Приложение N 1. Административный регламент МУЗ "Гороховецкая ЦРБ" предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях"

Приложение N 1

к постановлению

главы Гороховецкого района Владимирской области

от 17 января 2011 г. N 14

Административный регламент
МУЗ "Гороховецкая ЦРБ" предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях"

1. Общие положения

1.1 Административный регламент МУЗ "Гороховецкая ЦРБ" предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги и определяет последовательность осуществления действий (административных процедур) и сроки при ее оказании.

Муниципальная услуга "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" оказывается в амбулаторно-поликлинических отделениях учреждения здравоохранения, участвующих в выполнении муниципального задания по оказанию амбулаторно-поликлинической медицинской помощи.

1.2 Муниципальная услуга "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" оказывается в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;

Постановление Правительства Российской Федерации от 13.01.1996 N 27 "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями";

Постановление Правительства Российской Федерации от 29.12.2004 N 872 "О федеральных учреждениях здравоохранения и федеральных учреждениях оздоровительного профиля" ;

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р;

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.07.2001 N 291 "О мерах по предупреждению распространения инфекций, передаваемых половым путем");

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития от 09.03.2007 N 156 "О Порядке организации медицинской помощи по восстановительной медицине", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 30.03.2007 N 9195;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития от 29.05.2009 N 285н "Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 24.07.2009 N 14400;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 06.07.2009 N 389н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с острыми нарушениями мозгового кровообращения", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 23.07.2009 - N 14399;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 19.08.2009 N 599н "Об утверждении Порядка оказания плановой и неотложной медицинской помощи населению Российской Федерации при болезнях системы кровообращения кардиологического профиля", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 25.08.2009 - N 14872;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 02.10.2009 N 808н "Об утверждении Порядка оказания акушерско-гинекологической помощи", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 31.12.2009 - N 15922;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 09.10.2009 N 819н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи методом трансплантации органов", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 16.11.2009 - N 15234;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 03.12.2009 N 944н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи онкологическим больным", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 15.12.2009- N 15605;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 03.12.2009 N 946н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям, страдающим стоматологическими заболеваниями", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 10.02.2010 - N 16348 ;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.12.2009 N 966н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи больным с урологическими заболеваниями", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 22.12.2009 - N 15796;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.12.2009 N 991н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи пострадавшим с сочетанными, множественными и изолированными травмами, сопровождающимися шоком", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 29.12.2009 - N 15892;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30.12.2009 N 1044н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями, требующими диагностики или лечения с применением хирургических и/или рентгенэндоваскулярных методов", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 08.02.2010 - N 16287;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.02.2010 N 60н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи больным с аллергическими заболеваниями и болезнями, ассоциированными с иммунодефицитами", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 03.03.2010 - N 16543 ;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 27.02.2010 N 115н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению Российской Федерации при заболеваниях глаза, его придаточного аппарата и орбиты", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 26.03.2010 - N 16741;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.03.2010 N 116н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с эндокринными заболеваниями", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 02.04.2010 - N 16791;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16.03.2010 N 151н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным дерматовенерологического профиля и больным лепрой", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 13.04.2010 - N 16881 ;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.03.2010 N 201н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению при травмах и заболеваниях костно-мышечной системы", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 30.04.2010 - N 17080;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 02.04.2010 N 206н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению с заболеваниями толстой кишки, анального канала и промежности колопроктологического профиля", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 30.04.2010 - N 17073;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 07.04.2010 N 222н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи больным с бронхо-легочными заболеваниями пульмонологического профиля", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 05.05.2010 - N 17113 ;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 09.04.2010 N 225ан "Об утверждении Порядка оказания наркологической помощи населению Российской Федерации", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.05.2010 - N 17129;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.04.2010 N 228н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям при заболеваниях эндокринной системы", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 12.05.2010 - N 17182;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16.04.2010 N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 12.05.2010 - N 17175;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 20.04.2010 N 255н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям с онкологическими заболеваниями", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 13.05.2010 - N 17209;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.05.2010 N 315н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с ревматическими болезнями", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 13.05.2010 - N 17189;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.06.2010 N 409н "Об утверждении Порядка оказания неонатологической медицинской помощи", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 14.07.2010 - N 17808;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 02.06.2010 N 415н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению при заболеваниях гастроэнтерологического профиля", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 07.07.2010 - N 17739;

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 03.06.2010 N 418н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям при уроандрологических заболеваниях", зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.07.2010 - N 17726.

2. Стандарт предоставление муниципальной услуги

2.1 Органом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является МУЗ "Гороховецкая ЦРБ".

2.2 Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, нуждающиеся в оказании специализированной медицинской помощи, в случае наличия заболеваний, требующих специальных методов диагностики, лечения и использования сложных, уникальных или ресурсоемких медицинских технологий.

2.3 Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя, выраженное в устной, письменной или электронной формах.

2.4 Конечным результатом выполнения муниципальной услуги является оказание специализированной медицинской помощи.

2.5 Срок предоставления муниципальной услуги - 10 дней.

2.6 Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- Предоставление неполного пакета документов;

- Отсутствие у гражданина медицинских показаний к оказанию специализированной медицинской помощи.

2.7 Муниципальная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1 В ходе предоставления государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" выполняются следующие административные процедуры:

3.1.1 В части приема заявлений, постановки на учет для предоставления специализированной медицинской помощи:

- В случае, если гражданин самостоятельно обращается в учреждение здравоохранения:

- Обращение гражданина в учреждение здравоохранения;

- Прием, регистрация пакета документов;

- Консультация специалиста-эксперта по профилю специализированной медицинской помощи.

- Оформление решения об оказании либо об отказе в оказании специализированной медицинской помощи.

3.1.2 В случае необходимости направления пациента в федеральное учреждение здравоохранения:

- Отбор и направление на консультацию для предоставления специализированной медицинской помощи.

- Прием, регистрация пакета документов в учреждении здравоохранения, назначение даты консультации и направление пакета документов к специалисту-эксперту.

- Проведение консультации специалиста-эксперта по профилю специализированной медицинской помощи.

3.1.3 Специалист-эксперт проводит осмотр гражданина, изучает предоставленный пакет документов, уточняет наличие медицинских показаний и дает заключение о показаниях к специализированной медицинской помощи:

- нуждается в предоставлении специализированной медицинской помощи;

- не нуждается в предоставлении специализированной медицинской помощи;

- нуждается в проведении до обследования.

- прием, регистрация пакета документов в ЛПУ субъекта РФ в сфере здравоохранения;

- подготовка и проведение заседания Комиссии субъекта РФ по отбору больных для направления на оказание специализированной медицинской помощи.

3.1.4 Гражданин обращается в Комиссию субъекта РФ для получения направления на предоставление специализированной медицинской помощи. Комиссия субъекта РФ принимает решение о:

- направлении гражданина для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное учреждение здравоохранения;

- направлении гражданина для оказания специализированной медицинской помощи в учреждение здравоохранения РФ;

обоснованный отказ гражданину в направлении на предоставление специализированной медицинской помощи.

- оформлении решения Комиссии по отбору больных для направления на оказание специализированной медицинской помощи и отправка пакета документов.

В случае, если принято решение о направлении гражданина для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное учреждение здравоохранения, уполномоченный сотрудник ЛПУ субъекта РФ в сфере здравоохранения направляет пакет документов в федеральное учреждение здравоохранения. Федеральное учреждение здравоохранения формирует Комиссию по отбору больных для предоставления специализированной медицинской помощи, рассматривает представленные медицинские документы и принимает решение о предоставлении гражданину специализированной медицинской помощи.

В случае, если принято решение о направлении гражданина для оказания специализированной медицинской помощи в учреждение здравоохранения РФ, направление гражданина на проведение дообследования либо решение об отказе в направлении на предоставление специализированной медицинской помощи, уполномоченный сотрудник ЛПУ субъекта РФ в сфере здравоохранения направляет (предоставляет) пакет документов заявителю.

3.1.5 Направление граждан на получение специализированной медицинской помощи после получения заключения из федерального учреждения здравоохранения.

Федеральное учреждение здравоохранения принимает решение:

- об оказании гражданину специализированной медицинской помощи;

- об отложение принятия решения о необходимости оказания специализированной медицинской помощи;

- об отказе в предоставлении гражданину специализированной медицинской помощи.

Срок предоставления муниципальной услуги - 10 дней.

3.2 В части предоставления информации об организации оказания специализированной медицинской помощи:

- Формирование информации в федеральных учреждениях здравоохранения и учреждениях здравоохранения субъекта РФ.

- Направление информации в ЛПУ субъекта РФ в сфере здравоохранения.

- Предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи.

3.3 Информацию об оказании специализированной медицинской помощи можно получить, посредством личного обращения в ЛПУ субъекта РФ в сфере здравоохранения.

3.3.1 Информация об организации оказания специализированной медицинской помощи предоставляется:

- непосредственно в помещениях органов и учреждений, участвующих в оказании государственной услуги;

- в ЛПУ субъекта РФ в сфере здравоохранения,

- в федеральных учреждениях здравоохранения;

- в учреждениях здравоохранения субъекта РФ

- на Интернет-сайте ЛПУ субъекта РФ в сфере здравоохранения;

- на Интернет-сайтах федеральных учреждений здравоохранения и учреждений здравоохранения субъекта РФ.

3.3.2 Предоставление информации об оказании специализированной медицинской помощи может осуществляться одним из следующих способов:

- непосредственно при личном обращении получателя услуги в ЛПУ субъекта РФ в сфере здравоохранения;

- в личном кабинете получателя услуги на Портале;

- в виде сообщения в электронной форме на адрес электронной почты получателя услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляется руководством МУЗ "Гороховецкая ЦРБ".

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководством МУЗ "Гороховецкая ЦРБ", проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главным врачом МУЗ "Гороховецкая ЦРБ" или лицом, исполняющим его обязанности.

4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МУЗ "Гороховецкая ЦРБ".

4.4. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы МУЗ "Гороховецкая ЦРБ" и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия.

4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу

5.1. Получатель услуги может обратиться с письменной жалобой (или в форме устного личного обращения) на действия (бездействие) должностных лиц МУЗ "Гороховецкая ЦРБ", предоставляющих муниципальную услугу.

5.2. Действие (бездействие) и решения должностных лиц МУЗ "Гороховецкая ЦРБ" могут быть обжалованы в досудебном порядке через направление жалобы на имя главного врача МУЗ "Гороховецкая ЦРБ".

5.3. Получатель услуги в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

фамилию, имя, отчество;

почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;

изложение сути жалобы;

личную подпись и дату.

5.4. Администрация МУЗ "Гороховецкая ЦРБ":

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием получателя услуги, направившего жалобу, или его законного представителя;

по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя услуги, дает письменный ответ по существу поставленных жалобе вопросов.

5.5. Ответ на жалобу подписывается главным врачом МУЗ "Гороховецкая ЦРБ", его заместителем.

Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5.6. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения получателя услуги, направившего жалобу.

5.7. При получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю услуги, направившего жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.8. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившего жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу.