Приказ Федеральной таможенной службы от 10 сентября 2009 г. N 1660 "Об утверждении Административного регламента Федеральной таможенной службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (утратил силу)

Приложение. Административный регламент Федеральной таможенной службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок

Приказ Федеральной таможенной службы от 10 сентября 2009 г. N 1660
"Об утверждении Административного регламента Федеральной таможенной службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок"

ГАРАНТ:

Приказом ФТС России от 6 июня 2012 г. N 1115 настоящий приказ признан утратившим силу

В целях реализации Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах и плана мероприятий по проведению административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренных распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. N 1789-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 46, ст. 4720; 2008, N 7, ст. 633; N 14, ст. 1413; 2009, N 12, ст. 1429), в соответствии с подпунктом 5.12 пункта 5 Положения о Федеральной таможенной службе, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июля 2006 г. N 459 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 32, ст. 3569; 2008, N 17, ст. 1883; N 24, ст. 2867; N 46, ст. 5337; 2009, N 6, ст. 738, N 12, ст. 1429), пунктом 7 Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 47, ст. 4933; 2007, N 50, ст. 6285; 2008, N 18, ст. 2063), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Федеральной таможенной службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

2. Признать утратившими силу:

приказ ФТС России от 25 декабря 2006 г. N 1370 "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в таможенных органах Российской Федерации" (зарегистрирован Минюстом России 20.02 2007, регистрационный N 8975);

приказ ФТС России от 25 декабря 2006 г. N 1371 "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в ФТС России" (зарегистрирован Минюстом России 08.02.2007, регистрационный N 8912).

Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.

ГАРАНТ:

О вступлении в силу настоящего приказа см. письмо ФТС России от 11 марта 2010 г. N 15-12/11205

Руководитель
действительный государственный советник
таможенной службы Российской Федерации

А.Ю. Бельянинов

Зарегистрировано в Минюсте РФ 22 декабря 2009 г.

Регистрационный N 15799

Установлены единые для всех таможенных органов сроки и последовательность действий по организации приема физлиц, рассмотрению их обращений. Положения регламента не распространяются на взаимоотношения граждан и таможенных органов в процессе реализации ими других госфункций.

Обращения могут содержать предложения, заявления или жалобы. Они подаются в таможенные органы как в устной, так и в письменной форме.

Устные обращения принимаются по телефону и в ходе личного приема. В первом случае физлицо обязано назвать свое имя, во втором - предъявить документ, удостоверяющий личность. В письменном обращении указываются ФИО обратившегося, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения. Ставятся личная подпись лица и дата.

В обоих случаях физлицо должно указать наименование таможенного органа, в который оно обращается, ФИО соответствующего должностного лица либо его должность.

Если ответ на устное обращение не может быть дан в ходе беседы, лицу предлагается обратиться письменно либо назначить другое удобное для него время, чтобы получить ответ. Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в таможенных органах и ФТС России утратили силу.

Приказ вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.

Открыть документ в системе ГАРАНТ

Открыть в бесплатной Интернет-версии Открыть в Интернет-версии (только для пользователей системы ГАРАНТ)

Приложение N 1. Контактная информация ФТС России

Приложение N 3. Форма N 7-граждане (квартальная, годовая) "Сведения"

Приложение N 4. Аналитическая справка о работе с обращениями граждан

ГАРАНТ:

ГАРАНТ: