждающая факт установления % утраты трудоспособности (в необходимых случаях)
4.	Копия заключения межведомственного экспертного совета о причинной связи инвалидности с радиационным воздействием или с работами по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы
5.	Копия удостоверения ликвидатора аварии на Чернобыльской АЭС
6.	Копия свидетельства о смерти кормильца
7.	Справка с места жительства о составе семьи умершего кормильца
8.	Копии свидетельств о рождении детей умершего кормильца
9.	Копия свидетельства о заключении брака с умершим кормильцем
10.	Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения на детей в возрасте от 18 до 23 лет
11.	Копия заключения межведомственного экспертного совета о связи смерти кормильца с последствиями чернобыльской катастрофы

     Я даю согласие на обработку своих персональных  данных   управлением

социальной защиты населения ____________________ района при сохранении их

конфиденциальности.

     Я ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими изменение  размера

компенсации или прекращение ее выплаты, и обязуюсь своевременно  извещать

орган социальной защиты населения о их наступлении.

     Подпись _____________________

     Прошу перечислять назначенную мне компенсацию ______________________

_________________________________________________________________________

   (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации

_________________________________________________________________________

                     или номер почтового отделения)

     "______" _____________ 200 ___ г.              _____________________

                                                     (подпись заявителя)

     Документы принял: Дата ____________

     Подпись специалиста _______________

     Зарегистрировано N ________________

--------------------------------Линия отреза-----------------------------

                            Расписка - Уведомление

Заявление и документы о назначении гр. __________________________________

                                               (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                         (указать вид выплаты)

приняты "___" __________ 200 __ г. Заявление зарегистрировано под N _____

__________________________________________________ ______________________

   (фамилия и инициалы специалиста, принявшего      (подпись специалиста)

                   документы)

контактный тел. _______________

Приложение 4
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления Министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче гражданам путевок в реабилитационные учреждения области для проведения реабилитационных мероприятий

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче гражданам путевок в реабилитационные учреждения области для проведения реабилитационных мероприятий (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Постановлением Правительства Саратовской области от 5 февраля 2008 года N 31-П "О Порядке обеспечения реабилитационными мероприятиями отдельных категорий граждан проживающих в Саратовской области" ("Саратовская областная газета", 19.02.2008 г., N 28 (2043)).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие в целях получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также по вопросам размещение информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучав и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти;

другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Предоставление государственной услуги по выдаче гражданам путевок в реабилитационные учреждения области для проведения реабилитационных мероприятий осуществляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: выданная путевка в реабилитационное учреждение;

снятие с учета на получение путевки.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по предоставлению гражданам путевок в реабилитационные учреждения области для проведения реабилитационных мероприятий являются неработающие:

ветераны труда; ветераны военной службы; ветераны государственной службы; труженики тыла;

реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий; инвалиды всех категорий;

пенсионеры, не принадлежащие к льготным категориям, но по показаниям врачей нуждающиеся в реабилитационных мероприятиях.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах министерства и территориальных органов министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону) в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставим в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Срок постановки на учет при получении специалистом документов для постановки на учет не должен превышать 1 день.

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на учет на получение путевки не должно превышать 10 минут.

30. Максимальное время приема заявления и документов на постановку на учет на получение путевки не должно превышать 30 минут.

31. Срок выдачи путевки должен быть не менее 2 дней до момента заезда заявителя в реабилитационное учреждение.

32. Максимальное время выдачи путевки не должно превышать 25 минут.

Общий срок предоставления гражданам путевок в реабилитационные учреждения для проведения реабилитационных мероприятий составляет не более одного года.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

33. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о предоставлении путевки на проведение реабилитационных мероприятий (Приложение 2);

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

оригиналы и ксерокопии документов, удостоверяющих принадлежность к льготным категориям;

справку установленного образца (070/У-04), выданную лечащим врачом, о наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний для проведения реабилитационных мероприятий;

справку о неполучении санаторно-курортной путевки через любую другую организацию в текущем году.

34. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

35. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

36. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

37. Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориально органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки и фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись. Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

38. В предоставлении государственной услуги по предоставлению гражданам путевок в реабилитационные учреждения для проведения реабилитационных мероприятий может быть отказано, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-37 Административного регламента;

заявитель воспользовался правом получения путевки для проведения реабилитационных мероприятий в текущем году.

39. Снятие с учета граждан на получение путевок в реабилитационные учреждения области для проведения реабилитациях мероприятий происходит в случае;

отказа самих заявителей;

при выяснении обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

56. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

57. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

58. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.)

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

60. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования; престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

61. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов; информации о днях и времени приема заявителей; времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

62. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

63. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие нормативные процедуры:

прием и регистрация документов для постановки на учет;

распределение Министерством путевок территориальным органам Министерства;

выдача путевок заявителям.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала процедуры по предоставлению гражданам путевок в реабилитационные учреждения для проведения реабилитационных мероприятий является обращение заявителя в территориальный орган Министерства.

69. Специалист осуществляет прием документов, проверку документов на правильность оформления и заполнения, ели чает копии предоставленных документов с оригиналами, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные менты на соответствие требованиям пунктов 33-37 Административного регламента, актуальность предоставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. В случае если документы соответствуют требования пунктов 33-37, то специалист, ответственный за прием документов вносит в Журнале учета заявлений граждан, нуждающихся в получении путевок на проведение реабилитационных мероприятий (далее - Журнал) запись о приеме заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

72. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления. В расписке, в том числе, указываются:

- дата предоставления документов;

- номер учетной записи в книге учета входящих документов;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись;

- контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

73. Специалист подшивает предоставленные заявителем документы в скоросшиватель. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

74. В случае если статус заявителя не соответствует статусу в соответствии с требованиями пунктов 7-8, для которого может быть предоставлена путевка, то специалист отказывает заявителю в постановке на учет.

75. В случае обращения заявителя без документов либо с неполным перечнем документов в соответствии требовании пункта 33, либо документы не соответствуют требованиям пунктов 35-37, специалист консультирует заявителя по перечню ментов, который необходимо предоставить, порядку предоставления услуги, форме документов и регистрирует проведенную консультацию в журнале регистрации устных консультаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о распределении путевок территориальным органам

76. Специалист территориального органа Министерства проводит анализ нуждаемости граждан соответствующего района либо города в реабилитации и до 20 января следующего года готовит ежегодную цифровую заявку на предоставление путевок на проведение реабилитационных мероприятий для граждан.

77. Министерство получает ежегодные цифровые заявки на предоставление гражданам путевок в реабилитационные учреждения для проведения реабилитационных мероприятий на следующий год.

78. Министерство по разнарядке распределяет путевки на проведение реабилитационных мероприятий между территориальными органами Министерства из числа имеющихся путевок пропорционально и в пределах заявленной, территориальными органами Министерства, потребности в путевках.

79. Специалист Министерства, ответственный за выдачу путевок, информирует территориальный орган телефонограммой, по электронной почте или иным письменным способом о выделении путевок Министерством.

80 Специалист, который был назначен ответственным за получение путевок, получает доверенность для получения путевок в структурном подразделении территориального органа Министерства, ответственном за финансовую деятельность.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 час.

81. Специалист Министерства по доверенности выдает специалисту территориального органа Министерства путевки.

82. Полученные от Министерства путевки принимаются на учет, на забалансовый счет в структурном подразделении территориального органа Министерства, ответственного за финансовую деятельность, на основании расходного фондового ордера.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Выдача путевок заявителям

83. При поступлении путевок из Министерства специалист согласно очередности связывается по телефону с заявителем предупреждает о том, что путевка предоставлена и необходимо явиться в территориальный орган Министерства для оформления и получения путевки. Все телефонные звонки и другие действия по оповещению заявителя фиксируются на обратной стороне заявления с указанием даты, времени и результата. Данная запись скрепляется подписью специалиста, производившего оповещение.

84. В случае если к заявлению заявителя, которому выделена путевка, приложена справка формы 070/У-04, срок действия которой истек, специалист во время телефонного разговора разъясняет заявителю необходимость обновления данной справки.

85. Специалист, ответственный за выдачу путевок, составляет список заявителей, которым выделена путевка. Список подписывается руководителем территориального органа Министерства и заверяется гербовой печатью.

86. В соответствии со списком специалист, ответственный за выдачу путевок, заполняет путевку. Путевка подписывается руководителем территориального органа Министерства и заверяется гербовой печатью.

87. Специалист не менее чем за 2 рабочих дня до заезда передает путевку заявителю и получает роспись в журнале. Специалист, ответственный за выдачу путевок, обязан разъяснить заявителю, получившему путевку, что по прибытии в учреждение, оказывающее реабилитационные мероприятия заявитель предъявляет паспорт, путевку и санаторно-курортную карту, а также о том, что оплата проезда к месту проведения реабилитационных мероприятий и обратно осуществляется за счет соболиных средств заявителей.

Максимальный срок выполнения действия составляет 25 минут.

88. Путевки выдаются заявителям под роспись в ведомостях на выдачу путевок на проведение реабилитационных мероприятий (далее - ведомость), а также делается отметка в журнале о выдаче путевки. Ведомость подписывается ответственным специалистом, выдавшим путевку, утверждается руководителем территориального органа Министерства и заверяется гербовой печатью.

89. В случае возврата путевки заявитель оформляет письменную объяснительную с указанием причин возврата, о чем проставляется соответствующая отметка и дата возврата в Журнале и на обратной стороне заявления.

При невозможности получить письменную объяснительную специалистами отдела оформляется акт об отказе и проставляется соответствующая отметка в Журнале и на обратной стороне заявления.

90. В случае возврата путевки специалист предлагает путевку следующему по очереди заявителю и делает следующие исправления в путевке:

зачеркивается фамилия, имя, отчество, отказавшегося от путевки;

вписываются фамилия, имя, отчество заявителя, которому предложена путевка;

делается запись: "исправленному на _______ верить".

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

После внесения необходимых исправлений специалист заверяет исправления у руководителя территориального органа Министерства и ставит гербовую печать.

91. При получении информации от реабилитационного учреждения о неявке лица, указанного в путевке, специалист территориальной органа Министерства по телефону выясняет причины неявки в реабилитационное учреждение. Все телефонные звонки и другие действия по оповещению заявителя фиксируются на обратной стороне заявления с указанием даты, времени и результата. Данная запись скрепляется подписью специалиста, производившего телефонные переговоры с заявителем При невозможности дозвониться до заявителя специалист территориального органа Министерства осуществляет взаимодействие со специалистами Центра социального обслуживания населения с целью посещения заявителя на дому, при посещении заявителя на дому специалист Центра социального обслуживания населения берет письменную объяснительную с заявителя с указанием причин неявки в реабилитационное учреждение лица, указанного в путевке. При невозможности получить письменную объяснительную специалистами Центра оформляется акт об отказе, о чем специалистами территориального органа Министерства проставляется соответствующая отметка в Журнале и на обратной стороне заявления.

В случае возврата путевки специалист предлагает путевку следующему по очереди заявителю в соответствии с пунктом 83 Административного регламента.

92. При выдаче путевки специалист, ответственный за выдачу путевок, в вежливой форме разъясняет заявителю, что необходимо предоставить в территориальный орган Министерства обратный отрывной талон от путевки в течение 10 дней с момента окончания смены.

93. В случае если заявитель не может предоставить обратный отрывной талон от путевки, специалист делает запрос в реабилитационное учреждение для подтверждения факта пребывания в реабилитационном учреждении.

94. Специалист подшивает обратные отрывные талоны от путевки к сформированному пакету документов, предоставленному заявителем.

95. Специалист получает отзыв о реабилитационном центре, оказанном лечении и качестве обслуживании от заявителя и заносит полученные сведения в книгу учета отзывов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 8 минут.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

96. Ответственность специалистов территориальных органов министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за выполнения действия по приему и регистрации документов для постановки на учет возлагается на специалиста территориального органа Министерства;

ответственность за выдачу путевки возлагается на руководителя территориального органа Министерства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

97. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

98. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

99. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

100. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

101. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

102. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

103. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

104. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

105. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

106. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

107. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

108. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

109. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

110. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы материалы либо их копии.

111. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

112. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

113. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

114. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

115. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы "ли обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

116. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к административному регламенту предоставлений
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
гражданам путевок в реабилитационные учреждения
области для проведения реабилитационных мероприятий

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16 "а" (845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б" (845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77) 2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75) 2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а" (845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93) 4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
гражданам путевок в реабилитационные учреждения
области для проведения реабилитационных мероприятий

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                        Руководителю территориального органа Министерства

                        социального развития Саратовской области

                        __________________________________________ района

                        от ______________________________________________

                        год рождения ____________________________________

                        паспорт _________________________________________

                                      (N, серия, кем и когда выдан)

                        Категория льготника _____________________________

                        Проживающего(ей) по адресу: _____________________

                        _________________________________________________

                        контактные телефоны: ____________________________

                               Заявление

     Прошу  Вас  поставить меня на учет на предоставление путевки в центр

реабилитации (зима, весна, лето, осень - нужное подчеркнуть).

     Приложение:

	копия паспорта
	копия документа, удостоверяющего принадлежность к льготной категории
	справка установленного образца, выданная лечащим врачом, о наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний для проведения реабилитационных мероприятий
	заявление-согласие

Дата "____" __________ 200__ г. Подпись заявителя _______________________

Дата "____" __________ 200__ г. Подпись специалиста _____________________

                                                      (ФИО специалиста)

                             Расписка

     Заявление  и  документы  на  выделение  путевок  в  реабилитационные

учреждения.  Сведения  по  паспорту  заявителя  проверены,   заявление  с

приложением  документов на листах приняты и зарегистрированы. N   учетной

записи ___________________________

"____" __________ 200__ г. ______________________________________________

                           должность, подпись лица, принявшего документы

тел. территориального органа Министерства _______________________________

Время приема посетителей ________________________________________________

Приложение 5
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство).

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства (далее - специалисты) и его территориальных органов.

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Библиотечка Российской газеты", N 23, 2004 год);

Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 48, 30.11.98);

Федеральным законом от 12 февраля 2001 года N 5-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 7, 12.02.2001 г.);

Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 31, 03.08.98 г., ст. 3803);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1-я ч.), ст. 3451);

Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска" ("Библиотечка Российской газеты", N 10, 2002 год, N 23, 2004 год);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 2, 10.01.2005, ст. 164).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведении обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение ежемесячной компенсации;

отказ в назначении ежемесячной компенсации.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф, являются:

нетрудоспособные члены семьи, находившиеся на иждивении умершего кормильца:

либо принимавшего участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

либо принимавшего участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также в работе по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча;

либо участника действий подразделений особого риска.

К членам семьи относятся:

нетрудоспособные лица, состоявшие на иждивении умершего или имевшие ко дню его смерти право на получение от него содержания;

ребенок умершего, родившийся после его смерти;

лица, состоявшие на иждивении умершего, ставшие нетрудоспособными в течение пяти лет со дня его смерти;

один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его трудоспособности, который не работает и занят уходом за состоявшими на иждивении умершего его детьми, внуками, братьями и сестрами, не достигшими возраста 14 лет либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы (далее - учреждение медико-социальной экспертизы) или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе.

К нетрудоспособным относятся:

лица, достигшие общеустановленного пенсионного возраста: 55 лет - женщина, 60 лет - мужчина инвалиды;

лица в возрасте до 18 лет;

лица, обучающиеся в учебных заведениях по очной форме обучения, в возрасте до 23 лет.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку исполнения государственной функции

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

     Понедельник   с 9.00 до 13.00

     Вторник       с 9.00 до 13.00

     Среда         с 14.00 до 18.00

     Четверг       с 9.00 до 13.00

     Пятница       с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на выдачу справки не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 25 минут.

30. Общий срок принятия решения не должен превышать 9 рабочих дней с момента подачи заявления.

31. Общий срок по назначению ежемесячной денежной компенсации не должен превышать 49 календарных дней со дня подачи заявления.

Перечень документов, представляемых заявителем

32. Для предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации заявитель представляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

оригинал и копию удостоверения умершего участника ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС либо ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча либо действий подразделений особого риска;

оригинал и копию свидетельства о смерти кормильца;

оригинал и копию свидетельства о браке;

оригинал и копию документа, подтверждающего факт нахождения нетрудоспособных членов семьи на иждивении умершего кормильца;

справку о том, что один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его возраста и трудоспособности занят уходом за детьми, братьями, сестрами, внуками умершего кормильца, не достигшими возраста 14 лет, либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе, и не работает;

справку учебного заведения о том, что имеющий право на получение ежемесячной денежной суммы член семьи умершего кормильца учится в этом учебном заведении по очной форме обучения;

заверенную копию решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (дополнительно к перечисленным документам представляет опекун (попечитель).

33. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителями

34. Документы, представляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента.

38. Специалист Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

39. Предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации прекращается, если:

заявитель поменял место жительства, выехав за пределы Саратовской области;

в связи со смертью заявителя.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

56. Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

57. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

58. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

59. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

60. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

61. Места ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

62. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

63. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

64. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

65. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

66. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

67. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

68. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

69. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

организация выплаты компенсации.

Прием и регистрация документов

70. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-37 Административного регламента, актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

72. Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-37 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений на назначение ежемесячной компенсации за потерю кормильца" запись о приеме заявления и оформляет расписку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 25 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрацию MP; учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальные службы.

73. Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-37 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству представляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

74. Ответственность за подготовку решения возлагается на специалиста территориального органа Министерства, осуществляющего организацию предоставления государственной услуги.

75. Ответственность за принятие решения возлагается на руководителя территориального органа Министерства.

76. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, заносит необходимые данные, содержащиеся в представленных заявителем документах, в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

77. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, подготавливает проект решения о назначении ежемесячной денежной компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

В случае если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают специалисту основания для отказа в назначении согласно пункту 37 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, передает проект решения и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственному за назначение компенсаций.

79. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, проверяет документы, проект решения и в случае согласия с проектом решения визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

80. Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее - Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа, утверждается ее состав и Положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении заключение о назначении, отказе в назначении выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства (или обособленного подразделения территориального органа) принимается решение о назначении, отказе в назначении.

Максимальный срок выполнения действий составляет 4 рабочих дня.

81. Руководитель территориального органа Министерства проверяет документы, проект решения и в случае согласия с проектом решения подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок выполнения действия по принятию решения не должен превышать 9 рабочих дней.

82. О принятом решении об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда территориальным органом Министерства сообщается заявителю в письменном виде с соответствующим обоснованием в 5-дневный срок после принятия решения.

83. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, подшивает документы, принятое решение и формирует личное дело заявителя согласно установленному порядку.

84. На внешней стороне обложки личного дела с решением назначить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

85. При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, выносится соответствующее решение руководителя территориального органа Министерства (проект решения подготавливает специалист, ответственный за организацию назначения).

86. На внутренней стороне обложки личного дела делается запись о снятии личного дела с учета с указанием причины, срока, с которого оно снято с учета. Запись о снятии личного дела с учета заверяется подписью руководителя территориального органа Министерства и гербовой печатью.

87. Сведения о закрытом личном деле заносятся в алфавитную книгу архивных личных дел, личное дело передается для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

88. При перемене получателем государственной услуги места жительства в пределах Саратовской области предоставление государственной услуги по прежнему месту жительства прекращается, закрытое личное дело пересылается в территориальный орган Министерства по новому месту жительства получателя. Территориальным органом Министерства по новому месту жительства предоставление государственной услуги возобновляется в установленном порядке.

Организация выплаты компенсации

89. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, формирует реестр получателей ежемесячной денежной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф, и отдает его на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, проверяет реестр, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Руководитель территориального органа Министерства подписывает реестр получателей ежемесячной денежной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, с 23 по 30 число месяца, предшествующего выплате, направляет реестр в отдел Министерства, ответственный за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, до 1 числа представляет в Федеральную службу по труду и занятости потребность в средствах федерального бюджета на выплату текущих платежей за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф, на предстоящий месяц, также до 1 числа представляет реестр (список) для зачисления денежных средств на действующие счета, открытые в структурных подразделениях Сбербанка России, граждан, имеющих право на получение денежной компенсации, на предстоящий месяц посредством электронной почты.

94. При получении из Федеральной службы по труду и занятости протокола приемки и контроля реестра (списка) специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит на подпись бумажный носитель для направления его в Федеральную службу по труду и занятости.

Максимальный срок ожидания информации составляет 5 рабочих дней.

95. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит реестр получателей компенсаций на бумажном носителе, сопроводительное письмо и направляет их на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Начальник отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, проверяет сводный реестр, визирует сопроводительное письмо и направляет их на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

97. Министр подписывает сводный реестр получателей ежемесячной денежной компенсации и сопроводительное письмо.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

98. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, ставит гербовую печать на подписанный сводный реестр и направляет его с сопроводительным письмом в Федеральную службу труда и занятости.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры назначения не должен превышать 49 календарных дней.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

99. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

100. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

101. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

102. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

103. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

104. Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

105. Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

106. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

107. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за назначение компенсации несет начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующие вопросы назначения, выплаты и финансирования ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

108. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

109. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

110. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

111. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

112. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

113. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

114. При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

115. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

116. При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

117. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

118. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

119. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

120. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

121. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

122. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

123. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

124. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить Обращение в Министерство или его территориальный орган.

125. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца,
участвовавшего в ликвидации последствий
радиационных катастроф

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты министерства

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г.

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc1kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73б (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov,ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл.Орджоникидзе, 1 (845-2) 96-11-46; 96-10-79, (ф); 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф); 34-08-07; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2)20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sar_g @saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца,
участвовавшего в ликвидации последствий
радиационных катастроф
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                              В _________________________________________

                                     (наименование органа социальной

                              ___________________________________________

                                             защиты населения)

                              Заявление

     Я, _________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная (ый) по месту жительства _____________________________

                                              (индекс, адрес заявителя,

_________________________________________________________________________

                           дата регистрации)

_______________________ по месту пребывания по адресу (заполняется только

в случае регистрации по месту пребывания) _______________________________

_________________________________________________________________________

                     (индекс, адрес заявителя)

     на срок с _______________ по _______________.

     тел. дом. _______________ тел. раб. ______________

Документ, удостоверяющий личность _____________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить (пересчитать) мне __________________________________

                                           (ежемесячную компенсацию в

_________________________________________________________________________

     возмещение вреда, ежемесячную компенсацию за потерю кормильца)

     Для назначения (перерасчета) представляю следующие документы:

N п.п.	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	Копия специального удостоверения инвалида
2.	Копия справка МСЭ, подтверждающая факт установления инвалидности
3.	Справка МСЭ, подтверждающая факт установления % утраты трудоспособности (в необходимых случаях)
4.	Копия заключения межведомственного экспертного совета о причинной связи инвалидности с радиационным воздействием или с работами по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы
5.	Копия удостоверения ликвидатора аварии на Чернобыльской АЭС
6.	Копия свидетельства о смерти кормильца
7.	Справка с места жительства о составе семьи умершего кормильца
8.	Копии свидетельств о рождении детей умершего кормильца
9.	Копия свидетельства о заключении брака с умершим кормильцем
10.	Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения на детей в возрасте от 18 до 23 лет
11.	Копия заключения межведомственного экспертного совета о связи смерти кормильца с последствиями чернобыльской катастрофы

     Я даю согласие на обработку своих персональных  данных   управлением

социальной защиты населения ____________________ района при сохранении их

конфиденциальности.

     Я ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими изменение  размера

компенсации или прекращение ее выплаты, и обязуюсь своевременно  извещать

орган социальной защиты населения о их наступлении.

     Подпись _____________________

     Прошу перечислять назначенную мне компенсацию ______________________

_________________________________________________________________________

   (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации

_________________________________________________________________________

                  или номер почтового отделения)

"______" _____________ 200__ г.                   _______________________

                                                    (подпись заявителя)

     Документы принял: Дата ____________

     Подпись специалиста _______________

     Зарегистрировано N ________________

--------------------------------Линия отреза-----------------------------

                          Расписка - Уведомление

Заявление и документы о назначении гр. __________________________________

                                               (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                      (указать вид выплаты)

приняты "___" __________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N ______

__________________________________________________ ______________________

   (фамилия и инициалы специалиста, принявшего      (подпись специалиста)

                   документы)

контактный тел. _______________

Приложение 6
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате многодетным семьям денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате многодетным семьям денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 14, 07.04.2003 г., ст. 1257);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Указом Президента Российской Федерации от 5 мая 1992 года N 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" ("Библиотечка "Российской газеты", N 11, 2003 год);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. N 512-П "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 34, 25.08.2003 г., ст. 3374);

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного постановления следует читать как "N 512"

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 68-ЗСО "О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам" ("Саратов Столица Поволжья", N 264 (1215), 24.12.2004 г.);

Законом Саратовской области от 1 августа 2005 года N 74-ЗСО "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области" ("Неделя области", 10.08.2005 г., N 57 (175));

Постановлением Правительства Саратовской области от 7 ноября 2005 года N 377-П "Об утверждении Порядка выдачи и замены удостоверения многодетной семьи в Саратовской области" ("Неделя области", Спецвыпуск, N 85 (203), 11.11.2005 г.);

Постановлением Правительства Саратовской области от 17 марта 2003 года N 16-П "Порядок персонифицированного учета населения Саратовской области, нуждающегося в социальной помощи";

Постановлением Правительства Саратовской области от 19 января 2006 года N 13-П "Об утверждении Порядка назначения и выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей в Саратовской области" ("Саратовская областная газета", N 16-17 (1538-1539), 27.01.2006 г.);

Постановление Правительства Саратовской области от 8 августа 2006 года N 241-П "Об утверждении нормативов чистого дохода в стоимостном выражении от реализации полученных в личном подсобном хозяйстве плодов и продукции" ("Саратовская областная газета", официальное приложение, N 23, 15.08.2006 г.);

4. В процессе предоставления Государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой Государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки многодетных семей, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении Государственной услуги, со следующими организациями;

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами и другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей;

отказ в назначении денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви.

Описание заявителей

7. Заявителем на предоставление государственной услуги по назначению и выплате денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на каждого ребенка, обучающегося в образовательном учреждении, реализующем образовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, являющиеся для данного учреждения основными, из многодетных семей, имеющих среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в области на момент подачи заявления, является один из родителей (усыновителей), проживающий на территории Саратовской области, на имя которого выдано удостоверение многодетной семьи.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах министерства и территориальных органов министерства;

на информационных стендах Администраций муниципальных районов и городских округов; на официальном сайте министерства;

в средствах массовой информации; в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций), и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист г. Воскресенье выходной день.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Общий срок принятия решения о назначении или отказе в назначении выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей не должен превышать десяти дней со дня подачи заявления и документов согласно перечню.

29. Общий срок по организации выплат денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей определяется открытием объемов финансирования на выплату денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей.

30. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на назначение выплаты многодетным семьям денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви не должно превышать 30 минут.

Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 27 минут.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы: заявление о назначении денежных средств (Приложение 2);

заявление о регистрации в качестве нуждающегося в социальной помощи со сведениями о составе и доходах семьи установленного образца согласно постановлению Правительства Саратовской области от 17 марта 2003 г. N 16-П "Порядок персонифицированного учета населения Саратовской области, нуждающегося в социальной помощи" (Приложение 3). В подтверждение правильности указанных в заявлении сведений о составе и доходах семьи могут быть предоставлены соответствующие документы;

документ, удостоверяющий личность заявителя;

копия удостоверения многодетной семьи, заверенная в установленном порядке;

копии свидетельств о рождении всех детей, заверенные в установленном порядке;

справка с места жительства или иной документ, подтверждающий совместное проживание заявителя с детьми;

справка из общеобразовательного учреждения на ребенка (детей), в отношении которого решается вопрос о назначении денежных средств;

справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения совершеннолетнего ребенка (совершеннолетних детей) в возрасте до 23 лет.

32. В случае если копии документы не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копии с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.

34. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документов неустановленной формы.

35. Заявления составляются по установленным образцам (Приложения N 2 и 3). Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись. Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по назначению и выплате денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей может быть отказано, если:

статус заявителя не соответствует требованиям п. 7 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31-34 Административного регламента;

дети, указанные в заявлении о назначении денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви не обучаются в общеобразовательном учреждении на момент подачи заявления;

заявитель в текущем году воспользовался правом на получение денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на ребенка, указанного в заявлении на получение денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви;

ребенок, указанный в заявлении на получение денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви, находится на полном государственном обеспечении;

заявитель лишен или ограничен в родительских правах в отношении ребенка, указанного в заявлении на получение денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви;

ребенок, указанный в заявление на получение денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви, находиться под опекой (попечительством);

в случае предоставления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

37. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

38. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуются информационными указателями.

39. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

40. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

41. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

42. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи; туалетными комнатами для посетителей.

43. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

44. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

45. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

46. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

47. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

48. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

49. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

50. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

51. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

52. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

53. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

54. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

55. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

56. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

58. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

59. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

60. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

61. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

62. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

63. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

64. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация документов согласно перечню;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей;

проведение операций по обеспечению начисления и финансирования денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей;

проведение операций по выплате денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

65. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

66. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет наличие и правильность заполнения и оформления документов согласно пунктам 31-34 настоящего регламента, заверяет копии документов, предоставляемых для назначения денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует проведенную консультацию в журнале устных обращений граждан.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

67. При наличии документов согласно перечню и соответствие их требованиям нормативных документов заявитель заполняет заявление о назначении денежных средств и заявление со сведениями о составе и доходах семьи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

68. В случае если заявитель предоставил документы не соответствующие пунктам 31-34 настоящего регламента, то специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, в вежливой форме разъясняет заявителю, какие документы необходимо предоставить, а также дает консультацию по оформлению и заполнению документов. Специалист отказывает заявителю в приеме документов.

69. В случае если специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, на этапе приема документов от заявителя выяснил, что статус заявителя не соответствует статусу, на который могут быть назначены денежные средства, то специалист отказывает заявителю в приеме документов.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вправе проверить сведения о доходах, указанные заявителем в заявлении.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении денежных средств" запись о приеме заявления о назначении денежных средств, а в "Журнал регистрации заявлений о нуждаемости в государственной социальной помощи" запись о приеме заявления со сведениями о составе и доходах семьи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

72. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 27 минут.

Подготовка и принятие решения по назначению и выплате денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных, подготавливает проект решения о назначении пособия и передает его с пакетом документов заявителя на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

74. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви, проверяет документы, визирует проект решения и направляет их на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

75. Руководитель территориального органа Министерства подписывает решение. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

76. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения выплаты денежных средств, заверяет подписанное решение гербовой печатью.

В случае принятия решения о назначении пособия специалист формирует личное дело заявителя и передает его в отдел территориального органа Министерства, осуществляющий организацию выплат.

В случае принятии решения об отказе в назначении выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения выплаты денежных средств, готовит письменное извещение заявителю и отдает его на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 9 рабочих дней.

77. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты денежных средств, визирует письменное извещение и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочего дня.

78. Руководитель территориального органа Министерства подписывает извещение. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

79. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения выплаты денежных средств, направляет письменное извещение заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Выплата денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей

80. Специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, на основании решения о назначении выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей, а также на основании личного дела открывает лицевой счет на каждого заявителя.

На решении о назначении выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей делается отметка об открытии лицевого счета. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

81. Начальник отдела выплат проверяет обоснованность открытия лицевого счета, правильность заполнения лицевого счета и визирует его.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.

82. Руководитель территориального органа Министерства проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

83. Специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, регистрирует оформленные лицевые счета в книге - реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. Для разрешения спорных вопросов при назначении и выплате приказом руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее - Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа Министерства.

85. В случае возникновения спорных вопросов при назначении и выплате Комиссией выносится заключение о назначении, отказе в назначении, взыскании излишне выплаченных по вине заявителя сумм и т.д.

86. С учетом заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства принимается решение о назначении, отказе в назначении, удержании излишне выплаченных по вине заявителя сумм.

87. В случае отказа заявителя на возврат переплаченных денежных средств и при невозможности удержания с последующих выплат вопрос о взыскании решается в судебном порядке.

88. В личное дело заявителя подшивается решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, расчет переплаты, протокол (выписка из протокола) заседания Комиссии с заключением Комиссии и другие документы в случае необходимости.

89. Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист территориального органа Министерства, ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел финансирования социальных выплат Министерства.

90. Специалист финансового отдела Министерства на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

91. На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течении первых трех рабочих дней планируемого месяца.

92. Специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

93. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

бланки почтовых переводов в одном экземпляре;

списки почтовых переводов - в трех экземплярах.

94. Списки почтовых переводов подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и скрепляются гербовой печатью.

95. При выплате через отделения банка специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, формируются электронные списки заявителей на назначение денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

96. Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью территориального органа Министерства, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется Акт приема-передачи.

97. В случае возврата денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей на счет территориального органа Министерства, специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит отметку в соответствующую графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о выплатной организации, осуществившей возврат средств, о сумме, номере и дате возврата в соответствии с банковским документом.

98. После уточнения причин неполучения данных денежных средств, специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, повторно формируются выплатные документы.

99. В случае смерти заявителя на назначение выплаты специалистом, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, лицевой счет закрывается.

100. Одновременно с закрытием лицевого счета снимается с учета личное дело и делается запись о закрытии в книге-реестре личных дел и лицевых счетов.

101. Оформленный лицевой счет передается специалистом территориального органа Министерства, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, вместе с личным делом заявителя и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение в реестр закрытых лицевых счетов начальнику отдела, осуществляющего работу по ведению лицевых счетов.

102. После проверки правильности оформления закрытия лицевого счета начальник отдела выплат визирует лицевой счет заявителя, после чего лицевой счет вместе с личным делом заявителя передается на подпись руководителю территориального органа Министерства.

103. Руководитель территориального органа Министерства после проверки правильности оформления закрытия лицевого счета ставит свою подпись и гербовую печать.

104. Закрытые лицевые счета заявителей в конце года передаются с описью для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

105. Денежные средств, начисленные, но не выплаченные в связи со смертью получателя, наследуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

106. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах.

ответственность за выполнения действия по приему и регистрации документов возлагается на специалиста территориального органа Министерства, ответственного за прием и регистрацию документов;

ответственность за подготовку решения возлагается на специалиста, осуществляющего организацию назначения государственной услуги территориального органа Министерства;

ответственность за принятие решения возлагается на руководителя территориального органа Министерства;

ответственность за проведение операций по выплате денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви возлагается на специалиста, ответственного за организацию выплат территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений, курирующих вопросы назначения, выплаты и финансового обеспечения услуги.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

107. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

108. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

109. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

110. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

111. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

112. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

113. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

114. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

115. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

116. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

117. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

118. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

119. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои; фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

120. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

121. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

122. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

123. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

124. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

125. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

126. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по выплате многодетным семьям денежных
средств на приобретение комплекта школьной одежды,
спортивной одежды и обуви

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по выплате многодетным семьям денежных
средств на приобретение комплекта школьной одежды,
спортивной одежды и обуви

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                                      В орган социальной защиты населения

                                      ___________________________________

                                         (наименование района, города)

                             Заявление

Я, ______________________________________________________________________

                     (фамилия, имя, отчество полностью)

зарегистрированная(ный) по месту жительства _____________________________

                                              (индекс, адрес заявителя,

                                                 дата регистрации)

по месту пребывания _____________________________________________________

                         (заполняется при наличии регистрации по месту

_________________________________________________________________________

                   пребывания), (индекс, адрес заявителя)

на срок с ________________ 200__ г. по ____________ 200__ г.

тел. дом. _________________ тел. раб. ______________________

Документ, удостоверяющий личность _______________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить мне денежные средства за ________ год на членов моей

многодетной семьи:

N п/п	Вид денежных средств	Ф.И.О. лица (лиц), на которого (которых) запрашиваются денежные средства
1.	На приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на каждого ребенка, обучающегося в образовательном учреждении, реализующем общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, являющиеся для данного учреждения основными
2.	На каждого члена многодетной семьи для посещения театров
3.	На детей из многодетных семей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях

     Для назначения денежных средств предоставляю следующие документы:

N п.п.	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	Свидетельство о рождении ребенка (детей) - копия
2.	Удостоверение многодетной семьи - копия
3.	Справка с места жительства или иной документ, подтверждающий совместное проживание заявителя с детьми
4.	Справка из образовательного учреждения на детей, в отношении которых решается вопрос о назначении денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви
5.	Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения детей в возрасте от 18 до 23 лет
6.	Справка о посещении занятий по физической культуре в физкультурно-спортивном сооружении ребенком (детьми), в отношении которого (которых) решается вопрос о назначении денежных средств на посещение занятий в физкультурно-спортивном сооружении
7.	Справка органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (усыновителя), относящегося к членам многодетной семьи, о неполучении им денежных средств

Прошу перечислить назначенные мне денежные средства______________________

_________________________________________________________________________

       (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

               Федерации или номер почтового отделения)

"___"________________ 200__ г.                     ______________________

                                                    (подпись заявителя)

Документы принял: Дата ____________ Подпись специалиста ______________

Зарегистрировано N ____________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                          Расписка-уведомление

Заявление и документы о назначении гр. __________________________________

                                               (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                 (указать вид денежных средств)

приняты "____" __________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N _____

_________________________________________________ _______________________

   (фамилия и инициалы специалиста, принявшего     (подпись специалиста)

                   документы)

контактный тел. ___________________

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по выплате многодетным семьям денежных
средств на приобретение комплекта школьной одежды,
спортивной одежды и обуви

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                                 В управление социальной защиты населения

                                 _________________________________ района

                                 от _____________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество заявителя)

                                 зарегистрированного  по месту жительства

                                 и (или) месту пребывания*(1)

                                            (нужное подчеркнуть)

                                 ________________________________________

                                         (индекс, адрес заявителя,

                                 ________________________________________

                                              период регистрации)

                                 ________________________________________

                                 Документ,    удостоверяющий     личность

                                 (паспорт) ______________________________

                                 серия _____________ N __________________

                                 выдан __________________________________

                                 ________________________________________

                                 дата выдачи "___"______________ _____ г.

                              Заявление

     Прошу    зарегистрировать    меня    (мою    семью)    в    качестве

нуждающегося(щейся) в социальной помощи. Сообщаю следующие сведения:

     1. О составе семьи по месту проживания (пребывания):

N п/п	Фамилия, имя, отчество члена семьи (указывается без сокращений)	Дата рождения	Родственные отношения	Категория регистрируемого (работающий, пенсионер*(2), учащийся, безработный*(3), инвалид*(4) и т.д.)	Место работы, учебы, с указанием юридического адреса
1	2	3	4	5	6
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

_____________________________

     *(1) при наличии одновременной регистрации и по  месту  жительства и

по месту пребывания указываются оба адреса;

     *(2) для категории пенсионеров следует уточнить, работает или нет;

     *(3) для безработных следует уточнить, состоит ли на учете в  службе

занятости;

     *(4) для инвалидов следует уточнить: группу инвалидности (1,  2  или

3) и работает или нет.

     2. Социальный  статус:  малоимущий,  одиноко  проживающий  гражданин

малоимущая семья) (нужное подчеркнуть)

     3. Жилищные условия: общая площадь ___ кв.м, количество комнат ____,

удобства полные (частичные) _______________.

     4. Сведения   о   наличии   транспортного   средства   на  основании

техпаспорта:

марка автомобиля ____________ год выпуска _____, год приобретения _______

     5. Сведения о наличии недвижимости с указанием адреса нахождения:

жилого дома ______________________, квартиры, комнаты ___________________

наличие другого движимого и недвижимого имущества _______________________

     6. Наличие земельного пая (участка) _____________, площадь _____ га.

     7. Сведения   о  наличии  личного  подсобного  хозяйства:  земельный

участок __________ га,

количество пчелосемей ______; крупный рогатый скот; в т.ч. коровы ______;

молодняк до 1 года ______; молодняк  старше 1 года ______; свиньи ______;

овцы ______; козы ______; лошади _____ ; кролики ______; _____ птица,   в

т.ч. куры ______; утки ______; индейки ______;

др. виды животных __________________________.

     8. Доходы  семьи  по  каждому  члену  семьи  (в рублях) за расчетный

период.

                     с ___________ 200__ г. по __________ 200__ г. *

N п/п	Фамилия, имя, отчество члена семьи	Доходы от всех видов заработной платы	Пенсии и доплаты к ним	Стипендия	Получаем. алименты	Пособия по безработице	Доходы от предпринимательской деятельности	Доходы от зем. пая и сдачи в наем имущества	Другие виды доходов
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
	Всего:

_____________________________

     * указывается общая сумма за расчетный период.

     9. Сведения о льготах и  компенсациях  по  каждому  члену  семьи  за

расчетный период.

                     с __________ 200__ г. по ___________ 200__ г. *

N п/п	Фамилия, имя, отчество члена семьи	Жилищные субсидии (в рублях)	Льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг (в % и рублях)		Льготы за пользование телефоном (в % и рублях)		Льготы на оплату проезда, (в рублях)	Другие виды льгот и компенсаций (в % и рублях)
			Категория, %	В рублях	Категория, %	В рублях		Категория, %	В рублях
1	2	3	4		5		6	7
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
	Всего:

_____________________________

     * указывается общая сумма за расчетный период.

     10. Среднедушевой доход семьи с учетом всех видов доходов,  а  также

льгот и компенсаций за период с __________ 200__ г. по _________ 200__ г.

составил (в рублях): ___________________

     11. О себе и своей семье дополнительное сообщаю_____________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Дата заполнения заявления: _________ 200__ г. Подпись заявителя _________

                                                            (расшифровка)

Документы принял: дата ________ 200__ г., N ________ Подпись_____________

                                                            (расшифровка)

Приложение 7
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям (далее - Административный регламент) разработан в целях повышение качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Законом Саратовской области от 1 августа 2005 года N 74-ЗСО "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области" ("Неделя области", 10.08.2005 г., N 57 (175));

Постановлением Правительства Саратовской области от 7 декабря 2005 года N 417-П "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям в Саратовской области" ("Саратовская областная газета", (официальное приложение), N 286 (1509), 16.12.2005 г.).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой Государственной услуге и ее распространения среди получателей мер социальной поддержки - многодетных семей, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставления Государственной услуги, со следующими организациями:

администрациями муниципальных районов и городскими округами Саратовской области;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами и другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям;

направление извещения об отказе в назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению и выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка может быть один из родителей (усыновителей):

при рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) после 31 декабря 2005 года третьего ребенка у супругов (одинокого родителя), имеющих (имеющего) двух детей из числа учитываемых для признания семьи многодетной;

при одновременном рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) после 31 декабря 2005 года двух и более детей у супругов (одинокого родителя), имеющих (имеющего) одного или более детей из числа учитываемых для признания семьи многодетной;

при рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) после 31 декабря 2006 года четвертого и каждого последующего ребенка у супругов (одинокого родителя), имеющих (имеющего) трех и более детей из числа учитываемых для признания семьи многодетной;

при одновременном рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) после 31 декабря 2006 года трех и более детей у супругов (одинокого родителя) независимо от наличия у них других детей.

8. От имени заявителя могут выступать его представители в установленном законом порядке.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства; в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на назначение и выплату дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

29. Срок принятия решения о назначении или об отказе в назначении пособия не должен превышать 9 рабочих дней со дня подачи документов и регистрации заявления.

30. Общий срок по обеспечению выплат дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям не должен превышать 60 календарных дней.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о назначении дополнительного единовременного пособия при рождение ребенка (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал);

копия удостоверения многодетной семьи, заверенная в установленном порядке;

копии свидетельств о рождении всех детей (документов, подтверждающих их усыновление (удочерение), заверенные в установленном порядке;

справка с места жительства или иной документ, подтверждающий совместное проживание заявителя с детьми;

справка органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (усыновителя) о неполучении им этого пособия;

справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения совершеннолетнего ребенка (совершеннолетних детей) в возрасте до 23 лет.

32. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя. Справки должны содержать сведения об организации, выдавшей справку, дату и номер, основание выдачи, подпись и скреплены печатью.

34. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

35. Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и заверяет заявление личной подписью.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, отказывается если:

статус заявителя не соответствует требованиям пункта 7 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 31-35 настоящего Административного регламента.

возраст ребенка, при рождении которого заявитель получил право на получение дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, превышает 6 месяцев на момент подачи заявления;

при рождении мертвого ребенка;

ребенок, при рождении которого заявитель получил право на получение дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, находится на полном государственном обеспечении;

ребенок, при рождении которого заявитель получил право на получение дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, находится под опекой;

заявитель лишен или ограничен в родительских правах в отношении ребенка, при рождении которого заявитель получил право на получение дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

37. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

38. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

39. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

40. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

41. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

42. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи; туалетными комнатами для посетителей.

43. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

44. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животным и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

45. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

46. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

47. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

48. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

49. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

50. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

51. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

52. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

53. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

54. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

55. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

56. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

58. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

59. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

60. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

61. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

62. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

63. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

64. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов согласно перечню;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям;

выплата дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям; ответственность при предоставлении государственной услуги;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

65. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

66. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов проверяет наличие и правильность заполнения и оформления документов согласно пунктам 31-35 настоящего регламента, заверяет копии документов, предоставляемых для назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

67. При наличии документов согласно перечню и соответствии их требованиям нормативных документов заявитель заполняет бланк заявления о назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий" запись о приеме заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты. Максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут.

70. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктам 31-35 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

В случаях, когда к заявлению приложены не все необходимые документы, орган социальной защиты населения разъясняет заявителю, какие документы должны быть предоставлены дополнительно. Если последний недостающий документ будет предоставлен не позднее одного месяца со дня получения соответствующего разъяснения, днем обращения за пособием считается день приема заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных и подготавливает проект решения о назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

72. В случае если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пункту 36 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, передает проект решения о назначении (об отказе в назначении) дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела назначений.

74. Начальник отдела назначений проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления, визирует проект решения о назначении (об отказе в назначении) дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

75. Руководитель территориального органа проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления и подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок процедуры подготовки и принятия решения составляет 9 рабочих дней.

76. В случае отказа в назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, направляет заявителю об этом письменное уведомление с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения об отказе.

77. Решение о назначении или об отказе в назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка каждому конкретному заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых принято решение, брошюруется в личное дело.

На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

78. В случае решения назначить дополнительное единовременное пособие при рождении ребенка, соответствующее личное дело передается в отдел выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия решения о назначении. При этом предлагаем увеличить максимальный срок на процедуру подготовки и принятия решения до 9 рабочих дней.

Выплата дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям

79. Специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, на основании решения о назначении выплаты пособия, а также на основании личного дела открывает лицевой счет на каждого получателя.

На решении о назначении выплаты пособия делается отметка об открытии лицевого счета.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

80. В случае если на заявителя открыт лицевой счет, выплата производится на имеющийся лицевой счет заявителя.

81. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия лицевого счета, правильность заполнения лицевого счета и визирует его.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.

82. Руководитель территориального органа Министерства проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. После подписания руководителем территориального органа Министерства лицевого счета с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

83. Специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, регистрирует оформленные лицевые счета в книге - реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. Для разрешения спорных вопросов при назначении и выплате приказом руководителя территориального органа Министерства создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа Министерства.

85. В случае возникновения спорных вопросов при назначении и выплате пособия Комиссией выносится заключение о назначении, отказе в назначении, взыскании излишне выплаченных по вине заявителя сумм и т.д.

86. С учетом заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства принимается решение о назначении, отказе в назначении, удержании излишне выплаченных по вине заявителя сумм.

87. В случае отказа заявителя на возврат переплаченных денежных средств и при невозможности удержания с последующих выплат вопрос о взыскании решается в судебном порядке.

88. В личное дело заявителя подшивается решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, расчет переплаты, протокол (выписка из протокола) заседания Комиссии с заключением Комиссии и другие документы в случае необходимости.

89. Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист территориального органа Министерства, ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел, ответственный за планирование социальных выплат Министерства.

90. Специалист отдела, ответственного за планирование социальных выплат Министерства, на основании предоставленных территориальными органами Министерство отчетов - заявок ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в Министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

91. На основании выделенных Министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течение первых трех рабочих дней планируемого месяца.

92. Специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

93. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

бланки почтовых переводов в одном экземпляре;

списки почтовых переводов - в трех экземплярах.

94. Списки почтовых переводов подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и скрепляются гербовой печатью.

95. При выплате через отделения банка специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, формируются электронные списки заявителей на выплату дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

96. Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью территориального органа Министерства, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется Акт приема-передачи.

97. В случае возврата сумм пособия на счет территориального органа Министерства, специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит отметку в соответствующую графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о выплатной организации, осуществившей возврат средств, о сумме, номере и дате возврата в соответствии с банковским документом.

98. После уточнения причин неполучения пособия заявителями, специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, повторно формируются выплатные документы.

99. В случае смерти получателя специалистом территориального органа Министерства, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, лицевой счет закрывается.

100. Одновременно с закрытием лицевого счета снимается с учета личное дело и делается запись о закрытии в книге-реестре личных дел и лицевых счетов.

101. Оформленный лицевой счет передается специалистом территориального органа Министерства, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, вместе с личным делом получателя и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение в реестр закрытых лицевых счетов начальнику отдела, осуществляющего работу по ведению лицевых счетов.

102. После проверки правильности оформления закрытия лицевого счета начальник отдела, осуществляющего работу с лицевыми счетами, визирует лицевой счет получателя, после чего лицевой счет вместе с личным делом заявителя передается на подпись руководителю территориального органа Министерства.

103. Руководитель территориального органа Министерства после проверки правильности оформления закрытия лицевого счета ставит свою подпись и гербовую печать.

104. Закрытые лицевые счета получателей в конце года передаются с описью для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

105. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах, ответственность за выполнение действия по приему и регистрации документов возлагается на специалиста территориального органа Министерства;

ответственность за подготовку решения возлагается на специалиста территориального органа Министерства, осуществляющего организацию назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям (далее пособие);

ответственность за принятие решения возлагается на руководителя территориального органа Министерства;

ответственность за выплату пособия несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующих вопросы назначения, выплаты и финансирования дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

106. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

107. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

108. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

109. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

110. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

111. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

112. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

113. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

114. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее письменное обращение).

115. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

116. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

117. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более, чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

118. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои; фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

119. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

120. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

121. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

122. Если в письменном обращении не указаны:

фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

123. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

124. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

125. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
дополнительного единовременного пособия
при рождении ребенка многодетным семьям

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
дополнительного единовременного пособия
при рождении ребенка многодетным семьям

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

В __________________________________________________

  (наименование органа социальной защиты населения)

                              Заявление

Я, ______________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная(ый) по месту жительства ______________________________

                                              (индекс, адрес заявителя,

                                                  дата регистрации)

_______________________ по месту пребывания по адресу ___________________

_________________________________________________________________________

        (заполняется только в случае регистрации по месту пребывания)

_________________________________________________________________________

                      (индекс, адрес заявителя

на срок с ____________ по ___________________

тел. дом. ____________ тел. раб. ____________

Документ, удостоверяющий личность _______________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

Прошу назначить (пересчитать) мне ____________________ на ребенка (детей)

                                      (вид пособия)

N п.п.	Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)	Число, месяц и год рождения ребенка (детей)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Для назначения __________________________________________________________

                                 (вид пособия)

представляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Кол-во штук
1.	Свидетельство о рождении ребенка (детей)
2.	Справка с места жительства ребенка (детей) о составе семьи
3.	Справка о неполучении пособия на ребенка (детей) другим родителем в органах социальной защиты по месту жительства
4.	Справка об учебе ребенка старше 16 лет
5.	Выписка из органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства)
6.	Справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении ребенка сведений об отце (формы 25 (ранее 4))
7.	Справка из органов управления образованием о неполучении денежного содержания на ребенка, находящегося под опекой (попечительством)
8.	Справки о доходах каждого из членов семьи за расчетный период
9.	Удостоверение многодетной семьи
10.	Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения детей в возрасте от 18 до 23 лет
11.	Справка из органов ЗАГСа о рождении ребенка (формы 24)
12.	Выписки(а) из трудовых(ой) книжек(ки) о последнем месте работы родителей (одного из родителей, опекуна, попечителя) ребенка (детей)
13.	Справка из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице
14.	Справка с места работы (учебы, службы) или из органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает ежемесячное пособие по уходу за ребенком
15.
16.
17.
18.
19.

     Я ознакомился(лась)  с обстоятельствами, влекущими изменение размера

пособия или прекращение его выплаты, и обязуюсь своевременно  (не позднее

чем  в  месячный  срок)  извещать  орган социальной защиты населения о их

наступлении.

Подпись_____________________

Прошу перечислять(ить) причитающееся мне пособие на ребенка (детей) _____

_________________________________________________________________________

      (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

              Федерации или номер почтового отделения)

"___"______________ 200__ г.          ___________________________________

                                               (подпись заявителя)

Документы принял: Дата _____________ Подпись специалиста ________________

Зарегистрировано N _____________

Недостающие для назначения дополнительного  единовременного  пособия  при

рождении ребенка документы:______________________________________________

_________________________________________________________________________

                       (перечень документов)

должны быть предоставлены до "___"____________ 200__ г.

Дата _______________ Подпись специалиста _________________

Дата _______________ Подпись заявителя ___________________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                         Расписка-уведомление

     Заявление и документы о назначении гр. _____________________________

                                                 (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                       (указать вид выплаты)

приняты "___"_________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N ________

     Документы,     недостающие     для     назначения    дополнительного

единовременного пособия при рождении ребенка: ___________________________

_________________________________________________________________________

                         (перечень документов)

должны быть предоставлены до "___"____________ 200__ г.

(фамилия и инициалы специалиста, принявшего       (подпись специалиста)

           документы)

контактный тел. ______________________

Приложение 8
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате пособия по беременности и родам, единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате пособия по беременности и родам, единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности, (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства (далее - специалисты) и его территориальных органов.

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральный закон от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 21, 22.05.1995 г., ст. 1929);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2006 года N 865 "Об утверждении Положения о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 01.01.2007 г., N 1 (ч. II), ст. 313).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении Государственной услуги, со следующими организациями:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС);

органами государственной службы занятости населения;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации;

а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата пособия по беременности и родам,

выплата единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности, отказ в назначении пособия по беременности и родам,

отказ в назначении единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате пособия по беременности и родам являются женщины, уволенные в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицам деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий частными нотариусами и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в течение 12 месяцев, предшествовавших дню признания их в установленном порядке безработными.

8. Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности являются женщины, уволенные в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицам деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий частными нотариусами и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в течение 12 месяцев, предшествовавших дню признания их в установленном порядке безработными, вставшие на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности (до 12 недель).

9. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

10. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

11. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

12. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

13. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

15. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница c 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

16. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

17. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

18. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

19. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

20. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

21. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

22. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии последнего) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

23. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

24. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

25. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество (при наличии последнего), подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

26. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

27. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

28. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций в территориальном органе Министерстве не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

31. Срок принятия решения по назначению (отказе в назначении) пособия по беременности и родам и единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности, не должен превышать 9 рабочих дней со дня подачи заявления.

32. Общий срок оказания государственной услуги по выплате пособия по беременности и родам и единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности, не должен превышать 60 календарных дней со дня подачи документов.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

33. Для получения государственной услуги по выплате пособия по беременности и родам и единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности, заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства по месту жительства следующие документы:

заявление о назначении пособия (Приложение 2);

копия документа, удостоверяющего личность (для граждан Российской Федерации);

копия документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории РФ, или копия удостоверения беженца - для беженцев);

копия разрешения на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 года (для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории РФ и не подлежащих обязательному социальному страхованию);

листок нетрудоспособности;

выписка из трудовой книжки о последнем месте работы, заверенная в установленном порядке;

справка из органов государственной службы занятости населения о признании женщины безработной;

решение территориальных органов федеральной налоговой службы о государственной регистрации прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращения полномочий частными нотариусами, прекращения статуса адвоката и прекращения деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию.

справка из женской консультации либо другого медицинского учреждения, поставившего женщину на учет в ранние сроки беременности (при наличии такой справки).

34. Оригиналы документов, кроме справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

35. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

36. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

37. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документа, удостоверяющего личность.

38. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

39. В предоставлении государственной услуги по выплате пособия по беременности и родам; единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности, отказывается, если:

обращение последовало по истечении шести месяцев после окончания отпуска по беременности и родам;

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7, 8, 9 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41 Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

56. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

57. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

58. Места ожидания приема у специалиста территориального органа Министерства оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

60. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

61. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

62. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

63. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

64. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

65. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

66. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

67. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

68. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выплата пособия;

контроль за предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

69. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному пре-доставителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и отдает ее заявителю. В расписке, в том числе, указываются:

дата предоставления документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 минут.

74. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных и подготавливает проект решения о назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

76. В случае если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пункту 39 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

77. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, передает проект решения о назначении (об отказе в назначении) дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела назначений.

78. Начальник отдела назначений проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления, визирует проект решения о назначении (об отказе в назначении) дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

79. Руководитель территориального органа проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления и подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок процедуры подготовки и принятия решения составляет 9 рабочих дней.

80. В случае отказа в назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, направляет заявителю об этом письменное уведомление с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения об отказе.

81. Решение о назначении или об отказе в назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка каждому конкретному заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых принято решение, брошюруется в личное дело.

На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

82. В случае решения назначить дополнительное единовременное пособие при рождении ребенка, соответствующее личное дело передается в отдел выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия решения о назначении. При этом предлагаем увеличить максимальный срок на процедуру подготовки и принятия решения до 9 рабочих дней.

Выплата пособия

83 Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, открывает лицевой счет на заявителя, делает отметку в личном деле об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет и личное дело на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, проверяет личное дело и лицевой счет, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Руководитель территориального органа Министерства подписывает лицевой счет. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

86. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит на подписанном лицевом счете гербовую печать, регистрирует личное дело и лицевой счет в книге-реестре личных дел и лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных и возвращает личное дело в отдел, ответственный за назначение пособий.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

87. Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении и организации выплаты государственной услуги решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее - Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа, утверждается ее состав и Положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

88. В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении и организации выплаты государственной услуги, а также при удержании излишне выплаченных получателю сумм, если переплата произошла по вине получателя, заключение о назначении, отказе в назначении, взыскании переплаты с последующих выплат и др., выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

89. На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства принимается решение о назначении, отказе в назначении, об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, и др.

90. В случае отказа заявителя на возврат переплаченных денежных средств и при невозможности удержания с последующих выплат вопрос о взыскании решается в судебном порядке.

91. В личное дело заявителя подшивается решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, расчет переплаты, заявление заявителя с указанием согласия (несогласия) возврата переплаты, протокол (выписка из протокола) заседания Комиссии с заключением Комиссии.

92. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует заявку на перечисление пособия отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

94. Руководитель территориального органа Министерства подписывает заявку на перечисление пособия. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

95. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет заявку в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на перечисление пособия и направляет их на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

97. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на перечисление денежных средств для выплаты пособия и направляет ее в Фонд социального страхования РФ по Саратовской области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

98. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных Фонд социального страхования РФ по Саратовской области подготавливает разнарядку на перечисление денежных средств территориальным органам Министерства для выплаты пособия, и отдает ее на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

99. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует разнарядку и отдает ее на подпись заместителю министра, курирующего вопросы экономики и финансов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

100. Заместитель министра, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывает разнарядку. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

101. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, передает разнарядку в отдел Министерства ответственный за бухгалтерский учет.

102. Специалист отдела Министерства, ответственный за бухгалтерский учет, на основании разнарядки подготавливает платежные поручения на перечисление денежных средств в территориальные органы Министерства для выплаты единовременного пособия.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

103. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы по перечисление заявителю пособия.

104. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

105. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

106. Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

107. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

108. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

109. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

110. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

111. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее территориальный орган Министерства.

Одновременно подготовленные выплатные документы направляются в соответствующее отделение Сберегательного банка и в отделение ФГУП "Почта России".

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

112. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании реестра с отметками о невыплаченных суммах, полученного территориальным органом Министерства от управления федеральной почтовой связи после завершения выплатного периода

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

113. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, курирующий вопросы назначения пособий;

ответственность за подготовку и принятие решения несет руководитель отдела Министерства, курирующего вопросы назначения пособий;

ответственность за выплату пособия несет начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за организацию выплат;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений, курирующих вопросы назначения, выплаты и финансового обеспечения услуги.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

114. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

115. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

116. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

117. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

118. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

119. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

120. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

121. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

122. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

123. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

124. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 15 настоящего Административного регламента.

125. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

126. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

127. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

128. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

129. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

130. Если в письменном обращении не указаны; фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

131. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

132. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

133. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
пособия по беременности и родам, единовременного
пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских
учреждениях в ранние сроки беременности

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
пособия по беременности и родам, единовременного
пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских
учреждениях в ранние сроки беременности

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

В __________________________________________________

  (наименование органа социальной защиты населения)

                              Заявление

Я, ______________________________________________________________________

                (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная(ый) по месту жительства_______________________________

                                              (индекс, адрес заявителя,

_________________________________________________________________________

                          дата регистрации)

__________________ по месту пребывания по адресу ________________________

_________________________________________________________________________

       (заполняется только в случае регистрации по месту пребывания)

_________________________________________________________________________

                      (индекс, адрес заявителя)

на срок с __________ по ______________________

тел. дом. __________ тел. раб. _______________

Документ, удостоверяющий личность ______________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

Прошу назначить (пересчитать) мне ____________________ на ребенка (детей)

                                      (вид пособия)

N п.п.	Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)	Число, месяц и год рождения ребенка (детей)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Для назначения __________________________________________________________

                                 (вид пособия)

представляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Кол-во штук
1.	Свидетельство о рождении ребенка (детей)
2.	Справка с места жительства ребенка (детей) о составе семьи
3.	Справка о неполучении пособия на ребенка (детей) другим родителем в органах социальной защиты по месту жительства
4.	Справка об учебе ребенка старше 16 лет
5.	Выписка из органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства)
6.	Справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении ребенка сведений об отце (формы 25 (ранее 4))
7.	Справка из органов управления образованием о неполучении денежного содержания на ребенка, находящегося под опекой (попечительством)
8.	Справки о доходах каждого из членов семьи за расчетный период
9.	Удостоверение многодетной семьи
10.	Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения детей в возрасте от 18 до 23 лет
11.	Справка из органов ЗАГСа о рождении ребенка (формы 24)
12.	Выписки(а) из трудовых(ой) книжек(ки) о последнем месте работы родителей (одного из родителей, опекуна, попечителя) ребенка (детей)
13.	Справка из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице
14.	Справка с места работы (учебы, службы) или из органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает ежемесячное пособие по уходу за ребенком
15.
16.
17.
18.
19.

     Я ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими  изменение размера

пособия или прекращение его выплаты, и обязуюсь своевременно  (не позднее

чем  в  месячный  срок)  извещать  орган социальной защиты населения о их

наступлении.

Подпись __________________________

Прошу перечислять(ить) причитающееся мне пособие на ребенка (детей)______

_________________________________________________________________________

   (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации

_________________________________________________________________________

                   или номер почтового отделения)

"___" ______________ 200__ г.            ________________________________

                                                 (подпись заявителя)

Документы принял: Дата ___________ Подпись специалиста __________________

Зарегистрировано N ____________

     Недостающие  для  назначения дополнительного единовременного пособия

при рождении ребенка документы: _________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                     (перечень документов)

должны быть предоставлены до "____" ______________ 20__ г.

Дата __________________ Подпись специалиста _________________

Дата __________________ Подпись заявителя ___________________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                          Расписка-уведомление

     Заявление и документы о назначении гр. _____________________________

                                                   (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                      (указать вид выплаты)

приняты "___" __________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N ______

     Документы,     недостающие     для     назначения    дополнительного

единовременного  пособия при рождении ребенка:

_________________________________________________________________________

                         (перечень документов)

должны быть предоставлены до "___" _______________ 20__ г.

____________________________________________  ___________________________

(фамилия и инициалы специалиста, принявшего       (подпись специалиста)

                документы)

контактный тел. _____________________

Приложение 9
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальными органами (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г;

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" ("Библиотечка Российской газеты", N 11, 2003 год, N 23, 2004 год);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Саратов СП", 30.12.2004 г., N 269-270 (1220-1221));

Постановлением Правительства Саратовской области от 31 октября 2005 года N 366-П "Об утверждении порядка ежемесячных денежных выплат на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования, возмещение расходов на установку телефона, услуги связи по абонентской плате за телефон и за пользование радио, проезд междугородними видами транспорта, погребения лиц, подвергшихся политическим репрессиям в Саратовской области" ("Неделя области", 04.11.2005 г. N 83 (201)).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями:

управлением Пенсионного фонда Российской Федерации в Саратовской области;

администрациями муниципальных районов (далее - MP) Саратовской области;

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: возмещение дополнительных расходов;

отказ в возмещении дополнительных расходов.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по возмещению, дополнительно к социальному пособию на погребение, расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, являются граждане, осуществлявшие захоронение реабилитированных лиц.

8. От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законодательством.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов:

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства, устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение."

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Общий срок по принятию решения о возмещении расходов не должен превышать 10 дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов по возмещению расходов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 25 минут.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Для возмещения расходов заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о возмещении расходов (Приложение 2);

справка о реабилитации умершего реабилитированного лица (оригинал и копия);

документ, удостоверяющего личность заявителя;

справка о смерти с отметкой Пенсионного фонда РФ о произведенной выплате социального пособия на погребение;

сберегательная книжка (копия 1-ой страницы) или справка из кредитного учреждения оформленная в установленном порядке, куда будут перечислены денежные средства.

32. В случае если копии документов, не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

34. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

35. Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по возмещению расходов заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям п. 7-8 настоящего Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 31-35 настоящего Административного регламента;

предоставление документов на возмещение расходов по погребению реабилитированного лица осуществлено позднее шести месяцев со дня смерти.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

37. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

38. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

39. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

40. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

41. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

42. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи; туалетными комнатами для посетителей.

43. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

44. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

45. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

46. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

47. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

48. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

49. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

50. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

51. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

52. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

53. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости. Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

54. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

55. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

56. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

58. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

59. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

60. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

61. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

62. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

63. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов". Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

64. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и утверждение решения о возмещении расходов (об отказе); заявка на получение денежных средств для возмещения заявителю; возмещение расходов; контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

65. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя для его представителя в территориальный орган с документами согласно перечню, необходимым для принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также получение специалистами территориального органа министерства необходимых документов по почте.

66. В случае отсутствия каких-либо документов, установленных утвержденным перечнем, наличия документов неустановленного образца или у заявителя имеются вопросы по предоставляемой услуге, ему предоставляют консультацию и выдают памятку с полным списком необходимых документов по предоставляемой услуге. В устной форме сообщаются требования к предоставляемым документам, во избежание повторного предоставления документов неустановленного образца. При необходимости заявителю выдается бумага и ручка или карандаш.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

67. В случае обстоятельств, описанных в п. 66 настоящего регламента, специалист, осуществлявший консультацию, делает запись в "Журнале регистрации устных обращений" с указанием причины отказа в приеме документов.

68. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с пунктом 31 Административного регламента, предоставляемых для возмещения расходов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 минуты.

69. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие предоставленных документов необходимым требованиям, в соответствии с пунктами 33-35 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 6 минут.

70. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия предоставленных документов, в соответствии с пунктами 31-35 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. При наличии всех документов согласно перечню и при соответствии их требованиям специалист помогает заполнить бланк заявления либо сам заполняет по предоставленным документам и передает заявителю для ознакомления. В случае согласия с условиями заявления заявитель ставит собственноручную подпись и расшифровывает ее с указанием фамилии, имени и отчества (при наличии) (полностью) и дату заполнения заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

72. Специалист территориального органа Министерства делает выписку из паспорта.

Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует заявление, внося соответствующую запись в книгу учета входящих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

73. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления. В расписке, в том числе, указываются:

дата предоставления документов;

номер учетной записи в книге учета входящих документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема документов не может превышать 25 минут.

74. Специалист территориального органа информирует заявителя о сроках и порядке возмещения расходов.

75. Специалист, ответственный за назначение и возмещение расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц на основании заявления и документов согласно перечню, формирует личное дело и решение о возмещении и направляет на визу начальнику соответствующего отдела территориального органа.

76. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Подготовка и принятие решения

77. Начальник отдела территориального органа проверяет личное дело о возмещении расходов, визирует Решение и передает его на подпись руководителю территориального органа Министерства. Руководитель территориального органа Министерства подписывает Решение, его подпись заверяется гербовой печатью.

78. Специалист территориального органа подшивает решение в личное дело заявителя и передает личное дело в отдел выплат.

Возмещение расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

79. Ответственность за проведение операций по выплате расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, возлагается на специалиста ответственного за организацию выплат.

80. Специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, на основании решения о назначении выплаты, а также на основании личного дела открывает лицевой счет на каждого заявителя.

На Решении о возмещении расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, делается отметка об открытии лицевого счета.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

81. Руководитель территориального органа Министерства проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

82. Специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, регистрирует оформленные лицевые счета в Книге - реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

83. В случае если на заявителя открыт лицевой счет, выплата производится на имеющийся лицевой счет заявителя.

84. Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист территориального органа Министерства, ответственный за составление отчетности, на основании заявления и документов согласно перечню, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел финансирования социальных выплат Министерства.

85. Специалист финансового отдела Министерства на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в Министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

86. На основании выделенных Министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течение первых трех рабочих дней планируемого месяца.

87. Специалистом территориального органа, ответственным за перечисление денежных средств, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

88. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

бланки почтовых переводов в одном экземпляре;

списки почтовых переводов - в трех экземплярах.

89. Списки почтовых переводов подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и заверяются гербовой печатью.

90. При выплате через отделения банка специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

электронные списки заявителей на возмещение расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

91. Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью территориального органа Министерства, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется Акт приема-передачи.

92. В случае возврата сумм расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц на счет территориального органа Министерства, специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит отметку в соответствующую графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о выплатной организации, осуществившей возврат средств, о сумме, номере и дате возврата в соответствии с банковским документом.

93. После уточнения причин неполучения данного возмещения заявителями, специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, повторно формируются выплатные документы.

94. После осуществления выплаты расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, специалистом территориального органа Министерства, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, лицевой счет закрывается, при отсутствии задолженности или переплаты.

95. Одновременно с закрытием лицевого счета снимается с учета личное дело и делается запись о закрытии в книге-реестре личных дел и лицевых счетов.

96. Оформленный лицевой счет передается специалистом территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вместе с личным делом заявителя и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение в реестр закрытых лицевых счетов начальнику отдела территориального органа Министерства, осуществляющего работу по ведению лицевых счетов.

97. После проверки правильности оформления закрытия лицевого счета начальник соответствующего отдела территориального органа Министерства визирует лицевой счет заявителя, после чего лицевой счет вместе с личным делом заявителя передается на подпись руководителю территориального органа Министерства.

98. Руководитель территориального органа Министерства после проверки правильности оформления закрытия лицевого счета ставит свою подпись и гербовую печать.

99. Закрытые лицевые счета заявителей в конце года передаются с описью для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

100. Специалист отдела выплат территориального органа Министерства передает личное дело заявителя специалисту отдела назначения компенсаций.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

101 Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа, осуществлявший прием документов;

ответственность за назначение компенсации несет руководитель территориального органа;

ответственность за утверждение решения (отказа) о предоставлении государственной услуги несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку несет начальник соответствующего отдела Министерства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

102. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

103. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

104. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

105. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

106. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

107. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

108. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

109. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

110. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее письменное обращение).

111. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

112. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

113. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

114. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации),

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

115. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

116. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

117. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

118. Если в письменном обращении не указаны:

фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

119. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

120. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

121. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по возмещению
расходов на погребение гражданам, осуществляющим
захоронение умерших реабилитированных лиц

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по возмещению
расходов на погребение гражданам, осуществляющим
захоронение умерших реабилитированных лиц

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                         Начальнику территориального органа

                         ________________________________________________

                           (наименование органа соц. защиты населения)

                         от _____________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                         ________________________________________________

                         Дата рождения __________________________________

                         Паспорт серия ________ номер ___________________

                         Выдан __________________________________________

                         ________________________________________________

                         проживающего(ей) по адресу: ____________________

                         ________________________________________________

                                (адрес регистрации заявителя)

                         Телефон ________________________________________

                                           (кем и когда)

                              Заявление

Прошу возместить мне расходы на погребение _____________________________,

                                              (фамилия, имя, отчество

_________________________________________________________________________

                     умершего реабилитированного лица)

являвшегося реабилитированным лицом, в соответствии с Законом Саратовской

области от 22 декабря 2004 года  N 67-ЗСО "О мерах  социальной  поддержки

реабилитированных лиц и лиц,  признанных  пострадавшими  от  политических

репрессий". Для возмещения расходов на погребение предоставляю  следующие

документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	справка о реабилитации (копия)
2.	справка Пенсионного фонда о произведенной выплате социального пособия на погребение
3.

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных  при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля  2006 года N 152-ФЗ  "О  персональных  данных".

Прошу перечислять назначенную мне компенсацию ___________________________

_________________________________________________________________________

        (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

                 Федерации или номер почтового отделения)

"____"______________ 200__ г.       _____________________________________

                                             (подпись заявителя)

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                          Расписка-уведомление

     Заявление и документы на возмещение расходов  по погребению умершего

реабилитированного лица гр. _____________________________________ приняты

                                     (ФИО заявителя)

"___"________________ 200__ г.

Заявление зарегистрировано под N ______________________

                                  рег.номер заявления

"____" _____________ 200__ г.

Приложение 10
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области"

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451.);

Законом Саратовской области от 9 ноября 2007 г. N 241-ЗСО "О ветеранах труда Саратовской области" (опубликован в газете "Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 27 ноября 2007 г. N 217 (1991).

4. В процессе оказания Государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

архивными учреждениями;

управлениями Пенсионного фонда РФ по Саратовской области.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача удостоверения "Ветеран труда Саратовской области" либо проставление штампа "Ветеран труда Саратовской области" в пенсионном удостоверении, заверенного гербовой печатью территориального органа социальной защиты населения и подписью руководителя этого органа социальной защиты населения;

отказ в присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области".

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" являются проживающие на территории Саратовской области:

женщины, достигшие возраста 55 лет и имеющие стаж работы (службы) не менее 35 лет; мужчины, достигшие возраста 60 лет и имеющие стаж работы (службы) не менее 40 лет.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется: на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения; из извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги; образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация;

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы;

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает заявителю:

назначить другое удобное время приема;

подготовить и дать консультацию по телефону, указанному гражданином;

изложить суть обращения в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество, специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения о присвоении (об отказе в присвоении) заявителю звания "Ветеран труда Саратовской области" не должен превышать 11 рабочих дней с момента подачи заявления.

31. Общий срок выдачи удостоверения "Ветеран труда Саратовской области" не должен превышать 22 рабочих дня с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Для получения государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области" (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность;

документы, подтверждающие стаж работы (службы), не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

33. В случае если копии документов, не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов, возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Предоставление фотографии для оформления удостоверения является обязанностью заявителя.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

34. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

35. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В; последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Основания для отказа предоставления государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7, 8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32, 34 и 35 Административного регламента.

37. Отказ производится в устной форме в момент обращения заявителя.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

38. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

54. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

55. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

56. Места для ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

57. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

58. Места для ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

59. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

60. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

61. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

62. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

64. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

65. Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры; прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда Саратовской области"; формирование списка претендентов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области"; выдача удостоверения "Ветеран труда Саратовской области"; контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области".

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям Административного регламента, актуальность предоставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

69. При наличии всех документов согласно перечню и в соответствии их требованиям специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, помогает заполнить бланк заявления, либо сам заполняет его со слов заявителя и передает заявителю для ознакомления.

В случае согласия с условиями заявления заявитель собственноручно ставит подпись и расшифровывает ее с указанием фамилии, имени, отчества (полностью) и дату заполнения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

70. Специалист территориального органа Министерства делает выписку из паспорта.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал учета заявлений на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" запись о приеме документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

72. В случае если заявитель предоставляет не все документы согласно перечню, документы неустановленного образца или имеет какие-либо вопросы по предоставляемой услуге, ему предоставляют консультацию и выдают памятку с полным списком необходимых документов по предоставляемой услуге. В устной форме сообщаются требования к предоставляемым документам, во избежание повторного предоставления документов неустановленного образца. При необходимости заявителю выдается бумага и ручка или карандаш. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, отказывает в приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда Саратовской области"

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, формирует список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" и направляет его с пакетом документов, предоставленных заявителем, на проверку начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области".

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

74. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области", проверяет документы, визирует список и направляет их на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

75. Руководитель территориального органа Министерства подписывает список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области".

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, направляет подписанный список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" с документами, предоставленными заявителями, в Министерство.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

77. Специалист отдела Министерства, ответственного за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", при получении списка претендентов делает соответствующую запись в Журнале регистрации документов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", проводит экспертизу полученных документов и готовит проект приказа о присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" и проект приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области". Проекты приказов специалист направляет начальнику отдела, ответственному за присвоение звание "Ветерана труда Саратовской области".

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

78. Начальник отдела Министерства, ответственный за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", проверяет предоставленные документы, визирует проект приказа о присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области" и проект приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области", передает их на согласование соответствующим структурным подразделениям Министерства (в правовой отдел, заместителю министра курирующему данное направлении в работе Министерства).

После прохождения согласования проекты приказов направляются на подпись министру. Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.

79. Министр подписывает Приказы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

80. Максимальный срок процедуры принятия решения не должен превышать 11 рабочих дней с момента подачи документов.

81. Специалист отдела Министерства, ответственный за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", направляет копи подписанных приказов и документы, предоставленные заявителем, в территориальный органа Министерства, о чем делает соответствующую запись в книге исходящих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

82. Специалист отдела Министерства, ответственный за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", сообщает об отказе в присвоении этого звания с указанием причин отказа заявителю и специалисту территориального органа Министерства, ответственному за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области" в течении 5 календарных дней после принятия решения.

Выдача удостоверения

83. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области", при получении копии приказа о присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области" сообщает об этом заявителю в течении 5 календарных дней после принятия решения.

84. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области", при получении копии приказа о присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области" оформляет удостоверение "Ветеран труда Саратовской области" и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

85. Руководитель территориального органа Министерства подписывает удостоверение "Ветеран труда Саратовской области". Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Специалист территориального органа, ответственный за выдачу удостоверений "Ветеран труда Саратовской области", выдает удостоверение заявителю или его законному представителю и вносит в "Книгу учета удостоверений "Ветеран труда Саратовской области" запись о выдаче удостоверения. Заявитель расписывается в получении удостоверения.

В случае отсутствия бланка удостоверения в пенсионном удостоверении заявителя проставляется штамп Ветеран труда Саратовской области".

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

87. Ответственность специалистов Министерства и территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы присвоения звания "Ветеран труда Саратовской области";

ответственность за выдачу удостоверения несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области";

ответственность за методическую поддержку несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы присвоения звания "Ветеран труда Саратовской Области".

Контроль над исполнением оказания государственной услуги.

88. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

89. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

90. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

91. Текущий контроль должностным лицом министерства и территориального органа министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже, чем 1 раз в 3 месяца.

92. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

93. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

94. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

95. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

96. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

97. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

98. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

99. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

100. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

101. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

102. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

103. Если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

104. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

105. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

106. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по присвоению
звания "Ветеран труда Саратовской области"

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по присвоению
звания "Ветеран труда Саратовской области"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          Министру социального развития области

                          _______________________________________________

                          от ____________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                          Дата рождения _________________________________

                          Паспорт серия ________ номер __________________

                          Выдан _________________________________________

                          _______________________________________________

                          проживающего(ей) по адресу: ___________________

                          _______________________________________________

                                    (адрес регистрации заявителя)

                          телефон _______________________________________

                          Пенсионное удостоверение ______________________

                               Заявление

     В соответствии с  Законом  Саратовской  области  от 9 ноября 2007 г.

N 241-ЗСО прошу присвоить мне звание "Ветеран труда Саратовской области".

Для  присвоения  звания  "Ветеран труда Саратовской области" предоставляю

следующие документы.

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.
2.
3.
4.

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с  Федеральным

законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

дата ________________________              подпись ______________________

Пенсия назначена (по старости, по выслуге лет).

N пенсионного удостоверения и трудовой стаж, установленный _________ лет,

заверяю

Специалист: ____________________________________

                    (фамилия, подпись)

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                        Расписка-уведомление

     Заявление   и   документы  на  присвоение  звания   "Ветеран   труда

Саратовской области" гр. ________________________________________________

                                      (ФИО заявителя)

приняты "___"_____________ 200__ г.

Заявление зарегистрировано под N ________

Дата следующего посещения "____"_______________ 200__ г.

"___"_______________ 200__ г.    ________________________________________

         (дата)                  (фамилии, инициалы, подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства ___________________

Время приема заявителей _____________________________________

Приложение 11
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате социального пособия гражданам на погребение лиц, не работавших на день смерти и не являвшихся пенсионерами, в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате социального пособия гражданам на погребение лиц, не работавшим на день смерти и не являвшихся пенсионерами, в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" ("Собрание законодательства РФ" N 3, 15.01.1996 г., ст. 146);

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями;

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

министерство финансов области;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации;

а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: выплата социального пособия на погребение;

отказ в выплате социального пособия на погребение.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате социального пособия на погребение являются супруг (супруга), близкие родственники, иные родственники, законные представители умершего или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего, в случае, если погребение осуществлялось за счет заявителя.

Выплата социального пособия на погребение производится территориальным органом Министерства по месту жительства.

Социальное пособие на погребение выплачивается, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня смерти.

Гражданам, воспользовавшимся на безвозмездной основе гарантированным перечнем услуг по погребению, социальное пособие на погребение не выплачивается.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

8. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

9. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

10. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

11. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на с 13.00 до 14.00 обед

12. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на с 13.00 до 14.00 обед

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

14. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

15. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

16. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

17. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

18. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

19. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

20. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

21. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

22. Для работы совращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

23. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

24. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

25. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

26. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

27. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций не должно превышать 15 минут.

28. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 15 минут.

29. Срок принятия решения по выплате социального пособия на погребение не должен превышать 1 рабочего дня с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

30. Для назначения социального пособия на погребение заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства по месту жительства следующие документы:

заявление;

копия документа, удостоверяющего личность;

справка о смерти, выданная органами ЗАГС;

другие документы, подтверждающие статус умершего.

В случае погребения мертворожденного ребенка по истечении 196 дней беременности, для выплаты социального пособия на погребение заявитель предоставляет следующие документы:

документ, подтверждающий факт государственной регистрации мертвого ребенка, который выдается органами записи актов гражданского состояния;

документ, подтверждающий факт погребения мертворожденного ребенка, (счет-заказ на захоронение).

Требования к документам, предоставляемым заявителями

31. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

32. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

33. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

34. В предоставлении государственной услуги отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пункта 7 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 30, 31, 32, 33 Административного регламента;

обращение за социальным пособием на погребение последовало позднее шести месяцев со дня смерти.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

35. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

36. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

37. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

38. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

39. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

40. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

41. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

42. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается. Требования к оформлению входа в помещение.

43. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

44. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

45. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

46. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

47. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

48. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

49. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

50. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

51. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

52. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

53. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

54. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

55. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

56. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

57. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

58. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

59. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

60. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

61. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов", Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз а 3 месяца.

III. Административные процедур

Последовательность выполнения административных процедур

62. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о выплате (об отказе в выплате) социального пособия на погребение;

организация выплаты социального пособия на погребение;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

63. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

64. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет наличие и правильность заполнения и оформления документов согласно пунктам 30-33 настоящего регламента, заверяет копии предоставленных документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

65. При наличии документов согласно перечню и соответствии их требованиям нормативных документов заявитель составляет заявление (Приложение 2).

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

66. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, заполняет расписку, которая является отрывной частью заявления и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

67. В случае предоставления заявителем неполного комплекта документов либо обнаружения ошибок в оформлении и заполнении документов специалист в вежливой форме разъясняет заявителю, какие документы необходимо предоставить, а также дает консультацию по оформлению и заполнению документов. Специалист отказывает заявителю в приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия на погребение

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты социального пособия на погребение, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты социального пособия на погребение, подготавливает проект решения о выплате (поручение) социального пособия на погребение. В случае если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают специалисту основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пункту 15 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты социального пособия на погребение, передает проект решения (поручения) о предоставлении государственной услуги и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела выплаты территориального органа Министерства.

71. Начальник отдела выплаты территориального органа Министерства проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения (поручения), правильность его оформления, визирует проект решения (поручения) о выплате социального пособия на погребение и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения (поручения) и документы передаются специалисту, ответственному за организацию выплаты социального пособия на погребение, для устранения нарушений.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

72. Руководитель территориального органа Министерства проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения (поручения), правильность его оформления и подписывает решение (поручение). Подпись руководителя заверяется печатью. В случае наличия ошибок проект решения (поручения) и документы передаются начальнику отдела для устранения ошибок.

73. В случае отказа в выплате социального пособия на погребение, территориальным органом Министерства заявителю об этом направляется письменное уведомление с указанием причины отказа и порядка его обжалования в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Организация выплаты социального пособия на погребение.

74. Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист территориального органа Министерства, ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел финансирования социальных выплат Министерства.

75. Специалист отдела финансирования социальных выплат Министерства, на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

76. На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течение первых трех рабочих дней планируемого месяца.

77. В случае подготовки поручения (Приложение 5) специалист территориального органа Министерства, ответственный за выплату социального пособия на погребение, передает подготовленное в 2-х экземплярах, подписанное и заверенное печатью поручение на выплату на руки получателю для получения денежных средств на почтовом отделении ФГУП "Почта России".

В случае принятия решения (Приложение 3) специалистом территориального органа Министерства, ответственным за организацию выплаты формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются: бланки почтовых поручений в одном экземпляре; реестры почтовых поручений - двух Экземплярах.

78. Реестры почтовых поручений подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и скрепляются печатью.

79. При выплате через отделения банка специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются: электронные списки получателей социального пособия на погребение для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

80. Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью территориального органа Министерства, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется Акт приема-передачи.

81. В случае неполучения денежных средств и уточнения причин неполучения денежных средств, специалистом, ответственным за организацию выплаты, повторно формируются выплатные документы (поручения).

82. Учет выплаты пособий на погребение может вестись как на лицевых счетах, так и в журнале единовременных выплат.

83. Документы, на основании которых были подготовлены решения (поручения) на выплату пособия на погребение, документы, подтверждающие выплату пособия на погребение (реестры на почтовые отделения, списки почтовых переводов, акты сверок с почтовыми отделениями), ежемесячно специалистом по организации выплаты, подшиваются и сдаются в архив.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

84. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за выполнения действия по приему и регистрации документов возлагается на специалиста территориального органа Министерства;

ответственность за подготовку решения (поручения) возлагается на специалиста территориального органа Министерства;

ответственность за принятие решения (подписания поручения) возлагается на руководителя территориального органа Министерства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

85. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

86. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

87. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

88. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

89. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

90. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

91. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

92. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

93. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

94. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

95. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 13 настоящего Административного регламента.

96. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

97. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лицо, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

98. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

99. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

100. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

101. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

102. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

103. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
социального пособия гражданам на погребение лиц,
не работавших на день смерти и не являвшихся
пенсионерами, в случае рождения мертвого
ребенка по истечении 196 дней беременности

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
социального пособия гражданам на погребение лиц,
не работавших на день смерти и не являвшихся
пенсионерами, в случае рождения мертвого
ребенка по истечении 196 дней беременности

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                              Начальнику территориального органа

                         ________________________________________________

                           (наименование органа соц. защиты населения)

                         от _____________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                         Дата рождения __________________________________

                         Паспорт серия ________ номер ___________________

                         Выдан __________________________________________

                         ________________________________________________

                         Проживающего(ей) по адресу: ____________________

                         ________________________________________________

                                    (адрес регистрации заявителя)

                         Телефон ________________________________________

                             Заявление

Прошу выплатить мне социальное пособие на погребение ____________________

_________________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество умершего лица)

в  соответствии  со  статьей 9 пункта 3  Федерального закона от 12 января

1996 года   N 8-ФЗ  "О  погребении  и   похоронном   деле"   (являвшегося

неработающим  на  день  смерти  и  не  являвшимся  пенсионером,  в случае

рождения  мертвого  ребенка  по  истечении  196  дней  беременности). Для

возмещения расходов на погребение предоставляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	копия документа, удостоверяющего личность
2.	справка о смерти, выданная органами ЗАГСа
3.	Другие документы

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с  Федеральным

законом  от  27  июля  2006 г.  N 152-ФЗ  "О  персональных данных".

Прошу перечислить назначенную мне компенсацию ___________________________

_________________________________________________________________________

        (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

                Федерации или номер почтового отделения)

"____"________________ 200__ г.                __________________________

                                                    (подпись заявителя)

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                          Расписка-уведомление

     Заявление и документы на выплату социального пособия  по  погребению

неработающего лица _____________________ приняты "___"__________ 200__ г.

                     (ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под N ________________________________________

                                           рег. номер заявления

"____"___________ 200__ г.                      _________________________

          (дата)                                  (подпись специалиста)

Контактный телефон: _____________________

Приложение 12
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги "Ежегодная денежная выплата гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" и "Почетный донор СССР"

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по ежегодной денежной выплате гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" и "Почетный донор СССР", (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти области, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства (далее - специалисты) и его территориальных органов.

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Законом Российской Федерации от 9 июня 1993 года N 5142-1 "О донорстве крови и ее компонентов" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 17, ст. 1638);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий год;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2004 года N 663 "О порядке награждения граждан нагрудным знаком "Почетный донор России" и предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 48, 29.11.2004);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2007 г. N 670 "О субвенциях на обеспечение мер социальной поддержки для лиц, награжденных знаком "Почетный донор СССР", "Почетный донор России" ("Российская газета" от 19 октября 2007 г. N 234);

Постановлением Правительства Саратовской области от 28 февраля 2005 года N 69-П "О порядке назначения и предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР" ("Неделя области", 05.03.2005, N 11 (129)).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями:

Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации;

государственным учреждением здравоохранения "Саратовская областная станция переливания крови";

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

общероссийской общественной организацией "Российский Красный Крест";

Саратовским областным отделением общественной организации "Российский Красный Крест";

органами записи актов гражданского состояния;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: выплата ежегодной денежной выплаты;

отказ в назначении ежегодной денежной выплаты.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по ежегодной денежной выплате являются граждане, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России", или граждане Российской Федерации, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор СССР".

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 15 минут.

30. Общий срок по принятию решения о назначении ежегодной денежной выплаты не должен превышать 10 дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление (Приложение 2) о предоставлении ежегодной денежной выплаты, с указанием реквизитов счета в учреждении Сберегательного банка Российской Федерации или через отделения Федеральной почтовой связи;

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

удостоверение о награждении нагрудным знаком "Почетный донор России" или удостоверение о награждении нагрудным знаком "Почетный донор СССР".

32. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

33. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

34. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

35. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги.

36. В предоставлении государственной услуги по ежегодной денежной выплате гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" и "Почетный донор СССР" отказывается или прекращается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пункта 7 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента;

37. Специалист Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 5 дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

38. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства; телефонные номера справочной службы. Информационная табличка оборудуется подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

54. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

55. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

56. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

59. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы приоткрытой двери были видны и читаемы.

60. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

61. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

62. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

64. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов". Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

65. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты;

информирование заявителя о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги;

формирование личного дела;

выплата ежегодной денежной выплаты;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

66. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

67. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

68. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 31-35, Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений на назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" и "Почетный донор СССР", запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 25 минут. В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в организации взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

70. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, вносит сведения о заявителе в электронную базу данных, готовит проект решения о назначении (об отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты, формирует личное дело заявителя, направляет на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дней.

72. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат, проверяет документы, проект решения, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

73. Руководитель территориального органа Министерства проверяет пакет документов, проект решения и подписывает решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, заверяет подпись руководителя гербовой печатью, подшивает в личное дело решение.

В случае принятия решения о назначении ежегодной денежной выплаты, специалист передает личное дело в отдел территориального органа Министерства, ответственный за выплату.

В случае принятия решения об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты, специалист готовит письменное извещение заявителю о принятом решении и направляет его с копией решения на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 10 рабочих дней.

75. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения, проверяет извещение об отказе, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Руководитель территориального органа Министерства проверяет извещение об отказе и подписывает. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

77. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, направляет заявителю извещение об отказе по адресу указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения об отказе 3 рабочих дня с момента принятия решения.

Выплата ежегодной денежной выплаты

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, открывает лицевой счет на заявителя, делает отметку в личном деле об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет и личное дело на визу начальнику соответствующего отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

79. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, проверяет личное дело и лицевой счет, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

80. Руководитель территориального органа Министерства подписывает лицевой счет. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

81. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит на подписанном лицевом счете гербовую печать, регистрирует личное дело и лицевой счет в книге-реестре личных дел и лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных и возвращает личное дело в отдел, ответственный за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

82. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

83. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84. Руководитель территориального органа Министерства подписывает отчет-заявку. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на перечисление денежных средств территориальному органу Министерства в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании предоставленных отчетов - заявок подготавливает реестры на перечисление денежных средств, через Управление федерального казначейства по Саратовской области, в территориальный орган Министерства и направляет их на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

87. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет правильность подготовленных реестров на перечисление денежных средств в территориальный орган Министерства и направляет их на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

88. Министр подписывает реестры на перечисление денежных средств территориальным органам Министерства. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

89. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы по перечислению заявителю ежегодной денежной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

94. На основании документов, полученных из отделения Управления федерального казначейства по Саратовской области о поступивших денежных средствах на данную выплату, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

95. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

97. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, в котором открыт счет получателя (указанный им в заявлении).

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ежегодная денежная выплата производится в течении календарного года.

98. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании реестра с отметками о невыплаченных суммах, полученных территориальным органом Министерства от управления федеральной почтовой связи после завершения выплатного периода.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

99. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за выплату компенсации руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальники отделов Министерства, курирующих вопросы организации назначения и выплат.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

100. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

101. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

102. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

103. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

104. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

105. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

106. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

107. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

108. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

109. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

110. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

111. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более, чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

112. Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

113. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

114. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

115. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

116. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

117. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

118. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

119. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

120. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуге по ежегодной
денежной выплате гражданам, награжденным знаком
"Почетный донор России" и "Почетный донор СССР"

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72, 5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80, 2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по ежегодной
денежной выплате гражданам, награжденным знаком
"Почетный донор России" и "Почетный донор СССР"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                         Начальнику территориального органа

                         _______________________________________________

                           (наименование органа соц. защиты населения)

                         от ____________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                         _______________________________________________

                         Дата рождения _________________________________

                         зарегистрированного(ой) по адресу: ____________

                         _______________________________________________

                                  (адрес регистрации заявителя)

                         телефон _______________________________________

                              Заявление

     Прошу  назначить   мне  ежегодную  денежную выплату за  20____ год в

соответствии со ст. 11 Закона РФ от 9 июня 1993 г. N 5142-1 "О  донорстве

крови  и  ее  компонентов"  как Почетному донору России, Почетному донору

СССР (нужное подчеркнуть).

     Предоставляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов
1.	удостоверение к нагрудному знаку "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР"
2.
3.

     Прошу перечислять ежегодную денежную выплату на ____________________

____________________________

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при

сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом  от

27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

Обязуюсь  сообщать  в   управление   социальной   защиты   населения   об

обстоятельствах,  влияющих   на  изменение  размера  ежегодной   денежной

выплаты,  а  также  об  обстоятельствах,  влекущих  прекращение ежегодной

денежной выплаты в течение двух недель.

дата ___________________________        подпись _________________________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                        Расписка-уведомление

     Заявление и  документы  на  назначение  ежегодной  денежной  выплаты

гражданам, награжденным знаком  "Почетный  донор  России"  или  "Почетный

донор СССР", гр. ________________________________________________________

                                  (ФИО заявителя)

приняты "____" _________________ 200__ г.

Заявление зарегистрировано под N ________________________________________

                                             рег. номер заявления

"____"______________ 20___ г.              ______________________________

         (дата)                                (подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства ___________________

Приложение 13
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги в связи с расходами по:

а) оплата общей площади занимаемых ими жилых помещений (в коммунальных помещениях - жилой площади), найма, содержания и ремонта жилых помещений (для собственников жилых помещений и членов жилищно-строительных (жилищных) кооперативов - оплата содержания и ремонта объектов общего пользования в многоквартирных жилых домах);

б) оплата коммунальных услуг независимо от вида жилищного фонда;

в) внесение платы за пользование услугами местной телефонной связи, абонентской платы за пользование радиотрансляционной точкой, коллективной антенной.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом от 27 мая 1998 года N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих" ("Собрание законодательства РФ", N 22, 01.06.1998 г., ст. 2331);

Федеральным законом от 30 июня 2002 года N 78-ФЗ "О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)" ("Собрание законодательства РФ", N 27, 08.07.2002 г., ст. 2620);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 2005 года N 475 "О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг" ("Собрание законодательства РФ", N 32, 08.08.2005 г., ст. 3316).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

Федеральным агентством по здравоохранению и социальному развитию;

Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации;

Военным комиссариатом по Саратовской области;

Главным управлением внутренних дел по Саратовской области;

Управлением Федеральной службы безопасности Российской Федерации по Саратовской области;

Войсковой частью 44231 (Балашов 13);

Главным управлением Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Саратовской области;

Управлением Федеральной налоговой службы России по Саратовской области;

Саратовской таможней;

Главным управлением "Центр управления силами Федеральной противопожарной службы" по Саратовской области;

Центром специальной связи и информации по России в Саратовской области;

Организациями, предоставляющими услуги связи населению.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;

отказ в назначении денежных компенсаций.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по предоставлению членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг являются следующие граждане:

а) члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву (действительной срочной военной службы);

б) члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;

в) члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации и федеральных органов налоговой полиции, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с исполнением служебных обязанностей.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

     Понедельник   с 9.00 до 13.00

     Вторник       с 9.00 до 13.00

     Среда         с 14.00 до 18.00

     Четверг       с 9.00 до 13.00

     Пятница       с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист с согласия гражданина дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также представленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Общий срок по принятию решения о назначении денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг не должен превышать 10 дней с момента подачи документов в территориальный орган Министерства.

29. Срок исправления технических ошибок, допущенных при предоставлении государственной услуги, не должен превышать пяти рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения заявления об ошибке в письменной форме.

30. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на денежную компенсацию членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема документов специалистом не должно превышать 25 минут.

Перечень документов, представляемых заявителем

31. После получения документов, содержащих сведения о размере платежей, члены семей погибших (умерших) военнослужащих представляют в территориальный орган Министерства по месту жительства для регистрации и получения компенсационных выплат следующие документы:

- заявление;

- сберегательная книжка (оригинал копия 1 страницы);

- справки, выданные членам семей погибших (умерших) военнослужащих, проживающим в одном жилом помещении;

- документы, удостоверяющие личность (оригинал и копия);

- для детей в возрасте старше 18 лет - документы, подтверждающие установление инвалидности до достижения ими 18-летнего возраста;

- для детей в возрасте до 23 лет - документы, подтверждающие их обучение в образовательных учреждениях по очной форме обучения;

- документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации;

- документы, содержащие сведения о размере платежей (отсутствие долга) по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (оригинал и копия);

- свидетельство о браке (оригинал и копия);

- свидетельство о смерти погибшего (умершего) военнослужащего (оригинал и копия);

- свидетельство о рождении детей погибших (умерших) военнослужащих (оригинал и копия).

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом, после чего производится отметка о принятых документах.

Требования к документам, представляемым заявителем

32. Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

33. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова, а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

34. Заявление составляется по установленному образцу (Приложение 2). Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

35. В предоставлении государственной услуги по назначению денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 настоящего Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 31-34 Административного регламента.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

36. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

37. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

38. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

39. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

40. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

41. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

42. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.

43. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

44. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

45. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

46. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства; телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

47. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливаются переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

48. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

49. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

50. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

51. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

52. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

53. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

54. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

55. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

56. Места ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

57. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

58. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

59. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

60. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

61. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющий услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

62. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов". Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

63. Предоставление государственной услуги по назначению денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию документов;

подготовку и принятие решения о назначении (об отказе) денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;

организацию выплаты компенсации.

Прием и регистрация документов

64. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также получение специалистами территориального органа министерства необходимых документов по почте.

65. В случае отсутствия каких-либо документов, установленных утвержденным перечнем, наличия документов неустановленного образца или у заявителя имеются вопросы по представляемой услуге, ему предоставляют консультацию и выдают памятку с полным списком необходимых документов по предоставляемой услуге. В устной форме сообщаются требования к представляемым документам, во избежание повторного представления документов неустановленного образца. Перед проведением консультации специалист в вежливой форме советует заявителю записать ответы и рекомендации. При необходимости заявителю выдается бумага и ручка или карандаш.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

66. Специалист территориального органа Министерства, осуществлявший консультацию, делает запись в "Журнале регистрации устных обращений" с указанием причины отказа в приеме документов.

67. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, представляемых для назначения денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов необходимым требованиям, в соответствии с Административным регламентом.

Максимальный срок выполнения действия составляет 6 минут.

69. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов, специалист, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, регистрирует их, внося соответствующую запись в книгу учета входящих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, в которой указываются:

дата представления документов;

номер учетной записи в книге учета входящих документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема документов не может превышать 25 минут.

72. Специалист территориального органа Министерства информирует заявителя о сроках и порядке назначения - денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение денежной компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, на основании документов формирует личное дело заявителя и производит расчет компенсационной суммы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дней.

Подготовка и принятие решения о назначении (отказе)

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, заносит необходимые данные в электронную базу данных, подготавливает проект решения о назначении денежных компенсаций и передает его с документами заявителя на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

75. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, проверяет документы, проект решения, визирует проект решения и передает его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Руководитель территориального органа Министерства подписывает решение о назначении денежной компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

77. Подписанное решение заверяется гербовой печатью.

При принятии решения об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, готовит письменное извещение заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет его на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения не должен превышать 5 рабочих дней.

78. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, визирует извещение и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. Руководитель территориального органа Министерства подписывает извещение. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

80. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, направляет письменное извещение заявителю.

Максимальный срок направления извещения заявителю не должен превышать 3 рабочих дня с момента принятия решения.

Организация выплаты компенсации

81. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, формирует реестр получателей ежемесячной денежной компенсации членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, и отдает его на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

82. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, проверяет реестр, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

83. Руководитель территориального органа Министерства подписывает реестр получателей денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, с 20 по 25 число текущего месяца направляет реестр в отдел Министерства, ответственный за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, составляет сводный реестр получателей компенсаций и направляет его до 10 числа следующего за отчетным месяцем на проверку в Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию в электронном виде посредством ввода в программный комплекс.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 рабочих дней.

86. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит реестр получателей компенсаций на бумажном носителе, сопроводительное письмо и направляет их на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

87. Начальник отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, на основании принятых данных в программном комплексе, проверяет сводный реестр, визирует сопроводительное письмо и направляет их на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

88. Министр подписывает сводный реестр получателей ежемесячной денежной компенсации и сопроводительное письмо.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

89. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, ставит гербовую печать на подписанный сводный реестр и направляет его с сопроводительным письмом в Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры назначения не должен превышать 45 календарных дней.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

90. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства и его территориальных органов.

91. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

92. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

93. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

94. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

95. Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

96. Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

97. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

98. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

за прием и проверку документов ответственность несет специалист территориального органа, осуществляющий прием документов;

за назначение компенсации ответственность несет руководитель территориального органа Министерства;

за утверждение решения (отказа) о предоставлении государственной услуги ответственность несет руководитель территориального органа Министерства;

за методическую поддержку ответственность несет руководитель соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

99. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

100. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

101. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

102. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

103. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

104. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

105. При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

106. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

107. При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

108. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

109. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

110. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

111. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

112. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

113. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

114. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

115. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

116. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
денежных компенсаций членам семей погибших
(умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых
федеральных органов исполнительной власти в связи
с расходами по оплате жилых помещений,
коммунальных и других видов услуг

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г.

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения (УСЗН)

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736 (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru к:
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 (845-2) 96-11-46; 96-10-79, (ф); 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф); 34-08-07; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2) 20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sar_g @saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
денежных компенсаций членам семей погибших
(умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых
федеральных органов исполнительной власти в связи
с расходами по оплате жилых помещений,
коммунальных и других видов услуг
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                           В ____________________________________________

                                   (наименование органа социальной

                           ______________________________________________

                                           защиты населения)

                              Заявление

     Я, _________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная (ый) по месту жительства _____________________________

                                              (индекс, адрес заявителя,

_________________________________________________________________________

                          дата регистрации)

_______________________ по месту пребывания по адресу (заполняется только

в случае регистрации по месту пребывания) _______________________________

_________________________________________________________________________

                    (индекс, адрес заявителя)

     на срок с _______________ по _______________ .

     тел. дом. _______________ тел. раб. ______________

Документ, удостоверяющий личность ___________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить (пересчитать) мне __________________________________

     (денежную компенсацию членам семей погибших (умерших) военнослужащих

и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи

с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг)

     Для назначения (перерасчета) представляю следующие документы:

N п.п.	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
2.	сберегательная книжка (копия 1 страницы)
3.	справка о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг
4.	для детей в возрасте старше 18 лет - документы, подтверждающие установление инвалидности до достижения ими 13-летнего возраста
5.	для детей в возрасте до 23 лет - документы, подтверждающие их обучение в образовательных учреждениях по очной форме обучения
6.	документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации
7.	документы, содержащие сведения о размере платежей по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг

     Я даю согласие на обработку своих персональных  данных   управлением

социальной защиты населения ____________________ района при сохранении их

конфиденциальности.

     Я ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими изменение  размера

компенсации или прекращение ее выплаты, и обязуюсь своевременно  извещать

орган социальной защиты населения о их наступлении.

     Подпись _____________________

     Прошу перечислять назначенную мне компенсацию ______________________

_________________________________________________________________________

   (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации

_________________________________________________________________________

                  или номер почтового отделения)

"______" _____________ 200__ г.                     _____________________

                                                     (подпись заявителя)

     Документы принял: Дата ____________

     Подпись специалиста _______________

     Зарегистрировано N ________________

--------------------------------Линия отреза-----------------------------

                         Расписка - Уведомление

Заявление и документы о назначении гр. __________________________________

                                               (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                      (указать вид выплаты)

приняты "___"__________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N _______

__________________________________________________ ______________________

   (фамилия и инициалы специалиста, принявшего      (подпись специалиста)

                   документы)

контактный тел. _______________

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
денежных компенсаций членам семей погибших
(умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых
федеральных органов исполнительной власти в связи
с расходами по оплате жилых помещений,
коммунальных и других видов услуг
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                                Справка

    о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами

     по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг

 в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 30 июня 2002 года

   N 78-ФЗ "О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных

    органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам

    и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных

  органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации

                    на иные условия службы (работы)"

                                                 серия _________ N ______

_________________________________________________________________________

 (наименование уполномоченного органа федерального органа исполнительной

_________________________________________________________________________

          власти, выдавшего справку, его почтовый адрес)

_________________________________________________________________________

выдана справка __________________________________________________________

                   (фамилия, имя, отчество, степень родства с погибшим

_________________________________________________________________________

                        (умершим) сотрудником)

погибшего (умершего) сотрудника ________________________________________,

                                      (фамилия, имя, отчество)

проживающему(ей) по адресу ______________________________________________

________________________________________________________________________,

в том,     что он (она) имеет право на получение компенсационных выплат в

связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов

услуг в          соответствии со статьей 2 Федерального закона от 30 июня

2002 года N 78-ФЗ с "____" ___________ 200 ___ г.

                           (дата)

Справка выдана для представления в _____________________________________

                                      (наименование уполномоченного

________________________________________________________________________

       органа, который будет производить регистрацию и расчет

________________________________________________________________________

                      компенсационных выплат)

Начальник _________ ____________________________________________________

          (подпись)              (фамилия, имя, отчество)

"____" ___________ 200 ___ г.

         (дата)

М.П.

Приложение 14
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате единовременного пособия членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников милиции

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников милиции (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство).

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 мая 1998 года N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 22, 01.06.1998 г., ст. 2331);

Законом Российской Федерации от 18 апреля 1991 года N 1026-1 "О милиции" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999 г., N 14, ст. 1666);

Законом Саратовской области от 30 декабря 1998 года N 70-ЗСО "О гарантиях членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников милиции" ("Собрание законодательства Саратовской области", N 6, 1998 г.);

Постановлением Правительства Саратовской области от 4 марта 2004 года N 51-П "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты единовременных пособий членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников милиции".

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

- территориальными органами Министерства;

- военными комиссариатами (воинскими частями) Саратовской области;

- органами внутренних дел Саратовской области;

- отделениями Сберегательного банка Российской Федерации (либо другими кредитными учреждениями);

- а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата единовременного пособия членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников милиции;

отказ в назначении единовременного пособия членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников милиции.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению и выплате единовременного пособия членам семей погибших (умерших) военнослужащих являются проживающие на территории Саратовской области члены семей погибших (умерших) в период начиная с 1 января 1999 года военнослужащих, проходивших военную службу по контракту в Саратовской области, либо военнослужащих, проходивших военную службу по призыву, призванных в Саратовской области, либо граждан, призванных в Саратовской области на военные сборы, в случае их гибели (смерти), наступившей при исполнении ими обязанностей военной службы (на военных сборах), либо их смерти, наступившей вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) либо заболевания, полученного ими при исполнении обязанностей военной службы до истечения одного года со дня увольнения с военной службы (военных сборов).

Членами семьи, имеющими право на получение единовременного пособия за погибшего (умершего) военнослужащего, считаются:

супруга (супруг), состоящая (состоящий) на день гибели (смерти) в зарегистрированном браке с военнослужащим;

родители военнослужащего;

дети, не достигшие возраста 18 лет, или старше этого возраста, если они стали инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, а также дети, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения - до окончания обучения, но не более чем до достижения ими возраста 23 лет;

8. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению и выплате единовременного пособия членам семей погибших (умерших) сотрудников милиции являются проживающие на территории Саратовской области члены семей погибших (умерших) в период начиная с 1 января 1999 года сотрудников милиции, проходивших службу в органах внутренних дел на территории Саратовской области, в случае их гибели, наступившей в связи с осуществлением служебной деятельности, либо их смерти, до истечения одного года после увольнения со службы вследствие ранения (контузии), заболевания, полученных в связи с осуществлением служебной деятельности в период прохождения службы, а также лица, находившиеся на иждивении таких погибших (умерших) сотрудников милиции.

Членами семьи, имеющими право на получение единовременного пособия за погибшего (умершего) сотрудника милиции, считаются:

супруга (супруг), состоящая (состоящий) на день гибели (смерти) в зарегистрированном браке с сотрудником милиции; дети, не достигшие возраста 18 лет.

9. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

10. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций MP и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

11. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

12. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

13. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

15. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

Порядок консультирования

16. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

17. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

18. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

19. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

20. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

21. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

22. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

23. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

24. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

25. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

26. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

27. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

28. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

31. Срок принятия решения по назначению ежемесячной доплаты к пенсии не должен превышать 15 рабочих дней с момента подачи заявления.

32. Срок выплаты единовременного пособия не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

33. Для определения права членов семей погибших (умерших) военнослужащих на получение единовременного пособия, воинские части (военные комиссариаты), а также члены семей погибших (умерших) военнослужащих через военные комиссариаты по месту их жительства в Министерство предоставляют:

заявление от членов семей погибших (умерших) военнослужащих на получение единовременного пособия по форме, установленной законодательством области (Приложение 2) (несовершеннолетние дети военнослужащего включаются в заявление супруги (а));

справку о размере денежного содержания погибшего (умершего) военнослужащего по форме, установленной законодательством области;

выписку из приказа командира воинской части об исключении погибшего (умершего) военнослужащего из списков личного состава воинской части;

копии решений следственных органов о судьбе уголовного дела либо решения суда по факту гибели (смерти) военнослужащего;

заключение военно-врачебной комиссии о причинной связи увечья, заболевания, приведших к смерти военнослужащего, с военной травмой;

копию справки учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы (далее - учреждение ГСМСЭ) о причинной связи с исполнением обязанностей военной службы заболевания, приведшего к смерти уволенного с военной службы военнослужащего, наступившей до истечения одного года со дня увольнения с военной службы;

копию свидетельства о смерти военнослужащего;

копии документов, подтверждающих родственную связь с военнослужащим; справку образовательного учреждения об обучении детей с указанием даты начала обучения (для детей в возрасте от 18 до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения).

Подписи заявителей, подавших заявления о выплате единовременного пособия, удостоверяются командиром воинской части (военным комиссаром), подпись которого заверяется печатью воинской части (военного комиссариата).

34. Для определения права членов семей погибших (умерших) сотрудников милиции и лиц, находившихся на их иждивении, на получение единовременного пособия, органы внутренних дел, в которых сотрудник милиции проходил службу, а также члены семей погибших (умерших) сотрудников милиции через органы внутренних дел по месту их жительства в Министерство предоставляют:

заявление от членов семей погибших (умерших) сотрудников милиции на получение единовременного пособия по форме, установленной законодательством области (несовершеннолетние дети военнослужащего включаются в заявление супруги (а));

выписку из приказа об исключении погибшего (умершего) сотрудника милиции из списков личного состава;

заключение служебной проверки по факту гибели (смерти);

копию свидетельства о смерти сотрудника милиции;

копию свидетельства о рождении погибшего (умершего) сотрудника милиции;

копию свидетельства о браке;

копию свидетельств о рождении детей;

справку жилищно-эксплуатационного органа или другие документы о составе членов семьи погибшего (умершего), в том числе находившихся на его иждивении, либо копию соответствующего решения суда об иждивенцах;

заключение военно-врачебной комиссии о причинной связи смерти сотрудника милиции с телесным повреждением, иным повреждением здоровья или заболеванием по форме, установленной законодательством области;

иные документы, необходимые для принятия объективного решения.

Подписи заявителей, подавших заявления о выплате единовременного пособия, удостоверяются руководителем органа

внутренних дел, подпись которого заверяется печатью органа внутренних дел.

35. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

36. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

37. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в Них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

38. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

39. В предоставлении государственной услуги по назначению и выплате единовременного пособия членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников милиции может быть отказано, оказание государственной услуги может быть прекращено, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-9 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 33-38 Административного регламента;

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства; телефонные номера справочной службы. Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

56. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

57. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

58. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

60. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

61. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

62. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

63. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

64. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

65. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

66. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

67. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

68. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры; прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

организация выплаты единовременного пособия;

контроль за предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

69. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в Министерство с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

70. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения единовременного пособия, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента специалист Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

72. Специалист отдела Министерства/курирующего вопросы назначения единовременного пособия, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении единовременного пособия членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников милиции" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут.

73. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

74. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения единовременного пособия, готовит проект решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия и проект поручения в 2-х экземплярах в территориальный орган Министерства на выплату и передает их с пакетом документов заявителя на визу начальнику отдела Министерства, курирующего назначение единовременного пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

75. Начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначение единовременного пособия, проверяет документы, визирует решение и поручение и направляет их на подпись руководству Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

76. Должностное лицо Министерства пописывает решение и поручение. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

77. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения единовременного пособия, ставит гербовую печать на подписанные решение и поручение, формирует личное дело заявителя, заносит данные в электронную базу данных и направляет один экземпляр поручения на выплату в территориальный орган Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

78. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения единовременного пособия, готовит письменное извещение заявителю о принятом решении и направляет его на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. Начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначение единовременного пособия, визирует извещение и направляет его на подпись руководству министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

80. Должностное лицо Министерства подписывает извещение. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

81. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения единовременного пособия, направляет письменное извещение заявителю о принятом решении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Максимальный срок процедуры принятия решения не должен превышать 15 рабочих дней.

Организация выплаты единовременного пособия

82. Специалист отдела Министерства, ответственный за назначение единовременного пособия, до 23 числа месяца, предшествующего выплате, подготавливает заявку на открытие объемов финансирования.

83. Специалист отдела Министерства, ответственный за назначение единовременного пособия, передает заявку на подпись руководителю соответствующего подразделения Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель Министерства подписывает заявку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84 Специалист отдела Министерства, ответственный за назначение единовременного пособия, передает заявку до 25 числа месяца, предшествующего выплате, в соответствующее подразделение Министерства на открытие объемов финансирования (не ежемесячно, а по мере необходимости).

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования, дает разрешение на отправку заявки в министерство финансов области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, после утверждения объемов финансирования по получателям бюджетных средств распечатывает уведомление об объемах финансирования, по получателям из автоматизированного рабочего места, и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение и на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

87. Специалист отдела Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы на перечисление единовременного пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

88. Специалист отдела Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

89. Начальник отдела Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Руководитель Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

91. Специалист Министерства, ответственный за расходование денежных средств, направляет платежные документы в соответствующее отделение Сберегательного банка.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

92. Максимальный срок выплаты единовременного пособия не должен превышать 60 календарных дней.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

93. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист Министерства, курирующий вопросы назначения единовременного пособия;

ответственность за принятие решения несет руководитель Министерства;

ответственность за выплату единовременного пособия несет начальник отдела Министерства, ответственного за расходование денежных средств;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначения единовременного пособия.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

94. Контроле над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

95. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

96. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

97. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

98. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

99. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

100. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

101. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

102. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

103. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

104. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

105. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

106. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

107. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

108. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

109. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

110. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

111. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

112. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

113. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области услуги по выплате единовременного пособия
членам семей погибших (умерших) военнослужащих
и сотрудников милиции

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области услуги по выплате единовременного пособия
членам семей погибших (умерших) военнослужащих
и сотрудников милиции

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                                Руководителю органа исполнительной власти

                                Саратовской области  в  сфере  социальной

                                защиты населения ________________________

                                _________________________________________

                                        (фамилия, имя, отчество)

                                от _____________________________________,

                                        (фамилия, имя, отчество)

                                проживающего по адресу __________________

                                _________________________________________

                                удостоверение личности (паспорт) ________

                                _________________________________________

                                         (кем и когда выдано)

                             Заявление

     Прошу Вас рассмотреть вопрос о выплате мне единовременного пособия в

связи  с  гибелью  (смертью),  наступившей  при  исполнении  обязанностей

военной службы, моего(ей) _______________________________________________

                                (указывается родственное отношение,

_________________________________________________________________________

            воинское звание, фамилия, имя, отчество погибшего)

Выплату прошу произвести через __________________________________________

                                       (указывается номер счета,

_________________________________________________________________________

          наименование отделения (филиала) банка на территории

_________________________________________________________________________

          Саратовской области и его полные платежные реквизиты)

Одновременно сообщаю, что у _____________________________________________

                              (фамилия, инициалы погибшего (умершего))

имеются другие члены семьи:

     1. _________________________________________________________________

           (родственные отношения, фамилии, имена, отчества, адреса)

     2. _________________________________________________________________

     3. _________________________________________________________________

     К заявлению прилагаю следующие документы:

     1. _________________________________________________________________

     2. _________________________________________________________________

"_____"_____________ _______ года

Подпись заявителя ________________

М.П.

Подпись заверяю _______________________________

                     (фамилия, инициалы)

_________________________________________________________________________

        (должность, подпись, инициалы, фамилия заверяющего лица)

Приложение 15
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче справки о нуждаемости в государственной социальной помощи членам малоимущих семей и малоимущим одиноко проживающим гражданам

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче справки о нуждаемости в государственной социальной помощи членам малоимущих семей и малоимущим одиноко проживающим гражданам (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации N 29, 19.07.1999 г., ст. 3699);

Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 14, 07.04.2003 г., ст. 1257);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Правительства РФ от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 34, 25.08.2003 г., ст. 3374);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 68-ЗСО "О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам" ("Саратов Столица Поволжья" N 264 (1215), 24.12.2004 г.);

Постановлением Правительства Саратовской области от 17 марта 2003 года N 16-П "Порядок персонифицированного учета населения Саратовской области, нуждающегося в социальной помощи".

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставления государственной услуги, со следующими организациями;

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области; территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации; органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС); учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача справки о нуждаемости в государственной социальной помощи членам малоимущих семей и малоимущим одиноко проживающим гражданам;

отказ в выдаче справки о нуждаемости в государственной социальной помощи Членам малоимущих семей и малоимущим одиноко проживающим гражданам.

Описание заявителей

7. Заявителем на предоставление государственной услуги по выдаче справки о нуждаемости в государственной социальной помощи является:

один из членов семьи (одиноко проживающий гражданин), проживающий на территории Саратовской области, среднедушевой доход которой ниже величины прожиточного минимума этой семьи, установленного в области на дату подачи заявления о выдаче соответствующей справки.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официальном сайте Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1); график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги; образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам; срок предоставления государственной услуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или. уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения по выдаче справки не должен превышать 2 рабочих дня с момента подачи заявления.

31. Срок выдачи справки не должен превышать 3 рабочих дня с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Для получения государственной услуги по выдаче справки заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;

заявление о регистрации в качестве нуждающегося в социальной помощи со сведениями о составе и доходах семьи установленного образца согласно постановлению Правительства Саратовской области от 17 марта 2003 года N 16-П "Порядок персонифицированного учета населения Саратовской области, нуждающегося в социальной помощи;

В подтверждение правильности указанных в заявлении сведений о составе и доходах семьи могут быть предоставлены соответствующие документы.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

34. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

35. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа предоставления государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по выплате ежемесячного пособия отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-35 Административного регламента.

37. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

38 Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения,

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства,

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства, телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50 Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием

Требования к местам информирования

53 Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

54. Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58 Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59 Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выдача справки;

контроль над предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-35 Административного регламента, актуальность предоставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-35 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному пре-доставителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявления о нуждаемости в государственной социальной помощи" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлениях (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрацию MP; территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации; органы ЗАГС; органы государственной службы занятости населения; учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальные службы.

Подготовка и принятие решения

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию предоставления государственной услуги, заносит данные в электронную базу данных на основании предоставленных документов, подготавливает социальный паспорт семьи (одиноко проживающего гражданина), расчет доходов и прожиточного минимума семьи, справку о нуждаемости в государственной социальной помощи в 2 экземплярах и передает пакт документов на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственному за назначение мер социальной поддержки.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

73. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение мер социальной поддержки, проверяет пакет документов, визирует 2-ой экземпляр справки и направляет оба экземпляра справки на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

74. Руководитель территориального органа Министерства подписывает оба экземпляра справки. Подпись заверяется гербовой печатью территориального органа:

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения не может превышать 2 рабочих дней.

75. В случае если в результате запросов, сделанных в администрацию MP; территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации; органы ЗАГС; органы государственной службы занятости населения; учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальные службы, получена информация, противоречащая указанной заявителем в заявлении, специалист территориального органа Министерства готовит письменное извещение заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет его на визу начальнику отдела территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Начальник отдела территориального органа Министерства ответственный за назначение мер социальной поддержки, визирует извещение и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

77. Руководитель территориального органа Министерства подписывает извещение. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

78. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию предоставления государственной услуги, направляет письменное извещение об отказе заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения заявителю не должен превышать 3 рабочих дня с момента принятия решения.

Выдача справки

79. Специалист, ответственный за выдачу справки, выдает справку заявителю при получении справки заявитель расписывается в ее получении в соответствующем журнале учета выданных справок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок выдачи справки заявителю не должен превышать 3 рабочих дня с момента подачи заявления.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

80. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием заявлений и документов;

ответственность за подготовку решения о назначении государственной услуги несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение государственной услуги;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства,

ответственность за выдачу справки несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет руководитель структурного подразделения Министерства, курирующего вопросы организации выдачи справки о нуждаемости в государственной социальной помощи членам малоимущих семей и малоимущим одиноко проживающим гражданам.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

81. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

82. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

83. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

84. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

85. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

86. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

87. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

88. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

89. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

90. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

91. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

92. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области

93. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны.

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

94. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

95. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

96. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

97. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя" отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по, которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

98. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

99. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

100. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
справки о нуждаемости в государственной
социальной помощи членам малоимущих семей
и малоимущим одиноко проживающим гражданам

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 16
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче наряда на получение транспортного средства инвалидам Великой Отечественной войны, состоящим на учете в министерстве на 1 января 2005 года

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче наряда на получение транспортного средства инвалидам Великой Отечественной войны, состоящим на учете в министерстве на 1 января 2005 года (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при выдаче наряда на получение транспортного средства (далее - государственная услуга).

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:

Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства РФ", 16.01.1995, N 3, ст. 168.);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 11.12.1995, N 50, ст. 4872.);

Федеральным законом от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 30.08.2004, N 35, ст. 3607.);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Правительства РФ от 6 сентября 2007 года N 561 "Об обеспечении транспортными средствами за счет средств федерального бюджета инвалидов, поставленных до 1 января 2005 года органами социальной защиты населения субъектов Российской федерации на учет по обеспечению транспортными средствами" ("Собрание законодательства РФ", 10.09.2007, N 37, ст. 4457.).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов Саратовской области и городских округов; Федеральным агентством по здравоохранению и социальному развитию РФ;

организациями, осуществляющими выдачу автомобилей в соответствии с государственными контрактами на поставку автомобилей, заключаемыми Федеральным агентством по здравоохранению и социальному развитию.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Предоставление государственной услуги по выдаче транспортного средства инвалидам Великой Отечественной войны, состоящим на учете в министерстве на 1 января 2005 года, осуществляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги является: выдача наряда на получение транспортного средства.

Описание получателей

7. Получателем государственной услуги по выдачи справки-наряда на получение транспортного средства являются:

инвалиды Великой Отечественной войны, имеющие медицинские показания на бесплатное получение автомобилей и впервые поставленные до 1 января 2005 года органами социальной защиты населения на учет по обеспечению автомобилями;

инвалиды боевых действий, имеющие медицинские показания на бесплатное получение автомобилей и впервые поставленные до 1 января 2005 года органами социальной защиты населения на учет по обеспечению автомобилями;

участники Великой Отечественной войны, ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий), имеющие медицинские показания на бесплатное получение автомобилей и впервые поставленные до 1 января 2005 года органами социальной защиты населения на учет по обеспечению автомобилями.

8. От имени получателя может выступать его законный представитель.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций MP и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

15. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

16. В целях оперативного предоставления услуги руководители отделов Министерства могут перераспределять обязанности специалистов на основе их взаимозаменяемости.

Порядок консультирования

17. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

18. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

19. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

20. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

21. При личном обращении или обращении, по телефону предоставляется следующая информация: сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

22. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

23. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

24. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

25. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

26. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

27. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

28. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

29. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

30. Максимальное время ожидания в очереди на получение консультаций в Министерстве не должно превышать 20 минут.

31. Максимальный срок информирование получателя о выделении ему транспортного средства не должен превышать 5 рабочих дней с момента получения информации от Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию.

32. Срок выдачи справки-наряда на получение транспортного средства не должно превышать 10 минут.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

33. Для получения государственной услуги по выдаче наряда на получение транспортного средства получатель предоставляет в Министерство паспорт или документ, удостоверяющий личность.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

34. В предоставлении государственной услуги по выдаче справки-наряда на получение транспортного средства отказывается, если:

статус гражданина не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

Отказ в предоставлении государственной услуги производится специалистом отдела территориального органа Министерства, курирующего вопросы социальной защиты инвалидов, в момент обращения гражданина.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

35. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

36. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

37. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

38. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

39. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

40. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

41. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

42. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

43. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

44. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

45. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

46. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

47. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

48. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

49. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

50. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

51. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

52. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

53. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

54. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

55. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

56. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

57. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

58. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

59. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

60. Прием отзывов о предоставляемой услуге от получателей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

61. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

62. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

63. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование получателя о выделении ему транспортного средства;

выдача наряда на получение транспортного средства;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Информирование получателя о выделении ему транспортного средства

64. Основанием для начала выполнения процедуры по информированию получателя является получение руководителем Министерства от Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию информации о количестве выделяемых на Саратовскую область автомобилей инвалидам Великой Отечественной войны в текущем году и организации, которая будет осуществлять выдачу транспортных средств.

65. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы социальной защиты инвалидов, составляет поименные списки получателей транспортного средства по районам области в соответствии с очередностью общего списка получателей транспортного средства по Саратовской области, готовит сопроводительные письма и отдает их на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

66. Начальник отдела, курирующего вопросы социальной защиты инвалидов, проверяет списки, визирует письма и направляет их на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

67. Министр подписывает списки и письма.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

68. Специалист отдела Министерства, курирующий вопросы социальной защиты инвалидов, направляет письма с приложенными к ним списками получателей транспортного средства в территориальные органы Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

69. Специалист территориального органа Министерства, курирующий вопросы социальной защиты инвалидов, при получении списков из Министерства информирует получателя или его законного представителя о выделении ему транспортного средства и направляет его к специалисту Министерства для оформления наряда на выдачу транспортного средства с необходимыми для этого документами.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.

Выдача наряда

70. Основанием для начала выполнения процедуры по информированию получателя является приход получателя или его законного представителя в Министерство.

71. Специалист отдела Министерства, курирующий вопросы социальной защиты инвалидов, сверяет данные паспорта получателя с информацией в личном деле, оформляет наряд на получение транспортного средства (Приложение 2), делает отметку в списке получателей транспортного средства и выдает наряд получателю или его законному представителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

72. Специалист отдела Министерства, курирующий вопросы социальной защиты инвалидов, еще раз информирует получателя или его законного представителя о времени и месте получения автомобилей, необходимых для этого документах (паспорт, водительское удостоверение), сроке и месте их предоставления, а также о необходимости предоставить в Министерство копию паспорта полученного транспортного средства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

73. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за информирование получателя о выделении ему транспортного средства несет специалист территориального органа Министерства, курирующий вопросы социальной защиты инвалидов;

ответственность за выдачу наряда на получение транспортного средства несет специалист Министерства, курирующий вопросы социальной защиты инвалидов;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет специалист отдела Министерства, курирующий вопросы социальной защиты инвалидов.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

74. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства и его территориальных органов.

75. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

76. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

77. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

78. Текущий контроль должностным лицом министерства и территориального органа министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

79. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

80. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

81. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

82. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

83. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

84. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

85. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

86. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

87. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

88. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

89. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

90. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

91. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

92. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

93. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
наряда на получение транспортного средства
инвалидам Великой отечественной войны,
состоящим на учете в министерства на 1 января 2005 года

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
наряда на получение транспортного средства
инвалидам Великой отечественной войны,
состоящим на учете в министерстве на 1 января 2005 года

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Наряд N на получение транспортного средства	Копия наряда N на получение транспортного средства
"___"___________ 200__ г.	"___"___________ 200__ г.
Выдан министерством социального развития Саратовской области	Выдан министерством социального развития Саратовской области
Гражданину	Гражданину
Инвалиду группы	Инвалиду группы
Паспорт серия	Паспорт серия
номер	номер
Кем и когда выдан	Кем и когда выдан
Домашний адрес	Домашний адрес
Для заказа	Для заказа
Место получения автомобиля	Место получения автомобиля

Начальник                            Начальник

отдела реабилитации                  отдела реабилитации

и социальной адаптации               и социальной адаптации

инвалидов ____________________       инвалидов __________________________

Приложение 17
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство).

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 18, 06.05.2002 г., ст. 1720);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 августа 2005 года N 528 "О порядке предоставления в 2008-2010 годах средств, предусмотренных на финансирование выплаты инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 35, 29.08.2005 г., ст. 3610);

Постановлением Правительства Саратовской области от 7 декабря 2005 года N 422-П "Об утверждении Порядка назначения и организации выплаты инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями:

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации;

администрациями муниципальных районов и городских округов области;

Министерство финансов области;

а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата компенсации;

отказ в назначении компенсации.

Описание заявителя

7. Заявителем на предоставление государственной услуги по выплате компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств являются инвалиды (в том числе дети-инвалиды), обеспеченные транспортным средством в соответствии с законодательством Российской Федерации, бесплатно или на льготных условиях, приобретших транспортное средство с зачетом стоимости того транспортного средства, на обеспечение которым инвалид имеет право, при условии использования транспортного средства лицом, имеющим на нее право, и еще не более чем одним водителем, указанным в договоре обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - договор).

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения по назначению компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств не должен превышать 15 рабочих дня с момента подачи заявления.

31. Срок выплаты компенсации не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Документы, предоставляемые заявителем в территориальный орган Министерства по месту жительства для предоставления государственной услуги:

документ, удостоверяющий личность;

заявление о назначении компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,

копия страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства;

копия квитанции об уплате страховой премии по договору;

копия паспорта транспортного средства, выписанного на имя инвалида или законного представителя ребенка-инвалида.

33. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

34. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление (Приложение 2) может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по назначению и организации выплаты компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, отказывается, оказание государственной услуги прекращается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7 и 8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента.

38. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животным и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка, оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов". Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации;

организация выплаты компенсации;

контроль над предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

69. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Специалист, заполняет расписку, которая является Отрывной частью заявления и отдает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет ю минут.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений на назначение компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут. В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрацию MP или городского округа; территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации.

71. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, вносит сведения о заявителе в электронную базу данных, готовит проект решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, формирует личное дело заявителя, направляет на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

73. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации, проверяет документы, проект решения визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

74. Руководитель территориального органа Министерства проверяет пакет документов, проект решения и подписывает решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, заверяет подпись руководителя гербовой печатью, подшивает в личное дело решение.

В случае принятия решения о назначении компенсации, специалист передает личное дело в отдел территориального органа Министерства ответственный за выплату.

В случае принятия решения об отказе в назначении компенсации, специалист готовит письменное извещение заявителю о принятом решении и направляет его с копией решения на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 5 рабочих дней.

76. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации, проверяет извещение об отказе, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

77. Руководитель территориального органа Министерства проверяет извещение об отказе и подписывает. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, направляет заявителю извещение об отказе по адресу указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения об отказе 3 рабочих дня с момента принятия решения.

Организация выплаты компенсации

79. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, открывает лицевой счет на заявителя, делает отметку в личном деле об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет и личное дело на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

80. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, проверяет личное дело и лицевой счет, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

81. Руководитель территориального органа Министерства подписывает лицевой счет. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

82. Специалист, территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит на подписанном лицевом счете гербовую печать, регистрирует личное дело и лицевой счет в книге-реестре личных дел и лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных и возвращает личное дело в отдел, ответственный за назначение пособий.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

83. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Руководитель территориального органа Министерства подписывает отчет-заявку. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на перечисление денежных средств территориальному органу Министерства в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

87. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании предоставленных отчетов - заявок подготавливает реестры на перечисление денежных средств, через Управление федерального казначейства по Саратовской области, в территориальный орган Министерства и направляет их на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

88. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет правильность подготовленных реестров на перечисление денежных средств в территориальный орган Министерства и направляет их на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

89. Министр подписывает реестры на перечисление денежных средств территориальным органам Министерства. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы по перечислению заявителю ежегодной денежной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

94. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

95. На основании документов полученных из отделения Управления федерального казначейства по Саратовской области о поступивших денежных средствах на данную выплату, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

97. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

98. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, в котором открыт счет получателя (указанный им в заявлении).

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Максимальный срок выплаты компенсации не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

99. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании реестра с отметками о невыплаченных суммах, полученного территориальным органом Министерства от управления федеральной почтовой связи после завершения выплатного периода.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

100. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения компенсации;

ответственность за подготовку и принятие решения несет руководитель отдела территориального органа Министерства;

ответственность за выплату компенсации несет начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначения компенсации.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

101. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

102. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

103. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

104. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

105. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

106. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

107. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

108. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

109. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

110. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

111. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

112. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более, чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

113. Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

114. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

115. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

116. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

117. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

118. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не лается.

119. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

120. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

121. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
инвалидам, получившим транспортные средства через
органы социальной защиты населения, компенсации
страховых премий по договору обязательного
страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
инвалидам, получившим транспортные средства через
органы социальной защиты населения, компенсации
страховых премий по договору обязательного
страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                           Начальнику территориального органа

                           ______________________________________________

                            (наименование органа соц. защиты населения)

                           от ___________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                           Дата рождения ________________________________

                           Паспорт серия ___________ номер ______________

                           Выдан ________________________________________

                            _____________________________________________

                           Проживающего(ей) по адресу: __________________

                           ______________________________________________

                                   (адрес регистрации заявителя)

                           Телефон ______________________________________

                                             (кем и когда)

                              Заявление

     Прошу назначить и выплатить  мне  компенсацию  страховой  премии  по

договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев

транспортных  средств   в  соответствии    с   Федеральным   законом   от

25 апреля  2002 года  N 40-ФЗ "Об  обязательном  страховании  гражданской

ответственности  владельцев   транспортных   средств".   Для   назначения

компенсации предоставляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	копия документа, удостоверяющего личность
2.	копия страхового полиса обязательного страхования
3.	копия квитанции об уплате страховой премии по договору
4.	копия паспорта транспортного средства

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии  с Федеральным

законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

Прошу перечислить назначенную мне компенсацию ___________________________

_________________________________________________________________________

        (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

                Федерации или номер почтового отделения)

"___"___________ 200__ г.                       _________________________

                                                   (подпись заявителя)

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                         Расписка-уведомление

     Заявление и документы на выплату  компенсации  страховой  премии  по

договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев

транспортных средств _________________ приняты "____" __________ 200__ г.

                      (ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под N __________________________

                                    рег. номер заявления

"___"____________ 200__ г.                        _______________________

       (дата)                                      (подпись специалиста)

Контактный телефон: _______________________

Приложение 18
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче справок гражданам, воспитывающим детей-инвалидов, на дополнительные оплачиваемые выходные дни

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче справок гражданам, воспитывающим детей-инвалидов, на дополнительные оплачиваемые выходные дни (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ". 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Министерством труда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации от 4 апреля 2000 года N 26/34 "Об утверждении разъяснения "О порядке предоставления и оплаты дополнительных выходных дней в месяц одному из работающих родителей (опекуну, попечителю) для ухода за детьми-инвалидами" ("Российская газета", N 109, 07.06.2000.).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении Государственной услуги, со следующими организациями:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС);

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами, органами, осуществляющими медико-социальную экспертизу граждан.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача справки;

отказ в выдаче справки.

Описание заявителей

7. Заявителем на предоставление государственной услуги по выдаче справки на дополнительные оплачиваемые выходные дни является:

один из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) ребенка-инвалида.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

8. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

9. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

10. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

11. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

12. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14,00

Суббота с 9.00 до 12.00- в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

14. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

15. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

16. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

17. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

18. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

19. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

20. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

21. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

22. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

23. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

24. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

25. При Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

26. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

27. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на выдачу справки не должно превышать 40 минут.

28. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

29. Срок принятия решения по выдаче справки не должен превышать 2 рабочих дня с момента подачи заявления.

30. Срок выдачи справки не должен превышать 3 рабочих дня с момента подачи заявления и документов согласно требованию пункта 31 Административного регламента.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Для получения государственной услуги по выдаче справки заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства по месту жительства ребенка-инвалида следующие документы:

документ, удостоверяющий личность заявителя;

копию и оригинал свидетельства о рождении ребенка;

выписку из решения об установлении над ребенком опеки (попечительства) - для опекунов (попечителей) ребенка-инвалида и его копия;

копию и оригинал документа об установлении ребенку инвалидности;

справку с места жительства ребенка-инвалида о совместном его проживании с заявителем (в случае регистрации по разным адресам, факт совместного проживания может быть подтвержден объяснительной заявителя или актом опроса соседей);

справку из дошкольного, образовательного или иного специализированного детского учреждения о том, что ребенок не находится на полном государственном обеспечении, в случае, если ребенок не посещает указанных учреждений - письменная объяснительная заявителя с указанием, что ребенок, в отношении которого решается вопрос о выдаче справки, не содержится в специализированном детском учреждении (принадлежащем любому ведомству) на полном государственном обеспечении;

заявление на выдачу справки (Приложение 2).

32. Оригиналы документов, за исключением справок и объяснительной, возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналами.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

34. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

35. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по выдаче справки на дополнительные оплачиваемые выходные дни отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента;

ребенок, указанный в заявлении о выдаче справок гражданам, воспитывающим детей-инвалидов, на дополнительные оплачиваемые выходные дни, находится на полном государственном обеспечении в специализированном детском учреждении (принадлежащем любому ведомству).

37. Специалист Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

38. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

54. Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выдача справки;

контроль за предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлений государственной услуги.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, актуальность предоставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки, вносит в "Журнал регистрации заявлений о выдаче справок об инвалидности ребенка для предоставления родителю (опекуну, представителю) по месту работы дополнительных выходных дней" запись о приеме заявления, оформляет расписку и передает ее заявителю. В расписке, в том числе указываются:

дата предоставления заявлений и документов; регистрационный номер заявлений;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявления и документы, а так же его подпись; контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа, ответственный за прием документов, делает запросы в организации взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

Подготовка и принятие решения

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки, заносит данные в электронную базу данных на основании предоставленных документов, подготавливает справку (Приложение 3) в 2 экземплярах и передает пакет документов на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственному за назначение мер социальной поддержки.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

73. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение мер социальной поддержки, проверяет пакет документов, визирует 2-ой экземпляр справки и направляет оба экземпляра справки на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

74. Руководитель территориального органа Министерства подписывает оба экземпляра справки.

Подпись руководителя территориального органа Министерства заверяется гербовой печатью территориального органа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения не может превышать 2 рабочих дней.

75. В случае если в результате запросов, сделанных в администрацию MP; территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации; орган ЗАГС; орган государственной службы занятости населения; учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальные службы, получена информация противоречащая, указанной заявителем в заявлении, специалист территориального органа Министерства готовит письменное извещение заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет его на визу начальнику отдела территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

76. Начальник, отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение мер социальной поддержки, визирует извещение и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

77. Руководитель территориального органа Министерства подписывает извещение об отказе. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

78. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки, направляет письменное извещение об отказе заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю не должен превышать 3 рабочих дня с момента принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Выдача справки

79. Специалист, ответственный за выдачу справки, выдает справку, заявителю. При получении справки заявитель расписывается в ее получении в соответствующем журнале учета выданных справок.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки, подшивает документы и 2-ой экземпляр справки, и формирует личное дело заявителя согласно установленному порядку. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. Максимальный срок выдачи справки заявителю не должен превышать 3 рабочих дня с момента подачи заявления.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

80. Ответственность специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах: ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки;

ответственность за подготовку и принятие решения несет руководитель отдела Министерства, ответственный за назначение мер социальной поддержки;

ответственность за выдачу справки несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу справки;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет руководитель структурного подразделения Министерства, курирующего вопросы организации выдачи справок об инвалидности ребенка для предоставления родителю (опекуну, представителю) по месту работы дополнительных выходных дней".

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

81. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

82. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

83. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

84. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

85. Текущий контроль должностным лицом Министерства осуществляется в соответствии с планом работы, а текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

86. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

87. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

88. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

89. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

90. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

91. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 13 настоящего Административного регламента.

92. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

93. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

94. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

95. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

96. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

97. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

98. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

99. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

100. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
справок гражданам, воспитывающим детей-инвалидов,
на дополнительные оплачиваемые выходные дни

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
справок гражданам, воспитывающим детей-инвалидов,
на дополнительные оплачиваемые выходные дни

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                               В ________________________________________

                                    (наименование органа социальной

                               __________________________________________

                                          защиты населения)

                             Заявление

     Я, _________________________________________________________________

                 (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная(ый) по месту жительства ______________________________

                                             (индекс, адрес заявителя,

_________________________________________________________________________

                           дата регистрации)

по месту пребывания по адресу ___________________________________________

                               (заполняется только в случае регистрации

_________________________________________________________________________

             по месту пребывания) (индекс, адрес заявителя)

тел. дом. ___________________ тел. раб. ______________________

Документ, удостоверяющий личность ____________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

Прошу выдать мне справку о том, что _____________________________________

                                          (Ф.И.О. ребенка полностью

_________________________________________________________________________

                        в именительном падеже)

признан  ребенком-инвалидом  и не содержится в специализированном детском

учреждении (принадлежащем любому  ведомству)  на  полном  государственном

обеспечении, необходимую для предоставления одному из родителей (опекуну,

попечителю) по месту  работы четырех дополнительных оплачиваемых выходных

дней  в  месяц  для  ухода  за  ребенком-инвалидом. Для получения справки

предоставляю:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	документ, удостоверяющий личность
2.	копия свидетельства о рождении ребенка
3.	копия документа об установлении ребенку инвалидности
4.	выписка из решения органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства)
5.	справка с места жительства ребенка-инвалида о совместном его проживании с заявителем
6.	справка из дошкольного, образовательного или иного специализированного детского учреждения об обучении (посещении, нахождении) в нем ребенка-инвалида

"___"___________ 200__ г.                ________________________________

                                            (личная подпись заявителя)

Документы принял: дата _________________ ________________________________

                        (личная подпись   (фамилия, инициалы специалиста)

                          специалиста)

регистрационный номер заявления _________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                               Расписка

     Заявление от гр. _______________ о выдаче справки для предоставления

по месту  работы  дополнительных  оплачиваемых выходных дней для ухода за

ребенком-инвалидом "__"___________ 200__ г. принял ____________________,

регистрационный номер заявления__________________________________________

                                     (фамилия, инициалы специалиста)

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
справок гражданам, воспитывающим детей-инвалидов,
на дополнительные оплачиваемые выходные дни

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          _______________________________________________

                          (название территориального органа Министерства)

"_____"______________________ 200__ г.

         (дата выдачи)

                             Справка N _____

Выдана в том, что _______________________________________________________

                            (Ф.И.О. ребенка полностью)

_________________________________________________________________________

"___"________________ ____ года  рождения,  проживающий(ая)  по   адресу:

(число, месяц, год рождения)

_________________________________________________________________________

признан ребенком-инвалидом на срок с "___"__________ по "___"____________

и не содержится в специализированном  детском  учреждении  (принадлежащем

любому ведомству) на полном государственном обеспечении.

Основание выдачи: личное дело N ______________.

Справка  выдана  для  предоставления  одному   из   родителей   (опекуну,

попечителю) по месту работы четырех дополнительных оплачиваемых  выходных

дней в месяц для ухода за ребенком-инвалидом.

Руководитель органа

социальной защиты населения ___________________ _________________________

                              (личная подпись)     (фамилия, инициалы)

М.П.

Приложение 19
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам вследствие Чернобыльской катастрофы

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам, вследствие Чернобыльской катастрофы, предусмотренной статьей 39 Закона Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти области, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета", от 25 декабря 1993 г. N 237);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Библиотечка Российской газеты", N 10, 2002 год, N 11, 2003 год, N 23, 2004 год);

Федеральным законом от 26 ноября 1998 г. N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 48, 30.11.1998 г.);

Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска" ("Библиотечка Российской газеты", N 10, 2002 год, N 23, 2004 год);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 2, 10.01.2005 г., ст. 164).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, представляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

территориальными органами Федерального казначейства;

органами записи актов гражданского состояния;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

паспортно-визовой службой.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение единовременной компенсации за вред здоровью;

отказ в назначении единовременной компенсации за вред здоровью.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью являются граждане Российской Федерации: инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы из числа:

граждан (в том числе временно направленных или командированных), принимавших участие в ликвидации последствий катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходивших (проходящих) службу в зоне отчуждения;

граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных из зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанных зон после принятия решения об эвакуации;

граждан, отдавших костный мозг для спасения жизни людей, пострадавших вследствие чернобыльской катастрофы, независимо от времени, прошедшего с момента трансплантации костного мозга, и времени развития у них в этой связи инвалидности;

граждане, из числа ликвидаторов последствий аварии на ПО "Маяк", ставшие инвалидами вследствие воздействия радиации;

непосредственные участники испытаний ядерного оружия в атмосфере;

непосредственные участники подземных испытаний ядерного оружия;

непосредственные участники ликвидации радиационных аварий на ядерных установках надводных и подводных кораблей;

личный состав отдельных подразделений по сборке ядерных зарядов из числа военнослужащих;

инвалиды из числа ветеранов подразделений особого риска.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций MP;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе Предоставления государственной услуги;

Номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17,00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

     Понедельник с 9.00 до 13.00

     Вторник     с 9.00 до 13.00

     Среда       с 14.00 до 18.00

     Четверг     с 9.00 до 13.00

     Пятница     с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте), а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации обращение не рассматривается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны министерства и территориальных органов министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или его территориального органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

21. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист с согласия гражданина дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

22. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

23. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

24. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

25. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 25

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию территориального органа Министерства либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, специалист направляет в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

28. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

31. Срок принятия решения о назначении единовременной компенсации за вред здоровью не должен превышать 15 рабочих дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, представляемых заявителем

32. Заявитель представляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление (Приложение 2) (с указанием почтового адреса получателя компенсации или реквизитов счета, открытого получателем компенсации в кредитной организации), к которому прилагаются следующие документы:

а) заверенная копия удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки;

б) заверенная копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы.

При подаче указанных документов предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя.

33. В случае, если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляется оригинал. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом их с копиями документов.

Требования к документам, представляемым заявителями

34. Документы, представляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) полностью и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 настоящего Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 32-36 Административного регламента.

38. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территорий, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются: противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства; телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставлении государственной услуги

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющий услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию документов;

подготовку и принятие решения о назначении (об отказе);

назначение компенсации;

подготовку списков граждан.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) (полностью) и ставит подпись.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, заполняет расписку, которая является отрывной частью заявления, и отдает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, регистрирует заявление, внося соответствующую запись в книгу учета входящих документов и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут.

72. Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству представляемых документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) единовременной компенсации за вред здоровью

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение единовременной компенсации за вред здоровью, на основании заявления и документов согласно перечню формирует личное дело, вносит данные о заявителе в электронную базу данных, готовит решение о назначении единовременной компенсации за вред здоровью и направляет на визу начальнику соответствующего отдела территориального органа.

В случае усиления инвалидности при переосвидетельствовании в федеральных учреждениях медико-социальной экспертизы единовременная компенсация выплачивается по вновь назначенной группе инвалидности с зачетом ранее выплаченной суммы единовременной компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

74. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, проверяет личное дело о назначении единовременной компенсации за вред здоровью, визирует Решение и передает его на подпись руководителю территориального органа Министерства. Руководитель территориального органа Министерства подписывает Решение, его подпись заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение единовременной компенсации за вред здоровью, подшивает решение в личное дело заявителя и передает личное дело в отдел территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсационных выплат.

76. При принятии решения об отказе в назначении денежной компенсации специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, готовит письменное извещение заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет его на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

77. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, визирует извещение и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

78. Руководитель территориального органа Министерства подписывает извещение. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

79. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение единовременной компенсации за вред здоровью, направляет письменное извещение заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения заявителю не должен превышать 3 рабочих дня с момента приняв решения.

Подготовка списков граждан

80. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение социальных выплат, формирует список получателей единовременной денежной компенсации за вред здоровью, в котором указываются:

а) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) получателя компенсации;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

в) размер компенсации;

г) реквизиты организации федеральной почтовой связи по месту постоянного жительства и почтовый адрес получателя компенсации либо реквизиты счета, открытого получателем компенсации в кредитной организации.

81. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение социальных выплат, передав списки на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

82. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, проверяет список, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

83. Руководитель территориального органа Министерства подписывает список получателей единовременной денежной компенсации за вред здоровью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, заверяет подпись руководителя гербовой печатью и направляет его в территориальный орган Федерального казначейства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. Общий срок процедуры назначения не должен превышать 4 дней.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

85. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства и его территориальных органов.

86. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

87. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

88. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

89. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

90. Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

91. Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

92. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

93. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах;

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа, осуществляющий прием документов;

ответственность за назначение единовременной компенсации за вред здоровью несет руководитель территориального органа;

ответственность за утверждение решения (отказа) о предоставлении государственной услуги несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку несут специалист соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

94. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

95. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

96. В Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

97. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

98. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

99. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

100. При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

101. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

102. При желании в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

103. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

104. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

105. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

106. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

107. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

108. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

109. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

110. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель в праве вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

111. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по организации
назначения единовременной компенсации за вред здоровью
инвалидам, вследствие чернобыльской катастрофы

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г.

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения (УСЗН)

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (345-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736 (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc5novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc7ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а" (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc8perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района ЛСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@ saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 (845-2)96-11-46; 96-10-79, (ф); 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g cSaratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф); 34-08-07; soc37sar_g csaratov.gov.ru.
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2) 20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sar_g@5saratov.gov.ru

Приложение 2
к административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по организации
назначения единовременной компенсации за вред здоровью
инвалидам, вследствие Чернобыльской катастрофы
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                        Начальнику территориального органа

                        _________________________________________________

                          (наименование органа соц. защиты населения)

                        от ______________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                        Дата рождения ___________________________________

                        Паспорт: серия ________________ номер ___________

                        Выдан ___________________________________________

                        _________________________________________________

                        проживающего(ей) по адресу ______________________

                        _________________________________________________

                               (адрес регистрации заявителя)

                        телефон _________________________________________

                                Заявление

     Прошу начислить компенсацию в соответствии   со    статьей    Закона

Российской Федерации "О социальной      защите    граждан,   подвергшихся

воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".

     Сообщаю,    что    не    являюсь военнослужащим, сотрудником органов

внутренних дел, учреждений и органов     уголовно-исполнительной системы,

Государственной      противопожарной     службы   Министерства Российской

Федерации по   делам    гражданской     обороны, чрезвычайным ситуациям и

ликвидации последствий     стихийных    бедствий,  органов по контролю за

оборотом наркотических средств и      психотропных веществ,    таможенных

органов и федеральных органов налоговой    полиции,   а также пенсионером

из их числа, в том числе ныне работающим (независимо от места работы).

     Представляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.
2.
3.
4.

     Согласен(на) на обработку и    распространение   своих  персональных

данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с  Федеральным

законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

дата ______________                                 подпись _____________

-------------------------------Линия отреза------------------------------

                         Расписка - Уведомление

     Заявление и документы на назначение единовременной  компенсации   за

вред здоровью инвалидам вследствие Чернобыльской катастрофы

     гр. ______________________________ приняты "___"_________ 200 ___ г.

                 (ФИО заявителя)

     Заявление зарегистрировано под N ___________________________________

                                            рег. номер заявления

"_____" ___________ 200 ___ г.                    _______________________

                (дата)                             (подпись специалиста)

     Тел. территориального органа Министерства __________________________

     Время приема заявителей ____________________________________________

Приложение 20
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, предусмотренной п. 13 статьи 14 и п. 3 статьи 15 Закона Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета", от 25 декабря 1993 г. N 237);

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, N 35, ст. 3607);

Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 48, 30.11.98,);

Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска" ("Библиотечка Российской газеты" 2001 г., выпуск N 5);

Федеральным законом от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2002, N 2, ст. 128; 2004, N 35, ст. 3607);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г. N 31 (часть 1) ст. 3451);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 10 января 2005 г. N 2 ст. 164);

Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2004 года N 882 "О мерах социальной поддержки граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 10 января 2005 г., N 2 ст. 151).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, представляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов области;

территориальными органами Федерального казначейства;

органами записи актов гражданского состояния;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

паспортно-визовой службой.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение ежемесячной компенсации;

отказ в назначении ежемесячной компенсации.

Описание заявителя

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации на приобретение продовольственных товаров являются граждане Российской Федерации:

- получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы и проживающие с ними дети, не достигшие 14-летнего возраста;

- участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986-1987 гг;

- граждане, эвакуированные из зоны отчуждения;

- участники ликвидации последствий аварии на ПО "Маяк" в 1957-1958 гг., включая занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 гг.;

- граждане, эвакуированные в 1957 г. и добровольно выехавшие с 29.09.1957 г. по 31.12.1960 г. (а также выехавшие с 1949 г. по 1962 г.);

- граждане из числа ликвидаторов последствий аварии на ПО "Маяк", ставшие инвалидами вследствие воздействия радиации;

- непосредственные участники испытаний ядерного оружия в атмосфере;

- непосредственные участники подземных испытаний ядерного оружия;

- непосредственные участники ликвидации радиационных аварий на ядерных установках надводных и подводных кораблей;

- личный состав отдельных подразделений по сборке ядерных зарядов из числа военнослужащих;

- непосредственные участники подземных испытаний ядерного оружия, проведения и обеспечения работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ;

- инвалиды из числа ветеранов подразделений особого риска;

- граждане, получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 с3в (бэр).

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов министерства;

на Информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные Телефоны, адрес официального сайта Министерства адреса электронной Почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращение в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

     Понедельник с 9.00 до 13.00

     Вторник     с 9.00 до 13.00

     Среда       с 14.00 до 18.00

     Четверг     с 9.00 до 13.00

     Пятница     с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

21. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист с согласия гражданина дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

22. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

23. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

24. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 15 календарных дней с момента его регистрации.

25. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 25

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию территориального органа Министерства, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, специалист направляет в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

28. Все консультации, а также представленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приёма и регистрации документов специалистов не должно превышать 20 минут.

31. Срок принятия решения по назначению ежемесячной компенсации на приобретение продовольственных товаров не должен превышать 15 рабочих дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, представляемых заявителем

32. Заявитель представляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

документ, удостоверяющий личность заявителя;

заявление (Приложение 2) с указанием почтового адреса получателя компенсации или реквизитов счета, открытого получателем компенсации в кредитной организации;

заверенную копию удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки;

заверенную копию свидетельства о рождении ребенка;

справку, подтверждающую факт выезда из зоны отчуждения либо зоны отселения;

справку с места жительства одного из родителей либо бабушки, дедушки, опекуна о совместном проживании с ребенком.

Опекун (попечитель) дополнительно к перечисленным документам представляет заверенную копию решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком.

33. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителем

34. Документы, представляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров заявителю отказывается или предоставление государственной услуги прекращается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента.

38. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требованиям помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи; туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными, обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливаются переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуги

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющий услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию документов;

подготовку и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячной компенсации на приобретение продовольственных товаров;

подготовку списков граждан.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в Министерство с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) (полностью) и ставит подпись.

Специалист заполняет расписку, которая является отрывной частью заявления, и отдает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений на назначение ежемесячной компенсации на приобретение продовольственных товаров" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут.

72. Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству представляемых документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, формирует личное дело заявителя, вносит необходимые данные о заявителе в электронную базу данных, готовит проект решения о назначении компенсации и направляет на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дней.

74. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации, проверяет документы, проект решения, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

75. Руководитель территориального органа Министерства проверяет пакет документов, проект решения и подписывает решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

76. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, заверяет подпись руководителя гербовой печатью, подшивает в личное дело решение.

В случае принятия решения об отказе в назначении компенсации специалист готовит письменное извещение заявителю о принятом решении и направляет его с копией решения на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дней.

77. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации, проверяет извещение об отказе, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

78. Руководитель территориального органа Министерства проверяет извещение об отказе и подписывает. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

79. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, направляет заявителю извещение об отказе по адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок направления извещения об отказе 3 рабочих дня с момента принятия решения.

Подготовка списков граждан

80. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, составляет списки граждан, в которых указывает:

а) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) получателя компенсации;

б) число, месяц, год рождения ребенка;

в) размер компенсации;

г) реквизиты организации федеральной почтовой связи по месту постоянного жительства и почтовый адрес получателя компенсации либо реквизиты счета, открытого получателем компенсации в кредитной организации.

81. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, передает списки получателей на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

82. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсации, проверяет списки, визирует их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочий день.

83. Руководитель территориального органа Министерства проверяет списки получателей и подписывает их. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсации, заверяет подпись руководителя гербовой печатью и направляет списки в территориальные органы Федерального казначейства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. Общий срок процедуры назначения не должен превышать 7 рабочих дней.

85. Выплата компенсации производится начиная с месяца, следующего за месяцем подачи заявления, через организации федеральной почтовой связи либо через кредитные организации. Выплата компенсации на детей производится по месяц, в котором ребенку исполняется 14 лет, включительно.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

86. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства и его территориальных органов.

87. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

88. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

89. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

90. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

91. Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

92. Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

93. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

94. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения компенсации;

ответственность за подготовку и принятие решения несет руководитель отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения компенсации;

ответственность за выплату компенсации несет начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначения компенсаций.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

95. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

96. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

97. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

98. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

99. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

100. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

101. При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

102. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

103. При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

104. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

105. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

106. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

107. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

108. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

109. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

110. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

111. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

112. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуг по назначению
ежемесячной денежной компенсации на приобретение
продовольственных товаров гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие катастрофы
на Чернобыльской АЭС

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г.

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения (УСЗН)

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а. (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65,2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60,2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73б (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc2kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc6novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.л. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc9piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г, Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
54УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hvai@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 (845-2) 96-11-46; 96-10-79, (ф); 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф); 34-08-07; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2) 20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sarg@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуг по назначению
ежемесячной денежной компенсации на приобретение
продовольственных товаров гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие катастрофы
на Чернобыльской АЭС
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                        Начальнику территориального органа

                        _________________________________________________

                          (наименование органа соц. защиты населения)

                        от ______________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                        Дата рождения ___________________________________

                        Паспорт: серия ________________ номер ___________

                        Выдан ___________________________________________

                        _________________________________________________

                        проживающего(ей) по адресу ______________________

                        _________________________________________________

                               (адрес регистрации заявителя)

                        телефон _________________________________________

                             Заявление

     Прошу начислить компенсацию в соответствии   со    статьей    Закона

Российской Федерации "О социальной      защите    граждан,   подвергшихся

воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".

     Сообщаю,    что    не    являюсь военнослужащим, сотрудником органов

внутренних дел, учреждений и органов     уголовно-исполнительной системы,

Государственной      противопожарной     службы   Министерства Российской

Федерации по   делам    гражданской     обороны, чрезвычайным ситуациям и

ликвидации последствий     стихийных    бедствий,  органов по контролю за

оборотом наркотических средств и      психотропных веществ,    таможенных

органов и федеральных органов налоговой    полиции,   а также пенсионером

из их числа, в том числе ныне работающим (независимо от места работы).

     Представляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.
2.
3.
4.

     Согласен(на) на обработку и    распространение   своих  персональных

данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с  Федеральным

законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

дата ______________                                 подпись _____________

-------------------------------Линия отреза------------------------------

                         Расписка - Уведомление

     Заявление и документы на назначение ежемесячной денежной компенсации

на приобретение  продовольственных    товаров   гражданам,   подвергшимся

воздействию радиации вследствие катастрофы Чернобыльской АЭС

гр. ________________________________ приняты "_____" _________ 200 ___ г.

             (ФИО заявителя)

     Заявление зарегистрировано под N ___________________________________

                                            рег. номер заявления

"_____" ___________ 200 ___ г.                    _______________________

                (дата)                            (подпись специалиста)

     Тел. территориального органа Министерства __________________________

     Время приема заявителей ____________________________________________

Приложение 21
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации гражданам, имеющим звание "Почетный гражданин Саратовской области"

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению компенсации гражданам, имеющим звание "Почетный гражданин Саратовской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство).

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Закон Саратовской области от 28 июля 1997 года N 51-ЗСО "О Почетном гражданине Саратовской области" ("Саратовские вести", от 11.08.1997 г.);

Постановление Правительства Саратовской области от 21 декабря 2004 года N 294-П "О выплате компенсации гражданам, имеющим звание "Почетный гражданин Саратовской области", вместо предоставленных льгот".

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями:

министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области; комитетом государственного регулирования тарифов Саратовской области; комитетом по жилищно-коммунальному хозяйству Администрации г. Саратова; комитетом по труду и социальному развитию администрации г. Саратова; дирекцией ОАО "ВолгаТелеком";

организациями, производящими начисление коммунальных платежей (ЕРКЦ, МУДЕЗ, ТСЖ, СТСЖ, председателями жилищных кооперативов и др.);

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечным результатами предоставления государственной услуги являются:

решение о назначении денежной компенсации;

отказ в назначении денежной компенсации.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги назначение ежемесячной денежной компенсации являются граждане, решением Саратовской областной Думы удостоенные звания "Почетный гражданин Саратовской области".

8. От имени заявителя могут выступать его представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства (Приложение 1) и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан;

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Общий срок по принятию решения о назначении денежной компенсации не должен превышать 10 дней с момента подачи заявления и документов в Министерство.

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на назначение денежной компенсации, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 25 минут.

31. Максимальный срок направления извещения об отказе в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Заявитель предоставляет в Министерство следующие документы:

удостоверение "Почетного гражданина Саратовской области"; документ, удостоверяющий личность;

документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации;

справку организации, предоставляющей услуги связи, о наличии у Почетного гражданина квартирного телефона;

справку организации, предоставляющей услуги проводного радио;

оригиналы расчетных книжек или иных документов, содержащих результаты расчета платежей по оплате жилых помещений, коммунальных услуг, услуг связи;

заявление - обязательство с указанием реквизитов счета, на который следует перечислять компенсационные суммы:

копия первой страницы сберегательной книжки.

33. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы.

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

34. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом органа социальной защиты с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по назначению денежной компенсации заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7 и 8 настоящего Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 32-36 Административного регламента.

Требования к зданиям и помещениям Министерства и его территориальных органов

Требования к месту расположения

38. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

54. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

55. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

56. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

59. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием, номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

60. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

61. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

62. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

64. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

65. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждане раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры;

сверка баз данных с целью подтверждения не получения Почетным гражданином Саратовской области мер социальной поддержки по другому льготному статусу;

прием и регистрация документов;

выдача Почетному гражданину Саратовской области расписки с перечнем принятых от него документов;

подготовка и утверждение решения о назначении денежной компенсации (об отказе);

формирование личного дела;

подготовка заявки на выделение денежных средств для выплаты денежной компенсации Почетным гражданам Саратовской области;

подготовка заключения на выплату денежной компенсации Почетным гражданам Саратовской области;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в Министерство с документами согласно перечню, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также получение специалистами Министерства необходимых документов по почте.

68. В случае отсутствия каких либо документов, установленных утвержденным перечнем, наличия документов неустановленного образца или у заявителя имеются вопросы по предоставляемой услуге, ему предоставляют консультацию и выдают памятку с полным списком необходимых документов по предоставляемой услуге. В устной форме сообщаются требования к предоставляемым документам, во избежание повторного предоставления документов неустановленного образца. Перед проведением консультации специалист в вежливой форме советует заявителю записать ответы и рекомендации. При необходимости заявителю выдается бумага и ручка или карандаш.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

69. При наличии обстоятельств, предусмотренных в пунктом 68 настоящего Административного регламента, специалист, осуществлявший консультацию делает запись в "Журнале регистрации устных обращений" с указанием причины отказа в приеме документов.

70. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с пунктами 32-33 Административного регламента, предоставляемых для денежной компенсации. Делает запись в "Журнале принятых документов".

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие предоставленных документов необходимым требованиям, в соответствии с пунктами 32-33 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

72. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия предоставленных документов, в соответствии с пунктами 32-36 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

73. При наличии всех документов согласно перечню и при соответствии их требованиям специалист помогает заполнить бланк заявления (Приложение 2), либо сам заполняет его по предоставленным документам и передает заявителю для ознакомления. В случае согласия с условиями заявления заявитель ставит собственноручную подпись и расшифровывает ее с указанием фамилии, имени и отчества (при наличии) и дату заполнения заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

74. Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует заявление, внося соответствующую запись в книгу учета входящих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

75. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления-обязательства. В расписке в том числе указываются:

дата предоставления документов;

номер учетной записи в книге учета входящих документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут.

76. Специалист Министерства информирует заявителя о сроках и порядке назначения ежемесячной денежной компенсации.

Формирование личного дела

77. Специалист, ответственный за назначение денежной компенсации, на основании заявления и документов согласно перечню, вносит сведения о заявителе в электронную базу данных, готовит решение о назначении денежной компенсации (отказе), производит расчет компенсации, формирует личное дело и направляет на визу начальнику соответствующего отдела Министерства.

Максимальный срок выполнения действия не может превышать 10 рабочих дней.

Подготовка и утверждение решения о назначении денежной компенсации.

78. Начальник соответствующего отдела Министерства проверяет личное дело о назначении денежной компенсации, визирует Решение и передает его на подпись руководителю соответствующего подразделения Министерства. Руководитель соответствующего подразделения Министерства подписывает Решение, его подпись заверяется печатью подразделения.

79. Специалист соответствующего отдела Министерства формирует заявку в отдел финансирования на выделение денежных средств и передает заключение на выплату в отдел бухгалтерского учета.

Выплата ежемесячной доплаты к пенсии

80. Специалист соответствующего отдела Министерства с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

81. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

82. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

83. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата доплаты к пенсии в министерство финансов области.

85. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования выписывает уведомление территориальному органу Министерства об объемах финансирования, выделенных территориальному органу Министерства, и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

87. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

88. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и отдает его на подпись заместителю министра, курирующего вопросы экономики и финансов.

89. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

90. Министр или заместитель министра, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывает уведомление.

91. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

92. Специалист отдела бухгалтерского учета Министерства, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела бухгалтерского учета Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

93. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

94. Начальник отдела бухгалтерского учета Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись министру или заместителю министра, курирующий вопросы экономики и финансов.

95. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Специалист отдела бухгалтерского учета Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее Министерство.

97. Одновременно подготовленные выплатные документы направляются в соответствующее отделение Сберегательного банка.

98. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

99. Максимальный срок выплаты возмещения расходов не должен превышать 60 календарных дней.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

100. Ответственность специалистов Министерства закрепляется в их должностных регламентах.

за прием и проверку документов ответственность несет специалист соответствующего отела Министерства, осуществляющий прием документов;

за принятие решения о предоставлении государственной услуги ответственность несет руководитель Министерства;

за назначение денежной компенсации ответственность несет руководитель соответствующего структурного подразделения Министерства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

101. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

102. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

103. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

104. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

105. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

106. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

107. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

108. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

109. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

110. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

111. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

112. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

113. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

114. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

115. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

116. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

117. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

118. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

119. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

120. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
компенсации гражданам, имеющим звание "Почетный
гражданин Саратовской области"

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по назначению
компенсации гражданам, имеющим звание "Почетный
гражданин Саратовской области"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                        Министру социального развития Саратовской области

                        _________________________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество)

                        от ______________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                        _________________________________________________

                        Дата рождения ___________________________________

                        Паспорт: серия ____________ номер _______________

                        Выдан ___________________________________________

                        _________________________________________________

                        проживающего(ей) по адресу: _____________________

                        _________________________________________________

                                 (адрес регистрации заявителя)

                        телефон _________________________________________

                              Заявление

     Прошу  назначить  мне компенсацию в соответствии с пунктами 1, 2, 3,

4, 5, 6, 7, 9 статьи 10 Закона  Саратовской  области от 28 июля 1997 года

N 51-ЗСО   "О  почетном  гражданине  Саратовской  области".  Предоставляю

следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Количество

     В случае изменения обстоятельств, влияющих  на  выплату  компенсаций

(изменение численного состава семьи, смена  адреса, перевод на другой вид

льгот и т.д.), обязуюсь сообщить в Министерство в 5-дневный срок.

     Согласен(на)  на обработку  и   распространение  своих  персональных

данных при их конфиденциальности в  соответствии  с  Федеральным  законом

от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

Компенсацию прошу перечислять на сберегательную книжку __________________

Дата _________________________ Подпись заявителя ________________________

Документы ____________________ принял. Регистрационный N ________________

Дата _________________ Специалист _______________________________________

                                          (фамилия, подпись)

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                             Расписка

Документы ____________________ принял. Регистрационный N ________________

Дата _________________ Специалист _______________________________________

                                          (фамилия, подпись)

Приложение 22
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 29, 19.07.1999 г., ст. 3699);

Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства РФ", N 14, 07.04.2003 г., ст. 1257);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства РФ", N 34, 25.08.2003 г., ст. 3374);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 68-ЗСО "О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам" ("Саратов Столица Поволжья" N 264 (1215), 24.12.2004 г.);

Постановлением Правительства Саратовской области от 17 марта 2003 года N 16-П "Порядок персонифицированного учета населения Саратовской области, нуждающегося в социальной помощи";

Постановлением Правительства Саратовской области от 23 апреля 2004 года N 98-П "Об утверждении Порядка назначения и организации выплаты государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам";

Постановлением Правительства Саратовской области от 8 августа 2006 года N 241-П "Об утверждении нормативов чистого дохода в стоимостном выражении от реализации полученных в личном подсобном хозяйстве плодов и продукции";

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

органами записи актов гражданского состояния;

администрациями муниципальных районов и городских округов;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;

а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам;

отказ в назначении государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам.

Описание заявителей

7. Заявителем на предоставление государственной услуги по назначению и организации выплаты государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам является один из членов малоимущей семьи (малоимущий одиноко проживающий гражданин), проживающей на территории Саратовской области, среднедушевой доход которой по независящим причинам не превышает величину прожиточного минимума данной семьи.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) м решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций в не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 30 минут.

30. Срок принятия решения по назначению государственной социальной помощи не должен превышать 8 рабочих дней с момента подачи заявления.

При необходимости проведения дополнительной проверки (комиссионного обследования) территориальным органом Министерства предоставленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина) в указанный срок предоставляется предварительный ответ с уведомлением о проведении такой проверки. Окончательный ответ должен быть дан заявителю не позднее чем через 30 календарных дней после подачи заявления.

31. Срок выплаты государственной социальной помощи не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Для получения государственной услуги по выплате государственной социальной помощи заявитель предоставляет в Министерство следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;

заявление со сведениями о составе и доходах семьи (Приложение 2).

В подтверждение правильности указанных в заявлении сведений о составе и доходах семьи могут быть предоставлены соответствующие документы.

33. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

34. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по выплате государственной социальной помощи отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента;

общий размер оказанной семье заявителя государственной социальной помощи в текущем календарном году уже составил 2000 рублей;

исчерпан лимит финансирования на оказание государственной социальной помощи в текущем году, предусмотренный законом области "Об областном бюджете" на соответствующий год;

в случае предоставления заявителем неполных и недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

38. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуются информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется, подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

54. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

55. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

56. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

59. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

60. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

61. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

62. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

64. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

65. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выплата государственной социальной помощи;

контроль над предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в Министерство с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

69. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному пре-доставителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в Журнал регистрации заявлений о нуждаемости в государственной социальной помощи" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает ее заявителю. В расписке, в том числе указываются:

дата предоставления заявлений и документов;

регистрационный номер заявлений;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявления и документы, а так же его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 30 минут.

72. Специалист территориального органа министерства вправе проверить сведения о доходах, указанные заявителем в заявлении.

73. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-38 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, заносит необходимые данные на основании предоставленных документов в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение государственной социальной помощи, подготавливает социальный паспорт семьи (одиноко проживающего гражданина), расчет дохода и прожиточного минимума семьи (одиноко проживающего гражданина) и передает их вместе с документами заявителя, на визу начальнику отдела назначений.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Начальник отдела назначений проверяет документы, расчет дохода и прожиточного минимума семьи (одиноко проживающего гражданина), социальный паспорт семьи (одиноко проживающего гражданина) и передает их в комиссию по рассмотрению вопросов об оказании государственной социальной помощи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

77. Комиссия рассматривает документы и определяет, по каким причинам (зависящим от членов семьи или от них независящим) доход семьи или одиноко проживающего гражданина ниже прожиточного минимума и, в зависимости от результата рассмотрения, готовит предоставление о назначении (отказе в назначении) государственной социальной помощи, ее виде, размере и направляет его вместе с документами на рассмотрение руководителю территориального органа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

78. Руководитель территориального органа Министерства проверяет документы, рассматривает предоставление комиссии и визирует их. предоставление с документами передается специалисту, ответственному за назначение государственной социальной помощи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения государственной социальной помощи, заносит в электронную базу данных информацию на основании завизированного руководителем территориального органа предоставления, подготавливает проект решения о назначении (отказе в назначении) государственной социальной помощи и передает его вместе с документами начальнику отдела назначений.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

80. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат, проверяет документы, проект решения визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

81. Руководитель территориального органа Министерства проверяет пакет документов, проект решения и подписывает решение и заверяет подпись гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочих дня.

82. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, подшивает документы, социальный паспорт семьи, расчет доходов и прожиточного минимума семьи, принятое решение и формирует личное дело заявителя согласно установленному порядку.

На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес заявителя полностью.

В случае решения назначить государственную социальную помощь, личное дело передается в отдел выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 8 рабочих дней.

В случае принятия решения об отказе назначении государственной социальной помощи, специалист территориального органа сообщает заявителю о принятом решении в письменном виде, в течении 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе.

Выплаты государственной социальной помощи

83. Специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, на основании решения в личном деле о назначении государственной социальной помощи открывает лицевой счет на каждого заявителя.

На решении о назначении государственной социальной помощи делается отметка об открытии лицевого счета. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. В случае если на заявителя открыт лицевой счет, выплата производится на имеющийся лицевой счет заявителя.

85. Начальник отдела выплат проверяет обоснованность открытия лицевого счета, правильность заполнения лицевого счета и визирует его.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Руководитель территориального органа Министерства проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

87. Специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, регистрирует оформленные лицевые счета в книге - реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных и в личное дело.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

88. Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел, финансирования социальных выплат Министерства.

89. Специалист финансового отдела Министерства, на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок ежемесячно до первого рабочего дня планируемого месяца предоставляет в министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

90. На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течении первых трех рабочих дней планируемого месяца.

91. Специалистом территориального органа, ответственным за организацию выплаты государственной социальной помощи, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

92. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются:

бланки почтовых переводов в одном экземпляре;

списки почтовых переводов - в трех экземплярах.

93. Списки почтовых переводов подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и скрепляются гербовой печатью.

94. При выплате через отделения банка специалистом, ответственным за перечисление государственной социальной помощи, формируются:

электронные списки заявителей на назначение государственной социальной помощи для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

95. Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью территориального органа Министерства, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется Акт приема-передачи.

96. В случае возврата государственной социальной помощи на счет территориального органа Министерства, специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит отметку в соответствующую графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о выплатной организации, осуществившей возврат средств, о сумме, номере и дате возврата в соответствии с банковским документом.

97. После уточнения причин неполучения государственной социальной помощи, специалистом, ответственным за перечисление государственной социальной помощи, повторно формируются выплатные документы.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

98. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за выплату государственной социальной помощи несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующего вопросы назначения, выплаты и финансирования государственной социальной помощи.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

99. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

100. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

101. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

102. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

103. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

104. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

105. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

106. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

107. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

108. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

109. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

110. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

111. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

112. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

113. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

114. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

115. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

116. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

117. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

118. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по выплате государственной социальной
помощи малоимущим семьям и малоимущим
одиноко проживающим гражданам

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по выплате государственной социальной
помощи малоимущим семьям и малоимущим
одиноко проживающим гражданам

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                        В территориальный орган Министерства

                        _________________________________________________

                        (наименование органа социальной защиты населения)

                              Заявление

Я, ______________________________________________________________________

              (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

_________________________________________________________________________

зарегистрированная(ый) по месту жительства ______________________________

                                             (индекс, адрес заявителя,

_________________________________________________________________________

                        дата регистрации)

по месту пребывания _____________________________________________________

                           (заполняется только в случае регистрации

_________________________________________________________________________

                             по месту пребывания),

_________________________________________________________________________

                          (индекс, адрес заявителя)

на срок с ________________ 200__ г. по _______________ 200__ г.

тел. дом. ________________ тел. раб. __________________

Документ, удостоверяющий личность _____________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу:

     1. назначить мне (моей семье) государственную социальную помощь

_________________________________________________________________________

нужное подчеркнуть (вид государственной социальной помощи, на какой срок)

     2. выдать справку(и)  о  нуждаемости  в  государственной  социальной

помощи  (о  проживании  в  малоимущей  семье   или  о  признании  одиноко

проживающего гражданина малоимущим) на членов моей семьи:

N п/п	Мера социальной поддержки	Ф.И.О. лица (лиц), на которого (которых) запрашивается справка
1.	Государственная социальная стипендия (Постановление Правительства РФ от 27 июня 2001 г. N 487 "Об утверждении Типового положения о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки студентов федеральных государственных образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов")
2.	Обеспечение полноценным питанием (специализированными продуктами) беременных женщин, кормящих матерей, детей в возрасте до трех лет (Закон Саратовской области от 27.09.2005 г. N 95-ЗСО "Об обеспечении полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей, детей в возрасте до трех лет")
3.	Оказание бесплатной юридической помощи (Федеральный закон от 31.05.2002 г. N 63-ФЗ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации")
4.	Социальная поддержка в период получения образования в областных государственных и муниципальных общеобразовательных учреждениях, в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях (Закон Саратовской области от 28.04.2005 г. N 33-ЗСО "Об образовании")
5.	Иные

     Для назначения  государственной социальной помощи, определения права

на выдачу справки (нужное подчеркнуть) представляю:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1
2
3
4
5
6
7
8

     Я ознакомился(лась)  с   обстоятельствами,   влекущими   прекращение

оказания  государственной  социальной  помощи, и обязуюсь своевременно (в

течение  двух  недель)  известить  орган социальной защиты населения о их

наступлении.

     Прошу   перечислять  причитающуюся  мне  государственную  социальную

помощь __________________________________________________________________

          (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

               Федерации или номер почтового отделения)

"___"_______________ 200__ г.                   _________________________

                                                   (подпись заявителя)

Документы принял: _______________________ _______________________________

                           (дата)             (подпись специалиста)

Регистрационный номер заявления _______________________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                        Расписка-уведомление

Заявление и документы о назначении (выдачи справки) гр. _________________

                    (нужное подчеркнуть)                 (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                 (указать вид меры социальной поддержки)

приняты "___"____________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N _____

_________________________________________________ _______________________

    (фамилия и инициалы специалиста, принявшего    (подпись специалиста)

                     документы)

контактный тел. ___________________

Приложение 23
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области "О доплате к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью"

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области "О доплате к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ" 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 4 марта 2002 года N 21-ФЗ "О дополнительном ежемесячном материальном обеспечении граждан Российской Федерации за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 10, 11.03.2002 г.);

Законом Саратовской области от 28 ноября 2003 года N 75-ЗСО "О доплате к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью" ("Саратов СП", 05.12.2003 г., N 247 (933));

постановлением Губернатора Саратовской области от 3 февраля 2004 года N 37 "Об утверждении Положения о порядке назначения, выплаты и перерасчета ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью".

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями;

администрациями муниципальных районов и городских округов;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации;

администрациями муниципальных районов области (далее - MP);

а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью;

отказ в назначении ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению и организации выплаты ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области "О доплате к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью", являются граждане, пенсионного возраста (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет), имеющие особые заслуги перед Саратовской областью, получающие пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации, проживающие на территории Саратовской области:

1) замещавшие не менее 15 лет должности руководителей государственных предприятий, расположенных на территории Саратовской области, с численностью работников 1000 и более человек;

2) участвовавшие в работе выборных республиканских и союзных органов государственной власти депутатом от Саратовской области не менее одного срока полномочий выборного органа;

3) имеющие стаж работы не менее 15 лет в Саратовской области и награжденные:

орденом Октябрьской Революции;

орденом Трудового Красного Знамени;

орденом Почета;

орденом "Знак Почета";

орденом Мужества;

орденом Дружбы;

орденом Дружбы народов;

орденом Трудовой Славы I степени;

орденом Трудовой Славы II степени;

орденом Трудовой Славы III степени;

4) имеющие стаж работы не менее 15 лет в Саратовской области и удостоенным почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации.

Если гражданин имеет право на установление доплаты к пенсии по нескольким основаниям, предусмотренным Законом "О доплате к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью", доплата ему устанавливается по одному основанию по его выбору.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов по возмещению расходов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения о ежемесячной доплате к пенсии не должен превышать 10 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Документы, предоставляемые заявителем в территориальный орган Министерства по месту жительства, для предоставления государственной услуги;

1) К заявлению (Приложение 2) об установлении ежемесячной доплаты к пенсии граждане, замещавшие не менее 15 лет должности руководителей государственных предприятий, расположенных на территории Саратовской области, с численностью работников 1000 и более человек, прилагают следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;

копию трудовой книжки и иные документы, подтверждающие стаж работы в соответствующих должностях и факт увольнения с работы;

документы, подтверждающие количество работающих на государственном предприятии за каждый год работы в должности руководителя;

справку из органа, производящего выплату пенсии, о получении пенсии на месяц установления доплаты и о прекращении выплаты или неполучении пенсии за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячного пожизненного содержания, дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения или ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

справку из органа исполнительной власти области в сфере социальной защиты населения, органа социальной защиты населения по месту жительства заявителя о прекращении выплаты доплаты к пенсии из средств областного бюджета или о ее неполучении;

справку из администрации муниципального образования по месту жительства заявителя о прекращении выплаты доплаты к пенсии из средств местного бюджета или о ее неполучении.

2) К заявлению об установлении ежемесячной доплаты к пенсии граждане, участвовавшие в работе выборных республиканских и союзных органов государственной власти депутатом от Саратовской области не менее одного срока полномочий выборного органа, прилагают следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;

документ, подтверждающий факт участия в работе выборных республиканских и союзных органов государственной власти депутатом от Саратовской области не менее одного срока полномочий выборного органа;

справку из органа, производящего выплату пенсии, о получении пенсии на месяц установления доплаты и о прекращении выплаты или неполучении пенсии за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячного пожизненного содержания, дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения или ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

выписку из трудовой книжки и иные документы, подтверждающие факт увольнения с работы;

справку из органа исполнительной власти области в сфере социальной защиты населения, органа социальной защиты населения по месту жительства заявителя о прекращении выплаты доплаты к пенсии из средств областного бюджета или о ее неполучении;

справку из администрации муниципального образования по месту жительства заявителя о прекращении выплаты доплаты к пенсии из средств местного бюджета или о ее неполучении.

3) К заявлению об установлении ежемесячной доплаты к пенсии граждане, имеющие стаж работы в Саратовской области не менее 15 лет и награжденные государственными орденами, перечень которых предусмотрен Законом Саратовской области "О доплате к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью", или удостоенные почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, прилагают следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;

копию документа о награждении государственной наградой;

копию трудовой книжки и иные документы, подтверждающие стаж работы в Саратовской области и факт увольнения с работы;

справку из органа, производящего выплату пенсии, о получении пенсии на месяц установления доплаты и о прекращении выплаты или неполучении пенсии за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячного пожизненного содержания, дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения или ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

справка из органа исполнительной власти области в сфере социальной защиты населения, органа социальной защиты населения по месту жительства заявителя о прекращении выплаты доплаты к пенсии из средств областного бюджета или о ее неполучении;

справку из администрации муниципального образований по месту жительства заявителя о прекращении выплаты доплаты к пенсии из средств местного бюджета или о ее неполучении.

Доплата к пенсии устанавливается гражданам, которым почетное звание СССР, РСФСР или Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством присвоено Указами Президиума Верховного Совета СССР, Президиума Верховного Совета РСФСР или Указом Президента Российской Федерации.

32. Оригиналы документов: удостоверяющего личность, трудовой книжки, удостоверения к государственной награде и др., возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.

34. Специалист отказывает заявителю в приеме заявления и документов в случае, если не соблюдены требования пункта 13, Административного регламента, а также документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документов неустановленной формы.

35. Заявление составляется по установленному образцу, предусмотренному законодательством области. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги.

36. В предоставлении государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью, может быть отказано, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 31-35 Административного регламента.

37. Предоставление государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью может быть прекращено, если:

гражданину назначена пенсия за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячное пожизненное содержание, дополнительное пожизненное ежемесячное материальное обеспечение или ежемесячная доплата к пенсии в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации или нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, за исключением выплат, назначение которых производится независимо от волеизъявления получателя;

если назначена государственная пенсия в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 23 сентября 1993 года N 1435 "О социальных гарантиях для народных депутатов Российской Федерации созыва 1990-1995 годов";

лишение получателя государственной награды, в связи с которой ему была установлена ежемесячная доплата к пенсии;

заявителю назначена доплата к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области "О доплате к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью" по другому основанию;

смерть получателя.

38. Заявитель или его законный представитель обязан в 5-дневный срок сообщить в территориальный орган Министерства о наступлении обстоятельств, влекущих приостановление или прекращение выплаты.

39. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

56. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

57. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

58. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

60. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

61. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

62. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

63. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

64. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

65. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

66. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

67. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

68. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

устный прием заявителей по разъяснению порядка предоставления государственной услуги;

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячной доплаты к пенсии;

организация выплаты ежемесячной доплаты к пенсии;

контроль над предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

69. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет наличие и правильность заполнения и оформления документов согласно пунктам 31-35 настоящего регламента, заверяет копии документов, предоставляемых для назначения ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. При наличии документов согласно перечню и соответствии их требованиям нормативных документов заявитель заполняет бланк заявления установленного образца от руки или бланк заявления заполняется специалистом территориального органа Министерства с помощью программно-технического комплекса или от руки. В последнем случае, заявитель вписываете заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

72. В случае предоставления заявителем неполного комплекта документов, либо обнаружения ошибок в оформлении и заполнения документов, специалист в вежливой форме разъясняет заявителю о том, какие документы необходимо предоставить, а также дает консультацию по оформлению и заполнению документов. Специалист отказывает заявителю в приеме документов.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений на назначение ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

Подготовка и принятие решения

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение ежемесячной доплаты к пенсии, вносит сведения о заявителе в электронную базу данных, готовит проект решения о доплате к пенсии (об отказе в назначении доплаты) формирует личное дело заявителя, направляет на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение ежемесячной доплаты к пенсии.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

75. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение ежемесячной доплаты к пенсии, проверяет документы, проект решения визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Руководитель территориального органа Министерства проверяет пакет документов, проект решения и подписывает решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

77. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение ежемесячной доплаты к пенсии, заверяет подпись руководителя гербовой печатью, подшивает в личное дело решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

В случае принятия решения о ежемесячной доплате к пенсии, специалист передает личное дело в отдел территориального органа Министерства ответственный за выплату.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

В случае принятия решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты к пенсии, специалист готовит письменное извещение заявителю о принятом решении и направляет его с копией решения на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение ежемесячной доплаты к пенсии.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 10 рабочих дней.

78. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение ежемесячной доплаты к пенсии, проверяет извещение об отказе, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. Руководитель территориального органа Министерства проверяет извещение об отказе и подписывает. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

80. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение ежемесячной доплаты к пенсии, направляет заявителю извещение об отказе по адресу указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

81. Максимальный срок направления извещения об отказе 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Организация выплаты ежемесячной доплаты к пенсии

82. Ответственность за проведение операций по организации выплаты ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью, возлагается на специалиста, ответственного за организацию выплаты.

83. Специалист, осуществляющий работу по организации выплаты на основании решения в личном деле о ежемесячной доплате к пенсии открывает лицевой счет на каждого получателя.

На решении в личном деле о назначении ежемесячной доплаты к пенсии делается отметка об открытии лицевого счета. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. Начальник отдела выплат проверяет обоснованность открытия лицевого счета, правильность заполнения лицевого счета и визирует его.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Руководитель территориального органа Министерства проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

86. Специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, регистрирует оформленные лицевые счета в книге-реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных и в личное дело. Личному делу присваивается номер, соответствующий номеру лицевого счета (указывается на внешней стороне обложки личного дела). Личное дело возвращается в отдел назначения.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

87. Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении и организации выплаты решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее - Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа, утверждается ее состав и Положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

88. В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении и организации выплаты, а также при удержании излишне выплаченных получателю сумм, если переплата произошла по вине получателя, заключение о назначении, отказе в назначении, взыскании переплаты с последующих выплат и др., выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

89. На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства принимается решение о назначении, отказе в назначении, об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, и др.

90. В случае отказа получателя на возврат переплаченных денежных средств и при невозможности удержания с последующих выплат вопрос о взыскании решается в судебном порядке.

91. В личное дело получателя подшивается решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, расчет переплаты, заявление получателя с указанием согласия (несогласия) возврата переплаты, протокол (выписка из протокола) заседания Комиссии с заключением Комиссии.

92. Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел финансирования социальных выплат Министерства.

93. Специалист финансового отдела Министерства, на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

94. На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течении первых трех рабочих дней планируемого месяца.

95. Специалистом территориального органа, ответственным за организацию выплаты, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

96. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются:

бланки почтовых поручений на каждого получателя в одном экземпляре;

реестры почтовых поручений - в двух экземплярах.

97. Реестры почтовых поручений подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и скрепляются гербовой печатью.

98. После окончания выплаты 1 экземпляр реестра почтовых поручений поступает из отделений ФГУП "Почта России" в территориальные органы с отметкой о неоплате по каждому получателю, которому не была произведена выплата. Специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, вносит отметку о неоплате в соответствующую графу лицевого счета получателя.

99. При выплате через отделения банка специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются: электронные списки получателей ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

100. Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью руководителя территориального органа Министерства, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется Акт приема-передачи.

101. В случае возврата ежемесячной доплаты к пенсии на счет территориального органа Министерства, специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, вносит отметку в соответствующую графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о выплатной организации, осуществившей возврат средств, о сумме, номере и дате возврата в соответствии с банковским документом.

102. После уточнения причин неполучения данных денежных средств, специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, повторно формируются выплатные документы.

103. Перед формированием выплатных документов на следующий выплатной месяц специалист по организации выплаты приводит в актуальное состояние компьютерную базу данных получателей ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью в части выплаты:

- по новым получателям на основании утвержденных дел вносятся выплатные реквизиты (номер почтового отделения, номер отделения банка, расчетный счет), вносится сумма доплаты за прошлое время;

- приостанавливается выплата получателям, у которых неоплата составляет 6 месяцев;

- проставляется запрет на выплату получателям, утратившим право на социальную выплату (выбывшим на новое место жительства в другой район (регион), умершим получателям, отошедшим по сроку и др.) в соответствие с решением в личном деле получателя;

- вносится сумма неоплаты на основании реестра почтовых поручений, поступающих из отделений ФГУП "Почта России" в территориальные органы с отметкой о неоплате по каждому получателю, которому не была произведена выплата;

104. При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение оказания государственной услуги, выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью, прекращается на основании соответствующего решения руководителя территориального органа Министерства (проект решения подготавливает специалист, ответственный за организацию назначения).

Лицевой счет закрывается на основании этого решения специалистом, осуществляющим работу по организации выплаты.

При закрытии лицевого счета специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, вносит соответствующую корректировку в раздел "Отметка о закрытии лицевого счета" - указывает дату и причину закрытия, а также месяц, по который выплачена социальная выплата, В случае наличия в лицевом счете задолженности по выплате перед получателем, либо излишне выплаченных сумм, отметка о закрытии ставится только в случае погашения задолженности либо переплаты, или после их списания.

Запись о закрытии лицевого счета заверяется подписью руководителя органа социальной защиты населения (заместителя руководителя органа социальной защиты населения, на которого возложена данная функция).

Оформленный в соответствии с вышеизложенными требованиями лицевой счет в конце года сдается в архив, где лицевые счета хранятся по годам их закрытия и по соответствующим видам пособий в алфавитном порядке.

Срок хранения закрытых лицевых счетов получателей ежемесячной доплаты к пенсии 5 лет.

105. Оформленный лицевой счет передается специалистом, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, вместе с личным делом заявителя и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих, лицевых счетов и включение в реестр закрытых лицевых счетов начальнику отдела, осуществляющего работу по ведению лицевых счетов.

106. После проверки правильности оформления закрытия лицевого счета начальник отдела выплат визирует лицевой счет заявителя, после чего лицевой счет вместе с личным делом заявителя передается на подпись руководителю территориального органа Министерства.

107. Руководитель территориального органа Министерства после проверки правильности оформления закрытия лицевого счета ставит свою подпись и гербовую печать на лицевой счет.

108. На основании закрытого лицевого счета снимается с учета личное дело. На внутренней стороне обложки личного дела делается запись о снятии личного дела с учета с указанием причины, срока, с которого оно снято с учета, и срока, по который произведена выплата. Запись о снятии личного дела с учета заверяется подписью руководителя территориального органа Министерства и гербовой печатью.

109. Сведения о закрытом личном деле заносятся в электронную базу данных, в алфавитную книгу архивных личных дел, личное дело передается для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

110. При перемене получателем государственной услуги места жительства в пределах Саратовской области, выплата ежемесячной доплаты к пенсии по прежнему месту жительства прекращается, закрытое личное дело пересылается в территориальный орган Министерства по новому месту жительства получателя. Территориальным органом Министерства по новому месту жительства выплата ежемесячной доплаты к пенсии возобновляется в установленном порядке.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

111. Ответственность за выполнение услуги в целом несет лицо, утвержденное Министром.

112. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги специалистами, осуществляется должностными лицами Министерства, его территориальных органов, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

113. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

114. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

115. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

116. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

117. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

118. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

119. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

120. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

121. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

122. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

123. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

124. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

125. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

126. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

127. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

128. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

129. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

130. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

131. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

132. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

133. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии
с Законом Саратовской области "О доплате к пенсии
гражданам, имеющим особые заслуги перед
Саратовской областью"

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16 "а" (845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии
с Законом Саратовской области "О доплате к пенсии
гражданам, имеющим особые заслуги перед
Саратовской областью"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                        Руководителю органа социальной защиты населения

                        _________________________________________________

                        (наименование органа социальной защиты населения)

                        _________________________________________________

                               (фамилия, имя, отчество руководителя)

                        от ______________________________________________

                                      (фамилия, имя, отчество)

                        _________________________________________________

                                         (категория)

                        Дата рождения ___________________________________

                        Документ, удостоверяющий личность _______________

                        Серия __________ N ______________________________

                        Кем и когда выдан _______________________________

                        _________________________________________________

                        Домашний адрес __________________________________

                        _________________________________________________

                        _________________________________________________

                             (место регистрации по месту жительства,

                                      по месту пребывания)

                        Телефон _________________________________________

                              Заявление

     В  соответствии с Законом Саратовской области "О ежемесячной доплате

к пенсии лицам, имеющим особые заслуги перед  Саратовской областью" прошу

установить мне ежемесячную доплату к пенсии.

Пенсию ________________________________________________________ получаю в

                           (вид пенсии)

_________________________________________________________________________

            (наименование органа, производящего выплату пенсии)

     При устройстве на работу, при назначении мне пенсии за  выслугу  лет

или   ежемесячного   пожизненного   содержания,   или   при  установлении

дополнительного пожизненного ежемесячного  материального обеспечения, или

при  установлении  ежемесячной доплаты к трудовой пенсии в соответствии с

нормативным  актом субъекта Российской Федерации и актом  органа местного

самоуправления по иным основаниям,  а также при перемене места жительства

обязуюсь в  5-дневный срок  сообщить  об этом в орган  социальной  защиты

населения по месту жительства, выплачивающий мне ежемесячную доплату.

"___"_______________ 200__ г.                         ___________________

                                                      (подпись заявителя)

Заявление зарегистрировано: "___"_____________ 20____ г.     N __________

___________________

    (подпись)

Приложение 24
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с законами Саратовской области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Саратовской области"; "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы"; "О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы", "О социальных гарантиях"

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с законами Саратовской области: "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Саратовской области"; "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы"; "О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы"; "О социальных гарантиях"; (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при выплате ежемесячной доплаты к пенсии.

2. Государственная услуга предоставляется министерством здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области (далее - Министерство).

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Законом Саратовской области от 3 июня 1996 года "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Саратовской области" ("Саратовские вести", N 118, 14.06.1996.);

Законом Саратовской области от 21 июля 1997 года N 43-ЗСО "О социальных гарантиях" ("Собрание законодательства Саратовской области", N 8 (Приложение), 08.2002, стр. 1208.);

Законом Саратовской области от 2 декабря 1999 года N 62-ЗСО "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы" ("Саратовские вести" N 21, 08.02.2000.);

Законом Саратовской области от 29 июня 2000 года N 38-ЗСО "О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы" ("Саратовские Вести", N 25, 17.07.2000.);

Постановлением Правительства Саратовской области от 10 марта 2000 года N 23-П "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты ежемесячной доплаты к пенсии Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы";

Постановлением Правительства Саратовской области от 3 октября 2000 года N 103-П "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты ежемесячной доплаты к пенсии Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы";

Постановлением Губернатора Саратовской области от 30 июля 2001 года N 180 "Об утверждении Положения о порядке установления, выплаты и перерасчета ежемесячной доплаты к трудовой пенсии лицам, замещавшим должности, предусмотренные Законом Саратовской области "О социальных гарантиях";

Постановлением Губернатора Саратовской области от 8 сентября 2003 года N 253 "Об утверждении Положения о порядке установления, выплаты и перерасчета ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Саратовской области".

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов Саратовской области (далее - MP) и городских округов;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата ежемесячной доплаты к пенсии;

отказ в назначении ежемесячной доплаты к пенсии.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии являются:

по Закону Саратовской области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Саратовской области" - проживающие на территории Саратовской области неработающие (не проходящие военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы) граждане, получающие пенсию, назначенную на основании Федерального закона "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", Закона Российской Федерации "О занятости населения в Российской Федерации", Закона Российской Федерации "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей", и замещавшие не менее 1 года должности в органах государственной власти и управления Саратовской области, предусмотренные приложениями 1, 2, 3 и 4 к Закону Саратовской области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Саратовской области";

по Законам Саратовской области "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы", "О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы" - Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы, получающие пенсию, назначенную в соответствии с законодательством Российской Федерации, и проживающие на территории Саратовской области.

по Закону Саратовской области "О социальных гарантиях" - проживающие на территории Саратовской области лица, получающие трудовую пенсию, назначенную в соответствии с Федеральным законом "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", или досрочно оформленным в соответствии с Законом Российской Федерации "О занятости населения в Российской Федерации" или в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 23 сентября 1993 года N 1435 "О социальных гарантиях для народных депутатов Российской Федерации 1990-1995 годов", замещавшие государственные должности Саратовской области (Губернатор, Председатель Правительства Саратовской области и Председатель Саратовской областной Думы) и должности в органах государственной власти и управления Саратовской области (первый секретарь областного комитета КПСС, председатель региональной (головной) избирательной комиссии Саратовской области (до 30 января 1997 года), Председатель Саратовского областного Совета народных депутатов, Председатель исполнительного комитета Саратовского областного Совета народных депутатов и Глава администрации Саратовской области (независимо от срока пребывания в этих должностях).

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций MP и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами; порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных Органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

Срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приёма и регистрации документов специалистом не должно превышать 30 минут.

30. Срок принятия решения по назначению ежемесячной доплаты к пенсии не должен превышать 15 рабочих дней с момента подачи заявления.

31. Срок выплаты ежемесячной доплаты к пенсии не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Для получения государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии заявитель предоставляет в Министерство следующие документы:

по Закону Саратовской области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Саратовской области"

заявление о назначении ежемесячной доплаты к пенсии (Приложение 2);

копию документа, удостоверяющего личность заявителя;

выписку из трудовой книжки и иные документы, подтверждающие стаж работы в соответствующих должностях и факт увольнения с работы;

справку из органа, производящего выплату пенсии, о получении пенсии на месяц установления доплаты и о прекращении выплаты или неполучении пенсии за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом от 15 декабря 2001 года N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячного пожизненного содержания, дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения или ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

справку из администрации муниципального образования области о прекращении или неполучении ежемесячной доплаты к пенсии из средств местного бюджета;

справка из органа исполнительной власти области в сфере социальной защиты населения, органа социальной защиты населения по месту жительства заявителя о прекращении выплаты доплаты к пенсии из средств областного бюджета или о ее неполучении;

заявление о перечислении ежемесячной доплаты к пенсии на личный счет в отделении Сберегательного банка Российской Федерации по месту жительства заявителя;

по Законам Саратовской области законами Саратовской области "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы" и "О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы"

заявление о назначении ежемесячной доплаты к пенсии (Приложение 3);

документ, удостоверяющий личность;

справка из органа, производящего выплату пенсии, о получении пенсии на месяц установления доплаты;

копия удостоверения Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации, полного кавалера ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы;

заявление р перечислении ежемесячной доплаты к пенсии на лицевой счет соответствующего отделения Сберегательного банка Российской Федерации по месту жительства заявителя;

по Закону Саратовской области "О социальных гарантиях" -

заявление о назначении ежемесячной доплаты к пенсии (Приложение 4);

документ, удостоверяющий личность;

выписка из трудовой книжки и иные документы, подтверждающие факт работы в соответствующих должностях, предусмотренных Законом Саратовской области "О социальных гарантиях", и факт увольнения с государственных должностей;

справка из органа, производящего выплату пенсии, о получении пенсии на месяц установления доплаты и о прекращении выплаты или неполучении пенсии за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", или дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения;

справка из администрации муниципального образования области о прекращении или неполучении ежемесячной доплаты к пенсии из средств местного бюджета.

заявление о перечислении ежемесячной доплаты к пенсии на лицевой счет соответствующего отделения Сберегательного банка Российской Федерации по месту жительства заявителя.

33. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

34. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента.

38. Предоставление государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии прекращается, если:

по Закону Саратовской области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Саратовской области" -

заявителю назначена пенсия за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячное пожизненное содержание или дополнительное пожизненное ежемесячное материальное обеспечение в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также ежемесячные доплаты к пенсии по иным основаниям в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъектов Российской Федерации или нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, за исключением выплат, назначение которых производится независимо от волеизъявления получателя;

заявитель работает (проходит военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы);

по Законам Саратовской области "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы", "О Доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

заявителю приостановлена или прекращена выплата назначенной пенсии;

в случае выезда заявителя на постоянное место жительства за пределы Саратовской области или его смерти.

по Закону Саратовской области "О социальных гарантиях" -

заявителю назначена пенсия за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячное пожизненное содержание или дополнительное пожизненное ежемесячное материальное обеспечение в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также ежемесячные доплаты к пенсии по иным основаниям в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъектов Российской Федерации или нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, за исключением выплат, назначение которых производится независимо от волеизъявления получателя;

заявитель замещает государственную должность;

заявителю приостановлена или прекращена выплата назначенной пенсии;

в случае выезда заявителя на постоянное место жительства за пределы Саратовской области или его смерти.

39. Заявитель или его законный представитель обязан в 5-дневный срок сообщить в Министерство и его территориальный орган о наступлении обстоятельств, влекущих приостановление или прекращение выплаты.

40. Специалист Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

41. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

42. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

43. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

44. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

45. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

46. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения,

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей

47. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

48. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

49. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

50. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

51. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства,

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы

Информационная табличка оборудуется подсветкой

52. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

53 Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

54. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

55. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

56. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

57 Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

58. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

59. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

60. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

61. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

62. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела,

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей,

времени технического перерыва

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

63. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

64. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

65. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

66. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложении или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

67. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

68. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

69. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выплата ежемесячной доплаты к пенсии;

контроль над предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

70. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в Министерство с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

71. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения доплат к пенсиям, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

72. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента специалист Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

73. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения доплат к пенсиям, вносит в "Журнал регистрации заявлений на назначение ежемесячной доплаты к пенсии" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 30 минут. В случае необходимости специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения доплат к пенсиям, делает запросы в администрацию MP; территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации.

74. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

75. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения доплат к пенсиям, готовит решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты к пенсии, поручение территориальному органу Министерства на выплату в 2-х экземплярах и передает их с пакетом документов заявителя на визу начальнику отдела Министерства, курирующего назначение доплат к пенсиям.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

76. Начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначение доплат к пенсиям, проверяет документы, визирует решение и поручение и направляет их на подпись руководству Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

77. Руководство Министерства пописывает решение и поручение. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

78. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения доплат к пенсиям, ставит гербовую печать на подписанные решение и поручение, формирует личное дело заявителя, заносит данные в электронную базу данных и направляет один экземпляр поручения на выплату в территориальный орган Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения доплат к пенсиям, готовит письменное извещение заявителю о принятом решении и направляет его на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

80. Начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначение доплат к пенсиям, визирует извещение и направляет его на подпись руководству министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

81. Руководство Министерства подписывает извещение. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

82. Специалист отдела Министерства, курирующего вопросы назначения доплат к пенсиям, направляет письменное извещение заявителю о принятом решении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения не должен превышать 15 рабочих дней.

Выплата ежемесячной доплаты к пенсии

83. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, при получении поручения Министерства на выплату ежемесячной доплаты к пенсии открывает лицевой счет на заявителя, делает отметку в поручении на выплату ежемесячной доплаты к пенсии об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за организацию выплат.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия лицевого счета, правильность заполнения лицевого счета, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Руководитель территориального органа Министерства подписывает лицевой счет. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

86. Специалист, ответственный за организацию выплат, ставит на подписанном лицевом счете гербовую печать, регистрирует его в книге-реестре лицевых счетов и вносит необходимые данные в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

87. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

88. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

89. Руководитель территориального органа Министерства подписывает отчет-заявку. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата доплаты к пенсии в министерство финансов области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования выписывает уведомление территориальному органу Министерства об объемах финансирования, выделенных территориальному органу Министерства, и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

94. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и отдает его на подпись заместителю министра, курирующего вопросы экономики и финансов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

95. Заместитель министра, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывает уведомление. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

96. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

97. Министр подписывает уведомление.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

98. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление в территориальный орган Министерства. Объемы финансирования, выделенные территориальному органу Министерства, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

99. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы на перечисление заявителю доплаты к пенсии.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

100. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

101. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

102. Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

103. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

104. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

105. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

106. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

107. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее территориальный орган Министерства.

Одновременно подготовленные выплатные документы направляются в соответствующее отделение Сберегательного банка.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Максимальный срок выплаты ежемесячной доплаты к пенсии не должен превышать 60 календарных дней.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

108. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист Министерства, курирующий вопросы назначения доплат к пенсиям;

ответственность за подготовку решения несет руководитель отдела Министерства, курирующего вопросы назначения доплат к пенсиям;

ответственность за принятие решения несет руководитель Министерства;

ответственность за выплату доплаты к пенсии несет начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующих вопросы выплаты и финансирования ежемесячной доплаты к пенсии.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

109. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

110. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

111. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

112. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

113. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

114. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

115. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

116. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

117. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

118. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

119. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

120. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

121. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

122. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

123. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

124. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

125. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

126. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

127. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

128. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате ежемесячной
доплаты к пенсии в соответствии с законом Саратовской
области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности
в органах государственной власти и управления Саратовской
области"; "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям
Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы";
"О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным
кавалерам ордена Трудовой Славы"; "О социальных гарантиях"

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате ежемесячной
доплаты к пенсии в соответствии с законом Саратовской
области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности
в органах государственной власти и управления Саратовской
области"; "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям
Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы";
"О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным
кавалерам ордена Трудовой Славы"; "О социальных гарантиях"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

_________________________________________________________________________

        (руководителю органа исполнительной власти области в сфере

                    социальной защиты населения)

от ______________________________________________________________________

                     (фамилия, имя и отчество заявителя)

_________________________________________________________________________

                    (замещаемая ранее должность заявителя)

Дата рождения ___________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность _______________________________________

Серия __________ N __________ Кем и когда выдан _________________________

Домашний адрес _______________________________________ Телефон __________

               (место регистрации по месту жительства)

                                Заявление

     В  соответствии с  Законом Саратовской области "О доплате к трудовой

пенсии  лицам,  замещавшим  должности в органах государственной  власти и

управления Саратовской области" прошу установить  мне ежемесячную доплату

к  пенсии,  назначенной  в  соответствии  с  законодательством Российской

Федерации (нужное подчеркнуть).

     Пенсию _____________________________________________________________

                                  (вид пенсии)

получаю в _______________________________________________________________

               (наименование органа, производящего выплату пенсии)

     При устройстве на работу, военную службу, службу в органы внутренних

дел,  Государственную  противопожарную  службу,  в  органы по контролю за

оборотом  наркотических  средств  и  психотропных веществ, в учреждения и

органы  уголовно-исполнительной  системы,  при  назначении  мне пенсии за

выслугу  лет  в  соответствии  с  Федеральным  законом "О государственном

пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячного пожизненного

содержания  или дополнительного пожизненного  ежемесячного  материального

обеспечения   в   соответствии  с  иными  нормативными  правовыми  актами

Российской Федерации, ежемесячной доплаты к пенсии по  иным  основаниям в

соответствии   с   законодательством   Российской   Федерации,  субъектов

Российской Федерации или нормативными правовыми актами  органов  местного

самоуправления, а также  при  перемене  места  жительства или прекращении

выплаты получаемой пенсии  обязуюсь в 5-дневный срок сообщить  об  этом в

орган исполнительной власти области в сфере социальной защиты населения и

в  орган  социальной  защиты  населения,  выплачивающий  мне  ежемесячную

доплату.

"____"____________ 200__ г.                      ________________________

                                                   (подпись заявителя)

Заявление зарегистрировано: "____"___________ 20__ г.,     N ____________

                              (дата регистрации)

___________________ _____________________________________________________

    (подпись)                       (фамилия, инициалы)

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате ежемесячной
доплаты к пенсии в соответствии с законом Саратовской
области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности
в органах государственной власти и управления Саратовской
области"; "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям
Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы";
"О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным
кавалерам ордена Трудовой Славы"; "О социальных гарантиях"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

_________________________________________________________________________

        (руководителю органа исполнительной власти области в сфере

                       социальной защиты населения)

от ______________________________________________________________________

                   (фамилия, имя и отчество заявителя)

_________________________________________________________________________

                  (замещаемая ранее должность заявителя)

Дата рождения ___________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность _______________________________________

Серия _______ N _______ Кем и когда выдан _______________________________

Домашний адрес _____________________________________ Телефон ____________

              (место регистрации по месту жительства)

                              Заявление

     В  соответствии  с  Законом  Саратовской области "О доплате к пенсии

Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и  полным  кавалерам

ордена  Славы",  "О  доплате  к  пенсии  Героям Социалистического Труда и

полным  кавалерам  ордена  Трудовой  Славы"   (нужное  подчеркнуть) прошу

установить мне ежемесячную доплату к пенсии, назначенной в соответствии с

Федеральным законом "О трудовых пенсиях в Российской Федерации",  Законом

Российской  Федерации  "О  занятости  населения  в Российской Федерации",

Законом Российской Федерации "О пенсионном обеспечении  лиц,  проходивших

военную  службу,  службу   в   органах  внутренних  дел,  Государственной

противопожарной  службе,  органах  по  контролю за оборотом наркотических

средств     и     психотропных    веществ,    учреждениях    и    органах

уголовно-исполнительной системы, и их семей" (нужное подчеркнуть).

Пенсию __________________________________________________________________

                             (вид пенсии)

получаю в _______________________________________________________________

                (наименование органа, производящего выплату пенсии)

"___"___________ 200__ г.                        ________________________

                                                   (подпись заявителя)

Заявление зарегистрировано: "___"____________ 20__ г., N ________________

                              (дата регистрации)

________________ ________________________________________________________

   (подпись)                      (фамилия, инициалы)

Приложение 4
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате ежемесячной
доплаты к пенсии в соответствии с законом Саратовской
области "О доплате к пенсии лицам, замещавшим должности
в органах государственной власти и управления Саратовской
области"; "О доплате к пенсии Героям Советского Союза, Героям
Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы";
"О доплате к пенсии Героям Социалистического Труда и полным
кавалерам ордена Трудовой Славы"; "О социальных гарантиях"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

_________________________________________________________________________

       (руководителю органа исполнительной власти области в сфере

_________________________________________________________________________

                       социальной защиты населения)

от ______________________________________________________________________

                   (фамилия, имя и отчество заявителя)

_________________________________________________________________________

                  (замещаемая ранее должность заявителя)

Дата рождения ___________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность _______________________________________

Серия ____ N ____ Кем и когда выдан _____________________________________

Домашний адрес _____________________________________ Телефон ____________

              (место регистрации по месту жительства)

                             Заявление

     В  соответствии  с  Законом  Саратовской   области   "О   социальных

гарантиях"  прошу  установить  мне ежемесячную доплату к трудовой пенсии,

назначенной  в  соответствии  с Федеральным законом "О трудовых пенсиях в

Российской  Федерации"  или досрочно оформленной в соответствии с Законом

Российской  Федерации  "О занятости населения в Российской Федерации" или

назначенной в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 23

сентября 1993 года N 1435 "О социальных гарантиях  для народных депутатов

Российской Федерации 1990-1995 годов" (нужное подчеркнуть).

Трудовую пенсию _________________________________________________________

                                     (вид пенсии)

получаю в _______________________________________________________________

              (наименование органа, производящего выплату пенсии)

     При  поступлении  на  должность, предусмотренную Законом Саратовской

области "О социальных гарантиях", при назначении мне  пенсии  за  выслугу

лет,  или  ежемесячного  пожизненного  содержания,  или  при установлении

дополнительного  пожизненного ежемесячного материального обеспечения, или

при  установлении  ежемесячной  доплаты  к  трудовой   пенсии   по   иным

основаниям, а также при перемене места жительства или прекращении выплаты

трудовой  пенсии   обязуюсь  в  5-дневный  срок  сообщить об этом в орган

исполнительной  власти  области  в  сфере социальной защиты населения и в

орган, выплачивающий мне ежемесячную доплату.

"____"_______________ 200__ г.                     ______________________

                                                     (подпись заявителя)

Заявление зарегистрировано: "____" ____________ 20___ г.,   N ___________

                              (дата регистрации)

____________________ ____________________________________________________

      (подпись)                           (фамилия, инициалы)

Приложение 25
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области "О Почетном гражданине Саратовской области"

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области "О Почетном гражданине Саратовской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство).

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

Законом Саратовской области от 28 июля 1997 года N 51-ЗСО "О Почетном гражданине Саратовской области" ("Саратовские вести", от 11.08.1997 г.);

Постановлением Губернатора Саратовской области от 12 августа 2003 года N 225 "Об утверждении Положения о порядке установления, выплаты и перерасчета ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области".

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту, Министерство осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой Государственной услуге и ее распространении среди Почетных граждан Саратовской области, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями:

Саратовской областной Думой;

с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области;

отказ в назначении ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области;

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области "О Почетном гражданине Саратовской области" являются граждане, получающие пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации, и удостоенные звания "Почетный гражданин Саратовской области".

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается: на информационных стендах Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства;

график работы Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан; схема размещения кабинетов и специалистов; режим приема специалистами; порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства; график работы Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Порядок консультирования

13. консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

14. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

15. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

16. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

17. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам; ч

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

18. При консультации специалистами Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

19. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

20. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

21. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

22. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

23. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

24. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

25. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

26. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов по возмещению расходов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

27. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

28. Срок принятия решения о выплате к ежемесячной доплаты к пенсии не должен превышать 14 рабочих дней с момента подачи заявления в Министерство.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

29. Документы, предоставляемые заявителем в Министерство, для предоставления государственной услуги: заявление о назначении ежемесячной доплаты к пенсии по форме, установленной законодательством Саратовской области (Приложение 1);

документ, удостоверяющий личность;

справку из органа, производящего выплату пенсии, о получении пенсии на месяц установления доплаты и о прекращении выплаты или неполучении пенсии за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячного пожизненного содержания, дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения или ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

справку из администрации муниципального образования области о прекращении или неполучении ежемесячной доплаты к пенсии из средств местного бюджета;

копию специального удостоверения Почетного гражданина Саратовской области;

справка из органа исполнительной власти области в сфере социальной защиты населения, органа социальной защиты населения по месту жительства заявителя о прекращении выплаты доплаты к пенсии из средств областного бюджета или о ее неполучении;

заявление о перечислении ежемесячной доплаты к пенсии на предварительно открытый лицевой счет соответствующего учреждения Сберегательного банка Российской Федерации.

30. В случае если копии документов, не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

31. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

32. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова, а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

33. Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

34. В предоставлении государственной услуги по назначению и организации выплаты ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области может быть отказано, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктам 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 28-32 Административного регламента;

35. Предоставление государственной услуги может быть прекращено, если:

гражданину назначена пенсия за выслугу лет в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", ежемесячное пожизненное содержание, дополнительное пожизненное ежемесячное материальное обеспечение или ежемесячная доплата к пенсии в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации или нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, за исключением выплат, назначение которых производится независимо от волеизъявления получателя;

гражданину прекращена выплата пенсии;

смерть получателя.

36. Заявитель или его законный представитель обязан в 5-дневный срок сообщить в Министерство о наступлении обстоятельств, влекущих приостановление или прекращение выплаты.

37. Специалист Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Требования к зданию и помещениям Министерства

Требования к месту расположения

38. Здание Министерства должно располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до Министерства оборудуется информационными указателями.

40. На территории, прилегающей к зданию, где располагается Министерство, организуются места для парковки автотранспортных средств.

41. Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в Министерство оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в Министерство оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование Министерства;

адрес места нахождения; режим работы Министерства;

телефонные номера справочной службы. Информационная табличка оборудуется подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Мести, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

54. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

55. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

56. Места ожидания приема у специалиста оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

57. Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием заявления и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области;

организация выплаты ежемесячной доплаты к пенсии; контроль над предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя в Министерство с документами согласно перечню или получение документов по почте.

69. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие и правильность заполнения и оформления документов согласно пунктов 28-32 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

70. При личном обращении заявителя и при наличии документов согласно перечню и соответствии их требованиям нормативных документов заявитель заполняет бланк заявления установленного образца от руки или бланк заявления заполняется специалистом Министерства с помощью программно-технического комплекса или от руки. В последнем случае, заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью), и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области "О Почетном гражданине Саратовской области" запись о приеме документов и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

В случае необходимости специалист Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в организации взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

72. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 28-32 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области.

73. Ответственность за подготовку решения возлагается на специалиста Министерства.

74. Ответственность за принятие решения возлагается на руководителя Министерства.

75. Специалист Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных документах, в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

76. Специалист Министерства, ответственный за организацию назначения, подготавливает проект решения о назначении ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области, а также проект поручения соответствующему структурному подразделению Министерства на выплату ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

77. В случае, если специалист Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают специалисту основания для отказа в назначении согласно пункту 33 Административного регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в назначении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

78. Специалист Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области, передает проект решения, проект поручения и документы, на основании которых они подготовлены, на проверку начальнику отдела назначений.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. Начальник отдела назначений проверяет документы, проект решения, проект поручения и в случае согласия визирует их и направляет на подпись руководителю Министерства. В случае наличия ошибок проект решения, проект поручения и документы передаются специалисту, ответственному за организацию назначения ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

80. Руководитель Министерства проверяет документы, проект решения и проект поручения и в случае согласия, подписывает решение и поручение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью. В случае наличия ошибок проект решения, проект поручения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

81. О принятом решении о назначении, об отказе в назначении ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области Министерством сообщается заявителю в письменном виде.

82. Специалист, ответственный за назначение ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области, подшивает документы, принятое решение, один экземпляр поручения, и формирует личное дело заявителя согласно установленному порядку.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

На внешней стороне обложки личного дела с решением назначить ежемесячную доплату к пенсии, указывается наименование Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

В случае решения назначить ежемесячную доплату к пенсии Почетным гражданам Саратовской области, поручение на выплату ежемесячной доплаты к пенсии Почетным гражданам Саратовской области передается в соответствующее структурное подразделение Министерства на выплату.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения не должен превышать 14 рабочих дней.

Организация выплаты ежемесячной доплаты к пенсии

83. Специалист отдела Министерства, ответственный за назначение ежемесячной доплаты к пенсии, до 23 числа месяца, предшествующего выплате, подготавливает и направляет заявку на открытие объемов финансирования в соответствующий отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

84. Заявка на финансирование предоставляется главным распределителем бюджетных средств через автоматизированное рабочее место до первого рабочего дня месяца на очередной месяц.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования дает разрешение на отправку заявки в министерство финансов области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

87. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение после утверждения объёмов финансирования по получателям бюджетных средств распечатывает уведомление об объемах финансирования, по получателям из автоматизированного рабочего места, и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение и на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

88. Специалист отдела Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы на перечисление заявителю доплаты к пенсии.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

89. Специалист отдела Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление, денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Начальник отдела Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Руководитель Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Специалист Министерства, ответственный за расходование денежных средств, направляет платежные документы в соответствующее отделение Сберегательного банка.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Максимальный срок выплаты ежемесячной доплаты к пенсии не должен превышать 60 календарных дней.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

92. Ответственность специалистов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист Министерства, курирующий вопросы назначения доплат к пенсиям;

ответственность за принятие решения несет руководитель Министерства;

ответственность за выплату доплаты к пенсии несет руководитель соответствующего структурного подразделения Министерства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

93. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

94. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

95. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

96. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

97. Текущий контроль должностным лицом Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

98. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

99. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства в досудебном и судебном порядке.

100. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц Министерства в Министерстве.

101. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

102. Должностные лица Министерства проводят личный прием заявителей.

103. Личный прием должностными лицами Министерства проводится в соответствии с пунктом 12 настоящего Административного регламента.

104. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

105. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

106. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

107. Должностное лицо Министерства, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

108. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

109. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

110. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

111. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

112. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате ежемесячной
доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской
области "О Почетном гражданине Саратовской области"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

_________________________________________________________________________

       (руководителю органа исполнительной власти области в сфере

_________________________________________________________________________

                      социальной защиты населения)

от ______________________________________________________________________

                  (фамилия, имя и отчество заявителя)

_________________________________________________________________________

                   (замещаемая ранее должность заявителя)

Дата рождения ___________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность _______________________________________

Серия ______ N ___________ Кем и когда выдан ____________________________

Домашний адрес _______________________________________ Телефон __________

               (место регистрации по месту жительства)

                              Заявление

     В  соответствии с Законом Саратовской области "О Почетном гражданине

Саратовской области" прошу  установить  мне ежемесячную доплату к пенсии,

назначенной в соответствии с федеральным законом.

     Пенсию _____________________________________________________________

                                   (вид пенсии)

получаю в _______________________________________________________________

                (наименование органа, производящего выплату пенсии)

     При  назначении  мне  пенсии  за  выслугу   лет   или   ежемесячного

пожизненного    содержания,    или    при    установлении дополнительного

пожизненного    ежемесячного    материального   обеспечения,   или    при

установлении ежемесячной доплаты к пенсии по иным основаниям, а также при

перемене  места  жительства или прекращении  выплаты  пенсии  обязуюсь  в

5-дневный  срок  сообщить об этом в орган исполнительной власти области в

сфере социальной защиты населения, выплачивающий мне ежемесячную доплату.

"____"_______________ 200___ г.                   ______________________

                                                     (подпись заявителя)

Заявление зарегистрировано: "____" ____________ 20___ г.   N ____________

                                (дата регистрации)

____________________ ____________________________________________________

      (подпись)                           (фамилия, инициалы)

Приложение 26
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче путевки гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент государственной услуги по выдаче путевки гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при обеспечении направления граждан в дома-интернаты для престарелых и инвалидов.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами при участии учреждений социального обслуживания населения.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 32, 07.08.1995 г.);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г. ст. 2060);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 50, 11.12.1995 г.);

Законом Саратовской области от 10 января 2000 года N 7-ЗСО "О социальной защите населения в Саратовской области" ("Саратовские вести" 11.02.2000 г., N 24 (2403));

Постановлением Правительства Саратовской области от 20 декабря 2004 года N 283-П "Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в Саратовской области";

Постановлением Правительства Саратовской области от 20 декабря 2004 года N 286-П "О порядке и условиях предоставления надомного, полустационарного, стационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания Саратовской области";

Постановлением Правительства Саратовской области от 29 декабря 2004 года N 322-П "О государственных стандартах социального обслуживания населения Саратовской области";

Приказом Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года N 145 "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР".

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

общественными организациями;

центрами социального обслуживания населения.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: выдача путевки гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов; отказ в направлении граждан в дома-интернаты для престарелых и инвалидов.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по обеспечению направления граждан в дома-интернаты для престарелых и инвалидов являются:

престарелые граждане (женщины - с 55 лет, мужчины - с 60 лет);

инвалиды I и II групп старше 18 лет, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном уходе.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители или специалист центра социального обслуживания населения.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; текст Административного регламента с приложениями:

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах

г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и, решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с адресами, контактными телефонами и графиком работы Министерства и территориальных органов Министерства, перечнем необходимых для предоставления услуги документов, требованиями, предъявляемыми к предоставляемым документам, сроками предоставления государственной услуги, основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, порядком обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Срок принятия решения по обеспечению направления граждан в дома-интернаты для престарелых и инвалидов не должен превышать 12 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций в территориальном органе Министерства не должно превышать 40 минут. Участники и инвалиды Великой Отечественной войны обслуживаются вне очереди.

30. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 25 минут.

Срок предоставления путевки в дом-интернат для престарелых и инвалидов зависит от наличия свободных мест в домах-интернатах области.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Для обеспечения направления в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

паспорт или документ, удостоверяющий личность;

заявление о направлении в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (Приложение 2);

медицинская карта с заключениями врачей-специалистов, результатами инструментальных и клинико-лабораторных обследований, сведениями о прививках против дифтерии (Приложение 3);

В случае, если заявитель является инвалидом I и II групп, им дополнительно предоставляется справка об инвалидности, выданная органом медико-социальной экспертизы с указанием группы инвалидности и срока инвалидности.

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

32. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

33. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

34. Медицинская карта оформляется по установленному образцу.

35. Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по направлению в стационарные учреждения социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 настоящего Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента

37. Отказ производится в устной форме в момент обращения заявителя.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

38. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства; телефонные номера справочной службы. Информационная табличка оборудуется подсветкой.

49. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

54. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

55. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

56. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

59. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

60. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

61. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

62. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

64. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

65. Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о направлении в дом-интернат;

выдача путевки в дом-интернат;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

69. Заявитель либо его законный представитель, пишет заявление собственноручно с указанием (по желанию) конкретного стационарного учреждения социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов, расположенного на территории Саратовской области. В случае, если заявление написано при иных обстоятельствах, специалисту запрещается его принимать.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

70. Представителем заявителя может выступать специалист центра социального обслуживания населения.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Книгу учета выдачи путевок в дома-интернаты для престарелых и инвалидов" запись о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет и выдает заявителю или лицу его предоставляющему запрос в поликлинику по месту проживания заявителя о выдаче флюорокартограммы (Приложение 4) или рентгенограммы.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку (Приложение 5) о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты. Максимальный срок приема документов не может превышать 25 минут.

74. В случае, если у заявителя отсутствуют документы, удостоверяющие его личность или регистрация по месту жительства, специалист территориального органа Министерства направляет заявителя в Центр социально-трудовой реабилитации лиц без определенного места жительства с Направлением (Приложение 6) для получения необходимых документов.

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов, проверяет предоставленные заявителем документы. В случае необходимости делает запросы в соответствующие органы и учреждения (администрации, поликлиники, УВД и др.).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

76. Специалисту территориального органа Министерства разрешается выдавать бланки заявления и медицинской карты лицам, предоставляющим заявителя, в его отсутствии.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

77. При установлении фактов отсутствия или несоответствия необходимых документов в соответствии с пунктами 31-35 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

78. Руководитель территориального органа Министерства проверяет документы, предоставленные заявителем, и направляет их в Министерство с сопроводительным письмом с указанием наименований этих документов и количеством страниц, на которых они предоставлены;

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. Специалист соответствующего отдела Министерства получает документы, предоставленные заявителем, о чем делает запись в "Журнале учета граждан, обращающихся по вопросу направления их в дома-интернаты для инвалидов, психоневрологические интернаты".

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

80. Специалист соответствующего отдела Министерства проводит экспертизу документов заявителя. В случае правильности, подготавливает решение о направлении заявителя в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 рабочих дня.

81. Начальник отдела Министерства проверяет документы, предоставленные заявителем, и утверждает решение о его направлении (об отказе) в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

82. Специалист Министерства проверяет наличие свободных мест в стационарных учреждениях социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов области.

83. При наличии сводных мест специалист Министерства формирует личное дело заявителя и оформляет ему путевку в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов за подписью начальника отдела Министерства, направляет ее в территориальный орган Министерства вместе с личным делом и сопроводительным письмом, о чем делает запись в "Журнале учета граждан, обращающихся в по вопросу направления их в дома-интернаты для инвалидов, психоневрологические интернаты" либо выдает заявителю или его законному представителю личное дело и путевку на руки. Корешок путевки остается в Министерстве для отчетности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дней. Максимальный срок принятия решения не может превышать 12 рабочих дней.

84. При отсутствии свободных мест специалист Министерства осуществляет постановку лица на очередь в государственные стационарные учреждения социального обслуживания и сообщает номер очередности лица специалисту территориального органа.

85. Специалист территориального органа Министерства 1 раз в неделю по телефону запрашивает информацию у специалиста Министерства о появлении свободных мест.

86. Путевки лицам, в отношении которых принято решение о направлении их в стационарные учреждения, предоставляются в порядке очередности.

87. Правом первоочередного оформления в стационарные учреждения социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов пользуются граждане, нуждающиеся в постороннем уходе, по решению Комиссии по направлению граждан пожилого возраста и инвалидов в государственные стационарные учреждения социального обслуживания, утвержденной приказом министерства здравоохранения и социальной поддержки области.

Выдача путевки в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов

88. При получении путевки из Министерства, специалист территориального органа Министерства извещает заявителя о предоставлении путевки в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов.

89. Специалист территориального органа Министерства выдает путевку и личное дело заявителю или лицу его предоставляющему, о чем делает запись в "Книге учета выдачи путевок в дома-интернаты для престарелых и инвалидов" с датой получения и росписью лица, получившего путевку.

90. Специалист территориального органа Министерства консультирует заявителя или лица его предоставляющего о порядке прибытия и оформления в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (Приложение 8).

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду приложение 7 к настоящему Регламенту

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

91. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за принятие и утверждение решения несет руководитель соответствующего отдела Министерства;

ответственность за оформление путевки в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов несет специалист Министерства, осуществляющий оформление;

ответственность за выдачу путевки заявителю в стационарное учреждение социального обслуживания пожилых граждан и Инвалидов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий выдачу;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет специалист соответствующего отдела Министерства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

92. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

93. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

94. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

95. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

96. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

97. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

98. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

99. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

100. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

101. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

102. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

103. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

104. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

105. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

106. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

107. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

108. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

109. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

110. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

111. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80, 2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93, 2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34, 44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

             (Оформляется территориальным органом Министерства)

                        Руководителю территориального органа министерства

                        __________________________________________ района

                        _________________________________________________

                        от гр. __________________________________________

                        Паспорт серии ___________ N _____________________

                        выдан ___________________________________________

                        место прописки __________________________________

                        _________________________________________________

Дата рождения ______________ число ________ месяц ___________ год

образование _____________________________________________________________

специальность ___________________________________________________________

размер и вид пенсии _____________________________________________________

группа инвалидности _____________________________________________________

срок переосвидетельствования ____________________________________________

последнее место работы __________________________________________________

_________________________________________________________________________

Жилищные условия ________________________________________________________

                       (свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)

Имеются ли прямые родственники __________________________________________

                       (их адрес, возраст, заработок, семейное положение)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                             Заявление

     Прошу принять на ___________________________________________________

                               (постоянное, временное проживание)

в дом-интернат, т.к. нуждаюсь ___________________________________________

                      (по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.)

_________________________________________________________________________

в уходе и бытовом обслуживании.

     С  условиями  приема,  содержания  и   выписки   из   дома-интерната

ознакомлен(а),  согласен  на  заключение  договора  о платном  социальном

обслуживании.

Дата заполнения ___________________ Подпись _____________________________

Сведения по паспорту ____________________________________________________

Заявление зарегистрировано "____"_____________ 200__ г. под N ___________

Специалист ____________________________

     Заключение   руководителя   территориального   органа  министерства:

нуждается     в     оформление     в     дом-интернат     общего    типа,

психоневрологический интернат (нужное подчеркнуть) ____________________

                                                          Подпись

М.П.

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          Медицинская карта

        престарелого (инвалида), оформляющегося в дом-интернат

Наименование лечебного учреждения, выдавшего карту ______________________

_________________________________________________________________________

Район ________________________ город ____________________________________

Фамилия, имя, отчество __________________________________________________

_________________________________________________________________________

Дата рождения ___________________________________________________________

Домашний адрес __________________________________________________________

Состояние здоровья ______________________________________________________

                    (передвигается самостоятельно, на постельном режиме)

     Заключение   врачей-специалистов      (с   указанием   основного   и

сопутствующих  диагнозов,  наличия  осложнения,  сведений  о перенесенных

заболеваниях, наличия или отсутствия показаний к стационарному лечению):

Терапевт ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Фтизиатр ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Хирург __________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Невролог ________________________________________________________________

Дермато-венеролог _______________________________________________________

Офтальмолог _____________________________________________________________

Отоларинголог ___________________________________________________________

Стоматолог ______________________________________________________________

Гинеколог _______________________________________________________________

Психиатр ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Заключение  ВКК  психоневрологического  диспансера, а при отсутствии

его - районной больницы    с указанием рекомендуемого типа дома-интерната

на руки престарелому (инвалиду) не выдается, а высылается почтой

     Результаты лабораторных обследований:

Флюорография (рентгенография органов грудной клетки) ____________________

Бак. анализ на кишечную группу __________________________________________

Мазок из зева на дифтерию _______________________________________________

Кровь на сифилис ________________________________________________________

Кровь на ВИЧ ____________________________________________________________

Кал на я/глист __________________________________________________________

Общий ан. крови _________________________________________________________

Общий ан. мочи __________________________________________________________

Сведения о вакцинации против дифтерии ___________________________________

М.П.                  Дата ______________________________________________

Главный врач поликлиники ________________________________________________

                                             (Ф.И.О.)

Приложение 4
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Российская Федерация

Управление социальной защиты населения   Поликлиника N __________________

Администрации ________________________

муниципального района                    Главному врачу

______________________________________   ________________________________

______________________________________   ________________________________

             (адрес)

________________ N _________________

На N _______________________________

     Управление  социальной  защиты  населения  просит Вас выдать нарочно

результат флюорографии и кадр флюорокартограммы.

_________________________________________________________________________

                        (ФИО, год рождения)

проживающего по адресу: _________________________________________________

документы необходимы  для  оформления  в  дом-интернат для престарелых  и

инвалидов.

Начальник Управления ____________________________________________________

                                          (Ф.И.О.)

Приложение 5
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                      Расписка-уведомление

     Заявление и документы для направления в дом-интернат от гр. ________

_________________________________________________________________________

                         (ФИО заявителя)

приняты "____"_____________ 200__ г.

Заявление зарегистрировано под N __________________________

                                    рег. номер заявления

"____"______________ 200__ г.                     _______________________

          (дата)                                   (подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства _______________________________

Время приема заявителей _________________________________________________

Приложение 6
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                   Министерство социального развития

                         Саратовской области

        Территориальный орган министерства ____________ района

"____"_____________ 200__ г. N _______    _______________________________

на N ___ от "___"_____________200__ г.    _______________________________

                                          (адрес территориального органа)

                              Направление

     В ГУ "________________________ центр социально-трудовой реабилитации

            (наименование центра)

лиц без определенного места жительства"

1. Фамилия, имя, отчество _______________________________________________

2. год рождения (число, месяц, год) _____________________________________

3. место рождения _______________________________________________________

4. категория граждан ____________________________________________________

для  решения  социально-бытовых  вопросов (оформления паспорта гражданина

РФ,   временной  регистрации,  оказания  материальной  помощи,  получения

медицинского страхового полиса, пенсионного удостоверения и т.д.)

Начальник управления ____________________________________________________

                                           (ФИО)

Приложение 7
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в дом-интернат для престарелых и инвалидов

Список
домов-интернатов для престарелых и инвалидов

Наименование учреждения	Руководитель	Адрес, телефон
ГУ "Алексеевский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Аксенова Татьяна Петровна	412761, Хвалынский район, п. Алексеевка, ул. Чапаева, 2а (845-95) 2-33-64, 2-33-63
ГУ "Аткарский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Гамага Александр Васильевич	412420, Саратовская область, г. Аткарск, ул. Верхне-Красавская, 1 (845-52) 3-45-47, 3-18-24
ГУ "Балаковский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Черныш Николай Адольфович	413800, Саратовская область, г. Балаково, ул. 30 лет Победы, 71 (845-3) 33-45-73, 33-44-24
ГУ "Балашовский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Лебедева Любовь Ивановна	412300, Саратовская область, г. Балашов, ул. Нефтяная, 54(845-45)5-48-52, 5-44-17
ГУ "Белогорновский дом-интернат для ветеранов"	Третьякова Павлина Кондратьевна	41231, Саратовская область, Вольский район, с. Белогорное, ул. Красная, 112а (845-93) 6-28-78, 6-25-46
ГУ "Красавский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Ножкин Николай Иванович	417370, Саратовская область, Самойловский район, с. Красавка, ул. Коммунистическая, 42 (845-48) 4-26-33
ГУ "Михайловский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Ломов Владимир Михайлович	413540, Краснопартизанский район, п. Михайловский, Зона международной инспекции (845-77) 2-30-64
ГУ "Новоузенский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Бухгалтеров Николай Иванович	413360, Саратовская область, г. Новоузенск, ул. Первомайская, 16 (845-62)2-18-13,2-18-23
ГУ "Подлесновский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Сорокин Сергей Николаевич	413060, Саратовская область, Марксовский район, с. Подлесное, ул. Школьная, 12, (845-67)6-00-50, 6-00-15
ГУ "Саратовский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Козырев Александр Кириллович	410053, г. Саратов, ул. Клочкова, 79 52-60-30, 52-60-08
ГУ "Столыпинский дом-интернат для ветеранов"	Торгашев Александр Николаевич	412631, Саратовская область, Балтайский район, с. Столыпине ул. Колхозная, 26 (845-92) 2-56-31
ГУ "Хвалынский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Хамзин Равиль Ашрафович	412780, Саратовская область, г. Хвалынск, ул. Достоевского, 1 (845-95)2-16-55
ГУ "Энгельсский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	Сафошкин Сергей Владимирович	413100, Саратовская область, г. Энгельс, ул. Санаторная, 3 (845-3) 56-36-41, 75-97-74

Список психоневрологических интернатов

Наименование учреждения	Руководитель	Адрес, телефон
ГУ "Адоевщинский психоневрологический интернат"	Сиднее Павел Сергеевич	412600, Саратовская область, Базарно-Карабулакский район, с. Адоевщина, ул. Рабочая, 21 (845-91)2-22-45
ГУ "Балаковский психоневрологический интернат"	Веприцкая Мария Сергеевна	413800, Саратовская область, г. Балаково, ул. Московская, 35 (845-3) 44-07-80, 44-14-08
ГУ "Вязовский психоневрологический интернат"	Тюрина Валентина Семеновна	412624, Саратовская область, Базарно-Карабулакский район, с. Вязовка, ул. Советская, 30 (845-91)7-26-12,6-41-97
ГУ"Квасниковский психоневрологический интернат"	Женеренко Михаил Георгиевич	413100, Саратовская область, Энгельсский район, с. Квасниковка, ул. Колхозная, 85 (845-3) 77-74-66, 77-74-81; 77-74-44
ГУ "Колоярский психоневрологический интернат"	Веденко Александр Дмитриевич	412947, Вольский район, с. Колояр, ул. Садовая, д. 1 (845-93)6-31-95,6-31-34
ГУ "Лысогорский психоневрологический интернат"	Балина Любовь Васильевна	412430, Саратовская область, р.п. Лысые Горы, ул. Верхняя, 1 (845-51)2-18-89,2-27-08
ГУ "Михайловский психоневрологический интернат"	Горбатюк Олег Михайлович	413540, Краснопартизанский район, п. Михайловский, Казарменная зона (845-77) 2-30-38, 2-30-71
ГУ "Озерный психоневрологический интернат"	Власов Александр Петрович	412400, Аткарский район, с. Озерное, ул. Ленина, 5 (845-52)4-42-31, 4-41-29, 3-60-75
ГУ "Сосновский психоневрологический интернат"	Игнатов Петр Васильевич	412220, Саратовская область, Красноармейский район, с. Сосновка, ул. Красноармейская, 30 (845-50) 3-37-16, 3-37-58
ГУ "Черкасский психоневрологический интернат"	Мочалова Валентина Васильевна	412680, Саратовская область, Вольский район, р.п. Черкасское, ул. пл. Революции, 7 (845-93)6-11-79,6-12-68
ГУ "Энгельсский психоневрологический интернат"	Кожин Сергей Викторович	413100, Саратовская область, г. Энгельс, ул. Санаторная, 3-а (845-3) 75-97-47, 95-25-98, 56-36-49

Приложение 27
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 22.05.1995 г., N 21, ст. 1929.);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2006 года N 865 "Об утверждении Положения о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 01.01.2007 г., N 1 (ч. II), ст. 313).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров со следующими организациями:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС);

органами государственной службы занятости населения;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации";

а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата единовременного пособия при рождении ребенка;

выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком;

отказ в назначении единовременного пособия при рождении ребенка;

отказ в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате единовременного пособия при рождении ребенка являются один из родителей либо лицо его заменяющее, при условии, что родители, либо лицо их заменяющее, не работает (не служит, не учится).

8. Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком являются:

матери либо отцы, либо другие родственники, опекуны, фактически осуществляющие уход за ребенком, уволенные в период отпуска по уходу за ребенком в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий частными нотариусами и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, не получающие пособие по безработице;

матери, уволенные в период беременности, отпуска по беременности и родам в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий частными нотариусами и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими

лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, не получающие пособие по безработице;

матери, либо отцы, либо опекуны, фактически осуществляющие уход за ребенком и не подлежащие обязательному социальному страхованию, не получающие пособие по безработице;

другие родственники, фактически осуществляющие уход за ребенком, не подлежащие обязательному социальному страхованию и не получающие пособие по безработице, в случае, если мать и (или) отец умерли, объявлены умершими, лишены родительских прав, ограничены в родительских правах, признаны безвестно отсутствующими,; недееспособными (ограниченно дееспособными), по состоянию здоровья не могут лично воспитывать и содержать ребенка, отбывают наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, находятся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, уклоняются от воспитания детей или от защиты их прав и интересов или отказались взять своего ребенка из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и других аналогичных учреждений.

9. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

10. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

11. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

12. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

13. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00 i

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14:00

15. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00-в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

16. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону) в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

17. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

18. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

19. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

20. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

21. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

22. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

23. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

24. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

25. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

26. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

27. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

28. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций в территориальном органе Министерства не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 30 минут.

31. Срок принятия решения по назначению (отказе в назначении) единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком не должен превышать 9 рабочих дней со дня подачи заявления.

32. Общий срок оказания государственной услуги по выплате единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком, не должен превышать 45 календарных дней со дня подачи документов.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

33. Для получения государственной услуги по выплате единовременного пособия при рождении ребенка заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о назначении единовременного пособия при рождении ребенка (Приложение 2);

копию документа, удостоверяющего личность (для граждан Российской Федерации);

копию документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство или копия удостоверения беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, а также беженцев, которым назначение и выплата пособия осуществляются органами социальной защиты населения);

копию разрешения на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 г. (для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации);

справку о рождении ребенка, выданная органами записи актов гражданского состояния;

выписки из трудовой книжки, военного билета или другого документа о последнем месте работы (службы, учебы), заверенные в установленном порядке;

выписку из решения об установлении над ребенком опеки (копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении, копию договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью) (для лица, заменяющего родителей (опекуна, усыновителя, приемного родителя).

34. Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства по месту жительства следующие документы:

заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком (Приложение 2);

копию документа, удостоверяющего личность (для граждан Российской Федерации);

копию документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство или копия удостоверения беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, а также беженцев, которым назначение и выплата пособия осуществляются органами социальной защиты населения);

копию разрешения на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 г. (для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации);

копию свидетельства о рождении (усыновлении) ребенка, за которым осуществляется уход;

копию свидетельства о рождении (усыновлении, смерти) предыдущего ребенка (детей);

выписку из решения об установлении над ребенком опеки;

выписку из трудовой книжки (военного билета) о последнем месте работы (службы), заверенная в установленном порядке;

копию приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком, справка о размере ранее выплаченного пособия по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком (для лиц, указанных в абзаце 1 и 2 пункта 12 Административного регламента);

справку из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице;

справку с места работы (учебы, службы) матери (отца, обоих родителей) ребенка о том, что она (он, они) не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает пособия, а в случае, если мать (отец, оба родителя) ребенка не работает (не служит, не учится), справка из органов социальной защиты населения по месту жительства матери, отца ребенка о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком - для одного из родителей в соответствующих случаях, а также для лиц, фактически осуществляющих уход за ребенком вместо матери (отца, обоих родителей) ребенка;

Для лица, замещающего родителей:

копию свидетельства о смерти родителей;

копию решения суда о лишении родителей родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителей недееспособными (ограниченно дееспособными), безвестно отсутствующими или умершими;

копию документа об обнаружении найденного (подкинутого) ребенка, выданного органом внутренних дел или органом опеки и попечительства;

копию заявления родителей о согласии на усыновление (удочерение) ребенка, оформленное в установленном порядке;

копию справки о нахождении родителей под стражей или об отбывании ими наказания в виде лишения свободы, выданной соответствующим учреждением, в котором находятся или отбывают наказание родители;

копию медицинского заключения о состоянии здоровья родителей, выданного учреждением здравоохранения;

копию решения суда об установлении факта оставления ребенка без попечения родителей;

копию справки органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемых родителей не установлено, заверенные в установленном порядке, (для лиц, указанных в абзаце 4 пункта 12 Административного регламента);

копии документов, подтверждающих статус, а также справка из исполнительного органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации в органах Фонда в качестве страхователя и о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком за счет средств обязательного социального страхования - для адвокатов, нотариусов, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию.

35. Оригиналы документов, кроме справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

36. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

37. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

38. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращении предоставления государственной услуги

39. В предоставлении государственной услуги по выплате единовременного пособия на ребенка отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33, 35-38 Административного регламента;

ребенок рожден мертвым;

обращение за назначением единовременного пособия при рождении ребенка последовало позднее шести месяцев со дня рождения ребенка;

родившийся ребенок находится на полном государственном обеспечении;

заявитель лишен родительских прав в отношении родившегося ребенка.

40. В предоставлении государственной услуги по выплате ежемесячного пособия пол уходу за ребенком отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 34-38 Административного регламента; обращение за назначением ежемесячного пособия по уходу за ребенком последовало позднее шести месяцев со дня достижения ребенком возраста полутора лет;

ребенок находится на полном государственном обеспечении; заявитель лишен родительских прав в отношении ребенка;

41. Предоставление государственной услуги по выплате ежемесячного пособия пол уходу за ребенком прекращается при:

выезде заявителя на постоянное место жительство за пределы муниципального района;

смерти ребенка;

смерти получателя;

получения в государственных органах занятости населения пособия по безработице;

трудоустройстве получателя, в том числе на неполный рабочий день;

обучения получателя по очной форме обучения в образовательном учреждении;

лишении заявителя родительских прав в отношении ребенка;

других ситуациях, влияющих на право получения пособия".

42. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения об отказе.

Извещение направляется письмом по адресу, указанному в заявлении.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

43. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

44. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

45. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

46. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

47. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

48. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

49. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

50. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

51. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

52. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

53. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства; телефонные номера справочной службы. Информационная табличка оборудуется подсветкой.

54. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций.

Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

55. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

56. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

57. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

58. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

59. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

60. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

61. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

62. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

63. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

64. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей; времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

65. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

66. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

67. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

68. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

69. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

70. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

71. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выплата пособия;

контроль за предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

72. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

74. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

76. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления. В расписке, в том числе, указываются:

дата предоставления документов;

регистрационный номер заявления;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрацию MP, органы ЗАГС, органами государственной службы занятости населения, учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами, а также с другие организации и учреждения различных форм собственности.

77. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком, заносит необходимые данные, содержащиеся в. предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных и подготавливает проект решения о назначении единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

79. В случае если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пунктам 39-41 Административного регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

80. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения пособий, передает проект решения о назначении (об отказе в назначении) пособий и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела назначений.

81. Начальник отдела назначений территориального органа Министерства проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления, визирует проект решения о назначении (об отказе в назначении) пособий и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение пособий, для уст ранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

82. Руководитель территориального органа Министерства проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления и подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок процедуры подготовки и принятия решения составляет 9 рабочих дней.

83. В случае отказа в назначении пособий, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения пособий, направляет заявителю об этом письменное уведомление с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения об отказе.

84. Решение о назначении или об отказе в назначении единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком каждому конкретному заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых принято решение, брошюруется в личное дело.

На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

85. В случае решения назначить единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком, соответствующее личное дело передается в отдел выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия решения о назначении. Максимальный срок процедуры подготовки и принятия решения составляет 9 рабочих дней.

Выплата пособия

86. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, открывает лицевой счет на заявителя, делает отметку в личном деле об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет и личное дело на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

87. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, проверяет личное дело и лицевой счет, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

88. Руководитель территориального органа Министерства подписывает лицевой счет. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

89. Специалист, территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат; ставит на подписанном лицевом счете гербовую печать, регистрирует личное дело и лицевой счет в книге-реестре личных дел и лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных и возвращает личное дело в отдел, ответственный за назначение пособий.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

90. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты ежемесячного пособия и заявку на перечисление единовременного пособия отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку на выплату ежемесячного пособия и заявку на перечисление единовременного пособия, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. Руководитель территориального органа Министерства подписывает отчет-заявку на выплату ежемесячного пособия и заявку на перечисление единовременного пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования на выплату ежемесячного пособия и заявку на перечисление единовременного пособия в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

94. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования на выплату ежемесячного пособия и заявку на перечисление единовременного пособия и направляет их на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

95. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования на выплату ежемесячного пособия и направляет ее до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата пособия в министерство финансов области и заявку на перечисление единовременного пособия и направляет ее в Фонд социального страхования РФ по Саратовской области для выделения денежных средств на выплату единовременного пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования выписывает уведомление территориальному органу Министерства об объемах финансирования, выделенных территориальному органу Министерства, и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

97. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных Фонд социального страхования РФ по Саратовской области подготавливает разнарядку на перечисление денежных средств территориальным органам Министерства для выплаты единовременного пособия, и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

98. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление на выплату ежемесячного пособия и разнарядку на выплату единовременного пособия и отдает его на подпись заместителю министра, курирующего вопросы экономики и финансов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

99. Заместитель министра, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывает уведомление и разнарядку. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

100. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

101. Министр подписывает уведомление.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

102. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление в территориальный орган Министерства. Объемы финансирования, выделенные территориальному органу Министерства, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте территориального органа Министерства.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, передает разнарядку на выплату единовременного пособия в отдел Министерства ответственный за бухгалтерский учет.

Специалист отдела Министерства ответственный за бухгалтерский учет, на основании разнарядки подготавливает платежные поручения на перечисление денежных средств в территориальные органы Министерства для выплаты единовременного пособия.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

103. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы по перечисление заявителю пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

104. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на выплату ежемесячного пособия и платежное поручение на выплату единовременного пособия на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

105. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы и платежное поручение, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

106. Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы и платежное поручение. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

107. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы и платежное поручение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

108. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на выплату ежемесячного пособия на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

109. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы выплату ежемесячного пособия, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

110. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

111. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы и платежное поручение в отделение банка, обслуживающее территориальный орган Министерства.

Одновременно подготовленные выплатные документы направляются в соответствующее отделение Сберегательного банка и в отделение ФГУП "Почта России".

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

112. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в, лицевой счет получателя и базу данных на основании реестра с отметками о невыплаченных суммах, полученного территориальным органом Министерства от управления федеральной почтовой связи после завершения выплатного периода.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

113. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, курирующий вопросы назначения пособий;

ответственность за подготовку и принятие решения несет руководитель отдела Министерства, курирующего вопросы назначения пособий;

ответственность за выплату пособия несет начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за организацию выплат;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующих вопросы назначения, выплаты и финансового обеспечения услуги.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

114. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

115. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

116. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

117. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

118. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

119. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

120. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных Органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

121. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

122. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

123. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

124. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

125. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

126. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои; фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

127. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

128. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

129. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

130. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

131. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

132. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

133. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социальной поддержки Саратовской
области государственной услуги по выплате
единовременного пособия при рождении ребенка
и ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72, 5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93, 2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66, 4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социальной поддержки Саратовской
области государственной услуги по выплате
единовременного пособия при рождении ребенка
и ежемесячного пособия по уходу за ребенком

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                             В ______________________________________

                                  (наименование органа социальной

                             ________________________________________

                                         защиты населения)

                            Заявление

     Я, _________________________________________________________________

                  (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная(ый) по месту жительства ______________________________

                                              (индекс, адрес заявителя,

_________________________________________________________________________

                         дата регистрации)

по месту пребывания по адресу (заполняется только в случае регистрации по

месту пребывания) _______________________________________________________

_________________________________________________________________________

                     (индекс, адрес заявителя)

на срок с _____________ по __________________

тел. дом. _____________ тел. раб. ___________

Документ, удостоверяющий личность ____________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить (пересчитать) мне _______________ на ребенка (детей)

                                        (вид пособия)

N п.п.	Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)	Число, месяц и год рождения ребенка (детей)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

     Для назначения _____________________________________________________

                                        (вид пособия)

предоставляю следующие документы:

N п.п.	Наименование документов	Количество экземпляров
1	2	3
1.	Свидетельство о рождении ребенка (детей)
2.	Справка с места жительства ребенка (детей) о составе семьи
3.	Справка о неполучении пособия на ребенка (детей) другим родителем в органах социальной защиты по месту жительства
4.	Справка об учебе ребенка старше 16 лет
5.	Выписка из органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства)
6.	Справка из органов управления образованием о неполучении денежного содержания на ребенка, находящегося под опекой (попечительством)
7.	Справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении ребенка сведений об отце (формы 25 (ранее 4))
8.	Справки о доходах каждого из членов семьи за расчетный период
9.	Удостоверение многодетной семьи
10.	Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения детей в возрасте от 18 до 23 лет
11.	Справка из органов ЗАГСа о рождении ребенка (формы 24)
12.	Выписки(а) из трудовых(ой) книжек(ки) о последнем месте работы родителей (одного из родителей, опекуна, попечителя) ребенка (детей)
13.	Справка из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице
14.	Справка с места работы (учебы, службы) или из органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает ежемесячное пособие по уходу за ребенком
15.
16.
17.
18.

     Я  ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими изменение размера

пособия или прекращение его выплаты, и обязуюсь своевременно  (не позднее

чем  в  месячный  срок)  извещать  орган социальной защиты населения о их

наступлении.

Подпись _____________________

Прошу перечислять(ить) причитающееся мне пособие на ребенка (детей) _____

_________________________________________________________________________

       (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

                Федерации или номер почтового отделения)

"___"_____________ 200__ г.                         _____________________

                                                    (подпись заявителя)

Документы принял: Дата ____________ Подпись специалиста _________________

Зарегистрировано N ________________

     Недостающие  для  назначения  единовременного  пособия  при рождении

ребенка документы: ______________________________________________________

_________________________________________________________________________

                        (перечень документов)

должны быть предоставлены до "____"____________ 20___ г.

Дата ___________ Подпись специалиста ____________

Дата ___________ Подпись заявителя ______________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                          Расписка-уведомление

Заявление и документы о назначении гр. __________________________________

                                                (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                        (указать вид выплаты)

приняты "___"_________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N ________

     Документы,     недостающие     для    назначения     дополнительного

единовременного пособия при рождении ребенка:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                           (перечень документов)

Должны быть предоставлены до "___"_______________ 20___ г.

___________________________________________________ _____________________

   (фамилия и инициалы специалиста, принявшего      (подпись специалиста)

                  документы)

контактный тел. ________________________

Приложение 28
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" ("Библиотечка Российской газеты", N 11, 2003 год, N 23, 2004 год);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Саратов СП", 30.12.2004 г., N 269-270 (1220-1221));

Постановлением Правительства Саратовской области от 31 октября 2005 года N 366-П "Об утверждении порядка ежемесячных денежных выплат на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг местной телефонной связи, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг за пользование радио, возмещения расходов на установку телефона, проезд междугородними видами транспорта, погребения лиц, подвергшихся политическим репрессия в Саратовской области" ("Неделя области", 04.11.2005 г. N 83 (201)).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области; операторами телефонной связи.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

возмещение реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа;

отказ в возмещении расходов на установку телефона.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по возмещению реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа являются реабилитированные лица.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты

Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 -в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается;

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными. Сроки предоставления государственной услуги.

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 25 минут.

30. Срок принятия решения по возмещению реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа определяется не должен превышать 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Для возмещения расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа заявитель предоставляет в территориальный орган следующие документы:

заявление о возмещении расходов (Приложение 2);

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (оригинал);

справка о реабилитации (оригинал и копия);

справка оператора связи об оплате за установку телефона или оригинал платежного документа, подтверждающий фактические расходы по оплате за установку телефона;

документ, подтверждающий наличие жилого Помещения на праве личной собственности, в котором установлен телефон, если заявитель не зарегистрирован по данному месту жительства;

сберегательная книжка (копия 1-ой страницы) или справка из кредитного учреждения оформленная в установленном порядке, куда будут перечислены денежные средства.

32. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

33. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

34. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

35. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по возмещению расходов заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента.

37. Заявитель или его законный представитель обязан в двухнедельный срок сообщить в территориальный орган Министерства о наступлении обстоятельств, влекущих приостановление или прекращение выплаты.

38. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в; помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов". Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

заявка на получение денежных средств для возмещения заявителю;

возмещение расходов;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

68. Специалист отдела территориального органа Министерства, курирующего вопросы назначения возмещения, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 7-8 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

69. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному пре-доставителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

70. Специалист отдела территориального органа Министерства, курирующего вопросы назначения возмещения, вносит в "Журнал регистрации заявлений на возмещение реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает ее заявителю. В расписке, в том числе, указываются:

дата предоставления документов;

номер учетной записи в книге учета входящих документов; фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись; контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты. Максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут.

В случае необходимости специалист отдела территориального органа Министерства, курирующего вопросы назначения и возмещения расходов, делает запросы оператору телефонной связи, другие организации.

72. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение и возмещение расходов на основании заявления и документов согласно перечню, формирует личное дело.

Подготовка и принятие решения

74 Начальник отдела территориального органа Министерства проверяет личное дело о возмещении расходов, визирует решение и передает его на подпись руководителю территориально органа Министерства. Руководитель территориального органа подписывает решение, подпись заверяется гербовой печатью.

75. Специалист территориального органа Министерства подшивает решение в личное дело заявителя и передает личное дело в отдел выплат.

76. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, извещение об отказе в предоставлении государственной услуги направляется специалистом территориального органа заявителю письмом по адресу, указанному в заявлении в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

Возмещение реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа

77. Ответственность за проведение операций по выплате расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа, возлагается на специалиста территориального органа Министерства ответственного за организацию выплат.

78. Специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, на основании решения о назначении выплаты, а также на основании личного дела открывает лицевой счет на каждого заявителя.

На Решении о возмещении расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа делается отметка об открытии лицевого счета.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

79. Руководитель территориального органа Министерства проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

80. Специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, регистрирует оформленные лицевые счета в Книге - реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

81. В случае если на заявителя открыт лицевой счет, выплата производится на имеющийся лицевой счет заявителя.

82. Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист территориального органа Министерства, ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел финансирования социальных выплат Министерства.

83. Специалист финансового отдела Министерства, на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в Министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

84. На основании выделенных Министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течение первых трех рабочих дней планируемого месяца.

85. Специалистом территориального органа, ответственным за перечисление денежных средств, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

86. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

бланки почтовых переводов в одном экземпляре;

списки почтовых переводов - в трех экземплярах.

87. Списки почтовых переводов подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и заверяются гербовой печатью.

88. При выплате через отделения банка специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

электронные списки заявителей на возмещение расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа, для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

89. Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью территориального органа Министерства, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется Акт приема-передачи.

90. В случае возврата сумм расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа на счет территориального органа Министерства, специалист территориального органа Министерства, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит отметку в соответствующую графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о выплатной организации, осуществившей возврат средств, о сумме, номере и дате возврата в соответствии с банковским документом.

91. После уточнения причин неполучения данного возмещения заявителями, специалистом территориального органа Министерства, ответственным за перечисление денежных средств, повторно формируются выплатные документы.

92. Специалист отдела выплат территориального органа Министерства передает личное дело заявителя специалисту отдела назначения компенсаций.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

93. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа, осуществляющий прием документов;

ответственность за назначение компенсации несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за утверждение решения (отказа) о предоставлении государственной услуги несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку несет специалист, отдела, на который на основании внутренних организационно-распорядительных документов Министерства (должностных регламентов, положений об отделе, положений об управлении и т.д.), возложена обязанность оказывать методическую поддержку;

ответственность за контроль по исполнению законодательства по услуге несет руководитель соответствующего отдела Министерства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

94. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

95. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

96. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

97. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

98. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

99. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

100. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

101. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

102. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

103. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

104. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

105. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

106. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

107. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

108. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

109. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

110. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

111. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

112. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

113. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по возмещению
реабилитированным лицам расходов на установку
телефона в пределах установленного тарифа

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по возмещению
реабилитированным лицам расходов на установку
телефона в пределах установленного тарифа

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          Начальнику территориального органа

                          _______________________________________________

                            (наименование органа соц. защиты населения)

                          от ____________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                          _______________________________________________

                          Дата рождения _________________________________

                          Паспорт серия _______________ номер ___________

                          Выдан _________________________________________

                          _______________________________________________

                          Проживающего(ей) по адресу: ___________________

                          _______________________________________________

                                     (адрес регистрации заявителя)

                          телефон _______________________________________

                               Заявление

     Прошу  возместить  мне  расходы  на  установку  телефона  в пределах

установленного тарифа в  соответствии с Законом Саратовской области от 22

декабря 2004 г. N 67-ЗСО "О мерах социальной  поддержки реабилитированных

лиц  и  лиц,  признанных  пострадавшими  от  политических репрессий". Для

возмещения  расходов  на  установку   телефона   предоставляю   следующие

документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	справка о реабилитации (копия)
2.	справка оператора связи об оплате за установку телефона
3.
4.

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных при сохранении их  конфиденциальности в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных":

дата __________________________                    подпись ______________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                          Расписка-уведомление

Заявление и документы на возмещение установки телефона гр. ______________

                                                          (ФИО заявителя)

____________________________________ приняты "___"____________ 200__ г.

Заявление зарегистрировано под N _____________________________

                                     рег. номер заявления

"____"_____________ 200___ г.              ______________________________

          (дата)                                (подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства __________________

Время приема заявителей ____________________________________

Приложение 29
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальными органами (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ" 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральным законом N 59-ФЗ от 2 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060.);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 66-ЗСО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов в Саратовской области" ("Саратов СП", 30.12.2004, N 269-270 (1220-1221));

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Саратов СП", 30.12.2004, N 269-70 (1220-1221));

Законом Саратовской области от 1 августа 2005 года N 74-ЗСО " О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области" (Неделя области, 10.08.2005, N 57 (175);

Законом Саратовской области от 9 ноября 2007 года N 241-ЗСО "О ветеранах труда Саратовской области" (Саратовская областная газета, 27.11.2007, N 67;

Законом Саратовской области от 28 апреля 2005 года N 33-ЗСО "Об образовании" ("Неделя области", 30.04.2005, N 28 (146));

Постановлением Правительства Саратовской области от 17 февраля 2005 года N 55-П "О введении социальных проездных билетов на пассажирский транспорт общего пользования в Саратовской области" ("Неделя области", 23.02.2005, N 9 (127));

Приказом министерства здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области N 527 и министерства транспорта Саратовской области N 30 от 15 мая 2006 года "О региональной карточке транспортного обслуживания";

Приказом министерства здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области N 1131 и министерства транспорта Саратовской области N 62 от 9 октября 2006 года "О региональной карточке транспортного обслуживания".

Приказом министерства социального развития Саратовской области N 140 и министерства по развитию транспортного комплекса Саратовской области N от 18 марта 2008 года "О региональных карточках транспортного обслуживания".

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги, со следующими организациями:

министерством транспорта Саратовской области;

ОАО "Российские железные дороги";

ОГУ "Управление автомобильного транспорта Саратовской области".

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача региональной карточки транспортного обслуживания (далее - транспортной карточки), дающей право на получение безденежного проездного документа (билета) для проезда на железнодорожном транспорте в поездах пригородного сообщения по территории Саратовской области;

отказ в выдаче транспортной карточки.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче карточки транспортного обслуживания являются граждане, проживающие на территории Саратовской области и имеющие право на получение мер социальной поддержки за счет средств областного бюджета, а именно:

ветераны труда;

ветераны военной службы;

ветераны труда Саратовской области;

лица, проработавшего в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (труженики тыла);

реабилитированные граждане;

граждане, признанные пострадавшими от политических репрессий;

дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях;

дети из многодетных семей, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях;

дети, у которых по заключению медицинских учреждений выявлены отклонения в умственном развитии, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по Телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Транспортная карточка выдается заявителю при устном обращении и предъявлении установленного пакета документов.

29. Максимальное время ожидания в очереди за получением транспортной карточки, а так же на получение консультаций не должно превышать 20 минут.

30. Максимальное время рассмотрения документов и выдачи транспортной карточки не должно превышать 10 минут.

31. Максимальный срок предоставления государственной услуги не должен превышать 2 дней.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства документы соответственно льготному статусу.

Заявитель, имеющий статус "Ветеран труда" предоставляет:

- паспорт;

- удостоверение ветерана труда.

Заявитель, имеющий статус "Ветеран военной службы" предоставляет:

- паспорт;

- удостоверение ветерана военной службы.

Заявитель, имеющий статус "Ветеран труда Саратовской области" предоставляет:

- паспорт;

- удостоверение ветерана труда Саратовской области.

Заявитель, имеющий статус "Труженик тыла" предоставляет:

- паспорт;

- удостоверение ветерана Великой Отечественной войны.

Заявитель, имеющий статус "Реабилитированное лицо и лицо, признанное пострадавшим от политических репрессий" предоставляет:

- паспорт;

- справку правоохранительных органов о реабилитации или признании пострадавшим от политических репрессий.

Заявители, имеющие статус "Дети-сироты или дети, оставшиеся без попечения родителей" предоставляют:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность обратившегося гражданина (подлинник и копия);

- свидетельство о рождении ребенка, либо паспорт на ребенка старше 14 лет (подлинник и копия);

- единый билет, выданный органами опеки и попечительства администрации муниципального района (подлинник и копия);

- решение (постановление) об установлении опеки или попечительства над ребенком (подлинник и копия);

- справку из образовательного учреждения (для учащихся общеобразовательных школ не требуется) с обязательным указанием бюджета финансирования учреждения.

Заявители, имеющие статус "Дети из многодетных семей" предоставляют:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность обратившегося гражданина,

- свидетельство о рождении ребенка;

- удостоверение и вкладыш к удостоверению многодетной семьи.

В случае если удостоверение получает представитель, то в дополнение к названным документам предоставляется паспорт обратившегося лица и доверенность, заверенная нотариусом.

Паспорт и оригиналы документов возвращаются лицу, обратившемуся за получением удостоверения.

33. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

34. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда может быть отказано или оказание государственной услуги может быть прекращено, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пункта 7 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32 и 35 Административного регламента;

37. Предоставление государственной услуги прекращается при переходе гражданина из категории лиц, имеющих право на получение государственной социальной поддержки за счет средств областного бюджета, в категорию лиц, получающих меры социальной поддержки за счет средств федерального бюджета, а так же в случае утраты льготного статуса. В этом случае транспортная карточка подлежит изъятию.

38. Специалист территориального органа министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи; туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58 Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60 Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием.

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами)

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

64. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

65. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги по выдаче транспортной карточки включает в себя следующие административные процедуры:

прием и экспертиза документов;

оформление и выдача карточки транспортного обслуживания;

контроль за исполнением оказания государственной услуги

Прием и экспертиза документов

67. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное устное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

68. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственный за выдачу транспортной карточки, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-35 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

69. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-35 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Оформление и выдача карточки транспортного обслуживания заявителю.

70. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-35 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу транспортной карточки, проводит сверку информации с базами данных областного и федерального регистров получателей мер социальной поддержки.

71. В случае выявления факта включения заявителя в федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной поддержки за счет средств федерального бюджета, специалист отказывает ему в выдаче транспортной карточки, пояснив при этом причину отказа.

72. При соответствии предоставленных документов требованиям пунктов 32-35 Административного регламента и отсутствия заявителя в федеральном регистре получателей мер социальной поддержки, специалист территориального органа Министерства оформляет карточку транспортного обслуживания (Приложение 2).

73. В карточку транспортного обслуживания вносятся следующие сведения:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) получателя карточки транспортного обслуживания;

четырехзначный код льготной категории получателя карточки транспортного обслуживания (Приложение 3);

серия и номер удостоверения, дающего право на бесплатный проезд; карточка заверяется печатью выдавшей ее организации.

74. После оформления карточки транспортного обслуживания специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу транспортной карточки, вносит информацию в электронную базу данных.

75. После внесения информации в электронную базу данных специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу транспортной карточки, заполняет ведомость выдачи транспортных карточек (Приложение 4).

76. После заполнения ведомости выдачи карточек транспортного обслуживания специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу транспортной карточки, выдает карточку транспортного обслуживания заявителю.

77. Карточка транспортного обслуживания выдается гражданам и действует в течение года, указанного на карточке. Процедура замены карточки транспортного обслуживания аналогична процедуре выдачи транспортной карточки.

78. Если гражданин перешел из категории лиц, имеющих право на получение государственной социальной поддержки за счет средств областного бюджета, в категорию лиц, получающих меры социальной поддержки за счет средств федерального бюджета, карточка подлежит изъятию.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

79. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием, проверку документов и выдачу несет специалист Министерства, ответственный за выдачу транспортной карточки;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, ответственный за выдачу транспортной карточки.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

80. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

81. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

82. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

83. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

84. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

85. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

86. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

87. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

88. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

89. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

90. Личный прием должностными лицами территориальных органов. Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

91. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

92. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления, или жалобы ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны;

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

93. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

94. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

95. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

96. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившее го обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

97. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

98. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

99. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
региональных карточек транспортного обслуживания,
предоставляющих право бесплатного проезда

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
региональных карточек транспортного обслуживания,
предоставляющих право бесплатного проезда

                     Форма региональной карточки

  транспортного обслуживания, предоставляющей право бесплатного проезда

"Форма региональной карточки транспортного обслуживания, предоставляющей право бесплатного проезда"

                       Лицевая сторона

       /-----------------------------------------------------\

       |                                                     |

       |     Министерство          Приволжская Юго-Восточная |

       |    здравоохранения            железная дорога -     |

       | и социальной поддержки         филиал ОАО "РЖД"     |

       |    Саратовской области                              |

       |                                                     |

       |                Региональная карточка                |

       |              транспортного обслуживания             |

       |  получателя социальной услуги в виде бесплатного    |

       |   проезда железнодорожным транспортом в поездах     |

       |                пригородного сообщения               |

       | Серия АГ                                    000000  |

       |-----------------------------------------------------|

       |-----------------------------------------------------|

       |     (фамилия, имя, отчество владельца карточки      |

       |                             |  | |  | |  | |  |     |

       |Код льгот                    |  | |  | |  | |  |     |

       |                                                     |

       |                                                     |

       |Удостоверение N ______________                       |

       |                                                     |

       \-----------------------------------------------------/

                       Оборотная сторона

       /-----------------------------------------------------\

       |                                                     |

       |          Памятка для владельца карточки             |

       |            транспортного обслуживания               |

       |                                                     |

       |     1. Карточка   транспортного   обслуживания  дает|

       |право   получения  разового  безденежного  проездного|

       |документа  (билета)  для  проезда  на железнодорожном|

       |транспорте   в   поездах  пригородного  сообщения  по|

       |Саратовской    области    при    наличии   документа,|

       |подтверждающего право на льготы.                     |

       |     2. Карточка транспортного  обслуживания не  дает|

       |права  проезда  в  поезде пригородного  сообщения без|

       |проездного    документа    (билета)    и    документа|

       |подтверждающего право льготы.                        |

       |     3. Карточка  транспортного  обслуживания не дает|

       |права на бесплатный провоз багажа.                   |

       |                                                     |

       |           М.П.                                      |

       |                                                     |

       |организации, выдавшей карточку                       |

       |                                                     |

       \-----------------------------------------------------/

Размер карточки 90 миллиметров на 60 миллиметров

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
региональных карточек транспортного обслуживания,
предоставляющих право бесплатного проезда

Четырехзначные коды льготной категории владельца карточки транспортного обслуживания, предоставляющей право бесплатного проезда"

Дети-сироты и дети, оставшиеся  без  попечения  родителей,           2823

обучающиеся в областных  государственных и  муниципальных

образовательных учреждениях Саратовской области

Ветераны  труда  и приравненные к ним категории граждан -            2887

жители  Саратовской области

Ветераны труда Саратовской области                                   3047

Лица,  проработавшие  в тылу в период с 22 июня 1941  года           2888

по  9  мая 1945 года не менее 6 месяцев,  исключая  период

работы на временно оккупированных  территориях  СССР, либо

проработавшие менее 6 месяцев и  награжденные  орденом или

медалями  СССР за самоотверженный труд в годы ВОВ - жители

Саратовской области

Реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от           2889

политических репрессий - жители Саратовской области

Дети     из    многодетных    семей,     обучающиеся     в           2890

общеобразовательных учреждениях Саратовской области

Приложение 4
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
региональных карточек транспортного обслуживания,
предоставляющих право бесплатного проезда

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                                Ведомость

               выдачи карточки транспортного обслуживания,

    предоставляющей право бесплатного проезда региональным льготникам,

              проживающим в ________________________ районе

                         за __________________ год

N п/п	ФИО	Код статуса	Серия и номер льготного удостоверения	Номер карточки транспортного обслуживания	Дата выдачи	Роспись

Приложение 30
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче и замене бланков удостоверения многодетной семье и вкладыша к удостоверению многодетной семьи

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче и замене бланков удостоверения многодетной семье и вкладыша к удостоверению многодетной семьи (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при выдаче и замене бланков удостоверения многодетной семьи и вкладыша к нему.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Указом Президента Российской Федерации от 5 мая 1992 года N 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" ("Библиотечка "Российской газеты", N 11, 2003 г.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Законом Саратовской области от 1 августа 2005 года N 74-ЗСО "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области" ("Неделя области", 10.08.2005 г., N 57 (175));

Постановлением Правительства Саратовской области от 7 ноября 2005 года N 377-П "Об утверждении Порядка выдачи и замены удостоверения многодетной семьи в Саратовской области" ("Неделя области", Спецвыпуск, N 85 (203), 11.11.2005 г.).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами и другими организациями и учреждениями.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача или замена бланка удостоверения многодетной семьи и (или) вкладыша к удостоверению многодетной семьи;

отказ в выдаче, замене бланка удостоверения многодетной семьи и (или) вкладыша к удостоверению многодетной семьи.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче или замене бланка удостоверения многодетной семьи и вкладыша к удостоверению многодетной семьи являются: один из родителей (усыновителей), проживающий на территории Саратовской области, имеющий трех и более несовершеннолетних детей, в том числе усыновленных (удочеренных), а также совершеннолетних детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения.

В число детей, учитываемых для признания семьи многодетной, не включаются:

дети, достигшие совершеннолетия, за исключением обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения в возрасте до 23 лет;

дети, в отношении которых родители (усыновители) лишены родительских прав или ограничены в родительских правах;

дети, находящиеся под опекой (попечительством);

дети, находящиеся на полном государственном обеспечении.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация;

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты министерства и территориальных органов министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 16.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы и ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Общий срок по принятию решения о присвоении семье статуса "Многодетная семья" и выдаче удостоверения и вкладыша к нему не может превышать 7 рабочих дней.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Для получения государственной услуги по выдаче или замене бланка удостоверения многодетной семьи и вкладыша к нему, заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

документ, удостоверяющий личность (оригинал);

заявление о регистрации семьи в качестве многодетной (Приложение 2);

свидетельства о рождении детей либо документы, подтверждающие усыновление (удочерение) (оригиналы и копии);

справка с места жительства или иной документ, подтверждающий совместное проживание заявителя с детьми;

справка об обучении в образовательных учреждениях по очной форме обучения детей в возрасте от 18 до 23 лет.

На заявителя возложена обязанность предоставить в территориальный орган Министерства фотографию (3 x 4 см) заявителя и детей, на имя которых оформляется вкладыш к удостоверению.

32. В случае если копии документов, не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копии с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

34. Специалист территориального органа Министерства отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

35. Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по выдаче, замене удостоверения многодетной семьи и вкладыша к нему отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктам 7-8 настоящего Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 31-35 Административного регламента.

Извещение об отказе направляется заявителю в письменном виде в течение 14 календарных дней со дня принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

37. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

38. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

39. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

40. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

41. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

42. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

43. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

44. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

45. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

46. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

47. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

48. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

49. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

50. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

51. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

52. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

53. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

54. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

55. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

56. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

57. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

58. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

59. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

60. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

61. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

62. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

63. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

64. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

65. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения в выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения многодетной семьи;

выдача и замена бланка удостоверения и вкладыша к нему;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

66. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

67. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 7-8 Административного регламента, предоставляемых для выдачи или замены удостоверения многодетной семьи и вкладыша к нему.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

68. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 31-35 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства помогает заполнить бланк заявления, либо сам заполняет его со слов заявителя и передает заявителю для ознакомления. В случае согласия с условиями заявления заявитель собственноручно ставит подпись и расшифровывает ее с указанием фамилии, имени и отчества (полностью) и дату заполнения заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

69. Специалист территориального органа Министерства делает выписку из паспорта.

70. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал учета заявлений на выдачу удостоверений многодетной семьи" запись о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления.

Максимальное время выполнения действия составляет 3 минуты. Максимальное время приема документов не может превышать 20 минут.

72. Специалист территориального органа Министерства информирует заявителя о дате выдачи удостоверения и о тех государственных услугах, которые будут предоставляться заявителю в случае выдачи удостоверения многодетной семьи и предлагает заявителю подготовить необходимые документы к моменту выдачи удостоверения. Заявителю выдается памятка с перечнем необходимых документов.

73. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия предоставленных документов, в соответствии с пунктов 31-35 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия специалистом составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу и замену удостоверения и вкладыша к нему, на основание заявления, формирует личное дело заявителя в случае, если заявитель обратился впервые, или вносит необходимые изменения в личное дело заявителя в случае замены удостоверений, и направляет на визу начальнику соответствующего отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

75. Начальник отдела территориального органа Министерства проверяет и визирует личное дело. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

76. На основании визы руководителя отдела специалист оформляет бланк удостоверения многодетной семьи и (или) вкладыши к нему или, в случае повторного обращения, вносит отметку о продлении удостоверения с указанием срока действия удостоверения, и вместе с личным делом передает его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

77. Руководитель территориального органа Министерства проверяет личное дело заявителя и подписывает удостоверение многодетной семьи и вкладыш к нему.

Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу и замену удостоверения заверяет подпись руководителя гербовой печатью территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действий по принятию решения не может превышать 5 рабочих дней.

Выделение территориальным органам бланков удостоверений многодетной семьи

79. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за получение и хранение бланков удостоверений многодетной семьи, составляет Заявку на получение бланков и передает ее на утверждение руководителю территориального органа Министерства.

80. Руководитель территориального органа Министерства подписывает Заявку и заверяет подпись печатью для документов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

81. Специалист территориального органа Министерства ответственный за получение и хранение бланков удостоверений многодетной семьи, направляет Заявку в Министерство.

82. Специалист Министерства, ответственный за оформление выдачи бланков удостоверений многодетной семьи и вкладышей к ним, готовит приказ Министерства о выделении территориальному органу Министерства бланков удостоверений многодетной семьи и (или) вкладышей к ним и направляет его на утверждение руководителю соответствующего отдела Министерства.

83. Руководитель соответствующего отдела Министерства проверяет, визирует и направляет проект Приказа на подпись Министру здравоохранения и социальной поддержки.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. Специалист Министерства, ответственный за оформление выдачи бланков удостоверений многодетной семьи и вкладышей к ним, извещает специалиста территориального органа Министерства, ответственного за получение и хранение бланков удостоверений многодетной семьи, о времени получения бланков удостоверения многодетной семьи и (или) вкладышей к ним.

85. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за получение и хранение бланков удостоверений многодетной семьи, получает доверенность на получение в планово-финансовом отделе территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

86. Специалист, подразделения Министерства ответственного за планирование и учет бюджетных средств, ответственный за выдачу бланков удостоверений многодетной семьи и вкладышей к ним, выдает на основании доверенности бланки удостоверений и (или) вкладышей к ним специалисту территориального органа Министерства, ответственному за получение и хранение бланков удостоверений многодетной семьи, о чем делает запись в Книге учета выдачи бланков удостоверения многодетной семьи с указанием количества выданных бланков.

87. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за получение и хранение бланков удостоверений многодетной семьи, доставляет бланки удостоверения многодетной семьи и вкладышей к нему в территориальный орган Министерства и в присутствии комиссии, назначаемой руководителем территориального органа осуществляет приемку бланков. Приемка производится в день поступления. Комиссия проверяет фактическое количество бланков строгой отчетности и составляет Акт о постановке на учет (далее - Акт) соответствующих бланков. Акт является основанием для принятия бланков на учет.

В случае, если комиссией выявлены поврежденные бланки, в Акте указывается количество поврежденных бланков и характер повреждения.

88. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за получение и хранение бланков удостоверений многодетной семьи, выдает бланки удостоверения многодетной семьи и вкладышей к нему специалисту территориального органа Министерства, ответственному за выдачу удостоверений, в требуемом количестве, о чем делается соответствующая запись в Книге Учета и ставится подпись специалиста территориального органа Министерства, ответственного за выдачу удостоверений.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 день.

Выдача и замена бланков удостоверения многодетной семьи и вкладыша к удостоверению многодетной семьи.

89. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу удостоверений, выдает удостоверение и вкладыш к нему лично заявителю, либо лицу его предоставляющему (подтверждается соответствующими документами и предъявлением документа, удостоверяющего личность). Специалист территориального органа Министерства вносит в "Журнал учета заявлений на выдачу удостоверений многодетной семьи" запись о выдаче документов. Заявитель расписывается в получении документов.

В случае замены удостоверения многодетной семьи выдается повторное удостоверение с отметкой "Выдано повторно". В этом случае в журнале учета удостоверений многодетной семьи в первичной записи о выдаче семье удостоверения в графе "Примечание" производится соответствующая запись.

Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

90. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за утверждение решения о выдаче, замене удостоверения многодетной семьи и вкладышей к ним несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за выделение бланков удостоверений многодетной семьи и (или) вкладышей к ним несет специалист Министерства, ответственный за выдачу бланков и (или) вкладышей к ним;

ответственность за выдачу удостоверения и вкладышей к нему несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий выдачу;

ответственность за методическую поддержку несет специалист соответствующего отдела Министерства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

91. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

92. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

93. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

94. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

95. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

96. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

97. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

98. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

99. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

100. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

101. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

102. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

103. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

104. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаете письменному обращению документы и материалы либо их копии.

105. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

106. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

107. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

108. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

109. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

110. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по выдаче и замене бланков удостоверения
многодетной семье и вкладыша к удостоверению
многодетной семьи

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34, 44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по выдаче и замене бланков удостоверения
многодетной семье и вкладыша к удостоверению
многодетной семьи

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          В _____________________________________________

                               (наименование территориального органа)

                          от ____________________________________________

                                   (фамилия, имя, отчество заявителя)

                          _______________________________________________

                          проживающего(ей) по адресу: ___________________

                          _______________________________________________

                                   (адрес регистрации заявителя)

                          телефон _______________________________________

                          паспорт серия ____________ номер ______________

                          выдан _________________________________________

                          _______________________________________________

                                           (кем и когда)

                              Заявление

     Прошу зарегистрировать мою семью в качестве многодетной и выдать мне

удостоверение  многодетной  семьи,  как   имеющей(му)  несовершеннолетних

детей  и  совершеннолетних  детей  в  возрасте  до  23 лет, обучающихся в

образовательных учреждениях по очной форме обучения:

N п/п	Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)	Число, месяц и год рождения ребенка
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

     Прошу выдать вкладыш к удостоверению многодетной семьи моим детям:

_________________________________________________________________________

                            (ФИО детей)

_________________________________________________________________________

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных при сохранении их  конфиденциальности в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

дата ____________________                   подпись _____________________

     Для  выдачи  (замены)  удостоверения  многодетной семьи предоставляю

следующие документы:

                                  (нужное подчеркнуть)

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

     Я  ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими замену, продление

или прекращение действия удостоверения многодетной семьи.

Подпись ______________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                           Расписка-уведомление

     Заявление и документы  на  выдачу  удостоверения  многодетной  семьи

гр. ________________________________ приняты "___"____________ 200__ г.

           (ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под N ___________________________

                                    рег. номер заявления

"____"______________ 200__ г.                 ___________________________

          (дата)                                 (подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства ________________

Время приема заявителей __________________________________

Приложение 31
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче путевок для оздоровления и отдыха детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

С изменениями и дополнениями от:

20 ноября 2008 г., 30 марта, 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче путевок для оздоровления и отдыха детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Федеральным законом от 21 декабря 1996 г. N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996 г., N 52, ст. 5880);

Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31, 03.08.1998 г., ст. 3802);

Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 29, 19.07.1999 г., ст. 3699);

Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 14, 07.04.2003 г., ст. 1257);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 48, 27.11.1995 г., ст. 4563);

Федеральным законом от 31 декабря 2005 года N 199-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 1, 02.01.2006 г., ст. 10);

постановлением Правительства Российской Федерации "Об обеспечении отдыха, оздоровления, занятости детей" (ежегодное);

постановлением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 34, 25.08.2003 г., ст. 3374);

постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 4 апреля 2003 года N 31 "О введении в действие санитарных правил "Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных детских коллективов. СП 2.5.1277-03" ("Российская газета" от 17 апреля 2003 г. N 74);

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года N 256 "О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение" ("Российская газета", N 283, 22.12.2004 г., Приложение к "Российской газете" N 6, 2005 год);

Законом Саратовской области от 28 апреля 2005 года N 33-ЗСО "Об образовании" ("Неделя области", 30.04.2005 г., N 28 (146));

Законом Саратовской области от 1 августа 2005 года N 74-ЗСО "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области" ("Неделя области", 10.08.2005 г., N 57 (175));

постановлением Правительства Саратовской области "Об организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков" (ежегодное);

постановлением Правительства Российской Федерации от 26 мая 2005 года N 331 "Об утверждении Правил предоставления в 2005 году из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на возмещение части затрат, связанных с проведением оздоровительной кампании детей и подростков" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 30 мая 2005 г., N 22, ст. 2135);

постановлением Правительства Саратовской области от 11 июня 2005 года N 202-П "Об утверждении Положения о порядке расходования денежных средств федерального бюджета, предоставленных в виде субсидий на возмещение части затрат, связанных с проведением оздоровительной кампании детей" ("Неделя области" от 22 июня 2005 г., N 43 (161));

постановлением Правительства Саратовской области от 5 февраля 2008 года N 31-П "О Порядке обеспечения реабилитационными мероприятиями отдельных категорий граждан, проживающих в Саратовской области" ("Саратовская областная газета", 19.02.2008 г., N 28 (2043));

приказом министерства здравоохранения и социальной поддержки области от 15 марта 2006 года N 268 "Об утверждении Порядка работы социозащитных учреждений по организации отдыха и оздоровления детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации";

приказом министерства здравоохранения и социальной поддержки области от 10 мая 2007 года N 598 "Об организации семейного отдыха малообеспеченных семей на территории Саратовской области";

Федеральным законом от 21 января 1993 года N 4328-1 "О дополнительных гарантиях и компенсациях военнослужащим, проходящим военную службу на территориях государств Закавказья, Прибалтики и Республики Таджикистан, а также выполняющим задачи в условиях чрезвычайного положения и при вооруженных конфликтах" ("Российская газета" N 25, 06.02.93);

Федеральным законом от 24 ноября 2004 года N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 43, 27.10.97);

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного Федерального закона следует читать "от 24 октября 1997 г."

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года "О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам" ("Саратов Столица Поволжья" N 264 (1215), 24.12.2004 г.).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

центрами социальной помощи семье и детям "Семья" и центрами социального обслуживания населения, социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних, с приютами и социальными приютами (далее Центры);

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

органами записи актов гражданского состояния;

бюро медико-социальной экспертизы;

филиалом ГУ СРО Фонда социального страхования Российской Федерации (далее - филиал фонда социального страхования);

управлением внутренних дел по Саратовской области;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами и другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

6. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

7. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача путевки в оздоровительное учреждение;

отказ в предоставлении путевки в оздоровительное учреждение.

Описание заявителей

8. Заявителями на получение государственной услуги по предоставлению путевок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, являются:

проживающие на территории Саратовской области, родители (усыновители, законные представители) детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, воспитанников социальных приютов и детских домов-интернатов, подведомственных Министерству, детей военнослужащих по призыву, ставших инвалидами, погибших (умерших) при исполнении задач в Северо-Кавказском регионе, детей из семей, имеющих доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Саратовской области, детей с ограниченными возможностями, нуждающихся в санаторно-курортном лечении и медико-социальной реабилитации.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

     Понедельник             с 9.00 до 18.00

     Вторник                 с 9.00 до 18.00

     Среда                   с 9.00 до 18.00

     Четверг                 с 9.00 до 18.00

     Пятница                 с 9.00 до 17.00

     Суббота                 выходной день

     Воскресенье             выходной день

     Перерыв на обед         с 13.00 до 13.48

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

     Понедельник             с 9.00 до 18.00

     Вторник                 с 9.00 до 18.00

     Среда                   с 9.00 до 18.00

     Четверг                 с 9.00 до 18.00

     Пятница                 с 9.00 до 17.00

     Суббота                 выходной день

     Воскресенье             выходной день

     Перерыв на обед         с 13.00 до 13.48

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

     Понедельник             с 9.00 до 14.00

     Вторник                 с 9.00 до 14.00

     Среда                   с 14.00 до 18.00

     Четверг                 с 9.00 до 14.00

     Пятница                 с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" или в "Журнале устного приема граждан", или в "Журнале регистрации письменного обращения граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, инициалы, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок постановки на учет при получении специалистом документов не должен превышать 1 дня.

31. Услуга предоставляется в течение календарного года, в случае непредоставления услуги в течение данного года предоставление услуги переносится на следующий год.

Перечень предоставляемых документов

32. Для постановки на учет на получение путевки заявитель представляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о предоставлении путевки (Приложение 2);

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

справку о нуждаемости в лечении по форме 070/У-04 (только для путевок "Мать и дитя");

копию свидетельства о рождении ребенка или паспорт ребенка, если ребенок достиг возраста 14 лет;

копию медицинского полиса на ребенка.

33. Для получения путевки в оздоровительное учреждение заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы, датируемые не позднее трех месяцев, предшествующих дате получения путевки:

Для детей из малообеспеченных семей:

справка о составе семьи;

документы обо всех видах дохода семьи, предусмотренных постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи".

Для детей из семьи военнослужащего по призыву, ставшего инвалидом, погибшего (умершего) при исполнении задач в Северо-Кавказском регионе:

справка о составе семьи;

копия свидетельства о смерти военнослужащего;

копия справки о получении пенсии по инвалидности;

копия справки медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности.

Для ребенка-сироты, ребенка, оставшегося без попечения родителей:

документы, подтверждающие отсутствие родителей (оригинал и копия);

постановление администрации муниципального района об установлении опеки (попечительства), оригинал и копия.

Для воспитанника социального приюта, интернатного учреждения:

выписка из приказа государственного учреждения, в котором находится ребенок.

Для детей с ограниченными возможностями:

копия справки медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности;

документ из филиала фонда социального страхования о неиспользовании права на санаторно-курортное лечение в текущем году.

В случае, если ребенок (дети) из семьи военнослужащего, сотрудника органов внутренних дел - справку о неполучении путевки или компенсации за путевку с места службы.

33.1. В случае, если родитель (законный представитель), проживающий по адресу, отличному от адреса регистрации, обратился в территориальный орган Министерства по месту фактического проживания или второй родитель (законный представитель) зарегистрирован по другому адресу, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запрос в территориальный орган Министерства по месту регистрации родителя (законного представителя) или по месту регистрации второго родителя (законного представителя) о неполучении родителем (законным представителем) или вторым родителем (законным представителем) путевки на ребенка в текущем году.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

34. Документы, представляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

36. Срок действия справки, подтверждающей доход, не должен превышать трех месяцев на момент выдачи путевки.

37. Срок действия справки о составе семьи не должен превышать одного месяца на момент выдачи путевки. По истечении календарного года справка о составе семьи считается недействительной.

38. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

39. В предоставлении государственной услуги по предоставлению путевок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, может быть отказано, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пункта 8 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-37 Административного регламента;

ребенку, на которого оформляется путевка, противопоказана данная форма оздоровления;

ребенок, на которого оформляется путевка, в текущем году уже воспользовался данной услугой;

заявителем представлены ложные сведения о составе или доходах семьи;

возраст ребенка, на которого оформляется путевка, не соответствует возрасту, установленному для предоставления данной услуги;

родитель/законный представитель написал заявление о снятии ребенка с учета на предоставление путевки.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливаются переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

56. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

57. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

58. Места для ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

59. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

60. Места для ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования прёстарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

61. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой или закрытой двери были видны и читаемы.

62. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

63. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию документов для постановки на учет;

распределение путевок территориальным органам Министерства;

прием и проверку документов для выдачи путевки;

выдачу путевки заявителю;

организацию отправки детей к месту отдыха и оздоровления за пределы Саратовской области, отправки детей обратно и их встречи.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно Приложению 2 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов для постановки на учет

68. Основанием для начала процесса по организации работы по предоставлению путевок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, является обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, осуществляет прием документов, необходимых для постановки на учет, а также их проверку на правильность оформления и заполнения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

70. В случае наличия документов согласно требованию пункта 32 Административного регламента и верного их оформления и заполнения специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, передает заявителю бланк заявления для заполнения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 25 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в Журнал учета заявлений на оздоровление детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и семей, нуждающихся в особой заботе государства, воспитывающих несовершеннолетних детей (далее - Журнал), запись о приеме заявления, заполняет расписку - уведомление, которая является отрывной частью заявления, и передает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

72. В случае, если представленные документы для постановки на учет не соответствуют пунктам 32, 34, 35, 36 и 37 Административного регламента, специалист в вежливой форме разъясняет заявителю, какие документы и в какой форме необходимо представить для постановки на учет. На данном этапе специалист отказывает заявителю в постановке на учет.

Максимальный срок выполнения действия 10 минут.

73. Если в ходе проверки представленных документов специалист выяснил, что статус заявителя не соответствует статусу, указанному в пункте 8 Административного регламента, специалист отказывает заявителю в постановке на учет.

74. Специалист территориального органа Министерства запрашивает и получает акт материально-бытового обследования семьи от сотрудника учреждения социального обслуживания семьи и детей.

Распределение путевок территориальным органам министерства

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, совместно с Центром проводит анализ нуждаемости детей муниципального района в оздоровительных мероприятиях и до 1 декабря текущего года готовит и предоставляет в Министерство ежегодную заявку на предоставление реабилитационных и оздоровительных путевок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и семей, нуждающихся в особой заботе государства, воспитывающих несовершеннолетних детей, на следующий год.

76. Специалист Министерства, ответственный за распределение путевок, распределяет путевки между территориальными органами Министерства из числа имеющихся путевок пропорционально и в пределах, заявленных территориальными органами Министерства, и подготавливает разнарядку в соответствии с распределенными путевками.

77. Специалист Министерства, ответственный за распределение путевок, информирует телефонограммой, по электронной почте или иным способом территориальный орган Министерства о выделении путевок Министерством по мере их поступления.

Прием и проверка документов для выдачи путевки

78. По мере предоставления Министерством путевок специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевки, связывается по телефону с заявителем и предупреждает о том, что путевка предоставлена и необходимо подготовить документы для выдачи путевки. Все телефонные звонки и другие действия по оповещению заявителя фиксируются на обратной стороне заявления с указанием даты, времени и результата. Данная запись скрепляется подписью специалиста, производившего оповещение.

79. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевки, осуществляет прием документов согласно перечню, установленному пунктом 33 Административного регламента, и проверку документов на правильность оформления, заполнения и соответствие статусу, указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

По мере необходимости специалист взаимодействует в установленном порядке с отделами территориальных органов Министерства, а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности для оказания содействия в сборе документов, необходимых для выдачи путевки заявителю.

80. В случае, если представленные документы для выдачи путевки не соответствуют пунктам 33-37 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевки, разъясняет заявителю, какие документы и в какой форме необходимо представить для выдачи путевки. На данном этапе специалист отказывает заявителю в выдаче путевки.

81. В случае, если на основании представленных заявителем документов специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевки, выясняет, что статус заявителя не соответствует статусу, указанному в пункте 8 Административного регламента, специалист отказывает заявителю в выдаче путевки.

82. В случае отказа заявителя от путевки специалист с заявителем оформляют письменную объяснительную с указанием причин отказа, о чем проставляется соответствующая отметка в Журнале.

83. При невозможности получить письменную объяснительную об отказе заявителя специалистами территориального органа Министерства оформляется акт об отказе и проставляется соответствующая отметка в Журнале.

84. В случае наличия документов согласно перечню, указанному в пункте 33, и верного их оформления и заполнения специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевки, формирует полученные от заявителя документы в личное дело и подшивает в скоросшиватель согласно установленному порядку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

Выдача путевки заявителю

85. В соответствии с разнарядкой, полученной из Министерства, специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевки, по установленной форме готовит список-заявку на получение путевок. Заявка готовится в четырех экземплярах, подписывается руководителем территориального органа, директором Центра, бухгалтерами обоих учреждений и заверяется гербовыми печатями. Один экземпляр заявки передается в Центр. Один экземпляр хранится в территориальном органе Министерства. Два экземпляра заявки направляются в Министерство.

86. В случае замены лица, на которого оформлена путевка, по причине болезни или других обстоятельств специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевки, заново составляет список-заявку в установленном пунктом 85 порядке.

87. Специалист Министерства, ответственный за распределение путевок, получает список-заявку на путевки от специалиста территориального органа Министерства, проверяет её и подписывает у начальника управления Министерства, ответственного за распределение путевок.

88. Специалист территориального органа Министерства, назначенный ответственным за получение путевок, с которым был заключен договор о полной индивидуальной материальной ответственности, получает доверенность для получения путевок в отделе территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 час.

89. Специалист территориального органа Министерства, назначенный ответственным за получение путевок, по доверенности получает путевки в Министерстве у специалиста финансового отдела, ответственного за выдачу путевок территориальным органам Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Полученные от Министерства путевки принимаются на учет, на забалансовый счет в отделе, выдавшем доверенность на получение путевок на основании расходно-фондового ордера.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путёвок, осуществляет обмен информацией о детях, оздоровленных в текущем году, с Центром в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. В соответствии со списком-заявкой специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, заполняет путевки. Путевки подписываются руководителем территориального органа Министерства и заверяются гербовой печатью.

93. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, не менее чем за 2 дня до заезда в оздоровительное учреждение передает путевку заявителю и получает роспись в установленном порядке в Журнале. Специалист обязан дать разъяснения заявителю, получившему путевку, о документах, необходимых для пребывания в оздоровительном учреждении (документ, удостоверяющий личность, путевка, санаторно-курортная карта (или справка 079/у)), о сроках пребывания на оздоровлении, об условиях пребывания (возможности (невозможности) лечения), об оплате проезда к месту оздоровления (отдыха) и обратно за счет собственных средств заявителя (кроме оздоровительных учреждений, находящихся за пределами Саратовской области).

94. В случае возврата путевки специалист территориального органа Министерства в графе "Примечания" Журнала ставит дату возврата путевки.

95. В случае возврата заявителем путевки специалист с заявителем оформляют письменную объяснительную об отказе с указанием причин возврата путевки, о чем проставляется соответствующая отметка в Журнале.

96. При невозможности получить письменную объяснительную от заявителя специалистами территориального органа Министерства оформляется акт о возврате путевки и проставляется соответствующая отметка в Журнале.

97. В случае возврата путевки специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, осуществляет поиск подходящих заявителей для выдачи исправленной путевки согласно очередности. Специалист информирует заявителя, который был найден для выдачи путевки, о том, что путевка предоставлена и необходимо подготовить документы, предусмотренные пунктом 33 Административного регламента.

В путевку вносятся необходимые исправления, а именно:

- зачеркивается фамилия, имя, отчество лица, отказавшегося от путевки;

- вписываются фамилия, имя, отчество заявителя (ребенка), которому предложена путевка;

- делается запись "исправленному на _______ верить".

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. После внесения необходимых исправлений специалист заверяет исправления у руководителя территориального органа Министерства и ставит гербовую печать.

98. При получении информации от оздоровительного учреждения о неявке лица, указанного в путевке, специалист территориального органа Министерства осуществляет взаимодействие со специалистами Центра с целью посещения заявителя на дому. При посещении заявителя на дому специалист Центра берет письменную объяснительную заявителя с указанием причин неявки в оздоровительное учреждение либо при невозможности получить таковую оформляется акт о возврате путевки.

99. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, осуществляет взаимодействие со специалистами Центра с целью организации помощи семье заявителя в сборе документов и отправки ребенка (детей) по путевке.

100. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, в вежливой форме разъясняет заявителю о том, что необходимо предоставить обратный отрывной талон от путевки в течение 10 дней с момента окончания смены.

101. В случае, если заявитель не может представить обратный талон от путевки, специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, делает запрос в оздоровительное учреждение для подтверждения факта пребывания ребенка заявителя (или вместе с заявителем) в оздоровительном учреждении.

102. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, подшивает обратные отрывные талоны от путевки к подшитым документам заявителя.

103. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, получает отзыв об оздоровительном учреждении, полученных услугах (лечении, питании, и т.п.), качестве обслуживания в целях проведения последующего анализа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

104. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, заносит полученный отзыв в книгу учета отзывов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Организация отправки детей к месту отдыха и оздоровления за пределы Саратовской области, отправки детей обратно и их встречи

105. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение заявителем в территориальном органе Министерства путевки на ребенка, находящегося в трудной жизненной ситуации, в оздоровительное учреждение за пределами Саратовской области.

106. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, при выдаче путевки заявителю консультирует его по перечню документов, которые необходимо представить в оздоровительное учреждение за пределами Саратовской области, рассказывает о порядке организации перевозки детей, получивших бесплатные путевки в оздоровительные учреждения за пределами Саратовской области, об организации питания, медицинского обслуживания в пути следования к месту отдыха и обратно. Проведенная консультация фиксируется в "Журнале регистрации устных консультаций" под роспись заявителя.

Максимальный срок выполнения действия 10 минут.

107. Получатель путевки на ребенка в оздоровительное учреждение за пределами Саратовской области представляет в территориальный орган Министерства на проверку документы, необходимые для представления в оздоровительное учреждение: копия медицинского полиса, копия свидетельства о рождении (для детей 14 летнего возраста и старше - копия паспорта), санаторно-курортная карта с отметкой педиатра об отсутствии в доме инфекционных заболеваний - не позднее 2 дней, предшествующих отправлению.

108. Специалист Министерства, ответственный за выдачу путевок, направляет телефонограмму в территориальный орган Министерства с информацией о датах выезда детей и их возвращения не позднее 5 дней, предшествующих отправлению.

109. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, устно (при личном обращении), по телефону или в письменном виде информирует родителей либо законных представителей несовершеннолетних о сроках проведения инструктажа по вопросам организации отправки детей в оздоровительные учреждения за пределы Саратовской области и обратно.

110. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, проводит с родителями либо законными представителями несовершеннолетних инструктаж по вопросам организации отправки детей в оздоровительные учреждения за пределы Саратовской области и обратно, о возложении ответственности за жизнь и здоровье детей на сопровождающих их лиц, о времени и дате встречи детей из оздоровительного учреждения.

111. В день отъезда специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, или специалист учреждения социальной защиты населения (по согласованию) осуществляет сбор группы детей и их доставку на железнодорожный вокзал города Саратова. Оздоровительные путевки и документы, необходимые для пребывания детей в поезде и в оздоровительном учреждении, должны находиться у сопровождающего лица.

112. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, или специалист учреждения социальной защиты населения (по согласованию) по прибытии с группой детей на железнодорожный вокзал города Саратова передает необходимые для пребывания детей в поезде и оздоровительном учреждении документы на каждого ребенка, следующего к месту оздоровления за пределы Саратовской области, сопровождающему детей до места отдыха и оздоровления, путевки - представителю Министерства.

113. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, или специалист учреждения социальной защиты населения (по согласованию), ответственный за организацию проезда детей, при отправке группы детей должен владеть следующей информацией о детях, которых он доставил к месту отправки из района Саратовской области: домашний адрес, номер контактного телефона родителей либо законных представителей, состояние здоровья детей, и передать эту информацию сопровождающему детей до места отдыха и оздоровления за пределы области.

114. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, или специалист учреждения социальной защиты населения (по согласованию), ответственный за организацию проезда детей - и представитель Министерства не покидают железнодорожный вокзал города Саратов до момента отправления поезда, в котором следуют дети к месту оздоровительного учреждения за пределами Саратовской области.

115. В случае, если на железнодорожном вокзале возникает необходимость отменить отъезд ребенка к месту оздоровительного учреждения за пределами Саратовской области по причине его болезни, специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, или специалист учреждения социальной защиты населения (по согласованию) сопровождает заболевшего ребенка до места его фактического проживания.

116. Вместо заболевшего ребенка к месту оздоровительного учреждения за пределами Саратовской области направляется ребенок, находящийся в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних или социальном приюте для детей и подростков, имеющий документы согласно требованиям пункта 33 Административного регламента.

117. По прибытии группы детей к месту отдыха и оздоровления за пределами Саратовской области руководитель группы и ответственное лицо оздоровительного учреждения, куда прибыли дети, сообщают в Министерство об их прибытии.

118. При возвращении группы детей из места отдыха и оздоровления за пределами области родители либо законные представители несовершеннолетних, специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок, или специалист учреждения социальной защиты населения (по согласованию) осуществляют встречу детей на железнодорожном вокзале города Саратов. В случае отсутствия на вокзале родителей либо законных представителей несовершеннолетних детей сопровождение их до места фактического проживания и передача родителям либо законным представителям осуществляется специалистом территориального органа Министерства или специалистом учреждения социальной защиты населения (по согласованию).

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

119. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

120. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

121. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

122. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

123. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

124. Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

125. Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

126. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

127. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за предоставление услуги несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за прием и проверку документов для постановки на учет несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов;

ответственность за распределение путевок территориальным органам Министерства несет специалист Министерства, ответственный за прием документов;

ответственность за утверждение решения по выдаче путевки несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за прием и проверку документов для выдачи путевки несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок;

ответственность за выдачу путевок заявителю несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу путевок;

ответственность за методическую поддержку несет специалист соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

128. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

129. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

130. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

131. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

132. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

133. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

134. При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

135. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

136. При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

137. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

138. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

139. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

140. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

141. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

142. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

143. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

144. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

145. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
путевок для оздоровления и отдыха детей,
находящихся в трудной жизненной ситуации

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320.

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82.

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16 а (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25 а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73 б (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009, г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar-r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 (845-2) 96-11-46; 96-10-79, (ф) 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф) 34-08-07 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2)20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
путевок для оздоровления и отдыха детей,
находящихся в трудной жизненной ситуации

Блок-схема
прохождения административных процедур

        /---------------------------------------------------------\

        |  Заявитель или его законный представитель обращается в  |

        |территориальный орган Министерства с документами согласно|

        |  требованию пункта 32 Административного регламента для  |

        |        постановки на учет на получение путевки          |

        \---------------------------------------------------------/

                    /----------------------------------\

        /-----------|Специалист территориального органа|------\

 отказ  | 7 мин.    | Министерства проверяет документы |7 мин.|постановка

        |           \----------------------------------/      |на учет

/---------------------------\            /------------------------------\

|Специалист территориального|            |  Заявитель  либо специалист  |

| органа  Министерства дает |            |   территориального органа    |

| консультацию  по перечню, |            |    Министерства заполняет    |

|  оформлению и заполнению  |            |        бланк заявления       |

|       документов          |            \------------------------------/

\---------------------------/                            25 мин.

         |10 мин.                        /------------------------------\

                                        |При получении путевок специа- |

  /--------------\                       | лист территориального органа |

  |Отказ в приеме|                       |   Министерства информирует   |

  \--------------/                       |  заявителя о необходимости   |

                                         |    принести документы для    |

                                         |  получения путевки согласно  |

                                         |     требованиям пункта 33    |

                                         | Административного регламента |

                                         \------------------------------/

                                         /------------------------------\

                                         |  Заявитель или его законный  |

                                         |  представитель представляет  |

                                         |     необходимые документы    |

                                         \------------------------------/

                                         /------------------------------\

                                         | Специалист  территориального |

               /-------------------------|     органа Министерства      |

               |7 мин.                   |     проверяет документы      |

                                        \------------------------------/

   /----------------------\                              |7 мин.

   |Отказ в выдаче путевки|                              

   \----------------------/              /------------------------------\

                                         | Специалист  территориального |

                                         |     органа Министерства      |

                                         |     принимает документы      |

                                         \------------------------------/

                                         /------------------------------\

                                         | Специалист  территориального |

                                         |  органа Министерства выдает  |

                                         |            путевку           |

                                         \------------------------------/

Приложение 32
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выделению автотранспорта многодетным семьям

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выделению автотранспорта многодетным семьям (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при выделении автотранспорта многодетным семьям.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Законом Саратовской области от 1 августа 2005 года N 74-ЗСО "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области" ("Неделя области", 10.08.2005 г., N 57 (175));

Постановлением Правительства Саратовской области от 4 октября 2006 года N 304-П "Об утверждении Положения о порядке выделения автотранспорта многодетным семьям, имеющим семь и более несовершеннолетних детей" ("Саратовская областная газета", 13.10.2006 г., официальное приложение N 28).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами и другими организациями и учреждениями.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: принятие решения о выделение автотранспорта многодетной семье; направление извещения об отказе в выделении автотранспорта многодетной семье.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выделению автотранспорта многодетным семьям являются один из родителей (усыновителей), проживающий на территории Саратовской области, имеющий семь и более несовершеннолетних детей, в том числе усыновленных (удочеренных), на чье имя выдано удостоверение многодетной семьи.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах Администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги; образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам; срок предоставления государственной услуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы и ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресаций обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на выделение автотранспорта, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 23 минут.

30. Общий срок по принятию решения о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня приема заявления в территориальный орган Министерства со всеми необходимыми документами.

Днем постановки на учет на выделение автотранспорта многодетной семье считается день приема заявления со всеми необходимыми документами.

31. Автотранспорт выделяется многодетной семье в порядке очередности, с учетом даты постановки на учет, и в пределах средств, предусмотренных в областном бюджете на текущий финансовый год, в безвозмездное пользование, единовременно без права продажи и передачи.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о выделении автотранспорта (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

копию удостоверения многодетной семьи;

копии свидетельств о рождении детей в возрасте до 18 лет (либо документов, подтверждающих усыновление (удочерение), в том числе обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения в возрасте до 23 лет;

справка с места жительства или иной документ, подтверждающий совместное проживание заявителя с детьми.

33. В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов, за исключением справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

34. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

35. Специалист территориального органа Министерства отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

36. Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по выделению автотранспорта заявителю отказывается, если: статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 настоящего Административного регламента; документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента.

38. Отказ производится в устной форме при обращении заявителя.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы. Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58 Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

64. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

65. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о выделении (об отказе в выделении) автотранспорта; проведение операций по выделению автотранспорта многодетной семье; выделение автотранспорта многодетной семье; контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в территориальный орган Министерства с комплектом документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с пунктом 32-36 Административного регламента, предоставляемых для выделения автотранспорта многодетной семье.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

69. При наличии необходимых документов и соответствии их требованиям специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, помогает заполнить бланк заявления, либо сам заполняет его со слов заявителя и передает заявителю для ознакомления. В случае согласия с условиями заявления заявитель ставит собственноручную подпись и расшифровывает ее с указанием фамилии, имени и отчества (полностью) и дату заполнения заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в "Журнал учета заявлений на выделение автотранспорта многодетным семьям" запись о приеме документов (Приложение 3).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает ее заявителю. В расписке, в том числе, указываются:

дата предоставления документов;

номер учетной записи в Журнале учета заявлений на выделение автотранспорта многодетным семьям;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема документов не может превышать 23 минуты.

72. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия предоставленных документов, в соответствии с пунктами 32-36 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов и регистрацию на выделение автотранспорта многодетным семьям, на основе заявления, формирует личное дело заявителя, готовит проект Заявки на выделение автотранспорта многодетным семьям (Приложение 4) и направляет на визу начальнику соответствующего отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

74. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за выделение автотранспорта многодетным семьям, проверяет документы, проект Заявки визирует ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

75. Руководитель территориального органа Министерства утверждает Заявку на выделение автотранспорта многодетным семьям и направляет ее с личным делом заявителя в Министерство.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Специалист Министерства соответствующего отдела регистрирует личное дело в Журнале учета личных дел на выделение автотранспорта многодетным семьям (Приложение 5), и присваивает делу заявителя очередной номер в зависимости от даты подачи заявления на выделение автотранспорта многодетной семье территориальным органом Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

77. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, проводит экспертизу личного дела заявителя на наличие необходимых документов. В случае несоответствия требованиям пунктов 32-36 настоящего Административного регламента предоставленных документов в личном деле заявителя специалист Министерства устно извещает специалиста территориального органа Министерства о причинах отказа в предоставлении государственной услуги по выделению автотранспорта многодетным семьям

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

78. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, осуществляет сбор заявок и документов, сформированных в личные дела заявителей по предоставлению государственной услуги по выделению автотранспорта многодетным семьям от территориальных органов Министерства и ежеквартально по состоянию на первое число месяца следующего за отчетным кварталом формирует сведения о количестве получателей государственной услуги.

Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, до 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, доводит до сведения территориальных органов Министерства список многодетных семей, зарегистрированных в Журнале учета личных дел на выделение автотранспорта многодетным семьям, имеющим семь и более несовершеннолетних детей, с указанием номера очередности и срока получения автотранспорта.

На основании данных, предоставленных Министерством, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, сообщает многодетным семьям их номер очередности и срок получения автотранспорта.

79. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, готовит приказ об утверждении разнарядки на выделение автотранспорта многодетным семьям в текущем финансовом году с учетом очередности постановки на учет, направляет его на утверждение руководителю Министерства.

80. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, ежеквартально направляет в подразделение Министерства ответственного за финансовое обеспечение.

81. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, готовит техническое задание для проведение конкурсных торгов на приобретение автотранспорта в пределах выделенных на эти цели объемов финансирования в текущем финансовом году и направляет его в отдел ответственный за проведение конкурсных закупок Министерства.

82. Специалист отдела, ответственного за проведение конкурсных закупок Министерства организует проведение конкурсных торгов на приобретение автотранспорта многодетным семьям С фирмой-победителем конкурса заключается государственный контракт на закупку автотранспорта многодетным семьям в текущем финансовом году.

Проведение операций по выделению автотранспорта многодетной семье

83. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, направляет в фирму-поставщик список заявителей, которым выделяется автотранспорт, с указанием фамилии, имени, отчества, домашнего адреса, паспортных данных. Фирма-поставщик автотранспорта готовит все необходимые документы на автотранспорт и приглашает получателей автотранспорта для оформления документов.

Максимальный срок выполнения действия 5 рабочих дней.

84. Документы, подготовленные фирмой-поставщиком автотранспорта и оформленные специалистом территориального органа на получателя автотранспорта, направляются в подразделение Министерства ответственное за планирование и учет бюджетных средств и специалисту Министерства ответственному за выделение автотранспорта многодетным семьям.

85. Подразделение Министерства ответственное за планирование и учет бюджетных средств осуществляет оплату фирме-поставщику за поставку автотранспорта многодетным семьям.

86. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, готовит наряд на выделение автотранспорта, утверждает у руководства Министерства.

87. Экземпляры наряда передаются в фирму-поставщик автотранспорта, а также специалисту территориального органа Министерства и специалисту Министерства, ответственному за выделение автотранспорта многодетным семьям.

88. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов и специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям подшивают в личное дело получателей автотранспорта кроме документов перечисленных в пункте 32 настоящего Административного регламента, следующие документы:

копия извещения к наряду о выделении автотранспорта многодетной семье, выданного Министерством; копия свидетельства о регистрации транспортного средства;

копии справок-счетов, либо заключенных в установленном порядке договоров или иных документов, удостоверяющих право собственности заявителя на транспортное средство.

Выделение автотранспорта многодетной семье

89. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, устно извещает заявителя о выделении автотранспорта в течение 1 рабочего дня.

90. Специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта многодетным семьям, организует встречу заявителя и уполномоченного представителя фирмы- поставщика.

Максимальный срок выполнения действия 5 рабочих дней.

91. На встрече специалист Министерства при предоставлении заявителем документа, удостоверяющего личность, передает разнарядку и наряд о выделении автотранспорта уполномоченному представителю фирмы-поставщика. Уполномоченный представитель фирмы-поставщика выдает заявителю автотранспорт и сопровождающую документацию.

Специалист Министерства делает соответствующую запись в "Журнал учета личных дел на выделение автотранспорта многодетным семьям", а заявитель ставит свою подпись, удостоверяющую получение автотранспорта. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

92. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за предоставление услуги в целом несет руководитель Министерства;

ответственность за прием, проверку и регистрацию заявления и документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за утверждение решения о выделении автотранспортного средства несет руководитель Министерства;

ответственность за организацию проведения конкурсных торгов на приобретение автотранспорта многодетным семьям несет специалист отдела ответственного за проведение конкурсных закупок Министерства;

ответственность за подготовку технического задания на проведение конкурсных торгов на приобретение автотранспорта несет специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта;

ответственность за организацию проведения мероприятий по выделению автотранспорта несет специалист Министерства, ответственный за выделение автотранспорта;

ответственность за методическую поддержку территориальных органов Министерства несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы о выделении автотранспортного средства.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

93. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных, органов.

94. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

95. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

96. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

97. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

98. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

99. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

100. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

101. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

102. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

103. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

104. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

105. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

106. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

107. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

108. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

109. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

110. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

111. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем По данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

112. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выделению
автотранспорта многодетным семьям

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выделению
автотранспорта многодетным семьям

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          Министру здравоохранения и социальной

                          поддержки Саратовской области

                          от ____________________________________________

                                   (фамилия, имя, отчество заявителя)

                          _______________________________________________

                          Проживающего(ей) по адресу: ___________________

                          _______________________________________________

                                 (адрес регистрации заявителя)

                          телефон _______________________________________

                          паспорт серия ____________ номер ______________

                          выдан _________________________________________

                          _______________________________________________

                                            (кем и когда)

                              Заявление

     Прошу выделить моей многодетной семье автотранспорт (микроавтобус) в

соответствии  с  ст. 6 Закона Саратовской области  от 1 августа 2005 года

N 74-ЗСО "О мерах  социальной  поддержки многодетных  семей в Саратовской

области",  как  родителю,  имеющему ___ несовершеннолетних  детей,  в том

числе усыновленных (удочеренных).

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных  при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

N п/п	Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)	Число, месяц и год рождения ребенка
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

     Для выделения автотранспорта предоставляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

     Недостающие документы обязуюсь предоставить в 30-дневный срок.

     (в случае предоставления всех документов - зачеркнуть)

     Я  ознакомился(ась)  с  порядком  ожидания,  получения,  регистрации

транспортного  средства,  а  также   с   степенью   ответственности   при

использовании транспортного средства.

Подпись _________________________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                         Расписка-уведомление

     Заявление  и документы на выделение автотранспорта многодетной семье

от гр. _______________________________ приняты "___"__________ 200__ г.

               (ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под N __________________________

                                   рег. номер заявления

Дата следующего посещения "___"_________ 200__ г. В ___ ч. ___ мин.

"___"______________ 200 ___ г.                   ________________________

           (дата)                                 (подпись специалиста)

Срок предоставления недостающих документов до "___"___________ 200__ г.

        (в случае предоставления всех документов - зачеркнуть)

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выделению
автотранспорта многодетным семьям

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                               Журнал

  учета заявлений на выделение автотранспорта многодетным семьям

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Адрес места жительства	Паспортные данные	Дата приема постановки на учет с указанием времени	Дата выдачи автотранспорта	Подпись заявителя о сдаче документов	Примечание
1	2	3	4	5	6	7	8

Приложение 4
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выделению
автотранспорта многодетным семьям

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                                Заявка

              на выделение автотранспорта многодетным семьям

          ______________________ района (города), ___________ год

              (наименование)

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Адрес места жительства	Паспортные данные	Дата приема постановки на учет с указанием времени
1	2	3	4	5

Руководитель органа

социальной защиты населения района __________________________________ год

                                           (подпись, печать)

Приложение 5
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выделению
автотранспорта многодетным семьям

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                               Журнал

   учета личных дел на выделение автотранспорта многодетным семьям

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Адрес места жительства	Паспортные данные	Дата постановки на учет (с указанием времени)	Номер очередности в получении автотранспорта (N)	Дата выдачи авто- тран- спорта	Примечания
1	2	3	4	5	6	7	8

Приложение 33
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячной компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией предприятий, учреждений, организаций в период отпуска по уходу за ребенком

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежемесячной компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией предприятий, учреждений, организаций в период отпуска по уходу за ребенком (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Указ Президента Российской Федерации от 30 мая 1994 года N 1110 "О размере компенсационных выплат отдельным категория граждан" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 6, 06.06.94 г., Печатное издание, N 6, 1998 год);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 года N 1206 "Об утверждении Порядка назначения и выплаты ежемесячных компенсационных выплат отдельным категориям граждан" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994 г., N 29, ст. 3035.).

4. В процессе предоставления Государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой Государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении Государственной услуги, со следующими организациями:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС);

органами государственной службы занятости населения;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России"; отделениями Сберегательного банка Российской Федерации; а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата ежемесячной компенсационной выплаты;

отказ в назначении ежемесячной компенсационной выплаты.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате ежемесячной компенсационной выплаты являются:

нетрудоустроенные женщины, уволенные в связи с ликвидацией организации, которые на момент увольнения находились в отпуске по уходу за ребенком и не получающие пособия по безработице.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00 Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций в Министерстве и его территориальных органов не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения по назначению (отказе в назначении) ежемесячной компенсационной выплаты, не должен превышать 5 рабочих дней со дня подачи заявления.

31. Общий срок по выплате ежемесячной компенсационной выплаты, не должен превышать 60 календарных дней со дня подачи документов.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Для получения государственной услуги по выплате ежемесячной компенсационной выплаты заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства по месту жительства следующие документы:

заявление о назначении пособия (Приложение 2); документ, удостоверяющий личность;

копию свидетельства о рождении ребенка;

копию приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком; трудовую книжку;

справку органов государственной службы занятости о невыплате пособия по безработице;

справку с места работы отца ребенка о том, что он не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает ежемесячную денежную компенсацию.

33. Оригиналы документов, кроме справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.

Требования к документам, предоставляемым заявителем

34. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа, прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по выплате ежемесячной компенсационной выплате отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента.

38. Предоставление государственной услуги по выплате ежемесячной компенсационной выплаты прекращается, если:

заявитель сменил место жительства;

ребенок, по уходу за которым предоставлен отпуск, находится на полном государственном обеспечении;

заявитель лишен родительских прав в отношении ребенка, по уходу за которым предоставлен отпуск.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

организация выплаты компенсации;

контроль за предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному пре-доставителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления. В расписке, в том числе, указываются:

дата предоставления документов;

регистрационный номер заявления;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрацию MP, органы ЗАГС, органами государственной службы занятости населения, учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами, а также с другие организации и учреждения различных форм собственности.

73. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента:

заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной компенсации нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией предприятий, учреждений, организаций в период отпуска по уходу за ребенком, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных и подготавливает проект решения о назначении ежемесячной компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

75. В случае, если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пункту 37 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

76. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной компенсации, передает проект решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячной компенсации и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела назначений.

77. Начальник отдела назначений проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления, визирует проект решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячной компенсации и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

78. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение ежемесячной компенсации, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

79. Руководитель территориального органа Министерства проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления и подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок процедуры подготовки и принятия решения составляет 9 рабочих дней.

80. В случае отказа в назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, направляет заявителю об этом письменное уведомление с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения об отказе.

81. Решение о назначении или об отказе в назначении ежемесячной компенсации каждому конкретному заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых принято решение, брошюруется в личное дело.

На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

82. В случае решения назначить ежемесячной компенсации, соответствующее личное дело передается в отдел выплат. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия решения о назначении. Максимальный срок процедуры подготовки и принятия решения составляет 9 рабочих дней.

Организация выплаты компенсации

83. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, формирует реестр получателей ежемесячной денежной компенсации нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией предприятий, учреждений, организаций в период отпуска по уходу за ребенком, и отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

84. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, проверяет реестр, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Руководитель территориального органа Министерства подписывает реестр получателей денежных компенсаций нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией предприятий, учреждений, организаций в период отпуска по уходу за ребенком.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, с 20 по 25 число текущего месяца, направляет реестр в отдел Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

87. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, составляет сводный реестр получателей компенсаций и направляет его до 10 числа текущего месяца, на проверку в Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию в электронном виде посредством ввода в программный комплекс.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 рабочих дней.

88. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит реестр получателей компенсаций на бумажном носителе, сопроводительное письмо и направляет их на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

89. Начальник отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, на основании принятых данных в программном комплексе, проверяет сводный реестр, визирует сопроводительное письмо и направляет их на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Министр подписывает сводный реестр получателей ежемесячной денежной компенсации и сопроводительное письмо. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

91. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, ставит гербовую печать на подписанный сводный реестр и направляет его с сопроводительным письмом в Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры назначения не должен превышать 60 календарных дней.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

92. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием заявлений и документов;

ответственность за подготовку решения о назначении государственной услуги несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение государственной услуги;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за выплату ежемесячной компенсационной выплаты несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующие вопросы организации назначения, выплаты и финансирования ежемесячной компенсационной выплаты.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

93. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

94. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

95. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

96. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

97. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

98. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

99. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

100. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

101. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

102. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

103. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

104. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

105. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

106. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

107. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

108. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

109. Если в письменном обращении не указаны:

фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

110. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

111. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

112. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате ежемесячной
компенсационной выплаты нетрудоустроенным
женщинам, уволенным в связи с ликвидацией предприятий,
учреждений, организаций в период отпуска по уходу за ребенком

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"(845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93,2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62)2-19-43,2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75)2-15-93,2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84,2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96)2-16-85,2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66)5-18-09,5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66,4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате ежемесячной
компенсационной выплаты нетрудоустроенным
женщинам, уволенным в связи с ликвидацией предприятий,
учреждений, организаций в период отпуска по уходу за ребенком

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                             В ______________________________________

                                  (наименование органа социальной

                             ________________________________________

                                         защиты населения)

                             Заявление

     Я, _________________________________________________________________

                 (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная(ый) по месту жительства ______________________________

                              (индекс, адрес заявителя, дата регистрации)

_________________________________________________________________________

по месту пребывания по адресу ___________________________________________

_________________________________________________________________________

     (заполняется только в случае регистрации по месту пребывания)

_________________________________________________________________________

                        (индекс, адрес заявителя)

на срок с __________ по _______________

тел. дом. __________ тел. раб. ________

Документ, удостоверяющий личность ____________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить (пересчитать) мне _______________ на ребенка (детей)

                                        (вид пособия)

N п.п.	Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)	Число, месяц и год рождения ребенка (детей)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

     Для назначения _____________________________________________________

                                        (вид пособия)

представляю следующие документы:

N п.п.	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	Свидетельство о рождении ребенка (детей)
2.	Справка с места жительства ребенка (детей) о составе семьи
3.	Справка о неполучении пособия на ребенка (детей) другим родителем в органах социальной защиты по месту жительства
4.	Справка об учебе ребенка старше 16 лет
5.	Выписка из органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства)
6.	Справка из органов управления образованием о неполучении денежного содержания на ребенка, находящегося под опекой (попечительством)
7.	Справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении ребенка сведений об отце (формы 25 (ранее 4))
8.	Справки о доходах каждого из членов семьи за расчетный период
9.	Удостоверение многодетной семьи
10.	Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения детей в возрасте от 18 до 23 лет
11.	Справка из органов ЗАГСа о рождении ребенка (формы 24)
12.	Выписки(а) из трудовых(ой) книжек(ки) о последнем месте работы родителей (одного из родителей, опекуна, попечителя) ребенка (детей)
13.	Справка из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице
14.	Справка с места работы (учебы, службы) или из органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает ежемесячное пособие по уходу за ребенком
15.
16.
17.
18.
19.
20.

     Я  ознакомился(лась)  с   обстоятельствами,   влекущими    изменение

размера компенсации или прекращение ее выплаты,  и  обязуюсь своевременно

извещать орган социальной защиты населения о их наступлении.

Подпись ___________________________

     Прошу перечислять(ить) причитающееся мне пособие на  ребенка (детей)

_________________________________________________________________________

        (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

                   Федерации или номер почтового отделения)

"____"_______________ 200___ г.                   _______________________

                                                     (подпись заявителя)

Документы принял: Дата ____________ Подпись специалиста _________________

Зарегистрировано N ________________

     Недостающие  для  назначения  единовременного  пособия  при рождении

ребенка документы:

_________________________________________________________________________

                      (перечень документов)

должны быть предоставлены до "____"______________ 20___ г.

Дата _________________    Подпись специалиста ________________

Дата _________________    Подпись заявителя __________________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                         Расписка-уведомление

     Заявление и документы о назначении гр. _____________________________

                                                  (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                       (указать вид выплаты)

приняты "___"_________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N _______

     Документы,     недостающие     для     назначения    дополнительного

единовременного пособия при рождении ребенка: ___________________________

_________________________________________________________________________

                         (перечень документов)

Должны быть предоставлены до "____"____________ 20___ г.

__________________________________________  _____________________________

   (фамилия и инициалы специалиста,            (подпись специалиста)

       принявшего документы)

контактный тел. __________________________

Приложение 34
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Правительства РФ от 25 августа 1999 года N 936 "О дополнительных мерах по социальной защите членов семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, уголовно - исполнительной системы, непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории Республики Дагестан и погибших (пропавших без вести) при выполнении служебных обязанностей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1999 г., N 35, ст. 4321);

Постановлением Правительства РФ от 1 сентября 2000 года N 650 "О мерах по социальной защите членов семей военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы на атомном подводном крейсере "Курск" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 36, 04.09.2000 г., ст. 3663);

Постановлением Правительства РФ от 11 октября 2001 года N 712 "О распространении действия абзаца четвертого пункта 1 постановления Правительства Российской Федерации от 25 августа 1999 г. N 936 на детей военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, погибших (пропавших без вести) в 1994-1997 годах при выполнении задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 43, 22.10.2001 г.);

Постановлением Правительства РФ от 9 февраля 2004 года N 65 "О дополнительных гарантиях и компенсациях военнослужащим и сотрудникам федеральных органов исполнительной власти, участвующим в контртеррористических операциях и обеспечивающим правопорядок и общественную безопасность на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 7, 16.02.2004 г., ст. 535);

Постановлением Правительства РФ от 2 октября 2006 года N 591 "О ежемесячном пособии детям отдельных категорий военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы по призыву" "Собрание законодательства Российской Федерации", N 41, 09.10.2006 г., ст. 4250);

Приказом Минобороны РФ от 26 января 2000 года N 44 "О дополнительных мерах по социальной защите членов семей военнослужащих, выполнявших задачи на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей";

Приказом Минобороны РФ от 8 октября 2000 года N 483 "О мерах по выполнению в Вооруженных Силах Российской Федерации постановления Правительства Российской Федерации от 1 сентября 2000 г. N 650";

Приказом Минобороны РФ от 22 ноября 2001 года N 460 "О мерах по выполнению в Вооруженных Силах Российской Федерации постановления Правительства Российской Федерации от 11 октября 2001 г. N 712";

Приказом Минобороны РФ от 25 марта 2004 года N 95 "О предоставлении дополнительных гарантий и компенсаций военнослужащим и гражданскому персоналу Вооруженных Сил Российской Федерации, участвующим в контртеррористических операциях и обеспечивающим правопорядок и общественную безопасность на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации".

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, представляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС);

органами государственной службы занятости населения;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;

военными комиссариатами Саратовской области (воинскими частями);

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации..

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата ежемесячного пособия;

отказ в назначении ежемесячного пособия.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги являются дети (в возрасте до 18 лет; старше 18 лет при условии обучения по очной форме в образовательном учреждении - до окончания обучения, но не более чем до 23 лет; инвалиды с детства - независимо от возраста) военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы по призыву, в том числе признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими или объявленных умершими:

а) после 1 августа 1999 года при участии в борьбе с терроризмом на территории Республики Дагестан;

б) в 1994-1997 годах при выполнении задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта;

в) при прохождении службы в дислоцированных на постоянной основе на территории Чеченской Республики воинских частях, учреждениях и подразделениях Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск, воинских формирований и органов, а также в органах внутренних дел Российской Федерации, учреждениях, органах и подразделениях уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ (далее - воинские части и органы, дислоцированные на территории Чеченской Республики);

при откомандировании в воинские части и органы, дислоцированные на территории Чеченской Республики;

при направлении в Чеченскую Республику в составе воинских частей, воинских формирований, подразделений, групп и органов (в том числе для выполнения задач по обустройству воинских частей и органов, дислоцированных на территории Чеченской Республики);

при участии в контртеррористических операциях и обеспечивании правопорядка и общественной безопасности на административной границе с Чеченской Республикой в составе воинских частей, воинских формирований, подразделений, групп и органов по перечням, определяемым соответствующими федеральными органами исполнительной власти;

на атомном подводном крейсере "Курск".

8. Заявителями на предоставление государственной услуги детям в возрасте до 18 лет являются их законные представители (мать, усыновитель, опекун или попечитель) либо близкие родственники (дедушка, бабушка), совместно проживающие с ними.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах министерства и территориальных органов министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

     Понедельник с 9.00 до 13.00

     Вторник     с 9.00 до 13.00

     Среда       с 14.00 до 18.00

     Четверг     с 9.00 до 13.00

     Пятница     с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист с согласия гражданина дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также представленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения по назначению ежемесячного пособия не должен превышать 5 рабочих дней с момента подачи заявления.

31. Срок выплаты ежемесячного пособия не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления и документов согласно пункту 32 Административного регламента.

Перечень документов, представляемых заявителем

32. Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия заявитель представляет в территориальный орган Министерства по месту жительства или по месту пребывания ребенка следующие документы:

заявление о назначении ежемесячного пособия (Приложение 2);

копию документа, удостоверяющего личность;

справку, подтверждающую призыв отца ребенка на военную службу и прохождение им военной службы по призыву, выданную военным комиссариатом по месту его призыва;

копию документа, подтверждающего гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявление умершим) военнослужащего в период прохождения военной службы по призыву;

копию свидетельства о смерти военнослужащего;

копию свидетельства о рождении ребенка;

справку с места жительства о совместном проживании ребенка с получателем пособия;

справку образовательного учреждения, подтверждающую обучение ребенка по очной форме (представляется по достижении им возраста 18 лет каждый учебный год для обучающихся по очной форме обучения в образовательном учреждении);

справку, подтверждающую инвалидность ребенка (для инвалидов с детства);

копию решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (для опекунов (попечителей).

33. В случае, если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителями

34. Документы, представляемые заявителем, должны быть установленного образца.

35. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

36. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по выплате ежемесячного пособия отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента.

38. Предоставление государственной услуги по выплате ежемесячного пособия прекращается, если:

решение о признании военнослужащего безвестно отсутствующим или об объявлении его умершим отменено в установленном порядке; обнаружено место пребывания военнослужащего.

39. Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже, здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливаются переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

56. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

57. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

58. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

60. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

61. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

62. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

63. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

64. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

65. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

66. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

67. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

68. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выплата ежемесячного пособия;

контроль над предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

69. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий" запись о приеме документов и оформляет расписку о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение ежемесячного пособия, делает запросы в администрацию MP; органы ЗАГС; органы государственной службы занятости населения; учреждения образования, здравоохранения, жилищно-коммунальные службы; военный комиссариат Саратовской области (воинские части).

73. Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

74. Ответственность за подготовку решения возлагается на специалиста территориального органа Министерства.

75. Ответственность за принятие решения возлагается на руководителя территориального органа Министерства.

76. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву, заносит необходимые данные, содержащиеся в представленных заявителем документах, в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

77. Специалист территориального органа Министерства вправе проверить правильность предоставленных заявителем сведений.

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву, подготавливает проект решения о назначении ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

В случае, если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают специалисту основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пункту 37 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

79. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву, передает проект решения о предоставлении государственной услуги и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственному за назначение пособия.

80. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение пособия, проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления, визирует проект решения о назначении ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву, и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение ежемесячного пособия на ребенка, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

81. Руководитель территориального органа Министерства проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления и подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Максимальный срок выполнения действия по принятию решения не должен превышать 5 рабочих дней.

82. В случае отказа в назначений ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву, территориальным органом заявителю об этом направляется письменное уведомление с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

83. Решение 6 назначении пособия каждому конкретному заявителю с приложением комплекта документов, на оснований которых принято решение, брошюруется в личное дело, подлежащее хранению в установленном порядке.

На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84. Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении государственной услуги решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее - Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа утверждается ее состав и положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

85. В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении государственной услуги заключение о назначении, отказе в назначении выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

86. На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства принимается решение о назначении, отказе в назначении государственной услуги.

87. При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, руководителем территориального органа Министерства выносится решение о прекращении выплаты ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву.

На внутренней стороне обложки личного дела делается запись о снятии личного дела с учета с указанием причины, срока, с которого оно снято с учета. Запись о снятии личного дела с учета заверяется подписью руководителя территориального органа Министерства и гербовой печатью.

88. Сведения о закрытом личном деле заносятся в алфавитную книгу архивных личных дел, личное дело передается для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

Выплата ежемесячного пособия

89. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение пособия, формирует реестр получателей ежемесячного пособия и отдает его на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение пособия.

90. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение пособия, проверяет реестр, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Руководитель территориального органа Министерства подписывает реестр получателей ежемесячного пособия. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение пособия, с 20 по 25 число текущего месяца направляет реестр в отдел Министерства, ответственный за формирование сводного реестра получателей пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей пособия, составляет сводный реестр получателей пособия и направляет его до 10 числа текущего месяца на проверку в Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию в электронном виде посредством ввода в программный комплекс.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 рабочих дней.

94. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей пособия, на основании принятых данных в программном комплексе готовит реестр получателей компенсаций на бумажном носителе, сопроводительное письмо и направляет их на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

95. Начальник отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей пособия, проверяет сводный реестр, визирует сопроводительное письмо и направляет их на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Министр подписывает сводный реестр получателей ежемесячного пособия и сопроводительное письмо. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

97. Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей пособия, ставит гербовую печать на подписанный сводный реестр и направляет его с сопроводительным письмом в Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры назначения не должен превышать 60 календарных дней.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

98. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

99. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

100. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

101. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

102. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

103. Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

104. Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

105. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

106. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и проверку документов;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за выплату ежемесячного пособия несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующие вопросы организации назначения, выплаты и финансирования ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

107. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

108. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

109. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

110. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

111. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

112. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

113. При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

114. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

115. При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

116. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

117. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

118. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

119. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

120. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

121. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

122. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

123. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

124. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
ежемесячного пособия детям погибших (пропавших
без вести) военнослужащих, проходивших военную
службу по призыву

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты министерства

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г.

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79)5-16-77,5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736 (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc3kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, p.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc4lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77) 2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6а (845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93) 4-01-66, 4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
ежемесячного пособия детям погибших (пропавших
без вести) военнослужащих, проходивших военную
службу по призыву
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                            В ___________________________________________

                                   (наименование органа социальной

                            _____________________________________________

                                          защиты населения)

                              Заявление

     Я, _________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

_________________________________________________________________________

зарегистрированная (ый) по месту жительства _____________________________

                             (индекс, адрес заявителя, дата регистрации)

по месту пребывания по адресу (заполняется только в случае регистрации по

месту пребывания) _______________________________________________________

_________________________________________________________________________

                      (индекс, адрес заявителя)

     на срок с _______________ по _______________ .

     тел. дом. _______________ тел. раб. ______________

Документ, удостоверяющий личность (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить мне ежемесячное    пособие    на   ребенка   (детей)

военнослужащего, погибшего (признанного в установленном порядке безвестно

отсутствующим, объявленного умершим) при исполнении обязанностей  военной

службы по призыву (нужное подчеркнуть):

_________________________________________________________________________

      (фамилия, имя отчество, дата рождения ребенка (детей)

_________________________________________________________________________

     Для назначения пособия представляю следующие документы:

N п.п.	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	Справка, подтверждающая призыв отца ребенка на военную службу и прохождение им военной службы по призыву, выданная военным комиссариатом по месту его призыва
2.	Копия документа, подтверждающего гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявление умершим) военнослужащего в период прохождения военной службы по призыву
3.	Копия свидетельства о рождении ребенка
4.	Копия свидетельства о смерти военнослужащего
5.	Справка с места жительства о совместном проживании ребенка с получателем пособия
6.	Справка образовательного учреждения, подтверждающая обучение ребенка по очной форме
7.	Справка, подтверждающая инвалидность ребенка
8.	Копия решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком - для опекунов (попечителей)
9.	Копия свидетельства об усыновлении ребенка
10.

     Я ознакомился(лась)   с   обстоятельствами,   влекущими  прекращение

выплаты пособия, и обязуюсь своевременно извещать орган социальной защиты

населения об их наступлении, а также об изменении данных,  представленных

для принятия решения о назначении ежемесячного пособия    (перемена места

жительства, окончание совместного проживания с     ребенком,    окончание

обучения по очной форме в образовательном учреждении,    принятие решения

о прекращении опеки либо попечительства и др.).

     Подпись _____________________

     Прошу перечислять назначенное пособие ______________________________

_________________________________________________________________________

   (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации

_________________________________________________________________________

                  или номер почтового отделения)

"______" _____________ 200 ___ г.                   _____________________

                                                     (подпись заявителя)

     Документы принял: Дата ____________ Подпись специалиста ____________

     Зарегистрировано N ________________

     Недостающие документы: _____________________________________________

                                       (перечень документов)

_________________________________________________________________________

     должны быть предоставлены до "____" ___________ 200 ___ г.

     Дата _________________ Подпись специалиста _______________

     Дата _________________ Подпись заявителя _________________

--------------------------------Линия отреза-----------------------------

                         Расписка - Уведомление

Заявление и документы о назначении гр. __________________________________

                                               (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                      (указать вид выплаты)

приняты "___" __________ 200 __ г. Заявление зарегистрировано под N _____

__________________________________________________ ______________________

   (фамилия и инициалы специалиста, принявшего      (подпись специалиста)

                   документы)

контактный тел. _______________

Приложение 35
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на

Административный регламент
предоставления министерством социального развития области государственной услуги выдачи удостоверений инвалидам Великой Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Великой Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты). служащими Министерства и его территориальных орган (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (текст Конституции опубликован в "Российской газете" от 25 декабря 1993 г N 237);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (текст Федерального закона опубликован в "Российской газете" от 29 июля 2006 г. N 165, в "Парламентской газете" от 3 августа 2006 года N 126-127, в Собрании законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. N 31 (часть 1) ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (текст Федерального закона опубликован в "Парламентской газете" от 5 мая 2006 г. N 95, в Собрании законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060);

Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (текст Федерального закона опубликован в "Российской газете" от 25 января 1995 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 г. N 3, ст. 168);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 апреля 1995 г. N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются права и льготы ветеранов, предусмотренные Федеральным законом "О ветеранах" (текст постановления опубликован в "Российской Газете" от 7 мая 1995 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 1 мая 1995 г., N 18, ст. 1683);

Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 г. N 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах" (текст постановления опубликован в "Российской газете" от 22 ноября 2000 г., N 224, в Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 27 ноября 2000 г., N 48, в еженедельном приложении к газете "Финансовая Россия" от 6 декабря 2000 г., N 46, в "Парламентской газете" от 2 декабря 2000 г., N 230, в приложении к "Российской газете" 2000 г., N 45, в Бюллетене Министерства труда и социального развития Российской Федерации, 2000 г., N 12, в журнале "Экспресс-Закон", декабрь 2000 г., N 47, в журнале "Нормативные акты по финансам, налогам, страхованию и бухгалтерскому учету", 2001 г., N 1, в журнале "Пенсия", 2000 г., N 12);

Постановлением Совета Министров СССР от 23 февраля 1981 г. N 209 "Об утверждении Положения о льготах для инвалидов Отечественной войны и семей погибших военнослужащих" (текст постановления опубликован в Собрании постановлений Правительства СССР, 1981 г., N 12, ст. 71);

Постановлением Государственного комитета Совета Министров СССР по вопросам труда и заработной платы от 26 мая 1975 г. N 126 "Об утверждении Инструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений инвалидов Отечественной войны" (текст постановления официально опубликован не был);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 г. N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны" (текст постановления опубликован в "Российской газете" от 15 октября 1999 г., в газете "Подмосковные известия" от 21 октября 1999 г., N 195, в Собрании законодательства Российской Федерации от 18 октября 1999 г., N 42, ст. 5038).

4. В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведении обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставления государственной услуги, со следующими организациями:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача удостоверения инвалида Отечественной войны;

выдача удостоверения ветерана Великой Отечественной войны;

отказ в выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны;

отказ в выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Великой Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны являются граждане, проживающие на территории Саратовской области:

лица, которым в соответствии с действующим законодательством учреждением медико-социальной экспертизы (ВТЭК) установлена инвалидность вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны в районах боевых действий;

лица, указанные в статье 2 Федерального закона "О ветеранах".

8. От имени заявителя могут выступать его представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9 00 до 17 00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

     Понедельник     с 9.00 до 18.00

     Вторник         с 9.00 до 18.00

     Среда           с 9.00 до 18.00

     Четверг         с 9.00 до 18.00

     Пятница         с 9.00 до 17.00

     Суббота         выходной день

     Воскресенье     выходной день

     Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

     Понедельник с 9.00 до 13.00

     Вторник     с 9.00 до 13.00

     Среда       с 14.00 до 18.00

     Четверг     с 9.00 до 13.00

     Пятница     с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и Должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства; дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на получение удостоверения, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 16 минут.

30. Общий срок по выдаче удостоверения не должен превышать 3 дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

Перечень документов, представляемых заявителем

31. Для получения удостоверения инвалида Великой Отечественной войны (Приложение 2) заявитель представляет в Территориальный орган следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

1 фотографий размером 3 х 4 см;

справка медико-социальной экспертизы (ВТЭК) об инвалидности.

32. Для получения удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (Приложение 3) заявитель представляет в Территориальный орган следующие документы:

заявление;

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

1 фотография размером 3 х 4 см;

документ(ы) (архивная справка, справка силового ведомства, иной документ), подтверждающий(ие) право на установление одного или нескольких статусов, указанных в статье 2 Федерального закона "О ветеранах" (в случае первичной выдачи удостоверения);

удостоверение о праве на льготы образца, установленного для ветеранов, указанные в статье 2 Федерального закона "О ветеранах", Правительством СССР до 1 января 1992 года либо Правительством Российской Федерации после указанной даты (в случае замены удостоверения).

33. В случае, если удостоверение получает представитель, то в дополнение к названным в пунктах 31-33 настоящего регламента документам представляется паспорт обратившегося лица и доверенность, заверенная нотариусом.

34. Паспорт, справка медико-социальной экспертизы (ВТЭК) об инвалидности и оригиналы документов возвращаются лицу, обратившемуся за получением удостоверения.

Требования к документам, представляемым заявителями

35. Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

36. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова, а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

37. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

38. В предоставлении государственной услуги по выдаче удостоверения отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям п. 7 настоящего регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31-38 настоящего регламента.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи; туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов". Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче удостоверения;

оформление удостоверения.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в территориальный орган с документами согласно перечню, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также прием специалистом территориального органа Министерства необходимых документов по почте.

68. В случае отсутствия каких-либо документов, установленных утвержденным перечнем, наличия документов неустановленного образца или если у заявителя имеются вопросы по предоставляемой услуге, ему предоставляют консультацию и выдают памятку с полным списком необходимых документов по предоставляемой услуге. В устной форме сообщаются требования к представляемым документам, во избежание повторного представления документов неустановленного образца. Перед проведением консультации специалист в вежливой форме советует заявителю записать ответы и рекомендации. При необходимости заявителю выдается бумага и ручка или карандаш.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с настоящим Административным регламентом, представляемых для выдачи удостоверения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 минуты.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 6 минут.

71. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента специалист, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

72. При наличии всех документов согласно перечню и при соответствии их требованиям специалист помогает заполнить бланк заявления, либо сам заполняет его со слов заявителя и передаёт заявителю для ознакомления. В случае согласия с условиями заявления заявитель ставит собственноручную подпись и расшифровывает её с указанием фамилии, имени и отчества (полностью) и дату заполнения заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

73. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает выписку из паспорта.

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, регистрирует заявление, внося соответствующую запись в книгу учета входящих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления. В расписке, в том числе, указываются:

дата представления документов;

номер учетной записи в книге учета входящих документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема документов не может превышать 25 минут.

76. Специалист территориального органа информирует заявителя о сроках и порядке выдачи удостоверения.

Принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче удостоверения

77. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу удостоверения, на основании заявления и представленных документов дает правовую оценку и принимает решение о выдаче или отказе в выдаче соответствующего удостоверения. Принятое решение в устной форме подтверждается начальником соответствующего отдела территориального органа.

78. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги извещение об отказе направляется специалистом территориального органа заявителю письмом по адресу, указанному в заявлении, в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

Оформление удостоверения

79. При соответствии представленных документов требованиям настоящего Административного регламента специалист территориального органа оформляет удостоверение в соответствии с требованиями, установленными законодательством:

удостоверение инвалида Отечественной войны:

лицам, у которых группа инвалидности установлена без срока переосвидетельствования, удостоверение выдается бессрочное, другим - на период установления группы инвалидности;

при продлении органами медико-социальной экспертизы (ВТЭК) срока или изменении группы инвалидности в удостоверение (на правую внутреннюю сторону) вклеивается новый бланк утвержденной формы, в который вносятся соответствующие записи;

при заполнении удостоверения записи: наименование учреждения, фамилия, имя, отчество инвалида - производятся без сокращений;

прописью пишутся: группа инвалидности, месяц срока действия удостоверения, а также месяц его выдачи;

личная подпись владельца и его фотография скрепляются печатью территориального органа Министерства;

записи, произведенные в удостоверении, заверяются подписью руководителя и печатью территориального органа Министерства;

если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новое удостоверение;

выдача удостоверения регистрируется в Книге учета удостоверений инвалида Отечественной войны (Приложение 4), которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью руководителя территориального органа Министерства и печатью;

удостоверение ветерана Великой Отечественной войны:

при заполнении удостоверения в строках "наименование государственного органа, принявшего решение о присвоении звания ветерана, "фамилия", "имя", "отчество" и "полное наименование соответствующей категории ветеранов" записи производятся без сокращений;

при заполнении пустой строки после слов "Предъявитель настоящего удостоверения" делается запись "ветеран-участник", если предъявитель относится к лицам, указанным в подпунктах "а"-"и" подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона "О ветеранах", и запись "ветеран", если предъявитель относится к лицам, указанным в подпунктах 2-4 пункта 1 статьи 2 указанного закона;

записи, произведенные в удостоверении, заверяются подписью руководителя территориального органа Министерства и печатью;

фотография предъявителя удостоверения заверяется печатью;

если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новое удостоверение;

выдача удостоверения регистрируется в Книге учета удостоверений ветерана Великой Отечественной войны (Приложение 5), которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью руководителя территориального органа Министерства и печатью.

80. Испорченный бланк удостоверения уничтожается, о чем составляется акт.

81. Если удостоверение пришло в негодность или утрачено, то по заявлению гражданина выдается дубликат удостоверения.

82. Удостоверения выдаются бесплатно.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

83. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

84. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

85. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

86. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

87. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

88. Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

89. Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

90. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

91. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за учет удостоверений, их хранение и выдачу несет специально уполномоченный специалист территориального органа Министерства, назначаемый приказом (распоряжением) руководителя территориального органа Министерства, выдающего удостоверение;

ответственность за нарушение установленного порядка учета, хранения и выдачи удостоверений специалисты несут дисциплинарную, а в предусмотренных законом случаях иную;

бланки удостоверений хранятся в бухгалтерии как документы строгой отчетности и выдаются по заявке лицу, ответственному за учет, хранение и выдачу удостоверений.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

92. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

93. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

94. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

95. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

96. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

97. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

98. При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

99. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

100. При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

101. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

102. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

103. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

104. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

105. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

106. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

107. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

108. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

109. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
удостоверений инвалидам Великой Отечественной
войны и ветеранам Великой Отечественной войны

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2008 г.

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/30.

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения (УСЗН)

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а (845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60,2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района MGP области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736 (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soс12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc5novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 Soc8perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл.Орджоникидзе, 1 (845-2) 96-11-46; 96-10-79, (ф); 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф); 34-08-07; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2) 20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
удостоверений инвалидам Великой Отечественной
войны и ветеранам Великой Отечественной войны
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

                       Форма удостоверения

                            I. Обложка

                            Герб СССР

                           Удостоверение

                   инвалида Отечественной войны

                    II. Левая внутренняя сторона

         _________________________________________________

         _________________________________________________

             (учреждение, выдавшее удостоверение)

                           Удостоверение

 /--------------\             Серия _______________ N 000000_____________

 |    Место     |             Фамилия ___________________________________

 |   для фото   |             Имя _______________________________________

 \--------------/             Отчество __________________________________

  М.П.                        Личная подпись ____________________________

                   III. Правая внутренняя сторона

     Предъявитель удостоверения является инвалидом ___________ группы   и

имеет право на льготы и преимущества, установленные     законодательством

СССР и союзных республик для инвалидов Отечественной войны.

   УДОСТОВЕРЕНИЕ БЕССРОЧНОЕ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ СОЮЗА ССР

_________________________________     "____"____________________ 19 __ г.

(подпись руководителя учреждения)              (дата выдачи)

     М.П.

     Предъявитель удостоверения является инвалидом ______________________

группы и имеет право на    льготы     и    преимущества,    установленные

законодательством СССР и союзных республик для инвалидов    Отечественной

войны.

     УДОСТОВЕРЕНИЕ   ВЫДАНО   ПО  "______"________________ 19 _____ г.  И

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ СОЮЗА ССР

__________________________________  "____"___________________ 19 _____ г.

(подпись руководителя учреждения)            (дата выдачи)

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
удостоверений инвалидам Великой Отечественной
войны и ветеранам Великой Отечественной войны
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

                  Единый образец бланка удостоверения

                 ветерана Великой Отечественной войны

  (утв. постановлением Правительства РФ от 5 октября 1999 г. N 1122)

"Единый образец бланка удостоверения ветерана Великой Отечественной войны"

                          Обложка удостоверения

                /---------------------------------------\

                |             Удостоверение             |

                |                                       |

                |               Ветерана                |

                |                                       |

                |      Великой Отечественной Войны      |

                |                                       |

                \---------------------------------------/

             Внутренние левая и правая стороны удостоверения

 /----------------------------------------------------------------------\

 |  ________________________________ |    Предъявитель настоящего       |

 |  ________________________________ |         удостоверения            |

 |  (наименование государственного   |                                  |

 |  органа, выдавшего удостоверение) |__________________________________|

 |                                   |    Великой Отечественной войны   |

 |                                   |      имеет права и льготы,       |

 |                                   |           установленные          |

 |        Удостоверение              |                                  |

 |                                   |                                  |

 |        Серия      N               |----------------------------------|

 |                                   |       Федерального закона        |

 |                                   |         "О ветеранах"            |

 |              ____________________ |                                  |

 |                  (фамилия)        |     Удостоверение бессрочное     |

 |              ____________________ |       действительно на всей      |

 |                    (имя)          |       Территории Российской      |

 |       фото   ____________________ |             Федерации            |

 |                   отчество        |                                  |

 |              ____________________ |Дата выдачи "____" ________ 200 г.|

 |               (личная подпись)    |__________________________________|

 |     М.П.                          |    (подпись руководителя         |

 |                                   |   государственного органа,       |

 |                                   |   выдавшего удостоверение)       |

 |                                   |М.П.                              |

 \----------------------------------------------------------------------/

Приложение 4
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
удостоверений инвалидам Великой Отечественной
войны и ветеранам Великой Отечественной войны
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                                Книга

        учета удостоверений инвалида Великой Отечественной войны

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Номер пенсионного дела	Группа инвалидности	Серия и номер удостоверения	Срок действия удостоверения	Дата выдачи	Подпись получателя	Примечание*

_____________________________

* Отметка о продлении срока действия удостоверения, изменении группы инвалидности, утрате удостоверения и др.

Приложение 5
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выдаче
удостоверений инвалидам Великой Отечественной
войны и ветеранам Великой Отечественной войны
(с изменениями от 27 ноября 2008 г.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                              Книга

     учета удостоверений ветерана Великой Отечественной войны

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Домашний адрес	Номер пенсионного дела (если есть)	Серия и номер удостоверения	Дата выдачи удостоверения	Подпись получателя удостоверения	Примечания

Приложение 36
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ" 31.07.2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральный закон от 17 сентября 1998 года N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней" (Российская газета, N 181, 22.09.1998 г., Собрание законодательства Российской Федерации, N 38, 21.09.1998 г., ст. 4736);

Постановление Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2000 г. N 1013 "О порядке выплаты государственных единовременных пособий и ежемесячных денежных компенсаций гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений" ("Собрание законодательства РФ, N 1 (часть II), 01.01.2001 г.).

4. В процессе предоставления Государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой Государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении Государственной услуги, со следующими организациями:

органами записи актов гражданского состояния;

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

учреждениями здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России"; отделениями Сберегательного банка Российской Федерации";

а также с другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата государственного единовременного пособия гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений;

выплата ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений;

отказ в назначении государственного единовременного пособия гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений;

отказ в назначении ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений.

Описание заявителей

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению и организации выплаты государственного единовременного пособия гражданам при возникновении у них поствакцинального осложнения являются:

гражданин, у которого установлено наличие поствакцинального осложнения;

один из членов семьи гражданина, умершего вследствие поствакцинального осложнения.

8. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению и организации выплаты ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинального осложнения являются гражданин, признанный в установленном порядке инвалидом вследствие поствакцинального осложнения.

9. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

10. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

11. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

12. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

13. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

15. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

16. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

17. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

18. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

19. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

20. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

21. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

22. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

23. Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

24. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

25. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество (при наличии последнего), подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

26. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

27. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

28. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов по возмещению расходов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

30. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

31. Срок принятия решения о назначении государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений не должен превышать 9 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

32. Срок оказания государственной услуги не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

33. Для назначения государственного единовременного пособия гражданам при возникновении у них поствакцинального осложнения заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства по месту жительства следующие документы:

заявление о назначении и выплате пособия (Приложение 2);

копия документа, удостоверяющего личность;

документы, подтверждающие факт поствакцинального осложнения (заключение об установлении факта поствакцинального осложнения, свидетельство о смерти);

письменное согласие всех совершеннолетних членов семьи гражданина, умершего вследствие поствакцинального осложнения, на выплату государственного единовременного пособия одному из членов семьи.

34. Для назначения ежемесячной денежной компенсации гражданам, при возникновении у них поствакцинальных осложнений, заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства по месту жительства следующие документы:

заявление о назначении и выплате компенсации (Приложение 2);

копия документа, удостоверяющего личность;

документы, подтверждающие факт поствакцинального осложнения (заключение об установлении факта поствакцинального осложнения, справка об инвалидности).

35. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с Оригиналами.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

36. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.

37. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, если не соблюдены требования п. 33, 34, 35 Административного регламента, а также документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документов неустановленной формы.

38. Заявление о назначении государственной услуги составляется по образцу к настоящему Административному регламенту, оно может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись. Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

39. В предоставлении государственной услуги может быть отказано, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-9 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

40. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

41. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

42. Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

43. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

44. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

45. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

46. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

47. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животным и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

48. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

49. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

50. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

51. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

52. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

53. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

54. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

55. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

56. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

57. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

58. Места ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

59. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

60. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

61. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

62. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

63. Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

64. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

65. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

66. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

67. Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

68. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений;

выплата государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений;

контроль над предоставлением государственной услуги.

Прием и регистрация документов

69. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в Министерство с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

70. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

71. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному пре-доставителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут. В случае необходимости специалист территориального органа, ответственный за прием документов, делает запросы в организации взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

73. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-38 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений

74 Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных и подготавливает проект решения о назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

75. В случае, если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пункту 39 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

76. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения, передает проект решения о назначении (об отказе в назначении) государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела назначений.

77. Начальник отдела назначений проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления, визирует проект решения о назначении (об отказе в назначении) государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

78. Руководитель территориального органа проверяет полноту предоставленных документов, обоснованность подготовленного проекта решения, правильность его оформления и подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок процедуры подготовки и принятия решения составляет 9 рабочих дней.

79. В случае отказа в назначении государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения, направляет заявителю об этом письменное уведомление с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения об отказе.

80. Решение о назначении или об отказе в назначении государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений каждому конкретному заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых принято решение, брошюруется в личное дело.

На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

81. Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении государственной услуги решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее - Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа, утверждается ее состав и Положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

82. В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении государственной услуги заключение о назначении, отказе в назначении выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

83. На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства принимается решение о назначении, отказе в назначении.

84. В случае решения назначить государственное единовременное пособие, ежемесячную денежную компенсацию гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений, соответствующее личное дело передается в отдел выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия решения о назначении.

Выплата государственного единовременного пособия, ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений

85. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, открывает лицевой счет на заявителя, делает отметку в личном деле об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет и личное дело на визу начальнику соответствующего отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

86. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, проверяет личное дело и лицевой счет, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.

87. Руководитель территориального органа Министерства подписывает лицевой счет. Подпись заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

88. Специалист, территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, регистрирует личное дело и лицевой счет в книге-реестре личных дел и лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных и возвращает личное дело в отдел, ответственный за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

89. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

90. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

91. Руководитель территориального органа Министерства подписывает отчет-заявку. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

92. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на перечисление денежных средств территориальному органу Министерства в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

93. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании предоставленных отчетов - заявок подготавливает реестры на перечисление денежных средств, через Управление федерального казначейства по Саратовской области, в территориальный орган Министерства и направляет их на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дней.

94. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет правильность подготовленных реестров на перечисление денежных средств в территориальный орган Министерства и направляет их на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

95. Министр подписывает реестры на перечисление денежных средств территориальным органам Министерства. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы по перечислению заявителю ежегодной денежной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

97. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

98. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

99. Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

100. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

101. На основании документов, полученных из отделения Управления федерального казначейства по Саратовской области о поступивших денежных средствах на данную выплату, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

102. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

103. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

104. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, в котором открыт счет получателя (указанный им в заявлении).

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ежегодная денежная выплата производится в течении календарного года.

105. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании реестра с отметками о невыплаченных суммах, полученного территориальным органом Министерства от управления федеральной почтовой связи после завершения выплатного периода.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

106. Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов, подготовку решения несет специалист территориального органа Министерства;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за выплату пособия и компенсации несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующих вопросы назначения, выплаты и финансирования дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка.

Контроль над предоставлением государственной услуги

107. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

108. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

109. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

110. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

111. Текущий контроль должностным лицом Министерства и территориального органа Министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

112. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

113. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

114. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

115. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

116. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

117. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 15 настоящего Административного регламента.

118. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

119. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

120. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

121. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

122. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

123. Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

124. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

125. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

126. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
государственного единовременного пособия,
ежемесячной денежной компенсации гражданам
при возникновении у них поствакцинальных осложнений

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16 "а" (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50)2-21-71,2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57)2-10-80,2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а" (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74)2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93)4-01-66, 4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34, 44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
государственного единовременного пособия,
ежемесячной денежной компенсации гражданам
при возникновении у них поствакцинальных осложнений

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                             В __________________________________________

                                    (наименование органа социальной

                             ____________________________________________

                                           защиты населения)

                             Заявление

Я, ______________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная(ый) по месту жительства ______________________________

                                              (индекс, адрес заявителя,

_________________________________________________________________________

                             дата регистрации)

по месту пребывания по адресу ___________________________________________

_________________________________________________________________________

     (заполняется только в случае регистрации по месту пребывания)

                         (индекс, адрес заявителя)

на срок с _____________ по ______________________

тел. дом. _____________ тел. раб. _______________

Документ, удостоверяющий личность ____________ (название документа)	Серия
	Номер
	Дата выдачи
	Кем выдан

     Прошу назначить мне ________________________________________________

                            (государственное единовременное пособие,

_________________________________________________________________________

                ежемесячная денежная компенсация гражданам

_________________________________________________________________________

            при возникновении у них поствакцинальных осложнений)

     Для назначения (перерасчета) предоставляю следующие документы:

N п.п.	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	документы, подтверждающие факт поствакцинального осложнения (заключение об установлении факта поствакцинального осложнения)
2.	свидетельство о смерти
3.	справка об инвалидности
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

     Я  ознакомился(лась)  с  обстоятельствами,   влекущими   прекращение

выплаты  ежемесячной  денежной  компенсации,  и   обязуюсь   своевременно

извещать  орган  социальной  защиты  населения  о их наступлении.

     Подпись заявителя _______________________

     Прошу  перечислять  причитающееся мне государственное единовременное

пособие, ежемесячную денежную компенсацию (нужное подчеркнуть) __________

_________________________________________________________________________

   (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации

_________________________________________________________________________

         (кредитной организации) или номер почтового отделения)

"____"_______________ 200__ г.                   ________________________

                                                     (подпись заявителя)

Документы принял: Дата ______________   Подпись специалиста _____________

Зарегистрировано N __________________

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                       Расписка-уведомление

Заявление и документы о назначении гр. __________________________________

                                              (ФИО заявителя)

_________________________________________________________________________

                   (указать вид выплаты)

приняты "___"__________ 200__ г. Заявление зарегистрировано под N _______

_______________________________________________ _________________________

(фамилия и инициалы специалиста, принявшего       (подпись специалиста)

              документы)

контактный тел. _________________

Приложение 37
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования ветеранам труда, труженикам тыла, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам военной и государственной службы; реабилитированным лица и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент государственной услуги по выплате ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования ветеранам труда, труженикам тыла, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам военной и государственной службы; реабилитированным лица и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при обеспечении выплаты ежемесячной денежной выплаты.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами при участии учреждений социального обслуживания населения.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995 г. N 3, ст. 168; 2000, " 2, ст. 161);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451.);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 66-ЗСО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов в Саратовской области" ("Саратов СП", 30.12.2004 г. N 269-270 (1220-1221));

Законом Саратовской области от 9 ноября 2007 года N 241 -ЗСО "О ветеранах труда Саратовской области" (опубликован в газете "Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 27 ноября 2007 г. N 217 (1991));

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Саратов СП", 30.12.2004 г., N 269-270 (1220-1221));

Постановлением Правительства Саратовской области от 31 октября 2005 года N 367-П "Об утверждении Порядка ежемесячных денежных выплат на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг местной телефонной связи, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг за пользование радио отдельным категориям ветеранов в Саратовской области" ("Неделя области", 04.11.2005 г. N 83(201));

Постановлением Правительства Саратовской области от 31 октября 2005 года N 366-П "Об утверждении Порядка ежемесячных денежных выплат на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг местной телефонной связи, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг за пользование радио, возмещения расходов на установку телефона, проезд междугородными видами транспорта, погребения лиц, подвергшихся политическим репрессиям, в Саратовской области". ("Неделя области", 04.11.2005 г. N 83(201)).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие в целях получения информации для определения оснований для возмещения расходов, расчета сумм выплат и проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

органами записи актов гражданского состояния;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации (либо другими кредитными учреждениями (банки).

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата ежемесячной денежной выплаты;

отказ в назначении выплаты.

Описание заявителя

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по ежемесячной денежной выплате на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования являются граждане Российской Федерации, являющиеся ветеранами труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранами военной или государственной службы, "тружениками тыла", реабилитированными лицами или лицами признанными пострадавшими от политических репрессий после установления (назначения) им трудовой пенсии по старости в соответствии с Федеральным законом "О трудовых пенсиях в Российской Федерации".

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется: на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администрации муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан; схема размещения кабинетов и специалистов; режим приема специалистами; порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан;

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру".

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с адресами, контактными телефонами и графиком работы Министерства и территориальных органов Министерства, перечнем необходимых для предоставления услуги документов, требованиями, предъявляемыми к предоставляемым документам, сроками предоставления государственной услуги, основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, порядком обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального, органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает заявителю:

назначить другое удобное время приема;

подготовить и дать консультацию по телефону, указанному гражданином;

изложить суть обращения в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте.

23. Для работы с обращениями поступившими по электронной почте назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество, специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на назначение выплаты, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения о назначении выплаты не должен превышать 5 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

Срок выплаты не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства оригиналы и копии следующих документов:

удостоверение ветерана (для ветеранов труда, ветеранов военной службы, ветеранов государственной службы);

удостоверение ветерана труда Саратовской области;

удостоверение ветерана Великой Отечественной войны или удостоверение о праве на льготы (для тружеников тыла);

паспорт или документ, удостоверяющий личность;

пенсионное удостоверение;

заявление (Приложение 2).

32. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

34. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Основания для отказа в предоставления государственной услуги

35. В предоставлении государственной услуги по выплате ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 настоящего Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31, 33 и 34 Административного регламента.

36. Отказ производится в устной форме в момент обращения заявителя.

37. Предоставление государственной услуги по выплате ежемесячной денежной выплаты прекращается в случае:

смерти получателя, либо вступления в силу решение суда об объявлении его умершим или решение о признании его безвестно отсутствующим. Прекращение предоставления государственной услуги вступает в силу с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили вышеуказанные обстоятельства;

наступления обстоятельств, вследствие которых гражданином утрачивается право на ежемесячную денежную выплату согласно пункту 7 Административного регламента. Прекращение предоставления государственной услуги вступает в силу с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили вышеуказанные обстоятельства.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

38. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

39. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

40. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

41. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

42. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

43. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

44. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

45. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

46. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

47. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

48. Вход оборудуется информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

49. При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

51. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

52. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

54. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

55. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

56. Места для ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

57. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

58. Места для ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

59. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

60. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

61. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

62. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

64. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

65. Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

66. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе) выплаты;

проведение операций по обеспечению начисления и финансирования ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования;

перечисление ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

67. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

68. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 7-8 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

69. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 7, 8, 31, 33 и 34 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

70. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и отдает ее заявителю. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты. Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

72. В случае необходимости специалист территориального органа, ответственный за прием документов, делает запросы в организации, взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

73. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 7, 8, 31, 33 и 34 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе) выплаты

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных, подготавливает проект решения о назначении выплаты и передает его с пакетом документов заявителя на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

75. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, проверяет документы, визирует проект решения и направляет их на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Руководитель территориального органа Министерства подписывает решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

77. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, заверяет подписанное решение, гербовой печатью.

78. В случае принятия решения о назначении выплаты специалист формирует личное дело заявителя и передает его в отдел территориального органа Министерства, осуществляющий организацию выплат.

79. В случае принятии решения об отказе в назначении выплаты, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, готовит письменное извещение заявителю и отдает его на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 5 рабочих дней.

80. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, визирует письменное извещение и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

81. Руководитель территориального органа Министерства подписывает извещение. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

82. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, направляет письменное извещение заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения об отказе 3 рабочих дня с момента принятая решения.

Проведение операций по обеспечению начисления и финансирования ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования

83. Для учета ежемесячной денежной выплаты на основании решения о назначении ежемесячной денежной выплаты, а также на основании личного дела специалистом, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, открывается лицевой счет на каждого получателя.

На решении о назначении ежемесячной денежной выплаты делается отметка об открытии лицевого счета, на распоряжении - о внесении в него изменений.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

84. Руководитель территориального органа проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

85. Специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, регистрирует оформленные лицевые счета в книге - реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

86. На основании решения о размере и сроков назначения выплаты специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов вносит соответствующую корректировку в лицевой счет получателя.

87. При получении территориальным органом Министерства информации об истечении сроков хранения сумм выплат в отделениях почтовой связи и длительном (в течение 6-и месяцев) невостребовании получателем направляемых ему сумм, специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов доводит такую информацию до специалиста, осуществляющего назначение выплаты. Специалист, осуществляющий назначение выплаты, оформляет распоряжение о приостановке выплаты.

88. На основании оформленного в установленном порядке распоряжения производится приостановка выплаты. Получателю направляется уведомление о приостановлении выплаты и приглашение обратиться в территориальный орган Министерства для выяснения причин неполучения и решения вопроса о возобновлении выплаты.

При возобновлении выплаты по данному лицевому счету на основании соответствующего Распоряжения специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит соответствующую корректировку в лицевой счет получателя.

89. В случае возврата сумм выплаты в территориальный орган Министерства специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит соответствующую отметку в графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о сумме, дате возврата, а также номере и дате платежного поручения, на основании которого перечислен возврат.

90. В случае возникновения спорных вопросов при назначении ежемесячной денежной выплаты, а также при удержании излишне выплаченных получателю сумм, если переплата произошла по вине получателя, заключение о назначении, отказе в назначении, взыскании переплаты с последующих выплат выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов, связанных с предоставлением пособий и других мер социальной поддержки (далее - Комиссия).

91. На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства (или обособленного подразделения территориального органа) принимается решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм.

Решение Комиссии вручается получателю под роспись.

92. В случае отказа получателя на возврат переплаченных денежных средств и при невозможности удержания с последующих выплат вопрос о взыскании решается в судебном порядке.

93. В личное дело получателя подшивается решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, расчет переплаты, заявление получателя либо протокол (выписка из протокола) заседания Комиссии с заключением Комиссии.

94. При прекращении выплаты вследствие выезда получателя за пределы административного района или смерти на основании утвержденного распоряжения о прекращении назначения и выплаты специалистом, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, лицевой счет закрывается (в случае отсутствия по лицевому счету задолженности или переплаты).

95. Оформленный лицевой счет передается специалистом, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вместе с личным делом получателя и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение в реестр закрытых лицевых счетов начальнику отдела, осуществляющего работу по ведению лицевых счетов.

96. После сверки подготовленного к закрытию лицевого счета с распоряжением в личном деле получателя выплаты и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение его в реестр закрытых лицевых счетов, а также проверки правильности оформления закрытия лицевого счета начальник соответствующего отдела визирует лицевой счет получателя, после чего лицевой счет вместе с личным делом получателя передается на подпись руководителю территориального органа Министерства.

97. Руководитель территориального органа Министерства после сверки оформленного лицевого счета с распоряжением в личном деле получателя и проверки правильности оформления закрытия лицевого счета ставит свою подпись и гербовую печать.

98. Закрытые лицевые счета получателей передаются с описью для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

99. В случае смены места жительства (места пребывания) получателя, в пределах Саратовской области, прекращение выплаты оформляется распоряжением. При поступлении запроса от территориального органа Министерства с нового места жительства (места пребывания) получателя, личное дело получателя направляется в соответствующий территориальный орган Министерства. На внутренней стороне обложки личного дела должна быть сделана отметка о снятии дела с учета, а при получении территориальным органом Министерства по новому месту жительства - о постановке на учет.

100. На основании изменений, внесенных в лицевые счета получателей ежемесячной денежной выплаты специалистом, ответственным за ведение лицевых счетов, корректируется база данных.

101. Ежемесячно на основании базы данных, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел, финансирования социальных выплат Министерства.

102. Специалист финансового отдела Министерства, на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

103. На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течении первых трех рабочих дней планируемого месяца.

104. Специалистом территориального органа, ответственным за перечисление денежных средств, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

105. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

разовые поручения в одном экземпляре;

реестры и сопроводительные описи - в двух экземплярах.

Выплатные документы подписываются руководителем, главным бухгалтером и скрепляются гербовой печатью территориального органа.

106. При выплате через отделения банка специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

электронные списки получателей ежемесячной денежной выплаты для перечисления на лицевые счета по вкладам;

акт приема-передачи в 2 экземплярах.

107. При выплате денежных средств почтовым переводом специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

списки почтовых переводов в трех экземплярах;

бланки почтовых переводов в одном экземпляре.

Списки почтовых переводов подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и скрепляются гербовой печатью.

108. После завершения выплатного периода территориальный орган Министерства получает от управления федеральной почтовой связи один экземпляр реестра с отметками о невыплаченных суммах, на основании которого специалистом, ответственным за ведение лицевых счетов, вносят соответствующие отметки в лицевые счета получателей и базу данных.

Перечисление ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования

109. Специалист, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

110. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

111. Специалист, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее территориальный орган Министерства.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Максимальный срок перечисления денежных средств составляет 3 рабочих дня.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

112. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах;

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за принятие и утверждение решения несет руководитель отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты;

ответственность за выплату несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначения выплат.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

113. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства и его территориальных органов.

114. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

115. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

116. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

117. Текущий контроль должностным лицом министерства и территориального органа министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

118. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

119. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

120. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

121. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

122. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

123. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

124. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

125. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

126. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

127. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

128. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

129. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

130. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

131. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

132. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда
городским транспортом и пригородным автомобильным
транспортом общего пользования ветеранам труда,
ветеранам труда Саратовской области, труженикам
тыла, ветеранам военной и государственной службы;
реабилитированным лицам и лицам, признанным
пострадавшими от политических репрессий

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78)2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)4-16-32,4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16 "а" (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93)7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73 "б" (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77)2-26-93, 2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"(845-75) 2-15-93, 2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93) 4-01-66, 4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по выплате
ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда
городским транспортом и пригородным автомобильным
транспортом общего пользования ветеранам труда,
ветеранам труда Саратовской области, труженикам
тыла, ветеранам военной и государственной службы;
реабилитированным лицам и лицам, признанным
пострадавшими от политических репрессий

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                            Начальнику территориального органа

                            _____________________________________________

                             (наименование органа соц. защиты населения)

                             Заявление

     Я, _________________________________________________________________

                    (фамилия, имя, отчество полностью)

проживающий(ая) по адресу: ______________________________________________

                                    (индекс, адрес, телефон)

     Дата рождения ______________________________________________________

Наименование документа	Серия, номер	Кем выдан, когда

     прошу назначить мне:

     /-\ ежемесячную  денежную  выплату  на  оплату   проезда   городским

     \-/ транспортом  и  пригородным   автомобильным  транспортом  общего

пользования как

     /-\ возмещение  расходов  на  услуги  связи  по оплате услуг местной

     \-/ телефонной связи и за пользование радио как:

     /-\ труженику тыла (ст. 3 закона от 22 декабря 2004 г. N 66-ЗСО);

     \-/

     /-\ ветерану труда (ст. 1 закона от 22 декабря 2004 г. N 66-ЗСО);

     \-/

     /-\ ветерану  труда  Саратовской  области  (ст. 3 закона от 9 ноября

     \-/ 2007 г. N 241-ЗСО);

     /-\ ветерану военной службы или государственной службы (ст. 2 закона

     \-/ от 22 декабря 2004 г. N 66-ЗСО);

     /-\ реабилитированному (п. 9 ст. 2 закона  от  22 декабря  2004 года

     \-/ N 67-3CO);

     /-\ пострадавшему от политических репрессий (п. 6 ст. 3 закона от 22

     \-/ декабря 2004 года N 67-ЗСО).

Подтверждаю, что не являюсь получателем мер социальной поддержки за счет средств федерального бюджета ________________________ (подпись)

     Представляю следующие документы:

N п/п	Наименование документа	Количество
1.	Копия удостоверения (свидетельства) о праве на льготы
2.	Копия справки о реабилитации (справки о признании пострадавшим от политических репрессий)
3.	Копия пенсионного удостоверения
4.	Копия договора на телефон
5.	Копия договора на радио
6.	Копия 1-й страницы сберкнижки
7.

     Я   ознакомлен(а)    с   обстоятельствами,   влекущими   прекращение

ежемесячной  денежной  выплаты  (перемена  места  жительства,   изменение

льготного статуса)  и  обязуюсь  своевременно  (в  течение одного месяца)

известить об их наступлении. В случае переплаты обязуюсь вернуть денежные

средства в соответствии с действующим законодательством.

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных при сохранении их конфиденциальности  в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

     Прошу перечислять денежные средства на почтовое отделение __________

сбер/банк: филиал N ____ р/с    /---------------------------------------\

                                \---------------------------------------/

Дата __________________________          Подпись заявителя ______________

Документы гр. _________________ принял.  Регистрационный N ______________

Дата __________________________          Подпись специалиста ____________

                            Расписка

Документы гр. _____________ принял

Дата ______________________ Входящий N документа ______________

Подпись специалиста _________________

Контактные телефоны: ________________

Приложение 38
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда"

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при присвоении звания "Ветеран труда".

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2000 г., N 2, ст. 161.);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451.);

Законом Саратовской области от 26 июня 2006 года N 67-ЗСО "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" в Саратовской области" ("Саратовская областная газета", 30.06.2006 г.);

4. В процессе оказания Государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

5. Процедура взаимодействия с администрациями муниципальных районов определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача удостоверения "Ветеран труда";

отказ в присвоении звания "Ветеран труда".

Описание заявителя

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" являются проживающие на территории Саратовской области:

лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется: на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги; образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам; срок предоставления государственной услуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан; схема размещения кабинетов и специалистов; режим приема специалистами; порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение Подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с адресами, контактными телефонами и графиком работы Министерства и территориальных органов Министерства, перечнем необходимых для предоставления услуги документов, требованиями, предъявляемыми к предоставляемым документам, сроками предоставления государственной услуги, основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, порядком обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает заявителю:

назначить другое удобное время приема;

подготовить и дать консультацию по телефону, указанному гражданином;

изложить суть обращения в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте.

23. Для работы с обращениями поступившими по электронной почте назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество, специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения о присвоении (об отказе в присвоении) заявителю звания "Ветеран труда" не должен превышать 11 рабочих дней (15 календарных) с момента подачи заявления.

31. Общий срок выдачи удостоверения "Ветеран труда" не должен превышать 22 рабочих дня с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Для получения государственной услуги по; присвоению звания "Ветеран труда" заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

Для лиц, награжденных орденами или медалями, либо удостоенных почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденных ведомственными знаками отличия в труде и имеющих трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет:

заявление о присвоении звания "Ветеран труда" (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность;

документ, подтверждающий награждение орденами или медалями, либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;

документ, подтверждающий трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет.

Для лиц, начавших трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющих трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин:

заявление о присвоении звания "Ветеран труда" (Приложение 2), документ, удостоверяющий личность,

документ, подтверждающий начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года, исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем, документ подтверждающий трудовой стаж (не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин).

33. В случае, если копии документов, не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов, возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

34. Предоставление фотографии для оформления удостоверения является обязанностью заявителя.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

35. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

36. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

Заявление составляется по установленному образцу Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию имя отчество (полностью) и ставит подпись.

Основания для отказа в предоставления государственной услуги

37. В предоставлении государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" заявителю отказывается, если статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7, 8 Административного регламента, документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33, 34, 36, 37 Административного регламента.

38. Отказ производится в устной форме в момент обращения заявителя.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения,

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации,

системой охранной сигнализации.

средствами оказания первой медицинской помощи, туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства,

адрес места нахождения,

режим работы территориального органа Министерства,

телефонные номера справочной службы

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

50. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста и место оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места для ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места для ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66 Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

выдача удостоверения;

контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда".

69 Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 7, 8, 32-36 Административного регламента, актуальность предоставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 7, 8, 32-36 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал учета заявлений на присвоение звания "Ветеран труда" запись о приеме заявления и оформляет расписку, являющейся отрывной частью бланка заявления и отдает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

В случае необходимости специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, делает запросы в администрации муниципального района или городского округа.

71. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 7, 8, 32-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, формирует список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда" и направляет его с пакетом документов, предоставленных заявителем на проверку начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за выдачу удостоверения "Ветеран труда".

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

73. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за выдачу удостоверения "Ветеран труда", проверяет документы, визирует список и направляет их на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

74. Руководитель территориального органа Министерства подписывает список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда".

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, заверяет подписанный список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда" печатью и направляет его с документами, предоставленными заявителями, в Министерство.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

76. Специалист отдела Министерства, ответственного за присвоение звания "Ветеран труда" при получении списка претендентов делает соответствующую запись в книге учета входящих документов, проводит экспертизу полученных документов и формирует "Список граждан на присвоение звания "Ветеран труда" и список заявителей, которым отказано в присвоении звания "Ветеран труда" с описанием причины отказа. Списки с документами, предоставленными заявителями, специалист направляет на проверку начальнику отдела, ответственного за присвоение звание "Ветерана труда".

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дней.

77. Начальник отдела Министерства, ответственного за присвоение звания "Ветеран труда", проверяет предоставленные документы и готовит Приказ о присвоении звания "Ветеран труда" и Приказ об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", визирует их и направляет на утверждение министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

78. Министр подписывает Приказы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

79. Специалист отдела Министерства, ответственного за присвоение звания "Ветеран труда", направляет подписанные Приказы и документы, предоставленные заявителем, в территориальный органа Министерства, о чем делает соответствующую запись в книге исходящих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения не должен превышать 11 рабочих дней (15 календарных) с момента подачи документов.

80. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу удостоверения "Ветеран труда", при получении Приказа о присвоении звания "Ветеран труда" и Приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" доводит до сведения заявителя в 5-дневный срок после, с момента подписания приказа.

Выдача удостоверения

81. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за выдачу удостоверения "Ветеран труда", при получении Приказа о присвоении звания "Ветеран труда" оформляет удостоверение "Ветеран труда" и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

82. Руководитель территориального органа Министерства подписывает удостоверение "Ветеран труда". Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

83. Специалист территориального органа, ответственный за выдачу удостоверений "Ветеран труда", выдает удостоверение заявителю или его законному представителю и вносит в "Журнал учета заявлений на присвоение звания "Ветеран труда" запись о выдаче документов. Заявитель расписывается в получении документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

Максимальный срок процедуры выдачи удостоверения не должен превышать 22 рабочих дня с момента подачи документов.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

84. Ответственность специалистов Министерства и территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за присвоение звания "Ветеран труда" несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы присвоения звания "Ветеран труда";

ответственность за выдачу удостоверения несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий выдачу удостоверения "Ветеран труда";

ответственность за методическую поддержку несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы присвоения звания "Ветеран труда".

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

85. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

86. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

87. Перечень должностных лиц, осуществляющих Текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

88. Текущий контроль должностным лицом министерства и территориального органа министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

89. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

90. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

91. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

92. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

93. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

94. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

95. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

96. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

97. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

98. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

99. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

100. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

101. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

102. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

103. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги
по присвоению звания "Ветеран труда"

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16 "а" (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73)2-12-51,2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54J 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49)2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73 "б" (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77) 2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а" (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93) 4-01-66, 4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги
по присвоению звания "Ветеран труда"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          Начальнику территориального органа

                          _______________________________________________

                            (наименование органа соц. защиты населения)

                          от ____________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                          Дата рождения _________________________________

                          Паспорт серия ____________ номер ______________

                          Выдан _________________________________________

                          _______________________________________________

                          Проживающего(ей) по адресу: ___________________

                          _______________________________________________

                                      (адрес регистрации заявителя)

                          Телефон _______________________________________

                                              (кем и когда)

                          Пенсионное удостоверение ______________________

                               Заявление

     В  соответствии  с  Законом Саратовской области от 26 июня 2006 года

N 67-ЗСО  прошу  присвоить  мне  звание  "Ветеран  труда". Для присвоения

звания "Ветеран труда" предоставляю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.
2.
3.
4.

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

 данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

дата ______________________               подпись _______________________

Пенсия назначена (по старости, по выслуге лет).

N _____ пенсионного удостоверения и трудовой стаж, установленный ___ лет,

заверяю

Специалист: _____________________________________________________________

                               (фамилия, подпись)

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                         Расписка-уведомление

     Заявление и документы на присвоение звания "Ветеран труда" гр. _____

_____________________________________ приняты "___"____________ 200__ г.

         (ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под N _________

Дата следующего посещения "____"____________ 200__ г.

"____"____________ 200___ г.   __________________________________________

         (дата)                  (фамилии, инициалы, подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства _______________________________

Время приема заявителей _________________________________________________

Приложение 39
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом, реабилитированным лицам (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" ("Библиотечка Российской газеты", N 11, 2003 год, N 23, 2004 год);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Саратов СП", 30.12.2004 г., N 269-270 (1220-1221));

Постановлением Правительства Саратовской области от 31 октября 2005 года N 366-П "Об утверждении порядка ежемесячных денежных выплат на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования, возмещение расходов на установку телефона, услуги связи по абонентской плате за телефон и за пользование радио, проезд междугородними видами транспорта, погребения лиц, подвергшихся политическим репрессия в Саратовской области" ("Неделя области", 04.11.2005 г., N 83 (201)).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги, расчета сумм выплат и проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

ОАО "Российские железные дороги".

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

возмещение расходов;

отказ в возмещении расходов.

Описание заявителя

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом являются реабилитированные лица, проживающие на территории Саратовской области.

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан: Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник с 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру".

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с адресами, контактными телефонами и графиком работы Министерства и территориальных органов Министерства, перечнем необходимых для предоставления услуги документов, требованиями, предъявляемыми к предоставляемым документам, сроками предоставления государственной услуги, основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, порядком обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает заявителю:

назначить другое удобное время приема;

подготовить и дать консультацию по телефону, указанному гражданином;

изложить суть обращения в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте.

23. Для работы с обращениями поступившими по электронной почте назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество, специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов по возмещению расходов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения о возмещении расходов не должен превышать 5 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

Срок возмещения расходов не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

31. Для возмещения расходов заявитель предоставляет в территориальный орган министерства следующие документы:

заявление о возмещении расходов (Приложение 2);

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (оригинал) выписку из паспорта с указание места жительства;

справку о реабилитации (оригинал и копия, при условии, если в УСЗН не заведено личное дело заявителя); проездные документы (оригинал);

справку о стоимости проезда до последнего пункта на территории Российской Федерации (для граждан, осуществивших поездку за пределы Российской Федерации).

32. В случае, если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы.

Оригиналы документов, за исключением проездных документов, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

33. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

34. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

35. В предоставлении государственной услуги по возмещению расходов заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 31-34 Административного регламента;

проезд осуществлялся транспортом, отличным от железнодорожного, в местах, где имеется железнодорожное сообщение;

предоставление документов на возмещение расходов по оплате проезда междугородным транспортом осуществлено позднее шести месяцев со дня осуществления поездки.

36. Отказ производится в устной форме в момент обращения заявителя.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

37. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

38. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

39. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

40. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

41. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

42. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

43. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

44. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

45. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

46. Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

47. Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы. Информационная табличка оборудуется подсветкой.

48. При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста и место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

49. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

50. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

51. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

52. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

53. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

54. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

55. Места для ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

56. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

57. Места для ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

58. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

59. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

60. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

61. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

62. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

63. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

64. Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

65. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о возмещении расходов (об отказе);

организация выплаты денежных средств по возмещению расходов;

ответственность при предоставлении государственной услуги; контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

66. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в Министерство с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

67. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 7-8 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

68. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 7-8 и 31-34 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений на возмещение расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом, реабилитированным лицам" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут. В случае необходимости специалист территориального органа, ответственный за прием документов, делает запросы в организации взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

70. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 13-17 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

71. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, вносит сведения о заявителе в электронную базу данных, готовит проект решения о возмещении (об отказе в возмещении) расходов (Приложение 3), формирует личное дело заявителя, направляет на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

72. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат, проверяет документы, проект решения визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

73. Руководитель территориального органа Министерства проверяет пакет документов, проект решения и подписывает решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

74. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, заверяет подпись руководителя гербовой печатью, подшивает в личное дело решение.

В случае принятия решения о возмещении расходов, специалист передает личное дело в отдел территориального органа Министерства ответственный за выплату.

В случае принятия решения об отказе в возмещении расходов, специалист готовит письменное извещение заявителю о принятом решении и направляет его с копией решения на визу начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 5 рабочих дней.

75. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение выплат, проверяет извещение об отказе, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Руководитель территориального органа Министерства проверяет извещение об отказе и подписывает. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

77. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, направляет заявителю извещение об отказе по адресу указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

78. Максимальный срок направления извещения об отказе 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Организация выплаты денежных средств по возмещению расходов

79. Специалист территориального органа Министерства ответственный за организацию выплат, открывает лицевой счет на заявителя делает отметку в личном деле об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет и личное дело на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

80. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, проверяет личное дело и лицевой счет, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.

81. Руководитель территориального органа Министерства подписывает лицевой счет Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

82. Специалист, территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит на подписанном лицевом счете гербовую печать, регистрирует личное дело и лицевой счет в книге-реестре личных дел и лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных и возвращает личное дело в отдел, ответственный за назначение пособий.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

83. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

84. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

85. Руководитель территориального органа Министерства подписывает отчет-заявку Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

86. Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

87. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 рабочих дня.

88. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее до первого рабочего дня месяца в котором осуществляется выплата в министерство финансов области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

89. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования выписывает уведомление территориальному органу Министерства об объемах финансирования, выделенных территориальному органу Министерства, и отдает его на визу начальнику отдела Министерства ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

90. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и отдает его на подпись руководителю министерства, курирующего вопросы экономики и финансов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

91. Заместитель руководителя министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывает уведомление Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

92. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление на подпись руководителю министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

93. Руководитель министерства подписывает уведомление.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

94. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление в территориальный орган Министерства. Объемы финансирования, выделенные территориальному органу Министерства, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

95. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы по перечисление заявителю пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

96. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

97. Начальник отдела территориального органа Министерства ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

98. Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

99. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

100. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

101. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

102. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

103. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее территориальный орган Министерства.

Одновременно подготовленные выплатные документы направляются в соответствующее отделение Сберегательного банка и в отделение ФГУП "Почта России".

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Максимальный срок выплаты возмещения расходов не должен превышать 60 календарных дней.

104. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании реестра с отметками о невыплаченных суммах, полученного территориальным органом Министерства от управления федеральной почтовой, связи после завершения выплатного периода.

105. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

106. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием документов и назначение выплаты несет специалист территориального органа Министерства, осуществлявший прием документов;

ответственность за возмещение расходов несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначения выплат.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

107. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства и его территориальных органов.

108. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

109. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

110. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

111. Текущий контроль должностным лицом министерства и территориального органа министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

112. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

113. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

114. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

115. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

116. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

117. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

118. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

119. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

120. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает, к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

121. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

122. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения, письменного обращения, направляется заявителю.

123. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителям направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

124. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

125. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращений переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

126. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по возмещению расходов на проезд один
раз в год (туда и обратно) в пределах Российской
Федерации железнодорожным транспортом,
а в районах, не имеющих железнодорожного
сообщения, - водным, воздушным или междугородным
автомобильным транспортом реабилитированным лицам

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16 "а" (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73 "б" (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51)2-17-74,2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77)2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76)4-11-45,4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а" (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61)2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6"а"(845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58,2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93) 4-01-66, 4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по возмещению расходов на проезд один
раз в год (туда и обратно) в пределах Российской
Федерации железнодорожным транспортом,
а в районах, не имеющих железнодорожного
сообщения, - водным, воздушным или междугородным
автомобильным транспортом реабилитированным лицам

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                          Начальнику территориального органа

                          _______________________________________________

                            (наименование органа соц. защиты населения)

                          от ____________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

                          Дата рождения _________________________________

                          Паспорт серия _______________ номер ___________

                          Выдан _________________________________________

                          _______________________________________________

                          Проживающего(ей) по адресу: ___________________

                          _______________________________________________

                                   (адрес регистрации заявителя)

                          Телефон _______________________________________

                                               (кем и когда)

                             Заявление

     Прошу  возместить  мне  расходы  на  проезд  один  раз в год (туда и

обратно)  в  пределах  Российской  Федерации  в  соответствии  с  Законом

Саратовской  области  от 22 декабря 2004 г. N 67-ЗСО "О мерах  социальной

поддержки  реабилитированных  лиц  и  лиц,  признанных  пострадавшими  от

политических репрессий". Для возмещения расходов на  проезд  предоставляю

следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.	справка о реабилитации (копия)
2.	проездные документы (оригинал)
3.
4.

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных при сохранении их конфиденциальности  в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

     Прошу перечислить назначенную мне компенсацию ______________________

_________________________________________________________________________

        (номер счета и отделения Сберегательного банка Российской

_________________________________________________________________________

                Федерации или номер почтового отделения)

"____"_______________ 200__ г.                   ________________________

                                                     (подпись заявителя)

----------------------------- Линия отреза ------------------------------

                           Расписка-уведомление

           Заявление и документы на возмещение расходов на проезд

гр. _________________________________ приняты "____"___________ 200__ г.

            (ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под N ___________________________

                                    рег. номер заявления

"____" _______________ 200___ г.                  _______________________

           (дата)                                   (подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства _______________________________

Время приема заявителей _________________________________________________

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по возмещению расходов на проезд один
раз в год (туда и обратно) в пределах Российской
Федерации железнодорожным транспортом, а в районах,
не имеющих железнодорожного сообщения, - водным,
воздушным или междугородным автомобильным
транспортом реабилитированным лицам

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

         Министерство социального развития Саратовской области

         ______________________________________________________

         Управление по ________________________________ району

                               Решение

                                                  Дата __________________

                                                  N дела ________________

     Ф.И.О. заявителя ___________________________________________________

     Вид выплат: возмещение расходов на проезд  один  раз  в  год (туда и

обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в

районах,  не  имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или

междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам

     В соответствии со статьей Закона Саратовской области от  22  декабря

2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной  поддержки реабилитированных лиц и

лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий".

     Назначить:

Возмещение расходов на проезд один раз в год

(туда и обратно) в пределах

Российской Федерации железнодорожным

транспортом, а в районах, не имеющих

железнодорожного сообщения, - водным,

воздушным или междугородным автомобильным

транспортом, реабилитированным лицам (руб.)         _____________________

                                                    с ___________________

                                                    по __________________

 /---------------------------------------\

 |                                       |

 | Лицевой счет N ______________________ |        Руководитель

 | Открыт ______________________________ |   ____________________________

 |                  (дата)               |   М.П.  (подпись, фамилия,

 |                                       |             инициалы)

 |Специалист                             |   Специалист

 | _____________________________________ |   ____________________________

 |    (подпись, фамилия, инициалы)       |   (подпись, фамилия, инициалы)

 |Проверено:                             |   Проверено:

 | _____________________________________ |   ____________________________

 |     (подпись, фамилия, инициалы)      |   (подпись, фамилия, инициалы)

 |                                       |

 \---------------------------------------/

Приложение 40
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио ветеранам труда, труженикам тыла, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам военной и государственной службы; реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2009 г.

1. Административный регламент государственной услуги по возмещению расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, труженикам тыла, ветеранам военной и государственной службы:

реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при обеспечении возмещению расходов.

2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451.);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 66-ЗСО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов в Саратовской области" ("Саратов СП", 30.12.2004 г. N 269-270 (1220-1221));

Законом Саратовской области от 9 ноября 2007 года N 241-ЗСО "О ветеранах труда Саратовской области" (опубликован в газете "Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 27 ноября 2007 г. N 217 (1991));

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Саратов СП", 30.12.2004 г., N 269-270 (1220-1221));

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 года N 310 "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 21, 23.05.2005, ст. 2030);

Постановлением Правительства Саратовской области от 31 октября 2005 года N 367-П "Об утверждении Порядка ежемесячных денежных выплат на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг местной телефонной связи, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг за пользование радио отдельным категориям ветеранов в Саратовской области" ("Неделя области", 04.11.2005 г. N 83(201)).

Постановлением Правительства Саратовской области от 31 октября 2005 года N 366-П "Об утверждении Порядка ежемесячных денежных выплат на оплату проезда городским транспортом и пригородным автомобильным транспортом общего пользования, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг местной телефонной связи, ежемесячного возмещения расходов по оплате услуг за пользование радио, возмещения расходов на установку телефона, проезд междугородными видами транспорта, погребения лиц, подвергшихся политическим репрессиям, в Саратовской области". ("Неделя области", 04.11.2005 г. N 83(201)).

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие в целях получения информации для определения оснований для возмещения расходов, расчета сумм выплат и проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

органами записи актов гражданского состояния;

территориальными отделениями ФГУП "Почта России";

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации (либо другими кредитными учреждениями (банки).

5. Процедура взаимодействия с вышеуказанными организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата возмещению расходов;

отказ в назначении выплаты.

Описание заявителя

7. Заявителями на предоставление государственной услуги по возмещению расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио являются ветераны труда, ветераны труда Саратовской области, труженики тыла, ветераны военной и государственной службы; реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, после установления (назначения) им трудовой пенсии по старости в соответствии с Федеральным законом "О трудовых пенсиях в Российской Федерации".

8. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется: на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

10. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить, для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

11. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

12. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

13. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 18.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

14. Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00

Вторник 9.00 до 14.00

Среда с 13.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 14.00

Пятница с 9.00 до 14.00

Суббота с 9.00 до 12.00 - в территориальных органах г. Саратова, г. Энгельса, г. Балакова прием ведет дежурный специалист.

Перерыв на обед во всех территориальных органах прием ведет дежурный специалист.

Порядок консультирования

15. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются;

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону); в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

16. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" либо в журнале "Для регистрации обращений граждан".

17. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

18. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В случае отсутствия названной выше информации обращение не рассматривается.

19. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

20. При консультации специалистами Министерства и территориальных органов Министерства на личном приеме выдается памятка с адресами, контактными телефонами и графиком работы Министерства и территориальных органов Министерства, перечнем необходимых для предоставления услуги документов, требованиями, предъявляемыми к предоставляемым документам, сроками предоставления государственной услуги, основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, порядком обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

21. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

22. Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает заявителю:

назначить другое удобное время приема;

подготовить и дать консультацию по телефону, указанному гражданином;

изложить суть обращения в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте.

23. Для работы с обращениями поступившими по электронной почте назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение, поступившее в Министерство, по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

24. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество, специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Министерства или руководителя территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

25. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.

26. Письменное обращение, поступившее в Министерство рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

27. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и территориальных органов Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов по возмещению расходов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

29. Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

30. Срок принятия решения о возмещении расходов не должен превышать 5 рабочих дней с момента подачи заявления в территориальный орган Министерства.

31. Срок возмещения расходов не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

32. Заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

удостоверение ветерана (для ветеранов труда, ветерана труда Саратовской области, ветеранов военной службы, ветеранов государственной службы);

удостоверение ветерана Великой Отечественной войны или удостоверение о праве на льготы (для тружеников тыла);

паспорт или документ удостоверяющий личность;

пенсионное удостоверение;

договор на оказание услуг телефонной связи (оригинал и копия) или справка организации, предоставляющей услуги связи (оригинал);

договор на пользование радиоточкой (оригинал и копия) или справка организации, предоставляющей услуги связи (оригинал);

документ, подтверждающий наличие права собственности на жилое помещение, где находятся указываемые заявителем телефон или радиоточка (оригинал);

заявление (Приложение 2).

33. Оригиналы документов, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

34. Данные в предоставленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

35. Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

Заявление составляется по установленному образцу. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Основания для отказа в предоставления государственной услуги

36. В предоставлении государственной услуги по возмещению расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 7-8 настоящего Административного регламента; документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32, 34, 35 Административного регламента.

37. Отказ производится в устной форме в момент обращения заявителя.

38. Предоставление государственной услуги по возмещению расходов прекращается в случае:

смерти получателя, либо вступления в силу решение суда об объявлении его умершим или решение о признании его безвестно отсутствующим. Прекращение предоставления государственной услуги вступает в силу с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили вышеуказанные обстоятельства;

наступления обстоятельств, вследствие которых гражданином утрачивается право на ежемесячную денежную выплату согласно пункту 7 Административного регламента. Прекращение предоставления государственной услуги вступает в силу с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили вышеуказанные обстоятельства.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

39. Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

40. Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

41. Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

42. На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

43. Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

44. Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

45. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

46. Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

47. Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

48. Вход в помещение территориального, органа оборудуется освещением.

49. Вход оборудуется информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

50. При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

51. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

52. Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

53. Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

54. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

55. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

56. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

57. Места для ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

58. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

59. Места для ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

60. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

61. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

62. Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

63. Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

64. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

65. Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

66. Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (об отказе) выплаты;

проведение операций по обеспечению начисления и финансирования денежных средств на возмещение расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио;

перечисление денежных средств на возмещение расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио; контроль над исполнением оказания государственной услуги.

Прием и регистрация документов

68. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами согласно перечню.

69. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 7-8 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

70. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 7, 8, 32, 34 и 35 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

71. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

72. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений о назначении возмещения расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио" запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и отдает ее заявителю. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты. Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

73. В случае необходимости специалист территориального органа, ответственный за прием документов, делает запросы в организации взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

74. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 7, 8, 32, 34 и 35 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе) выплаты

75. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных, подготавливает проект решения о назначении выплаты и передает его с пакетом документов заявителя на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

76. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, проверяет документы, визирует проект решения и направляет их на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

77. Руководитель территориального органа Министерства подписывает решение. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

78. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, заверяет подписанное решение гербовой печатью.

79. В случае принятия решения о назначении выплаты специалист формирует личное дело заявителя и передает его в отдел территориального органа Министерства, осуществляющий организацию выплат.

80. В случае принятии решения об отказе в назначении возмещения, специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, готовит письменное извещение заявителю и отдает его на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. Максимальный срок процедуры принятия решения составляет 5 рабочих дней.

81. Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение выплаты, визирует письменное извещение и направляет его на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

82. Руководитель территориального органа Министерства подписывает извещение. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

83. Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию выплаты, направляет письменное извещение заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения об отказе 3 рабочих дня с момента принятия решения.

Проведение операций по обеспечению начисления и финансирования денежных средств на возмещение расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио

84. Для учета возмещения на основании решения о назначении возмещения, а также на основании личного дела специалистом, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, открывается лицевой счет на каждого получателя (при отсутствии такого) или на основании распоряжения вносятся изменения в уже имеющийся лицевой счет.

На решении о назначении возмещения делается отметка об открытии лицевого счета.

85. На основании распоряжения об изменении размера и сроков назначения возмещения специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит соответствующую корректировку в лицевой счет получателя.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

86. Руководитель территориального органа Министерства проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения Действий составляет 1 рабочий день.

87. Специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, регистрирует оформленные лицевые счета в книге - реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

88. При получении территориальным органом Министерства информации об истечении сроков хранения сумм возмещения в отделениях почтовой связи и длительном (в течение 6-и месяцев) невостребовании получателем направляемых ему сумм, специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов доводит такую информацию до специалиста, осуществляющего назначение возмещения. Специалист, осуществляющий назначение возмещения, оформляет распоряжение о приостановке выплаты.

89. На основании оформленного в установленном порядке распоряжения производится приостановление выплаты. Получателю направляется уведомление о приостановлении выплаты и приглашение обратиться в территориальный орган Министерства для выяснения причин неполучения и решения вопроса о возобновлении выплаты, В лицевом счете делается отметка о приостановке выплаты.

При возобновлении выплаты по данному лицевому счету на основании соответствующего распоряжения специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит соответствующую корректировку в лицевой счет получателя.

90. В случае возврата сумм возмещения в территориальный орган Министерства специалист, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит соответствующую отметку в графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о сумме, дате возврата, а также номере и дате платежного поручения на основании которого перечислен возврат.

91. В случае возникновения спорных вопросов при назначении возмещения расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио, а также при удержании излишне выплаченных получателю сумм, если переплата произошла по вине получателя, заключение о назначении, отказе в назначении, взыскании переплаты с последующих выплат выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов, связанных с предоставлением пособий и других мер социальной поддержки (далее - Комиссия).

92. На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства (или обособленного подразделения территориального органа) принимается решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм.

Решение Комиссии вручается получателю под роспись.

93. В случае отказа получателя на возврат переплаченных денежных средств и при невозможности удержания с последующих выплат вопрос о взыскании решается в судебном порядке.

94. В личное дело получателя подшивается решение об удержании излишне выплаченных по вине получателя сумм, расчет переплаты, заявление получателя либо протокол (выписка из протокола) заседания Комиссии с заключением Комиссии.

95. При прекращении возмещения расходов вследствие выезда получателя за пределы административного района или смерти на основании утвержденного распоряжения о прекращении выплаты возмещения специалистом, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, лицевой счет закрывается (в случае отсутствия по лицевому счету задолженности или переплаты).

96. Оформленный лицевой счет передается специалистом, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вместе с личным делом получателя и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение в реестр закрытых лицевых счетов начальнику отдела, осуществляющего работу по ведению лицевых счетов.

97. После сверки подготовленного к закрытию лицевого счета с распоряжением в личном деле получателя выплаты и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение его в реестр закрытых лицевых счетов, а также проверки правильности оформления закрытия лицевого счета начальник соответствующего отдела визирует лицевой счет получателя, после чего лицевой счет вместе с личным делом получателя передается на подпись руководителю территориального органа Министерства.

98. Руководитель территориального органа Министерства после сверки оформленного лицевого счета с распоряжением в личном деле получателя и проверки правильности оформления закрытия лицевого счета ставит свою подпись и гербовую печать.

99. Закрытые лицевые счета получателей передаются с описью для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

100. В случае смены места жительства (места пребывания) получателя, в пределах Саратовской области, прекращение выплаты оформляется распоряжением. При поступлении запроса от территориального органа Министерства с нового места жительства (места пребывания) получателя, личное дело получателя направляется в соответствующий территориальный орган Министерства. На внутренней стороне обложки личного дела должна быть сделана отметка о снятии дела с учета, а при получении территориальным органом Министерства по новому месту жительства - о постановке на учет.

101. На основании изменений, внесенных в лицевые счета получателей возмещения специалистом, ответственным за ведение лицевых счетов, корректируется база данных.

102. Ежемесячно на основании базы данных, до 25 числа текущего месяца, предшествующего возмещению, специалист ответственный за составление отчетности, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел финансирования социальных выплат Министерства.

103. Специалист финансового отдела Министерства, на основании предоставленных территориальными органами Министерства отчетов - заявок ежемесячно до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

104. На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течении первых трех рабочих дней планируемого месяца.

105. Специалистом территориального органа, ответственным за организацию выплат, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

106. При выплате через отделения ФГУП "Почта России" специалистом, ответственным за организацию выплат, формируются:

разовые поручения в одном экземпляре;

реестры и сопроводительные описи - в двух экземплярах.

Выплатные документы подписываются руководителем, главным бухгалтером и скрепляются гербовой печатью территориального органа.

107. При выплате через отделения банка специалистом, ответственным за организацию выплат, формируются:

электронные списки получателей возмещения для перечисления на лицевые счета по вкладам;

акт приема-передачи в 2 экземплярах.

108. При выплате возмещения почтовым переводом специалистом, ответственным за организацию выплат, формируются:

списки почтовых переводов в трех экземплярах;

бланки почтовых переводов в одном экземпляре.

Списки почтовых переводов подписываются руководителем территориального органа Министерства, главным бухгалтером территориального органа Министерства и скрепляются гербовой печатью.

109. После завершения выплатного периода территориальный орган Министерства получает от управления федеральной почтовой связи один экземпляр реестра с отметками о невыплаченных суммах, на основании которого специалистом, ответственным за ведение лицевых счетов, вносят соответствующие отметки в лицевые счета получателей и базу данных.

Перечисление денежных средств на возмещение расходов на услуги связи по оплате за пользование телефоном и радио

110. Специалист, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

111. Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы. Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

112. Специалист, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее территориальный орган Министерства.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Максимальный срок перечисления денежных средств составляет 3 рабочих дня.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

113. Ответственность специалистов Министерства и его территориальных органов закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за принятие и утверждение решения несет руководитель соответствующего отдела Министерства;

ответственность за возмещение расходов несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначения выплат.

Контроль над исполнением оказания государственной услуги

114. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включаете себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства и его территориальных органов.

115. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) министерства.

116. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

117. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

118. Текущий контроль должностным лицом министерства и территориального органа министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

119. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

120. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

121. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

122. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

123. Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

124. Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.

125. При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

126. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

127. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

128. Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных Органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

129. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

130. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

131. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

132. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки С;заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же ее территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

133. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по возмещению
расходов на услуги связи по оплате за пользование
телефоном и радио ветеранам труда, ветеранам труда
Саратовской области, труженикам тыла, ветеранам
военной и государственной службы; реабилитированным
лица и лицам, признанным пострадавшими от
политических репрессий

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам исполнения государственной функции: social@saratov.gov.ru.

Территориальные органы Министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, С.Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16 "а" (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенской, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25 "а"/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ek&t@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"(845-60)5-30-72,5-13-69 soc12kr kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soс13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Михайловский МСР области	413640, п. Михайловский, ул. Возрождения, 16 (845-77) 2-17-30 soc42mihayl@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soс15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а" (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soс18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44)4-01-93,4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48)2-11-42,2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar r@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО п. Светлый МСР области	412163, п. Светлый, ул. Кузнецова, 6 "а" (845-58) 3-38-40, 3-36-41 soc41svetl@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН ЗАТО Шиханы МСР области	412950, г. Шиханы, ул. Школьная, 2 (845-93) 4-01-66, 4-00-50 soc39shih@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-78-34, 44-11-22 soc37sar g@saratov.gov.ru

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития Саратовской
области государственной услуги по возмещению
расходов на услуги связи по оплате за пользование
телефоном и радио ветеранам труда, ветеранам труда
Саратовской области, труженикам тыла, ветеранам
военной и государственной службы; реабилитированным
лица и лицам, признанным пострадавшими от
политических репрессий

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                           Начальнику территориального органа

                           ______________________________________________

                            (наименование органа соц. защиты населения)

                              Заявление

     Я, _________________________________________________________________

                       (фамилия, имя, отчество полностью)

проживающий(ая) по адресу: ______________________________________________

                                   (индекс, адрес, телефон)

     Дата рождения ______________________________________________________

Наименование документа	Серия, номер	Кем выдан, когда

     прошу назначить мне:

     /-\ ежемесячную  денежную  выплату  на  оплату   проезда   городским

     \-/ транспортом  и  пригородным   автомобильным  транспортом  общего

пользования как

     /-\ возмещение  расходов  на  услуги  связи  по оплате услуг местной

     \-/ телефонной связи и за пользование радио как:

     /-\ труженику тыла (ст. 3 закона от 22 декабря 2004 г. N 66-ЗСО);

     \-/

     /-\ ветерану труда (ст. 1 закона от 22 декабря 2004 г. N 66-ЗСО);

     \-/

     /-\ ветерану  труда  Саратовской  области  (ст. 3 закона от 9 ноября

     \-/ 2007 г. N 241-ЗСО);

     /-\ ветерану военной службы или государственной службы (ст. 2 закона

     \-/ от 22 декабря 2004 г. N 66-ЗСО);

     /-\ реабилитированному (п. 9 ст. 2 закона  от  22 декабря  2004 года

     \-/ N 67-3CO);

     /-\ пострадавшему от политических репрессий (п. 6 ст. 3 закона от 22

     \-/ декабря 2004 года N 67-ЗСО).

Подтверждаю, что не являюсь получателем мер социальной поддержки за счет средств федерального бюджета ________________________ (подпись)

     Представляю следующие документы:

N п/п	Наименование документа	Количество
1.	Копия удостоверения (свидетельства) о праве на льготы
2.	Копия справки о реабилитации (справки о признании пострадавшим от политических репрессий)
3.	Копия пенсионного удостоверения
4.	Копия договора на телефон
5.	Копия договора на радио
6.	Копия 1-й страницы сберкнижки
7.

     Я   ознакомлен(а)    с   обстоятельствами,   влекущими   прекращение

ежемесячной  денежной  выплаты  (перемена  места  жительства,   изменение

льготного статуса)  и  обязуюсь  своевременно  (в  течение одного месяца)

известить об их наступлении. В случае переплаты обязуюсь вернуть денежные

средства в соответствии с действующим законодательством.

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных при сохранении их конфиденциальности  в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

     Прошу перечислять денежные средства на почтовое отделение __________

сбер/банк: филиал N ____ р/с    /---------------------------------------\

                                \---------------------------------------/

Дата __________________________          Подпись заявителя ______________

Документы гр. _________________ принял.  Регистрационный N ______________

Дата __________________________          Подпись специалиста ____________

                             Расписка

Документы гр. _____________ принял

Дата ______________________ Входящий N документа ______________

Подпись специалиста _________________

Контактные телефоны: ________________

Приложение 41
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий

С изменениями и дополнениями от:

16 декабря 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для потребителей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами. Государственная услуга предоставляется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Федеральным законом от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ "Жилищный кодекс Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" N 1 (ч. I), 03.01.2005 г., ст. 14, 15);

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного Федерального закона следует читать как "N 188-ФЗ"

Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2000 г., N 2, ст. 161);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 66-ЗСО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов в Саратовской области" ("Саратов СП", 30.12.2004 г. N 269-270 (1220-1221));

Законом Саратовской области от 9 ноября 2007 года N 241-ЗСО "О ветеранах труда Саратовской области" (опубликован в газете "Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 27 ноября 2007 г. N 217 (1991));

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Саратов СП", 30.12.2004 г., N 269-270 (1220-1221));

Законом Саратовской области от 12 сентября 2005 года N 82-ЗСО "О социальной поддержке отдельных категорий граждан по оплате жилых помещений и коммунальных услуг в Саратовской области" ("Неделя области", 17.09.2005 г., N 68 (186));

Постановлением Правительства Саратовской области от 28 апреля 2005 года N 129-П "О порядке возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг отдельным категориям граждан" ("Неделя области", 05.05.2005, N 29 (147)).

Предоставление государственной услуги Министерство и его территориальные органы осуществляют через ресурсопоставляющие компании и организации жилищно-коммунального комплекса (ЖСК, ТСЖ и другие управляющие компании), оказывающие соответствующие услуги (далее - организации).

Процедура взаимодействия с организациями определяется соответствующим контрактом (договором), заключенным между территориальным органом Министерства и организацией.

В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставлении государственной услуги, организации и проведении обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

органами ЗАГС;

управлением Федерального казначейства по Саратовской области и кредитными учреждениями.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

перечисление денежных средств на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги;

отказ в заключении контракта (договора) на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги; номера кабинетов для обращения граждан; схема размещения кабинетов и специалистов; режим приема специалистами; порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства; график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 17.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 17.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 13.00

Вторник с 9.00 до 13.00

Среда с 14.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 13.00

Пятница с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении..

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов по возмещению расходов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема документов специалистом не должно превышать 25 минут.

Срок заключения контракта (договора) на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, не должен превышать 10 календарных дней со дня подачи документов уполномоченным представителем учреждения в территориальный орган Министерства.

Срок перечисления денежных средств исполнителю по контракту (договору) после поступления их на счет территориального органа Министерства не должен превышать 22 рабочих дней.

Перечень документов для заключения контракта (договора)

Для заключения контракта (договора) о возмещении расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, заявитель представляет в территориальные органы Министерства оригиналы и копии документов:

свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

свидетельство о постановке юридического лица на учет в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;

свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц;

банковские реквизиты с указанием юридического адреса и контактных телефонов;

документ на право управления жилищным фондом;

информация о жилищном фонде;

выписка из решения общего собрания о тарифе и структуре тарифа на содержание жилья;

выписка из решения общего собрания, на кого возложена обязанность по начислению льгот, приказ о назначении председателя и бухгалтера;

договора с Поставщиками услуг;

список граждан, относящихся к данной организации, имеющих право на меры социальной поддержки.

Оригиналы документов возвращаются после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к представляемым документам

Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

В соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации (статья 169), Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 декабря 2000 года N 914 "Об утверждении Правил ведения журналов учета полученных и выставленных счетов-фактур, книг покупок и книг продаж при расчетах по налогу на добавленную стоимость", письмом Министерства финансов Российской Федерации от 8 декабря 2004 года N 03-04-11/217 "О порядке оформления и исправления счетов-фактур" в исключительных случаях подлежат приему счета-фактуры с исправлениями.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

В приеме документов для заключения контракта (договора) о возмещении расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, может быть отказано в следующих случаях:

представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 23, 25-27 Административного регламента.

Предоставление государственной услуги по возмещению расходов прекращается:

в случае невыполнения учреждением условий контракта;

с момента установления уполномоченным органом или специалистом территориального органа Министерства, осуществляющего контроль за возмещением расходов, неправомерности ее получения вследствие предоставления ложной информации или утраты права на ее получение.

Предоставление государственной услуги по возмещению расходов может быть приостановлено в следующих случаях:

при окончании срока действия контракта (договора) на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, на момент перезаключения контракта (договора);

учреждение в соответствии с действующим законодательством утратило право на оказание соответствующих услуг;

представленные документы на возмещение расходов по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства и подлежат переоформлению.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение территориального органа Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

Вход оборудуется информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места для ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места для ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов для заключения контракта (договора);

прием документов на возмещение расходов;

проведение операций по обеспечению финансирования возмещения расходов;

перечисление денежных средств на возмещение расходов.

Прием и регистрация документов для заключения контракта (договора)

Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение уполномоченного представителя учреждения в территориальный орган Министерства с комплектом документов, необходимых для оформления контракта (договора) на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с пунктом 23 Административного регламента, представляемых для оформления контракта (договора).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет соответствие представленных документов и их копий установленным требованиям в соответствии с пунктами 25-27 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

В случае соответствия документов требованиям пунктов 24, 26-28 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в электронную базу данных запись о приеме документов от организации и наименование организации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, формирует результат административной процедуры по приему документов в виде пакета документов и передает его в порядке делопроизводства в отдел правовой или кадровой службы территориального органа Министерства для проведения правовой экспертизы и принятия решения о заключении контракта (договора) или отказе.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Правовая экспертиза документов, представленных заявителем для оформления контракта (договора), направлена на установление отсутствия противоречий между заявляемыми правами и действующим законодательством, а также других оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Правовая экспертиза проводится специалистом территориального органа Министерства, ответственным за оформление контрактов (договоров).

Максимальный срок выполнения действия составляет 8 минут.

После подтверждения права организации на оказание жилищно-коммунальных услуг и на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, заявителю передается бланк контракта (договора), который подписывается сторонами в течение 10 календарных дней.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 25 минут.

После подтверждения права заявителя на оказание жилищно-коммунальных услуг и на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, специалист территориального органа Министерства, ответственный за оформление контрактов (договоров), возвращает пакет документов специалисту территориального органа Министерства, ответственному за прием и регистрацию документов.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в электронную базу данных необходимые сведения о данной организации.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для оформления контракта (договора), объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Прием документов на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги и подготовка отчетности

Организация ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным, предоставляет реестры льготных категорий граждан, реестры начислений и счета-фактуры на возмещение расходов в территориальный орган Министерства.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за ведение реестров, проводит сверку реестров льготных категорий граждан на соответствие получателей услуг реестру лиц, имеющих право на меры социальной поддержки по льготной оплате за жилое помещение и коммунальные услуги по базе данных областного регистра льготных категорий населения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию возмещения расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, проверяет реестры начислений и счета-фактуры на предмет правильности оформления, а также правильности применения тарифов и нормативов потребления указанных услуг.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

Максимальный срок процедуры приема документов не должен превышать 25 минут.

При установлении фактов несоответствия реестра получателей услуг реестру лиц, имеющих право на меры социальной поддержки по льготной оплате за жилое помещение и коммунальные услуги по базе данных областного регистра льготных категорий населения, ошибок в оформлении и расчетах документы возвращаются заявителю на доработку.

Организации по выплате возмещения расходов

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию возмещения расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, заносит данные счетов-фактур в базу данных для формирования последующей отчетности, а также формирует реестр организаций на финансирование и реестры, на основании которых управляющими организациями сформированы данные счета на бумажных носителях, а по истечении отчетного месяца - и на электронном носителе.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию возмещения расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в течение месяца формирует файл единого реестра начислений (электронный вариант), единый реестр юридических лиц, у которых были приняты документы на возмещение расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также сводную таблицу и отчет по форме N 26 ЖКХ.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за ведение реестров, формирует единый реестр льготных категорий граждан, получающих компенсационные выплаты по оплате жилищно-коммунальных услуг, и ежемесячно до 25 числа каждого месяца, направляет его в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию возмещения расходов по снижению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, ежемесячно до 25 числа месяца, предшествующего выплате, на основании подтвержденных данных формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель территориального органа Министерства подписывает отчет-заявку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, до 29 числа месяца, предшествующего выплате, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, в министерство финансов области.

На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течение первых трех рабочих дней планируемого месяца.

Перечисление денежных средств на возмещение расходов

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы на перечисление денежных средств в кредитные организации.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее территориальный орган Министерства.

После открытия объемов финансирования на возмещение расходов территориальный орган Министерства на основании заключенного контракта (договора) и счетов-фактур осуществляет оплату на счета организаций.

Максимальный срок перечисления денежных средств исполнителю по контракту (договору) после открытия объемов финансирования территориальному органу Министерства не должен превышать 22 рабочих дней.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за возмещение расходов несет руководитель территориального органа Министерства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее письменное обращение).

Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 13 Административного регламента.

При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои: фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социального развития государственной
услуги по возмещению расходов по снижению платы
за жилое помещение и коммунальные услуги ветеранам
труда, ветеранам труда Саратовской области,
ветеранам государственной и военной службы,
реабилитированным лицам и лицам,
признанным пострадавшими от политических репрессий

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@ saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения (УСЗН)

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4,16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52)3-24-15,3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а (845-45)2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05, 7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63) 2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soс11kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr_arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736 (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc12kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc3kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_gor@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67) 5-46-03, 5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc5novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc9piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58) 4-29-76, 4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43) 2-10-58, 2-18-64 soc26tu rk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65) 5-00-15, 5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95) 2-21-90, 2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21; soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 (845-2) 96-11-46; 96-10-79, (ф); 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф); 34-08-07; soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2) 20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sar_g@saratov.gov.ru1212

Приложение 42
к приказу министерства социального развития
Саратовской области
от 11 июля 2008 г. N 429
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг и
исполнения государственных функций на
территории Саратовской области"

Административный регламент
исполнения министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, "труженикам тыла" и реабилитированным лицам

С изменениями и дополнениями от:

16 декабря 2008 г., 25 июня 2009 г.

I. Общие положения

Административный регламент исполнения государственной услуги по возмещению расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, "труженикам тыла" и реабилитированным лицам (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной услуги.

Государственная услуга исполняется Министерством социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и его территориальными органами.

Государственная услуга исполняется государственными служащими Министерства и его территориальных органов (далее - специалисты).

Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995 г. N 3, ст. 168; 2000, " 2, ст. 161);

Федеральным законом Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, 08.05.2006 г., ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст. 3451.);

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 66-ЗСО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов в Саратовской области" ("Саратов СП", 30.12.2004 г. N 269-270 (1220-1221));

Законом Саратовской области от 9 ноября 2007 года N 241-ЗСО "О ветеранах труда Саратовской области" (опубликован в газете "Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 27 ноября 2007 г. N 217 (1991));

Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года N 67-ЗСО "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Саратов СП", 30.12.2004 г., N 269-270 (1220-1221)).

Исполнение государственной услуги Министерство и его территориальные органы осуществляют через государственные или муниципальные учреждения здравоохранения, предоставляющие стоматологические услуги.

Процедура взаимодействия с учреждениями определяется соответствующим контрактом (договором), заключенным между территориальным органом Министерства и учреждением.

В процессе исполнения государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации об исполняемой государственной услуге, организации и проведении обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

органами ЗАГС;

управлением Федерального казначейства по Саратовской области и кредитными учреждениями.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Результат исполнения государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

перечисление лечебным учреждениям средств на возмещение расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов;

отказ в заключении контракта (договора) на возмещение расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов между территориальным органом Министерства и заявителем.

II. Требования к порядку исполнения государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке исполнения государственной услуги предоставляется:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для исполнения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

извлечения из нормативно-правовых актов, регулирующих исполнение государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для исполнения государственной услуги;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок исполнения государственной услуги;

основания для отказа в исполнении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 17.00

Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00

Вторник с 9.00 до 18.00

Среда с 9.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 18.00

Пятница с 9.00 до 17.00

Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 13.00

Вторник с 9.00 до 13.00

Среда с 14.00 до 18.00

Четверг с 9.00 до 13.00

Пятница с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

Консультации о порядке исполнения государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и территориальных органов Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в разделы "Консультации", "Вопросы-ответы", "Письмо министру").

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативно-правовых актов, регулирующих исполнение государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для исполнения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок исполнения государственной услуги;

основания для отказа в исполнении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или территориального органа Министерства, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Сроки исполнения государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов по возмещению расходов, а также время получения консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема документов специалистом не должно превышать 25 минут.

Срок заключения контракта (договора) на возмещение расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, "труженикам тыла" и реабилитированным лицам не должен превышать 5 рабочих дней со дня подачи документов уполномоченным представителем учреждения в территориальный орган Министерства.

Срок перечисления денежных средств исполнителю по контракту (договору) после поступления их на счет территориального органа Министерства не должен превышать 22 рабочих дней.

Перечень документов для заключения контракта (договора) на возмещение расходов

Уполномоченный представитель государственного или муниципального учреждения здравоохранения, предоставляющего стоматологические услуги, для заключения контракта (договора) на возмещение расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов в территориальные органы министерства представляет оригиналы и копии документов:

свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

свидетельство о постановке юридического лица на учет в налоговом органе по месту нахождения на территории РФ;

устав учреждения;

лицензию на право осуществления медицинской деятельности;

перечень ортопедических стоматологических услуг, оказываемых населению, с расценками;

документ, которым утверждены цены на услуги учреждения.

Оригиналы документов, возвращаются после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к представляемым документам

Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.

Специалист отказывает заявителю в приеме документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, а также документов неустановленной формы.

В соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации (статья 169), Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 декабря 2000 года N 914 "Об утверждении Правил ведения журналов учета полученных и выставленных счетов-фактур, книг покупок и книг продаж при расчетах по налогу на добавленную стоимость", письмом Министерства финансов Российской Федерации от 8 декабря 2004 года N 03-04-11/217 "О порядке оформления и исправления счетов-фактур" в исключительных случаях подлежат приему счета-фактуры с исправлениями.

Основания для отказа в исполнении государственной услуги

В приеме документов для заключения контракта (договора) о возмещении расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, "труженикам тыла" и реабилитированным лицам может быть отказано в следующих случаях:

представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 24, 26-28 Административного регламента.

Исполнение государственной услуги по возмещению расходов прекращается:

в случае невыполнения учреждением условий контракта;

с момента установления уполномоченным органом или специалистом территориального органа Министерства, осуществляющего контроль за возмещением расходов, неправомерности ее получения вследствие предоставления ложной информации или утраты права на ее получение.

Исполнение государственной услуги по возмещению расходов может быть приостановлено в следующих случаях:

при окончании срока действия контракта (договора) на возмещение расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, "труженикам тыла" и реабилитированным лицам на момент перезаключения контракта (договора);

учреждение в соответствии с действующим законодательством утратило право на оказание соответствующих услуг;

представленные документы на возмещение расходов по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства и подлежат переоформлению.

Требования к зданиям и помещениям территориальных органов Министерства

Требования к месту расположения

Помещения территориальных органов Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до территориальных органов Министерства оборудуется информационными указателями.

Помещения территориальных органов Министерства при наличии возможности размещаются на нижнем этаже здания.

На территории, прилегающей к зданиям, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств, а в сельской местности - места для гужевого транспорта и велосипедов.

Количество парковочных мест не должно быть менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к помещению

Помещения территориальных органов Министерства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения территориальных органов Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.

Вход в помещение территориального органа Министерства посетителями с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения территориального органа Министерства оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

Вход в помещение территориального органа оборудуется освещением.

Вход оборудуется информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) территориальных органов Министерства.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места для ожидания приема у специалиста территориального органа оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места для ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе "Книга отзывов".

Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур)

Исполнение государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов для заключения контракта (договора);

формирование и ведение реестра льготных категорий граждан, имеющих право на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов; проведение операций по обеспечению финансирования возмещения расходов;

перечисление денежных средств на возмещение расходов.

Прием и регистрация документов для заключения контракта (договора)

Основанием для начала исполнения государственной услуги является обращение уполномоченного представителя учреждения в территориальный орган Министерства с комплектом документов, необходимых для оформления контракта (договора) на возмещение расходов на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов ветеранам труда, ветеранам труда Саратовской области, ветеранам государственной и военной службы, "труженикам тыла" и реабилитированным лицам.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с пунктом 24 Административного регламента, представляемых для оформления контракта (договора).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов проверяет соответствие представленных документов и их копий установленным требованиям, в соответствии с пунктами 26-28 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

В случае соответствия документов требованиям пунктов 24, 26-28 Административного регламента специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в электронную базу данных запись о приеме документов от заявителя и сведения об учреждении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, формирует результат административной процедуры по приему документов в виде пакета документов и передает его в порядке делопроизводства в отдел правовой и кадровой службы территориального органа Министерства для проведения правовой экспертизы и принятия решения о заключении контракта (договора) или отказе.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Правовая экспертиза документов, представленных учреждением для оформления контракта (договора), направлена на установление отсутствия противоречий между заявляемыми правами и действующим законодательством, а также других оснований для отказа в исполнении государственной услуги.

Правовая экспертиза проводится специалистом территориального органа Министерства, ответственным за оформление контрактов (договоров).

Максимальный срок выполнения действия составляет 8 минут.

После подтверждения права учреждения на изготовление и ремонт зубных протезов и возмещение расходов, заявителю передается бланк контракта (договора), который подписывается сторонами в течение 5 рабочих дней.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

Максимальный срок приема документов не может превышать 25 минут.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для оформления контракта (договора), объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Формирование реестра льготных категорий граждан, имеющих право на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за ведение баз данных и информационный обмен, формирует реестр граждан, имеющих право на меры социальной поддержки по зубопротезированию.

Для формирования данного реестра специалист осуществляет выборку граждан, имеющих право на льготное зубопротезирование, из областного регистра льготных категорий населения и проводит сверку с данными органов ЗАГС по умершим гражданам.

Сформированный реестр лиц, имеющих право на бесплатное зубопротезирование, направляется в лечебные учреждения, заключившие контракт (договор) на возмещение расходов по зубопротезированию с территориальным органом Министерства.

Максимальный срок выполнения действий - до 15 числа месяца, следующего за отчетным месяцем.

Учреждение ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным, представляет в территориальный орган Министерства реестры граждан, которым оказана услуга, технические листы и счета-фактуры на проведенные работы по изготовлению и ремонту зубных протезов. Ежеквартально оформляются акты сверки выполненных работ и возмещения расходов на изготовление и ремонт зубных протезов.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за ведение реестров, проводит проверку представленных документов на соответствие получателей услуг реестру лиц, имеющих право на меры социальной поддержки на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов по базе данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

Специалист финансовой службы территориального органа Министерства документально фиксирует соответствие суммы счетов-фактур и плановой суммой затрат в соответствии с реестром льготников.

Максимальный срок выполнения действий - до 20 числа каждого месяца.

Проведение операций по обеспечению финансирования возмещения расходов

Ежемесячно до 25 числа месяца, предшествующего выплате, на основании подтвержденных данных специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел Министерства, ответственный за организацию выплаты.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель территориального органа Министерства подписывает отчет-заявку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, до 29 числа месяца, предшествующего выплате, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, в министерство финансов области.

На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до территориальных органов Министерства в течение первых трех рабочих дней планируемого месяца.

Перечисление денежных средств на возмещение расходов

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы на перечисление денежных средств в кредитные организации.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель территориального органа Министерства подписывает выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель территориального органа Министерства подписывает платежные документы.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за расходование денежных средств, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее территориальный орган Министерства.

После открытия объемов финансирования на возмещение расходов, территориальный орган Министерства на основании заключенного контракта (договора) и счетов - фактур осуществляет оплату на счета организаций.

Максимальный срок выплаты возмещения расходов не должен превышать 30 календарных дней с момента открытия объемов финансирования.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориального органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за возмещение расходов несет руководитель территориального органа Министерства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных органов Министерства в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 13 Административного регламента.

При письменном обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса на получение необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

Порядок продления срока рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

При желании в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства или его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Министерства и его территориальных органов, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), направляется заявителю.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же территориальный орган Министерства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель в праве вновь направить обращение в Министерство или его территориальный орган.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке в районном суде по месту жительства заявителя или месту нахождения ответчика.

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты министерства

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

Территориальные органы министерства социального развития (МСР) области
Управления социальной защиты населения

Наименование	Адрес, телефон
УСЗН Александрово-Гайского района МСР области	413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58 soc01al_gay@saratov.gov.ru
УСЗН Аркадакского района МСР области	412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42) 4-16-32, 4-10-03 soc02arkad@saratov.gov.ru
УСЗН Аткарского района МСР области	412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77 (845-52) 3-24-15, 3-23-89 soc28atkar@saratov.gov.ru
УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области	412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50 soc03b_kar@saratov.gov.ru
УСЗН Балаковского района МСР области	413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40 soc29balak@saratov.gov.ru
УСЗН Балашовского района МСР области	412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а (845-45) 2-11-74, 2-52-86 soc30balash@saratov.gov.ru
УСЗН Балтайского района МСР области	412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61 (845-92) 2-26-07, 2-21-94 soc04baltay@saratov.gov.ru
УСЗН Вольского района МСР области	412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26 (845-93) 7-16-05,7-13-59 soc31volsk@saratov.gov.ru
УСЗН Воскресенского района МСР области	413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41 (845-68) 2-26-65, 2-24-01 soc05voskr@saratov.gov.ru
УСЗН Дергачевского района МСР области	413441, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77 (845-63)2-23-60, 2-15-81 soc06derg@saratov.gov.ru
УСЗН Духовницкого района МСР области	413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1 (845-73) 2-12-51, 2-11-79 soc07duhov@saratov.gov.ru
УСЗН Екатериновского района МСР области	412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2 (845-54) 2-25-73, 2-24-77 soc08ekat@saratov.gov.ru
УСЗН Ершовского района МСР области	413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1 (845-64) 5-27-42, 5-42-46 soc09ersh@saratov.gov.ru
УСЗН Ивантеевского района МСР области	413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16 (845-79) 5-16-77, 5-16-69 soc10ivant@saratov.gov.ru
УСЗН Калининского района МСР области	412480, г. Калининск, ул. Советская, 22 (845-49) 2-45-77, 2-40-08 soc1kalin@saratov.gov.ru
УСЗН Красноармейского района МСР области	412800, г. Красноармейск, ул. Ленина, 62 (845-50) 2-21-71, 2-24-33 soc32kr arm@saratov.gov.ru
УСЗН Краснокутского района МСР области	413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736 (845-60) 5-30-72, 5-13-69 soc2kr_kut@saratov.gov.ru
УСЗН Краснопартизанского района МСР области	413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаевская, 32 (845-77) 2-26-93, 2-15-08 soc13kr_par@saratov.gov.ru
УСЗН Лысогорского района МСР области	412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52 soc14lis_g6r@saratov.gov.ru
УСЗН Марксовского района МСР области	413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58 (845-67)5-46-03,5-21-67 soc33marks@saratov.gov.ru
УСЗН Новобурасского района МСР области	412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87 soc15novobur@saratov.gov.ru
УСЗН Новоузенского района МСР области	413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24 (845-62) 2-19-43, 2-10-12 soc16novouz@saratov.gov.ru
УСЗН Озинского района МСР области	413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2 (845-76) 4-11-45, 4-10-07 soc17ozin@saratov.gov.ru
УСЗН Перелюбского района МСР области	413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31а (845-75) 2-15-93, 2-15-98 soc18perelub@saratov.gov.ru
УСЗН Петровского района МСР области	412540, г. Петровск, ул. Советская, 82 (845-55) 2-63-04, 2-63-03 soc34petrovsk@saratov.gov.ru
УСЗН Питерского района МСР области	413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103 (845-61) 2-10-58, 2-10-81 soc19piter@saratov.gov.ru
УСЗН Пугачевского района МСР области	413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10 (845-74) 2-13-84, 2-13-18 soc35pugach@saratov.gov.ru
УСЗН Ровенского района МСР области	413270, п.г.т. Ровное, ул. Коммунистическая, 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58 soc20roven@saratov.gov.ru
УСЗН Романовского района МСР области	412300, р.п. Романовка, ул. Советская, 128 (845-44) 4-01-93, 4-06-91 soc21roman@saratov.gov.ru
УСЗН Ртищевского района МСР области	412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40) 4-32-36, 4-25-29 soc36rtish@saratov.gov.ru
УСЗН Самойловского района МСР области	412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44 soc22samoil@saratov.gov.ru
УСЗН Саратовского района МСР области	410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45 55-07-37, 55-09-75 soc23sar_r@saratov.gov.ru
УСЗН Советского района МСР области	413211, п.г.т. Степное, ул. Октябрьская, 25 (845-66) 5-18-09, 5-18-13 soc24sovet@saratov.gov.ru
УСЗН Татищевского района МСР области	412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9 (845-58)4-29-76,4-14-44 soc25tatish@saratov.gov.ru
УСЗН Турковского района МСР области	412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126 (845-43)2-10-58, 2-18-64 soc26turk@saratov.gov.ru
УСЗН Федоровского района МСР области	413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52 (845-65)5-00-15,5-00-12 soc27fedor@saratov.gov.ru
УСЗН Хвалынского района МСР области	412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142 (845-95)2-21-90,2-20-84 soc38hval@saratov.gov.ru
УСЗН Энгельсского района МСР области	413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3) 55-95-67, 55-98-25 soc40eng@saratov.gov.ru
Комитет социальной защиты населения г. Саратова МСР области	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)44-78-34,44-11-22 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Кировскому, Фрунзенскому и Волжскому районам г. Саратова	410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2) 44-51-52; 43-18-95; 43-80-21; soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Заводскому району г. Саратова	410015, г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 (845-2) 96-11-46; 96-10-79, (ф); 96-13-71; 96-01-84 soc37sar_g@saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Ленинскому району г. Саратова	410052, г. Саратов, пл. Ленина, 3 (845-2) 63-14-20; 34-07-94; 63-17-18; (ф); 34-08-07; soc37sar_g @saratov.gov.ru
Управление организации предоставления мер социальной поддержки по Октябрьскому району г. Саратова	410028, г. Саратов, ул. Рабочая, 29 (845-2) 20-05-51; 20-90-58; 20-27-88; (ф) 20-13-60 soc37sar_g @saratov.gov.ru