Распоряжение Главного управления культурного наследия Московской области от 27 сентября 2018 г. N 32РВ-430 "Об утверждении временного порядка предоставления Главным управлением культурного наследия Московской области государственной услуги по выдаче заключения о наличии объектов культурного наследия на земельном участке, подлежащем хозяйственному освоению, и о соответствии его планируемого использования утвержденным режимам использования земель и градостроительным регламентам в зонах охраны объектов культурного наследия"

1.1. Временный порядок регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги по выдаче заключения о наличии объектов культурного наследия на земельном участке, подлежащем хозяйственному освоению, и о соответствии его планируемого использования утвержденным режимам использования земель и градостроительным регламентам в зонах охраны объектов культурного наследия (далее - Порядок, Государственная услуга) Главным управлением культурного наследия Московской области (далее - ГУКН Московской области).

1.2. Порядок устанавливает стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области, формы контроля за предоставлением государственной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) ГУКН Московской области, должностных лиц, государственных служащих ГУКН Московской области.

1.3. Термины и определения, используемые в Порядке:

ГУКН Московской области - Главное управление культурного наследия Московской области.

ЕСИА - Единая система идентификации и аутентификации;

ПС ЛОД - Единая информационная система обеспечения выполнения государственных функций и услуг в сферах аккредитации, лицензионной и разрешительной деятельности, планирования и учета результатов контрольных мероприятий, в том числе учета выявленных административных правонарушений;

ИСОГД - Информационная система обеспечения градостроительной деятельности Московской области;

РПГУ - Государственная информационная система Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области";

МФЦ - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

2. Остальные термины и определения, используемые в Порядке указаны в Приложении 1 Порядка.

2.1. Лицами, имеющими право на получение Государственной услуги, являются физические лица, индивидуальные предприниматели или юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в ГУКН Московской области с запросом о предоставлении Государственной услуги (далее - Заявители).

3.1. Прием Заявителей по вопросу предоставления Государственной услуги осуществляется в соответствии с организационно-распорядительным документом ГУКН Московской области.

3.2. Справочная информация о месте нахождения, графике работы ГУКН Московской области, структурных подразделений, предоставляющих Государственную услугу, а также МФЦ, справочные телефоны структурных подразделений ГУКН Московской области, предоставляющих Государственную услугу, в том числе номер телефона-автоинформатора, адреса официального сайта ГУКН Московской области, а также электронной почты и (или) формы обратной связи ГУКН Московской области в сети "Интернет" указана в Приложении 2 к настоящему Порядку.

3.3. Справочная информация подлежит обязательному размещению на официальном сайте ГУКН Московской области, в сети "Интернет", в государственной информационной системе "Реестр государственных услуг (функций) Московской области" (далее - РГУ) и на РПГУ.

ГУКН Московской области обеспечивает в установленном порядке размещение и актуализацию справочной информации в соответствующем разделе РГУ.

3.4. Информация о графике (режиме) работы ГУКН Московской области и структурных подразделениях ГУКН Московской области указана в Приложении 2 к Порядку.

3.5. Информирование Заявителей по вопросам предоставления Государственной услуги осуществляется:

3.6. На РПГУ и сайте ГУКН Московской области в целях информирования Заявителей по вопросам предоставления Государственной услуги размещается следующая информация:

3.7. Информация на РПГУ и сайте ГУКН Московской области о порядке и сроках предоставления Государственной услуги предоставляется бесплатно.

3.8. На сайте ГУКН Московской области дополнительно размещаются:

3.9. При информировании о порядке предоставления Государственной услуги по телефону должностное лицо, государственный гражданский служащий, работник ГУКН Московской области приняв вызов по телефону представляется: называет фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, наименование структурного подразделения ГУКН Московской области.

Должностное лицо, государственный гражданский служащий, работник ГУКН Московской области обязан сообщить Заявителю график приема, точный почтовый адрес ГУКН Московской области, способ проезда к нему, способы предварительной записи для личного приема, требования к письменному обращению.

Информирование по телефону о порядке предоставления Государственной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы ГУКН Московской области.

Во время разговора должностные лица, государственные гражданские служащие, работники ГУКН Московской области обязаны произносить слова четко и не прерывать разговор по причине поступления другого звонка.

При невозможности ответить на поставленные Заявителем вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо, государственного гражданского служащего, работника ГУКН Московской области либо обратившемуся сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

3.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам к порядку предоставления Государственной услуги должностным лицом, государственным гражданским служащим, работником ГУКН Московской области обратившемуся сообщается следующая информация:

3.11. Информирование о порядке предоставления Государственной услуги осуществляется также по номеру телефона Электронной приёмной Московской области 8-800-550-50-30.

3.12. ГУКН Московской области разрабатывает информационные материалы по порядку предоставления Государственной услуги - памятки, инструкции, брошюры, макеты и размещает на РПГУ, сайте ГУКН Московской области.

ГУКН Московской области обеспечивает своевременную актуализацию указанных информационных материалов на РПГУ, сайте ГУКН Московской области.

3.13. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления Государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

3.12. Консультирование по вопросам предоставления Государственной услуги должностными лицами, государственными гражданскими служащими работками ГУКН Московской области осуществляется бесплатно.

4.1. Государственная услуга "Выдача заключения о наличии объектов культурного наследия на земельном участке, подлежащем хозяйственному освоению, и о соответствии его планируемого использования утвержденным режимам использования земель и градостроительным регламентам в зонах охраны объектов культурного наследия".

5.1. Органом, ответственным за предоставление Государственной услуги, является ГУКН Московской области.

5.2. ГУКН Московской области обеспечивает предоставление Государственной услуги в электронной форме посредством РПГУ, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору Заявителя.

5.3. Порядок обеспечения личного приёма Заявителей в ГУКН Московской области устанавливается организационно-распорядительным документом ГУКН Московской области.

5.4. Непосредственное предоставление Государственной услуги осуществляет структурное подразделение ГУКН Московской области - Управление государственной охраны объектов культурного наследия и их территорий (далее - Подразделение).

5.6. ГУКН Московской области запрещено требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы или органы местного самоуправления, организации.

6.1. Результатом предоставления Государственной услуги является:

6.2. Результат предоставления Государственной услуги, независимо от принятого решения, направляется Заявителю в Личный кабинет на РПГУ в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (далее - ЭП) уполномоченного должностного лица ГУКН Московской области.

Дополнительно Заявителю обеспечена возможность получения результата предоставления Государственной услуги в любом МФЦ Московской области.

6.4. Сведения о предоставлении Государственной услуги с приложением электронного образа результата предоставления Государственной услуги в течение 1 рабочего дня подлежат обязательному размещению в ИС ЛОД и ИСОГД.

7.1. Заявление о предоставлении Государственной услуги, поданное в электронной форме посредством РПГУ до 16:00 рабочего дня, регистрируется в ГУКН Московской области в день его подачи. Заявление, поданное посредством РПГУ после 16:00 рабочего дня либо в нерабочий день, регистрируется в ГУКН Московской области на следующий рабочий день.

7.2. Заявление, поданное в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации регистрируется в ГУКН Московской области в порядке, установленном организационно-распорядительным документом в ГУКН Московской области.

8.1. Срок предоставления Государственной услуги составляет 15 рабочих дней со дня регистрации заявления в ГУКН Московской области.

9.1. Основным нормативным правовым актом, регулирующим предоставление Государственной услуги, является Федеральный закон от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации".

9.2. Список нормативных правовых актов, применяемых при предоставлении Государственной услуги приведен в Приложении 5 к Порядку.

10.1. Перечень документов, обязательных для предоставления Заявителем независимо от категории и основания для обращения за предоставлением Государственной услуги:

10.2. Описание документов и порядок их представления Заявителем в зависимости от способа обращения приведен в Приложении 7 к настоящему Порядку.

10.3. В случае, если для предоставления Государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с законодательством Российской Федерации обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением Государственной услуги Заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица.

10.4. ГУКН Московской области запрещено требовать у Заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено Порядком.

11.1. Документы необходимые для предоставления Государственной услуги в распоряжении органов власти, органов местного самоуправления или организаций отсутствуют.

12.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги являются:

12.2. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в виде электронного документа, подписанного ЭП уполномоченного должностного лица ГУКН Московской области, направляется в личный кабинет Заявителя на РПГУ не позднее первого рабочего дня, следующего за днем подачи заявления по форме, приведенной в Приложении 8 к настоящему Порядку.

12.3. Порядок выдачи решения об отказе в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в случае обращения Заявителя в ГУКН Московской области в иных формах, установленных законодательством Российской Федерации устанавливается организационно-распорядительным документом Министерства, который размещен на сайте ГУКН Московской области.

13.1. Приостановление предоставления Государственной услуги не предусмотрено.

13.2. Основанием для отказа в предоставлении Государственной услуги является отзыв заявления на предоставление Государственной услуги по инициативе Заявителя.

14.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

15.1. Государственные услуги, необходимые и обязательные для предоставления Государственной услуги, отсутствуют.

16.1. Обращение Заявителя посредством РПГУ.

16.2. Порядок приема документов, необходимых для предоставления Государственной услуги в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, установлен организационно-распорядительным документом ГУКН Московской области.

17.1. Заявитель уведомляется о ходе рассмотрения и готовности результата предоставления Государственной услуги следующими способами:

17.2. Способ получения результата Государственной услуги:

18.1. Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче Заявления и при получении результата предоставления Государственной услуги не должен превышать 12,5 минут.

19.2. Предоставление Государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этой цели помещениях, которые располагаются, по возможности, на нижних этажах зданий и имеют отдельный вход.

19.3. Помещения, в которых осуществляется предоставление Государственной услуги должны обеспечивать свободный доступ к ним и к предоставляемым в них услугам инвалидам и другим маломобильным группам населения, удовлетворять их потребность в беспрепятственном самостоятельном передвижении по территории, на которой расположены помещения ГУКН Московской области, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски, а также соответствовать нормам и правилам, установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области.

19.4. Помещения, в которых осуществляется предоставление Государственной услуги, оборудуются:

19.1. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

19.2. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

19.3. В помещениях, в которых осуществляется предоставление Государственной услуги, созданы условия для обслуживания инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):

19.4. Допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.

19.5. Оказание должностными лицами, государственными гражданскими служащими, работниками, предоставляющими Государственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в пользовании помещениями, где предоставляется Государственная услуга наравне с другими лицами.

19.6. Оборудование на прилегающей к помещениям парковке (последнее - при наличии) не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для стоянки специальных автотранспортных средств инвалидов.

19.7. Места ожидания в очереди на подачу или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).

19.8. Помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц, государственных гражданских служащих, работников ГУКН Московской области с Заявителями организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием должностного лица.

19.9. Каждое рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, а также печатающим, копирующим и сканирующим устройствами.

19.10. ГУКН Московской области обеспечивает соответствие помещений требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности и быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание Заявителей.

19.11. Помещения для приема Заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности должностного лица, государственного гражданского служащего, работника Ведомства, предоставляющего Государственную услугу.

20.1. Оценка доступности и качества предоставления Государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

20.2. В целях предоставления Государственной услуги, консультаций и информирования о ходе предоставления Государственной услуги осуществляется прием Заявителей по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении гражданина или с использованием средств телефонной связи, а также через сеть Интернет, в том числе через сайт ГУКН Московской области.

20.3. Предоставление Государственной услуги осуществляется в электронной форме без взаимодействия Заявителя с должностными лицами, государственными гражданскими служащими, работниками ГУКН Московской области.

21.1. В целях предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием РПГУ основанием для начала предоставления государственной услуги является направление заявителем с использованием РПГУ сведений из документов, указанных в пункте 10 настоящего Порядка.

21.2. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

21.3. Документы, указанные в пункте 10 настоящего Порядка, прилагаются к электронной форме в виде отдельных файлов. Количество файлов соответствует количеству документов, а наименование файла позволяет идентифицировать документ и количество листов в документе.

21.4. Формат документов - распространенные графические форматы файлов в цветном режиме (разрешение сканирования - не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.

22.1. Подача запросов, документов, информации, необходимых для получения Государственной услуги, а также получение результатов предоставления Государственной услуги осуществляется в любом МФЦ по выбору Заявителя независимо от его места жительства или места пребывания (для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей) либо места нахождения (для юридических лиц).

22.2. Организация предоставления Государственной услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Государственным казенным учреждением Московской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и ГУКН Московской области.

22.3. В МФЦ обеспечиваются:

22.4. Обеспечение доступа Заявителей к РПГУ для подачи заявления в электронной форме посредством РПГУ, информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления Государственной услуги, ходе рассмотрения запросов о предоставлении Государственной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением Государственной услуги, в МФЦ осуществляются бесплатно.

22.5. Перечень МФЦ, в которых организуется предоставление бесплатного доступа к РПГУ и выдача результата предоставления Государственной услуги в соответствии с соглашением о взаимодействии размещен на сайте ГУКН Московской области и Государственного казенного учреждения Московской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".

22.6. При обращении заявителя в МФЦ в порядке, указанном в пункте 21.1. настоящего Порядка сотрудникам МФЦ запрещается:

22.7. В МФЦ обязаны:

22.8. в случае обращения Заявителя за результатом предоставления Государственной услуги после получения результата в Личном кабинете на РПГУ, работник МФЦ:

22.9. Способы предварительной записи в МФЦ:

22.10. При предварительной записи Заявитель сообщает следующие данные:

22.11. Заявителю сообщаются дата и время приема документов. При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 5 минут с назначенного времени приема.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием Заявителей, обратившихся в порядке очереди.

22.12. в МФЦ исключается взаимодействие Заявителя с должностными лицами, государственными гражданскими служащими, работниками ГУКН Московской области, предоставляющими Государственную услугу.

22.3. МФЦ, его работники, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

22.4. Вред, причиненный физическим или юридическим лицам в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения МФЦ и его работниками порядка предоставления Государственной услуги установленного настоящим Порядком и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Московской области возмещается МФЦ в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.5. Стандарт организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области, утвержден распоряжением Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 21 июля 2016 г. N 10-57/РВ.

23.1. Перечень административных процедур:

23.2. Каждая административная процедура состоит из административных действий. Перечень и содержание административных действий, составляющих каждую административную процедуру приведен в Приложении 9 к Порядку.

23.3. Блок-схема предоставления Государственной услуги приведена в Приложении 10 к Порядку.

24.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, государственными гражданскими служащими, работниками ГУКН Московской области, положений Порядка и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги включает выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ГУКН Московской области.

24.2. Контроль за соблюдением порядка предоставления Государственной услуги осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Московской области от 16.04.2015 N 253/14 "Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области".

25.1. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги устанавливается организационно - распорядительным актом ГУКН Московской области.

25.2. Должностном лицом ГУКН Московской области, ответственным за предоставление Государственной услуги является руководитель Подразделения ГУКН Московской области, непосредственно предоставляющего Государственную услугу.

26.1. Должностное лицо, государственный гражданский служащий, работник ГУКН Московской области непосредственно предоставляющий Государственную услугу или участвующий в предоставлении Государственной услуги несет ответственность за соблюдение порядка предоставления Государственной услуги, установленную законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области.

27.1. Требованиями к порядку и формам Текущего контроля за предоставлением Государственной услуги являются:

- независимость;

- тщательность.

27.2. Независимость текущего контроля заключается в том, что должностное лицо ГУКН Московской области, уполномоченное на его осуществление, не находится в служебной зависимости от должностного лица, государственного гражданского служащего, специалиста ГУКН Московской области, участвующего в предоставлении Государственной услуги, в том числе не имеет близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с ним.

27.3. Должностные лица, осуществляющие Текущий контроль за предоставлением Государственной услуги, обязаны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении Государственной услуги.

27.4. Тщательность осуществления Текущего контроля за предоставлением Государственной услуги состоит в исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.

27.5. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Государственной услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право направлять в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области жалобы на нарушение должностными лицами, государственными гражданскими служащими ГУКН Московской области порядка предоставления Государственной услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление с нарушением срока, установленного Порядка.

27.6. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Государственной услуги имеют право направлять в ГУКН Московской области индивидуальные и коллективные обращения с предложениями по совершенствовании порядка предоставления Государственной услуги, а также жалобы и Заявления на действия (бездействие) должностных лиц ГУКН Московской области и принятые ими решения, связанные с предоставлением Государственной услуги.

27.7. Контроль за предоставлением Государственной услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности ГУКН Московской области при предоставлении Государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения Государственной услуги.

28.1. Заявитель вправе подать жалобу на нарушение порядка предоставления Государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) ГУКН Московской области, должностных лиц и государственных служащих ГУКН Московской области, МФЦ и их работников при предоставлении Государственной услуги в следующих случаях:

28.2. Жалоба подается в ГУКН Московской области, МФЦ, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

28.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) ГУКН Московской области должностных лиц ГУКН Московской области также можно подать заместителю председателя Правительства Московской области, Вице - Губернатору Московской области, Губернатору Московской области (в порядке подчиненности) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

28.4. Жалобу на решения и действия (бездействие) МФЦ также можно подать учредителю МФЦ в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

28.4. Жалоба должна содержать:

28.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

28.7. Прием жалоб в письменной форме осуществляется ГУКН Московской области, МФЦ в месте предоставления Государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение Государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной Государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учредителем МФЦ в месте фактического нахождения учредителя.

Время приема жалоб учредителем МФЦ должно совпадать со временем работы учредителя.

28.8. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

28.9. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 28.6 настоящего Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

28.10. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) ГУКН Московской области, предоставляющего Государственную услугу, его должностного лица либо государственных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя ГУКН Московской области, предоставляющего Государственную услугу, жалоба заместителю председателя Правительства Московской области, Вице-Губернатору Московской области, Губернатору Московской области (в порядке подчиненности) и рассматривается ими в порядке, предусмотренном Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 (далее - Правила).

28.11. При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю ГУКН Московской области, предоставляющего Государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Правилами.

28.12. Жалоба рассматривается МФЦ, предоставившим Государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) МФЦ, его должностного лица и (или) работника. В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ жалоба может быть подана учредителю МФЦ и подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном Правилами.

28.13. В случае если жалоба подана заявителем в орган, предоставляющий государственные услуги, МФЦ, учредителю МФЦ, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с Правилами, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченные на ее рассмотрение орган, предоставляющий Государственную услугу, МФЦ, учредителю МФЦ. При этом орган, предоставляющий государственные услуги, МФЦ, учредитель МФЦ, перенаправившие жалобу в письменной форме, информируют о перенаправлении жалобы заявителя.

28.14. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации такой жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение ГУКН Московской области, МФЦ, у уполномоченного на ее рассмотрение учредителя МФЦ.

28.15. В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения Правил не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

28.16. Жалоба на решения и действия (бездействие) ГУКН Московской области и их должностных лиц, государственных служащих, может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении такой жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение ГУКН Московской области в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и ГУКН Московской области. При этом такая передача осуществляется не позднее следующего за днем поступления жалобы рабочего дня.

28.17. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение в ГУКН Московской области.

28.18. ГУКН Московской области, МФЦ, учредители МФЦ определяют уполномоченных на рассмотрение жалоб должностных лиц и (или) работников, которые обеспечивают:

28.19. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

28.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного главой 15 Закона Московской области от 04.05.2016 N 37/2016-ОЗ "Кодекс Московской области об административных правонарушениях" должностное лицо (указать наименование ГУКН Московской области), уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

28.19. ГУКН Московской области, МФЦ, учредители МФЦ обеспечивают:

28.20. Жалоба, поступившая в уполномоченные на ее рассмотрение ГУКН Московской области, МФЦ, учредителю МФЦ, подлежит регистрации не позднее следующего за днем ее поступления рабочего дня. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ГУКН Московской области, предоставляющим государственную услугу, МФЦ, учредителем МФЦ, уполномоченными на ее рассмотрение.

28.21. В случае обжалования отказа ГУКН Московской области, предоставляющего Государственную услугу, его должностного лица, МФЦ, его должностного лица, работника, ее работника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

28.22. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ГУКН Московской области, МФЦ, учредитель МФЦ принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта ГУКН Московской области, предоставляющего Государственную услугу, МФЦ, учредителя МФЦ.

28.23. При удовлетворении жалобы ГУКН Московской области, МФЦ, учредитель МФЦ принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата Государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, законодательством Московской области.

28.24. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена посредством системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

28.25. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

28.26. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом ГУКН Московской области, предоставляющего государственную услугу, МФЦ, учредителя МФЦ.

28.27. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы ГУКН Московской области, предоставляющего Государственную услугу, МФЦ, учредителя МФЦ и (или) уполномоченной на рассмотрение жалобы.

28.28. ГУКН Московской области, МФЦ, учредитель МФЦ отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

28.29. ГУКН Московской области, МФЦ, учредитель МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

28.30. ГУКН Московской области, МФЦ, учредитель МФЦ сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

1. Прием и регистрация Заявления и документов

2. Обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Государственной услуги

3. Рассмотрение документов и принятие решения о подготовке результата предоставления Государственной услуги Заявителю

1. Оформление результата предоставления Государственной услуги

2. Выдача результата предоставления Государственной услуги Заявителю