Приказ Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 16 апреля 2024 г. N 880 "Об организации записи на прием к врачу в медицинских организациях Республики Татарстан, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в том числе специализированную медицинскую помощь"

Приказ Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 16 апреля 2024 г. N 880
"Об организации записи на прием к врачу в медицинских организациях Республики Татарстан, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в том числе специализированную медицинскую помощь"

В целях повышения доступности первичной медико-санитарной помощи населению Республики Татарстан, организации работы над федеральным инцидентом N 38 "Запись на прием к врачу", в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", в целях обеспечения доступности первичной медико-санитарной помощи путем оптимизации процесса записи на прием к врачу и рационального использования кадровых ресурсов, а также достижения критериев федерального инцидента N 38 "Запись на прием к врачу", утвержденных протоколом совещания под председательством Министра здравоохранения Российской Федерации М.А. Мурашко от 16 сентября 2022 г. N 73/1/459, приказываю:

1. Определить децентрализованную модель формирования расписания и записи на прием к врачу в медицинских организациях Республики Татарстан, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в том числе специализированную медицинскую помощь.

2. Утвердить:

2.1. Перечень медицинских организаций, обеспечивающих внедрение Методических рекомендаций по организации записи на прием к врачу, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и единые региональные колл-центры, разработанных федеральным государственным бюджетным учреждением "Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации (далее - методические рекомендации) согласно приложению N 1 к настоящему приказу;

2.2. Перечень медицинских организаций-кураторов внедрения методических рекомендаций согласно приложению N 2 к настоящему приказу;

2.3. Перечень специальностей врачей, расписание которых должно быть доступно для самостоятельной записи на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), региональном портале пациента "Госуслуги Татарстана" (далее - портал пациента), посредством инфоматов, расположенных в медицинских организациях, колл-центров и регистратур медицинских организаций согласно приложению N 3 к настоящему приказу;

2.4. Типовые наборы слотов и рекомендуемые нормы времени приема врачей-специалистов в медицинских организациях согласно приложению N 4 к настоящему приказу;

2.5. Рекомендуемые интервалы времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом диагностических исследований, согласно приложению N 5 к настоящему приказу;

2.6. Алгоритм ведения расписания приема врачей медицинских организаций, в том числе с использованием государственной информационной системы "Электронное здравоохранение Республики Татарстан" (далее - ГИС "ЭЗ РТ"), согласно приложению N 6 к настоящему приказу;

2.7. Речевые модули взаимодействия с пациентом при его обращении в колл-центр/регистратуру медицинской организации для записи на прием к врачу, чек-лист для определения экстренного и неотложного обращения пациента при актуализации записи на прием к врачу согласно приложению N 7 к настоящему приказу;

2.8. Порядок контроля за организацией работы по записи на прием к врачу в медицинских организациях согласно приложению N 8 к настоящему приказу;

2.9. План мероприятий ("дорожную карту") реализации проекта по обеспечению дистанционной записи граждан на прием к врачу согласно приложению N 9 к настоящему приказу;

2.10. Перечень рекомендованных функций врача для передачи среднему и прочему персоналу и организационные решения для увеличения доли рабочего времени для осуществления приема пациентов согласно приложению N 10 к настоящему приказу.

3. Руководителям медицинских организаций, указанных в приложении N 1 к настоящему приказу, обеспечить:

3.1. Разработку локального нормативного акта, утверждающего типовой набор слотов и нормы времени приема врачей-специалистов, а также регламентирующего порядок и сроки формирования, утверждения и актуализации расписания, размещение утвержденного расписания в ГИС "ЭЗ РТ", осуществление записи на прием к врачу, работу с листом ожидания, порядок маршрутизации пациента, осуществление обзвона пациентов, перераспределение функций среди медицинского и немедицинского персонала, внедрение организационных решений в целях маршрутизации пациентов, использование речевых модулей и чек-листа при взаимодействии с пациентом, предоставление отчетности, а также назначение ответственных лиц за исполнение всех мероприятий, указанных в пункте 1 настоящего приказа;

3.2. Формирование и утверждение расписания в соответствии с алгоритмом ведения расписания приема врачей медицинских организаций согласно приложению N 6 к настоящему приказу, перечнем специальностей врачей, расписание которых должно быть доступно для самостоятельной записи на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), портале пациента, посредством инфоматов, расположенных в медицинских организациях, колл-центров и регистратур медицинских организаций, согласно приложению N 3 к настоящему приказу, типовым набором слотов и рекомендуемыми нормами времени приема врачей-специалистов, в том числе узких специальностей, выполнения работ, связанных с посещением одним пациентом диагностических исследований, в медицинских организациях согласно приложениям N 4, 6 к настоящему приказу;

3.3. Применение в работе речевых модулей взаимодействия с пациентом при его обращении в колл-центр/регистратуру для записи на прием к врачу, при актуализации записи на прием к врачу, чек-лист для определения экстренного и неотложного обращения пациента согласно приложению N 7 к настоящему приказу;

3.4. Исполнение плана мероприятий ("дорожной карты") реализации проекта по обеспечению записи граждан на прием к врачу согласно приложению N 9 к настоящему приказу;

3.5. Распределение функциональных обязанностей согласно приложению N 10 к настоящему приказу.

4. Директору государственного автономного учреждения здравоохранения "Республиканский медицинский информационно-аналитический центр" (далее - ГАУЗ "РМИАЦ") А.В. Коростелевой обеспечить:

4.1. Контроль за организацией работы по записи на прием к врачу в медицинских организациях согласно приложению N 8 к настоящему приказу;

4.2. Оказание методической и консультативной поддержки медицинским организациям по работе в ГИС "ЭЗ РТ" и формированию типового расписания.

5. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Республики Татарстан А.В. Кирносова.

Министр

М.М. Миннуллин